导购员案例
导购员爱岗敬业的案例
导购员爱岗敬业的案例
1、开业当天，一位顾客8：30分来到我店，看上一款06女童羽绒服，问羽绒服出绒否、为何无羽绒标志、颜色太浅等，我都一一耐心回答，但该客户还是拿不定主意，说再找个人过来帮看看，我说没关系。
一会，该顾客带来一位朋友，和07羽绒服做了对比。
我把两款衣服的优缺点分别作了介绍，该客户还没决定购买，说再和小猪版纳的羽绒服比较下，我还是耐心地说，没关系。
10分钟后，该客户径直走进店指着那款07羽绒服说，就要这件吧。
2、我在鸭鸭羽绒服专柜工作的一天，有几位男士过来咨询羽绒服的款式、做工、用料等，我一一作答。
对于该羽绒服的优缺点，进行了充分的介绍，最后他们竟然购买了200件，原来他们是本溪一个公司后勤部的人员。
第二天，楼层经理当众对我进行了表扬，夸我爱岗敬业。
3、一位客户购买一件348的羽绒服后到款台交款。
一会，她面带遗憾地说，差20元钱，算啦。
看到客户遗憾的表情，我想了想说：我替你垫上吧。
客户瞪着眼睛说，你信任我吗？信任！我大声说。
第二天，客户专门来还我的钱。
以后我们就成为了朋友，她逛商场时，总喜欢到我这里唠嗑。
优秀导购服务案例
优秀导购服务案例我有个朋友小王，在一家大型商场里做导购，那服务水平真叫一个绝。
有一天，商场里人来人往，特别热闹。
这时候来了一位大妈，穿着很朴素，背着个有点旧的布袋子。
大妈在小王负责的女装区逛来逛去，看着那些时尚的衣服，眼神里有点犹豫和不自信。
小王呢，一眼就看出来大妈可能有点想试又不太敢的样子。
他马上满脸笑容地走过去，操着一口特别亲切的方言说：“大妈，您可算来对地方喽！咱这的衣服啊，就像专门给您准备的一样。
”大妈有点惊讶地看了他一眼，说：“我这年纪大了，这些衣服都太年轻喽，不适合我。
”小王马上拿起一件宽松的、颜色比较素净的针织衫说：“大妈，您看这个。
这衣服啊，可不管什么年龄穿都好看。
您看这颜色，多显精神，而且这个针织的料子啊，柔软得很，就像云朵贴在身上似的。
您穿上啊，出去和老姐妹们唠嗑、跳广场舞，那不得把她们羡慕死。
”大妈被他说得有点心动了，就说：“那我试试吧。
”小王赶紧带着大妈到试衣间，还贴心地说：“大妈，您慢慢试，不着急。
有啥问题您就叫我啊。
”大妈试完出来后，在镜子前看了看，还是有点犹豫。
小王一看，立马夸起来：“大妈，您这一穿啊，至少年轻十岁。
您看这衣服把您的身材衬托得多好，而且这个款式简单大方，越看越有气质呢。
”旁边有个年轻的小姑娘也走过来说：“阿姨，您穿这个真的很好看呢。
”大妈这下脸上笑开了花，说：“真的呀，那行，就这件了。
”还有一次，来了个年轻的小伙子，想要给女朋友买个生日礼物。
小伙子看起来有点迷茫，在首饰区转来转去。
小王就走上前去，笑着说：“兄弟，给女朋友挑礼物吧？这可是个甜蜜的任务啊。
”小伙子点了点头说：“我都不知道选啥好，她特别挑剔。
”小王就开始给他介绍起来：“兄弟，我给你推荐这个项链。
你看这个小吊坠，是一颗精致的心形钻石，象征着你对她的爱。
而且这个链子的长度啊，正好可以让吊坠在她锁骨那里，特别迷人。
女孩子啊，戴上这个项链，那在人群里就像星星一样闪耀。
”小伙子看了看说：“这个会不会太普通了啊？”小王眼珠一转，说：“兄弟，你可别小看这个项链。
导购员服务案例分享
导购员服务案例分享我有个朋友是导购员，那他的经历啊，就像一部超级搞笑的喜剧片。
有一次，店里来了个特别纠结的顾客，看一件衣服就像在审视一件绝世珍宝一样，左看右看，翻来覆去。
我朋友在旁边那叫一个心急啊，感觉就像热锅上的蚂蚁在等慢悠悠的蜗牛做决定。
他灵机一动说：“亲，这衣服就像为你量身打造的魔法袍啊，穿上你就像哈利·波特要去霍格沃茨魔法学校拯救世界了，又酷又炫。
”顾客被逗得哈哈大笑，最后还真就把衣服买走了。
还有一回，一位大妈来买鞋。
大妈试了一双又一双，嘴里念叨着各种不满意。
我朋友就打趣说：“大妈，您这挑鞋比挑女婿还严格呢。
您看这双鞋，它就像您的贴心小跟班，您走到哪它都稳稳当当陪着您，就像忠诚的小狗一样。
”大妈笑得合不拢嘴，马上就选定了一双。
有个年轻的小帅哥来买手表。
小帅哥在几款手表之间犹豫不决，朋友说：“帅哥，这手表就像你手腕上的超级英雄标志。
你看这款，戴上去就像是詹姆斯·邦德一样，瞬间充满神秘又帅气的魅力，能吸引无数美女的目光呢。
”小帅哥被这么一夸，毫不犹豫地拿下了那块表。
有时候，店里顾客特别多。
我朋友就像个超级指挥官，跑来跑去，嘴里还不停地说着：“我感觉自己现在像个八爪鱼，要同时照顾这么多宝贝顾客。
”他一边介绍产品，一边还要给顾客找合适的尺码，忙得晕头转向，但还是不忘幽默地调侃几句，让整个购物氛围轻松又愉快。
有个顾客想买一条项链送给女朋友。
朋友拿出来一款精致的项链说：“这项链啊，就像爱情的魔法锁链，你女朋友戴上就像被丘比特的箭射中了一样，对你的爱会更加浓烈，而且她戴上肯定像仙女下凡一样美。
”那顾客听了，眼睛放光，立马就付了钱。
他还遇到过特别爱砍价的顾客。
朋友就故作可怜地说：“您再砍价，我这工资都要像秋天的树叶一样，刷刷地掉没了。
您看我这小导购，就像小蚂蚁在努力搬运货物一样，挣点钱不容易啊。
”顾客被他这夸张的说法逗乐，也不好意思再狠砍价了。
在他的导购世界里，每一个顾客都是独特的故事主角，他就用他那幽默调侃的方式，让顾客们在购物的同时也能收获满满的欢乐，他就像一个快乐的魔法使者，在店铺里传播着欢乐和美好。
童装导购员服务案例范文
童装导购员服务案例范文我在一家童装店当导购员，每天都能遇到各种各样可爱的小朋友和家长。
其中有一次的服务经历，让我印象特别深刻。
那天店里像往常一样，人来人往。
突然，一个年轻的妈妈带着一个小男孩走了进来。
小男孩大概四五岁的样子，虎头虎脑的，眼睛滴溜溜地转，对店里的一切都充满了好奇。
不过他看起来有点小情绪，被妈妈拉着手，嘟着嘴，不太情愿的样子。
我马上热情地迎了上去，笑着说：“小帅哥，欢迎光临我们的童装小世界呀。
今天店里来了好多超级酷、超级可爱的衣服呢，就像专门在等你这个小英雄来挑选哦。
”小男孩听我这么一说，眼睛稍微亮了一下，但还是没说话。
他妈妈就有点无奈地跟我说：“这孩子呀，最近特别挑衣服，之前买的都不乐意穿，真不知道该拿他怎么办了。
”我赶紧安慰道：“您别担心，小孩子嘛，都有自己的小想法啦。
咱们一起看看，肯定能找到他喜欢的。
”我先看了看小男孩的穿着打扮，发现他穿着一件有小恐龙图案的T恤，就心里有数了。
我先带着他们走到了放男孩子T恤的区域，拿起一件印有超级飞侠的T恤说：“小帅哥，你看这个超级飞侠，他们可厉害了，能在天上飞来飞去拯救世界呢。
你穿上这个呀，就像超级飞侠一样酷，到时候去幼儿园，其他小朋友肯定都羡慕你。
”小男孩眼睛盯着那件T恤，有点心动了，但是还是没说话。
我又趁热打铁，从旁边拿起一条牛仔短裤，说：“你看这个短裤，穿上它就可以跑得超级快，就像小旋风一样。
而且这个和超级飞侠的T恤特别配，就像它们是天生一对的好伙伴呢。
”小男孩终于忍不住了，小声地说：“我喜欢这个。
”他妈妈一听，特别高兴，说：“你这导购员真有办法。
”这时候我又看到小男孩的鞋子有点旧了，就对他说：“小帅哥，你现在衣服这么酷，要是再配上一双超炫的运动鞋，那就完美啦。
就像超级飞侠穿上他们的飞行鞋一样厉害呢。
”小男孩一下子兴奋起来，拉着他妈妈的手说：“妈妈，我还要鞋子。
”于是我带着他们去选鞋子，小男孩挑了一双蓝色的运动鞋，上面还有闪闪发光的小星星。
导购销售案例
导购销售案例在当今竞争激烈的市场环境下，导购销售是商家获取客户的重要途径之一。
一名优秀的导购员不仅要具备良好的销售技巧，还需要有着出色的沟通能力和服务意识。
下面，我们将通过一个真实的案例来探讨导购销售的关键要素和成功之道。
某日，小张作为一名导购员，迎来了一位顾客，顾客对一款新上市的手机产生了浓厚的兴趣。
小张首先向顾客展示了手机的外观和功能特点，引起了顾客的兴趣。
在顾客表达了购买意愿后，小张并没有急于进行销售，而是耐心地询问了顾客的需求和使用习惯。
通过细致的了解，小张得知顾客更注重手机的拍照功能和续航能力。
于是，小张巧妙地向顾客介绍了手机的高像素摄像头和长续航时间，进一步增强了顾客的购买欲望。
随后，小张主动为顾客提供了手机的详细参数和性能对比，让顾客更加清晰地了解了该款手机的优势。
在顾客表示犹豫时，小张还主动提出了一些购机优惠政策，如赠送手机壳、延长保修期等，让顾客感受到了实实在在的实惠。
最终，顾客对手机产生了浓厚的购买意愿，并且对小张的服务也表示了高度的满意。
这个案例告诉我们，一名优秀的导购员需要具备良好的产品知识和销售技巧，但更重要的是要有着敏锐的洞察力和服务意识。
在销售过程中，不仅要展示产品的优势，还要根据顾客的实际需求进行个性化的推荐，让顾客感受到专业和贴心的服务。
同时，主动提供购机优惠政策也是吸引顾客的有效方式，能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
总之，导购销售是一门艺术，需要导购员具备全方位的素质和能力。
只有不断提升自己的专业水平和服务意识，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
希望以上案例能够给广大导购员带来一些启发和借鉴，成为更加优秀的导购销售人员。
导购员卖衣服的案例故事
导购员卖衣服的案例故事我有个朋友阿丽，是个超级厉害的导购员。
她在一家时尚女装店工作，那店里的衣服风格多样，从甜美的小清新到酷炫的街头风都有。
有一天，店里进来了一个年轻的女孩，看着有点害羞，在衣架前徘徊了好一会儿，眼睛在一件碎花连衣裙上停留了很久。
阿丽就笑着走过去，说：“美女，你眼光可真好。
这裙子就像专门为你在花丛里挑出来的一样。
你看这小碎花，多俏皮，穿上你就是花丛里最靓的小仙女。
”那女孩被阿丽这么一说，脸有点红，小声说：“我怕我穿上不好看呢，我有点胖。
”阿丽马上接话：“胖？美女你这哪叫胖啊，这叫丰满，是福气。
而且这裙子的版型特别好，它就像是有魔法一样，能把你的身材曲线完美地勾勒出来，该遮的遮，该显的显。
你要是穿上，走在街上，那些帅哥的眼睛都得跟着你转。
”女孩听了阿丽的话，有点心动了，就拿着裙子去试衣间试穿。
不一会儿出来了，站在镜子前有点扭捏。
阿丽眼睛一亮，说：“简直美炸了！你看这裙子的长度，刚刚到膝盖上方一点，显得你的腿又长又直。
还有这领口的设计，正好露出你漂亮的锁骨，特别性感。
这就像是为你量身定做的一样，你要是不买，它都得哭了。
”女孩被阿丽夸得都有点不好意思了，但是还是有点犹豫，说：“我再看看吧。
”阿丽可不会轻易放弃，她又从搭配的角度说：“美女，你知道吗？这裙子超级百搭。
你要是春天，外面搭个小牛仔外套，又时尚又保暖；夏天就单穿，清新自然；秋天配上个小针织开衫，温柔得不得了；冬天在里面穿上厚打底裤，外面套个大衣，那也是妥妥的时尚达人。
你买了这裙子，就等于一年四季都有新造型了。
”那女孩终于被阿丽说服了，开开心心地买走了那条碎花连衣裙。
阿丽就是这样，总能找到顾客的痛点和需求，用她那幽默又贴心的话，把衣服成功地卖出去。
还有一次，来了个特别挑剔的中年女士。
她一进门就对店里的衣服各种挑毛病，这件颜色太艳，那件款式太老。
阿丽一点也不恼，还是满脸笑容。
当那位女士拿起一件白色的衬衫，说这面料看着不高级的时候，阿丽笑着说：“姐，你可别被这朴素的外表骗了。
导购员案例
案例1:小婉和小购物经历周五晚上,小婉为了给男朋友小看条裤子,两人刚一进店,一位笑而不露的小姐就迎了上来"先生,小姐想看些什么""我们先随便看看"小边应道,边和小婉来到牛仔裤的货架边.他的眼睛被一条微喇牛仔裤所吸引,就在他的手刚伸向这个中意之物时,那位小姐不为人所觉的出现在了面前."先生,真有眼光"营业员将目光从小的脸上移到了小婉的脸上"这种裤型是今年非常时尚与个性的款式,非常吻合小姐男朋友的气质".这句话说得小婉与小对视一笑. 营业员麻利的将一条L型的裤子从货架上取了下来,并同时将目光从小婉移回到小."先生请跟我到试衣间试穿一下效果"不等小回答,营业员就提着裤子径直向试衣间的方向走去."去试试吧"小婉不想扫男朋友的兴,她也想看看那条裤子穿上后的效果."先生,请先进去,我把裤子搭在门上"营业员边拉开试衣间的门,边对小说道. 就在小淅沥哗啦脱裤子的时候,营业员打完招呼又向正在翻看女式衣服的小婉迎去."小姐的男朋友出来后,一定会更加帅气"小婉抬起头对着营业员笑了笑. "小姐,我为您推荐一款衣服"眼看营业员又要拿出一款衣服给自己试,小婉赶紧说道"我目前还不想买衣服".小婉说完这句话后,竟然觉得有点不好意识."没关系,您可以试试您今后想买的衣服"营业员笑对着小婉说完后,又向试衣间迈去.这时候,小刚刚从试衣间出来."先生果然更帅了"营业员把试衣间的门拉了过来,请小看看门面穿衣镜上的自己. "你自己觉得怎么样"小婉自己也有眼前一亮的感觉,可是她不想太早表露自己的意见. "可以的"小在镜子前转了一转,自己也觉得挺好."先生应该很喜欢这条裤子!如果您再配上这件体恤,感觉会更好"营业员不知什么时候提了一件红色的微领体恤过来,并有意无意的看了小婉一眼.最后的结果是,本来只打算买裤子的小婉和小,被营业员的热情与推介所"陷害",现在也想连那件体恤一起买.案例分析:1该导购员身上有哪些地方值得我们学习2你认为导购员还有哪些细节可以做得更好1:A:适度自然地引导顾客行为,为顾客提供决策参谋/ B:关联人物相互施压,牵引其迈向成交方向/ C:强烈的连带销售意识,并为顾客关联销售提供合适理由2:A:招呼语/ B:接近时机推荐购买的技巧在销售过程中,营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣.推荐服装可运用下列方法:1,推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感.2,适合于顾客的推荐.对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装.3,配合手势向顾客推荐.4,配合商品的特征.每类服装有不同的特征,如功能,设计,品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征.5,把话题集中在商品上.向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售.6,准确地说出各类服装的优点.对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点.重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性.对于服装的设计,功能,质量,价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由"比较"过渡到"信念",最终销售成功.在极短的时间能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节.重点销售有下列原则:1,从4W上着手.从穿着时间When,穿着场合Where,穿着对象Who,穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功.2,重点要简短.对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,容易懂.服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开.3,具体的表现.要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:"这件衣服好","这件衣服你最适合"等过于简单和笼统的推销语言.依销售对象不同而改变说话方式.对不同的顾客要介绍不同的容,做到因人而宜.4,营业员把握流行的动态,了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势.案例分析先生的女朋友明天生日,先生想起女朋友特别喜欢国美通讯商场的一款NOKIA手机,于是,他决定今天带着王小姐一起去买,"欢迎光临,随便看看"促销员机械地招呼着.王小姐看到她看中的那款手机依然还在,可出于比较心理考虑,王小姐决定先再看看其他的,他们转了一圈还是觉得那款最合适,于是走到那款手机前,并询问促销员手机是否有其他颜色,可促销员正忙着给另一个顾客说话,尽管王小姐连续问了三次都没有任何反应,于是先生很生气地拉着女朋友到隔壁的迅捷通讯城.可不巧的是迅捷那款机器已经卖断货啦,没有办法只有硬着头皮回去,可能是促销并没有认出他们来,照样还是麻木地招呼着.先生带着一点不满情绪地说,"我就是刚才问你三次你都没有做答的顾客,我们是真心买主,但你让我今天心情不高兴啦,你应该向我道歉才是。
导购服务案例分享
导购服务案例分享
作为一名导购员，我有幸参与了一次非常成功的导购服务案例，我想和大家分
享一下这次经历。
这次案例发生在一个大型购物中心，我所在的店铺是一个家居用品专卖店。
在
这个案例中，我遇到了一位来自外地的顾客，他是一位刚刚搬到这个城市的年轻人，需要购买一些家居用品来装饰自己的新家。
这位顾客对我们的产品并不是很了解，因此我需要通过我的导购服务来帮助他选择合适的产品。
首先，我向顾客介绍了我们店铺的主打产品，包括各种家居装饰品、家具和家
居用品。
我根据顾客的需求和预算，为他推荐了一些适合的产品，并详细介绍了它们的特点和优势。
我还根据他的家居风格和个人喜好，向他推荐了一些潮流的家居装饰品，帮助他打造出一个时尚、舒适的家居环境。
在整个导购过程中，我始终保持着耐心和热情，倾听顾客的需求，解答他的问题，并给予专业的建议。
我还不断向顾客介绍我们店铺的促销活动和优惠政策，让他感受到我们店铺的诚意和用心。
最终，这位顾客非常满意地购买了一些产品，并表示对我的导购服务非常满意。
他还表示会向身边的朋友推荐我们的店铺，这让我感到非常欣慰和自豪。
通过这次案例，我深刻体会到了导购服务的重要性。
优质的导购服务不仅可以
帮助顾客选择到合适的产品，还可以提升店铺的形象和口碑，吸引更多的顾客。
在今后的工作中，我将继续努力提升自己的导购技巧，为顾客提供更加优质的服务，为店铺创造更多的价值。
总结起来，导购服务案例分享就是以上内容，希望对大家有所启发。
谢谢！。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
案例1:小婉和小张购物经历
周五晚上,小婉为了给男朋友小张看条裤子,两人刚一进店,一位笑
来
"先生,真有眼光"
营业员将目光从小张的脸上移到了小婉的脸上
"这种裤型是今年非常时尚与个性的款式,非常吻合小姐男朋友的气质"
.这句话说得小婉与小张对视一笑. 营业员麻利的将一条L型的裤子从货
"
"先生,请先进去,
我把裤子搭在门上"营业员边拉开试衣间的门,边对小张说道.就在小张淅沥
哗啦脱裤子的时候,营业员打完招呼又向正在翻看女式衣服的小婉迎去. "小姐的男朋友出来后,一定会更加帅气"
服"
营业员笑对着小婉说完后,又向试衣间迈去.这时候,小张刚刚从试衣间出来.
"先生果然更帅了"
营业员把试衣间的门拉了过来,请小张看看门面穿衣镜上的自己.
"你自己觉得怎么样"
"
微领体恤过来,并有意无意的看了小婉一眼.
最后的结果是,本来只打算买裤子的小婉和小张,被营业员的热情与推介所"陷害",现在也想连那件体恤一起买. 案例分析:
,
由
2:A:招呼语/B:接近时机
推荐购买的技巧
在销售过程中,营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣.
4,配合商品的特征.每类服装有不同的
特征,如功能,设计,品质等方面的特征,
向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征.
重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性.对于服装的设计,功能,质量,价
格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由"比较"过渡到"信念",最终销售成功.在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节.
穿
.服
时间再逐层展开.
3,具体的表现.要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:"这件衣服
好","这件衣服你最适合"等过于简单和笼统的推销语言.依销售对象不同而改变说话方式.对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜.
姐一起去买,"欢迎光临,随便看看"促销员机械地招呼着.王小姐看到她看中的那款手机依然还在,可出于比较心理考
虑,王小姐决定先再看看其他的,他们转了一圈还是觉得那款最合适,于是走到那款手机前,并询问促销员手机是否有其他颜色,可促销员正忙着给另一个顾
的顾客,我们是真心买主,但你让我今天心情不高兴啦,你应该向我道歉才是。
""不可能"
促销摔了三个字就走开了.张先生非常气愤,于是在大厅大声质问她,其他导购见状急忙过来将张先生安顿在一个座位上.此时那位促销却装模做样地向
,引。