构建一体化研发平台 提升研发项目精细化管理水平(0807)

第二十八届北京市企业管理现代化创新成果报告构建一体化研发平台提升研发项目精细化管理水平北京云星宇交通工程有限公司二〇一三年五月一、企业基本情况北京云星宇交通工程有限公司（以下简称“云星宇公司”）于1997年4月23日注册成立，隶属于北京市首都公路发展集团有限公司。

业务涉及高速公路工程建设、高速公路维护维修、智能交通与交通信息化、物联网、绿色交通业务领域，所建设项目遍布全国，形成以首都为中心的全国业务网络。

云星宇公司也是最早进入高速公路系统集成行业的公司之一，凭借扎实的技术、丰富的经验以及精细的管理，已经成为国内高速公路交通系统集成项目解决方案的主要供应商，用户遍及全国。

云星宇公司拥有“公路交通工程专业承包通信、监控、收费综合系统工程资质”、“公路交通工程专业承包安全设施资质”、“计算机信息系统集成资质”等，通过了质量管理体系、环境管理体系、和职业健康安全管理体系认证。

获得过全国十佳高速公路机电工程系统集成商，也是中关村“十百千工程”企业。

云星宇公司作为高新技术企业成立了专业的技术研发机构，2012年公司由北京市科学技术委员会批准正式挂牌成立北京市高速公路智能交通工程技术研究中心（以下简称“研究中心”）。

研究中心将在高速公路智能交通技术领域发挥带动作用，开展工程技术研究、试验和成套技术服务，加强工程化研发平台建设，促使高速公路智能交通从单纯的技术解决手段走向带动交通产业发展的整体性技术平台，有效地提升交通产业科技水平，构建以“人文交通、科技交通、绿色交通”为特征的新北京交通体系，从而实现全面协调的可持续发展。

二、成果产生背景（一）高速公路产品研发特点产品研发生命周期大致分为三个阶段：产品需求定义、产品开发实现、产品运维，如图2.1所示。

图 2.1传统的软件开发过程往往会在这三个环节间存在壁垒和瓶颈。

随着业务领域的扩大和管理要求的提高，需要研发的软件产品的客户需求复杂度不断提升、项目规模不断扩大，项目团队的规模和数量也随之扩大。

现代化产品生命周期要求打破各过程间的壁垒和瓶颈，整合团队和职能、缩短从产品定义到生产运营的合格开发阶段的周期。

近几年来，随着经济和技术的发展，国家和社会要求高速公路提供越来越高的服务和较快的产品更新改进速度。

产品的更新改进的速度要赶上、甚至要超过高速公路业主的运行需求的变化。

云星宇公司存在两条产品线：收费系统产品线、监控系统产品线。

在收费产品线上，2007年以前主要以人工半自动收费发展到电子不停车收费，从全年一致不变的收费政策到法定节假日小客车免费，从军车通行高速公路的MTC（Manual Toll Collection system，人工半自动收费系统）车道变为今年五一开通的军车通行ETC（Electronic Toll Collection，电子不停车收费系统）车道，从单一的固定式车道收费扩展了便携式移动收费等。

在监控产品线上，从单一的情报板信息发布发展为包含情报板、气象仪、车检器、数字视频的综合监控；从单一路段监控扩展到了路网交通监控；由道路监控、隧道监控的独立式监控发展到近两年的全程监控。

近来，又提出了在收费系统、监控系统之上的综合管理指挥系统，综合收费、监控数据，进行数据挖掘分析，既为收费业务提供管理辅助决策，也为公众出行提供更好的服务。

如何实现对业务变化的快速响应、实现敏捷的开发管理，这些都是研发平台要解决的问题。

（二）研发过程精细化管理的要求云星宇公司研发过程经历了从最初的小组作坊式的研发模式发展到了软件工程化的管理模式，将研发团队按职责分为开发团队、测试团队和实施（技术服务）团队。

研发成熟度有了一定程度的提高。

但是随着市场竞争的加剧，能够实现高效的软件研发效率，才能跟上市场的节奏。

这就要求软件团队必须要能实现精确如时钟的产品开发项目进度控制、百米冲刺般的开发速度和最低的开发成本。

与计划经济年代不同，对于现代的企业而言，必须要对投资的股东负责。

股东追求的是投资回报和企业的经济效益，他们需要准确的数字来衡量企业的经营状况。

股东真正关心的是回报率、销售收入、成本和利润。

因此，对于正在进行上市准备的云星宇公司而言，云星宇公司的项目管理必做于细，需要新的管理思维和逻辑，迈向精细化管理。

（三）常规研发管理平台存在的问题产品研发涉及以下活动：项目管理、配置管理、设计、测试、实施。

以前项目团队使用Project（微软公司出品的项目管理软件程序）、青铜器研发管理软件或Excel进行项目计划管理；使用SVN（Subversion，开源的版本控制工具）进行配置管理和文档管理；使用Quality Center（基于Web的测试管理工具）或TestDirector（Mercury Interactive公司生产的企业级测试管理工具）进行质量管理和Bug管理；使用Enterprise Architect（统一建模语言分析和设计工具）或Visio（微软公司出品的办公软件）进行需求建模和产品设计建模。

横向上不同团队使用不同的工具进行项目活动，纵向上同一项目产品的不同开发阶段使用不同的工具。

不同的工具之间是相互独立的，界面和使用方法的差别也很大。

使用的术语也不同。

而且，每一种工具都有独自的账号，账号的命名规则也不同，有的用拼音，有的用中文。

所以，导致“两高一低”：1. 维护成本高，要维护不同的管理系统；2. 学习成本高，要分别学习不同系统的使用方法；3. 效率低，需要频繁地在各个系统之间进行切换，降低研发工作效率。

随着业务的不断扩大，项目越来越多。

研发平台不统一的缺点越来越突出，通过传统方式对众多的项目进行统一管控的难度越来越大。

构建一体化研发平台已成为研究中心的迫切需求。

三、成果内涵三、（一）引入先进研发管理思想，建立精细化研发管理过程针对研发过程改进和构建一体化研发平台的需求，研究中心参考了能力成熟度模型集成（英文：Capability Maturity Model Integration，以下简称CMMI）管理模型，并结合本企业实际情况，提出了“构建一体化研发平台提升研发项目精细化管理水平”的管理思路。

形成覆盖软件工程过程、项目管理过程、支持过程的组织级研发管理过程标准及规范。

精细化管理是一种文化、管理理念和管理技术，是通过规则的细化和系统化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。

云星宇公司通过借鉴业界的先进管理经验，研究精细化管理方面的权威著作，并结合CMMI模型制定了一套以“注重细节、立足专业、科学量化”为原则的精细化管理推进方案（图3.1）。

图 3.11.关注细节项目管理工作不是简单的命令与执行，为了提供有价值的信息，为研发中心领导的决策提供依据。

项目分析必不可少，而分析时，需要更多的关注细节，比如每一个用户情景的计划工时和实际消耗工时、任务燃尽速度变化、BUG趋势等等，以及隐藏在其后的深层次的原因、对项目进度的影响。

任何一个小的细节的分析，都可能发现重大的问题的苗头。

2.立足专业研究中心坚持立足专业，沉潜创新，紧紧围绕于智能交通领域客户的需求，努力建设专业的人才队伍，在竞争激烈的智能交通领域形成鲜明的特色。

3.科学量化量化管理源起于美国，改革开放后被引入中国。

如今，量化管理几乎成了科学管理的代名词，凡管理不量化就不科学，于是量化管理被视为管理宝典。

但是，在项目管理中并不是量化才能管理好，也不是指标越精细越好。

量化管理的真正目的在于引导公司全体员工的行为方向，使员工的工作目标与公司的组织目标相一致，通过整合员工资源以有效实现公司的目标。

研究中心的“量化管理”从企业战略目标出发，利用科学的分解方法，推导出确保目标实施的主要工作，进而通过对这些主要工作进行分类，直接解决了公司组织架构及部门工作职责与目标的之间的关联问题。

同时，在目标分解过程中，将公司每个员工的工作与企业目标之间建立起清晰的量化关系，从而解决员工薪酬激励与对企业的贡献保持一致并有据可依，真正做到薪资的公平、公正、公开。

提升精细化管理水平不是一蹴而就的，而是一个持续改进的过程，是自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式管理模式。

而提升精细化管理最佳的实现方式是通过训练达到组织成员素质的提升而非人治，所以重点是培养员工的规则意识。

（二）构建一体化研发管理平台，为高效研发提供工具支持根据产品研发团队的具体情况和自身特点，采用引进、定制和开发相结合的方法，云星宇公司构建了一体化的研发管理平台。

在此管理平台上可以实现项目规划与管理、配置管理、工作项跟踪、测试与bug管理、构建自动化、集成的报表与分析等研发活动的高度集成、和可跟踪性。

如图3.2所示：图 3.2在项目规划和管理上，可以保证各团队步调一致、信息一致、并保持信息畅通，进行产品需求管理、发布/ 迭代规划、团队能力管理和预测。

通过与团队工具（需求、开发、测试和反馈管理工具）集成实现可跟踪性，以及交付状态和风险的实时监控。

在团队协同开发上，可以打破团队和职能整合障碍。

分别承担产品开发、测试和实施运维的三个部门（产品研发部、质量管理部、技术支持部客户）人员组成矩阵式的项目组织。

项目干系人可针对产品功能和方向、开发人员工作效率和协作情况、开发人员与测试人员之间的整合情况及早并及时地提出反馈意见，从而缩短缺陷监控和解决周期，并促进开发和运营的整合，进而加快开发速度并降低MTTR（Mean Time To Restoration，平均故障修复时间）。

在质量保证上，可实现整个生命周期的质量实践，包括可行的需求、验收测试驱动的开发、敏捷的测试工具和框架、持续反馈、持续集成和综合质量指标报告。

四、创新成果的主要做法四、（一）规范研发过程，进行流程化管理研发平台中内置有敏捷、CMMI、Scrum等开发过程模版。

这些过程模板涵盖项目计划、团队管理、需求管理、测试管理、软件生成管理、运维管理等。

研发平台还支持根据项目的具体情况对过程模板进行选择、剪裁和定制化。

既保证了研发过程的规范，又没有过于僵化。

通过对其模板的定制化，从系统工具上对管理的规范化和流程化进行了支持，达到实现了技术流程与管理流程的有机结合。

构建一体化研发平台可有力促进研发过程的规范化、流程化，推广应用研发平台，是科技研发公司的一种信息化过程。

类似于普通企业的信息化，需要采取有效措施才能达到预期目标。

云星宇公司在推动研发过程的规范化、流程化工作中，采取了以下措施。

1.成立推进小组由主管领导领衔成立推进小组，负责推广一体化研发管理平台的启用，将现有项目迁移到统一平台之中。

做法是统一归划，分阶段实施，按照先易后难，代价最小的原则，逐步将现有项目迁移到统一的研发管理平台中。

根据不同产品线团队不同点，制定了不同的迁移策略。

由于收费产品线大部分项目的源代码管理已经是用TFS（Visual Studio Team Foundation Server ，微软应用程序生命周期管理解决方案的核心协作平台）进行管理的，迁移代价小，所以先迁移收费产品线的项目，依次启用项目管理、文档管理和Bug管理等功能。