最新促销员员工手册
促销员的工作手册
促销员的工作手册促销员工作手册第一章：工作职责1.1 了解产品知识：作为一名促销员，你需要充分了解所销售产品的特点、优势、用途等，确保能够向客户提供准确、详细的信息。
1.2 找寻潜在客户：通过市场调研、网络搜索、个人联系等方式，寻找潜在客户，建立起合作伙伴关系。
1.3 拜访客户：与潜在客户进行面对面的沟通和交流，了解客户需求，向其介绍产品，并提供相应的解决方案。
1.4 客户沟通：与客户保持良好的沟通，及时回复客户的疑问和问题，根据客户反馈进行产品服务优化。
1.5 销售推广：通过电话、邮件、展会等多种渠道，向潜在客户推广产品，积极开发新的销售机会，提升销售额。
第二章：销售技巧与方法2.1 理解客户需求：了解客户的实际需求和欲望，通过有效的提问技巧，找到客户的痛点，并提供合适的解决方案。
2.2 确定目标客户群：根据产品特点和市场需求，确定目标客户群体，针对性地进行销售推广，提高转化率。
2.3 销售话术技巧：学习并掌握有效的销售话术技巧，包括引导性提问、积极倾听、合理陈述等，增强销售能力。
2.4 团队协作：与其他销售人员和团队成员合作，共同制定销售策略，相互帮助和支持，实现销售目标。
第三章：与客户的关系管理3.1 建立关系：与客户建立良好的合作伙伴关系，尊重客户，与其保持长期合作，增强客户忠诚度。
3.2 维护关系：定期与客户进行沟通，关心客户的需求和问题，及时提供解决方案和售后服务，确保客户满意度。
3.3 客户反馈处理：及时处理客户的投诉、建议和意见，改善产品和服务，提升客户满意度和口碑。
3.4 培养新客户：通过市场活动、推广优惠等方式，吸引和培养新客户，扩大客户群体，提高市场份额。
第四章：销售报告与分析4.1 销售报告准备：及时、准确地记录销售过程中的关键信息和数据，编制销售报告，为管理层提供决策依据。
4.2 销售数据分析：对销售数据进行分析和评估，发现问题和机会，提出改进措施，优化销售策略。
4.3 战略规划与执行：根据市场和客户需求，制定销售目标和计划，组织实施，并进行监控和评估，确保目标的实现。
促销员的工作手册
促销员的工作手册1. 简介促销员是公司销售团队中的重要一员，负责推广和销售产品或服务。
他们通过与客户沟通、了解客户需求、提供产品信息和解答客户疑问等方式来促进销售。
本工作手册旨在为促销员提供一系列指导和技巧，协助他们更好地开展促销工作，并获得更好的销售业绩。
2. 工作前的准备在进行促销工作之前，促销员需要做好一系列准备工作，以确保能够顺利展开工作并提供良好的服务。
2.1 熟悉产品或服务作为促销员，了解产品或服务的特点、优势、价格等信息是至关重要的。
促销员需要对产品或服务进行深入的学习和了解，并能够清楚地向客户解释和展示产品或服务的价值和优势。
2.2 建立客户数据库促销员可以通过建立客户数据库来记录和管理客户信息。
客户数据库可以包括客户的基本信息、购买记录、偏好等内容，帮助促销员更好地了解客户需求，并有针对性地提供产品和服务。
2.3 制定销售计划在开始促销工作之前，促销员需要制定销售计划。
销售计划应包括具体的目标、销售策略、推广活动等内容，并根据情况进行定期评估和调整，以提高销售效果。
3. 与客户的沟通技巧促销员需要通过与客户的有效沟通来建立信任和理解，促进销售的进行。
以下是一些常用的与客户沟通的技巧：3.1 倾听和理解促销员在与客户交流时，应注重倾听客户的需求和意见，并能够理解和回应客户的问题和疑虑。
倾听和理解客户的需求是建立良好关系的基础。
3.2 提供专业知识和建议促销员应对产品或服务的相关知识有深入的了解，并能够向客户提供专业的建议和解答疑问。
通过展现自己的专业能力，促销员可以赢得客户的信任和支持。
3.3 温和但有说服力促销员需要在与客户的交流中保持温和和亲切，但又具备一定的说服力。
通过灵活运用口才和表达技巧，促销员可以更好地与客户沟通，并成功地推广和销售产品。
4. 销售技巧与策略除了与客户的沟通技巧之外，促销员还需要掌握一些销售技巧和策略，以提高销售业绩。
4.1 常用的销售技巧•建立良好的第一印象：通过微笑、礼貌的问候和积极的姿态，促销员可以在第一时间赢得客户的好感和关注。
销售员工手册范本(精选3篇)
销售员工手册范本（第一篇）此文档协议是通用版本，可以直接使用，符号*表示空白。
总则：为使本公司作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度。
适用范围：（一）本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。
（二）本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。
（三）本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。
（四）关于试用、实习人员、新进员工的管理参照本规定办理或修订之。
各工作人员的岗位职责：一、销售经理岗位职责：1、负责企业产品的销售、售后服务工作；2、负责对驻外各代理商、经销点监督、检查、反馈工作；3、制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实考核；4、负责产品销售的资金回笼；5、负责本部门的业务培训及团队拓展工作；6、关心公司领导管理公司的基本运作；7、对项目部销售代表负有直接的考核权，要求考核工作公正、公开、公正，供应业务员的公正竞争环境和条件，禁止消失不合理的竞争现象。
二、销售主管岗位职责：1、定期起草销售工作方案、人员支配，并负责方案和支配的实施；2、销售代表的业务指导与检查、掌握，监督销售流程，保证销售业务按方案、程序顺当进行；3、销售代表的入职培训和日常业务培训；4、各种销售活动现场的组织、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调整、调度，保证活动的顺当进行；5、销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议；6、定期向主管领导提交业务分析报告并组织销售代表进行市场调研；7、负责销售资料的监控和预备，完成上级领导交办的临时性工作；8、严格执行公司考勤规定，听从项目销售经理的管理。
三、销售代表岗位职责：1、负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍；2、负责公司销售客户的往来跟踪、服务、联系及售后服务等销售内务工作；3、负责本销售部销售档案的整理、跟踪及管理；4、销售部经理外出时，帮助销售主管负责销售部内部一切日常运做；5、负责本销售部销售合同的跟踪；6、负责本销售部及销售大厅的卫生的支配、监督工作。
超市促销员员工手册范本
超市促销员员工手册（范本）一、聘用每位促销员必须在各XX超市公司各门店规定时间内持《供应商超市促销人员工作协议书》、所在公司介绍信及已交纳管理费用凭证、携带本人身份证、健康证（外地人员还需携带暂住证和就业证）等原件，到人事部填写《促销人员登记表》，经XX超市公司各门店人事经理/主管、楼层、楼层（部门）经理面试合格后，由人事部负责发放相关物品。
所有促销人员进店前，必须参加由人事部组织的关于本部门注意事项的培训。
以上两项培训考试面绩均合格者才能正式上岗，不合格者XX超市公司各门店将酌情给予一次补考机会，再次不合格者取消其促销资格，并由供应商及时更换新人。
如异地供应商有特殊要求需当地XX超市公司各门店代为招聘、面试，则须填写一份委找托书，XX超市公司各门店应尽力给予配合。
二、工作时间与考勤制度1、工作时间促销人员的工作时间必须以所在XX超市公司各门店部门经理的排班表为准，严格执行上下班打卡制度。
2、工作内容促销员除完成其本职促销任务以外，还必须完成其所属部门主管相关管理者安排的一切工作任务。
3、考勤制度任何促销员在上班前应先换上工作服，然后在考勤机上打卡，下班时应先打卡后换工作服。
严令禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。
促销员有迟到、早退、脱岗或旷工等情况时，XX超市公司各门店将会把所有信息反馈给促销员所在公司并分别按下列规定处理：4、迟到上班迟到二小时以上者，按旷工半日论。
上班迟到者应报告上级负责人，并讲述迟到的原因。
遇有恶劣天气或其他不可控制因素而影响正常出勤时，按公司统一规定执行。
早退下班时间前五分钟至十五分钟以内提前下班者，视为早退。
下班时间前十五分钟以前下班者，均以旷工半日论。
迟到或早退累计三次者，将受到一次书面警告。
5、脱岗未经部门经理批准的情况下，无故脱岗者被罚以50元整/次。
6、旷工未经请假或假满未续假而擅离岗位的促销员均以旷工论。
7、换班捉销员在没提到部门经理批准的情况下，不提擅自换班。
促销员工作手册
促销员工作手册促销员工作手册:超市短期促销员招聘促销员工作手册目录1、XXXXXX通讯发展有限公司简介二、促销员规章制度、管理规则2、服务规范标准3、销售安例与技巧4、零售店陈列标准5、相关表格促销员规章制度1、被录用的零售推广员统一和公司签订用工协议，期限一年，前三个月为试用期，试用期合格后，方可转正。
2、服从天鑫公司市场督导的管理。
工作地点由公司统一管理分配。
4、考勤制度：每天上班时间为：10：0019：00（也可根据实际店铺情况具体安排）。
到所派驻的零售店报到，接受该店的行政管理。
3、工作内容：1）确保个人零售任务的完成，包括在零售终端XX手机的占有率、销量目标、促销活动目标等。
此项要求将直接纳入评估体系，作为工资发放中的主要考核指标。
2）品牌推广掌握产品知识，向顾客积极推广XX手机，解答各类咨询。
提升、维护XX手机品牌形象。
3）配合XX手机促销活动的实施，无条件的服从安排，提升驻店XX手机销售额。
4）销售数据的收集收集XX手机销售数据。
收集竞争品牌销售数据及市场息。
促销活动的反馈。
5）店内XX产品和POP 宣传资料的规范展示，专柜、灯箱、门头等宣传物资的申请与维护。
6）与零售商建立良好的沟通合作关系。
4、工作纪律与准则：1）零售推广员须严格遵守指定促销商场的出勤时间，由市场督导负责电话抽查或访店抽查，如发现无故不在促销商场，公司将作旷工处理。
迟到、早退在15分钟内扣除10元，15分钟以上扣除20元，1小时以上扣除50元，收到警告单1次扣除100元，累记3次者则予以除名。
2）零售推广员如需请假务必提前三天填写请假单并通知市场督导（病假申请须在下一个工作日开始之前两小时通知市场部，事后须补病假单）需经过市场督导协商后进行批复，零售推广员得到批准后方予准假，请假当天，工资不予发放，请假不得超大出两天，否则按自动离职处理。
无故旷工者，一律以除名处理，所交纳费用不予退还。
（如有特殊情况，酌情处理）3）零售推广人员须交纳服装押金及商场进场押金（按各城市市场实际情况灵活掌握）本公司将在用工结束后退还押金。
员工手册(促销员)
促销员员工作职责（一）顾客的现场服务1.向顾客介绍XX产品的性能、质量、价格等。
2.解答顾客提出的关于产品的疑问和产品使用过程中可能遇到的问题。
3记录顾客对企业及产品提出的意见，并及时反馈相关部门。
4.对于顾客需要而暂时短缺的产品，将产品型号、顾客姓名、电话等进行详细记录，并在货到后及时通知顾客。
5.发送产品宣传资料。
（二）顾客的售后服务1.回答顾客关于产品使用等方面的咨询（来电、来函、现场访问），并予以记录。
2.接受顾客投诉并及时反馈相关部门，予以处理。
3.产品的质量跟踪。
4.维修服务网点提供。
（三）商品的陈列、调整、清洁、保持1.出样须按公司要求陈列。
2.陈列要按公司要求摆放。
3.POP宣传单页要根据公司的要求摆放。
（四）货架、展柜及区域环境设施的清洁与维护1.货架、样机、宣传立牌、产品包装外壳要求无灰尘。
2.展区内地面干净无尘土。
3.专区里视线范围内无任何杂务堆放。
（五）销售信息的准确、及时报告1.日别销售短信销量发送。
2.按规定按时提交日、周、月别销售月报、销售客户资料明细。
3.按公司要求提供市场信息。
（六）其它工作职责1.监督商场的销售过程，发现问题及时反馈上级部门。
2.监督并记录开箱合格率，将不合格产品记录记下来及时反馈当地负责担当和售后服务中心。
3.跟踪开箱不合格产品的处理结果，直到完全解决。
4.及时了解产品库存及产品宣传单页等宣传资料的库存情况，发现缺少及时上报。
5.协助公司与商场联络，并根据安排开展促销活动。
6.按时参加公司一系列例会和培训会。
目录第一章总则第二章聘用及离职第三章考勤制度第四章工作纪律第五章奖惩条例第六章安全守则第一章总则本手册为XX公司促销员的工作规范和行为准则，对所有受聘于XX公司的促销员有效，促销员必须按本手册所规定的各种条款执行。
本手册相关事宜的执行细则在公司人事条例及部门内部规章制度中加以规定。
本手册应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款构成劳动合同的一部分。
促销员员工手册
促销员员工手册
职责概述
作为一名促销员，您的主要职责是在店内或外进行产品推广和销售活动。
您将负责向客户展示产品特点，回答他们的疑问，并帮助他们完成购买。
工作要求
•具有良好的沟通技巧和销售技巧
•对产品了解透彻，能够针对客户需求进行推销
•能够承受较强的工作压力，并保持乐观积极的态度
•需要具备团队合作精神，与同事协作完成销售任务
工作流程
1.准备工作：了解本次促销活动的产品信息和促销方案
2.招呼客户：热情接待客户，引导其进入促销区域
3.展示产品：详细介绍产品特点和优势，引导客户参与体验
4.解答疑问：回答客户关于产品的疑问，提供专业建议
5.推销产品：根据客户需求，推荐合适的产品并协助完成购买
6.后续服务：做好售后服务工作，确保客户满意度
工作技巧
•善于倾听客户需求，抓住机会推销产品
•注意维护店铺形象，保持店内整洁和良好的环境
•学会与客户建立良好的沟通关系，提升促销效果
•注意个人形象，展现专业、诚信和热情的形象
工作注意事项
•尊重客户，不得采用欺诈、欺骗等不正当手段推销产品
•维护企业形象，不得泄露机密信息或对产品进行虚假宣传
•遇到问题或纠纷应及时向主管汇报，并遵守相关处理流程
•定期参与培训和学习，提升销售技能和专业知识
结语
促销员是店铺的重要一员，您的工作态度和技巧将直接影响产品销售和客户满意度。
希望您能认真履行职责，努力提升自身素质，为店铺的发展和客户的满意度贡献力量。
祝您工作顺利！。
促销员员工手册
促销员员工手册目录促销员员工手册 (2)引言 (2)第一章企业简介 (2)第二章总经理致辞 (3)第三章企业理念 (4)企业精神： (4)1、团结、高效、务实、敬业 (4)2、创新、发展、超越、竞争 (4)企业目标： (4)1、求实开拓，不断超越 (4)2、科技创新，面向未来 (5)3、赶超国际名牌，勇攀行业巅峰 (5)企业口号：以科技服务未来 (5)企业品牌观： (5)1、不断完善，精益求精 (5)2、以科技创新品牌，以品牌带动发展 (5)企业服务观： (5)1、善尽企业本份，服务大众生活 (5)2、精心周到，细致入微 (5)3、用户为本，服务至上 (5)第四章促销员工作守则 (5)1、专业操守 (5)2、守时 (5)3、请假 (6)4、奖励条例 (6)5、处罚条例 (7)三、产品、现金、票据遗失赔偿制度 (9)第五章促销员工作职责 (10)1、顾客的现场服务 (10)2、顾客的售后服务 (10)2、产品的陈列、调整、清洁、保持 (10)3、货架、展柜及区域环境设施的清洁与维护 (11)5、其与工作职责 (11)附件 (11)[ 修改与解释 ] (11)一、本手册内未尽事宜，参阅劳动法有关规定及公司相关管理规定； (11)二、××小家电公司拥有对本手册的修改权及最终解释权。
. 11[ 声明 ] (11)促销员员工手册引言促销员是谁？他们是公司的形象代表，具有创新精神和卓越表现的追求者。
同样也是联接公司与顾客和市场的纽带，为公司传递经营理念、为顾客提供产品的专业服务知识、因此他们是顾客最好的朋友。
第一章企业简介被誉为中国电子工业摇蓝的××电子集团有限公司始创于1936年，是一家致力发展电子信息产业的国家大型重点企业集团。
集团连续十二年跻身中国最大工业五百强，产品遍布世界四十多个国家和地区，是中国电子行业的第一个“驰名商标”。
1996年成功在香港联交所（H股）、上海证交所（A 股）发行股票，2002年销售额超过230亿元。
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促销员员工手册中国熊猫巨能小家电有限公司促销员员工手册二00三年六月零售管理部目录引言 (3)第一章企业简介 (4)第二章总经理致辞 (5)第三章企业理念 (6)第四章促销员工作守则 (7)第五章促销员工作职责 (10)附件 (11)引言促销员是谁？他们是公司的形象代表，具有创新精神和卓越表现的追求者。
同样也是联接公司与顾客和市场的纽带，为公司传递经营理念、为顾客提供产品的专业服务知识、因此他们是顾客最好的朋友。
第一章企业简介被誉为中国电子工业摇蓝的熊猫电子集团有限公司始创于1936年，是一家致力发展电子信息产业的国家大型重点企业集团。
集团连续十二年跻身中国最大工业五百强，产品遍布世界四十多个国家和地区，是中国电子行业的第一个“驰名商标”。
1996年成功在香港联交所（H股）、上海证交所（A股）发行股票，2002年销售额超过230亿元。
2002年6月，熊猫集团又斥巨资全面进军小家电领域，组建了南京熊猫巨能小家电有限公司。
南京熊猫巨能小家电有限公司致力于小家电产品的研究、开发、生产、销售及零部件加工制作，公司高薪聘请了一批熟悉现代企业管理和运作的职业经理人加盟，对企业进行卓而有效的现代化管理，同时，还网罗销售英才，组成了一支以团队为核心的高学历、高素质的专业营销队伍，以科学的分销渠道为产品的市场开拓奠定了基础。
秉承熊猫集团“科技创新、产品创新、市场开拓、科学管理”的经营理念，和“科技含量高、工业设计时尚、质量优、功能实用”的生产理念，熊猫巨能小家电公司发展十分迅速，短短几个月内，已在江苏、广东、浙江等地全资建成大型生产基地，并配备了国际一流全自动生产流水线，拥有厂房60000平方米，高级工程师和专业技术人员百余名。
同时，公司还致力海外市场的开拓，并已取得良好业绩。
公司设立了专业用户服务部门，在拥有自己的维修服务队伍的同时，与全国各地近百家维修网点建立了特约维修的协议，全力打造熊猫小家电品牌。
“以科技服务未来”是熊猫小家电不断发展的核心动力，把市场作为检验产品的唯一标准是熊猫小家电的一贯作风。
熊猫小家电将以强大的品牌优势作后盾，配合优质的产品、完善的销售渠道、专业的市场策划及以人为本的售后服务，快速占领市场至高点，成为行业领导品牌。
第二章总经理致辞亲爱的员工们：欢迎你们加入熊猫巨能小家电有限公司，成为这个大家庭中一名优秀的促销员。
熊猫巨能小家电公司是个团结、务实、敬业、高效的集体，在这个集体中，每个人都有自己的岗位，并在自己的岗位上恪敬职守，不断超越，为企业的发展做出自己的贡献。
而作为促销员，你们直接面对着企业的上帝——消费者，直接代表着企业和产品的形象，是消费者了解企业的最直接的渠道，你们对于企业形象的塑造、产品的销售都起着十分重要的作用。
相信大家都知道，企业要获得良好的经济效益，个人要获得高于社会平均水平的报酬，因素是多方面的，而其中最重要的一条则是依赖于每位员工对企业的支持与努力。
我深信，凡加入熊猫巨能小家电这个大家庭的员工都有着较高的综合素质，有着团结、勤奋、爱岗、敬业的工作作风，一定会为熊猫巨能小家电的事业作出应有的贡献，与熊猫小家电的未来发展共同进步！最后祝大家在熊猫小家电中工作愉快，身体健康！总经理：第三章企业理念企业精神：1、团结、高效、务实、敬业2、创新、发展、超越、竞争企业目标：1、求实开拓，不断超越2、科技创新，面向未来3、赶超国际名牌，勇攀行业巅峰企业口号：以科技服务未来企业品牌观：1、不断完善，精益求精2、以科技创新品牌，以品牌带动发展企业服务观：1、善尽企业本份，服务大众生活2、精心周到，细致入微3、用户为本，服务至上第四章促销员工作守则1、专业操守促销员是熊猫小家电的一队促销队伍，其职责包括推广产品及公司形象，保持与商场的良好关系。
换言之，促销员是帮助熊猫在消费者及商场心中建立良好形象的基础，所以促销员除要遵守熊猫员工的操守外，应在任何时间，维持专业态度…“以客为尊”经常保持笑容。
无论对顾客及商场都需态度诚恳，工作积极，并不断改良，让自己做的更好。
2、守时所有促销员必须根据既定的工作时间表准时上班，不迟到，不早退。
如有任何理由，不能准时上班者，必须立即通知零售主管，或相关市场管理同事。
3、请假A、不论年假，补假、产假、婚假及无薪假期，都需于两星期前填写请假单申请及通知公司，并得到部门的批准方可休假。
B、病假需于当天上班前一小时，通知零售主管及有关商场主管，事后应尽快补填请假单，并提供医生证明。
C、如有违反手册，一律视作旷工处理。
4、奖励条例（一）奖励形式分为通报表扬、发放奖金和晋升三种。
（二）奖励由大区经理呈报、总经理签审，并存入个人档案。
（三）奖励对象：1、每个月评选一次“服务明星”（1）评选条件满勤，无调班、病假、迟到、早退、旷工、仪表优良，化妆适宜、衣着整洁，精神面貌好，遵守服务规范。
良好掌握各项知识，熟悉各种型号、产品优点，服务顾客耐心细致，反应敏捷，工作效率高，业绩突出。
（2）评选办法各班组推荐，被推选人进行竞选（书面问答，现场模拟）（3）奖励办法：张榜表扬，发放一次性奖金。
对连续三个月评为服务明星的员工，可晋升一级工资。
2、每个季度评选一次“先进班组”（1）评选条件业绩突出，无事故；服务规范，无投诉；管理有序，无违纪。
（2）奖励办法张榜表扬，发放一次性奖金或组织一次团体联谊活动。
5、处罚条例（一）处罚的种类1、 A类过失：对A类过失者进行口头提醒，每次罚款10元。
月累计2次，作违纪处理，记班组过失一次。
2、类过失：对B类过失者进行通报批评，每次罚款50元，月累计2次以上作严重违纪，予以除名解聘。
3、严重违纪：员工严重违纪，予以除名解聘，记班组过错一次；班组严重过错，给予集体解聘。
（二）违纪表现A类过失：（1）售报表弄虚作假（包括多报或少报）；（2）私取公司产品、礼品及奖卡等；（3）直按或间按透露公司业务/策略/销售金额及业务秘密，顾客及经销商资料；（4）有意或无意发表有损公司、产品或员工形象的言论，或做出有损公司利益的行为；（5）接受任何与熊猫有业务关系的机构或人事之礼品或金钱；（6）在任职期内帮助竞争对手进行销售活动；（7）应本人行为过失导至商场清除促销人员；（8）不服从公司的工作安排，消极怠工。
B类过失：（1）未按规定工作时间准时上下班或无故缺勤一天；未按公司请假流程提出请假申请并无故缺勤。
（2）未经允许擅自变更休息日及工作时间。
（3）无特殊理由擅自离工作岗位超过二十分钟。
（4）未能在工作时间内穿着工作制服，工作制服保持整洁。
（5）在当班时间内从事与专柜工作无关的任何活动。
（6）未能及时向经销商告知商场库存情况，造成商场缺货影响销售。
（7）未经允许将公司礼品赠于他人。
（8）未经允许擅自将产品打折售出，如有违反除接受过失单处罚外，还需补足差额。
（9）未能严格遵守上交报表时间或统计数据。
（10）未能遵守并执行“促销员工作职责”内所列之各项内容。
（11）直接或间接透露公司员工薪金等资料。
（12）受到商场管理部门或经销商的投诉。
（13）对所领用的物料如手册、工衣、等不加以妥善保管。
（14）对公司专柜产品管理不善造成损坏或遗失。
（15）不按公司规定或促销活动要求进行POP和产品陈列。
（16）与公司不能保持良好的沟通，不能如实反映专柜实际操作。
（17）不能保持柜台、灯箱等硬件设施的形象整洁、完好。
三、产品、现金、票据遗失赔偿制度在营业过程中发生产品遗失，由当班成员负责赔偿，分区业务员赔偿金额是其它人员的1.5倍。
赔偿金额按零售款全额赔偿。
实施说明：分区业务主管或零售主管直接对本区促销员进行监管，违纪行为要进行说明教育，并实施相应的处罚并记录备案，处罚金额从本月工资中扣除。
分区经理对分区业务员进行监控，对分区业务员和促销员的违法乱纪行为要进行相关记录，要求分区业务员签字确认。
分区经理一般不对促销员直接处罚，只对分区业务员进行相应处罚。
受处罚员工对处罚如有异议，有权向分区经理或零售管理部申诉，分区经理或零售管理部调查清楚后协商解决。
第五章促销员工作职责1、顾客的现场服务a．向顾客介绍熊猫小家电产品的性能、质量、价格等；b．解答顾客提出的关于产品的疑问和产品使用过程中可能遇到的问题；c．记录顾客对企业及产品提出的意见，并及时反馈相关部门；d．对于顾客需要而暂时短缺的产品，将产品型号、顾客姓名、电话等详细记录在《预约登记台帐》上，并在货到后及时通知顾客；e．发送产品宣传资料。
2、顾客的售后服务a．回答顾客关于产品使用、维修等方面的咨询（来电、来函、现场访问），并予以记录b．接受顾客投诉并及时反馈相关部门，予以处理c．产品的质量跟踪d．维修服务网点推荐2、产品的陈列、调整、清洁、保持a．有样机出样须按CI手册要求陈列。
b．演示机的陈列要摆放在售场显眼的地方。
c．POP宣传单页要根据公司的要求摆放。
3、货架、展柜及区域环境设施的清洁与维护a．货架、样机、宣传立牌、产品包装外壳要求无灰尘。
b．展区内地面干净无尘土。
c．专区里视线范围内无任何杂务堆放。
5、其与工作职责a．监督商场的销售过程，发现问题及时反馈上级部门b．监督并记录开箱合格率，将不合格产品记录记下来及时反馈当地负人和售后服务中心c．跟踪开箱不合格产品的处理结果，直到完全解决d．及时了解产品库存及产品宣传单页等宣传资料的库存情况，发现缺少及时上报e．协助营销中心与商场联络，并根据安排开展促销活动附件[ 修改与解释 ]一、本手册内未尽事宜，参阅劳动法有关规定及公司相关管理规定；二、熊猫巨能小家电公司拥有对本手册的修改权及最终解释权。
[ 声明 ]本人自愿接爱熊猫巨能小家电公司《促销员管理手册》所有条例，如有违反，愿意按条例规定接受处罚。
签名：日期：。