学校食堂员工培训资料
学校食堂员工培训内容(优秀范文)
学校食堂员工培训内容(优秀范文)一、教学内容本节课的教材章节为《学校食堂员工培训手册》第一章，详细内容包括：食堂员工的职责与要求、食品安全知识、食堂卫生管理、食品加工操作规范、餐饮服务规范等。
二、教学目标1. 使员工明确自己的职责与要求，提高工作效率。
2. 增强员工的食品安全意识，预防食品安全事故。
3. 提高员工的食堂卫生管理水平，保障食堂环境的整洁卫生。
三、教学难点与重点重点：食堂员工的职责与要求、食品安全知识、食堂卫生管理、食品加工操作规范、餐饮服务规范。
难点：食品安全知识的理解和运用、食堂卫生管理的具体操作、食品加工操作规范的执行。
四、教具与学具准备教具：培训手册、PPT、黑板、粉笔。
学具：笔记本、笔。
五、教学过程1. 实践情景引入：以一起食品安全事故为例，引发学生对食堂员工职责与要求的思考。
2. 教材内容讲解：详细讲解食堂员工的职责与要求，包括工作内容、工作态度、工作效率等。
3. 食品安全知识讲解：介绍食品安全的基本概念、食品安全的风险因素、食品安全监管的相关政策法规。
4. 食堂卫生管理讲解：讲解食堂卫生管理的重要性、食堂卫生管理的具体要求、食堂卫生管理的检查与评估。
5. 食品加工操作规范讲解：介绍食品加工操作的基本要求、食品加工过程中的卫生操作、食品加工设备的清洁与维护。
6. 餐饮服务规范讲解：讲解餐饮服务的基本要求、餐饮服务的质量控制、餐饮服务的投诉处理。
7. 例题讲解：通过例题的形式，让学生更好地理解食品安全知识、食堂卫生管理、食品加工操作规范等。
8. 随堂练习：让学生根据所学内容，回答相关问题，检验学习效果。
9. 板书设计：将本节课的重点内容进行板书，方便学生复习。
10. 作业设计（1）作业题目：请根据所学内容，简述食堂员工的职责与要求。
（2）作业答案：食堂员工的职责与要求包括：负责食堂的日常运营管理、保证食品的安全与卫生、提供优质的餐饮服务、维护食堂的设备设施等。
（3）作业题目：请列举三种预防食品安全事故的措施。
食堂人员培训记录内容
食堂人员培训记录内容一、培训目的食堂是学校、企业等单位中必不可少的部门之一，负责为员工、学生提供营养餐饮服务。
为了保障食堂服务质量，提升员工素质，本次培训旨在提升食堂人员的服务意识、食品安全知识和沟通能力，使其更好地胜任工作。
二、培训内容1.食品安全知识培训–原料选购及验收–食品储存与保鲜–餐具清洗消毒–疾病防控知识2.服务技巧培训–礼貌用语与服务态度–餐厅卫生与整洁–餐厅形象与仪容仪表–客户投诉处理3.沟通能力提升–有效沟通技巧–团队协作意识–难题解决能力–情绪管理与调解三、培训方式1.理论学习：通过课堂讲解、PPT展示等方式，教授食品安全知识和服务技巧。
2.实际操作：在食堂实地演示员工操作流程，加深理解。
3.角色扮演：模拟不同情境，训练员工处理客户投诉和沟通能力。
四、培训效果评估1.考核测验：定期组织食堂员工进行知识考核，通过考核评定培训效果。
2.观察评估：食堂管理者对员工在工作中的表现进行观察和评价，及时发现问题并指导改进。
3.反馈调研：定期组织员工进行满意度调查，了解培训效果和员工需求，调整培训方向。
五、培训记录•日期：2022 年 10 月 15 日•地点：公司食堂•参与员工：共计 15 人•培训内容：食品安全知识、服务技巧、沟通能力•培训方式：理论学习、实际操作、角色扮演•培训效果：考核测验成绩、观察评估、反馈调研结果六、总结本次食堂人员培训内容全面，培养了员工的专业知识和技能，提升了食堂服务质量和形象，增强了团队协作能力和服务态度。
希望通过不断努力和培训，使食堂人员更加专业化、精细化，为员工、学生提供更优质的餐饮服务。
学校食堂人员培训内容
学校食堂人员培训内容
一、食品安全知识培训。
食品安全是食堂工作的首要任务，食堂人员需了解食品安全的基本知识，包括食品储存、加工、烹饪、餐具清洁消毒等方面的要求。
在食品储存方面，要求食堂人员了解食品的储存条件和期限，避免食品变质；在加工和烹饪方面，要求食堂人员掌握食品加工的卫生要求，避免交叉污染；在餐具清洁消毒方面，要求食堂人员了解餐具清洁消毒的方法和频率，保证餐具的卫生安全。
二、食品营养知识培训。
食堂人员需要了解食品的营养知识，包括各类食品的营养成分、。
学校食堂员工培训内容
不合格食材处理流程
记录并隔离
发现不合格食材后，立即进行记 录，并将其与其他食材隔离，防
止交叉污染。
评估与处理
对不合格食材进行评估，根据具体 情况进行退货、销毁等处理。
反馈与改进
将不合格食材情况反馈给供应商， 并要求其进行整改；同时，食堂内 部也要进行自查和改进，避免类似 情况再次发生。
04 餐饮服务礼仪与 沟通技巧培训
餐饮服务基本礼仪要求
着装整洁
员工需穿着统一、整洁的工作服， 佩戴好工号牌，保持个人卫生。
仪态端庄
站立时挺胸收腹，行走时轻盈稳 重，避免不雅动作。
微笑服务
面对师生时应保持微笑，态度热 情友好。
用语规范
使用礼貌用语，注意表达清晰、 准确、流畅。
与师生有效沟通技巧
倾听技巧
采购记录与档案管理
采购记录
详细记录每次采购的食材名称、 数量、价格、供应商等信息。
档案管理
将采购合同、供应商资质证明、 验收记录等相关资料整理归档，
以备查验。
数据分析与应用
定期对采购数据进行分析，为食 堂管理提供决策依据；同时，根 据数据分析结果调整采购计划和
供应商选择策略。
03 食品加工技能与 操作流程培训
设备维护与保养
掌握设备的日常维护和保养方法，延长设备使用 寿命。
故障识别与处理
了解设备常见故障及处理方法，确保设备正常运 行。
节能减排意识培养
节约能源
合理使用水、电、气等能源，避免浪费。
减少排放
采用环保型烹饪设备和清洁能源，减少废气排放。
垃圾分类与处理
实行垃圾分类制度，促进资源回收利用和减少环境污染。
学校食堂员工培训资料【三篇】
学校食堂员工培训资料(一)一、组织管理1. 学校食堂必须申请办理并取得有效的卫生许可证和餐饮服务许可证，应悬挂在食堂醒目位置，不得超许可范围经营。
2.校长是学校食堂安全责任人，对学校食堂管理负总责。
3. 学校应配备专(兼)职食品安全管理人员，购置的原辅料未经过食品安全管理员验收，不得进入加工程序。
4. 建立食堂日常管理制度，包括从业人员健康管理制度和培训管理制度;加工经营场所及设施设备清洁(清毒)和维修保养制度;食品、食品添加剂、食品相关产品采购索证索票、进货查验和台账记录制度;关键环节食品加工操作规程;餐厨废弃物处置管理制度;餐饮服务食品安全突发事件应急处置预案。
5. 实行食堂加工管理全程监控，粗加工间、切配间、烹调间、备餐间、消毒间、原料仓库、餐厅等场所都装有监控设施。
6. 食堂事务长(或劳务承包负责人)每天下班前总结当天的工作情况，点评工作的得失，布置第二天的相关工作;每周学校分管领导要总结本周食堂卫生安全管理情况，布置落实下周工作。
二、设施要求7. 粗加工间墙裙应贴有浅色瓷砖到墙顶，防尘防蝇设施齐全。
出口和排气口应有网眼孔经小于6mm的金属隔栅或隔离网。
8. 切配间地面应用不透水材料铺砌，墙裙应贴有浅色瓷砖到墙顶，并无污迹和食物残渣，墙壁、天花板的涂料无脱落、无霉斑。
9. 切配台应用色标分隔成三个区域，分别为荤菜切配区(红色)、素菜切配区(绿色)、水产切配区(黄色)，三个切配区分别设置专用刀具及砧板，以相同色标识。
10. 烹调间卫生要求：灶面及灶台墙壁应无油污、无积灰、无食物浅渣、排烟罩不滴油。
11. 备餐间的洗手池水龙头应为非手动式，墙壁贴"六步洗手法"图示，备有洗手(液)，消毒液及干手设施。
12. 备餐间的门应能自动关闭，若不能双向开闭，则宜开向备餐间内。
13. 备餐间与烹调间之间应设专用供菜通道，通道口设门。
14. 备餐间用紫外线灯(波长200-275mm)应按功率不小于1.5w/ m3设置，紫外线灯安装反光罩，强度大于70uw/cm2，居中悬挂，离地不超2米高度。
学校食堂培训课件PPT课件
5.禁止工作人员在食堂及操作间吸烟， 不面对食品打喷嚏和咳嗽。
6.食堂工作人员遇身体不适时，如感 冒咳嗽等，应不与食物接触或请假。
7.食堂工作人员售卖饭菜时，应戴口 罩、手套。
8.凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等 消化道传染病(包括病原携带者)活动 性肺结核，化脓性或者渗出性皮肤病 以及其他有碍食品卫生的疾病的，不 得在食堂工作。
01
6、对违规行为，追究责任， 按有关规定处理。
5、留样置放、相互间有一
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定距离，不叠放，避免留样
食品相互间受感染。
4、食品留样盛器采用带盖
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容器，每次留样前应进行清
洗、消毒。
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1、留样有专人负责，建立 食物留样记录。
2、留取当餐供应所有菜肴， 每份留样不少于100克，有 标签标明菜名，留样时间， 置放规定位置，保存48小 时。
(2)根据次日菜品计划，开具所 需原材料清单。
(3)按照公司伙食标准，尽量做 到色香味，花样、品种多样化。
食堂厨师
(4)保管好自己的物品和工具， 烹饪完毕后将烹饪用具(锅、灶 台等)洗净、摆放齐整。
(5)根据实际所需情况，提报厨 房之所有需购物品申请，以保 证食堂正常运转。
(6)每天及时开、关煤气、水电 等能耗设施。
(3)库房内所存放的食品原料或 粮油用品等必须分类存放，离
地存放，摆放整齐。
(4)库房管理员必须定检查库房内的 食品原料、室内卫生、通风扇、四 防设施等，并每天打扫清理，保持 室内清洁卫生。
(5)库房内货物进出必须遵照出入库入 帐登记制度，入库货物须登记，出库 货物由食堂工作人员根据需要向库房 料务员领取，并认真填写好领取单。
食堂人员培训内容
一、食堂人员培训内容1.培训计划拟定2.培训内容（1）岗前培训内容一、培训的方式培训主要采用以军训方式强化个人素质；以理论讲解丰富业务知识；以实践操作熟练动手能力；制度学习强化自我管理意识。
理论联系实践，边学习，边实践以求得到从基本业务知识的掌握和服务能力技巧的综合提高。
统一培训，统一标准，考核通过，从而提高从业人员的综合能力和整体素质，塑造企业良好形象。
二、培训的意义1、什么是培训工作新入职员工在正式参加工作前集中进行学习上岗之前有关服务知识和服务技能。
在服务工作过程中继续学习新的服务知识，服务技能和技巧，给自身不断充电的过程。
2、培训的意义（1）通过培训提高员工的业务知识，技术能力，拓宽知识面，了解和认识食堂，走向良好轨道。
（2）通过培训促进服务质量，提高服务标准，树立服务形象，提高员工修养和精神面貌，提高综合素质。
（3）通过培训降低损耗和劳动力成本，增强单兵作战能力，减少事故的发生，增强员工纪律性。
（4）通过培训增强人员职业安全感，创造晋升基础，增进团体合作，提高协调能力。
3、培训的目的（1）懂得和善于运用餐饮服务中的基本的礼貌、礼仪和礼节常识。
（2）塑造个人形象，美化仪容仪表，提高综合素质，端正就业观念。
（3）熟练掌握餐饮服务基本知识、技能和规范，增强基本功功底，争做合格员工。
（4）遵守职业道德，培养社交能力，养成良好的礼貌待客的职业习惯。
（5）增强敬业精神，端正工作态度，增强服务意识。
（6）爱岗敬业，视学校为家，为公司的发展和壮大储备人才，从而树立企业优质服务形象。
三、主要培训内容1、迎新演说。
项目经理应亲自向新服务人员致欢迎词，对新员工的到来表示欢迎，并鼓励新员工在未来的工作中表现得出色。
各相关部门也应分别向新员工简单介绍本部门基本情况，使新员工认识管理人员，并体会到新集体对他们的重视。
2、公司发展史、传统与规章制度等。
这部分的讲解意在帮助新员工建立团队归属感，使他们了解自己将要就职的情况。
学校食堂食品安全食堂人员培训
汇报人：XXX
2024-01-28
目录
• 食品安全法律法规与标准 • 食品原料采购与储存管理 • 食品加工过程卫生控制 • 餐具消毒与保洁管理 • 食品留样与应急处置 • 员工健康管理与培训教育
01
食品安全法律法规与标准
国家相关法律法规解读
《中华人民共和国食品安全法》
健康检查
食堂工作人员需定期进行 健康检查，确保无传染性 疾病。
个人卫生
保持个人卫生，勤洗澡、 勤剪指甲，不佩戴首饰等 可能污染食品的物品。
着装规范
穿戴整洁的工作服，佩戴 口罩和帽子，头发不得外 露，不得穿拖鞋或赤脚。
食品加工操作规范
食材处理
食材应新鲜、无变质 ，加工前需进行清洗 、去皮、去骨等处理 。
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食品加工过程卫生控制
加工场所卫生要求
01 保持加工场所清洁
定期清扫地面、墙壁、天花板等，确保无积尘、 无蛛网。
02 设施设备清洁
定期对食堂内的设施设备进行清洗消毒，如餐具 、炊具、冰箱等。
03 垃圾处理
设置专门的垃圾桶，及时清理垃圾，避免垃圾堆 积和异味产生。
个人卫生及着装规范
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个人卫生习惯
强调个人卫生的重要性，包括勤洗 手、穿戴整洁的工作服和佩戴口罩 等。
提高员工食品安全意识
案例分析
通过分享食品安全事故案例，使 员工认识到食品安全的重要性。
奖励机制
建立奖励机制，鼓励员工积极遵 守食品安全规定和提出改进建议
。
定期评估
定期对员工的食品安全知识和实 践进行评估，确保培训效果。
应急演练和培训计划
制定应急演练计划
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学校食堂从业人员培训资料（法律法规及其职责要求）
镇沅二中师世雄
一、学校食堂卫生管理的有关法律法规
1.中华人民共和国食品卫生法。
于95年10月30日公布实施。
2.学校卫生工作条例。
90年6月4日发布实施。
3. 《中华人民共和国食品安全法》于 2009年2月28日第十一届全国人民代表大会常务委员会第七次会议通过，本法自2009年6月 1 日起施行。
《中华人民共和国食品卫生法》同时废止。
4.学校集体用餐卫生管理办法。
96年8月27日发布实施。
二、食堂从业人员和分餐人员的卫生要求
1．学校食堂从业人员及外购集体用餐的分餐人员（包括临时工）必须每年进行一次健康体检，取得健康合格证后并经卫生知识培训合格后方可上岗。
2．凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病（包括病原携带者）、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病以及其他有碍于食品卫生疾病的，不得从事食堂工作与集体用餐的分餐工作。
食堂的管理人员要经常检查从业人员是否患有刚才说的疾病，手是否受伤，一旦发现应立即调离工作岗位。
3．食堂从业人员及集体用餐人员出现咳嗽、腹泻、发热、呕吐等病症时，应立即查明病因，排除有碍食品卫生的病症或治愈后，方可重
新上岗。
4．提供学生营养餐的食品生产经营单位（包括学校食堂）必须配备营养师或培训合格的营养配餐员。
5．食堂负责人、卫生管理员亦必须进行食品卫生法律法规和卫生知识培训后方可上岗。
6．食堂从业人员和集体用餐的分餐人员应有良好的卫生习惯。
必须做到：处理原料后、便后、食品加工操作前用流水彻底洗手，接触直接入口的食品前双手还应进行消毒；工作时应穿戴干净的工作衣帽；出售食品或分餐时应戴口罩。
留长指甲、戴戒指、涂指甲油；不得有面对食品打喷嚏、咳嗽及其他有碍食品卫生的行为。
食堂采购人员要注意的事项
1．食堂采购人员要严格把好食品采购关。
在采购食品时，必须确认食品生产经营者持有有效的食品卫生许可证，禁止向无卫生许可证的经营者购买食品。
2．采购畜禽肉类原料时，必须索取兽医卫生检验单位出具的检验合格证明。
3．采购定型包装食品时，必须索取产品的检验合格证或化验单。
《食品卫生法》第25条规定:食品生产经营者采购食品及其原料应按照国家有关规定索取检验合格证或者化验单,销售者应当保证提供,即食品生产经营者在采购食品时,有向销售者索取检验合格证或化验单的权利,同时也是为保证所采购的食品及其原料的卫生应履行的义务,销售者有向购买者提供检验合格证或检验单的义务. 禁止采购的食品
1．腐败变质、油脂酸败、霉变、污秽不洁、混有异物或其它感官性状异常的。
腐败变质:一般认为腐败变质是食品经过微生物作用使食品中一种成份或多种成份发生变化,感官性状发生改变而丧失可食性的现象。
这种食品一般含有大量的微生物，而且可能含有致病菌，从而易于造成食物中毒。
油脂酸败：指油脂和含油脂的食品，在贮存过程中经生物、酶、空气中的氧的作用，而发生变色、气味改变等变化，常可造成不良的生理反应或食物中毒。
霉变：指霉菌污染繁殖，有时表面可有菌丝和霉变现象，有可能产生毒素。
霉变食品可造成食物中毒或死亡。
2．含有有毒、有害物质或被有毒有害物质污染的。
有毒、有害物质包括：
（1）、食品本身含有有害物质（如河豚鱼、毒蘑菇）。
（2）、在一定条件下产生毒素（发芽土豆产生龙葵素，死亡的鱼类产生组织胺）。
（3）、含有致病性微生物或产生毒素物质（如葡萄球菌产生肠毒素）。
（4）、被“有毒、有害物质”污染的食品，包括生物性污染、化学性污染、放射性污染等。
（5）、食品中过量添加某些化学物质或包装容器中有毒、有害物质的迁移等原因造成食品污染。
以上食品必须立即采取措施禁止生产、经营。
3．未经兽医检验或检验不合格的肉类及其制品。
4．超过保质期限的。
5．标签、标识不完整的定型包装食品。
定型包装食品：按一定数量、一定标志并有固定包装时构成的一些零售单位的包装食品。
6．其它不符合食品卫生要求，可能对人体健康有害的。
三、食物中毒的有关知识
（一）．什么是食物中毒？
食物中毒是指摄入了含有生物性、化学性有毒有害物质或者把有毒有害物质当作食品摄入后出现的非传染性（不属于传染病）的急性、亚急性疾病。
一般认为，凡是由于食用各种“有毒食物”所引起的以急性过程为主的疾病，可以统称为“食物中毒”。
正常情况下，一般的食物并不具有毒性。
食物产生了毒性并引起食物中毒往往是由于下列原因：
（1）．某些致病性微生物污染食品并急剧繁殖，以致食品中存在大量活菌或产生大量毒素。
（有些细菌是可以产生毒素的）。
（2）．有毒化学物质混入食品。
（3）．食品本身在一定的条件下含有有毒成分如河豚鱼、毒蘑菇。
（4）．食品贮存过程中，由于贮存不当而产生了毒素，如马钤薯发芽产生龙葵素。
（5）．某些外形与食物相似，本身含有有毒成分，被误作食物而误食，也可引起中毒。
（二）．食物中毒的特点
1．病人在相近的时间内都食用过同样的食物，发病范围局限在食用
该种有毒食物的人群，未食用者不中毒，一旦停止食用这种食物，发病很快停止；
2．潜伏期短、来势凶猛，来势急剧，短时间内（几小时）可能有大量的病人同时发病；
3．所有病人有类似临床症状，即发病症状相同；4．人与人之间不直接传染。
食品从生产加工直到销售食用整个过程中有很多情况和因素可以使食品具有毒性，所以我们要了解食品整个加工过程和在加工过程中的各个环节，防止食物受到污染。
（三）、食物中毒事故的处理
1．报告：一旦发现食物中毒事故和肠道传染病，应立即报告当地卫生行政部门，并应保留现场，封存可疑食品和食用具，以便查清原因。
发现重大病情，当地卫生和教育行政部门应逐级报告至省卫生厅和省教育厅。
2．学校食物中毒事故行政责任追究为加强学校食品卫生管理，预防学校食物中毒事故发生，落实管理责任，保护学校师生身体健康和生命安全，依据《中华人民共和国食品安全法》、《突发公共卫生应急条例》、《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》、《国务院关于进一步加强食品安全工作的决定》、《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》、《食物中毒事故处理办法》等规定，制定了《学校食物中毒事故行政责任追究暂行规定》。
规定了学校的主要负责人是学校食品卫生管理的第一责任人。
学校的食物中毒事故是指由学校主办或管理的校内供餐单位以及
学校负责组织提供的集体用餐导致的学校师生食物中毒事故。
食物中毒事故的划分：按严重程度划分
（1）．重大学校食物中毒事故，是指一次中毒100人以上并出现死亡病例，或者出现10例及以上死亡病例的食物中毒事故。
（2）．较大学校食物中毒事故，是指一次中毒100人以上或者出现死亡病例的食物中毒事故。
（3）．一般学校食物中毒事故，是指一次中毒99人以下，未出现死亡病例的食物中毒事故。
Love is not a maybe thing. You know when you love someone.。