第3章 管理信息系统的规划
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第三章系统规划
集成。在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重 新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理 各种信息的系统。重新装备大量设备，预算费用又一 次迅速增长。 数据管理。“集成”之后，会进入“数据管理”阶 段。 成熟。 成熟的信息系统可以满足组织中各管理层 次（高层、中层、基层）的要求，从而真正实现信息 资源的管理。
系统规划
3、作用 确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的 子系统组成和开发子系统的先后顺序。 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子 系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 企业系统规划法的优点在于利用它能保证管理 信息系统独立于企业的组织机构，也就是能够使信息 系统具有对环境变更的适应性。
第3章
系统规划
5、明确战略目标。根据3、4的结果，确定MIS的 开发目标，明确MIS应具有的功能、服务范围和质 量等。 6、提出未来的略图。给出MIS的初步框架，包括 各子系统的划分等。 7、选择开发方案。选定优先开发的项目，确定总 体开发顺序。开发策略和开发方法。
8、提出实施进度。估计项目成本和人员需求，并 列出开发进度表。
第3章
系统规划
第3章
系统规划
(3)系统逻辑功能的划分 系统逻辑功能划分的方法是在求解后的U/C矩阵 中划出一个个的小方块:以“C”元素为标准，将U、C最密 集的地方框起来，给框起个名字，划分为一个子系统。如 图 划分时应注意： 沿对角线一个接一个地画，既不能重叠，又不能漏掉 任何一个数据和功能。 方块的划分是任意的，但必须将所有的"C"元素都包 含在小方块之内。 划分后的小方块即为今后新系统划分的基础。每一个 小方块即一个子系统。
第3章
2、诺兰阶段模型的作用
系统规划
诺兰阶段模型总结了信息系统发展的经验和规律，其 基本思想对于管理信息系统规划与建设具有指导意义。
第3章 信息系统规划
3.3.5 关键成功因素法(CSF)
提高质量 降低成本
员工素质培养
健全奖惩制度
减员
降低原材料 价格
改善客户反馈处理
提 高 产 品 竞 争 力
疏通商业渠道
改善售后服务
市场服务
图 3.6 关键成功因素
信息系统开发与设计 2010
3.4.6 企业系统计划法(BSP)
• BSP是从企业目标出发，在高层管理的角度， 寻找企业的过程；再找出信息类；分析信息和 过程的关系，即某些过程使用信息或产生信息。 • 采用U/C矩阵，描述信息和过程的关系，并在 U/C矩阵上优化信息和过程，形成合理的信息 结构，支持企业相应的过程，保证最终信息系 统能够支持企业目标。
信息系统开发与设计 2010
小结
• 信息系统规划的概念：以组织的目标、战略、
目的，处理过程及信息需求为基础，识别并选择 要开发的信息技术（IT）系统，同时确定系统开 发时间的过程。 • 信息系统规划的任务：制定信息系统的发展战略；
制定信息系统的总体方案，安排项目开发计划 ；制 定系统建设的资源分配计划。
信息系统开发与设计 2010
3、什么是企业系统计划法？企业系统计划法有什 么用处？ 答：企业系统规划法是一种能够帮助规划人员根据 企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。 通过这种方法可以做到： 1）确定出未来信息系统的总体结构，明确系 统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。 2）对数据进行统一规划、管理和控制，明确 各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致 性。
企业信息化规划分为四个层次： • 信息战略规划（Information Strategy Planning） 关于企业信息系统的整过建设计划，包括IS的发展 方向和目标，信息系统的IT方案、实施策略和机会等。
管理系统中的计算机应用第3章
第三章： 第三章：管理信息系统的开发策略
本章主要内容： 本章主要内容：
首先讲述了MIS开发的任务和特点；开发的原则；开 发工作文档的重要性。 然后详细介绍了三种具体的系统开发方法和比较，特 别是生命周期法 生命周期法：将开发过程分为系统调查、系统分 生命周期法 析、系统设计、系统实施等连续性阶段。 5种系统开发的方式和比较 系统开发的组织和项目管理工作。
3.2.3 系统的相关性：
分析系统的相关性，根据分解-协调的原则 由顶向下发展系统。
MIS系统由多个子系统组成，各子系统又包含具体的组成部分。 系统由多个子系统组成，各子系统又包含具体的组成部分。 系统由多个子系统组成 整个系统的功能并不是各子系统的简单和， 整个系统的功能并不是各子系统的简单和，其功能应比所有子系 统的功能总和还要大的多。各部分有其独立的功能， 统的功能总和还要大的多。各部分有其独立的功能，又相互联系 和相互作用。一个子系统或功能部件发生了变化， 和相互作用。一个子系统或功能部件发生了变化，其他子系统和 部件也要相应的进行改变和调整。 部件也要相应的进行改变和调整。 根据上述特性，发展了系统结构化分析和设计的方法，其要点 根据上述特性，发展了系统结构化分析和设计的方法， 自顶向下”的开发系统，由整体到各组成部分、由表及里、 是“自顶向下”的开发系统，由整体到各组成部分、由表及里、 由抽象到具体、逐步求精，分析系统中各组成部分的相关性， 由抽象到具体、逐步求精，分析系统中各组成部分的相关性，逐 步深入了解系统的内容。首先考虑全局问题， 步深入了解系统的内容。首先考虑全局问题，全局问题基本解决 以后，再按层次分解，逐层分析的发展系统。 以后，再按层次分解，逐层分析的发展系统。 由顶向下不完全排斥由底向上
3.4 3.4 系统开发的方式
本章主要内容： 本章主要内容：
首先讲述了MIS开发的任务和特点；开发的原则；开 发工作文档的重要性。 然后详细介绍了三种具体的系统开发方法和比较，特 别是生命周期法 生命周期法：将开发过程分为系统调查、系统分 生命周期法 析、系统设计、系统实施等连续性阶段。 5种系统开发的方式和比较 系统开发的组织和项目管理工作。
3.2.3 系统的相关性：
分析系统的相关性，根据分解-协调的原则 由顶向下发展系统。
MIS系统由多个子系统组成，各子系统又包含具体的组成部分。 系统由多个子系统组成，各子系统又包含具体的组成部分。 系统由多个子系统组成 整个系统的功能并不是各子系统的简单和， 整个系统的功能并不是各子系统的简单和，其功能应比所有子系 统的功能总和还要大的多。各部分有其独立的功能， 统的功能总和还要大的多。各部分有其独立的功能，又相互联系 和相互作用。一个子系统或功能部件发生了变化， 和相互作用。一个子系统或功能部件发生了变化，其他子系统和 部件也要相应的进行改变和调整。 部件也要相应的进行改变和调整。 根据上述特性，发展了系统结构化分析和设计的方法，其要点 根据上述特性，发展了系统结构化分析和设计的方法， 自顶向下”的开发系统，由整体到各组成部分、由表及里、 是“自顶向下”的开发系统，由整体到各组成部分、由表及里、 由抽象到具体、逐步求精，分析系统中各组成部分的相关性， 由抽象到具体、逐步求精，分析系统中各组成部分的相关性，逐 步深入了解系统的内容。首先考虑全局问题， 步深入了解系统的内容。首先考虑全局问题，全局问题基本解决 以后，再按层次分解，逐层分析的发展系统。 以后，再按层次分解，逐层分析的发展系统。 由顶向下不完全排斥由底向上
3.4 3.4 系统开发的方式
第3章 系统规划
我们遇到的问题
我不知道我们需要哪些类型的住宅物业 房屋服务部Mark 房屋服务部 每天阅读超过40个客户的报告， 40个客户的报告 每天阅读超过40个客户的报告，让我很吃力 客户服务部Nash 客户服务部 我花了一个小时， 我花了一个小时，才找到一个能告诉我住宅物 业名字的人员 财务部Julia 财务部 我找到物业的时候， 我找到物业的时候，已经满员了 某个不幸的客户
第三章
学习内容和要求
系统规划
掌握信息系统的诺兰模型 了解系统规划的内容、 了解系统规划的内容、特点和具体步骤 了解系统规划的常用方法 掌握企业系统规划法（ 掌握企业系统规划法（BSP） ） 掌握企业流程重组（ 掌握企业流程重组（BPR）的概念 ）
3.1 系统规划概述
3.1.1 信息系统发展的诺兰模型
制定输出的有效性标准 为用于生成输出的处理过程规定效率标准
3.2.5 CSB方法
可以把CSF、SST和BSP三种方法结合起来， 可以把CSF、SST和BSP三种方法结合起来， CSF 三种方法结合起来 这称为CSB CSB方法 这称为CSB方法 基本思想
先用CSF方法确定企业目标 方法确定企业目标 先用 然后用SST方法补充完善企业目标，并将这 方法补充完善企业目标， 然后用 方法补充完善企业目标 些目标转化为信息系统目标 最后用BSP方法校核两个目标，并确定信息 方法校核两个目标， 最后用 方法校核两个目标 系统结构
找到房子
文件夹完整吗？ 文件夹完整吗？
修改数据库 表示已经出租
纸面文件夹
将客户情况 放入文件夹
追加信息
访问数据库
停止
填写表格
将表格放入 文件夹
打印费用
将费用单据 送给服务部 将文件夹交给 房屋服务部
信息系统分析及设计第3章信息系统系统规划
信息系统分析及设计第3章信息系统系统规划在当今数字化的时代，信息系统已成为企业和组织运营的关键支撑。
而信息系统的成功实施，离不开系统规划这一重要的前期工作。
信息系统系统规划就像是为一座大厦打下坚实的基础，它决定了信息系统的方向、规模和功能，对整个信息系统的建设和发展具有至关重要的意义。
信息系统系统规划的定义与目标信息系统系统规划是指基于组织的战略目标和业务需求，对信息系统的建设进行全面的、长远的谋划和安排。
其主要目标包括：1、明确信息系统的战略方向：与组织的整体战略保持一致，支持组织的长期发展。
2、满足业务需求：确保信息系统能够有效地支持业务流程和业务决策。
3、合理分配资源：包括人力、财力和技术资源，以提高资源利用效率。
4、降低风险：避免因规划不当导致的项目延误、成本超支和系统无法满足需求等风险。
信息系统系统规划的重要性1、适应变化的业务环境随着市场竞争的加剧和业务的不断发展，组织的业务需求和流程也在不断变化。
一个良好的信息系统规划能够使信息系统具有足够的灵活性和适应性，及时响应业务的变化。
2、避免资源浪费如果没有进行系统规划，可能会导致在信息系统建设过程中出现重复投资、资源分配不合理等问题，造成资源的极大浪费。
3、提高系统的集成性系统规划有助于确保各个信息系统模块之间的协调和集成，避免出现信息孤岛，提高信息的流通和共享效率。
信息系统系统规划的步骤1、环境分析对组织的内外部环境进行全面的分析，包括行业趋势、竞争对手、组织的战略目标、业务流程、现有信息系统的状况等。
这有助于了解组织的优势、劣势、机会和威胁，为后续的规划提供依据。
2、确定目标根据环境分析的结果，明确信息系统的短期和长期目标。
这些目标应该具体、可衡量，并与组织的战略目标相一致。
3、制定策略根据目标，制定实现这些目标的策略。
例如，选择合适的技术架构、开发方法、项目管理模式等。
4、规划系统架构设计信息系统的总体架构，包括硬件、软件、网络、数据库等方面。
第三章 管理信息系统的开发方法
第10页，共30页。
三、面向对象方法
基本思想
客观世界是由各种各样的对象组成的，每种对象都有 各自的内部状态和运动规律，不同对象之间的相互作用和 联系就构成了各种不同的系统。
开发阶段
1.用户需求分析 2.面型对象分析 3.面向对象设计 4.面向对象的系统实施
第11页，共30页。
特点
1.封装性 2.抽象性 3.继承性 4.动态链接性
第29页，共30页。
思考
这个例子反映出了该企业在项目管理上存在着严重的 问题： （1）在项目确定期间，没有明确客户的需求，缺乏规范的 项目费用管理，未对项目进行严格的费用估测、费用预算 及费用控制； （2）在项目进行当中，对客户的需求变更没有及时作出 反应并按相应程序重新计算成本。
第30页，共30页。
第2页，共30页。
两种策略优缺点的对比
策略
优点
缺点
备注
自下而上
能保证最终的系 统可以运行（虽 然系统性能不一 定良好）。
缺乏整体优化； 一般发生在 开发过程存在 “初装”和 大量的重复工 “蔓延”阶段。 作。
整体性和逻辑性 复杂、繁琐。
自上而下 强。
第3页，共30页。
第二节 MIS的开发方法
一、结构化系统开发方法 二、原型法 三、面向对象开发方法
好的维护。 缺点：系统功能较简单，专用性差，难以满足特殊要求。
第23页，共30页。
第四节 软件工程与项目管理
软件工程产生的背景：
20世纪60年代中期，软件危机
（1）软件开发费用和进度失控。 （2）软件的可靠性差。 （3）生产出来的软件难以维护。
危机主要原因：软件项目的规模日益扩大，而规模宏大的软件项 目必然需要大量的人来齐心协力地共同参与。
三、面向对象方法
基本思想
客观世界是由各种各样的对象组成的，每种对象都有 各自的内部状态和运动规律，不同对象之间的相互作用和 联系就构成了各种不同的系统。
开发阶段
1.用户需求分析 2.面型对象分析 3.面向对象设计 4.面向对象的系统实施
第11页，共30页。
特点
1.封装性 2.抽象性 3.继承性 4.动态链接性
第29页，共30页。
思考
这个例子反映出了该企业在项目管理上存在着严重的 问题： （1）在项目确定期间，没有明确客户的需求，缺乏规范的 项目费用管理，未对项目进行严格的费用估测、费用预算 及费用控制； （2）在项目进行当中，对客户的需求变更没有及时作出 反应并按相应程序重新计算成本。
第30页，共30页。
第2页，共30页。
两种策略优缺点的对比
策略
优点
缺点
备注
自下而上
能保证最终的系 统可以运行（虽 然系统性能不一 定良好）。
缺乏整体优化； 一般发生在 开发过程存在 “初装”和 大量的重复工 “蔓延”阶段。 作。
整体性和逻辑性 复杂、繁琐。
自上而下 强。
第3页，共30页。
第二节 MIS的开发方法
一、结构化系统开发方法 二、原型法 三、面向对象开发方法
好的维护。 缺点：系统功能较简单，专用性差，难以满足特殊要求。
第23页，共30页。
第四节 软件工程与项目管理
软件工程产生的背景：
20世纪60年代中期，软件危机
（1）软件开发费用和进度失控。 （2）软件的可靠性差。 （3）生产出来的软件难以维护。
危机主要原因：软件项目的规模日益扩大，而规模宏大的软件项 目必然需要大量的人来齐心协力地共同参与。
管理信息系统第3章 管理信息系统总体规划
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1
大多数组织的最初活动集中于开发以改善内部 效率为目的的系统。秘书承担的任务被计算机化， 出现了开发票、会计和订单处理这类任务的系统， 数据处理部门已经诞生。
18
2
随着时间的推移，注意力转向以管理信息为目 的在计算机中存储大量信息和使用这些信息。这类 信息与组织的内部工作相关，因此“管理信息系统 ”出现了。这一时期的主要问题在于系统开发可用 的工具仍是数据处理时期所使用的工具。
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三、米切模型 “诺兰模型”和“西诺特模型”均把系统整合 （集成）和数据管理分割为前后两个阶段，似乎可 以先实现信息系统的整合后再搞数据管理，但后来 的大量实践表明这是行不通的。美国的信息化专家 米切（Mische）于20世纪90年代初对此作了进一 步修正，揭示了信息系统整合与数据管理密不可分， 系统整合期的重要特征就是搞好数据组织，或者说 信息系统整合的实质就是数据整合或集成。
图3．3
米切的4阶段连续发展模型示意图
14
米切将综合信息技术应用的连续发展划分为4 个发展时期，即：起步期（20 60—70 代）、增长期（20世纪80年代）、成熟期（20世 纪80—90年代）和更新期（20世纪90年代中期—2 1世纪初期）。其特征不只在数据处理工作的增长 和管理标准化建设方面，而是涉及知识、理念、信 息技术的综合水平及其在企业的经营管理中的作用 及地位，以及信息技术服务机构提供成本效益和及
4
图3．1
诺兰的四阶段论模型示意图
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2）诺兰的6 随着20世纪80年代后期的信息系统用途不断 扩大，企业信息化投资与其带来的效果之间的关系 变得模糊不清。客观要求评价变量必须多样化、科 学化，此时诺兰又总结出了6阶段论模型（如图3 ．2所示）。诺兰把阶段（横轴）分为初始期、普 及期、控制期、整合期、数据管理期和成熟期6个 阶段，认为是一种波浪式的发展历程。
管理信息系统的系统规划
第四章管理信息系统的系统规划提要：管理信息系统的系统规划依据企业资源状况、企业整体信息管理需求及当前技术环境对企业管理信息系统从系统目标、总体功能结构、关键功能需求、关键信息需求、开发进度等方面作出战略性安排。
本章讲述管理信息系统规划的内容、主要工作及管理信息系统规划的方法和技术。
第一节系统规划的运作程序及主要工作管理信息系统开发过程中系统规划阶段的主要任务有：①确定管理信息系统的目标及总体功能结构。
②了解企业资源现状，估计管理信息系统的费用，规划开发进度。
③从企业管理全局出发，规划企业运作方式及主要业务流程。
为了完成上述的系统规划工作，必须应用一些具体的方法并按一定的步骤进行操作。
下面我们以某企业的管理信息系统的规划过程为例，使读者了解管理信息系统规划的具体操作过程。
例4-1 系统规划情景案例——青钢管理信息系统的系统规划青岛钢铁集团公司（以下简称青钢）杨总经理上任后发现，青钢在信息管理手段上较为落后，所有信息管理方面的工作极大部分都手工进行。
既便是有些单项业务使用了计算机，如生产经营日报的汇总打印，也极具形式化的特征（例如，生产经营日报的汇总打印实际上是管理人员手工将经营日报的各项数据计算出来后再录入计算机并打印出来而已）。
杨总与高层领导们商量以后，决定青钢拨出相应经费建立企业管理信息系统。
杨总指派有很高协调能力的宣传部部长傅希岭组织协调这项工作的开展。
傅部长接手这项任务后第一项工作就是组建青钢信息中心，并亲自担任信息中心主任。
组建的信息中心除傅部长外，还有一位懂技术且原则性很强，能全身心投入的马副主任、熟悉计算机硬件及系统软件的小范及其同事们，共10人左右。
傅部长及马副主任接手这项工作以后，找到了北京科技大学管理学院的李教授，通过与李教授咨询，决定：为了使企业中上层领导对企业管理自动化有一个知识性的了解并配合企业管理信息系统的开发工作，傅部长请示杨总经理后邀请李教授及其他北科大相关专家在青钢举办了针对处级以上领导的企业管理及其信息化的培训班。
第三章 管理信息系统战略规划
第二节 制定MIS战略规划的常 用方法
一、关键成功因素法
什么是“关键成功因素”（Critical Success Factor-CSF） 指在一个企业运营管理中的一些因素或领域，这 些因素或领域的状态决定着企业的运营状况。 应用关键成功因素法大致可分为确定企业目标、 识别关键成功因素、确定关键信息需求。
•战略规划是决策者、管理者和开发者共同制订和 共同遵守的建立信息系统的纲领 •目的：保证建立的目标系统具有科学性、经济性、
先进性和适用性
•是系统开发的前提条件 •是系统开发成功的保证 •是系统验收评价的标准
1.信息系统战略规划的概念和意义
•好的战略规划+好的开发=优秀的管理信息系统 •好的战略规划+差的开发=好的管理信息系统 •差的战略规划+好的开发=差的管理信息系统 •差的战略规划+差的开发=失败的管理信息系统
2.信息系统战略规划的任务
•从系统的全局出发，在总体上确定管理信息系统
的体系结构
•提出系统开发的优先顺序
•进行计算机的逻辑配置
3.信息系统战略规划的特点
•战略规划侧重高层的需求分析，对需求分析有比
较具体的准则。
•系统结构设计着眼于子系统的划分，对子系统的 划分有明确的规则 •对子系统的开发有优先顺序，有明确的规则，支 持系统优先级的评估 •从整体上看着眼于高层管理，兼顾中层与操作层 规划方面的内容。
市场服务
二、战略目标集转化法
什么是“战略目标集转化法”（Strategic Set Transformation,SST） 是把企业的战略目标看成是一个集合，通过将企 业的战略目标转变为管理信息系统的战略目标， 进而得到管理信息系统的关键功能需求。 战略目标集转化法的实施步骤如下图：
一、关键成功因素法
什么是“关键成功因素”（Critical Success Factor-CSF） 指在一个企业运营管理中的一些因素或领域，这 些因素或领域的状态决定着企业的运营状况。 应用关键成功因素法大致可分为确定企业目标、 识别关键成功因素、确定关键信息需求。
•战略规划是决策者、管理者和开发者共同制订和 共同遵守的建立信息系统的纲领 •目的：保证建立的目标系统具有科学性、经济性、
先进性和适用性
•是系统开发的前提条件 •是系统开发成功的保证 •是系统验收评价的标准
1.信息系统战略规划的概念和意义
•好的战略规划+好的开发=优秀的管理信息系统 •好的战略规划+差的开发=好的管理信息系统 •差的战略规划+好的开发=差的管理信息系统 •差的战略规划+差的开发=失败的管理信息系统
2.信息系统战略规划的任务
•从系统的全局出发，在总体上确定管理信息系统
的体系结构
•提出系统开发的优先顺序
•进行计算机的逻辑配置
3.信息系统战略规划的特点
•战略规划侧重高层的需求分析，对需求分析有比
较具体的准则。
•系统结构设计着眼于子系统的划分，对子系统的 划分有明确的规则 •对子系统的开发有优先顺序，有明确的规则，支 持系统优先级的评估 •从整体上看着眼于高层管理，兼顾中层与操作层 规划方面的内容。
市场服务
二、战略目标集转化法
什么是“战略目标集转化法”（Strategic Set Transformation,SST） 是把企业的战略目标看成是一个集合，通过将企 业的战略目标转变为管理信息系统的战略目标， 进而得到管理信息系统的关键功能需求。 战略目标集转化法的实施步骤如下图：
第3章__MIS战略规划与开发方法
3.3 MIS战略规划的方法
（一）企业系统规划法
2、BSP法的步骤 （1）定义企业目标
3.3 MIS战略规划的方法
（一）企业系统规划法
2、BSP法的步骤 （2）定义企业过程
1）定义企业过程的对象——资源（管理对象）及其生命周期
资源：关键性资源、支持性资源、计划与控制性资源
资源的生命周期：产生、获得、服务和归宿
调度 生产能力计划
材料需求 作业流程 销售区域管理
销售 订货服务
发运 会计 成本会计 人员计划 人员招聘考核
客 户
订 货
产
材
加工 路线
料
品
表
成 本
零件 规格
原材 料库
存
成品 库存
职 工
销售 区域
财 务
计
材工
设备 料 负荷 供
作
划
应令
U
UC
U
U
UU
U
U
U
U
U
C
U
C
U
C
UU
CC
UU
U
U
C
U
CU
U
U
C
C
U UU
3.1 MIS战略规划的概念
一、MIS战略规划的任务
1、制定信息系统的发展战略。 2、确定信息系统开发的总体方案，安排项目开发
计划。 3、制定信息系统建设的资源分配计划。 4、预测未来发展，提供系统今后的发展、研究方
向和准则。
3.1 MIS战略规划的概念
二、管理信息系统战略规划的作用
1) 合理分配和利用信息资源，以节省信息 系统的投资。
UC
C
U
3.3 MIS战略规划的方法
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3.2 MIS规划的主要方法 1.2系统 3.2.1 价值链分析法
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3.2.1 价值链分析法 1.2系统
1. 价值链在竞争中的作用 • 价值链的所有环节都具有单独价值，但是通常 这些环节组合起来的价值往往大于它们的单独 价值之和。 • 利用价值链进行优势劣势分析是通过将基本价 值过程和支持价值过程的进一步细分，以及对 每个细分环节的分析研究来实现的。
将过程按发生先后顺序排列，作为行变量 将数据类按列排放，作为列变量 交叉处放C或U
• C表示这类数据由相应过程产生 • U表示这类过程使用相应的数据类
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3.2.2 企业系统规划法
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3.2.2 企业系统规划法 6. 定义系统的总体结构
调整U/C矩阵 调整表中的行变量或列变量，使得“C”元素 尽量地朝对角线靠近 划分子系统 以“C”元素为标准，将业务流程和数据类依 据其管理的资源而划分成若干组，并用方框 框起来
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3.2.2 企业系统规划法 5.定义数据类 数据类:是指支持业务过程所必需的逻 辑上相关的数据 定义数据类的方法
实体法 过程法
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3.2.2 企业系统规划法 实体法: 以实体为主线,通过其生命周期每个阶 段相关的数据的类型去识别 一般使用实体/数据类矩阵识别实体和 数据类之间的关系
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3.2.2 企业系统规划法 过程法:
每一过程都有相应的输入和输出数据，对每 一过程标出其输入、输出数据类，与实体法 得到的数据类比较、调整，最后归纳出系统 的数据类。一般企业会有30~60个数据类
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3.2.2 企业系统规划法 5.定义数据类 过程/数据类矩阵
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3.1.2 系统规划的内容与过程 1.系统规划的内容 确定信息系统的总体目标和发展战略 了解企业当前信息系统以及管理状况 对相关信息技术发展的预测 具体的实施方案
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3.1.2 系统规划的内容与过程 2.信息系统战略规划的过程
（1）目标设定 （2）环境估计项目的成本和效益，分析项目在经济上是 否合理。如果不能提供研制系统所需的经费， 或者不能提高企业的效益，或者一定时期内不 能回收投资，经济上就是不可行的
内容包括: 成本分析、直接经济效益分析、间 接经济（社会）效益分析
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3.3.1 可行性研究的内容 3.社会可行性 社会的因素、人的因素等都会对系统的开 发和使用有影响。另外，在法律法规方面， 开发的系统会不会构成法律侵权，会不会 跟国家的相关政策、法律发生冲突等
说明系统的名称、系统目标和系统功能、项 目的由来
2.系统建设背景、必要性和意义
报告要用较大的篇幅说明总体规划调查、汇 总的全过程，要使人信服调查是真实的，汇 总是有根据的，规划是可信的
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3.3.2 可行性分析报告 3.拟建系统的候选方案
系统候选方案应包括：系统规模及新系统初 步方案、计算机的逻辑配置方案、投资方案、 来源及时间安排、人员培训等。可以提出一 个主方案及几个辅助方案
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3.3 MIS的可行性研究 管理信息系统
可行性研究的主要作用:
它是编制和审批设计任务书、签订合同的依据； 它是筹措资金和向银行贷款的依据； 作为从国外引进技术、设备及软件，并与外商谈判和 签约的依据； 是新技术、新设备及系统建设资源组织依据； 作为安排开发计划以及开展各项建设前期工作的参考。
第三章 管理信息系统的规划
本章学习目标
理解信息系统发展阶段论的概念； 理解信息系统规划的任务与作用； 掌握信息系统规划的基本方法； 掌握可行性分析的内容； 熟悉可行性分析报告的格式与要求。
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第三章 管理信息系统的规划
3.1 管理信息系统规划概述
3.2 管理信息系统规划的主要方法
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3.1.1 信息系统战略规划的内涵
2.组织战略与信息系统战略的关系
信息系统具有的不仅仅是支持功能，还有帮助形 成新战略的功能。 信息系统的战略更应是与企业经营战略的制定同 步进行的一项活动。
信息系统的战略应与企业战略相对应：
战略适应 功能集成
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3.2.2 企业系统规划法 系统的类型
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3.2.3 关键因素成功法 1.关键成功因素的概念
关键成功因素是指对组织成功起关键作用的 因素
2.CSF方法的步骤
确定组织和信息系统的战略目标 识别关键成功因素 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准 针对关键成功因素确定信息系统建设的方向 和策略
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3.3.1 可行性研究的内容 管理信息系统 1.技术可行性 技术可行性是指在现有的技术条件下， 能否达到系统所提出的要求，所需要的 物理资源是否具备、是否能够得到 内容包括：设备、软件、人员
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3.3.1 可行性研究的内容 管理信息系统 2.经济可行性
1. BSP方法的基本原则
支持企业的总体目标 管理信息系统的战略应能表达出企业中各个管理 层次的需求 管理信息系统应该向整个企业提供一致的信息
管理信息系统的规划应该经得起组织机构和管理体制 的变化 使系统结构具有良好的整体性 便于实施
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3.2.2 企业系统规划法
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3.1.2 系统规划的内容与过程 3.系统规划的特点
系统规划是面向全局、面向长远的关键问题， 具有较强的不确定性，结构化程度较低 系统规划是高层次的系统分析，高层管理人 员是工作的主体 系统规划不宜过细 系统规划是组织规划的一部分，并随着环境 的发展而变化
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4.可行性论证
从技术、经济、社会三个方面对项目进行论 证
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1.5.4MIS的结构
3.3.2 可行性分析报告
5.比较几个方案
若结论认为是可行的，则给出系统开发的计 划，包括各阶段人力、资金、设备需求，用 PERT网络图或甘特图表示开发进度
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3.2.1 价值链分析法 1.2系统
2. 关键价值链环节方法 （1）确定价值增加环节
首先研究企业流程，在顾客的帮助下，确定哪些环 节是价值增值最多的。然后将顾客的反应在价值链 上标出。即确定各个环节在价值附加中所起作用的 比例，这比例是由顾客的反应得出的，比例大的就 是价值链的关键环节。
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3.2.2 企业系统规划法 2. BSP方法的工作步骤
确定管理目标 准备工作 调研 定义企业过程 定义数据类 分析原系统支持 确定管理部门对信息系统的要求
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3.2.2 企业系统规划法 2. BSP方法的工作步骤
提出判断和结论 定义系统的总体结构 确定总体结构中的优先顺序 评价信息资源管理 提出建议书和开发计划 提交规划成果报告
（2）确定价值减少的环节
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3.2.2 企业系统规划法 1.2系统 企业系统规划法（BSP）是为指导企业 信息系统建设而建立的一种方法。这是一 种结构化的方法，它可以帮助企业做出信 息系统的规划，来满足其近期和长期的信 息需求。
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3.2.2 企业系统规划法
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3.2.2 企业系统规划法 3. 定义管理目标
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3.2.2 企业系统规划法 3. 定义管理目标 从业务处理角度来考虑 从管理角度来考虑
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3.2.2 企业系统规划法
4. 定义企业过程
资源及其生命周期 识别企业过程的方法
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3.3.1 可行性研究的内容 4.可行性分析的结果 可以立即开始开发工作 可行
暂时不 需要增加资源才能进行系统开发 可行 需要推迟到某些条件具备后才能进 行系统开发 不可行 没有必要进行系统开发，终止工作
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3.3.2 可行性分析报告 1.引言
3.3 管理信息系统的可行性研究
3.1.1 信息系统战略规划的内涵 1. 信息系统的战略规划 信息系统战略规划指的是在理解企业的 发展远景、业务规划的基础上，形成信 息系统的远景、信息系统的组成结构、 信息系统各部分的逻辑关系，以支撑组 织商业规划的目标达成。
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3.1.1 信息系统战略规划的内涵 1. 信息系统的战略规划 信息系统的战略和计划应满足下列条件： 与组织的商业计划相一致； 从管理的角度，与信息系统在组织中的 角色相一致； 与信息系统的应用和管理的成熟度相一 致。