tmtp管理专项培训
MTP管理研修培训课件
（PRD的再深化）
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投篮活动的启发
➢ 针对第一、二、三位的表现，有什么感想？ ➢ 他们的活动与MBO之间有何关系？ ➢ 从投篮活动中，我们得到什么启发？
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人类行为的通则
1. 人们如果知道他们所预期去完成的工作、决定工 作所欲达成的境界时，他们会工作的更有效。
2. 人们如果参与制定工作目标，他们会更倾向于完 成预期的目标。
15%。 10.保持厂房干净. 11.降低不良率至5%以下. 12.每天至少花一小时学习英文. 13.提高客户满意度. 14.开发新客户,每月至少访谈10家新客户,并维持良好关系. 15.提高作业员士气. 16.于六月底前完成修订版之调薪作业系统,并确保其可执行性,并执行顺利. 17.定期维修厂房机器设备. 18.协助业务人员处理订单及出货事宜. 19.每周定期检查各安全出口,并保持畅通. 20.每月将转帐传票键入电脑,印制试算表及费用表,并负责总帐系统的维护. 40
目标具有层次性：
销售目标
产品开发目标 产品生产目标 行销目标达成
品质设计目标 设计评价目标
数量目标达成 成本目标达成 通路目标达成 广告目标达成 销售人力目标达成
零件成本目标 生产工时目标 间接费用目标
销售训练目标达成 准客户家数目标达成
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例如:生产经理的目标是[控制生产成本]
Object
CSF
3. 如果人们了解他们的绩效如何被评核，将有助于 预期绩效的认同及达成程度。
4. 人们对所达成的成果感到重要并认为可完成，则 更会激励他们去完成。
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绩效产生 28
企业的目标与个人的目标相结合
建立公平的游戏规则 以事实作评估不以意见作考核
《MTP管理才能系统训练》8天版
MTP管理才能系统训练课程背景：作为一个管理人员，您是否会常常感到迷惑：1．为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？2．为什么我的下属总是不能胜任工作？执行力也偏弱？3．为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？4．为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标？5．为什么我的下属的工作满意度很低，积极性很低，缺乏冲劲？6．为什么我的团队不稳定，凝聚力差，离职率偏高？7．为什么．．．．．．今天的管理人员，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。
一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多管理人员并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。
对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，既没有经过成熟规范企业的洗礼，也没有在商学院的系统学习经历，基本上是依靠“摸着石头过河”的方式，没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本课程给出一个管理人员管理工作的全景图，帮助管理人员全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升团队的绩效。
课程收益：1．帮助管理人员准确定位自己的角色，塑造自己的领导风格，修炼心态；2．掌握激励与辅导下属的方法，点燃员工的热情，大幅提升工作绩效；3．提升对上、平行、对下沟通的技能；4．学会根据员工的特点实施最有效的领导；5．掌握帮助自己及团队成员做好压力与情绪管理的方法；6．建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制；7．掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作；8．掌握提升团队执行力的方法。
课程特色：1．讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。
2．实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。
3．大量的案例，视频，工具介绍，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。
每期主题：第一讲：管理者的角色认知与领导风格塑造管理者的心态修炼第二讲：团队执行力提升第三讲：高效管理沟通跨部门沟通第四讲：时间管理与效率提升90后管理第五讲：高绩效团队建设团队压力与情绪管理第六讲：人才的选用育留第七讲：员工激励与约束第八讲：企业管理观点辩论学习成果转化展示走进现场课程时间：系列课，共8个讲次，每个讲次1天授课对象：高、中、基层管理人员课程大纲第一讲：管理者的角色认知与领导风格塑造；管理者的心态修炼第一节：管理者的角色认知（2．5H）1．管理是一门技术，领导是一门艺术2．图解：管理者的五种角色--管理者--教练--正能量的传播者--团队领导者--规则的维护者3．管理的五大职能解读--周详计划--高效组织--有力指挥--充分协调--精确控制4．图解：管理者在团队里应起到什么样的作用？--管理者正确的思维习惯：一切皆由我起！--一个经典案例视频分享：一个团队管理者的示范5．自我评价：我有多少分？6．经典案例分析：你如何抉择--榜样的力量第二节：领导风格塑造（2．5H）1．追本溯源，回归自我—了解性格分类--沟通的白金法则--性格色彩自评表2．知己知彼，扬长避短—四色性格的特点--红色（表达型，活泼型）的特点--蓝色（思考型，完美型）的特点--黄色（力量型，行动型）的特点--绿色（和平型，配合型）的特点视频分享判断题3．活学活用，学以致用——关键行为判断法--常见的误判及原因分析练习：看图识人小组讨论：如何从言行举止中快速准确判断对方的性格色彩？小组讨论：如何从面谈中判断对方的性格色彩？练习：情景模拟4．管理者的领导风格塑造--四种管理风格的利弊分析--什么色彩的搭配最不合拍，最容易冲突？--因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想（情景领导）--四种管理风格需要进行怎么样的修炼？--四色性格的自我修炼A让表达型统筹起来B让思考型行动起来C让力量型缓和下来D让和平型振奋起来5．选对管理的“钥匙”——对四色性格的管理之道小组讨论：对四色下属，应分别采用怎么样的管理方式？点评：四色性格的工作行为倾向练习：情景模拟第三节：管理者的心态修炼（1H）1．阳光心态问题：中国的“四缺”时代解读：阳光心态与正能量案例：下属的两种反应案例：一个经典例子：关注即事实点评：职场人需要“正念”练习：注意力测试解读：吸引力法则解读：登山理论与冰山理论图解：如果缺乏激情，我们会怎样？新名词：职场橡皮人2．诚实自律问题：诚信带来的收益会远大于损失吗？案例：错失良机的销售员案例：从小事中见品德案例：一个难以抉择的问题--王永庆的体会--柳传志的用人理念视频分享3．乐于奉献问题：员工与企业的关系是双赢关系还是博弈关系？案例：上下班的现象--中国人的经典智慧：“吃亏就是占便宜”案例：一个办公室文员的职业素养经典问题：是谁决定了你的收入和职位？第二讲：团队执行力提升（6H）一、正确解读执行力1．什么是好的、企业要的执行力？视频分享经典案例分析--个人目标与组织目标的冲突问题：如何从机制设计上减少工作中的本位主义？2．执行的最高境界：三“效”合一--效果，效率，效益3．案例：一个重要会议的通知--“完成任务”≠“达成结果”？点评：用结果交换报酬，是职场人最重要的思维习惯--想结果，做结果，交结果，靠结果4．执行力对企业、对个人有多重要？--优秀人才的“四力”二、找出执行力弱的根源1．员工的执行力不佳，谁负主要责任？案例：一个管理者的反思2．执行力的四个“度”--力度、速度、高度、深度3．企业执行力弱的原因--中国企业的执行问题分析：战略流程，运营流程，人员流程4．高、中、基层执行力弱的原因分析：能力？心态？品德？性格？利益？三、提升下属执行力的四个关键字1．“交办了”就“盯”--绩效是盯出来的2．“不会做”就“练”--能力是练出来的3．“没办法”就“想”--办法是想出来的4．“没思路”就“导”--思路是导出来的四、提升团队执行力的五步第一步、杜绝习惯性借口视频分享案例：“她的手机打不通！”案例：“我没有时间！”案例：“最近经常塞车！”解读：外归因vs内归因小结：当我们习惯于拒绝借口，团队的执行力就开始形成！点评：如何打造部门的执行文化？第二步、言必行，行必果案例：浮报开支的处理（小组讨论）案例：你如何抉择？（小组讨论）案例：警告你，这是第二次！问题：谁是企业管理制度的破坏者？解读：与执行力相关的三条管理定律案例：提升执行力，从每天工作总结抓起点评：“慈不掌兵，柔不监国”第三步、优化制度与流程解读：企业普遍存在的制度问题分享：两个优化制度的成功案例分享：设计制度时的几个注意事项问题：如何从机制的设计上减少本位主义？讨论：与执行力有关的几条问题（小组讨论）--员工不违规的三种原因：“不能为、不敢为、不忍为”第四步、善用方法与工具--张瑞敏的“擦桌子”理论--五步骤：目标分解、责任锁定、行动计划、业绩跟踪、结果考核--执行的关键点：检查与奖惩问题：你如何检查部属的执行力？--执行“及时复命制”参考：某知名企业评价团队执行力高低的七项指引点评：员工只会做你检查（考核）的工作，而不是你期望的工作第五步、选择会执行的人问题：哪些是执行型人才？如何把执行型人才找出来?案例：56条短讯；股权激励班视频分享--“拐大弯”和“拧螺丝”理论问题：对中国人的管理“软”有效还是“硬”有效？--哪些人不是执行型人才？（三类人）1）“离场管理”法则点评：执行力强的人，都善于运用策略。
mtp管理培训
• 任务引导：通过设定任务，引导学员在实践中学习知识和技能 • 问题引导：通过提出问题，引导学员思考和解决问题 • 情境引导：通过模拟情境，帮助学员理解和应用所学知识
MTP管理培训中的学习激励与反馈机制
学习激励
• 目标激励：设定明确、可实现的学习目标，激发学员的学习动力 • 成果展示：通过成果展示，让学员看到自己的进步和成果，增强学习的信心 • 奖励机制：建立奖励机制，鼓励学员积极参与学习和培训
培训成果
• 公共部门管理者的管理能力和公共服务水平得到提升，公共服务的质量提高 • 员工的工作积极性和满意度得到提高，公共部门的形象得到改善
MTP管理培训在非营利组织中的应用案例
培训成果
• 非营利组织管理者的管理能力和团队协作能力得到提升，组织的运 营能力提高 • 员工的工作积极性和满意度得到提高，非营利组织的形象得到改善
DOCS REATE TOGETHER
DOCS
01 MTP管理培训概述及重要性
MTP管理培训的基本概念与意义
MTP管理培训（Management Training Program）是一种针对企业管理人员的培训方式
• 以提高管理者的管理能力和团队协作 能力为核心目标 • 通过培训、辅导、评估等手段，帮助 管理者提升自身素质 • 促进企业持续发展和竞争力提升
培训规划
• 培训周期：根据企业和员工的需求，合理安排培训的周期和频率 • 培训方式：采用线上、线下、实战等多种培训方式，提高培训效果 • 评估与反馈：对培训过程进行评估，收集员工反馈，不断优化培训体系
MTP管理培训的实施与评估
培训评估
• 效果评估：通过考试、问卷调查等手段，评估培训效果和学员满意度 • 反馈与改进：收集员工反馈，分析培训存在的问题，不断优化培训体系 • 成果应用：将培训成果应用于实际工作中，提高企业管理水平
《MTP管理技能训练》PPT课件
陆军
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1.2 管理者的职责
——管理者的职责内涵（人事）
j) 建立能使部属自我提高，并觉得工作有意义的组织环境 k) 科学培养能力不足的部属（管理者也应致力于自我启发） l) 提高现场团队的综合能力，并使之结构化 m) 建立使部属能具有工作意愿相互信赖的人性化环境
“人”造“环境”，“环境”育“人”
部属的培养启发部属的培养启发做好个人与团体的能力开做好个人与团体的能力开发及塑造人格以达成企发及塑造人格以达成企业的目的目标业的目的目标业务的管理业务的管理为达到企业的目的或目标为达到企业的目的或目标必须适当发挥管理的职能必须适当发挥管理的职能并有效活用所有经营资源并有效活用所有经营资源信赖关系的形成信赖关系的形成发挥每个部属的特长合理发挥每个部属的特长合理分配任务使其参与达成企分配任务使其参与达成企业的目的目标
一般无法实现，但却可以激励人们不懈奋斗。
: 目标 为实现组织目的的过程中所追求的阶段性成果。可以
在一定期限内可以实现。
ₕ你知道贵公司的目的、目标是什么吗？
陆军
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1.1 管理的定义
——案例讨论：一个美国农庄的故事
陆军
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1.1 管理的定义
——所有资源中最重要的是“人”
为实现组织的目的及目标，可以运用的所有资源中：
现状，努力加以改善、改革、创新、提高，以巩固
组织的经营基础，提高组织的竞争力。
陆军
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1.3 管理者的基本态度
——效率、效果意识（P8）
经
济
效
益
浪费
效
投
失衡
率
入
过度、不足 的
与
的 排 除
MTP管理能力训练计划培训教材.pptx
培训教材之一 2012年8月
课程介绍
• MTP（Management Training Program管理训练程序）是起 源于美国，成熟于日本，现被东西方企业广泛采用的一套实战性 管理培训课程。
• 为使该课程与时俱进，每隔一定时期，相关机构就会对课程内容 及训练方式进行修订，经过半个多世纪先后多次的修订，内容日 臻完善，已成为当今世界经典管理训练课程之一。
• 第二部分 有效的工作管理
•
第四章 目标与计划
•
第五章 工 第三部分 人员管理
•
第七章 沟通与协调
•
第八章 部属的培育与教导
•
第九章 员工激励
•
第十章 领导力的发挥与领导艺术
第一章 管理基础知识
• 内容重点 • 1、什么是管理 • 2、管理的本质 • 3、标准—管理的基石
结论：
管理的本质—透过他人做事情
基准——管理的前提
• 什么是基准？ • 在组织及部门的运作过程中，凡是列为
目标或可供作依据的事项都可称为基准。 • 基准是管理的工具和目标，如果没有基
准，管理便无法存在。
基准的含义
目标
质量
时间
基
方法
准
成本
规范
制度
其他
上司： 评价及管理部 属的依据
具
适
体
当
相互了解
方法三：大家选举了一个信得过的人分粥，开始这品德尚属上乘的人还能基本公平， 但不久他就开始为自己和溜须拍马的人多分。不能放其败坏风气，还得寻找新 思路。
方法四：选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。公平基本上做 到了，可是由于监督委员会常提出多种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥 完毕时，粥早就凉了。
mtp管理培训
mtp管理培训MTP（Managerial Training Program）是指管理培训项目，在企业内部广泛实施，目的在于提高管理者的能力和素质，为企业的发展提供人才支持。
MTP是一项重要的人才培养项目，对企业的成功发展具有至关重要的作用。
本文将从以下三个方面入手，对MTP进行详细的解读：一、什么是MTPMTP是一种具有前瞻性的管理培训项目，将管理者进行系统性的、全面性的、长效性的培训，以提高他们的管理技能、领导才能和工作效率，进而提高公司的竞争力。
MTP培养的管理人员具备高度的职业素养，能够领导团队实现公司的发展目标。
二、MTP的目标和意义1.提高管理者素养MTP通过系统的培训，帮助管理者全面提升领导力、沟通能力、协调能力、决策能力和执行能力，使其能够高效的管理和领导组织。
2.提升企业竞争力MTP培养出的管理人员可以更好的适应企业的发展需要，以更加专业、高效及时的方式驾驭企业发展，从而进一步提升企业的竞争力。
3.塑造企业文化MTP的实施可以帮助企业更好地传递企业文化，增强企业凝聚力，并在公司内部形成良好的团队合作和企业文化。
4.推动企业发展通过MTP的实施，推动管理者进一步深入了解企业发展的远景规划、战略目标和现代管理方法和理念，来获取宝贵的管理经验和良好的职业发展空间。
5.培养未来的领导者通过MTP，公司可以对未来的领导者进行长期的、全面的管理培训，为公司培养出优秀的领导者，为公司未来的发展奠定良好的人才基础。
三、MTP的实施方案1.确定目标公司需要确定MTP的实施目标，明确所要达成的效果，充分理解MTP的实施与管理目标之间的紧密联系，并制定相应的管理计划。
2.主题培训通过设置主题培训、课程研讨、案例分析、行动计划等，协助企业的管理人员系统并全面的掌握各自职责和工作内容范畴。
3.学习工具MTP的实施需要具备良好的学习工具，包括但不限于一些经典的管理书籍、案例分析、演讲、视频、电子档案等，以便管理人员自学或组织集体学习。
MTP综合管理技能提升训练(Management Training Program)
跟踪检讨 完成率统计 检讨说明 预期准确率
工具：下周事务与时间预算
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压力与压力管理
压力的陈述
_______________ _______________ _______________ _______________ _______________ _______________
可能的出路
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将困扰纳入工作计划
分析困扰的各类来源 我能做什么？ 团队能做什么？ 什么时侯什么情境将求助于上司？
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有确__________
✓ 明确__________
✓ 明确所需资源/权力
会 议 禁 忌
会而不议 议而不决 决而不行 行而不评
✓ 明确起始时间 ✓ 明确__________ ✓ 明确跟踪人 ✓ 明确完成时间 ✓ 明确________
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《日常管理要项》
☼ 我每天都在忙些什么？ ☼ 最需要关注的事情？ ☼ 一定要我亲自投入吗？ ☼ 怎样才能不亲自投入？ ☼ 可由别人替代吗？
你并不能指望自己 去维护世界和平！
差异－工作中问题的发现与解决 22
要项管理工具的收益
从无序走向有序 有助于异常浮出水面 问题把握更迅速 每日一份记录成长足迹 阶段检讨展现各类趋势 轻重缓急利于提高效率 良好习惯从此养成
……样的耳朵？
……样的速度？
……样的力量？
写下你的力量
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发生异常时需问：
是否因为没有标准而发生？ 是否因为没有遵守标准而发生？ 是否因为标准不适当而发生？ 是否因为标准培训不够而发生？
以标准做文章是改善之核心
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阳光心态：问题与我
为什么一定需要你？ 问题与我的关系？ 问题与我成长的关系？ 问题与我存在的价值？ 问题与企业的关系？ 怀有一个____的心！
MTP-管理才能发展培训
a. 意义： * 每一个人只由一位主管下令及监督。 * 每个人只向一位主管报告。 * 遵循组织指挥的系统。
c. 例外状况： * 突发事件和紧急事件。 * 负责人不在时。 * 事先协调不好时。 * 相关人员需回避时。
b. 内涵： * 尊重每一个人的职位、责任。 * 让每一个人能专心的完成他的工作。
17
* 协作
* 分工
* 沟通
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（2）组织三个阶层的互动
• 高层： 方针、先见力、创造、美、天、好人、情、变化、权、放心、人性化 • 中层： 方法、计划力、改善、善、人、坏人、理、应变、责、操心、 合理化 • 基层： 行动、实行力、维持、真、地、慧人、法、不变、利、安心、标准化
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（3）指挥系统的一致性。
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3、管理技巧 / 时间管理
(2) 但是，比做 “紧急重要的事情” 更重要的是把重要的事 情变成紧急的事情去做。
(3) 每一分，每一秒做最有生产力的事情。 大家可以尝试：把这句话写在你的工作日志本上。 每当看到这句话时，很自然地自问：什么事情对自己来讲是最有 生产力的，自己在手头上的事情是最有生产力的吗？如果不是，该即 作何处理？
指引，形成坚实有力的共识，引领整个团队有效发挥力量，迈向经营的
目标。
2
二、培训目的
通过培训使管理人员在工作开展和配合中： 1、充分发挥管理者的管理能力。 2、充分运用管理者的管理技能。 3、充分提高管理者的管理效能。
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三、培训对象 集团式企业中层以上管理人员。
四、培训内容 1、管理者的基本认识。 2、有效发挥组织效能。 3、领导才能。 4、计划与执行。 5、沟通与协调。
（3）企业目标： 创造利润。
（4）管理者： 凡是负责执行上述管理工作者均可称之。
MTP管理技能提升培训
有效沟通与协调
促进团队内部沟通，协调 不同部门和成员之间的合 作，形成协同效应。
沟通与协调
清晰表达
冲突解决
用简洁明了的语言表达思想和意图， 确保信息传递的准确性和有效性。
有效处理团队内部和外部的冲突，化 解矛盾，维护团队和谐。
倾听与理解
积极倾听他人的意见和建议，理解其 背后的意图和需求。
决策与分析
关注团队成员的个人成 长，提供培训和发展机 会，提升团队整体实力。
沟通协调的技巧
倾听技巧
积极倾听他人意见和建议，理 解对方观点和需求。
表达技巧
清晰、准确地表达自己的观点 和想法，使他人易于理解。
协调技巧
协调各方利益和资源，化解矛 盾和冲突，达成共识。
反馈技巧
及时、建设性地给予他人反馈 ，促进工作改进和提升。
决策与分析的实例
案例一
针对市场变化，制定应对策略，平衡风险与 机会。
案例三
通过数据分析，发现潜在的业务机会和改进 空间。
案例二
在项目执行过程中，根据实际情况调整资源 分配和进度安排。
案例四
在团队冲突处理中，运用决策分析工具，找 到最佳解决方案。
时间管理的策略
优先级排序
根据紧急性和重要性对任务进行优先级排序。
总结词
明确、具体、可衡量的目标是团队成员共同努力的方向，需确保团 队成员对目标有清晰的认识和认同。
团队建设的挑战与解决方案
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挑战
团队成员能力不均衡，影响团队整体绩效。
解决方案
根据团队成员的特长和不足，合理分配任务，发 挥各自优势，同时加强培训和辅导，提升团队整 体能力。
总结词
团队建设需要充分发挥每个成员的优势，通过培 训和辅导提升团队整体能力，实现团队绩效最大 化。
《MTP-中高层管理技能提升训练》
MTP-中高层管理技能提升训练课程背景：MTP课程体系经过数十年发展和不断演进，成为当今世界经典管理培训之一。
随着互联网时代到来对各个行业的冲击乃至颠覆，在行业变革的大背景下，需要企业管理者重新思考，如何迅速把握变化，接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为，从而更加有效地面对科技进步与时代变化带来的各种挑战，主动把握全新的发展机遇。
我们过去所学习的很多管理理念、技巧和工具都是基于工业时代的研究成果，因此已经无法适应互联网时代的要求。
时代变了，管理者也需要自我革新。
今天的企业，作为互联网原住民的85、90后已经逐步成为主力军，他们个性鲜明、追求自我价值实现。
以往那种略显粗放的领导风格，对他们已经失效。
取而代之的则应该是充分了解个体特征，将其个人职业追求与企业愿景相结合，从而实现集体目标的超越。
课程目标：1.全面系统地认知管理者的角色定位、责任和重要性，提升自我格局，掌握行之有效的管理方法和工具；2.培养管理者的组织能力、团队培养能力、沟通协调能力，厘清目标与障碍，制定清晰计划，提高团队产出效益；3.掌握教练式领导力精髓，透视人性中的盲点，变管理为引导，变督促为激励，让日常工作变得轻松高效；4.塑造个人管理风格，通过价值观导向，为团队植入自我驱动基因，培育积极进取的企业文化。
课程模型：课程时间：2天，6小时/天授课对象：企业中高层管理者、新晋管理人员授课方式：1.视野：不仅提供方法和工具，更从思维、格局层面上诠释引导，兼顾理论与实战，化繁为简，从本质上透视、体悟和掌握管理的真谛。
2.实效：结合讲师多年企业任职及互联网连续创业经验，现身说法，接地气、重实效；直指心灵的训练风格，体验式教学，现学现用。
3.趣味：互动交流、现场答疑，针对性的案例剖析，结合图文、音视频、角色演练等，课堂就是练习场。
课程大纲第一讲：管理者的自我定位和正确认知1.没有天生的管理者2.管理者的每日三省1）对下属能力发挥的影响2）对团队整体气质的塑造3）应对互联网时代行业快速变革的能力3.不同领导力水平公司的业绩差异1）互联网公司VS传统企业2）联想与华为冰火两重天3）BAT的管理基因和气质风格4）掉队的百度和失落的搜狐4.管理者的自我革新第二讲：团队目标设定与达成路径1.个人目标与组织目标2.目标设定的三个维度3.目标与障碍1）不要自我设限2）发现更多可能性3）主动寻求外部支持现场演练：我们与目标的距离4.任务目标分解1）形成闭环2）责任到人5.高效时间管理1）碎片化时代的危害2）时间管理四象限3）管理者为什么总觉得时间不够用第三讲：沟通授权的步骤和方法1.有效沟通1）聆听——基于同理心的倾听2）发问——角色抽离，不代入自身立场3）区分——抽丝剥茧，厘清事实与真相2.充分授权1）清晰理解，建立约定2）给出建议，但不提供解决方案3.过程管理1.行为动机导向，过程中纠偏2.个人期望驱动，成果最大化4.正面回应1）简明、客观、直接2）无情绪倾向3）只对人，不对事5.承担责任情景模拟：最有效的沟通——深入心智第四讲：执行力是绩效管理的试金石1.创造效益VS逃避1）假装不知道的是什么2）旁观者、参与者还是承担者2.执行的终极目标：兑现承诺1）为什么承诺的事情总打折扣2）习惯性找借口3）盲点和惯性思维4）哪些人是公司的负资产5）说一百句不如做成一事小组活动：责任担当与高效执行第五讲：向上管理与团队培养一、向上管理的重要性1.正确理解上司的意图2.充分了解上司的管理风格3.掌握与上司的沟通模式现场研讨：假如你的老板是任正非、马云或者雷军二、做个教练式领导1.什么是教练式领导力？1）教练是一面镜子2）教练是催化剂3）教练是指南针2.教练型领导VS普通管理者1）管理者偏重于管控，教练偏重于激发2）管理者偏重于执行，教练偏重于理解3）管理者偏重于指令，教练偏重于引导4）管理者偏重于结果，教练偏重于过程5）管理者偏重于批评，教练偏重于纠正6）管理者偏重于惩罚，教练偏重于承担案例研讨：管理是一门科学，领导是一门艺术第六讲：团队文化建设讨论环节：企业文化太虚？1.价值观驱动1）阿里巴巴的闻味官2）找到气味相投的一群人3）个人价值观与企业价值观融合2.企业愿景和使命1）为什么民营企业平均寿命不超过三年2）脚踏实地，使命必达视频赏析：阿里巴巴IPO之路3.对外狼性十足，对内纯洁无暇1）建立归属感2）创造职业成就感4.不要停止学习，做自己的教练1）磨刀不误砍柴工2）自我驱动心法互动环节：建立正向的团队氛围。
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专 业 提 供 企 管 培 训 资 料
专 业 提 供 企 管 培 训 资 料
•研請主管共同參與評量（如問卷、測驗、作業），不僅 讓學員分享運用訓練成效，也把主管共敘其中，共襄盛 舉！
課程學習後
•講師根據上課情形及成果做出一份課程報告。
•持續每日傳送「管理郵報」。
•兩個月要求學員完成一份「行動作業」。
•半個月使用一張行動計劃卡,帶動學員將所知實際運 用 •半年後老師回到公司與學員進行三小時的座談。 •一年後，老師根據學員繳交作業、網站使用、交流狀 況、提問情形綜合出一份「成效評估報告」，及對每位 學員的個別和整體總報告。
對企業的效益
1.公司主管的管理能力與素質一日千里。 2. 持續落實訓練成果讓訓練的效益看得到。 3. 技術的提供、觀念的啟迪，讓訓練後學員在 工作中左右逢源，游刃有餘。
透過網路不斷的學習、應用，讓訓練的效果延綿不斷
對個人的效益
1 擁有一位管理方面的家庭教師 2.與各行共同探討分享管理心得與看法 3. 不斷汲取最新管理知識與資訊 4.轉化在工作中運用。
•第一套為本國企業設計的 MTP
課程
網路學習
专 业 提 供 企 管 培 训 资 料
訓練成效展現
.28小時訓練課程 .管理學習網站（一年）使用 .課後檢討報告 .管理郵報一年份
.半年回訓座談3小時 .管理行動卡一份 .管理口袋書一本 .一年後成效評估報告
Case study
•根據國人企業的實際狀況，重新 撰寫三十個實例！
歡迎參加
T-MTP管理才能發展 訓練計劃
专 业 提 供 企 管 培 训 资 料
• 設計理念 • 訓練特色 • 課程架構 • 網站介紹 • 實例介紹—遠雄集團 • Q&A
身為訓練承辦人,您最頭疼的問題是什麼?
邁向千禧,迎接e-Training時代
专 业 提 供 企 管 培 训 资 料
課程 ≠ 訓練
MTP管理才能發展中心
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MTP管理才能發展中心
•一份在簡單與複雜間取得平衡的知性訊息
透過E-mail的傳遞，讓管理不在原地打轉。 將周遭情事轉為生活管理，吸收實用經驗為工 作帶來助益。
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透過網路不斷的學習、應用，讓訓練的效果延綿不斷
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T-MTP管理才能發展訓練
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28小時 訓練課程
管理認知篇 •管理的認知
•組織管理的原則
•計劃與執行 •控制與改善
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部屬培育與教導 溝通與協調
掌握人性的管理 領導力的發揮
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透過網際網路的發展，新的訓 練模式將應運而生
•現在可以透過網路的發展來 協助，讓人才的培育成為全 方位的計劃，我們應該思考 一agement Training Program
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T-MTP管理才能發展訓練
•國內首創結合網站學習的 全方位精緻化訓練方案
您需要的是一項課程？ 還是一套完整的訓練方案？
Course Program
邁向21世紀資訊網路的時代
•我們應該以更新的 思維來規劃培訓課程
•課程的意義不只是老師 的教學，而需要延昇到 職場當中。
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學習不只在課程中進行，更應該在 職場上持續它的生命
•在過去，上完課後，學員能否將 所學落實於工作中，似乎只能靠 他自己的意願，訓練單位很難使 上一分力。
•每項課程主題皆以案例導入， 使學員更容易理解
課程學習前
透過E-MAIL告知學員及其主管 本次訓練目標與重點，講師在 上課前已與學員建立教學關 係及學習情境，彼此產生共 識。
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課程學習中
•每日傳送「管理郵報」
•mail時事、生活實例等問題讓學員共同思考管理問題