2019年全国技能大赛电子商务技能赛卷----客户服务赛卷----赛卷4-腕表(A卷)
2019年全国技能大赛电子商务技能赛卷----客户服务赛卷----赛卷4-腕表（A卷）
2019年全国职业院校技能大赛中职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第4套A卷）一、试卷名称试卷4-腕表（A卷）二、试卷背景背景资料：天梭成立于瑞士汝拉山区的小镇力洛克，而其总部至今仍位于那里。
“瑞士制造”是天梭心中从不曾磨灭的烙印，天梭logo中的“+”和瑞士国旗相同，这是品质的象征，展现了品牌自1853年来不断传承的可靠质量。
天梭是一个勇于创新的品牌，但它却从未忘记自己的瑞士血脉。
天梭高性能和高品质长期得到多方认可。
1999年，天梭首枚触屏腕表T-touch诞生，开启传统腕表行业触屏技术的新时代。
2014年首枚使用太阳能的触屏腕表T-touchExportSolar诞生，作为一款涵盖全方位运动功能的专家级运动腕表，只需轻触表冠开启触屏功能，包括双响闹、双时区、高度计、指南针、天气预报在内二十项功能即刻满足户外运动的全角度诉求。
天梭是全球最大的手表制造商和经销商——斯沃琪集团的成员，销售网点遍布全球160多个国家。
品牌将继续推出具有先锋精神的创新产品，一如既往地续写其品牌理念——“创新，源于传统”。
Tissot天梭官方旗舰店是天梭表品牌在天猫唯一官方直营旗舰店，是天梭在中国大陆线上仅有的官方销售渠道。
本店出售腕表均由天梭专机从瑞士工厂原装运到中国，所售商品皆为官方100%正品。
本店现参与天猫春夏新风尚活动，全场焕新价。
产品种类：一、T-Classic经典系列魅时女表Tissot天梭魅时系列石英钢带手表，简约时尚，3巴生活防水。
焕新价：1950。
支持蚂蚁花呗分期付款，最高可分12期（174.65元*12期，含手续费）。
产品参数：天梭系列T-Classic经典系列表带材质精钢表壳材质精钢表底类型普通形状圆形显示方式指针式人工合成蓝宝石防水深度30米生活防水表冠类型普通手表镜面材质镜面机芯产地瑞士机芯类型石英机芯成色全新是否商场同是颜色银色表盘保修国际联保款重量58克表盘厚度 6.15MM 表盘直径30MM 产品卖点：1.30MM精巧表盘专为女性打造，既是实用的计时，也是精美的腕间装饰。
2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷7-家电(A卷)
2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第7套A卷）一、赛卷名称赛卷7-家电（A卷）二、赛卷背景背景资料：美的于1968年成立于中国广东，迄今已建立全球平台。
美的在世界范围内拥有约200家子公司、60多个海外分支机构及12个战略业务单位，同时为德国库卡集团最主要股东（约95%）。
在2018年的双十一天猫全网大家电销售数量榜中，美的以市场份额11.8%的占比位于第一名。
美的电器天猫官方旗舰店由广东美的制冷设备有限公司运营管理，是天猫官方认证网店，提供一流的服务和优质的产品，产品涵盖家电电器、冰箱、空调等，通过美的生活电器天猫官方旗舰店，你将以最优惠的价格购买最心仪的产品。
本店已经是折扣微利销售，不可议价美的仓库遍布全国，所有商品根据用户订单自动识别地址，由附近仓库就近发出，大大提高了物流效率。
【大家电】空调、冰箱、洗衣机、烟灶、消毒柜、洗碗机、热水器等大家电发物流，地址正确，能够通货车，楼道门口等位置大小足够的情况下，都是送货入户的。
【小家电】饭煲压力锅、水壶料榨、净水机、吸尘器、挂烫机、微波炉等小家电，系统根据您的地址自动匹配优质的快递进行配送，不能指定快递，部分偏远乡镇无法送达可能需要自提。
产品种类一、Midea/美的60升小型电热水器美的60升小型电热水器，1299元，商品具有中国强制性产品认证（CCC）编号，符合国家CCC认证标准。
支持全国联保、送货入户、正品保证、预约安装、极速退款、七天无理由退换。
包装清单：热水器一件，说明书一份。
产品参数：产品卖点：1.小体积大容量，宽度仅7200m灵活安装。
2.天猫精灵互联，遥控热水器只需要喊一声“天猫精灵”。
3.AI人工智能，变频速热。
4.五倍热水量，全家接力洗。
5.加热温度保持在45℃，合理节约。
消费提醒：谨防用电安全隐患，安装不当可能导致重大安全隐患，务必确保由专业人士安装，请勿自行安装。
二、Midea/美的3匹家用冷暖立式柜机客厅空调美的3匹家用冷暖立式柜机客厅空调，商品具有中国强制性产品认证（CCC）编号，符合国家CCC认证标准。
2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷8-男装女装(A卷)
2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第8套A卷）一、赛卷名称赛卷8-男装女装（A卷）二、赛卷背景背景资料：茵曼主张“素雅而简洁，个性而不张扬”的服装设计风格，推崇原生态主题下亲近自然、回归自然的健康舒适生活，追求天人合一的衣着境界，致力于成为【属于世界的中国棉麻生活品牌】。
茵曼INMAN品牌面向于25——35岁的城市小资、都市白领、SOHO(自由职业者)、时尚女生，她们崇尚自然，追求健康，生活时尚、注重环保的年轻一族。
茵曼倡导原生态主题下的亲近自然、回归自然。
追求天人合一的衣着境界，同时向往一种优雅、恬静、随性、自由、清逸、栖憩的都市生活方式和人生态度。
素雅简洁，个性而不张扬的茵曼品牌，努力打造现代都市自然写意一派休闲新女装!女人如水，静美其姝，衣服就是语言，可远闻灵动清新，接近了，灵动舒适，是对自然的回归，对生活的回味。
随身、随行。
产品资料：一、茵曼V领坑纹麻花毛衣开衫外套现价469元，店铺活动满两件包邮，加聚划算满259减50，满459减100。
产品参数：注意事项：1.因测量手势不同，尺寸可能相差1-3cm。
2.因拍摄灯光以及个人显示器设置差异，图片与实物可能会有细微色差，敬请谅解。
产品卖点：1精致V领，拉长颈部线条，修饰脸型。
2.宽松落肩袖+罗纹袖口，修饰手臂线条，丰富细节。
3.前幅口袋设计，方便置物与插手，美观实用。
4.从选料到成衣，上千次的工艺重构。
二、衬衣原价139元，店铺活动满两件包邮，参加聚划算满259减50，满459减100。
产品参数：注意事项：1. 因测量手势不同，尺寸可能相差1-3cm。
产品卖点：1.蝴蝶结立领，穿着甜美浪漫。
2.袖扣收细褶＋纽扣设计，挺括有型，穿脱方便。
三、纯色修身休闲裤九分裤原价179，店铺活动满两件包邮，参加聚划算满259减50，满459减100。
产品参数：注意事项：1.因测量方式不同，若有2cm左右误差皆属于合理范围。
2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷9-童装(B卷)
2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第9套B卷）一、赛卷名称赛卷9-童装（B卷）二、赛卷背景背景资料：90多年来，华特迪士尼公司始终是家庭娱乐领域的佼佼者，迪士尼品牌代表了创意、创新、信赖、正派、乐观和品质。
华特迪士尼公司是全世界最大的家庭娱乐公司，由六大品牌组成：迪士尼、皮克斯、漫威、ABC、ESPN及卢卡斯影业。
迪士尼与旗下附属企业及分支机构共同构成了一家领先的多元化国际家庭娱乐公司，其四项业务包括：媒体网络、迪士尼消费品与互动媒体、影视娱乐、主题乐园及度假区。
迪士尼商店始于1987年，其后，由迪士尼所有和经营的迪士尼商店进入北美、欧洲和日本，现已在全球拥有超过300家线下店铺，连同在线商店一起为全球消费者提供全天24小时不间断的奇妙购物体验。
迪士尼商店出售高质量商品，拥有独特的产品线，帮助推广迪士尼重要娱乐项目和角色。
迪士尼官方旗舰店于2016年5月19日开业。
店内主营毛绒玩具、卡通手办、儿童箱包服饰等产品。
熟悉的迪士尼卡通人物，丰富的产品线极大的满足了儿童和年轻人的天真和童心，让每一位进店的顾客全身心感受迪士尼带来的快乐，足不出户走进迪士尼购物乐园。
迪士尼官方旗舰店由天猫官方认证，是厂家直接发货，保证正品，全国联保。
产品资料：一、白雪公主儿童连衣裙吊牌价239元，现售价239元。
产品参数：洗涤说明：建议用中性洗涤剂，水温正常温度，不可氯漂，阴凉处悬挂晾晒，可以低温熨烫，可干洗。
产品卖点：1.形象设计：漫画家公主连衣裙，释放宝贝淑女气质。
2.图案设计：粉嫩色调，可爱的灰姑娘图案，俏皮甜美。
3.收腰设计：时尚收腰设计，添加少女感十足的蝴蝶结精致又美丽。
4.无袖设计：无袖设计，盛夏穿着更凉爽。
5.细节设计：表面竖纹设计，添加设计感；舒适内衬，亲肤透气防走光；精致做工、风险严密、品质高端。
二、白雪公主儿童外套吊牌价299元，现售价279元。
产品参数：洗涤说明：您好，建议使用中性洗涤剂在30度左右温水中手洗，洗涤以后自然平铺晾干或者对折悬挂晾干，不可暴晒，请勿和其他衣物一起浸泡以免发生染色。
2019年全国技能大赛电子商务技能赛卷----网店推广赛卷----网店推广赛卷
2019年全国职业院校技能大赛中职组“电子商务技能”网店推广赛卷一、前言以卖家角色，在给定的10万元的推广资金，为一家正在运营的店铺模拟进行一个周期的推广活动。
需根据系统给定的资源分析，分析店铺的商品、买家搜索需求与搜索习惯、买家特征，根据分析结果与掌握的专业知识制定直通车推广策略、钻石展位营销策略、标题优化策略，通过直通车推广获得竞价排名，获得更多的展现量、点击量、成交量，在推广过程中能够采用合理的推广策略提高关键词质量分，降低关键词点击花费。
通过钻石展位营销定位精准人群，锁定优质资源位，为店铺带来精准流量，增加商品的展现量、点击量、成交量。
直通车推广与钻石展位营销的目的是通过有限的花费获得合理的点击量与成交量。
直通车推广与钻石展位营销结束后，需要进行标题优化，通过标题优化提高商品的自然排名，获得更多的展现机会，提高标题优化得分。
本赛项设有正式赛卷10套，备用赛卷1套的赛卷库，正式赛卷的店铺类目分别为：男装、居家日用、美容护肤/美体/精油、箱包皮具/热销女包/男包、女士衣/男士衣/家居服、服饰配件/皮带/帽子/围巾、女装/女士精品、3C数码配件、男鞋/女鞋（侧重男鞋）、男鞋/女鞋（侧重女鞋），备用卷类目为男装。
于比赛当日从赛卷库中采用10抽1的方式随机抽取一个类目的店铺进行比赛。
二、资源分析1、店铺宝贝产品标题：30个汉字，60个字符。
产品描述：产品详情描述信息产品属性：产品详细属性资料所属类目：当前产品所属类目商品推广前展现量：当前宝贝被买家看到的次数商品推广前点击量：当前宝贝被点击的次数商品推广前点击率：推广前商品的点击率=推广前商品点击量/推广前商品展现量商品推广前成交量：当前宝贝被拍下并成功交易的次数商品推广前转化率：推广前商品转化率=推广前商品成交量/推广前商品点击量2、关键词分析搜索词：即买家搜索关键词关键词与分类相关性：关键词与当前分类的相关性。
关键词搜索人气：以展现量为主反应该关键词的搜索热度。
2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务素养题库
标签
电子商务客户服务
难度
1
得分
5
答案
A；B；C
题干
在电子商务环境下客户服务的主要特点是（）
A
高效的信息沟通
B
较低的客户服务管理成本
C
企业较高的信息化水平
D
管理理念的更新
分类
标签
电子商务客户服务
难度
1
得分
5
答案
A；B；C；D
题干
以下属于客户服务的宏观环境要素的是（）
A
市场人口
B
经济环境
C
技术环境
D
A
对价格较为敏感
B
购买产品时比较谨慎
C
相信自己的判断
D
不完全依赖于某一品牌
分类
标签
客户的分类
难度
1
得分
5
答案
A；B；C；D
题干
以下属于客户关系的特征的是（）
A
持续性
B
排他性
C
相互依赖性
D
互动性
分类
标签
客户关系的特征
难度
1
得分
5
答案
A；B；C；D
题干
按照企业为关系付出成本的大小变化，可以将企业与客户的关系发展分为四个阶段，其中“与客户建立了极大的相互信任”的阶段是（）
C
客户的行为信息
D
客户的业务状况
分类
标签
客户信息管理
难度
1
得分
5
答案
A；B；C
题干
以下属于企业内部收集客户信息的渠道的是（）
A
在调查中获取客户信息
B
在营销活动中获取客户信息
2020全国技能大赛-电子商务-网店客户服务赛卷3-办公用品(B卷)
2020年全国职业院校技能大赛中职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第3套B卷）背景资料：得力集团创建于1981年，是多工作场景整体解决方案的倡导者和领导者，得力致力于为全球消费者提供性价比最优的产品，让工作学习更得力！得力旗下涵盖得力办公、得力文具、安格耐特、纽赛、得力工具等独立子品牌,产品线覆盖办公与学生文具、办公设备、办公耗材、办公纸品等十九大门类，并在多个细分领域连续多年保持领先。
产品远销美国、欧洲、南美、中东、东南亚等100 多个国家和地区并形成了长期、稳定的合作关系。
使命：致力于为全球消费者提供性价比最优的产品，让工作学习更得力！价值观：爱社会，爱企业，爱产品爱客户，爱同事，爱家人！文化基因：务实、稳健、专注、创新。
得力精神：责任、荣誉、勇气、自律。
产品资料：一、得力9907商用碎纸机野兽之“芯”一次可碎纸8张，持续碎，根本停不下来，过热保护，技术禁锢。
60分钟跨越满负荷连续碎纸极限。
60分钟内满负荷持续碎纸2000张。
旋涡风冷技术，60分钟持续运转。
售价729元，支持花呗分期付款。
产品参数：产品卖点：1.3大优势打造现代办公爽快碎纸体验：简洁单键操作、60分钟连续碎纸、20L可分离纸屑桶。
2.6大核心技术：自动感应入纸、过热保护、碎纸时间、智能碎纸、微电脑控制、单键操作。
3.诚意之作：具光泽的烤漆材质，ABS材质优化仅重10.5KG。
空载音量小于60db，虽然不能算静音，但也不会使人烦躁。
二、得力DL-730K针式打印机DL-730K是一款针对票据而生的打印机，是充分考虑到用户的实际使用需求后开发的一款产品，满足卫生、商业、保险、税务、零售等用户的税票等打印需求。
促销价1899元，最高可享12期分期免息。
产品参数：产品卖点：1.24针82列，平推票据打印机。
专为票据打印而设计外形小巧，性能优异，让您轻松完成繁重的票据打印工作。
同时可单/连打快递单(发货单)、普通发票、增值税发票、地税发票、国税发票，各大银行支票、进账单、存款单、营业厅票据、各种实体店票据等。
2019年全国职业院校技能大赛高职“电子商务技能”赛项赛卷试题真题赛卷7-家电(B卷)
2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第7套B卷）一、赛卷名称赛卷7-家电（B卷）二、赛卷背景背景资料：美的于1968年成立于中国广东，迄今已建立全球平台。
美的在世界范围内拥有约200家子公司、60多个海外分支机构及12个战略业务单位，同时为德国库卡集团最主要股东（约95%）。
在2018年的双十一天猫全网大家电销售数量榜中，美的以市场份额11.8%的占比位于第一名。
美的电器天猫官方旗舰店由广东美的制冷设备有限公司运营管理，是天猫官方认证网店，提供一流的服务和优质的产品，产品涵盖家电电器、冰箱、空调等，通过美的生活电器天猫官方旗舰店，你将以最优惠的价格购买最心仪的产品。
本店已经是折扣微利销售，不可议价美的仓库遍布全国，所有商品根据用户订单自动识别地址，由附近仓库就近发出，大大提高了物流效率。
【大家电】空调、冰箱、洗衣机、烟灶、消毒柜、洗碗机、热水器等大家电发物流，地址正确，能够通货车，楼道门口等位置大小足够的情况下，都是送货入户的。
【小家电】饭煲压力锅、水壶料榨、净水机、吸尘器、挂烫机、微波炉等小家电，系统根据您的地址自动匹配优质的快递进行配送，不能指定快递，部分偏远乡镇无法送达可能需要自提。
产品种类一、Midea/美的60升小型电热水器美的60升小型电热水器，1299元，商品具有中国强制性产品认证（CCC）编号，符合国家CCC认证标准。
支持全国联保、送货入户、正品保证、预约安装、极速退款、七天无理由退换。
包装清单：热水器一件，说明书一份。
产品参数：产品卖点：1.小体积大容量，宽度仅7200m灵活安装。
2.天猫精灵互联，遥控热水器只需要喊一声“天猫精灵”。
3.AI人工智能，变频速热。
4.五倍热水量，全家接力洗。
5.加热温度保持在45℃，合理节约。
消费提醒：谨防用电安全隐患，安装不当可能导致重大安全隐患，务必确保由专业人士安装，请勿自行安装。
二、Midea/美的3匹家用冷暖立式柜机客厅空调美的3匹家用冷暖立式柜机客厅空调，商品具有中国强制性产品认证（CCC）编号，符合国家CCC认证标准。
2019年全国技能大赛电子商务技能赛卷----客户服务赛卷----赛卷3-眼镜(A卷)
2019年全国职业院校技能大赛中职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第3套A卷）一、试卷名称试卷3-眼镜（A卷）二、试卷背景背景资料：宝岛眼镜拥有30多年历史，一直以来，秉持着“用专业的心，做专业的事”理念，不断引进国际级视光高科技产品，以及和国家级重点高校合作，进行专业人才培训，并积极参与国家质量部门检测，落实高质量的商品分析，真正创造企业、政府高校和视光产业，三方面纵横一体的企业。
宝岛眼镜官方旗舰店所售商品均由宝岛眼镜官方货仓统一发货，保证正品，支持专卖店验货。
提供七天无理由退换以及1年的全国联保，如有需要可直接申请。
产品种类一、依视路精视钻晶防蓝光镜片原价1700元，4月1日到5月31日优惠促销价790元。
电子兑换券有效期30天，支持售中未使用全额退款和过期自动全额退款。
产品参数：产品卖点：1.过滤有害蓝光，通过有益光线。
2.5大防护：减少反光、耐磨损、耐污渍、防水、防尘。
3.紫外线防护，采用钻晶A系列减反射膜层，后表面镀膜技术，提升紫外线防护的效果，保护眼睛健康。
4.非球面镜片，边缘不扭曲，失真度小。
温馨提示：雾显防伪：依视路钻晶系列产品皆带有Crizal雾显标志，对镜片哈气标志立显。
雾显的位置可能因轴位的不同而变化。
二、德国蔡司钻立方镜片德国蔡司钻立方防蓝光膜近视配镜超薄树脂非球面防紫外线镜片2片，原价880元，4月1日到5月31日优惠促销价528元。
电子兑换券有效期30天，支持售中未使用全额退款和过期自动全额退款。
产品参数：产品卖点：1.钻立方防蓝光膜增加透光率，减少正面、背面的干扰性反光。
2.采用非球面设计，高品质视觉，镜片更薄更平。
3.坚硬耐用、防静电、易清洁、防反射。
收藏加购截图给客服可享受以下活动：1.购买蔡司镜片实付金额小于等于800元，店内199元以内镜框免费任选一副。
2. 购买蔡司镜片实付金额大于800元，店内299元以内镜框免费任选一副。
3. 购买蔡司镜片实付金额小于等于2000元，店内449元以内镜框免费任选一副。
2020全国技能大赛-电子商务-网店客户服务赛卷2-3C数码(A卷)
2020年全国职业院校技能大赛中职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第2套A卷）背景资料：华为创立于1987年，是全球领先的ICT（信息与通信）基础设施和智能终端提供商，我们致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界：让无处不在的联接，成为人人平等的权利；为世界提供最强算力，让云无处不在，让智能无所不及；所有的行业和组织，因强大的数字平台而变得敏捷、高效、生机勃勃；通过AI重新定义体验，让消费者在家居、办公、出行等全场景获得极致的个性化体验。
目前华为约有19.4万员工，业务遍及170多个国家和地区，服务30多亿人口。
产品资料：一、华为P40 Pro+手机华为P40 Pro+上市时间2020年6月。
现在下单购买赠送耳机，享6期免息。
产品参数：产品卖点：1.超感知影像，100倍双目变焦。
2.护眼抗蓝光提升30%。
3.90Hz流畅顺滑体验。
二、畅享20 Plus 5G手机Huawei/华为畅享20 Plus 5G新品上市，购买赠送耳机。
4800万高感光夜拍，怎么拍都好看。
配备40W超级快充，充电五分钟，观影两小时。
4200mA大电池，配合AI节电技术，使用5G网络也能拥有持久续航。
详情咨询客服。
产品参数：产品卖点：1.配备40W超级快充，充电五分钟，观影两小时，续航更持久。
2.90Hz高刷真全屏，既顺滑又畅快。
3.大存储，流畅切换各类应用。
大容量，收纳更多精彩。
三、华为FreeBuds Pro无线蓝牙耳机华为FreeBuds Pro无线蓝牙耳机，有线充版，动态降噪。
售价1099.00。
新品预售，现在交定金100，尾款享花呗3期免息。
产品参数：产品卖点：1.智慧动态降噪：实时识别环境声类型，动态适配降噪模式。
2.人声透传模式：环境音透传，倾听外界无需摘下耳机，人声透传模式，人声更清晰。
3.全场景设备双连接：可同时与两台设备连接，轻松切换适配iOS、Android、Windows系统。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2019年全国职业院校技能大赛中职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第4套A卷）一、试卷名称试卷4-腕表（A卷）二、试卷背景背景资料：天梭成立于瑞士汝拉山区的小镇力洛克，而其总部至今仍位于那里。
“瑞士制造”是天梭心中从不曾磨灭的烙印，天梭logo中的“+”和瑞士国旗相同，这是品质的象征，展现了品牌自1853年来不断传承的可靠质量。
天梭是一个勇于创新的品牌，但它却从未忘记自己的瑞士血脉。
天梭高性能和高品质长期得到多方认可。
1999年，天梭首枚触屏腕表T-touch诞生，开启传统腕表行业触屏技术的新时代。
2014年首枚使用太阳能的触屏腕表T-touchExportSolar诞生，作为一款涵盖全方位运动功能的专家级运动腕表，只需轻触表冠开启触屏功能，包括双响闹、双时区、高度计、指南针、天气预报在内二十项功能即刻满足户外运动的全角度诉求。
天梭是全球最大的手表制造商和经销商——斯沃琪集团的成员，销售网点遍布全球160多个国家。
品牌将继续推出具有先锋精神的创新产品，一如既往地续写其品牌理念——“创新，源于传统”。
Tissot天梭官方旗舰店是天梭表品牌在天猫唯一官方直营旗舰店，是天梭在中国大陆线上仅有的官方销售渠道。
本店出售腕表均由天梭专机从瑞士工厂原装运到中国，所售商品皆为官方100%正品。
本店现参与天猫春夏新风尚活动，全场焕新价。
产品种类：一、T-Classic经典系列魅时女表Tissot天梭魅时系列石英钢带手表，简约时尚，3巴生活防水。
焕新价：1950。
支持蚂蚁花呗分期付款，最高可分12期（174.65元*12期，含手续费）。
产品参数：产品卖点：1.30MM精巧表盘专为女性打造，既是实用的计时，也是精美的腕间装饰。
2.3巴生活防水，正常的小雨溅水、洗漱溅水都是影响不到手表性能的。
3.精巧小表盘搭配简洁大三针，6.15MM厚度表盘，纤薄轻便、简约时尚。
二、T-Trend流行系列石英女表Tissot天梭T-Trend流行系列石英手表，贝母表盘、日历显示。
焕新价：14200。
支持蚂蚁花呗分期付款，最高可分12期（1272.08元*12期）。
产品参数：产品卖点：1.时尚与休闲的和谐组合，专为现代女性打造的计时腕表。
2.华贵的女性化细节设计融汇于白色珍珠贝母表盘和银色表壳之中，66颗威赛尔顿钻石缀饰表圈。
3.复古运动的风格计时，与女性化的触感融合，满足现代女性多种场合的佩戴需求。
三、TOUCHCOLLECTION太阳能女表Tissot天梭滕智太阳能款运动智能手表，官方直营，瑞士进口。
焕新价：6700。
产品参数：产品卖点：1.轻触表镜就可设置腕表的多种功能，智能和环保之选。
2.照射在表盘上的光线能够为腕表充电，并提供常备的日常功能。
3.采用防磁钛金属表壳，让腕表免受日常磁场干扰，提供轻便低敏感的佩戴体验。
四、T-Classic经典系列杜鲁尔时尚男表Tissot天梭2018新款杜鲁尔时尚镂空男表，焕新价14800。
产品参数：产品卖点：1.杜鲁尔镂空系列腕表，承载了天梭百年制表工艺。
2.双面镂空设计，零件的静心雕琢和组装都清晰可见，摄人心魂的机械魅力呼之欲出。
3.镂空的表盘搭配做工精美的简约指针，玫瑰金表圈和时标，充满时尚感。
五、T-GOLD金色系列男表Tissot天梭传奇系列复古男表，焕新价21950。
产品参数：产品卖点：1.天梭以奉献“金质银价”的腕表为己任，天梭传奇系列腕表采用18K玫瑰金表壳，美不胜收的卓越设计见证了品牌宣言。
2.采用了天梭具有革命性意义的新款POWERMATIC80机芯，机械动力储存可达80小时。
3.复古的表盘与特别锻造的表耳设计，让腕表呈现非凡的典雅气度。
店铺服务关于商品本店商品均为实物拍摄，可能会因为显示器问题或者拍摄角度的原因有一定的差异。
具体以收到的实物为准。
本店商品没有单独的配件出售，如有需要可以到附近的维修中心，一般都有原装配件。
关于发票我们店铺现在开电子发票，需要发票的话，可以下单的时候勾选点击发票填写抬头。
如果下单没有勾选，也可以点击订单旁的“补票”按钮进行补开发票。
有任何疑问可随时联系在线客服。
客服在线时间08:30-00:30，节假日不休。
关于快递本店所有商品均由瑞士直运上海，然后从上海为您寄出。
我们合作的快递是顺丰快递（青海、西藏、新疆发EMS），我们仓库会加班加点帮您尽快寄出。
但是活动期间订单量巨大，快递有可能会有略微延迟，还请见谅。
关于退换本店支持7天无理由退换货。
自您签收后起7日内商品未经使用和佩戴，不影响二次销售的情况下我们可以给您安排退货。
退货时，您必须将产品、配件、清单、手表质保卡、若已开具发票(包括截取剩余部分的金属表链)一并寄回,且商品必须处于原始状态,手表镜面贴膜完好无损,若产品中包含的所有配件未能全部退还,我们有权拒绝您的退货申请和退货包裹，(腕表属于精密仪器,我们必须拆包检测后决定产品是否符合退货退款标准，产品通过官方检测，最终以检测结果为准)在产品退还之前,您必须将产品妥善保管。
商品寄出后，立即在订单上填写快递单号或及时告知在线客服，以便我们跟进和追踪退货进度。
本店不接受任何形式的到付件以及平邮方式退回(退货地址需按在线客服发送地址进行寄回)。
无质量问题退货产生的运费由您自行承担；若因商品质量问题或错发产生的退货，运费由Tissot承担。
若商品发生质量问题检测务必将腕表对应的质保卡一并寄回(质保卡是作为售后保修仅有凭证,若无保卡我们有权拒绝您的售后服务,为了您的售后保障请将产品质保卡妥善保管)。
退货质检审核通过后，我们将在7个工作日内为您处理退款，具体时间是以工作人员在天猫订单操作退款记录的时间为准。
售后服务正品保证：Tissot天梭官方旗舰店是天梭在中国大陆线上仅有官方渠道，我们所售的商品均为官方直营原装正品、品质保证。
手表的质保与维修：本网站上提供出售的所有手表，均适用TissotS.A.（瑞士天梭有限公司）的24个月国际质保，是品质有保障的产品。
质保条款全部载于与每块手表一起交付的国际质保文件，根据质保文件提起的质保主张应直接向上海瑞湾钟表商业有限公司提出。
您可向授权天梭服务中心提出维修主张（包括根据质保提出的维修主张或收费的维修主张）。
根据质保提出的维修主张必须附有能核实购买日期的购买凭证并附有与每块手表一起交付的有效国际保证证书。
常见问题解答：1.Q：您好，在吗？A：您好，亲。
欢迎光临天梭天猫官方旗舰店，很高兴与您相遇。
请问有什么可以帮您的？2.Q：你们家默认快递是什么？A：您好，我们合作的快递是顺丰快递（青海、西藏、新疆发EMS）。
3.Q：您好，你们是从瑞士直发吗？A：您好，不是的。
本店商品均由瑞士直发到上海仓库，由上海寄出给您。
4.Q：为什么回复这么慢？A：不好意思。
让您久等了。
活动期间访问量较大，请先描述您要咨询的问题，我们会尽快为您回复。
5.Q：我现在拍下什么时候发货？A：我们仓库会加班加点帮您尽快寄出。
但是活动期间订单量巨大，快递有可能会有略微延迟，还请见谅。
6.Q：你们可以开发票吗？A：您好，可以的。
我们店铺现在开电子发票，需要发票的话，可以下单的时候勾选点击发票填写抬头。
7.Q：实物手表会有色差吗？A：您好，本店商品均为实物拍摄，可能会因为显示器问题或者拍摄角度的原因有一定的差异。
具体以收到的实物为准。
8.Q：你们有质保吗？A：本网站上提供出售的所有手表，均适用TissotS.A.（瑞士天梭有限公司）的24个月国际质保，是品质有保障的产品。
9.Q：你们是官方直营店吗？A：Tissot天梭官方旗舰店是天梭表品牌在天猫唯一官方直营旗舰店，是天梭在中国大陆线上仅有的官方销售渠道。
10.Q：可以保证正品吗？A：Tissot天梭官方旗舰店是天梭在中国大陆线上仅有官方渠道，我们所售的商品均为官方直营原装正品、品质保证。
11.Q：我给你发链接的手表可以便宜一点吗？A：您好，不可以哦。
本店现在参与天猫春夏新风尚活动，全场都是焕新价。
已经无法再优惠了哦。
12.Q：你们支持7天无理由退换货吗？A：本店支持7天无理由退换货。
自您签收后起7日内商品未经使用和佩戴，不影响二次销售的情况下我们可以给您安排退货。
13.Q：如果收到之后不想要了，退货运费由谁承担？A：您好，无质量问题退货产生的运费由您自行承担。
14.Q：如果商品有质量问题，退货运费由谁承担？A：若因商品质量问题或错发产生的退货，运费由Tissot承担。
15. Q：如果我申请了退货，你们什么时候可以退款给我？A：退货质检审核通过后，我们将在7个工作日内为您处理退款，具体时间是以工作人员在天猫订单操作退款记录的时间为准。
16.Q：你们店铺的手表质保多长时间？A：本网站上提供出售的所有手表，均适用TissotS.A.（瑞士天梭有限公司）的24个月国际质保。
17.Q：你们店的客服是随时在线吗？A：您好，本店客服在线时间08:30-00:30，节假日不休。
18.Q：你们店有卖的配件吗？A：您好，不好意思本店商品没有单独的配件出售，如有需要可以到附近的维修中心，一般都有原装配件。
19.Q：你们店的商品有质保卡吗？A：您好。
有的。
质保卡会随着手表一起交付给您。
20.Q：质保卡是可以用于保修的对吗？A：您好，是的。
质保卡是作为售后保修仅有凭证,若无质保卡我们有权拒绝您的售后服务,为了您的售后保障请将产品质保卡妥善保管。
21.Q：天梭T-Classic系列的魅时女表是防水的吗？A：您好，是的。
这款手表是3巴生活防水。
即正常的小雨溅水、洗漱溅水都是影响不到手表性能的。
22.Q：这款魅时手表的表盘直径是多少？A：您好，这款手表的表盘直径是30MM。
精巧的表盘专为女性打造，既是实用的计时，也是精美的腕间装饰。
23.Q：T-Classic系列的魅时女表是什么机芯？A：您好，T-Classic系列的魅时女表采用瑞士制造的石英机芯。
24.Q：这款T-Classic系列的魅时女表可以使用蚂蚁花呗分期付款吗？A：您好，可以的。
本商品支持蚂蚁花呗分期付款，最高可分12期（174.65元*12期，含手续费）。
25.Q：这款魅时女表上班族可以佩戴吗？A：您好，可以的。
这款女表精巧的小表盘搭配简洁大三针，6.15MM厚度表盘，纤薄轻便、简约时尚。
26.Q：这款魅时女表的镜面材质是什么？A：您好，这款手表的镜面采用人工合成蓝宝石。
人工合成蓝宝石是硬度仅次于钻石的材料，明亮通透不易磨损不易刮伤。
27.Q：T-Trend流行系列的石英女表表盘是什么颜色？A：您好，这款石英女表采用白色珍珠贝母表盘。
28.Q：这款魅时女表是什么表扣？A：这款魅时女表采用珠宝扣，时尚易操作。
并于表扣细节处刻有天梭品牌标识，彰显品质。
29.Q：T-Trend流行系列的石英女表是国际联保吗？A：您好，是国际联保。