某单位舆情信息工作制度
单位舆情工作制度
单位舆情工作制度一、总则第一条为了加强单位舆情管理工作，提高舆情应对能力，维护单位形象和稳定，根据国家有关法律法规和政策规定，制定本制度。
第二条舆情是指在互联网和传统媒体上关于本单位的新闻、评论、论坛帖子、微博、微信等各种信息。
舆情工作是指对舆情进行监测、收集、分析、处理和回应的一系列工作。
第三条单位舆情工作应遵循以下原则：（一）以人为本，注重预防；（二）统一领导，分工负责；（三）快速反应，准确应对；（四）公开透明，积极引导；（五）法治思维，规范操作。
第四条单位舆情工作制度适用于本单位及其所属分支机构。
二、舆情监测与收集第五条建立舆情监测预警机制，加强对单位门户网站、微博、微信、论坛、新闻跟帖等网络平台以及传统媒体的日常监测和突发事件监测。
第六条设立舆情监测小组，负责实时关注网络、媒体等舆情动态，及时掌握舆情信息。
舆情监测小组应及时向单位领导报告重要舆情。
第七条舆情监测小组应与单位信息公开、应急、宣传等部门建立信息共享机制，实现舆情信息资源互通、互动、互助、共享。
三、舆情分析与处理第八条单位应定期召开舆情分析会议，对监测到的舆情进行深入分析，研究应对措施。
第九条单位应建立健全舆情受理、转办、反馈机制，对舆情进行分类处理，确保舆情得到及时、妥善的处理。
第十条对于负面舆情，单位应迅速启动应急预案，明确责任部门和责任人，采取有效措施进行应对。
第十一条单位应建立舆情应对考核问责机制，对舆情应对不力、造成不良影响的，追究相关责任人的责任。
四、舆情回应与公开第十二条单位应建立健全政务信息公开、信息发布与舆情回应相协调机制，依法依规发布信息，积极回应社会关切。
第十三条舆情回应应以事实为依据，坚持真实、准确、全面、客观的原则。
第十四条单位应通过门户网站、新闻发布会、媒体专访等多种形式，及时、主动发布舆情信息，引导社会舆论。
第十五条单位应加强舆情信息队伍建设，选聘具备政治敏锐性、调查研究能力、文字表达能力的专业人员负责舆情信息工作。
舆情信息工作制度范本
舆情信息工作制度范本一、概述为了加强舆情监测与分析工作，提高舆情危机应对能力，制定本工作制度。
本制度是指导舆情信息工作的基本原则和具体操作程序，目的在于确保舆情信息的及时获取、准确分析和有效应对，保障组织的声誉和形象。
二、任务与职责1. 舆情信息获取（1）负责开展舆情信息的专题调研和监测工作，及时发现并获取与组织相关的舆情信息。
（2）建立舆情信息采集网络，定期收集与组织有关的新闻报道、社交媒体、网络论坛等渠道的舆情信息。
（3）建立舆情信息收集与分析数据库，对收集到的舆情信息进行整理、分类和存档。
（4）建立舆情信息筛选机制，对获取的舆情信息进行初步筛选，提取与组织关键词相关的信息，确保准确性和实用性。
2. 舆情信息分析（1）建立舆情信息分析方法和模型，对采集到的信息进行综合分析和研判，并形成相关报告。
（2）定期发布舆情分析报告，包括舆情发展趋势、影响因素、风险预警和处理建议。
（3）参与舆情信息分析的人员应具备较高的信息分析能力和专业知识，确保分析结果的准确性和可信度。
3. 舆情应对与管理（1）根据舆情信息分析报告，制定相应的舆情应对措施和危机管理预案。
（2）负责组织舆情危机处理工作，保证舆情信息应对的及时性和有效性。
（3）建立舆情信息管理制度，明确信息的保密和公开原则，确保舆情信息的管理安全。
4. 舆情信息反馈与发布（1）及时向相关部门和管理层反馈舆情信息的收集和分析情况。
（2）负责组织舆情信息的发布工作，确保信息的及时性、准确性和一致性。
（3）建立舆情信息发布渠道，包括内部通讯、网站、微信公众号等，提高信息传递效果和影响力。
三、工作流程1. 舆情信息获取流程（1）设立舆情信息获取团队，明确各成员的职责和工作范围。
（2）制定舆情信息的来源和采集渠道，并建立相应的数据收集系统。
（3）定期进行舆情信息采集和整理，确保及时把握舆情动态。
2. 舆情信息分析流程（1）成立舆情信息分析小组，由专业人员负责分析和研判舆情信息。
事业单位舆情管理制度
一、总则为了加强事业单位舆情管理，规范舆情应对工作，提高事业单位舆情应对能力，保障事业单位正常运营和社会稳定，根据国家相关法律法规，结合我单位实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我单位所有工作人员，包括全体干部职工、临时聘用人员等。
三、舆情管理职责（一）单位领导负责舆情管理的总体工作，对舆情应对工作的决策、指导、监督和考核负有重要责任。
（二）办公室负责舆情管理的具体工作，包括舆情监测、分析、报告、应对和总结等。
（三）各部门负责人对本部门舆情管理工作负直接责任，负责本部门舆情监测、分析、应对和总结等工作。
四、舆情监测（一）建立舆情监测机制，对互联网、新闻媒体、社交媒体等渠道进行实时监测。
（二）定期收集、整理和分析舆情信息，及时掌握社会公众对单位的关注点和评价。
（三）对重要舆情信息进行预警，及时报告单位领导。
五、舆情分析（一）对舆情信息进行分类、归纳和分析，找出舆情热点、焦点和难点。
（二）对舆情信息进行风险评估，确定应对策略。
（三）对舆情发展趋势进行预测，为决策提供依据。
六、舆情应对（一）对于正面舆情，及时回应，积极宣传，扩大正能量。
（二）对于负面舆情，第一时间核实情况，制定应对措施，妥善处理。
（三）对于突发事件，立即启动应急预案，迅速开展舆情应对工作。
七、舆情总结（一）对舆情管理工作进行定期总结，分析存在的问题和不足。
（二）对舆情应对工作进行效果评估，总结成功经验和教训。
（三）根据总结结果，不断完善舆情管理制度，提高舆情应对能力。
八、奖惩措施（一）对在舆情管理工作中表现突出的个人和部门给予表彰和奖励。
（二）对舆情管理工作不力，导致不良后果的，依法依规追究责任。
九、附则本制度自发布之日起施行，由办公室负责解释。
如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。
本制度旨在加强事业单位舆情管理，提高应对能力，维护事业单位形象，为我国社会稳定和发展作出贡献。
新闻舆情工作制度(3篇)
第1篇一、总则为了加强新闻舆情工作的规范化、制度化建设，提高新闻舆情工作的质量和效率，及时、准确、全面地反映和引导舆论，根据国家有关法律法规和新闻宣传工作要求，制定本制度。
二、工作原则1. 坚持正确的舆论导向，紧紧围绕党和国家的中心工作，服务大局，服务群众。
2. 坚持实事求是，客观公正，及时准确反映舆情动态。
3. 坚持积极主动，预防为主，快速反应，妥善处置。
4. 坚持上下联动，部门协作，形成合力。
5. 坚持信息公开，加强舆论引导，维护社会稳定。
三、组织机构及职责1. 成立新闻舆情工作领导小组，负责新闻舆情工作的组织、协调和指导。
2. 设立新闻舆情办公室，作为领导小组的日常工作机构，负责新闻舆情工作的具体实施。
3. 各部门、各单位要明确新闻舆情工作负责人，负责本部门、本单位的新闻舆情工作。
四、舆情监测与报告1. 舆情监测（1）建立舆情监测网络，覆盖互联网、电视、广播、报纸、杂志等多种媒体。
（2）运用技术手段，对舆情进行实时监测，包括关键词搜索、话题分析、情感分析等。
（3）关注国内外重要新闻事件、社会热点问题，以及涉及本地区、本部门、本单位的舆情。
2. 舆情报告（1）建立舆情报告制度，要求各部门、各单位定期向上级部门报告舆情动态。
（2）对重要舆情，要第一时间上报，做到及时、准确、全面。
（3）舆情报告内容包括：舆情发生的时间、地点、涉及领域、传播渠道、传播范围、主要观点、影响等。
五、舆情应对与处置1. 舆情应对（1）建立健全舆情应对机制，明确舆情应对的责任主体、工作流程和处置原则。
（2）对负面舆情，要迅速反应，及时核实情况，采取有效措施进行应对。
（3）加强舆论引导，发布权威信息，澄清事实，引导舆论。
2. 舆情处置（1）对负面舆情，要依法依规处置，防止事态扩大。
（2）对重大舆情，要成立专门工作组，开展调查核实，提出处置方案。
（3）对涉及本地区、本部门、本单位的舆情，要主动承担责任，积极解决问题。
六、舆情培训与交流1. 定期组织新闻舆情工作培训，提高工作人员的业务素质和应对能力。
行政单位舆情管理制度
第一章总则第一条为加强行政单位舆情管理，提高应对各类舆情的能力，维护政府形象和公共利益，根据国家有关法律法规，结合本行政单位实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本行政单位内部，以及与本行政单位相关的各类舆情事件。
第三条本制度遵循以下原则：（一）及时性原则：对舆情事件做到及时发现、及时处理、及时回应；（二）真实性原则：确保舆情信息准确、客观、真实；（三）公正性原则：公正处理各类舆情事件，维护各方合法权益；（四）有效性原则：确保舆情管理工作取得实效。
第二章舆情管理组织体系第四条成立本行政单位舆情管理工作领导小组，负责舆情管理工作的统筹规划、组织协调和监督指导。
第五条舆情管理工作领导小组下设办公室，负责具体实施舆情管理工作，包括舆情监测、舆情分析、舆情应对、舆情评估等。
第三章舆情监测第六条建立舆情监测机制，采用多种渠道和方法，对涉及本行政单位的舆情进行全面、实时监测。
第七条舆情监测范围包括：（一）互联网信息：新闻网站、论坛、博客、微博、微信等；（二）传统媒体：报纸、杂志、广播、电视等；（三）政府网站、政务微博、政务微信等；（四）其他渠道：政府公开信息、公众举报、内部报告等。
第八条舆情监测内容：（一）涉及本行政单位的政策法规、行政行为、公共服务等方面；（二）涉及本行政单位的突发事件、公共安全事件、自然灾害等；（三）涉及本行政单位的干部作风、廉洁自律等方面；（四）其他可能对本行政单位产生负面影响的信息。
第四章舆情分析第九条对监测到的舆情信息进行分类、整理、分析，形成舆情报告。
第十条舆情分析内容包括：（一）舆情事件的性质、程度、发展趋势；（二）舆情事件涉及的主要群体、利益诉求；（三）舆情事件对本行政单位的影响；（四）舆情事件应对措施及效果。
第五章舆情应对第十一条制定舆情应对预案，明确舆情事件应对流程、职责分工、处置措施等。
第十二条舆情事件应对措施：（一）及时回应：对涉及本行政单位的舆情事件，第一时间回应，消除公众疑虑；（二）正面引导：通过发布权威信息，引导舆论导向，纠正错误信息；（三）协调处理：与相关单位、媒体、公众进行沟通协调，妥善处理舆情事件；（四）加强宣传：利用各种渠道，积极宣传本行政单位工作，提升公众满意度。
单位舆情应对人员工作制度
单位舆情应对人员工作制度一、总则第一条为了加强单位舆情应对工作，提高舆情应对能力，根据国家有关法律法规和政策规定，制定本制度。
第二条舆情应对人员应遵循及时、准确、全面、客观的原则，及时发现、收集、分析和处理网络舆情，维护单位形象和稳定。
第三条舆情应对人员应具备良好的业务素质、职业道德和责任心，严格遵守本制度和工作纪律。
二、舆情监测与收集第四条舆情应对人员应定期监测和收集与单位相关的网络舆情信息，包括新闻报道、论坛、博客、微博、微信等社交媒体和各类在线平台。
第五条对收集到的舆情信息进行分类整理，重点关注涉及单位重大事项、突发事件、热点问题等敏感信息。
第六条建立舆情信息数据库，对历史舆情进行归档和分析，为舆情应对提供数据支持。
三、舆情分析与评估第七条舆情应对人员应对收集到的舆情信息进行深入分析，评估舆情的发展趋势、影响范围和潜在风险。
第八条对重大舆情及时向单位领导汇报，并提出针对性的应对建议。
第九条定期开展舆情风险评估，建立健全舆情预警机制。
四、舆情应对与处置第十条舆情应对人员应根据舆情分析评估结果，制定具体的舆情应对方案，并组织实施。
第十一条舆情应对人员应主动与媒体、网民进行沟通，及时回应社会关切，引导舆论走向。
第十二条对不实信息、负面言论进行澄清、辟谣，维护单位声誉。
第十三条舆情应对人员应密切关注舆情发展动态，根据实际情况调整应对策略。
五、培训与考核第十四条单位应定期组织舆情应对人员参加相关培训，提高舆情应对能力。
第十五条单位应建立舆情应对人员考核制度，对舆情应对工作的质量和效果进行评估。
六、保密与信息安全第十六条舆情应对人员应严格遵守国家有关保密法律法规，保护单位信息安全。
第十七条舆情应对人员不得泄露舆情信息来源和单位内部信息，确保信息安全。
七、附则第十八条本制度自发布之日起实施。
第十九条本制度的解释权归单位所有。
舆情信息工作制度范本
舆情信息工作制度范本第一章总则第一条为了保证舆情信息的及时收集、分析和处理，提高舆情应对能力，规范舆情工作，特制订本制度。
第二条本制度适用于本单位内所有从事舆情信息工作的人员。
第三条舆情信息工作应当遵循及时、准确、客观、公正的原则，坚持信息的真实性、全面性、客观性，严禁虚假信息和不实言论。
第四条本制度内容包括舆情信息收集、分析、处理等方面的工作规定，舆情信息工作人员的职责与权限，以及违反本制度的处罚规定。
第二章舆情信息收集第五条舆情信息工作人员应当定期收集与本单位相关的舆情信息，并根据需要开展舆情信息监测。
第六条舆情信息的收集可以通过以下途径进行：（一）定期浏览新闻媒体，收集与本单位相关的报道和评论；（二）关注互联网上的新闻网站、论坛、微博等，收集与本单位相关的信息；（三）与各界人士保持联系，及时了解社会上的舆情动态；（四）关注本单位内部的员工反馈和意见，及时收集内部的舆情信息。
第七条收集到的舆情信息要进行分类归档，建立起专门的舆情信息库，方便后续的分析和处理工作。
第八条舆情信息工作人员应当保持信息的机密性，不得将收集到的舆情信息泄露给外界，尤其是对于涉及本单位商业机密和个人隐私的信息，更要严格保密。
第三章舆情信息分析第九条收集到的舆情信息应当及时进行分析，明确舆情信息的性质、影响力和紧急程度。
第十条舆情信息分析包括以下内容：（一）舆情信息的真实性和可信度评估；（二）舆情信息发布者的身份和立场分析；（三）舆情信息可能引发的影响和风险分析；（四）舆情信息的发展趋势和变化预测。
第十一条舆情信息分析应当做到准确客观，不得加入主观臆断和个人观点，要以事实和证据为依据进行分析。
第十二条舆情信息分析的结果应当及时报告给相关领导，以便及时采取应对措施。
第四章舆情信息处理第十三条舆情信息工作人员应当根据舆情信息的特点和分析结果，制定相应的处理方案。
第十四条舆情信息处理可以采取以下方式：（一）及时发布正面信息，回应疑问和质疑，消除舆情压力；（二）加强与媒体和社会公众的沟通，及时解答他们关心的问题；（三）组织舆论引导，影响和改变舆论态势；（四）制定风险应对计划，做好危机公关工作。
舆情信息工作制度范文（二篇）
舆情信息工作制度范文一、引言舆情信息工作是指针对社会舆论中涉及组织或企业的信息进行收集、分析和应对的工作。
舆情信息的准确把握和及时应对对组织的声誉和形象具有重要的影响。
为了加强组织内的舆情信息管理，制定舆情信息工作制度是必要的。
本制度旨在规范舆情信息工作流程，提高信息收集和应对的效率，增强组织的危机应对能力。
二、舆情信息工作的目标1. 准确把握社会舆论和媒体关注度，及时掌握有关组织的动态信息；2. 分析和评估舆情信息的内容、趋势和影响，并及时向组织领导提供相关报告和建议；3. 建立健全应对舆情信息的机制和流程，及时采取适当措施进行应对；4. 提高组织的声誉和形象，确保舆情信息对组织的影响最小化。
三、舆情信息工作的职责与权限1. 收集与监测：1.1 制定舆情信息统一收集和监测的时间表和工作计划；1.2 收集、整理并分类存档相关的舆情信息；1.3 协助相关部门建立舆情信息收集的数据库，并进行定期更新；1.4 维护舆情信息收集工具的正常运行，确保信息的及时采集。
2. 分析与评估：2.1 对收集到的舆情信息进行分析和评估，总结舆情信息的趋势和影响；2.2 提供权威的舆情信息报告和分析，定期向组织领导汇报；2.3 进行舆情信息的研究，为组织的决策提供参考；2.4 建立舆情信息的风险评估模型，及时预警潜在的舆情风险。
3. 应对与发布：3.1 依据舆情信息的内容和影响，制定相应的应对方案；3.2 协助相关部门进行对外应对措施的制定与实施；3.3 协调媒体关系，发布正面的舆情信息，维护组织的声誉和形象；3.4 跟踪应对措施的实施效果，及时调整和改进。
四、舆情信息工作的流程1. 收集与监测的流程：1.1 制定舆情信息收集的时间表和工作计划；1.2 设立相关的舆情信息收集渠道和监测系统；1.3 对收集到的舆情信息进行分类、整理和存档；1.4 定期更新舆情信息数据库，确保信息的及时性和准确性。
2. 分析与评估的流程：2.1 对收集到的舆情信息进行分析和评估，总结舆情信息的趋势和影响；2.2 编写舆情信息报告和分析，并定期向组织领导汇报；2.3 进行舆情信息的研究，为组织的决策提供参考；2.4 建立舆情信息的风险评估模型，及时预警潜在的舆情风险。
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**单位**舆情信息工作制度
党的十六届四中全会明确提出“建立社会舆情汇集和分析机制，畅通社情民意反映渠道”，加强党的执政能力建设。
今年2月在省部级主要领导干部社会管理及其创新专题研讨班开班式上，胡锦涛总书记也明确要求“进一步加强和完善信息网络管理，提高对虚拟社会的管理水平，健全网上舆论引导机制。
”这既充分体现了中央对迅猛发展的网络“虚拟社会”的高度重视，也表明健全网上舆论引导机制，已经成为新形势下推进民主政治建设、提高党的执政能力的迫切需要。
**舆情指与税务部门或税收相关的舆情，主要通过互联网、新闻媒体、社会公众、纳税人或论坛等渠道传播。
其中网络**舆情传播的速度最快，影响最广。
在网络环境下，舆情信息的主要来源有：新闻评论、BBS（电子公告板系统）、博客、微博、聚合新闻(RSS)和Wiki等。
由于网络的交互性、开放性和虚拟性，形成了网路舆情的以下特点：一是突发性。
由于网络信息传播简单直接且身份隐蔽，网民能够快速、大胆地发表意见，呼唤声援，因此网络舆情的形成往往非常迅速，事先没有征兆，一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见，就可以成为点燃一片舆论的导火索。
二是自由性。
互联网是完全开放的，它拓展了所有人的公共空间，给了所有
人发表意见和参议政事的便利，每个人都有机会成为网络信息的发布者，每个人都有选择网络信息的自由，通过ＢＢＳ，新闻点评和博客网站，对某一问题畅谈自己的观点和看法。
三是偏差性。
由于发言者身份隐蔽，并且缺少规则限制和有效监督，在现实生活中遇到挫折和不满，由于对社会问题片面认识等原因，都会利用网络得以宣泄，成为一些网民发泄情绪的空间。
四是破坏性。
网络舆情危机往往会引发社会大众与相关部门和人员之间在观点甚至行动上的剧烈冲突，尤其是一些尖锐的舆情，用技术手段很难控制。
五是紧迫性。
相关部门和人员必须对即将或者已经发生的舆情危机迅速做出正确的反应，防止事态的扩大，减少损失。
为进一步提高思想政治工作的前瞻性、针对性和指导性，促进和谐社会建设，为领导决策提供科学依据，特制定**单位**舆情信息工作制度。
一、指导思想
坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，紧紧围绕税收组织收入大局，以网络建设为基础、以制度建设为保障，以提高舆情信息工作质量为重点，建立健全**舆情汇集和分析机制，畅通社情民意反映渠道，正确引导社会舆论，更好地为国税工作大局服务，为领导决策服务。
二、工作机制
一是建立组织领导机制。
成立市局舆情信息工作领导小组，负责指导全局开展涉及**部门的舆情信息引导工作，形成领导重视、分工明确、上下互通的舆情工作格局。
探索对重大舆情信息进行跟踪、督查和协调，总结舆情变化规律，研究有效引导控制舆情的长效机制，不断提高舆情引导工作的预见性、针对性、主动性和有效性。
同时明确科室主要负责人为本部门舆情信息工作第一责任人，以切实抓好部门舆情信息工作。
二是建立网络舆情监测机制。
组建一支舆情信息员队伍，承担广泛深入收集舆情信息和报送舆情信息的具体工作。
充分利用信息化手段，定期搜集、分析各类媒体及网络平台对税收工作的报道及评论，及时掌握**舆情动态信息，努力提高引导**舆论和防范、化解舆论危机的能力。
密切关注电视、广播、报刊、网络等媒体以及纳税人信访等渠道反映的**舆情信息，及时研究舆情变化趋势，有效防控。
与此同时，根据实际情况编发刊载舆情信息和反映社会形势政策、热点难点问题的政务内网舆情栏目，加强舆情信息的载体建设。
三是建立应对处理机制。
对监测到或收到涉及本部门的**舆情信息，及时组织人员召开舆情评估会，准确查找**舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题。
坚持重大、紧急信息报告制度，对特别重大、重大突发公共事
件以及影响范围较大的敏感事件，及时、准确地向有关领导和上级部门报告。
建立新闻发言人制度，把握“黄金24小时”，在网络热点形成的24小时内站出来“说话”，迅速、适时回应网络舆情，在第一时间速报事实。
慎报原因，统一发布口径，向公众传递权威信息。
完善党政有关部门联动机制，遇到重大**舆情，及时向地方党委请示、报告，与有关部门联动，形成合力。
四是建立考核激励机制。
把**舆情管理工作列入绩效考评，对舆情引导、控制不力，发生重大舆情事故、造成工作被动的单位和个人予以通报，并追究相关单位和人员的责任。
强化教育培训，提升税务领导干部**舆情应对能力，日常工作中注意与媒体的有效沟通和良性互动，与媒体建立伙伴帮手关系。
加大舆情信息工作投入，在电脑配备、网络服务和报刊订阅等方面为舆情信息员开展工作创造条件，给予参加会议、阅读文件、调查研究等方面的便利，充分保障舆情分析、研判和座谈、报告等工作开展。
同时，配套考核建立评先评优和奖励制度，加大对成绩突出的单位和个人的奖励，营造全局全力引导社会舆情的良好工作氛围。