关系营销策略论文
关于营销策略的理论论文
关于营销策略的理论论文营销策略是企业在市场竞争中获得竞争优势的重要手段。
本论文旨在探讨营销策略的理论基础和实施方法，以帮助企业了解如何制定和执行有效的营销策略。
营销策略的理论基础可以追溯到经济学和市场学的相关理论。
其中，微观经济学的理论有助于企业了解消费者行为和市场需求。
市场学的理论则关注市场细分、目标市场选择和定位策略等方面。
这些理论为企业确定市场定位和目标客户提供了重要的指导。
在制定营销策略时，企业首先需要进行市场研究和竞争分析。
市场研究可以帮助企业了解目标市场的规模、增长趋势和消费者需求。
竞争分析则有助于企业了解竞争对手的产品、定价和促销活动等策略，以便做出更有竞争力的决策。
基于市场研究和竞争分析，企业可以确定产品定位、目标市场和市场细分策略。
产品定位是指企业通过差异化和定价等手段来确定自己在目标市场中的竞争优势。
目标市场的选择是基于企业的资源和能力来确定适合自己发展的市场。
市场细分则是将目标市场进一步划分成更细小的市场细节，以便更好地满足消费者需求。
在执行营销策略时，企业需要制定合适的产品、价格、渠道和推广策略。
产品策略关注产品的特性、品牌、包装和服务等方面。
价格策略则决定了产品的价格定位和定价方法。
渠道策略关注产品的流通途径和销售渠道的选择。
推广策略则包括广告、促销和公关等手段来吸引目标客户并促进销售。
在实施营销策略的过程中，企业应该不断进行评估和调整。
评估营销策略的有效性可以通过市场调研和销售数据来进行。
同时，企业还应该关注市场的变化和竞争对手的动向，及时调整自己的策略以适应市场需求。
综上所述，营销策略的理论基础和实施方法对企业制定和实施有效的营销策略具有重要意义。
企业应该结合市场需求和竞争环境，制定适合自身的营销策略，并不断进行评估和调整以获得持续的竞争优势。
营销策略研究论文引言
营销策略研究论文引言在当今竞争激烈的市场环境下，营销策略的制定和实施对于企业的竞争优势和市场地位至关重要。
随着消费者需求的多样化和市场环境的不断变化，企业需要不断调整和改进自己的营销策略，以适应市场的需求和变化，从而在激烈的竞争中脱颖而出。
营销策略研究是市场营销领域内一个重要的研究方向。
它着眼于企业在制定和实施营销策略时所面临的挑战和机遇，探索有效的策略和方法，以提高企业的竞争能力和市场地位。
这种研究不仅对于企业提供了理论指导和实操建议，也对学术界的理论发展和实践创新具有重要意义。
本论文旨在研究营销策略的制定和实施过程，并探讨其对企业绩效和市场竞争力的影响。
通过对营销策略的相关理论和实践进行综合分析和研究，旨在提出一种适用于企业实际情况的营销策略模型，为企业的发展和竞争提供实质性的建议和启示。
本研究将采用多种研究方法，包括文献综述、案例分析和实地调研等，以深入探索营销策略的实现过程、关键因素和成功要素。
通过梳理和整合已有的研究成果，归纳总结出营销策略研究领域的主要理论框架和方法论，结合实际案例和调研数据，对该理论框架进行验证和完善。
本论文的内容将分为几个主要部分。
首先，将对营销策略研究的背景和意义进行阐述，梳理和总结已有的研究成果。
然后，将介绍研究的方法和研究过程，包括文献综述的范围和方法、案例分析的选择和调研的数据收集与分析。
接下来，将对营销策略的制定和实施进行深入研究，包括策略制定的流程和方法、策略实施的要点和困境，以及策略评估的指标和方法。
最后，将总结研究结果，提出相关建议和未来研究方向，并对整个研究进行回顾和展望。
通过本论文的研究，将有助于企业提高营销策略的科学性和有效性，促进企业的发展和竞争优势的形成。
同时，也将为学术界提供有关营销策略的理论和方法的研究成果，拓展相关研究领域的理论框架和方法论。
营销策略 论文
营销策略论文《营销策略在当前市场中的应用与分析》摘要：随着市场竞争的日益激烈，企业在营销上需要不断探索和创新，运用合适的营销策略来提升竞争力。
本论文将探讨营销策略在当前市场中的应用与分析，以期为企业提供有效的营销建议。
关键词：营销策略；市场竞争；创新；竞争力一、引言随着市场经济的发展，企业之间的竞争愈发激烈。
在这种情况下，企业需要不断改进自身的营销策略，以吸引更多的消费者，提升市场份额。
本论文将分析当前市场中常用的营销策略，并对其进行应用与分析，以期为企业提供指导。
二、营销策略的分类及特点营销策略是企业为实现市场营销目标而采取的一系列计划、方案和方法。
根据其应用目标，营销策略可分为产品营销策略、渠道营销策略、价格营销策略和推广营销策略。
每种策略都有其独特的特点和适用范围，在不同的市场环境中发挥着重要作用。
三、营销策略的应用与分析3.1 产品营销策略的应用产品营销策略是企业为了提高产品的竞争力而采取的一系列手段。
在当前市场中，许多企业通过不断创新、提高产品质量和服务水平，以及建立良好的品牌形象来吸引消费者。
例如，苹果公司通过不断推出创新的产品和服务，赢得了广大消费者的青睐。
3.2 渠道营销策略的应用渠道营销策略是企业为了有效地将产品输送到市场，节省营销成本而采取的一系列手段。
在当前市场中，许多企业通过建立多种渠道，如线上销售、实体店、代理商渠道等，以满足不同消费者的购物需求。
3.3 价格营销策略的应用价格营销策略是企业为了提高销售额和市场份额而采取的一系列手段。
在当前市场中，许多企业通过采取打折促销、限时特惠等方式，以吸引消费者，提升销售额。
3.4 推广营销策略的应用推广营销策略是企业为了提高产品知名度和吸引消费者而采取的一系列手段。
在当前市场中，许多企业通过广告、促销活动、公关活动等方式，提升产品知名度，吸引更多消费者。
四、结论本论文分析了当前市场中常用的营销策略，并对其进行了应用与分析。
可以看出，不同的营销策略在不同的市场环境中发挥着重要作用。
关于市场营销策略分析的论文
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下面是店铺为大家整理的关于市场营销策略分析的论文，供大家参考。
关于市场营销策略分析的论文篇一摘要：随着市场经济的不断发展和完善，企业对市场营销人才的需求越来越倾向于能力和技能的塑造，高职院校培养的营销人才不同于本科院校，他们更多地将在企业从事基础性或事务性营销工作，营销教学和岗位需求如何才能做到无缝对接，是市场营销课程教学改革必须面对的现实问题。
对此文章以江苏农林职业技术学院为例，从课程改革目标、课程改革内容、课程改革实施效果等方面对高职院校的市场营销课程改革进行分析和探讨，以期找到应对之策略。
关键词：高职院校;市场营销;教学改革近年来，我院贯彻落实《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》的文件精神，加强内涵建设，强化特色，提高教学质量，已渗透到课程的改革与建设中。
在此背景下，我们对《市场营销》课程进行了教学改革的探索与实践，取得了一定的成效。
一、课程改革目标根据市场营销专业人才培养方案和课程标准，我院市场营销课程作为专业基础课程同时也是专业核心课在大一第一学期开设，课程培养目标是让学生正确理解市场营销的基本概念和基本原理，掌握市场营销的基本理论，熟悉基本的技术方法，并能综合运用所学的基本方法和基本技能进行基本的实务操作，使学生初步具有分析和解决营销问题的能力。
长期以来，由于受到教学资源和条件的制约，《市场营销》课程一直采取比较单一的课堂讲授方式，教师和学生的创新潜力都不能得到充分的发挥，学生反映学过后很快会忘记。
为实现教学目标，全面培养学生的综合素质和职业能力，课程改革势在必行。
课程改革后希望能达到提高专业能力、方法能力和社会能力的目标;能够激发学生对营销的好奇心，唤醒学生的想象力，激发学生对营销的学习兴趣，引导学生探索市场，给接下来的专业课程打下一个良好的基础，同时也希望能推动专业其他课程改革。
营销策略的毕业论文
营销策略的毕业论文营销策略的毕业论文在当今竞争激烈的商业环境中，营销策略对于企业的成功至关重要。
无论是大型跨国公司还是小型创业企业，都需要制定有效的营销策略来吸引和保留客户，提高销售额和市场份额。
本篇毕业论文将探讨营销策略的重要性、不同类型的营销策略以及如何选择和实施最适合企业的策略。
首先，我们来探讨营销策略的重要性。
营销策略不仅仅是为了推广产品或服务，更是为了满足客户需求并与竞争对手区分开来。
一个成功的营销策略可以帮助企业建立品牌形象，提高产品或服务的认知度，从而吸引更多的潜在客户。
此外，营销策略还可以帮助企业了解市场趋势和客户行为，以便更好地满足他们的需求并制定更有效的销售计划。
接下来，我们将探讨不同类型的营销策略。
营销策略可以分为传统营销和数字营销两种类型。
传统营销包括广告、促销活动、公关和直销等传统媒体渠道。
这些方法通常需要较高的投资成本，但可以覆盖广泛的受众，并在市场上建立品牌知名度。
然而，随着互联网的普及，数字营销变得越来越重要。
数字营销包括搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销和内容营销等。
这些方法可以更精确地定位目标受众，并提供更具个性化的营销信息。
此外，数字营销还可以通过数据分析来评估和优化营销效果，提高投资回报率。
然而，选择和实施适合企业的营销策略并不容易。
首先，企业需要了解自己的目标市场和受众特点。
不同的产品或服务适合不同的市场和受众，因此企业需要根据自身情况选择最合适的营销策略。
其次，企业还需要考虑自身的资源和预算。
有些营销策略可能需要较高的投资成本，而有些则需要更多的人力资源。
企业需要根据自身能力和预算来选择合适的策略。
最后，企业还需要不断监测和评估营销效果，并根据市场反馈进行调整和优化。
营销策略并非一成不变，而是需要根据市场变化和客户需求进行调整和改进。
总结起来，营销策略对于企业的成功至关重要。
它可以帮助企业建立品牌形象，吸引客户并提高销售额。
传统营销和数字营销是两种常见的营销策略类型，企业需要根据自身情况选择最合适的策略。
营销策略论文
营销策略论文营销策略是指企业在产品推广、销售等方面所采取的一系列战略措施，以实现市场目标和增加销售额的方法和手段。
在当今市场竞争激烈的环境中，企业必须采取切实有效的营销策略来获得竞争优势和保持市场份额。
本文将介绍一种基于市场细分和目标市场选择的营销策略，以及其在实际营销中的应用。
市场细分是指将整个市场按照某种特定的标准分成若干互相独立且具有一定相似性的子市场的过程。
市场细分可以根据不同的标准进行，如地理位置、消费习惯、年龄、性别等等。
通过对市场进行细分，企业可以更精确地了解目标消费者的需求和特点，进而针对性地制定营销策略。
目标市场选择是指在市场细分的基础上，选择符合企业资源与能力的市场细分作为目标市场。
目标市场选择需要考虑市场规模、增长速度、竞争情况以及企业在该市场上的竞争力等因素。
根据目标市场选择的结果，企业可以制定针对性的市场营销策略，从而更好地满足目标消费者的需求，并提高销售额。
在实际营销中，市场细分和目标市场选择的营销策略可以应用于产品定位、渠道选择、促销活动等多个方面。
首先，在产品定位上，企业可以根据不同的市场细分来定位不同的产品，以满足目标消费者的需求。
比如，对于年轻人市场，企业可以推出时尚、创新的产品；对于老年人市场，企业则可以推出功能性、易使用的产品。
其次，在渠道选择上，企业可以根据目标市场选择合适的销售渠道，以提高产品的市场覆盖率和销售量。
例如，对于年轻人市场，可以选择线上渠道和社交媒体平台进行推广和销售；对于老年人市场，可以选择实体店和传统媒体进行推广和销售。
最后，在促销活动上，企业可以根据目标市场的特点选择适当的促销手段，以吸引消费者的注意力和促进销售。
例如，对于年轻人市场，企业可以开展线上折扣活动、微信推送等；对于老年人市场，企业可以进行现场推销、退款保障等。
综上所述，基于市场细分和目标市场选择的营销策略对于企业的市场营销至关重要。
通过细分市场和选择目标市场，企业可以更准确地了解目标消费者的需求，并制定针对性的营销策略，以提高销售额和市场竞争力。
某高尔夫俱乐部营销策略研究论文
某高尔夫俱乐部营销策略研究论文高尔夫俱乐部是一种高端休闲和体育活动场所，如何提高其市场竞争力，吸引更多会员和客户成为关键问题。
本研究论文旨在研究高尔夫俱乐部的营销策略，探讨如何有效地进行宣传、品牌建设、市场开发和客户关系管理，从而提高俱乐部的知名度和盈利能力。
一、宣传策略高尔夫俱乐部应该通过各种宣传渠道提高知名度和吸引力。
传统宣传手段包括报纸、杂志、电视和广播广告，这些媒体可以帮助俱乐部触达更广泛的受众群体。
另外，与媒体合作，举办高尔夫比赛和赛事，也是提高俱乐部知名度的重要途径。
而现代化的宣传方式如社交媒体和网络广告可以使俱乐部更好地与潜在会员和顾客互动，增加品牌认知度和社交影响力。
二、品牌建设该高尔夫俱乐部应该塑造一个独特和时尚的品牌形象，以吸引年轻人和专业人士。
品牌建设需要突出高尔夫俱乐部的特色和优势，例如提供高品质的设施和服务、多样化的会员活动、专业的教练团队等。
同时，俱乐部的品牌定位也要注重体验和生活方式，以便与目标客户群体建立共鸣。
三、市场开发该高尔夫俱乐部应该积极开展市场开发，寻找新的会员和客户。
可以与本地企业合作，为员工提供高尔夫培训和俱乐部会籍优惠，以增加会员数量。
另外，通过举办高尔夫教学课程、推出会员套餐和优惠活动，也可以吸引更多的潜在会员加入俱乐部。
此外，与其他高尔夫俱乐部和相关旅游机构建立合作关系，可以吸引更多的高尔夫爱好者参观和游玩。
四、客户关系管理客户关系管理是俱乐部提高会员忠诚度和满足度的关键。
俱乐部应该建立有效的会员管理系统，及时了解会员需求和反馈，并根据不同会员提供个性化的服务。
通过定期举办会员活动、在场馆内设立会员特权区域和提供定制化服务，可以增强会员的归属感和满意度。
另外，运用电子邮件和社交媒体平台与会员保持沟通和互动，也是加强俱乐部与会员关系的重要手段。
通过以上的营销策略，该高尔夫俱乐部可以提高市场竞争力，吸引更多的会员和客户。
同时，该俱乐部还应积极关注市场变化和顾客需求的变化，不断调整和改进营销策略，以适应市场的发展和潜在客户的需求，保持俱乐部的竞争优势。
营销策略分析的论文
营销策略分析的论文《营销策略分析》摘要：营销策略是企业实现市场竞争优势的关键之一，而营销策略分析则是评估和优化市场营销策略的重要工具。
本论文通过对营销策略分析的理论架构和实际应用进行分析，探讨了营销策略分析的重要性和方法，并提出了一些提高市场营销策略效果的建议。
关键词：营销策略分析；市场竞争；市场营销策略；市场营销策略优化一、引言随着市场的不断变化和竞争的日益激烈，企业需要不断优化自身的营销策略，以实现市场份额的增长和盈利能力的提高。
而营销策略分析作为科学评估和优化营销策略的工具，对于企业实现市场竞争优势至关重要。
二、营销策略分析的理论基础1. 市场分析：深入了解市场的基本特征和竞争情况，包括市场规模、增长率、行业结构、竞争对手、消费者需求等，为制定有效的营销策略提供基础数据支持。
2. 竞争分析：分析竞争对手的产品、定价、促销、渠道等策略，揭示其优势和劣势，并找出可以借鉴和避免的经验教训。
3. 消费者分析：了解目标消费者的心理特征、需求特点、购买行为等，为定位和推广策略提供重要依据。
4. 营销组合分析：包括产品、价格、渠道、推广四大要素的搭配和管理，以实现最大的市场效应。
5. 营销绩效分析：对实施的营销策略和活动进行效果评估，及时调整和改进。
三、营销策略分析的实际应用1. 品牌定位和推广策略通过市场分析和消费者分析，制定适合目标消费者的品牌定位和推广策略，提高品牌知名度和美誉度。
2. 产品定价策略结合竞争分析和营销组合分析，制定灵活的产品定价策略，同时考虑市场竞争和利润保障。
3. 渠道拓展策略通过渠道分析和市场分析，选择和管理合适的销售渠道，实现产品市场覆盖和销售增长。
4. 促销活动策略根据营销绩效分析，针对产品销售和市场占有率等目标，制定有效的促销活动策略，提高产品销量和市场份额。
四、营销策略分析的优化建议1. 加强市场信息收集和分析，及时调整营销策略。
2. 不断提高营销人员的专业水平和市场开发能力。
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关系营销策略论文关系营销策略论文“关系”二字在中国有着意味深长的深刻含义，它随着文明社会的诞生而出现，并随着社会的发展而不断发展，只要存在生产，就一定会有与之相关联的关系在发生、变化、发展。
在现代生产进程中，越来越多的经营个体意识到，寻求与客户建立和维系一种长期的战略伙伴关系是使交易双方企业获得双赢的最大保障。
因此，关系营销应运而生。
关系营销是美国营销学者巴巴拉·杰克逊于1985年首先提出的，菲利普·科特勒在其《营销管理》第六版也有论述，从80年代起迅速风靡全世界。
它是现代西方营销理论与实践在传统的交易型营销基础上的一个发展和进步。
关系营销的学术化表达是建立、保持和加强与顾客以及其他合作者的关系，以此使各方面的利益得到满足和融合，信任和承诺是这个过程得以实现的基础。
通俗的讲，利益是厂家与客户建立关系的纽带，其中厂家的利益是实现了销售，而客户的利益则包括了组织利益和个人利益（①组织利益：获得优质产品、良好的服务以及适中的价格；②个人利益：权利、成就、被赏识或安全感等）。
而信任是保证双方利益得以实现的基础，很难想象一个被客户极不信任的销售人员，客户会同时相信他代表的厂家能够提供优质产品和良好的服务。
综上所述，关系营销可以用十个字来概括：利益是纽带，信任是保证。
一、与客户建立相互信任的关系的技巧（一）有熟人引见，是与客户建立个人信任关系的捷径。
虽然它对你销售的成功不一定起着决定性的作用，但确实缩短了双方从陌生—熟悉—信任的时间。
所以工业品销售人员初次拜访的开场白中，告诉客户我是某某人（可以是对方的熟人、朋友、领导等等）介绍来的，的确可以起到意想不到的效果。
（二）反复拜访，让关系“跑出来”。
尤其是同质化和标准化产品如：制造原料，当服务和价格也没有多大差别时，销售人员跑的勤，成功的可能性就大。
但也要注意掌握频率，每次见面都有借口，每次拜访时要留下伏笔（下次拜访的借口）。
（三）销售人员的人品和为人应优秀。
任何产品最终还是通过人来完成销售的，销售产品前先销售自己，以真诚对待客户，帮助客户解决问题；以得体的个人举止赢得客户好感；以敬业精神赢得客户尊重；可以保持沉默但一定不能说假话；不要轻易承诺，承诺了就一定要做到。
这是成功销售人员的诀窍。
（四）就像病人信任医生是解除其病痛的专家一样，成为为客户解决问题的专家。
工业产品往往技术复杂专业性强，大部分客户并不是专家，厂家销售人员和技术人员比客户懂的更多，通过将更多客户所不具备的技术和经验融入其的实际工作中，减少客户的工作量，工作难度和工作成本，当然也取得了客户的信任。
很多工业品厂家的销售人员经常需要与项目的设计方协同工作。
即便是设计师，也不可能对所使用的材料和设备做到面面俱到全部精通，在单个产品和提供解决方案上，厂家的技术人员要精通的多。
通过为设计方出设计方案，就是以技术服务来建立双方的信任关系。
（五）通过第三方证实供应商的实力。
向客户证实能力建立信任的最好的办法是通过第三方，如：国家权威机构的产品检测报告；已经投入运行的设备；使用过你产品的客户推荐；实地考察参观工厂和设备；iso9000认证等等。
（六）小恩小惠赢得客户好感。
不能否认与客户从陌生到熟悉再到信任的过程，吃饭喝酒或送点小礼品的确是加速这一过程的催化剂，在实践销售中这些活动也在所难免，这其实是加深客户对自己印象的手段，以便在众多竞争对手中鹤立鸡群。
（七）自信的态度消除客户的疑虑。
销售人员的自信态度，在与客户初步接触阶段尤其重要。
客户在询问关于公司或者产品的细节时，你所有的回答必须充满自信，不能支支吾吾，否则会让客户感到有所怀疑而导致对你的不信任。
如果你自己都显得底气不足，那如何去赢得客户的信任呢？（八）以有效的沟通技巧，寻求共同语言。
很多新入行的销售人员，都会遇到一个比较困惑的问题，就是和客户交谈时很难引起对方的共鸣，对方说的话总是有一搭没一搭，使你感觉很别扭，觉得和客户中间有堵墙似的。
俗话说得好：“不能同流，哪能交流；不能交流，哪能交心；不能交心，哪能交易”。
虽然每个人的血型不一样，思维不一样，素质不一样，地位不一样，但人们都喜欢与自己有共同点的人交流。
（九）真正“拥有”客户。
关系营销作为新的聚合点，它以市场为导向，把服务与质量有机地结合起来。
关系营销的着眼点不像传统营销观念那样只有一个，而是两个：即赢得客户与拥有客户。
过去，市场营销的重点很大部分放在怎样赢得而不是如何长期拥有客户上面；而关系营销的目的正是在于使服务、质量和营销这三者环环相扣，使赢得客户与保有客户这两方面呼应扣合起来。
因此关系营销导向是：将服务、质量和营销融为一体，客户服务和全面(全公司范围内的)质量决策是以竞未来的竞争环境更加变幻莫测，这对企业的市场应变能力提出了更高的要求。
通过与客户之间建立起关系营销策略论文第2页长期稳定的战略伙伴关系，能够更有利于企业与合作伙伴共享资源，培育和加强企业市场竞争优势。
二、实现关系营销的途径（一）设立顾客关系管理机构建立专门从事顾客关系管理机构,选派业务能力强的人任该部门总经理,下设若干关系经理。
总经理负责确定关系经理的职责、工作内容、行为规范和评价标准,考核工作绩效。
关系经理负责一个或若干个主要客户,是客户所有信息的集中点,是协调公司各部门做好顾客服务的沟通者。
关系经理要经过专业训练,具有专业水准,对客户负责,其职责是制定长期和年度的客户关系营销计划,制定沟通策略,定期提交报告,落实公司向客户提供的各项利益,处理可能发生的问题,维持同客户的良好业务关系。
建立高效的管理机构是关系营销取得成效的组织保证。
（二）通过个人联系个人联系即通过营销人员与顾客的密切交流增进友情,强化关系。
比如,有的市场营销经理经常邀请客户的主管经理参加各种娱乐活动,如滑冰、野炊、打保龄球、观赏歌舞等,双方关系逐步密切;有的营销人员记住主要顾客及其夫人、孩子的生日,并在生日当天赠送鲜花或礼品以示祝贺;有的营销人员设法为爱养花的顾客弄来优良花种和花肥;有的营销人员利用自己的社会关系帮助顾客解决孩子入托、升学、就业等问题。
通过个人联系开展关系营销的缺陷是:易于造成企业过分依赖长期接触顾客的营销人员,增加管理的难度。
（三）频繁营销规划频繁营销规划也称为老主顾营销规划,指设计规划向经常购买或大量购买的顾客提供奖励。
奖励的形式有折扣、赠送商品、奖品等。
通过长期的、相互影响的、增加价值的关系,确定、保持和增加来自最佳顾客的产出。
频繁营销规划的缺陷是:第一,竞争者容易模仿。
频繁营销规划只具有先动优势,尤其是竞争者反应迟钝时,如果多数竞争者加以仿效,就会成为所有实施者的负担。
第二,顾客容易转移。
由于只是单纯价格折扣的吸引,顾客易于受到竞争者类似促销方式的影响而转移购买。
第三,可能降低服务水平。
单纯价格竞争容易忽视顾客的其它需求。
（四）俱乐部营销规划俱乐部营销规划指建立顾客俱乐部,吸收购买一定数量产品或支付会费的顾客成为会员。
日本的任天堂电子游戏机公司建立了任天堂俱乐部,吸引了200万会员,会员每年付16美元会费,可以每月得到一本任天堂杂志,先睹或回顾任天堂游戏,赢者有奖,还可以打“游戏专线”电话询问各种问题。
（五）顾客化营销顾客化营销也称为定制营销,是根据每个顾客的不同需求制造产品并开展相应的营销活动。
其优越性是通过提供特色产品、优异质量和超值服务满足顾客需求,提高顾客忠诚度。
顾客化营销80年代在西方兴起,90年代呈现蓬勃发展趋势,将成为21世纪最重要的营销方式。
依托现代最新科学技术建立的柔性生产系统,可以大规模高效率地生产非标准化或非完全标准化的顾客化产品,成本增加不多,使得企业能够同时接受大批顾客的不同订单,并分别提供不同的产品和服务,在更高的层次上实现“产销见面”和“以销定产”。
日本有些服装店采用高新技术为顾客定制服装,由电子测量仪量体,电脑显示顾客穿上不同颜色、不同风格服装的形象并将顾客选定的款式传送到生产车间,激光仪控制裁剪和缝制,顾客稍等片刻就可穿上定做的新衣。
美国一家自行车公司发现自行车的流行色每年都在变化且难以预测,总是出现某些品种过剩,某些品种又供不应求,于是建立了一个“顾客订货系统”,订货两周内便能生产出顾客理想的自行车,销路大开,再也不必为产品积压而发愁了。
（六）数据库营销顾客数据库指与顾客有关的各种数据资料。
数据库营销指建立、维持和使用顾客数据库以进行交流和交易的过程。
数据库营销具有极强的针对性,是一种借助先进技术实现的“一对一”营销,可看作顾客化营销的特殊形式。
数据库中的数据包括以下几个方面:现实顾客和潜在顾客的一般信息,如姓名、地址、电话、传真、电子邮件、个性特点和一般行为方式;交易信息,如订单、退货、投诉、服务咨询等;促销信息,即企业开展了哪些活动,做了哪些事,回答了哪些问题,最终效果如何等;产品信息,顾客购买何种产品、购买频率和购买量等。
数据库维护是数据库营销的关键要素,企业必须经常检查数据的有效性并及时更新。
美国通用电器公司成功地运用了数据库营销。
它建有资料详尽的数据库,可以清楚地知道哪些用户应该更换电器,并时常赠送一些礼品以吸引他们继续购买公司的产品。
连锁公司运用数据库营销更加有效,如果顾客在某一分店购买商品或服务时表现出某些需求特点,任何地方的另一分店店员都会了解并在顾客以后光临时主动给予满足。
随着顾客期望值的提高和电脑的普及,小公司也应采用数据库营销以达到吸引和保留顾客的目的。
三、实践中存在的关系营销认识上的误区和操作中的失误及改进办法（一）认识错位，把关系营销当成“门路”营销不少企业所谓的关系营销还没有完全走出自发营销的状态，部分关系营销以烟酒开道、吃喝玩乐以及用回扣或是一些交换为代价，很容易把人们的情感与交往也作为商品来交换，从而使关系营销变成了一次性营销或是交换营销。
其实，关系营销建立的是长期的、有效的、科学的关系网，而非一次性“消费品”，企业应在日常的营销实践中摸索出一种长效的，依靠品牌形象、产品质量、优良服务来维系的关系营销网，坚决破除落后关系网和庸俗关系网。
（二）营销方式不当引起员工之间的不良竞争由于企业发展的需要，全方位营销在目前企业的日常营销中还占据相当的位置。
尤其在大客户营销中，由于企业服务的地域相对较窄，消费群体、消费范围相对固定，有限的客户资源成为员工们关注的焦点，往往一个大客户很可能与多位员工有着这样或那样的交往，存在着这样或那样的关系。
此时，企业就应该引导员工进行良性竞争，并且尽量采取内部竞争的形式，如对一些企业和专业部门开拓不了的客户，实行招标制，避免多个员工多频次上门营销引发用户反感导致营销的失败。
尤其应该警惕的是，要防止员工之间发生恶性竞争，以免给客户提出不当要求以可乘之机，导致后继营销更加艰难，破坏企业规范的和既定的营销策略。