服装公司品质部管理制度.1完整篇.doc
服装服饰公司品控部管理制度
服装服饰公司品控部管理制度.1.1 部门简介品控部门是企业产品品质控制的关键部门，负责从原料把控、生产加工、产品制成、成品检测到成品入库、以及售后质量的跟踪解决等全过程，包括完整的质量控制和管理链。
品控部门旨在推进企业产品质量提升，推动产品质量管理系统的导入与推进。
1.2 部门职责范围品控部门的职责任务包括：⑴确定公司产品质量方针政策，并贯彻施行，推动企业产品质量的提升；⑵制定企业产品过程控制检验标准与方法，监督产品生产过程，确保产品品质；⑶推进企业产品质量保证体系建设，推动“6S”、“零缺陷”、“全面质量管理”等质量管理办法；⑷完善产品品质检验规程和各种质量记录表单的制定与执行，实现品质追踪可溯性；⑸推动ISO质量认证体系建设，规范产品控制检验过程，实现产品体系认证达标；⑹负责各种质量责任事故调查处理，各种品质异常的仲裁处理，配合销售部对客户投诉与退货进行调查处理；⑺掌握国家、行业品质标准，熟悉行业品质先进检测方法；⑻负责公司全员品质教育，品质意识培训，全面提高公司全面品质意识，实现客户满意。
2.1 部门组织结构图品控部门的组织结构如下：品控部经理直接下属：品控经理主管、专员内部品控主管、外购品控主管、排料核料员品控员4人排料核料1人理化员1人3.1 部门任务品控部门的任务是通过产品过程控制与质量管理活动的开展，实现品质客户满意。
3.2 部门人员编制品控部门的人员编制包括品控部经理、品控经理、主管、专员、内部品控主管、外购品控主管、品控员、排料核料员和理化员等。
3.3 岗位职责品控部门的岗位职责包括：⑴品控部经理：负责制定企业质量管理的各项规章制度，并组织制定技术标准、工艺标准、服务标准等文件，形成企业质量管理体系；⑵品控经理：负责监督产品生产过程，制定企业产品过程控制检验标准与方法；⑶主管、专员：负责推进企业产品质量保证体系建设，完善产品品质检验规程和各种质量记录表单的制定与执行；⑷内部品控主管、外购品控主管、排料核料员、品控员、排料核料、理化员等：负责产品质量控制和管理的具体工作。
服装品质管理制度范本
服装品质管理制度范本第一章总则第一条为了确保本公司生产的服装产品品质，满足客户需求，提高市场竞争力，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司生产过程中的品质管理，包括原辅材料采购、生产制造、成品检验、包装、储存、运输等各个环节。
第三条本公司全体员工应遵循“品质第一，客户至上”的原则，共同努力提高产品品质。
第二章组织机构与职责第四条本公司设立品质管理部，负责全面监督、管理公司的品质工作。
品质管理部设有品质经理、 IQC（进料检验）、IPQC（生产过程检验）、FQC（成品检验）等岗位。
第五条品质管理部职责：1. 制定和修订品质管理制度，并进行监督执行。
2. 制定产品检验标准、过程控制标准及方法。
3. 对生产过程中的品质问题进行及时处理，并提出改进措施。
4. 负责原辅材料的验收、试验、鉴定及供应商的评价。
5. 监督生产部门的工艺执行情况，确保生产过程符合品质要求。
6. 组织对成品进行检验，确保不合格产品不得出厂。
7. 定期对品质管理体系进行评审和改进。
第六条生产部门职责：1. 严格执行品质管理制度和生产工艺要求。
2. 负责生产过程中的品质自检和互检。
3. 对生产过程中发现的问题及时报告品质管理部。
4. 配合品质管理部进行质量改进活动的实施。
第三章品质控制第七条原辅材料采购1. 采购部门应选择有良好信誉的供应商。
2. 采购的原辅材料必须符合产品技术要求和国家标准。
3. IQC对采购的原辅材料进行验收，检验合格后方可投入生产。
第八条生产过程控制1. 生产部门应按照生产工艺要求进行生产，确保产品品质。
2. IPQC对生产过程中的半成品、成品进行检验，确保过程控制符合要求。
3. 生产部门应做好生产记录，以便追踪和分析生产过程中的品质问题。
第九条成品检验1. FQC对成品进行全检或抽检，确保产品符合国家标准和企业规定。
2. 成品检验项目包括外观、尺寸、功能性、安全性等。
3. 不合格产品不得出厂，需经品质管理部批准后方可进行返工、返修。
服装公司质检部管理制度
第一章总则第一条为确保公司产品质量符合国家及行业标准，提高产品质量水平，加强质量管理体系建设，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司质检部全体员工，以及其他涉及产品质量管理相关部门。
第三条质检部应遵循以下原则：1. 预防为主，过程控制，持续改进；2. 严格遵循国家标准、行业标准及公司内部规定；3. 以顾客为中心，提供优质的产品和服务。
第二章组织架构及职责第四条质检部设立质检经理、质检员、检验组长等岗位。
第五条质检部的主要职责：1. 负责公司产品质量的监督、检验、验收、评定工作；2. 负责对生产过程中的产品质量进行跟踪、控制，确保产品合格；3. 对不合格产品进行追溯、分析、处理，并采取纠正措施；4. 参与制定和修订产品质量标准、检验规范、操作规程；5. 对质检过程中的各类数据进行分析、汇总、上报；6. 提供质量改进建议，协助其他部门提高产品质量；7. 负责质检设备的维护、保养、校准等工作。
第三章工作流程第六条质检部应按照以下流程开展工作：1. 验收：对进厂的原辅材料、零部件进行验收，确保其质量符合要求；2. 生产过程检验：对生产过程中的半成品、成品进行检验，确保其质量符合要求；3. 出厂检验：对出厂的产品进行检验，确保其质量符合要求；4. 质量追溯：对不合格产品进行追溯，找出原因，采取纠正措施；5. 质量评定：对产品质量进行评定，为生产、销售、售后等部门提供质量信息；6. 质量改进：根据质量评定结果，提出改进措施，协助其他部门提高产品质量。
第四章质量标准及检验规范第七条质检部应严格按照国家标准、行业标准及公司内部规定进行检验，确保产品质量。
第八条质检部应制定以下检验规范：1. 进厂检验规范；2. 生产过程检验规范；3. 出厂检验规范；4. 质量评定规范；5. 质量改进规范。
第五章质量数据管理第九条质检部应建立质量数据管理系统，对质量数据进行收集、整理、分析、上报。
第十条质检部应定期对质量数据进行统计分析，找出质量趋势，为质量改进提供依据。
服装公司品质管理制度
第一章总则第一条为确保公司服装产品质量，提升公司品牌形象，满足客户需求，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有生产、销售、售后环节，涉及服装产品从原材料采购到成品交付的全过程。
第三条本制度遵循“质量第一，顾客至上”的原则，通过建立完善的品质管理体系，实现产品品质的持续改进。
第二章原材料采购与检验第四条原材料供应商需具备合法经营资质，产品符合国家标准和行业标准。
第五条采购部门应严格按照采购计划进行原材料采购，确保原材料质量。
第六条原材料到货后，由质量检验部门进行检验，检验不合格的原材料不得入库。
第三章生产过程控制第七条生产部门应严格按照工艺流程和操作规程进行生产，确保生产过程稳定。
第八条生产过程中，质量检验员应随时进行巡检，发现问题及时纠正。
第九条生产过程中，如有异常情况，应立即报告质量管理部门，并采取措施进行处理。
第四章成品检验与交付第十条成品在交付前，必须经过质量检验部门的检验，检验合格后方可交付。
第十一条成品检验项目包括外观、尺寸、颜色、功能性等。
第十二条检验不合格的成品，应及时反馈给生产部门，并采取措施进行整改。
第五章售后服务与客户投诉第十三条售后服务部门应为客户提供优质、高效的售后服务。
第十四条客户投诉处理流程：1. 接到客户投诉后，立即记录投诉内容，并及时转交给质量管理部门。
2. 质量管理部门对投诉进行调查，分析原因，制定整改措施。
3. 将整改措施通知生产部门，确保问题得到解决。
4. 将处理结果反馈给客户，并对客户进行满意度调查。
第六章品质改进与培训第十五条定期对生产过程进行质量审核，查找问题，持续改进。
第十六条加强员工培训，提高员工质量意识，提升操作技能。
第十七条对品质管理制度进行修订和完善，确保制度的有效性。
第七章附则第十八条本制度由公司质量管理部门负责解释。
第十九条本制度自发布之日起施行。
第二十条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
服装公司品控部门管理制度
一、目的为加强服装产品质量控制，确保产品品质达到公司标准，提高客户满意度，特制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司品控部门及涉及产品质量管理的相关岗位。
三、职责1. 品控部门负责人：（1）负责制定品控部门的年度工作计划，组织实施并监督执行；（2）组织、协调、指导品控部门成员开展产品质量管理工作；（3）定期向公司领导汇报品控工作进展及存在问题；（4）负责品控部门成员的培训、考核及绩效评估。
2. 品控部门成员：（1）负责产品质量的日常检查、检验及分析；（2）对生产过程中发现的质量问题及时上报，并提出整改建议；（3）参与产品质量改进项目，提高产品质量；（4）负责对供应商进行质量评估，确保原材料、辅料及包装物的质量；（5）参与制定、修订和完善公司产品质量管理制度。
四、工作流程1. 原材料及辅料检验：（1）品控部门对采购的原材料、辅料进行检验，确保符合公司标准；（2）对不合格的原材料、辅料进行退回或更换，并追究相关责任。
2. 生产过程检验：（1）品控部门对生产过程中的关键工序进行检验，确保产品质量；（2）对不合格的产品进行返工、返修或报废，并追究相关责任。
3. 成品检验：（1）品控部门对成品进行检验，确保产品质量符合公司标准；（2）对不合格的成品进行返工、返修或报废，并追究相关责任。
4. 出厂检验：（1）品控部门对出厂产品进行检验，确保产品质量符合国家及行业标准；（2）对不合格的出厂产品进行退回或召回，并追究相关责任。
五、奖惩措施1. 对在产品质量管理工作中表现突出的品控部门成员，给予表彰和奖励；2. 对违反产品质量管理制度，导致产品质量问题的责任人，进行通报批评、罚款等处罚。
六、附则1. 本制度由品控部门负责解释；2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
服装工厂品质管理制度
一、总则为了确保服装产品质量，提高客户满意度，降低生产成本，提升企业形象，特制定本制度。
本制度适用于本工厂所有生产、质检、销售等部门及员工。
二、品质管理目标1. 实现产品质量稳定、可靠，达到国家标准和客户要求。
2. 提高生产效率，降低生产成本，提高企业经济效益。
3. 提升客户满意度，增强企业市场竞争力。
4. 建立健全品质管理体系，提高员工品质意识。
三、组织架构1. 品质管理部门：负责制定、实施和监督品质管理制度，组织开展品质管理活动，协调各部门之间的品质管理工作。
2. 生产部门：负责生产过程的品质控制，确保产品质量符合标准。
3. 质检部门：负责对原材料、半成品、成品进行严格检验，确保产品质量。
4. 销售部门：负责收集客户反馈，及时向品质管理部门反馈品质问题。
四、品质管理内容1. 原材料管理（1）采购部门应严格按照采购计划、供应商评估标准选择优质原材料供应商。
（2）原材料进厂前，质检部门应对其进行抽样检验，确保原材料质量符合要求。
（3）原材料存储过程中，应做好防潮、防尘、防虫等工作，确保原材料质量。
2. 生产过程管理（1）生产部门应严格执行工艺规程，确保生产过程符合标准。
（2）生产过程中，质检部门应加强对生产线的巡检，发现问题及时纠正。
（3）生产过程中，各工序应做好交接工作，确保产品质量。
3. 质检管理（1）质检部门应严格按照国家标准和客户要求进行检验。
（2）检验过程中，应做好记录，确保检验结果准确、可靠。
（3）检验不合格的产品，应立即采取措施进行处理，防止不合格产品流入市场。
4. 成品管理（1）成品出厂前，质检部门应进行全面检验，确保产品质量符合要求。
（2）成品存储过程中，应做好防潮、防尘、防虫等工作，确保产品质量。
（3）成品运输过程中，应采取有效措施，确保成品不受损坏。
5. 客户反馈管理（1）销售部门应积极收集客户反馈，及时向品质管理部门反馈品质问题。
（2）品质管理部门应针对客户反馈的问题，制定改进措施，并监督实施。
服装品质管理制度模板
服装品质管理制度模板第一章总则第一条制定目的为了确保本公司的服装产品品质满足顾客需求，提高企业市场竞争力和经济效益，特制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于本公司整个服装生产过程的品质管理，包括原材料采购、生产制造、检验、储存、运输、销售等环节。
第三条品质管理原则本公司坚持“品质第一，顾客至上”的原则，把品质管理贯穿于整个企业的经营活动中。
第二章组织机构与职责第四条组织机构设立品质管理部，负责全面协调和监督公司的品质管理工作。
品质管理部下设有检验科、质控科和品质改进科。
第五条职责1. 品质管理部：负责制定和修订品质管理制度，监督品质管理工作的实施，对品质问题进行分析和改进。
2. 检验科：负责原材料、半成品、成品的检验工作，确保不合格品不流入下一道工序。
3. 质控科：负责生产过程的质量控制，对生产过程中的不合格品进行处理，确保生产进度和品质。
4. 品质改进科：负责对品质问题进行原因分析，制定改进措施，跟踪改进效果，提升产品品质。
第三章品质策划与控制第六条品质策划品质管理部应根据市场需求和顾客反馈，制定品质目标，并分解到各相关部门。
第七条品质控制1. 原材料采购：采购部门应选择有质量保证的供应商，并对供应商进行定期评估。
2. 生产制造：生产部门应严格按照工艺规程和操作规程进行生产，确保生产过程的质量。
3. 成品检验：检验科应按照检验规程对成品进行检验，确保不合格品不流入市场。
4. 储存、运输、销售：相关部门应采取措施，确保产品在储存、运输、销售过程中的质量。
第四章品质改进第八条品质改进措施1. 对品质问题进行原因分析，找出问题的根源。
2. 制定改进措施，并责任到人。
3. 跟踪改进效果，对改进措施进行评估和修订。
第九条品质改进项目1. 针对产品特点和市场需求，进行新产品的研发和改进。
2. 提高生产设备和工艺水平，降低生产过程中的不良率。
3. 加强员工培训，提高员工品质意识和技能水平。
第五章品质考核与奖惩第十条品质考核品质管理部应定期对各部门进行品质考核，评估各部门的品质管理水平。
服装公司质量管理制度
第一章总则第一条为确保公司产品质量，提高客户满意度，规范公司内部管理，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有服装产品的设计、生产、检验、销售、售后服务等各个环节。
第三条公司质量管理工作应遵循以下原则：1. 以客户为中心，满足客户需求；2. 严格执行国家标准、行业标准和企业标准；3. 强化全员质量意识，实现全过程质量控制；4. 持续改进，追求卓越。
第二章质量管理体系第四条公司建立健全质量管理体系，包括以下要素：1. 管理职责：明确各部门在质量管理中的职责和权限；2. 资源管理：确保质量管理体系有效运行所需的资源；3. 产品实现：制定和实施产品实现计划，确保产品质量；4. 测量、分析和改进：对质量管理体系进行测量、分析和改进。
第五条公司设立质量管理部，负责质量管理体系的建立、实施和持续改进。
第三章设计与开发第六条设计部门应按照国家标准、行业标准和企业标准进行服装设计，确保设计方案的合理性、创新性和实用性。
第七条设计部门应与生产部门、质量检验部门等相关部门进行充分沟通，确保设计方案在生产过程中能够得到有效实施。
第四章生产过程控制第八条生产部门应严格按照生产工艺流程进行生产，确保产品质量。
第九条生产过程中，应严格执行以下质量控制措施：1. 选用优质原材料，确保原材料质量；2. 严格控制生产过程，确保产品工艺参数符合要求；3. 定期对生产设备进行维护和保养，确保设备正常运行；4. 加强生产过程中的检验，及时发现并处理质量问题。
第五章质量检验第十条质量检验部门负责对生产过程中的产品进行检验，确保产品质量符合要求。
第十一条质量检验部门应按照国家标准、行业标准和企业标准进行检验，检验内容包括：1. 外观质量：检查产品外观是否符合要求；2. 内部质量：检查产品内部结构、功能是否符合要求；3. 尺寸精度：检查产品尺寸精度是否符合要求；4. 材料性能：检查产品材料性能是否符合要求。
第十二条检验不合格的产品，应及时采取措施进行处理，如返工、返修或报废。
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服装公司品质部管理制度.1一、品管部工作职责1. 负责贯彻落实公司质量方针和质量目标,策划、组织公司质量管理体系的运行维护、绩效改善;2. 负责公司各种品质管理制度的订立与实施, “5S ”、“零缺陷”、“全面质量管理”等各种品质活动的组织与推动;3. 负责对各部门品质管理工作进行内部质量审核;4. 负责进料、在制品、半成品、成品的品质标准、品质检验规程和各种质量记录表单的制订与执行,对出仓产品质量负全部责任;5. 负责全员品质教育、培训;6. 负责各种质量责任事故调查处理,各种品质异常的仲裁处理,配合营销中心对客户投诉与退货进行调查处理。
二、品管部人员编制品管部定员2人:设经理(副1人,品管助理1人。
三、品管部各岗位职务说明书(一品管部经理职务说明书1. 职务名称:品管部经理2. 直接上级:总经理3. 直接下级:品管助理4. 管理权限:受总经理委托,对全公司品质工作行使策划、指挥、指导、审核、控制、监督的权力;5. 管理职责:对公司质量管理体系符合ISO9000系列标准要求和出库产品质量负主要责任;6. 具体工作职责:●在总经理的直接领导下,负责公司质量方针、质量目标的贯彻落实,公司质量管理体系的运行维护、绩效改善,努力改善全公司的品质管理工作,对公司产品质量负主要责任; ●负责公司各种品质制度的订立与实施,品质活动的执行与推动;●组织品控、品检人员对专业技术知识的学习,关心他们的思想工作和生活,培养一支高素质的品控、品检队伍;●负责进料、在制品、成品品质标准、检验规程的制订与执行, 监督指导IQC 、PQC 、OQC 的工作;●负责公司品质异常的仲裁及处理,协助营销部门对客户投诉与退货的调查、原因分析及改善措施拟定;●不合格预防和纠正措施的制定与督导及执行;●检验器具的校正与控制;●产品设计与打板的质量控制和客供品的管制;●品质资讯的收集、传导、回复,品质成本的分析、控制;●负责全员品管的推行,对各部门工作进行内部质量稽核;●对原材料供应商的评估,外发加工的评估。
7. 职务要求(任职资格●大专以上学历, 服装、纺织类专业或相当水平;●熟悉ISO9000族标准,有内审员资格证书;●五年以上服装行业工作经验,三年以上品管经验。
(二品管助理职务说明书1. 职务名称:品管助理2. 直接上级:品管经理3. 管理权限:受品管经理委托,有对产品与服务的品质的独立判定权,对不合格品有临时管制权。
4. 具体工作职责:●协助品管部经理行使进出检验的监督职能,定时抽查复检进出货,审查、整理、保存进料、成品检验的记录表单,在进料、成品检验中发现的不合格得到纠正前, 控制不合格品的转序;向品管部经理提出控制进货、成品检验中发现的不合格现象再发生的方法;●协助品管部经理完成在生产中控制质量的职能,定时抽查中查员的工作;整理、分析、保存工序检验的记录表单, 在工序检验中发现的不合格项得到纠正前, 控制不合格品的转序, 向品管经理提出有关方法,控制工序检验中发现的不合格现象重复发生;●负责样衣、裁片检验;●品质资料的整理、归档。
四、品管部员工绩效考核评分标准员工绩效考核评分标准采用减分法, 即先对每项工作确定考核标准和标准分, 再根据考核标准去衡量评估考核对象的工作情况, 视其实际工作情况与考核标准之间的差异, 按规定的减分标准相应扣分(直至扣完为止,标准分与扣分数量的代数和即为该考核项目的实得分。
(一品管部经理绩效考核评分标准1. 制订部门月工作计划(10分要求每月28日前准时报送本部门下月工作计划,未按时报送扣5分;要求依据本部门工作职责和公司运作需要应安排的主要工作没有遗漏, 计划的工作目标、责任人、完成时间明确、方法、步骤和所需资源得当, 对可能出现问题和困难有足够的估计和解决措施, 以此为标准对工作计划的质量进行评估,酌情扣0~5分;2. 月工作计划(包括总经理交办事项的完成(60分要求能保质、保量、按时完成部门月工作计划和总经理交办事项, 保证质量目标实现。
每有一项当月应完成任务而没完成扣5分(属于下属负责的工作负领导责任扣2分;每有一项工作任务没能按计划进度进行扣2分(属于下属负责的工作负领导责任扣1分;工作质量不高, 每有一次正确的批评意见或投诉扣2分; 发生一般质量责任事故(主要由其它部门负责的质量事故,每次扣1分;重大质量责任事故酌情扣30~60分;3. 个人日常工作(20分要求及时认真、慎重审核有关质量文件,评估、仲裁、处分有关质量问题,凡公司质量体系文件规定的由品管部经理审核、会审的质量文件没及时正确办理, 每有1例扣2~5分; 凡公司质量体系文件规定的由品管部经理提出(作出评估、仲裁、处分报告(或意见的质量问题(事项没有及时正确办理每有1例扣2~5分;4. 客户服务(5分要求及时协调有关部门工作, 三天之内妥善处理客户品质投诉案件。
每有一宗品质投诉案件没处理好扣3~5分;5. 组织纪律(5分要求模范遵守公司各项规章制度。
每有一次违反扣1分。
(二品管助理绩效考核评分标准1. 切实履行检验放行职能(35分要求对纸样、确认板、生产板及时、准确检验;对唛架、布料、裁片裁数及时准确检验,查检验纪录和工作记录。
每有一次不及时完成任务扣2分; 每有一项漏检、错检项但未造成损失扣2分;造成公司损失酌情扣20~35分;2. 切实履行抽检监督职能(35分原、辅料进仓两天内有抽检报告,车间(包括外发开款两天内有抽检报告,成品进仓半天内有检验报告。
不及时抽检每次扣5分; 由于不及时抽检或漏检、误判造成损失酌情扣20~35分;3. 资料整理(10分要求及时收集有关质量记录、报表,按标准整理归档。
不及时扣3分;不齐全扣3分;档案不合标准扣2~4分;4. 领导交办工作(10分要求按时保质保量完成领导交办和本部门月工作计划中负责的工作。
每有一次没按时完成任务或未达到要求的结果扣2分。
5. 组织纪律(10分要求模范遵守公司各项规章制度。
每有一次违反扣2分。
服装公司品质部管理制度1一、品管部工作职责1. 负责贯彻落实公司质量方针和质量目标，策划、组织公司质量管理体系的运行维护、绩效改善；2. 负责公司各种品质管理制度的订立与实施，“5S”、“零缺陷”、“全面质量管理”等各种品质活动的组织与推动；3. 负责对各部门品质管理工作进行内部质量审核；4. 负责进料、在制品、半成品、成品的品质标准、品质检验规程和各种质量记录表单的制订与执行，对出仓产品质量负全部责任；5. 负责全员品质教育、培训；6. 负责各种质量责任事故调查处理，各种品质异常的仲裁处理，配合营销中心对客户投诉与退货进行调查处理。
二、品管部人员编制品管部定员2人：设经理（副）1人，品管助理1人。
三、品管部各岗位职务说明书（一）品管部经理职务说明书1. 职务名称：品管部经理2. 直接上级：总经理3. 直接下级：品管助理4. 管理权限：受总经理委托，对全公司品质工作行使策划、指挥、指导、审核、控制、监督的权力；5. 管理职责：对公司质量管理体系符合ISO9000系列标准要求和出库产品质量负主要责任；6. 具体工作职责：●在总经理的直接领导下，负责公司质量方针、质量目标的贯彻落实，公司质量管理体系的运行维护、绩效改善，努力改善全公司的品质管理工作，对公司产品质量负主要责任；●负责公司各种品质制度的订立与实施，品质活动的执行与推动；●组织品控、品检人员对专业技术知识的学习，关心他们的思想工作和生活，培养一支高素质的品控、品检队伍；●负责进料、在制品、成品品质标准、检验规程的制订与执行，监督指导IQC、PQC、OQC 的工作；●负责公司品质异常的仲裁及处理，协助营销部门对客户投诉与退货的调查、原因分析及改善措施拟定；●不合格预防和纠正措施的制定与督导及执行；●检验器具的校正与控制；●产品设计与打板的质量控制和客供品的管制；●品质资讯的收集、传导、回复，品质成本的分析、控制；●负责全员品管的推行，对各部门工作进行内部质量稽核；●对原材料供应商的评估，外发加工的评估。
7. 职务要求(任职资格)●大专以上学历,服装、纺织类专业或相当水平；●熟悉ISO9000族标准，有内审员资格证书；●五年以上服装行业工作经验，三年以上品管经验。
（二）品管助理职务说明书1.职务名称：品管助理2.直接上级：品管经理3.管理权限：受品管经理委托，有对产品与服务的品质的独立判定权，对不合格品有临时管制权。
4.具体工作职责：●协助品管部经理行使进出检验的监督职能，定时抽查复检进出货，审查、整理、保存进料、成品检验的记录表单，在进料、成品检验中发现的不合格得到纠正前，控制不合格品的转序；向品管部经理提出控制进货、成品检验中发现的不合格现象再发生的方法；●协助品管部经理完成在生产中控制质量的职能，定时抽查中查员的工作；整理、分析、保存工序检验的记录表单，在工序检验中发现的不合格项得到纠正前，控制不合格品的转序，向品管经理提出有关方法，控制工序检验中发现的不合格现象重复发生；●负责样衣、裁片检验；●品质资料的整理、归档。
四、品管部员工绩效考核评分标准员工绩效考核评分标准采用减分法，即先对每项工作确定考核标准和标准分，再根据考核标准去衡量评估考核对象的工作情况，视其实际工作情况与考核标准之间的差异，按规定的减分标准相应扣分（直至扣完为止），标准分与扣分数量的代数和即为该考核项目的实得分。
（一）品管部经理绩效考核评分标准1．制订部门月工作计划（10分）要求每月28日前准时报送本部门下月工作计划，未按时报送扣5分；要求依据本部门工作职责和公司运作需要应安排的主要工作没有遗漏，计划的工作目标、责任人、完成时间明确、方法、步骤和所需资源得当，对可能出现问题和困难有足够的估计和解决措施，以此为标准对工作计划的质量进行评估，酌情扣0~5分；2．月工作计划（包括总经理交办事项）的完成（60分）要求能保质、保量、按时完成部门月工作计划和总经理交办事项，保证质量目标实现。
每有一项当月应完成任务而没完成扣5分（属于下属负责的工作负领导责任扣2分）；每有一项工作任务没能按计划进度进行扣2分（属于下属负责的工作负领导责任扣1分）；工作质量不高，每有一次正确的批评意见或投诉扣2分；发生一般质量责任事故（主要由其它部门负责的质量事故），每次扣1分；重大质量责任事故酌情扣30~60分；3．个人日常工作（20分）要求及时认真、慎重审核有关质量文件，评估、仲裁、处分有关质量问题，凡公司质量体系文件规定的由品管部经理审核、会审的质量文件没及时正确办理，每有1例扣2~5分；凡公司质量体系文件规定的由品管部经理提出（作出）评估、仲裁、处分报告（或意见）的质量问题（事项）没有及时正确办理每有1例扣2~5分；4．客户服务（5分）要求及时协调有关部门工作，三天之内妥善处理客户品质投诉案件。