质量认证与质量监督
质量认证名词解释
质量认证名词解释题 1、质量认证：是客观事物的本质在人们头脑中的反映，或者说是反映事物的特有属性的思维方式。
2、合格评定：与直接或间接确定相关要求被满足的任何有关的活动。
3、合格认证：由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。
4、认证：第三方依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证（合格证书）。
★认证的证明方式有认证证书和认证标志，是第三方从事的活动。
5、质量审核：确定质量活动及其有关结果是否符合计划安排，以及这些安排是否有效贯彻并适合于达到目标的有系统的、独立的审查。
6、质量监督：为了满足规定的要求，对实体的状况进行连续的监视和验证并对记录进行分析。
7、评价：是指通过现场调查客观事物并对事物性质的分析，判断是否符合标准和要求的活动。
8、质量评价：是对实体具备满足规定要求能力的程度所作的有系统审查。
9、质量特性：是对审核、评定对象的总体而言。
它是由所选择的若干定量指标或定性要求所构成，这些指标和要求是由物理量或感官量表征。
10、质量体系：是为实施质量管理所需的组织（结构、程序、过程和资源）。
11、监督检验：确保带有认证标志的产品质量可靠，符合标准，是产品质量认证制度得以存在和发展的基础，是从生产企业的最终产品中或者从市场抽取样品，由认可的独立检验机构进行检验。
12、监督检查：是对认证产品的生产企业的质量保证能力进行定期检查，使企业坚持实施已经建立起来的质量体系，从而保证产品质量的稳定，这是又一项监督措施。
13、审核委托方（委托方）：根据国际标准定义，是指提出审核要求的人或组织。
14、型式检验：按规定的检验方法对产品的样品进行检验，以证明样品符合指定标准或技术规范的全部要求。
15、市场抽样检验：这是一种带有监督措施的型式检验，监督的方法是从市场上购买样品或从批发商、零售商的仓库中随即抽样进行检验，以证明认证产品的质量持续符合标准或技术规范的要求。
质量认证与监督管理规定
质量认证与监督管理规定一、引言质量认证与监督管理是保障产品和服务质量的重要手段，是推动企业持续改进和提升竞争力的关键要素。
为了加强对质量认证与监督管理的规范，促进质量管理水平的提升，制定本规定。
二、基本原则1.法律依据: 本规定的制定遵循国家法律法规以及有关质量管理的规定和指导意见。
2.全员参与: 所有从业人员应当积极参与质量认证与监督管理，共同维护企业的品牌形象和市场信誉。
3.持续改进: 通过不断改进质量管理体系和工作方法，实现质量的持续提升和企业竞争力的提高。
4.客户导向: 充分满足客户需求，提供优质的产品和服务，提升客户满意度。
5.风险管理: 风险识别、评估和控制是质量认证与监督管理的重要内容，应当建立完善的风险管理机制。
6.法律责任: 违反本规定的行为将依法承担法律责任。
三、质量认证管理1. 质量认证体系•企业应当建立质量认证体系，包括质量管理手册、程序文件、作业指导书等文件，确保质量管理体系的科学性和完善性。
•质量认证体系应与国家的质量管理标准相符合，并进行定期的内部审核和外部审核。
2. 质量认证流程•企业应根据产品和服务的特点，制定相应的质量认证流程，并明确各个环节的责任和要求。
•质量认证流程应包括质量策划、质量控制和质量改进等环节，确保产品和服务的质量达到预期目标。
3. 质量认证标识•企业获得质量认证后，可以使用相应的质量认证标识，标识应符合国家有关标准和规定。
•质量认证标识的使用应遵循规定的范围和方式，不得滥用或误导消费者。
四、质量监督管理1. 监督机构•国家应建立健全的质量监督管理机构，负责对企业的质量认证与监督管理进行监督和评估。
•监督机构应具备相关的监管能力和权威性，对不符合质量认证要求的企业进行查处和处罚。
2. 监督方式•监督机构可以采取现场检查、抽样检测、定期评估等方式进行监督。
•监督机构应对企业进行风险评估，加强对高风险行业和领域的监督。
3. 监督结果•监督机构应当将监督结果及时通报企业，并要求企业采取相应的整改措施。
产品质量监督保障措施
产品质量监督保障措施产品质量是消费者购买产品时最为关注的问题之一。
为了确保产品质量，保护消费者的权益，各国都采取了一系列的监督保障措施。
本文将对产品质量监督保障措施展开详细阐述，包括质量认证、监督检查、责任追究、消费者教育等方面。
一、质量认证质量认证是确保产品达到一定标准的重要手段。
各国都设立了相应的质量认证机构，对产品质量进行评估和认证。
例如在中国，国家认监委负责产品质量认证，通过制定标准和技术规范，对生产过程进行审查和抽查，确保产品质量符合国家标准。
质量认证通过标准化的评估流程和严格的检测标准，对产品进行全面评估，从而提高产品质量的稳定性和可靠性。
同时，质量认证也增强了企业和产品的竞争力，有助于推动企业向更高品质的方向发展。
二、监督检查监督检查是产品质量监督的重要环节。
各国都设立了监督检查机构，对市场上流通的产品进行抽样检查和监测。
监督检查的目的是及时发现产品质量问题，保护消费者的权益。
监督检查主要包括产品抽样、分析检测、质量评估和发布结果等环节。
通过监督检查，可以发现生产过程中可能存在的缺陷，避免不合格产品流入市场，减少消费者受到的损害。
三、责任追究责任追究是保障产品质量的重要手段之一。
当产品质量存在问题时，国家和相关监管部门会依法对涉事企业和个人进行追责处罚。
责任追究可以对不合格产品的生产和销售者进行处罚，保护消费者权益。
责任追究的方式包括行政处罚、刑事追责和民事赔偿等。
通过追究相关责任，可以倒逼企业加强产品质量监控和管理，降低产品质量问题发生的概率，提高产品质量的整体水平。
四、消费者教育消费者教育是提高消费者对产品质量的认知和判断能力的重要途径。
通过加强消费者教育，向消费者普及产品质量知识，提高他们对产品质量问题的辨别能力和自我保护能力。
消费者教育主要通过推广活动、宣传和培训等方式进行。
例如开设消费者权益保护宣传周、举办质量知识讲座等，引导消费者关注产品质量，培养他们对不合格产品的警觉性，提高购买时的决策能力。
经济学：质量认证与质量监督
经济学：质量认证与质量监督1、单选（）是社会监督.群众监督的媒体形式，是将个别企业的不良质量行为和现象通过报纸.电台.电视台等舆论工具公布于众，由此形成一种强大的社会压力，促使被监督对象及主管部门积极迅速解（江南博哥）决问题。
A.新闻的质量监督B.用户或消费者的质量监督C.国家的质量监督D.社会团体的质量监督正确答案：A2、问答题简述商品质量监督工作应遵循的原则？正确答案：科学性和公正性；统筹安排、分工协作、组织协调、服务监督；监督与帮助、处罚与教育相结合。
3、单选帮条焊的帮条沿接头中心线纵向偏移不得超过（）。
A、0.1DB、0.2DC、0.4DD、0.5D正确答案：D4、多选现场测试混凝土强度，可以采用（）。
A、回弹法B、回弹超声综合法C、贯入法D、拔出法正确答案：A, B, C, D5、单选对建筑物进行沉降观测时，在一个观测区内水准基点不应少于（）点。
A、1点B、2点C、3点D、4点正确答案：C6、单选产品质量法是指（）对其产品质量所承担责任的法律法规。
A.生产者和消费者B.供应者和制造者C.生产者和销售者D.供应者和批发者正确答案：A7、单选砼预制桩达到设计强度的（）方可起吊，达到100％才能运输。
A、80％B、70％C、90％D、100％正确答案：B8、填空题商品质量认证的对象是特定的（）或（）。
正确答案：产品；服务9、多选建设工程监督档案必须保证（）。
A、及时性B、准确性C、严肃性D、公正性正确答案：A, B, C10、单选钢筋连接套的混凝土保护层厚度除要满足现行国家标准外，还必须满足其保护层厚度不得小于（）mm。
A、10B、15C、20D、25正确答案：B11、多选质量监督是政府行为，具有（）。
A、科学性B、公正性C、权威性D、公平性正确答案：A, B, C12、单选在定期监督抽查中，不是对本辖区的重要产品（）的监督。
A.经常性B.周期性C.准时性D.连续性正确答案：C13、多选统计质量控制的特点是（）。
五讲商品质量监督与质量认证
SA8000认证
SA8000 是全球首个企业社会责任原则， 内容涉及企业使用童工、逼迫劳动、健 康与安全、歧视、惩戒性措施、工作时 间、工资酬劳、管理体系等九大方面。 这一原则要求供给商不但对产品质量、 数量负责，还要对劳工权利负责。
HACCP食品卫生安全管理体系认证
HACCP：即“危害分析与关键控制点”。 以 HACCP 为基础旳食品安全管理体系 是一种为了预防食品安全问题发生，预 防人类因为食用有安全危害旳食品而引 起疾病或人身伤害旳有效旳食品安全确 保系统。
商品质量认证与质量体系认证旳区别
在某种意义上来说,有些商品质量认证属于政府行为， 是强制性旳；而质量体系认证属于商业行为，完全是 自愿旳。
商品质量认证旳对象是商品；而质量体系认证旳对象 是质量体系。
商品质量认证旳原则，各国不一定是一样；而质量体 系认证旳原则是统一旳,都是按ISO9000系列原则进行 旳。
第五讲 商品质量监督与质量认证 商品质量监督 商品质量认证
商品质量监督旳概念
商品质量监督：是指根据国家旳质量法 规和商品质量原则，由国家指定旳商品 质量监督机构对生产和流通领域旳商品 质量和质量确保体系进行监督旳活动。
商品质量监督旳意义
质量监督是国家对生产和流通领域旳商 品质量进行宏观调控旳一种手段，它对 维护正常旳经济秩序、保护消费者利益、 确保和提升商品质量等方面都具有主要 作用。
1、申请。 2、现场检验。 3、颁发证书。认证：是指由第三方公证机构 根据公开公布旳质量体系原则，对企业 旳质量管理体系实施评估，评估合格旳 由第三方机构颁发质量体系认证证书， 并予以注册公布，证明企业在特定商品 （产品）或服务范围内具有必要旳质量 确保能力旳活动。
环境管理体系认证
国家强制性产品认证制度与监督
国家强制性产品认证制度与监督引言国家强制性产品认证制度是指国家为保障公众和国家利益，对特定产品实施强制性的认证要求。
通过强制性产品认证制度的实施，可以提高产品质量，促进企业竞争力，保护消费者权益，确保国家安全和可持续发展。
本文将重点讨论国家强制性产品认证制度的背景、目的以及监督机制。
背景随着全球经济的迅速发展和国际贸易的日益频繁，不符合安全规定的产品成为了一项严重的社会问题。
产品质量不合格、存在安全隐患的产品给消费者带来了安全风险，给企业声誉和经济利益带来了严重的损失。
为了应对这一问题，各国纷纷制定了相应的法规和强制性认证制度。
目的国家强制性产品认证制度的目的是保障公众安全和国家利益，确保产品符合相应的标准和法规要求。
通过强制性认证，可以排除不合格产品，提升产品质量水平，促进企业健康发展。
此外，强制性认证还有助于提高贸易合作伙伴对本国产品的信任度，促进国际贸易的顺利进行。
实施方式国家强制性产品认证制度一般通过法律、法规或标准制定实施。
制定强制性认证要求需要充分考虑产品的安全性、质量、环境保护等方面因素，并与国际标准接轨。
在制定强制性认证要求时，需要充分听取相关行业、消费者和权威专家的意见，确保制度的科学性和公正性。
监督机制为了保证国家强制性产品认证制度的有效实施，需要建立健全的监督机制。
监督机制主要包括以下几个方面：1.认证机构监督：国家设立专门的认证机构来进行产品认证工作，并对其进行监督。
认证机构应具备相应的资质和能力，确保认证的客观性和公正性。
2.抽检制度：国家可以通过抽检的方式对已经获得强制性认证的产品进行定期抽样检测。
抽检结果将会公开，对不合格产品将进行相应的处理措施，确保市场上的产品质量符合标准要求。
3.投诉处理机制：建立健全的投诉处理机制，对消费者的投诉进行及时有效的处理，确保消费者权益得到保护。
同时，对严重违法违规行为，应采取相应的法律措施进行打击和制裁。
4.监管部门监督：国家相关部门应加强对强制性产品认证制度的监督，及时发现和纠正问题，确保制度的有效执行。
产品质量法监管措施
产品质量法监管措施产品质量是保障消费者利益、促进市场发展的重要环节。
为了保证产品质量，各国采取了不同的监管措施，旨在规范市场行为、保护消费者权益、推动企业创新。
本文将介绍几种常见的产品质量法监管措施，包括质量标准制定、认证认可、质量监督抽检等。
一、质量标准制定质量标准是衡量产品质量优劣的重要指标，也是产品质量法监管的基础。
质量标准的制定由国家质检部门、质量标准化组织等权威机构负责，其制定过程需经过科学实验、专家评审等程序，确保标准的科学性和公正性。
质量标准的制定涉及到各个行业、各类产品，覆盖范围广泛。
二、认证认可制度认证认可是产品质量法监管的有效手段之一。
通过认证认可，能够对符合质量标准的产品进行认定和验证，同时也可以排除不合格产品，保证市场竞争的公平性和消费者的合法权益。
认证认可制度建立了一套权威的评估体系，对申请产品进行质量检测、企业生产能力评估等，确保产品的合格性和稳定性。
三、质量监督抽检质量监督抽检是一种常见的质量监管措施。
监督抽检由专门机构进行，采用随机抽样方法，对市场上的产品进行检测和评估。
监督抽检可以发现不合格产品，并及时采取相应的措施，包括下架、召回等，以保护消费者的安全和权益。
同时，监督抽检也可以向企业发放合格证书，提高企业的知名度和竞争力。
四、投诉受理与处理产品质量法监管中建立了投诉受理与处理机制，消费者可以通过电话、邮件、网站等多种方式向相关部门投诉产品质量问题。
相关部门会对投诉进行调查核实，并依法进行处理。
如果投诉属实，可以对企业进行处罚，追究其责任。
投诉受理与处理机制的建立，有效增强了消费者的维权意识和能力，提高了市场的透明度和公正性。
五、行业准入与退出机制为了保护消费者的利益，产品质量法监管中还包括行业准入与退出机制。
对于涉及人身安全、国家安全等重要领域的产品，需要进行审核和准入，确保产品的质量和安全。
同时，对于存在长期质量问题、严重违法行为的企业，应实行退出机制，排除其在市场上的竞争。
第6章 商品质量监督与商品质量认证(作业题目)
公众证明企业的质量体系符合某一质量体系标准，有能力按
规定的质量要求提供产品，可以相信企业在产品质量方面能 够说到做到。
6.２ 商品质量认证
4.商品质量体系认证
（1）商品质量体系认证的目的
质量体系认证的目的是要让公众（消费者、用户、政府
管理部门等）相信企业具有一定的质量保证能力，其表现形式
是由体系认证机构出具体系认证证书的注册名录，依据的条件 是正式发布的质量体系标准，取信的关键是体系认证机构本身 具有的权威性和信誉。
用户的商品质量监督是指内外贸部门和使用单位为保证 所购商品的质量而进行的监督检验。
2009年中国消费者协会消费维权十大举措
举措一：确定并开展“消费与发展”年主题宣传活 动，着力提升消费信心，促进经济平稳较快发展 举措二：加强消费教育，提升消费者自身的素质， 帮助消费者更加科学、合理的消费，促进消费升级 (《科学消费指引》， 《消费教育大纲》)
第三种：型式试验加认证后监督——工厂抽样检验。 第四种：型式试验加认证后监督——市场和工厂抽样检验。 第五种：型式试验加工厂质量体系评定加认证后监督—— 质量体系复查加工厂和市场抽样检验。 第六种：质量体系评定加认证后监督——质量体系复查。 第七种：批量检验。 第八种：全数检验。
6.２ 商品质量认证
6.２ 商品质量认证 质量体系认证的主要作用： ◆从用户和消费者角度：能帮助用户和消费者鉴别企业的 质量保证能力，确保购买到优质满意的产品。 ◆从企业角度：能帮助企业提高市场的质量竞争能力， 加强内部质量管理，提高产品质量保证能力，避免外部 对企业的重复检查与评定。
假冒伪劣产品严重诋毁了我国在国际上的商业信誉。 在山东烟台、青岛港外，外国货轮入港时竟打出“当 心山东水泥”、“小心中国水泥”的大幅标语。在一 些经济发达国家，“中国货”一度成了质量低劣的代 名词。俄罗斯的不少大商场一度也以高悬“本商场无 中国货”为荣，证明自己的商品货真价实，东欧国家 的一些商团老板甚至因此拒绝与我国发生贸易往来。 有人把中国制售假冒伪劣商品编成故事，梗概是：山 区一个农民买了假种子，辛苦耕耘一年，颗粒无收， 一时悲痛欲绝，喝了农药。一家人把他送进医院，假 农药无毒性，服药者安然无恙。一家人很高兴，回家 买酒庆贺，喝了假酒，全家人都命归九泉。
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质量认证与质量监督
•第3节 商品质量认证
• 一、商品质量认证及其种类
• （一）商品质量认证的概念
• 我国1991年发布的《中华人民共和国产品质量认 证管理条例》第二条规定：产品质量认证是依据产品 标准和相应技术要求，经认证机构确认并通过颁发认 证证书和认证标志来证明某一产品符合相应标准和相 应技术要求的活动。
l 多数发展中国家在20世纪70年代逐步推行。
l 1971年，国际标准化组织(ISO)成立了认证委员会(
CERTICO)，1985年，易名为合格评定委员会(CASCO)，
促进了各国产品认证制度的发展。
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质量认证与质量监督
2.体系认证的发展
l 体系认证是由西方国家的质量保证活动发展起来的,1959年，美国 国防部向国防部供应局下属的军工企业提出了质量保证要求.
•英国“风筝”标 志 质量认证与质量监督
二、发展
1.产品认证的发展
l 从20世纪20年代开始，产品认证在世界范围内得到了较快 的发展。
l 第二次世界大战后，由于广泛的经贸联系，要求有统一标 准和相应的评价方式和评价结果，产品认证得到了进一步 快速发展，50年代基本普及到工业发达国家。
l 20世纪60年代起，前苏联和东欧国家陆续采用。
2、认证的对象是产品或服务
这里的产品包括有形产品如电子产品、电工产品、计算机软件等。无形产 品指服务项目，如通迅、保险、旅馆、咨询等服务行业，但统称为产品认 证。
3、认证的批准方式是颁发认证证书或允许使用认证标志
当申请认证的产品或服务项目经过规定的程序证实其符合认证机构规定的 要求时，则由认证机构颁发认证证书，许可在出厂的认证产品上使用认证 标志，证明其取得了认证资格，对不同类型的产品或服务项目，视不同的 认证类型，不仅颁发认证证书，亦可证书与标志同时使用。
质量认证与质量监督
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2021年3月4日星期四
•学习目的：
通过本章学习应能了解商品质量认证和质 量监督的知识，商品质量认证的概念和作用， 常见的商品质量认证、质量体系认证以及认证 程序；商品质量监督的概念、意义，质量监督 的种类和管理体制。
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4、认证是第三方所从事的活动
鉴于质量认证是证明产品或服务项目符合特定标准的活动，这就需要既非
供方也非用户的第三方从事质量认证活动，这类机构必须具备公正性、科
学性和权威性。这类组织国际上如德国的VDE、英国的UL、挪威的
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二、质量认证的本质
l 质量认证的本质，是通过具有独立性、 专业性、权威性的第三方机构所进行的 符合性评定和公示性证明活动，保障认 证对象符合法律、法规、标准和技术规 范的要求，解决交易双方的信息不对称 问题，并以此建立需求方对认证对象的 信任。
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• 国际标准化组织给现代商品质量认证下的定义是 ：由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或 服务符合特
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理解商品质量认证时要注意：
1、认证的依据是标准
为什么说认证的依据是标准，因为只有一个统一的标准、统一的起点，大 家在统一高度来评定这个产品或服务质量，才能互相接受对方或第三方的 观点、结论，作为共同遵守的准则，它才能是认证的基础和依据。
l 《中华人民共和国认证认可条例》将“认证”定义为：“由认证机构 证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制 性要求或者标准的合格评定活动”。
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举例来说，对第一方（供方或卖方）生产的 产品，第二方（需方或买方）无法判定其质量 是否合格，而由第三方来判定。第三方既要对 第一方负责，又要对第二方负责，不偏不倚， 出具的证明要能获得双方的信任，这样的活动 就叫做“认证”。
l 1996年，ISO又制定并发布了ISO14000环境管理体系系列标准
。
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第二节 质量认证的概念和本质
一、认证的概念
认证”一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。
l ISO/IEC 17000：2004《合格评定 词汇和通用原则》对认证的定义 ：“有关产品、过程、体系或人员的第三方证明”。
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第三方的认证活动必须公开、公正、公平 ，才能有效。这就要求第三方必须有绝对的权 力和威信，必须独立于第一方和第二方之外， 必须与第一方和第二方没有经济上的利害关系 ，才能获得双方的充分信任。由国家认可的组 织去担任这样的第三方，这样的机关或组织就 叫做“认证机构”。
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第一节 质量认证的起源和发展
一、起源
l 现代最早的认证活动开始于20世纪初。 1903年，英国工程标准委员会[英国标准 协会(BSI)的前身]以国家权威标准为依据 对英国铁轨进行认证并授予风筝标志，从 而开创了国家认证制度的先河。
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•1．商品质量认证的概念、作用； •2．商品质量管理体系认证的概念、作用； •3．中国强制性产品认证的概念、范围； •4．商品质量监督的概念、作用。
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质量认证与质量监督
•1．理解并能解释商品质量认证的概念； •2．熟悉各种商品质量认证标志； •3．掌握商品质量认证所蕴涵的质量信息； •4．熟悉各种商品质量管理体系认证及其标志； •5．理解并能解释中国强制性产品认证的概念； •6．熟悉“CCC”认证标志； •7．理解并能解释商品质量监督的概念、质量监督的 • 种类和形式。
l 20世纪70年代后期，英国标准协会(BSI)制定了BS 5750标准， 首先开展了单独的质量保证体系的认证业务，使质量保证活动由 第二方审核发展到第三方认证，受到了各方面的欢迎，更加推动 了质量保证活动的迅速开展。
l 1980年，ISO正式批准成立了质量保证技术委员会（TC 176)。
l 1987年，ISO 9000系列标准问世，很快形成了一个世界性的潮 流。