纳税服务试题
纳税服务类试题
纳税服务类试题第一篇：纳税服务类试题纳税服务类试题一、单选题：1．关于纳税服务下列说法错误的是（B）A、是税务机关行政行为的组成部分B、是促进纳税人依法诚信纳税和税务机关依法诚信征税的辅助性工作C、指税务机关依据税收法律、行政法规的规定，在税收征收、管理、检查和实施税收法律救济过程中，向纳税人提供的服务事项和措施D、与税收征管一并作为税务部门的核心业务2．十二五时期要加快纳税服务平台体系建设，拓宽纳税服务渠道，下列关于打造纳税服务平台，为推进纳税服务工作提供渠道保障的要求不正确的是（D）A、标准统一B、功能整合C、运转协调D、信息高效3、下面不符合办税服务厅建设要求的是(C)A、简洁实用B、功能完善C、豪华气派D、布局合理4、纳税服务投诉事项应当自受理之日起日内办结；情况复杂的，经批准，可以适当延长办结时限，但延长期不得超过个工作日。
你认为正确答案是（D）A、15日，主管局长，10日B、20日，受理税务机关负责人，10日C、10日，主管局长，7日D、30日，受理税务机关负责人，15日5、国家税务总局关于纳税人权利与义务的公告确定纳税人在履行纳税义务过程中，依法享有权利和依法在纳税过程中负有义务分别有（D）种。
A、12、10B、10、12C、13、14D、14、106、纳税人采取（A）纳税申报方式，不需要经税务机关批准。
A、上门申报B、邮寄申报C、电话申报D、数据电文申报7、纳税服务应坚持的首要原则是（A）。
A、依法B、无偿C、公正D、公平8、同一级国税、地税局纳税信用等级评定委员会对纳税人的纳税信用等级评定不能达成一致意见的，报各自的上一级税务机关，由上一级国税、地税局纳税信用等级评定委员会按照（B）原则共同确定。
A、就高B、从低C、取中D、仲裁9、税务机关收到投诉后，应于（A）个工作日内进行审查，决定是否受理。
A、3B、5C、7D、二、多选题：1．纳税信用等级评定管理办法规定，下列说法正确的有（ABDE）A、纳税信用等级的评定内容为纳税人遵守税收法律、行政法规以及接受税务机关依据税收法律、行政法规的规定进行管理的情况B、纳税信用等级评定按照评定内容分指标计分，设置A、B、C、D四级C、税务机关确定纳税信用等级之日起向前推算两年新发生欠缴税款情形的，一律定为C级D、税务机关确定纳税信用等级之日起向前推算两年有违反税收法律、行政法规的行为，且受到税务行政处罚的，一律定为C级E、主管国家税务局和地方税务局应当以联席会议的形式加强本项工作的协作，对各自初步确定的纳税人纳税信用等级按照从低原则共同核定2、纳税服务工作的基本目标包括（ABCD）A、纳税服务需求及时响应B、纳税服务效能大幅提升C、纳税人办税负担明显减轻D、纳税人满意度持续提高3、要提高人们的纳税意识，就必须（ABC)A、加强税收宣传B、保护纳税人的税收权益C、加强对偷税的处罚力度D、强调纳税人的纳税义务4、办税服务厅应当建立健全以下（ABCDE）服务制度A、办税公开B、导税服务C、全程服务D、限时服务E、首问责任5、拓展多元办税，建立以网上办税为主体，以（ABCD）等方式为补充的多元化办税体系，实现税务登记、发票管理、申报缴税、涉税审批、信息查询等涉税事项的多元化办理。
纳税服务类试题及答案高中
纳税服务类试题及答案高中一、单项选择题1. 纳税服务是指税务机关为纳税人提供的哪些服务？A. 咨询与解答B. 纳税指导C. 纳税申报D. 以上都是2. 纳税人在进行纳税申报时，应遵循的基本原则是什么？A. 诚实守信B. 依法纳税C. 及时准确D. 以上都是3. 根据《中华人民共和国税收征收管理法》，纳税人未按照规定期限申报纳税的，税务机关可以采取哪些措施？A. 责令限期改正B. 处以罚款C. 强制执行D. 以上都是4. 纳税人在享受税收优惠政策时，需要满足哪些条件？A. 符合国家规定的条件B. 经过税务机关审核批准C. 按照规定程序申请D. 以上都是5. 纳税人在进行税务登记时，需要提交哪些基本资料？A. 营业执照B. 组织机构代码证C. 法定代表人身份证明D. 以上都是答案：1.D 2.D 3.D 4.D 5.D二、多项选择题6. 纳税服务的主要内容有哪些？A. 提供税收政策咨询B. 提供纳税申报指导C. 提供税收筹划建议D. 提供税收争议调解7. 纳税人在哪些情况下需要进行税务登记？A. 企业设立B. 企业变更C. 企业注销D. 企业合并8. 纳税人在享受税收优惠政策时，需要注意哪些事项？A. 政策的适用范围B. 政策的有效期限C. 政策的申请程序D. 政策的审核要求9. 税务机关在提供纳税服务时，应遵循哪些原则？A. 公平公正B. 依法行政C. 服务至上D. 高效便捷10. 纳税人在进行纳税申报时，需要提交哪些材料？A. 纳税申报表B. 财务报表C. 相关税收凭证D. 税务登记证答案：6.ABD 7.ABC 8.ABCD 9.ABCD 10.ABCD三、判断题11. 纳税服务是税务机关的法定职责。
（对）12. 纳税人可以随意选择是否享受税收优惠政策。
（错）13. 纳税服务包括为纳税人提供法律援助。
（错）14. 税务登记是纳税人的法定义务。
（对）15. 纳税申报可以由他人代替完成。
（错）结束语：通过本次试题的学习和练习，希望同学们能够对纳税服务有一个全面而深入的了解，掌握纳税申报的基本流程和注意事项，以及如何合理利用税收优惠政策，为自己的企业或个人发展提供有力的税务支持。
税务系统-纳税服务试题(含答案)
税务系统-纳税服务试题（含答案）一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个不是我国税收的基本特征？A. 强制性B. 无偿性C. 固定性D. 灵活性答案：D2. 个人所得税中，工资、薪金所得适用的税率是？A. 超额累进税率B. 比例税率C. 定额税率D. 分类税率答案：A3. 增值税一般纳税人在购进货物时，可以抵扣的进项税额包括？A. 增值税专用发票上注明的税额B. 普通发票上注明的税额C. 运输费用发票上注明的税额D. 以上都可以答案：A4. 企业所得税的税率是？A. 25%B. 20%C. 30%D. 15%答案：A5. 以下哪个不属于个人所得税的征税项目？A. 工资、薪金所得B. 个体工商户的生产、经营所得C. 利息、股息、红利所得D. 购买彩票所得答案：D6. 以下哪个组织负责全国范围内的税务管理？A. 国家税务总局B. 地方税务局C. 税务局D. 财政厅答案：A7. 以下哪种行为不属于逃税行为？A. 虚构收入B. 隐瞒收入C. 谎报支出D. 未按照规定申报纳税答案：D8. 以下哪种行为不属于欠税行为？A. 未按照规定期限缴纳税款B. 少缴税款C. 未按照规定申报纳税D. 拒缴税款答案：C9. 以下哪个不属于税务机关的职权？A. 制定税收政策B. 征收税款C. 查处税收违法行为D. 管理税务工作人员答案：A10. 以下哪个不属于纳税人的权利？A. 依法享受税收优惠B. 申请延期申报纳税C. 拒绝接受税务检查D. 要求税务机关为其保密个人信息答案：C二、多项选择题（每题3分，共30分）11. 以下哪些属于税收的基本特征？（）A. 强制性B. 无偿性C. 固定性D. 灵活性答案：ABC12. 以下哪些属于个人所得税的征税项目？（）A. 工资、薪金所得B. 个体工商户的生产、经营所得C. 利息、股息、红利所得D. 购买彩票所得答案：ABCD13. 以下哪些行为属于逃税行为？（）A. 虚构收入B. 隐瞒收入C. 谎报支出D. 未按照规定申报纳税答案：ABC14. 以下哪些行为属于欠税行为？（）A. 未按照规定期限缴纳税款B. 少缴税款C. 未按照规定申报纳税D. 拒缴税款答案：ABD15. 以下哪些属于税务机关的职权？（）A. 制定税收政策B. 征收税款C. 查处税收违法行为D. 管理税务工作人员答案：BCD16. 以下哪些属于纳税人的权利？（）A. 依法享受税收优惠B. 申请延期申报纳税C. 拒绝接受税务检查D. 要求税务机关为其保密个人信息答案：ABD三、判断题（每题3分，共30分）17. 税收是国家为实现其职能，凭借政治权力，依法取得财政收入的基本形式。
税务系统-纳税服务评估试题及答案
税务系统-纳税服务评估试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 纳税服务的目的是什么？A. 提高税收征收效率B. 提高纳税人的税收意识C. 方便纳税人办理税务事宜D. 增加税收收入2. 纳税服务主要包括哪些内容？A. 税收法律法规宣传B. 税务咨询C. 税务申报D. 所有以上内容3. 税务机关提供纳税服务的对象是谁？A. 纳税人B. 扣缴义务人C. 纳税人及扣缴义务人D. 所有与税收相关的当事人4. 纳税服务的方式有哪些？A. 面对面服务B. 电话服务C. 网络服务D. 所有以上方式5. 纳税服务不包括以下哪项内容？A. 税收法律法规宣传B. 税务咨询C. 税务申报D. 税务机关内部管理6. 纳税服务的主要目标是？A. 提高税收征收效率B. 提高纳税人的税收意识C. 方便纳税人办理税务事宜D. 提高税务机关的工作效率7. 税务机关应当根据纳税人的需求，提供有针对性的纳税服务，这体现了纳税服务的什么原则？A. 公平性B. 主动性C. 针对性D. 及时性8. 下列哪个不是纳税服务的主要内容？A. 提供税收法律法规咨询B. 办理税务登记C. 提供税务申报指导D. 开展税务审计9. 纳税服务的主要目的是什么？A. 提高税收征收效率B. 提高纳税人的税收意识C. 方便纳税人办理税务事宜D. 增加税收收入10. 纳税服务的方式有哪些？A. 面对面服务B. 电话服务D. 所有以上方式二、多项选择题（每题3分，共30分）11. 纳税服务主要包括以下哪些内容？A. 税收法律法规宣传B. 税务咨询C. 税务申报D. 税务审计E. 税务机关内部管理12. 税务机关提供纳税服务的对象包括以下哪些？A. 纳税人B. 扣缴义务人C. 纳税人及扣缴义务人D. 所有与税收相关的当事人13. 纳税服务的方式包括以下哪些？A. 面对面服务B. 电话服务D. 邮件服务E. 所有以上方式14. 纳税服务原则包括以下哪些？A. 公平性B. 主动性C. 针对性D. 及时性E. 保密性15. 下列哪些是纳税服务的主要内容？A. 提供税收法律法规咨询B. 办理税务登记C. 提供税务申报指导D. 开展税务审计E. 提供税收优惠政策解读三、判断题（每题2分，共20分）16. 纳税服务的目的是增加税收收入。
纳税服务试题及答案
纳税服务试题及答案一、单选题1. 根据《中华人民共和国个人所得税法》，以下哪项收入属于个人所得税的征税范围？A. 工资、薪金所得B. 财产租赁所得C. 彩票中奖所得D. 所有上述选项答案：D2. 纳税人在计算应纳税所得额时，可以享受哪些扣除？A. 基本生活费用B. 社会保险费C. 子女教育支出D. 所有上述选项答案：D3. 以下哪种情况下，纳税人可以申请退税？A. 多缴税款B. 符合税收优惠条件C. 税务机关计算错误D. 所有上述选项答案：D4. 纳税人在哪个时间段内需要完成个人所得税的年度汇算清缴？A. 次年1月1日至3月31日B. 次年1月1日至6月30日C. 次年4月1日至6月30日D. 次年全年答案：C5. 纳税人在哪个税务机关进行税务登记？A. 户籍所在地税务机关B. 工作单位所在地税务机关C. 经常居住地税务机关D. 选择任意税务机关答案：C二、多选题1. 根据《中华人民共和国企业所得税法》，以下哪些项目可以作为企业所得税的税前扣除项？A. 工资、薪金支出B. 社会保险费和住房公积金C. 捐赠支出D. 广告费和业务宣传费答案：A, B, D2. 纳税人在哪些情况下需要进行税务变更登记？A. 变更法人代表B. 变更经营范围C. 变更注册地址D. 变更税务登记证号码答案：A, B, C三、判断题1. 纳税人在境外取得的收入不需要在中国缴纳个人所得税。
（错误）2. 个人所得税的起征点是固定的，不会根据经济情况调整。
（错误）3. 纳税人可以通过电子税务局进行纳税申报。
（正确）4. 企业所得税的税率是统一的，不区分行业。
（错误）5. 纳税人可以自行选择是否进行年度汇算清缴。
（错误）四、简答题1. 简述个人所得税的纳税义务人有哪些？答：个人所得税的纳税义务人包括居民个人和非居民个人。
居民个人是指在中国境内有住所，或者无住所而一个纳税年度内在中国境内居住累计满183天的个人。
非居民个人是指在中国境内无住所且不居住，或者其住所不在中国境内且一个纳税年度内在中国境内居住不满183天的个人。
纳税服务试题及答案
纳税服务试题及答案为了提高纳税服务的质量和效率，许多国家和地区都设立了相应的纳税服务机构和政策。
纳税服务试题是对纳税人的纳税知识和技能进行测试的一种方式。
本文将提供一些纳税服务试题及答案，帮助您更好地了解纳税服务。
一、选择题1. 下列哪个机构负责纳税服务？a) 税务总局b) 财政部c) 商务部d) 民政局答案：a) 税务总局2. 纳税服务是指政府为纳税人提供的哪方面的服务？a) 审计服务b) 会计服务c) 税收政策咨询服务d) 法律援助服务答案：c) 税收政策咨询服务3. 纳税服务的目的是什么？a) 降低纳税人的负担b) 加强纳税人的监管c) 增加政府的收入d) 加强税务部门的管理答案：a) 降低纳税人的负担二、判断题1. 纳税服务不包括对纳税人的税务查询和申报辅导。
答案：错误2. 纳税服务不涉及与纳税人的沟通和协商。
答案：错误3. 纳税服务对纳税人的合规性和诚信度没有要求。
答案：错误三、简答题1. 请简要说明纳税服务的意义。
答案：纳税服务是为了方便纳税人了解税收政策、履行纳税义务以及享受相应的税收优惠政策而设立的一种服务机制。
通过提供纳税咨询、申报辅导、权益保护等服务，纳税服务能够降低纳税人的纳税负担，提高纳税便利性，增强纳税人的满意度和信任度。
2. 请列举几种常见的纳税服务方式。
答案：常见的纳税服务方式包括纳税咨询电话、在线纳税服务平台、纳税服务中心等。
纳税咨询电话是通过提供电话咨询服务，解答纳税人关于纳税申报、税收政策等方面的问题。
在线纳税服务平台通过互联网提供纳税申报、查询、缴纳税款等功能，便于纳税人在家中或办公场所进行纳税操作。
纳税服务中心是指专门设立的机构或柜台，提供人-to-人的纳税服务，包括税务咨询、税款缴纳、发票领取等。
四、案例分析题某纳税人在报税过程中发现自己缴纳的税款金额较高，产生了异议。
请说明该纳税人可以如何寻求纳税服务机构的帮助，并解决这个问题。
答案：该纳税人可以通过拨打纳税咨询电话，向纳税服务机构询问该项税款的计算方法和准确性。
《纳税服务规范》测试题
纳税服务规范》测试题（一）一、判断题（请对下面各题做出判断，正确的在括号内打“√”，错误的打“×”。
共20题，每题1.5分，满分30分。
）1.个体工商户申报办理税务登记不要求提供组织机构代码证书。
（）2.纳税人因住所、经营地变动涉及改变税务机关的，向原主管税务机关提出办理迁出。
（）3.纳税人在《外出经营活动税收管理证明》有效期届满后，持《外出经营活动税收管理证明》到经营地税务机关办理缴销手续。
（）4.定期定额个体工商户已经结清税款、缴销发票且无违法违章行为和欠税等情况的，即时办结注销业务。
（）5.飞机维修劳务增值税即征即退是指对飞机维修劳务增值税实际税负超过6%的部分实行即征即退。
（）6．增值税纳税人年应税销售额超过规定标准的，除符合有关规定选择按小规模纳税人纳税的，在申报期结束后15个工作日内按照规定向主管税务机关办理一般纳税人登记手续。
（）7.纳税人对税务机关核定的应纳税额有异议的，应提供相关证据，经税务机关认定后，调整应纳税额。
（）8.航空运输企业提供的旅客利用里程积分兑换的航空运输服务，应征收增值税。
（）9．税务机关应该在办税服务厅或者商业密集区提供自助办税设备。
（）10.某公司为纳税信用为A级的纳税人，因此该公司需要调整增值税发票用量时，办税服务厅需要即时办结。
（）11.纳税信用等级评定为A级的纳税人，可单次发放不超过3个月用量的增值税专用发票。
（）12.增值税小规模纳税人月销售额小于3万元（按季纳税9万元）的，当期因代开增值税专用发票（含货物运输业增值税专用发票）已经缴纳的税款，在专用发票全部联次追回后，可以向主管税务机关申请退还。
（）13.符合条件的集成电路重大项目增值税留抵税额退税办理应填写《纳税人减免税备案登记表》。
（）14.办税服务厅应在显眼处设立“禁止吸烟”标志，同时应做到防火、防盗设施齐全，紧急疏散指示标识清晰醒目。
（）15.增值税纳税申报表（一般纳税人适用）中“本期入库查补税额”：反映纳税人本期因税务、财政、审计部门检查而实际入库的增值税额。
浙江省税务系统-纳税服务考试题库含答案)
浙江省税务系统-纳税服务考试题库含答案）一、单项选择题1. 以下哪项不属于税收法定原则的内容？A. 税收应当有法律依据B. 税收应当有明确的规定C. 税收应当有行政规章依据D. 税收应当有政策依据答案：D2. 以下哪项不属于税收公平原则的内容？A. 同等条件下，纳税人的税收负担应当相同B. 按照纳税人的收入水平确定税收负担C. 按照纳税人的财产状况确定税收负担D. 同等条件下，不同行业、不同地区的纳税人税收负担可以不同答案：D3. 以下哪项不属于税收效率原则的内容？A. 减少税收对经济的影响B. 提高税收征收效率C. 税收政策应当有利于资源的合理配置D. 税收政策应当有利于经济的快速增长答案：D4. 以下哪个不属于税务机关的职责？A. 制定税收政策B. 征收税款C. 查处税收违法行为D. 宣传税收法律法规答案：A5. 以下哪个不属于纳税人的义务？A. 按照规定办理税务登记B. 申报纳税C. 缴纳税款D. 享受税收优惠政策答案：D6. 以下哪个不属于税收征管法规定的税务机关的权力？A. 进入纳税人的生产、经营场所进行检查B. 询问纳税人、扣缴义务人及其相关人员C. 查阅、复制纳税人的账簿、凭证、资料D. 限制纳税人、扣缴义务人的经营活动答案：D二、多项选择题1. 税收法定原则的内容包括：A. 税收应当有法律依据B. 税收应当有明确的规定C. 税收应当有行政规章依据D. 税收应当有政策依据答案：ABC2. 税收公平原则的内容包括：A. 同等条件下，纳税人的税收负担应当相同B. 按照纳税人的收入水平确定税收负担C. 按照纳税人的财产状况确定税收负担D. 同等条件下，不同行业、不同地区的纳税人税收负担可以不同答案：ABC3. 税收效率原则的内容包括：A. 减少税收对经济的影响B. 提高税收征收效率C. 税收政策应当有利于资源的合理配置D. 税收政策应当有利于经济的快速增长答案：ABC4. 税务机关的职责包括：A. 制定税收政策B. 征收税款C. 查处税收违法行为D. 宣传税收法律法规答案：BCD5. 纳税人的义务包括：A. 按照规定办理税务登记B. 申报纳税C. 缴纳税款D. 享受税收优惠政策答案：ABC6. 税收征管法规定的税务机关的权力包括：A. 进入纳税人的生产、经营场所进行检查B. 询问纳税人、扣缴义务人及其相关人员C. 查阅、复制纳税人的账簿、凭证、资料D. 限制纳税人、扣缴义务人的经营活动答案：ABC三、判断题1. 税收法定原则是指税收应当有法律依据，这是税收制度的基本原则。
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纳税服务试题一、单项选择题（每题只有一个正确答案，将正确的答案填在括号内，每题1分，共25题）1、根据预约服务的升级规范，纳税人可以通过（）等渠道提供预约申请服务。
A.当面预约、手机客户端B.当面预约、税务网站C.当面预约、电话预约D.税务网站、手机客户端2、办税服务厅发生人员冲突时，（）应第一时间介入，引导相关人员到安静场所进行沟通。
A.值班领导B.导税员C.办税服务厅负责人D.窗口人员3、下列印有本单位名称发票核定程序符合《全国税务机关纳税服务规范》基本规范的是（）A.根据纳税人报送的资料，制作相关表单交纳税人签字确认，纳税人免予填写表单B.办税服务厅收到反馈后1个工作日内通知纳税人领取《发票领用簿》C.本事项在10个工作日内办理D.确认用票单位使用印有该单位名称发票的种类和数量，并向发票印制企业下达《准予税务行政许可决定书》4、下列（）属于基本规范中办税服务厅服务设施要求设臵的。
A.排队叫号机B.电子显示屏C.视频监控系统D.自助办税设备5、在首问责任制升级规范中，依托信息技术，对（）的涉税问题实现全程跟踪记录。
A.转办B.急办C.特办D.非即办6、税务机关按照实施方案组织实施税收宣传月活动，注重面向社会公众（），增进公众对税务部门和税务工作的理解和支持。
A.增强与纳税人沟通B.加强公众参与和交流互动C.提升服务水平D.严格税收执法7、2016年是第25个税收宣传月，本年税收宣传月主题是（）A.新常态新税风B.便民办税春风行动C.税收发展民生D.诚信纳税铸就发展8、最早实行纳税人自行纳税申报制度的国家是（）A.美国B.加拿大C.英国D.澳大利亚9、由于在“增加透明度、改进服务”方面有突出作为，获得了2007年年度联合国公共服务奖的国家是（）A.爱尔兰B.南非C.黎巴嫩D.英国10、渠道策略制定的基本出发点是（）A.改善纳税人感受、减少成本B.纳税人需求和偏好C.区别对待的方法D.建立渠道策略工作的长效机制11、办税服务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时解答的记录咨询信息并制作咨询工单，转由业务主管部门办理，应在（）个工作日内予以回复。
A.1B.3C.5D.1012、适用同城通办服务方式的是（）A.服务态度投诉处理B.服务质效投诉处理C.税收法律救济申请接受与传递D.侵害权益投诉处理13、纳税人咨询、办理的事项不属于办税服务厅职责范围的，应按照（）的要求转办或告知。
A.一窗式服务B.一站式办理C.首问责任制D.导税服务14、下列关于握手次序的说法，错误的是（）A.在上下级之前，一般由上级先伸手，下级再相握B.在男性与女性之间，应由女士先大方地伸手，男士有礼貌地响应C.告别时，主人应礼貌地先伸手，表示送别D.长辈与晚辈之间，应是长辈主动先伸手，晚辈立即反应15、某小型汽车销售公司2015年营业额200余万元，账务不健全，不能准确核算进项税额与销项税额，其2016年4月进行增值税申报时，以下说法正确的是（）A.未认定为一般纳税人应按小规模纳税人的征收率3%填写申报表B.应报送《增值税小规模纳税人纳税申报表》，但应纳税款按17%计算C.应视同增值税一般纳税人管理，报送《增值税一般纳税申报表（一般纳税人适用）》及其附表D.应按小规模纳税人管理，报送《增值税小规模纳税人纳税申报表》，应纳税款按3%计算16、办税服务厅窗口工作人员对能够当场办理的涉税事项，应按规定当场及时办结；对不能够当场办结的涉税事项，要实行一窗受理，按照限时办结制的规定告知纳税人办结期限，并出具（）A.《税务事项通知书》B.《税务文书领取通知单》C.《税务认定审批确认表》 C.《优惠项目备案登记表》17、“12366”热线质量监控以（）方法为主。
A.实时监控B.拨测监控C.抽样监控D.指标监控18、促进就业企业限额减征企业所得税属于企业所得税（）优惠办理。
A.批准类B.核准类C.事后备案类D.自行申报类19、主要发达国家税务机关绩效评估外部监督的主要形式是（）。
A.议会监督B.政府监督C.社会监督D.税务机关监督20、宣传咨询规范是指税务机关依据税收法律法规及相关规定，通过多种途径为纳税人和社会公众提供的包括（）等内容的宣传咨询、问题解答、培训辅导等宣传咨询规范服务的规范，包括4项10个事项。
A．办税方式、办税流程 B.办税渠道、办税流程C．税收政策、办税流程 D.办税步骤、办税方式21、税务机关于每年（）主动向社会公告年度纳税信用评价为A级的纳税人名单。
A.4月B.5月C.6月D.7月22、某具有出口经营权的电器生产企业（增值税一般纳税人）自营出口自产货物，10月末未计算出口退税前的期末留底税额为19万元，当期免抵退税额15万元，则当期免抵税额为（）。
A.0B.4C.9D.1523、纳税人的同一投诉事项涉及两个（含）以上税务机关的，应当由（）A.由共同上级税务机关指定一个税务机关负责B.由所涉及的税务机关共同C.由其共同上级税务机关负责D.首诉税务机关牵头协调24、根据纳税服务规范的要求，免填单的业务范围由（）确定。
A.国家税务总局B.省税务机关C.省一下税务机关D.县税务机关25、注销登记（单位及查账征收个体工商户）升级规范中，办理时限由20个工作日提升至（）工作日A.5个B.10个C.15个 20个二、多项选择题（每题有2个或2个以上正确答案，将正确的答案填在括号内，多选、少选均不得分，每题2分，共20题）1、对增值税一般纳税人实际税负超过3%的部分实行增值税即征即退政策的有（）。
A.增值税一般纳税人从事高新技术产业B.增值税一般纳税人销售其自行开发生产的软件产品C.增值税一般纳税人提供管道运输服务D.经人民银行、银监会、商务部批准经营融资租赁业务的提供有形动产融资租赁服务2、下列税务登记事项办理中不适用于同城通办方式的有（）A.停复业登记B.重新登记C.注销登记D.非正常户解除3、税务机关对税收法律法规及相关规定及其解读对外进行宣传是由纳税服务部门工作人员从（）渠道采集。
A.公文系统B.税务机关(国家税务总局、省局和市局)门户网站C.税收任务知识库D.业务主管部门提供4、税收专项培训辅导升级规范包括（）A．开展需求调查，收集纳税人培训需求B.通过网上纳税人学校开展培训，实现网上在线互动和资料下载C.针对不同行业或者不同类型纳税人开展分类培训辅导D.国税局、地税局联合举办税收专项辅导5、下列税法符合涉税中介服务基本规范的有（）A.受理注册税务师出具的涉税鉴证报告B.在办税服务厅公告依法设立的税务师事务所和税务师名单，供纳税人、扣缴义务人查询C.税务机关和税务人员不以任何形式参与涉税中介机构经营活动，不强制代理、指定代理D.为纳税信用等级为A的涉税中介机构及其代理人提供预约办理服务6、办税服务厅内部标识是引导和方面纳税人办税，传递税务机关纳税服务理念的视觉识别系统，其主要类别包括（）。
A.窗口标识B.功能区标识C.服务设施标识D.办税流程标识7、下列不符合办税服务厅工作人员着装规范的是（）A.李某着春秋装上衣佩戴硬肩章、金属胸章及金属肩徽、肩杠、领花，内配一红色T桖衫。
B.张某着长袖夏装，夏装上衣未扎在裤（裙）内，扣袖口，系统一配发的领带C.刘某已怀孕，着便服上岗D.王某着春秋装配非制服裤子上岗8、对纳税人咨询的问题，不属于办税人员职责范围内的，应按以下原则处理（）A.属于办税服务厅职责范围的事项，应主动指引纳税人到相应窗口办理B.不属于办税服务厅职责范围，但属于本单位职责范围内的事项，告知办理的部门和联系方式C.不属于本级国税部门职责范围，应予以解释说明，尽可能给予必要的指引和帮助D.不清楚承办人或承办部门的，要及时转办税服务厅导税员或值班领导处理9、某公司因破产到主管税务机关申请办理注销登记，下列事项中属办税服务厅办理的有（）A.对结存发票进行验旧、缴销处理，并录入注销信息B.取消相关资格认定C.清算检查并对未办结案件进行处理D.结清税款、多退（免）税款、滞纳金、罚款10、根据办税服务厅规范化、标准化建设要求，下列属于办税服务厅功能设臵必须的是（）A.公布办公时间B.公开省、市（州）、县（市、区）三级纳税服务投诉、举报电话C.设臵自助办税终端D.设立“禁止吸烟”标志11、下列说法符合预约服务规范的有（）A.因纳税人情况特殊，非工作时间为其提供认证、报税、申报等涉税事项B.对重点企业因发票验旧数量较多或涉税事项特殊等原因，提供预约上门服务C.对A级纳税人因发票验旧数量较多或涉税事项特殊等原因，提供预约上门服务D.因纳税人涉税事项复杂或办税工作量较大，提供避开办税高峰时段的预约服务12、办税服务厅窗口服务人员有时很闲，有时又很忙碌需要加班。
这两种情况是由（）而引起的。
A.纳税人需求的波动性B.服务的无形性C.服务的易消失性D.服务的差异性13、由于纳税人对办税服务的需求表现出周期性变化，高峰期和低谷期差别很大，而且这种差别化具有随机性，难以准确预测，因此办税服务厅管理人员可以采取以下（）措施。
A.通过预约提醒等方式稳定需求B.在高峰期增加服务人员C.引导纳税人使用自助服务及其他服务方式D.增加办税服务厅服务人员、增设办税窗口，避免排队现象出现14、办税服务厅突发事件应急处臵原则是（）A.最大限度减少损失B.果断处臵C.预防为主D.以人为本15、宣传咨询规范中的日常宣传包括（）A.热点难点宣传B.重点专题宣传C.办税流程宣传D.税收政策宣传16、根据《全国税务机关纳税服务规范》的要求，同时符合以下条件的非正常纳税人可以注销其税务登记证件（）A.没有欠税的B.没有未缴销发票的C.认定为非正常户超过1年的D.认定为非正常户超过两年的17、首问责任制的业务范围包括（）A.涉税业务办理B.涉税业务咨询C.纳税服务投诉D.税收工作建议18、按照《全国税务机关纳税服务规范》的规定，以下选项属于“基本规范”的要求范围的有（）A.办税引导B.首问责任C.同城通办D.提示提醒19、优质服务包括（）A.延时服务B.限时服务C.预约服务D.办税公开20、办税服务厅工作人员要加强（），避免与办税人员发生肢体冲突。
A.心理素质B.自我保护C.自我批评D.自我克制三、判断题（判断正误，在正确的题后括号内打“√”，错误的题后括号内打“×”，每题1分，共15题）1、自主择业的军队转业干部就业符合条件免征增值税，应由主管税务机关审批。
（）×2、凡是纳税人申请开具的出口货物有关的各项证明，业务部门的审核时限为1个工作日，对开具单证证明的资料、信息等需要进一步核实真实性的除外。
（）×3、“12366”纳税服务热线接通率一级预警时应取消会议、培训，并及时做出临时调整排班。
（）×4、税务机关在税收征收、管理和检查过程中向纳税人重复要求报送相同涉税资料，由此引发的投诉属于对纳税人权益保护的投诉范围。