物业停车场管理办法

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小区物业停车场管理办法

小区物业停车场管理办法

小区物业停车场管理办法随着小区车辆数量的不断增加,停车场的管理成为了小区物业管理的重要组成部分。

为了确保停车场的安全、有序和高效使用,维护小区居民的合法权益,特制定本小区物业停车场管理办法。

一、停车场的基本信息1、本小区停车场分为地下停车场和地面停车场两部分。

地下停车场位于小区____号楼下方,共有____个停车位;地面停车场分布在小区内部道路两侧,共有____个停车位。

2、停车场的开放时间为每天____至____。

二、停车场的使用权限1、小区业主及其直系亲属的车辆享有优先使用权。

业主需向物业管理处提供车辆行驶证、驾驶证、业主身份证明等相关资料,办理车辆登记手续,领取停车许可证。

2、租户的车辆需在业主的担保下,并提供租赁合同、车辆行驶证、驾驶证等资料,办理临时停车登记手续,领取临时停车许可证。

3、访客车辆在进入小区时,需在门卫处登记车辆信息、来访事由和预计停留时间,领取临时停车卡。

三、停车场的收费标准1、小区业主的车辆,地下停车场每月收费____元,地面停车场每月收费____元。

2、租户的车辆,地下停车场每月收费____元,地面停车场每月收费____元。

3、访客车辆,停车时间在____小时内免费,超过____小时但不满____小时收费____元,超过____小时每小时收费____元,每天最高收费____元。

四、停车场的车辆停放规定1、车辆应按照指定的停车位停放,不得随意占用他人车位或堵塞通道。

2、车辆停放时,应保持车身整齐,不得超出停车位标线。

3、禁止在停车场内进行车辆维修、清洗等影响其他车辆正常停放的行为。

4、摩托车、电动车、自行车等应停放在指定的区域,不得停放在汽车停车位上。

五、停车场的安全管理1、物业管理处应安排专人负责停车场的日常巡查,确保停车场内的设施设备完好,车辆停放安全有序。

2、停车场内安装监控设备,对停车场进行 24 小时监控,监控录像保存时间不少于____天。

3、停车场出入口设置道闸系统,车辆进出需刷卡或识别车牌,严格控制外来车辆的进入。

物业停车场怎样管理

物业停车场怎样管理

物业停车场怎样管理随着城市化进程的不断加速,人们的生活和工作离不开汽车,同时也带来了停车难的问题。

这时,物业停车场的存在就变得至关重要。

作为物业的一个重要组成部分,停车场的管理工作也需要被重视。

那么,我们该怎样管理物业停车场呢?一、合理规划停车位第一步,对停车场进行合理规划和设计。

对停车场面积、停车位数量等进行合理的分配和规划,确保车位的利用率最大化,避免闲置造成的浪费。

同时,要考虑到不同车型的需要,如小型车、大型车、货车等,保证各种车辆都能够顺畅停放。

二、设置完善的管理制度要建立一套完善的停车场管理制度,包括进出管理、车位预约、收费等环节的规定。

物业可以选择向第三方停车场管理公司进行外包管理,也可以在内部组建专职团队进行管理。

重要的是,保证监管力度,确保制度的严格执行,防止非法占用车位、偷停等情况的发生。

三、科技手段的运用随着科技的不断发展,物业停车场也需要借助科技手段提升管理效率和服务质量。

例如,可以通过安装智能停车系统,实现自动的车位预约、车辆识别、收费等功能;利用互联网技术进行在线支付和账单管理等方面的创新操作;采用视频监控等手段,提高停车场安全性。

四、加强安全措施物业停车场管理的另一大重点就是加强安全和保障车主的财产安全。

为了防止盗窃、抢劫等安全问题的发生,应当配置安全措施,如紧急报警器、安保卡口等。

对停车场进行实时监控,及时处理安全事件,保证车主用车的安全和停车场的稳定运营。

五、加强服务管理最后一个要点就是要加强服务管理,提升用户体验。

除了提供优质的车位服务之外,还应该为车主衍生更多的服务,如加油、洗车、维修等配套服务,满足用户多样化的需求。

同时,要及时解决车主的问题和诉求,并提供便捷的客服通道,保证用户对停车场的满意度。

六、总结物业停车场的管理工作并非短时间内可以完成的,需要长期的规划和管理。

只有加强科技手段的运用、加强监管措施、加强服务管理等综合手段的运用,才能够让停车场管理更加科学合理,更好地服务社会。

2024年物业停车场管理规定

2024年物业停车场管理规定

2024年物业停车场管理规定第一章总则第一条:为规范和加强停车场管理,保障停车场使用者的权益,制定本规定。

第二条:本规定适用于物业停车场管理,具体执行由物业公司负责。

第三条:停车场的管理应当遵守国家法律法规的规定和相关政策。

第二章停车场管理的目标第四条:停车场管理的目标是提供便捷的停车服务,保障车辆安全,提高停车效率。

第三章停车场的管理机构第五条:物业公司负责停车场的日常管理工作,包括停车指引、收费管理等。

第六条:停车场设置管理人员,负责指挥和协调停车场的正常运营。

第四章停车场的规划和建设第七条:停车场的规划和建设应当符合国家相关规定和标准。

第八条:停车场的设计应当合理,通行和泊车设施应当齐全。

第九条:停车场应当设置合适的道路标志和交通管理设施,确保车辆和行人的安全。

第五章停车场的使用第十条:车辆进入停车场应当按照规定停放,不得随意停放或占用他人停车位。

第十一条:车辆离开停车场应当按照规定缴纳停车费用。

第十二条:停车场内禁止违法行为,如超速行驶、鸣笛、追逐竞驶等。

第十三条:在停车场内禁止进行非法活动和违法犯罪行为,如盗窃、抢劫等。

第六章停车费用的收取第十四条:物业公司应当按照规定对停车费用进行收取,并提供相应的发票。

第十五条:停车费用应当合理、公正,并公示收费标准。

第十六条:停车费用的收取方式可以采用现金支付、电子支付等多种方式。

第七章停车场的安全管理第十七条:停车场应当配备监控设备,保障停车场的安全。

第十八条:停车场应当定期进行维护和清扫,确保设施的正常使用。

第十九条:停车场应当设置防火设施,确保车辆和人员的安全。

第二十条:停车场应当制定应急预案,发生突发情况时能够及时应对。

第八章违规处理和投诉处理第二十一条:物业公司有权对停车场违规行为进行处理,如拖车、罚款等。

第二十二条:对于停车场管理存在问题的,使用者有权向物业公司进行投诉,物业公司应当及时处理并反馈处理结果。

第九章法律责任第二十三条:对于严重违反本规定的停车场使用者,物业公司有权采取暂停使用、禁止使用等措施,并可以依法向有关部门报案。

物业公司停车场管理制度

物业公司停车场管理制度

物业公司停车场管理制度一、总则第一条为了加强物业公司停车场管理,维护停车场秩序,保障业主和停车场的权益,根据《物业管理条例》及相关法律法规,制定本制度。

第二条本制度适用于物业公司管理的所有停车场。

第三条停车场管理应遵循公平、公正、公开的原则,确保所有业主和停车场的权益得到保障。

二、停车场管理组织第四条停车场管理由物业管理公司负责,物业管理公司应设立停车场管理部门,负责停车场的日常管理工作。

第五条停车场管理部门应配备足够的管理人员,负责停车场的秩序维护、车辆管理、环境卫生等工作。

三、停车场使用规定第六条停车场仅供业主和物业公司指定的停车使用,非业主车辆不得进入停车场。

第七条业主停车应遵守以下规定:(一)车辆进入停车场时,应遵守交通规则,不得随意停放,不得占用消防通道、行人通道等。

(二)车辆停放时,应停放在指定的停车位上,不得随意占用他人停车位。

(三)车辆停放时间不得超过规定的停车时间,超过规定停车时间的车辆,停车场管理部门有权要求其离开。

第八条停车场管理部门应定期对停车场进行巡查,对违反停车规定的车辆进行处理。

四、停车场安全管理第九条停车场管理部门应制定安全管理措施,确保停车场的安全。

第十条停车场管理部门应定期对停车场进行安全巡查,发现安全隐患及时整改。

第十一条停车场管理部门应建立停车场出入管理制度,对进出停车场的车辆进行登记,确保停车场的安全。

五、停车场环境卫生管理第十二条停车场管理部门应负责停车场的环境卫生管理工作。

第十三条停车场管理部门应定期对停车场进行清扫,保持停车场的整洁。

第十四条停车场管理部门应建立停车场环境卫生管理制度,对违反环境卫生规定的车辆进行处理。

六、停车场费用管理第十五条停车场管理部门应根据相关规定收取停车费用,停车费用应合理、透明。

第十六条停车场管理部门应定期公示停车费用的收取和使用情况,接受业主的监督。

七、停车场投诉处理第十七条停车场管理部门应设立投诉受理渠道,接受业主对停车场的投诉和建议。

物业车辆停车场管理制度

物业车辆停车场管理制度

第一章总则第一条为了规范物业管理区域内车辆停放秩序,保障业主、物业使用人的合法权益,维护物业管理区域内的公共秩序,根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规,结合本物业管理区域的实际情况,制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理区域内所有车辆停放活动。

第三条物业服务企业应建立健全车辆停放管理制度,加强车辆停放管理,确保车辆停放有序、安全。

第四条业主、物业使用人应遵守本制度,共同维护物业管理区域内的车辆停放秩序。

第二章停车场规划与设置第五条物业服务企业应根据物业管理区域的实际情况,合理规划停车场布局,确保停车场面积满足停车需求。

第六条停车场应设置明显的标识,包括停车场名称、入口、出口、收费标准、车位数量等信息。

第七条停车场应设置明显的指示标志,引导车辆进入、停放、离开。

第八条停车场应设置消防通道、紧急疏散通道,确保通道畅通无阻。

第九条停车场内应设置无障碍停车位,方便残疾人士停车。

第十条停车场内应设置充电桩,方便新能源汽车充电。

第三章车辆停放管理第十一条业主、物业使用人应按照规定的时间、地点停放车辆,不得占用消防通道、紧急疏散通道。

第十二条停车场内严禁乱停乱放,不得随意占用他人车位。

第十三条停车场内严禁停放非机动车辆,如自行车、电动车等。

第十四条停车场内严禁停放危险品、违禁品。

第十五条机动车应按照规定的方向停放,不得逆向停放。

第十六条临时停放车辆应遵守以下规定:(一)遵守停车场规定的时间、地点停放;(二)遵守停车场收费标准,自觉缴纳停车费;(三)不得随意占用他人车位;(四)不得影响他人正常通行。

第十七条长期停放车辆应遵守以下规定:(一)遵守停车场规定的时间、地点停放;(二)遵守停车场收费标准,自觉缴纳停车费;(三)不得随意占用他人车位;(四)不得影响他人正常通行。

第四章停车费收取与管理第十八条停车场收费应遵循公开、公平、合理原则。

第十九条停车场收费标准应经物业管理委员会或业主大会审议通过。

物业停车场管理制度

物业停车场管理制度

物业停车场管理制度(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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2024年物业停车场管理制度

2024年物业停车场管理制度

2024年物业停车场管理制度随着我国城市化进程的加快,城市居民对停车场的需求日益增长,停车场管理已成为城市管理的重要组成部分。

为了规范停车场管理,提高停车服务水平,保障车主权益,促进城市交通和谐发展,特制定。

一、停车场规划与建设1. 停车场规划:物业公司应根据业主需求和城市规划要求,制定停车场专项规划,并与城市公共交通设置相衔接。

2. 停车场建设:停车场建设应符合国家相关标准,设置交通标志、视频监控、消防设施等,确保停车场的安全、便捷和舒适。

3. 停车场容量:停车场应根据业主车辆数量和停车需求,合理设置停车位,确保满足业主停车需求。

二、停车场服务与管理1. 停车场服务:物业公司应建立健全停车场服务制度,提供24小时值班服务,确保停车场安全、有序。

2. 停车场收费:物业公司应根据国家相关规定和物业服务合同,制定停车场收费标准,并定期公示。

3. 停车场智能化管理:物业公司应采用智能化管理系统,实现停车场无人值守,提高停车效率。

4. 停车场环境卫生:物业公司应定期对停车场进行清洁、维护,确保环境卫生。

三、停车场安全管理1. 停车场安全设施:物业公司应确保停车场安全设施完好,包括消防设施、监控设备等。

2. 停车场安全管理:物业公司应建立健全停车场安全管理制度,加强对停车场的巡查、维护,确保停车场安全。

3. 停车场突发事件处理:物业公司应制定应急预案,及时处理停车场突发事件,保障车主权益。

四、停车场环境保护1. 停车场绿化:物业公司应加强停车场绿化工作,提高停车场环境质量。

2. 停车场节能减排:物业公司应采用节能环保的停车设备和管理方式,降低停车场能耗。

五、停车场投诉与建议1. 投诉渠道:物业公司应设立投诉电话、邮箱等,方便业主反映问题、提出建议。

2. 投诉处理:物业公司应建立投诉处理机制,对业主反映的问题及时调查、处理,并反馈处理结果。

总之,2024年物业停车场管理制度旨在规范停车场管理,提高停车服务水平,保障车主权益,促进城市交通和谐发展。

物业小区停车场管理规定

物业小区停车场管理规定
2.物业公司应为特殊需求车辆(如残疾人车辆)提供便利的停车条件,并在停车位上做出明显标识。
3.物业公司应与相关部门协调,确保应急车辆快速通行,为小区安全提供保障。
四、停车场的使用与维护(续)
6.物业公司应定期对停车场进行维护和保养,包括但不限于地面平整、划线清晰、排水系统畅通等。
7.在遇到极端天气或特殊情况时,物业公司应及时采取相应措施,如清理积雪、设置警示标志等,确保停车场正常使用。
十五、应急预案(续)
4.物业公司应在紧急情况下,迅速启动应急预案,确保业主的生命财产安全。
5.物业公司应定期评估应急预案的有效性,并根据实际情况及时更新和完善。
十六、持续改进与优化
1.物业公司应持续关注停车场管理工作中存在的问题,通过技术创新和管理优化,不断提升服务水平。
2.物业公司应定期收集业主的反馈,作为改进停车场管理工作的依据。
3.停车费用主要用于停车场的日常运营维护、设施更新改造等,不得挪作他用。
十五、应急预案
1.物业公司应制定详细的停车场应急预案,包括但不限于火灾、水患、盗窃等情况的处理流程。
2.应急预案应包括人员疏散路线、应急联系方式、救援设备使用等内容。
3.物业公司应定期组织应急演练,提高管理人员和业主的应急处理能力。
五、违规处理(续)
4.对于重复违规的车辆,物业公司可限制其在一定期限内不得使用停车场。
5.任何单位和个人发现停车场内有违规行为,均有权向物业公司举报。
六、安全保障(续)
4.物业公司应制定应急预案,应对突发事件,如火灾、地震等,确保人员迅速疏散。
5.物业公司应对停车场管理人员进行培训,提高其服务意识和应急处理能力。
七、信息公示(续)
4.物业公司应设立投诉举报渠道,接受业主和来访人员的意见和建议。
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物业停车场管理办法一、目的1、规范物业服务区域内停车场管理制度,维护停车场车辆进出、行驶与停放秩序,确保车场设施设备运转正常,防止各类安全事故的发生。

2、规范公司各项目停车场收费管理行为,规范IC/ID卡制卡、发放和票据管理制度,确保停车费规范、及时、全额收取。

二、适用范围适用于本公司各项目物业服务中心管理区域内的停车场。

三、职责1、物业总部职责1.1总部项目管理部负责制定本制度并对各项目物业服务中心进行全面指导、督查实施;1.2总部财务管理部配合做好收费及票据管理制度的指导、督查工作;1.3总部综合管理部依据项目管理部和财务管理部的日常检查结果对违反停车场管理制度的相关人员进行考核。

2、物业服务中心职责2.1各项目物业服务中心经理负责执行本管理办法,在遵守本管理办法的前提下,可根据项目的实际情况,制定各项目停车场管理实施细则,并监督员工执行。

各项目停车场管理实施细则需报总部审批后执行;2.2各项目物业服务中心客户服务部负责车位服务和租用协议的签订、月租卡的办理与收费工作,并负责建立健全相关收费、车位租售和制卡台账;2.3各项目物业服务中心秩序维护部负责车辆进出小区管理、停车场内秩序管理、停车场IC/ID卡授权工作及停车场智能系统的使用,对进出小区的临停车辆进行登记、管理和收费,并负责《停车证》、临时停车卡的管理;2.4各项目物业服务中心工程部负责带领业主进行车位验收,对购买机械车位的业主进行机械车位的操作培训,并维护停产场公共设施设备的正常运转,做好停车场节能管控工作;2.5各项目物业服务中心财务负责本项目停车场IC/ID卡和收费票据的保管以及停车费收费情况的复核工作,并负责建立健全IC/ID卡和收费票据的保管以及小区停车位收费台账。

四、停车位服务与租用办理手续1、停车位使用权限小区地下停车位仅限拥有地下停车位使用权的业主使用,非业主车辆及未购买地下停车位或未获得地下停车位使用权的车辆不得进入地下停车场进行车辆停放;地面停车位仅限租用停车位的业主及临时停放小区的访客使用,其他业主不得占用。

2、停车位服务办理手续2.1购买地下车位的业主需凭身份证、车位购置发票、地产地库车位购置协议(机械车位、非机械车位)等有效资料到物业服务中心客服部申请办理,客服专员为前来办理的业主填写《停车卡办理流转单》(附件1);2.2客服专员审核业主资料无误后,与业主签订《车位使用服务协议书》(附件2)、停车位使用管理规定及承诺书(附件4),并按规定收取停车位管理服务费、IC/ID 卡制卡手续费(押金);2.3客服专员将《停车卡办理流转单》及IC/ID提供给秩序维护部授权,再由经办的客服专员将IC/ID卡发放给业主;2.4工程维修部收到《停车卡办理流转单》后负责带领业主到现场验收车位,对购买机械车位的业主进行机械车位的操作培训,并填写《停车位交接验收单》(附件5);2.5车位验收结束后,《停车卡办理流转单》、《停车位交接验收单》移交给客服专员。

客服专员及时将车位服务办理手续的相关资料存档。

3、车位租用办理手续3.1车位出租方案须经地产公司和物业总部批准后实施;3.2取得车位租用权的业主,须在规定的时间内到物业服务中心客服部申请办理,客服专员为前来办理的业主填写《停车卡 /证办理流转单》;3.3客服专员审核业主相关信息(身份信息、租用权)并确认无误后,与业主签订《停车场车位租用协议书》(附件3),并按规定收取停车位租金、管理服务费以及IC/ID 卡制卡或《停车证》(附件6)制作手续费;3.4秩序维护部收到《停车卡/证办理流转单》后为IC/ID授权或制作《停车证》,再由经办的客服专员将IC/ID卡或《停车证》发放给业主;3.5工程维修部收到《停车卡/证办理流转单》后,负责带领业主到现场验收车位,并填写《停车位交接验收单》;3.6车位验收结束后,《停车卡/证办理流转单》、《停车位交接验收单》移交给客服专员。

客服专员及时将车位租用办理手续的相关资料存档。

4、《车位使用服务协议书》、《停车场车位租用协议书》必须按公司提供的统一格式、内容填写。

有效期满后,物业服务中心应提前一个月通知顾客续签。

5、客服专员应根据车位服务和租用手续办理的情况,及时填写更新《车位租售明细表》(附件10),反馈停车场车位出租、使用的总体情况。

五、车辆秩序管理1 、车辆出入秩序管理1.1已设岗并启用车场智能系统的停车场,进入小区的车辆应凭车场智能IC/ID卡刷卡出入。

1.2未启用车场智能系统的停车场,物业服务中心应为已经办理车位服务和租用手续的业主提供《停车证》。

《停车证》是车辆进出小区凭证,应提醒业主放置于车头挡风玻璃显眼处,以便当班秩序维护员识别。

1.3在车流量高峰期应增加岗位人员,加快车辆流通速度,防止车辆滞留。

1.4出入口道闸故障或因其它原因暂时失去屏障功能时必须使用地桩,保证出入口安全屏障的有效性。

1.5车辆驶入时的基本操作1.5.1车辆驶近停车场入口时,秩序维护员应面向来车呈立正姿势,注意观察。

启用车场智能系统的,若IC/ID卡刷卡异常,秩序维护员应及时上前查明原因,帮助业主顺利通过。

未启用车场智能系统、有《停车证》的车辆可以开启道闸放行。

当班秩序员应抽查《停车证》,驶入车辆信息与《停车证》信息不符者禁止放行;1.5.2没有IC/ID卡或没有《停车证》的外来临停车辆,秩序维护员应示意车辆减速停车。

当车辆停稳后,秩序维护员快步走至距车辆驾驶室窗口适当距离的位置,呈立正姿势并敬礼,询问车辆进入小区事由,并将相关信息登记在《停车场车辆进出情况登记表》(附件8)上;1.5.3符合放行条件的车辆,秩序维护员应提前向车主说明停车场注意事项和收费标准。

经车主确认后,发放《车辆临时停放服务凭证》(附件7)。

车主接过《车辆临时停放服务凭证》后,秩序维护员开启道闸,指引车辆驶入小区停车场指定的临停区域;1.5.4外来临停车辆进入小区停车场,必须检查一辆放行一辆,严禁在未办理手续前将道闸打开放行。

车辆外观有异常情况的,当班秩序员应和车主确认,并将情况登记在《停车场车辆进出情况登记表》中;1.5.5如发生车辆冲岗、从入口绕行等可疑情况,应首先设法截停车辆,同时在第一时间报告秩序部主管,由秩序部主管负责处理。

1.6车辆驶出时的基本操作1.6.1车辆驶近停车场出口时,秩序维护员应面向来车呈立正姿势,注意观察,对外来临停车辆应小意车辆减速停车。

1.6.2车辆停稳后,秩序维护员快步走至距车辆驾驶室窗口适当距离的位置,呈立正姿势并敬礼,向车主收回《车辆临时停放服务凭证》,并快速核对车牌号、进入时间、值班人员签名等信息。

对需要收取车位使用费的车辆按停车场收费标准收费,并给车主相应的停车费发票,然后开启道闸,示意车辆驶出停车场。

对不愿收发票的车主,应明示公司的规定,请车主自行处理,严禁收费不给发票的行为。

1.6.3临停车辆收费信息登记在《临停车辆收费登记明细表》(附件9)中,因特殊原因未收取车辆停放服务费的应在表中作详细记录,并请车主或上级签名确认。

1.6.4如发现驶出的机动车辆车牌号与《车辆临时停放服务凭证》上的车牌号不符等异常情况,秩序维护员应立即报告秩序部主管,查验车主的有效证件:车辆行驶证、驾驶证等,进行人、车、证的核实。

必须经车辆所有权人或单位证实并在《车辆临停收费登记明细》备注栏上详细说明并签名后方可放行。

2、停车场秩序管理2.1车辆进出小区和车库时要严格按规定路线行驶,按照十道先行的原则礼让行车,不得堵挡道路和车库出入口。

2.2通过车场道闸系统时,秩序维护员应提醒车主关闭远光灯,禁止鸣笛,限速5公里/时。

地下车库路弯、坡陡,应提醒出入者注意安全,做到“一慢、二看、三通过”。

禁止超长、超高车辆进入地下停车场。

2.3对进入物业服务区域停车场的车辆,停车场秩序维护员应引导车辆正确停放,若出现困难或问题,应立即报告秩序维护主管。

2.4停放地下车库的车辆应凭车场智能IC/ID卡刷卡出入车库,一旦产生欠费,IC/ID卡自动失效。

要特别提醒车位使用人及时充值并随身携带,以免影响车辆出入。

2.5车场内车辆若发生故障,不带污染的小型维修,可在车场内进行,维修完后要督促车主活理周围卫生。

其它维修一律禁止在车场内进行。

2.6车主自负车辆安全及车内物品的安全。

停车场内应提醒车主车内勿放置现金和其它贵重物品,离开时关好车窗、车门,同时开启车辆防盗装置。

若发生车辆本身及车内财物遗失,物业不负保管之责。

2.7秩序巡逻员应定时巡查车场,如发现车辆损坏、车门或车窗未关、漏水漏油等情况应及时报告部门主管,并通知客服专员联系车主处理。

未通知到车主时,需做好《交接班记录》。

发现有人拆零部件或维修车辆时,应立即制止并检查当事人有关证件。

2.8严禁在停车场内进行试刹车或练习驾驶的行为。

一经发现,应及时制止。

2.9因车主原因造成车场内公共设施、设备损坏时要立即上报部门主管或以上人员到现场处理,根据损坏情况与车主明确责任,赔偿损失。

2.10车辆应停放在业主所认购的车位停放区域内,不得占用公共通道或他人车位。

不按规定停车,物业服务中心应及时联系车主要求其整改,拒不整改的,4 / 25物管公司有权将违规车辆拖离,拖离费用由违章车辆车主承担。

2.11停车位仅供业主停放车辆使用,业主不得随意改变车位的用途。

严禁在车位上搭建安装原有设施以外的设施,严禁在车位上摆放杂物或堆放物品。

一经发现,物业服务中心应及时制止,并联系业主要求其整改。

2.12车库内严禁烟火,严禁装载有易燃、易爆或剧蠹危险物品的车辆进入车场,如违反规定擅自进入,发生事故,除要求车主承担全部经济损失外,并追究司乘人员的责任。

3、摩托车、电瓶车及自行车停放管理3.1在物业服务区域内应指定固定的摩托车、电瓶车和自行车停放点,并明确标识。

3.2在物业服务区域内停放摩托车、电瓶车和自行车的,物业服务中心工作人员不得乱收服务费用,亦无须发放出入凭证。

在地下停车场租用电瓶车充电位的,应根据物业服务中心规定收取租金和服务费。

3.3进入物业服务区域的摩托车、电瓶车和自行车必须按指定位置停放,秩序维护员督导执行,违规停放的应及时通知车主整改。

3.4严禁无牌摩托车进入物业服务区域。

六、特殊情况处理程序1、发生车辆偷盗或车内物品偷盗事故应急处理程序1.1业主向物业服务中心报告偷盗事故的处理程序1.1.1客服专员应详细了解、记录被盗车辆或被盗物品信息、被盗时间以及是否向警方报案,并稳定业主情绪,立即报告物业服务中心经理。

1.1.2物业服务中心经理根据案情及时作出工作指示:业主未报警的应及时向公安机关报案;已报警的在警方到来之前,应指派秩序维护主管查看并封锁现场,调出相关监控录像,向当班秩序员等相关人员了解情况。

1.1.3警方到达之后协助警方开展侦查,向警方提供物业服务中心掌握的相关资料信息。

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