职业化行为

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员工职业化素养之三个标准

员工职业化素养之三个标准

高效执行
目标明确
员工应明确自己的工作目标,制定合理的工作计划,确保工 作任务的高效完成。
执行力强
员工应具备较强的执行力,能够迅速有效地落实公司的战略 和决策。
THANKS.
潜在的问题,以避免造成更大的损失。
职业操守
总结词
职业操守是员工职业化素养的基石,表现为遵守职业道德规范,维护企业形象和利益,以及保守商业 机密。
详细描述
职业操守要求员工遵守职业道德规范,不做违法违规的行为,保持良好的职业形象和声誉。同时,职 业操守还要求员工维护企业的形象和利益,对企业忠诚,不泄露企业的商业机密和敏感信息。在工作 中,能够坚持原则,秉持公正、公平的态度,不因个人利益而损害企业整体利益。
职业化能力
02
专业技能
01
02
03
专业知识
具备与工作相关的专业知 识,能够独立完成工作任 务,是职业化能力的基础。
技能应用
能够将所学知识运用到实 际工作中,解决实际问题, 提高工作效率。
持续学习
不断学习新知识、新技能, 以适应不断变化的工作环 境。
沟通能力
有效表达
能够清晰、准确地表达自 己的观点和想法,使他人 理解自己的意图。
责任意识
总结词
责任意识是员工职业化素养的重要体现,要求员工明确自己的职责范围,勇于承担责任, 积极主动地解决问题。
详细描述
责任意识要求员工对自己的工作负责,不仅关注自己的任务完成情况,还要关注整个团 队或组织的利益。在面对问题时,能够勇于承担责任,积极主动地寻找解决方案,而不 是推卸责任或逃避问题。同时,责任意识还体现在对工作的细致入微,能够发现并解决
员工职业化素养之三个 标准
目 录

什么是职业化行为规范

什么是职业化行为规范

竭诚为您提供优质文档/双击可除什么是职业化行为规范篇一:什么是职业化什么是职业化“职业化”的定义到目前为止,还没有能够被广泛接受的定义。

对于我们研究这个领域的来说是机会,对于想要这方面有所学习的人则可能造成很大的困扰,比较有代表性概念或定义的包括:*职业化的传统概念:按时上班,听老板的话,老板让干什么就干什么。

新时代的职业化概念有三个核心:客户、职业化和职业生涯。

*职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事。

使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。

具体讲包括:职业化包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能三个部分内容。

*“职业化,老板用打工的心态决策,老板不要做员工的事情。

员工用老板的心态打工,员工不要想老板的事情。

”*“我认为职业化就是职业素养的专业化,职业化分三个部分:职业技能、职业道德、职业意识,三者中最难做到的就是职业意识。

职业意识在职业化过程中起着关键作用。

”*首先是职业化意识,对自己在企业里应该承担的基本职责非常清楚,知道应该做什么和不该做什么;其次是职业品格,即具有责任心和事业心,具有把事情做好的毅力和决心;第三是职业能力,即一次把事情做对、做好的能力。

这些概念大部分是曾经抽出过时间研究过“职业化”,或者通过很多年工作经历得出的“体会”,很有代表性但不足以成为定义。

我们对“职业化”是什么的看法是:职业化,就是要具备成熟的职业理念和心态,掌握并熟练应用高效的职业化方法和技能以及职业化工具和资源,具备良好的职业形象和礼仪,以提升执业能力,提高工作效能。

理念和心态,包括积极主动、永不放弃、责任心、自信心、进取心、团队精神、敬业精神、创新精神、规范意识、服务意识方法和技能,包括目标管理、时间管理、科学工作、有效沟通、关系管理、压力管理、会议管理、商务演讲、商务写作,形象和礼仪:包括各种商务场合应该表现出来的专业形象和礼仪整个职业化的体系呈现成为一种“树形”结构,最重要的“根部”就是职业化的理念和心态,“干部”是职业化的方法和技能以及有关的工具,“枝叶部分”则是职业化的形象和礼仪。

如何塑造员工职业化行为

如何塑造员工职业化行为

如何塑造员工职业化行为(1)在企业中,对企业高层领导和普通员工的能力要求是不同的。

高层领导需要具有卓越的领导能力和决策能力,普通员工需要具有能够胜任本职工作的工作技能。

在一家优秀的企业中,无论是公司高层领导,还是普通员工,都需要具有三项不可或缺的职业行为能力:学习力、沟通力和合作力。

一、学习力学习力,顾名思义,是指学习的能力。

未来将是一个比拼学习力的时代,而不再是惟学历年代。

学习比学历更重要,学历是有保质期的,未来的文盲就是那些拿着高学历却没有学习力的人。

1.学习力的基础学习力的基础是学习心态。

学习心态能够使人变得更加敏锐、更加谦逊,可以让人始终用积极的心态克服在提高能力及个人成长中面临的问题。

具有了学习心态,职业人才能经常感到自身能力的不足,才能产生学习的动力。

【案例】麦当劳创始人的理念当记者询问麦当劳的创始人雷·克洛克“你们是怎么做到,让企业在这个行业始终处于领先地位的?”时,雷·克洛克的回答是:“你若青涩还能成长,你若成熟将变腐烂。

”雷·克洛克回忆说:“小时候爷爷带我到农场参观,问我在田地里都看到了什么,我说看到了蔬菜瓜果。

爷爷告诉我,当这些瓜果蔬菜还生长在泥土里的时候,它们还很青涩,还有很多生长空间;一旦离开土壤,等待它们的命运就是腐烂。

”雷·克洛克说:“麦当劳从来没有认为自己已经做得很好了,虽然它在这个行业始终保持第一。

”雷·克洛克认为,很多客户的需求还没有被满足,麦当劳还需要做很多工作。

当一个人或一个企业具有学习的心态时,其成长空间会变得更大。

2.拥有学习力的关键拥有学习力的关键是关注细节。

《细节决定成败》一书之所以畅销,一方面说明大家对细节的重要性给予了充分重视,另一方面也说明许多人在日常工作生活中并没有很好地把握细节。

观察一个职业者有没有专业能力,不仅要看他对大的策略方向的把握,还要看他对工作领域细节的关注。

关注细节是美国前国务卿鲍威尔的人生信条之一。

职业化的理解

职业化的理解

职业化的理解
职业化是指一个人在工作环境中以职业人的标准和方式进行工作的状态和行为特征。

它涵盖了个人的专业技能、工作态度、职业道德和职业发展等方面。

职业化的理解可以从以下几个方面展开:
1. 专业化:职业化要求个人具备专业的知识和技能,并能持续学习和提升自己的专业素养。

这包括通过学习和培训,掌握相关的专业知识和技能,理解行业规范和最佳实践,并能在工作中应用和实践。

2. 职业道德:职业化要求个人在工作中遵守职业道德和伦理规范。

这包括诚实守信、保持职业操守、尊重他人、保护客户利益等方面。

职业化的人具有高度的自律性和责任心,能够正确处理职业道德与利益冲突的情况。

3. 职业发展:职业化要求个人有明确的职业规划和目标,并主动地进行职业发展。

这包括积极寻找职业机会、拓宽工作经验、持续学习提升自己、建立职业人际关系等方面。

职业化的人在职业发展上具有远见和计划性,能够不断适应职业环境的变化和挑战。

4. 个人形象和自我管理:职业化要求个人在工作中表现出专业、有礼貌和有条理的形象和行为。

这包括言行得体、仪态端庄、注重个人形象和仪表等方面。

职业化的人注重细节,关注自己的形象和形态与职业的匹配。

总体来说,职业化是指个人在工作中具备专业技能和道德素养,能够高效地开展工作,并积极追求职业发展的一种态度和行为方式。

它涉及了知识、技能、态度、道德等多个方面,是每个职业人士都应该追求的目标和要求。

职业化行为标准建立

职业化行为标准建立

图6-8 行为标准结构
示例1: 销售二级人员行为模块与行为要项对照表
行为模块
市场策划
客户关系
项目运作
行为要项1
市场策划
公关策划
项目策划
行为要项2 策划方案调整 策略实施
1 什么是职业化标准 职业化标准是判断员工职业化的标尺,它是由能力标
准和行为标准两部分组成。 能力标准,又称任职资格标准。它描述的是每个职种
不同级别的员工应该知道什么,应该能做什么,能够做到 什么程度;它是企业或组织对任职者(人)任职的资格的 要求。它包括三个部分的内容: *必备知识; *专业经验与成果; *专业技能。
业务分析
级别角 色定义
标杆人物 行为分析
标杆人物 技能分析
职业化标 准定避
标准分类
级别角 色定义
技能要项 及标准项
专业经验 与成果
必备知识
图6-5 职业化缓建保持
4 能力标准的设计 必备知识
必备知识要求包括3类知识内容(见图6-6); 专业知识
*是员工从事本职工作所需要具备的专业技术知识, 包括与本职工作相关的其他专业知识。
工作取得的工作业绩。比如,对于研发人员来说,常见的
是如下一些指标:
*申请技术专利数;
*发表学术论文数;
*完成技术攻关项目;
*新产品开发数;
示例:销*售以二项级目人组员长的专身业份经成验功与运成作果过要5个求以/上绩的效一般要项求目,
专来 经验 与成 果
或以核心成员的身份运作2个成功的重大项目; *主讲一般性的技术交流10次以上; *回款目标完成率达80%以上; *客户严重投诉不超过2次。
图6-7 专业技能结构
示例:销售二级人员技能标准(部分)

员工职业化标准及行为规范

员工职业化标准及行为规范

员工职业化标准及行为规范2020年月日目录第一章员工职业化标准......................................................... - 1 - 第一节职业化的概念....................................................... - 1 -一、职业化的概念..................................................... - 1 -二、构成职业化思想的基本因素......................................... - 1 -第二节服从组织管理....................................................... - 3 -一、坚决服从董事会的领导............................................. - 3 -二、组织架构和职级功能............................................... - 3 -第三节公司价值与自我价值................................................. - 4 -一、平台的重要性..................................................... - 4 -二、让自我价值与企业价值相结合....................................... - 5 -三、加强各岗位业务和技术学习......................................... - 6 -第四节绩效管理,结果导向................................................. - 7 -一、以客户满意为中心................................................. - 7 -二、细化责任分工,加强绩效管理....................................... - 7 -三、坚持结果导向,促进业绩提升....................................... - 8 - 第二章员工行为规范........................................................... - 9 - 第一节仪容仪表规范....................................................... - 9 -一、着装要清洁....................................................... - 9 -二、仪容要大方....................................................... - 9 -三、注意个人卫生..................................................... - 9 -四、保持良好的精神状态............................................... - 9 -五、装扮情况......................................................... - 9 -第二节会客语言、行为规范................................................ - 10 -一、语言规范........................................................ - 10 -二、行为规范........................................................ - 13 -第三节办公区接待流程及规范.............................................. - 14 -一、保证办公区干净、整洁............................................ - 14 -二、提前布置会谈场所................................................ - 14 -三、来客安排........................................................ - 14 -四、安排好交通、住宿................................................ - 15 -第四节关于职场上的注意事项.............................................. - 15 -第一章员工职业化标准第一节职业化的概念一、职业化的概念1、职业化的标准职业化是一种习惯性的工作状态,即:标准化、规范化、制度化。

职业化的四个标准

职业化的四个标准

职业化的四个标准
职业化是指职业发展所需要的标准化过程,它涵盖了职业规范、管理结构、职业发展规划和职业技能的认可等。

以下是职业化的四个标准:
一、职业规范。

职业规范是一种行为准则,它定义了职业行为的基本要求,以便职业发展能够有序进行。

职业规范的实施需要建立适当的管理结构,包括职业认证体系、职业教育体系、职业保护体系等,以保障职业发展的有序性和公平性。

二、管理结构。

管理结构是职业发展的关键,它可以使职业发展及时有效地进行。

职业发展的管理结构是由三个层次组成的:行业组织、职业发展机构和行业行政机构。

行业组织是职业发展的主体,职业发展机构负责规划职业发展,而行业行政机构负责实施职业发展的管理。

三、职业发展规划。

职业发展规划是一项重要的工作,它既要着眼于未来发展,又要结合当前实际,提出有效的职业发展规划,以便更好地推动职业发展。

职业发展规划要考虑业务需求、技能结构、职业发展环境等因素,并作出有效的实施措施,以实现职业发展的目标。

四、职业技能的认可。

职业技能的认可是职业发展的重要组成部分,
它表明某种技能是否符合职业的要求。

职业技能的认可是通过职业认证体系来实现的,这一体系需要对职业技能进行全面而客观地测评,以确定职业技能是否符合职业发展的要求。

以上就是职业化的四个标准:职业规范、管理结构、职业发展规划和职业技能的认可。

职业化是一个复杂的过程,要想达到职业化的标准,就需要充分发挥各种有效的职业发展活动,以确保职业发展的有效性与公正性。

员工级-职业化的行为表现和发展方法

员工级-职业化的行为表现和发展方法

员工职业化的行为表现和发展方法
在任何时候均能表现得诚实、正直和冷静。

这项能力的行为表现:
你知道你体现了这项能力当你:
∙在任何情况下都能保持镇定、客观
∙对自己的行为负责
∙保守机密
∙遵守诺言
∙言谈、举止得体(如衣着、语言、礼仪等)
∙行为与公司价值观保持一致(如安全,负责任地消费产品,关注环境等)发展这项能力:
1、行动/练习
∙回顾A-B公司价值观,评估自己的日常行是否体现这些价值观;
∙在应对有压力的情形前做好充分准备,考虑最坏的情况下的应对策略;∙改善你与同事的工作关系;
∙询问你的同事对你的客观性和坚韧性的看法;
∙如果你犯了错误,承认错误并从中吸取教训;
∙做出承诺前考虑可能的后果,确保自己能履行承诺;
∙如果你没有履行某个承诺,分析原因并修正问题;
∙定期与你的主管和同事交换信息;
∙向你的主管提供有助于他/她和他/她的主管合作的想法和信息;
∙在采取行动前考虑你的行动的潜在影响。

2、培训课程。

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第二部分 沟通技巧
巧妙的令别人觉得重要: 赞许和恭维他们,关心他们的家人 在回答他们的话之前,请稍加 停顿(表现出专注倾听并认真思考他说话的样子) 肯定那些等待见 你的人们(“对不起,让你久等了”)
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第三部分 时间管理

时间管理简述
时间就是金钱,时间就是生命,也是最容易被浪费的资源。高效管理者的时间管理并非是对时
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第二部分 沟通技巧
沟通,是人与人之间的思想和信息的交换,是将信息 由一个人传达给另一个人,逐渐广泛传播的过程。沟 通的技巧; 1.了解人和人性。 2.巧妙与人交谈。 3.学会聆听。 4.巧妙说服别人。 5.巧妙的令别人觉得重要。
第二部分 沟通技巧
了解人和人性: 人首先是对自己感兴趣,而不是对其它事物感兴趣,换句话说, 一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。
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第四部分人际关系
关心帮助别人: 患难识知已,逆境见真情。当一个人遇到坎坷,碰到困难,遭到 失败时,往往对人情世态最为敏感,最需要关怀和帮助,这时那 怕是一个笑脸,一个体贴的眼神,一句温暖的话语,都能让人感 到振奋。因此,,陷入困境时,你能伸出援助之手,帮助困难者 ,安慰失意者,可以很快赢得别人,建立起良好的人际关系。如 果对别人漠不关心,麻木不仁,小心吝啬,怕招引麻烦,交往很 可能因此而中止 。
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第一部分
执行力
执行更需要团队精神: 大家都听过三个和尚喝水的故事:当庙里有一个和尚时,他一切 自己做主,挑水喝;当庙里有两个和尚时,他们通过协商可以自 觉地进行分工合作,抬水喝;可当庙里来了第三个和尚时,问题 就出现了,谁也不服谁,谁也不愿意干,其结果就是大家都没水 喝。这则寓言使我们认识到团结的重要性,在完成一项任务时, 缺乏团队协作的结果是导致失败。每个人都不是一座孤岛,在做 工作时,需要相互协作,相互帮助,相互提醒,这样才能不断提 升自己完成任务的能力。
职业化行为
2014年4月
内 容 提要
第一部分 执行力
第二部分
沟通技巧
第三部分
时间管理
第部分
执行力概述:
执行力
对个人而言执行力就是办事能力;对团队而言执行力就是战斗力;对企业而言执行力就是经营能 力。衡量执行力的标准,对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务;对企业而言就是在预 定的时间内完成企业的战略目标。执行力要成为一种强势,必须要把握执行制胜的二十四字真经 :认同文化、统一观念、明确目标、细化方案、强化执行和严格考核,提高执行力有以下几要素: 1.摒弃囫囵吞枣式的盲目执行。 2.执行需要加强过程控制,要跟进、跟进、再跟进。 3.执行需要培养自己的自觉习惯,摒弃惰性。 4.执行更需要团队精神。

合理授权: 任何一位高效管理者都不可能独自完成本部门乃至整个高效的所有工作,也不可能独自对所有的 事情做出科学决策,因此将一些事情指派或授权给别人,让其他人对工作进行分担,是提高时间 使用效率的有效方式之一。列出工作中所有可以授权的事项,并授权于适当的人来决策和执行,
会提高整个企业的工作效率。
第四部分 人际关系
第四部分人际关系
建立良好的形象: 1.要注意仪表美:
人的仪表,包括相貌、穿着、仪态、风度等,都是影响人际交往的因素。人们总是倾向 于觉得仪表有魅力的人更活泼愉快,更友善合群。衣着整洁、大方,仪表举止自然会给 人一种亲近感,反之,过分修饰,油头粉面,浓装艳抹,则会给人一种不合宜的印象。
2.待人要真诚热情:
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第二部分 沟通技巧
巧妙说服别人: 当你说一些有利于自己的事情时,人们通常会怀疑你和你所说的 话,所以,不要直接阐述,而是引用他人的话,让别人来替你说 话,即使那些人并不在现场或那个人并不存在。因为人们通常很 少怀疑你间接描述的事实的真实性,会认为你是站在他一边看待 和分析问题的。然而,当你直接说出来时,他们就会深表怀疑, 没什么原因,仅仅是因为那是你说的。因此,要通过第三者的嘴 去讲话。(如果有人问你,这产品的质量到底如何,可以这样回答 :“我的邻居已用了3、4年了,仍然好好的。”)

简化工作程序:
工作流程越简化,越不容易出问题,执行部门及人员在工作过程中会越加细致,执行 效果越好。同时,简化程序有利于解决高效中出现的“文山会海”现象,不该发的文不 发,不该开的会不开,提高行文和会议效率,降低管理成本。

合理安排工作时间: 应该做好每天、每周、每月以及每年的工作计划,列出每一时间单位内应该完成的工作,排出优 先次序,突出重点并确认完成时间,并适当安排“不被干扰”的时间。
一般情况下,交往双方总是先接受说话的人,然后才会接受对方陈述的内容。因此,对 人讲话时,态度应该诚恳,要避免油腔滑调,高谈阔论,哗众取宠,垄断话题,否则会 使人感到不愉快。
3.做一个忠实听众: 每个人都需要有自我表现的机会。在初次交往中,有效地表现自己固然重要, 但做一个耐心的听众,鼓励别人多谈他们自己,同样是不可少的。
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第一部分
执行力
执行需要培养自己的自觉习惯,摒弃惰性: 观念决定行为,行为形成习惯,而习惯左右着我们的成败。在工 作中常有的状况就是:面对某项工作,反正也不着急要,我先拖 着再说,等到了非做不可甚至是领导追要的地步才去做。一旦习 惯成了自然就变成了一种拖拉办事的工作风格,这其实是一种执 行力差的表现。执行力的提升需要我们改变心态,形成习惯,把 等待被动的心态转变为主动的心态,面对任何工作把执行变为自 发自觉的行动。
第四部分人际关系
主动交往: 在现实生活中,有许多人尽管与人交往的欲望很强烈,但仍然不 得不常常忍受孤独的折磨,他们的友人很少,甚至没有友人,因 为他们在社交上总是采取消极的被动的退缩方式,总是等待别人 来首先接纳他们。因此,虽然他们同样处于一个人来人往,熙熙 攘攘的世界,却仍然无法摆脱心灵的孤寂。要知道, 别人是不会 无缘无故对我们感兴趣的。因此,我们要想赢得别人,同别人建 立良好人际关系,建立起一个丰富的人际关系世界,就必须做交 往的始动者,处于主动地位。我们就应少担心,多尝试。当你主 动与陌生人打招呼,攀谈时;当你在舞会上想去邀请舞伴时,你 会发现你的努力几乎都是成功的。
人际关系简述
所谓人际关系,是指人们在各种具体的社会领域中,通过人与人之间的交往建立起心理 上的联系,它反映在群体活动中,人们相互之间的情感距离和相亲密的人际关系都属于 良好的人际关系,对于一个人的工作、生活和学习是有益的。 人际关系三要素:
第一、建立良好的第一印象。
第二,主动交往。 第三,关心帮助别人。
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第二部分 沟通技巧
巧妙与人交谈: 与别人交谈时他们最感兴趣的话题--是他们自己。尽量使用这些 词--“您”或“您的”而不是“我”,“我自己,我的” 记住:要学 会引导别人谈论他们自己。
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第二部分 沟通技巧
3.学会聆听。 如何巧妙的聆听别人(一个好的听众一定比一个擅讲者赢得更多的 好感。) 聆听时,注视说话人。(用目光注视对方的双眉间,可以 营造轻松的气氛) 不要打断说话者的话题。 巧妙、恰如其分的提 问。(提问也是一种较高形式的奉承) 用心聆听,了解对方脾气,性格 ,同时可发掘对方的需求, 发现别人所想要的东西,然后告诉他们 你愿意帮助其达成目的,以及如何帮助他。
第一部分
执行力
摒弃囫囵吞枣式的盲目执行: 有些员工把简单重复上级团组织的文件和讲话精神看着是贯彻执 行,好像是上级组织的文件和讲话精神的忠实执行者,其实不然 。把上级精神与本部门的实际情况相结合,教条式地执行,这不 是真正在执行上级精神,而是对上级精神的消极敷衍。
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第一部分
执行力
执行需要加强过程控制,要跟进、跟进、再跟进: 有时一个任务的完成会出现前松后紧或前紧后松的情况,这主要 是工作过程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每项工作都 制定进度安排,明确到哪天需要完成什么工作,在什么时间会有 阶段性或突破性的工作成果,同时要自己检查计划实施的进度, 久而久之,执行力也就会得到有效的提升。
间这一资源进行管理,而是对管理者自身进行管理,通过提高管理者的时间使用效率,减少浪 费,从而达到提高工作效率的目标。并应掌握以下要素; 1.掌握工作的关键。
2.简化工作程序。
3.合理安排工作时间。
4.合理授权。
第三部分 时间管理
掌握工作的关键: 高效不同层次的管理者尽管工作任务和工作责任不尽相同,但管理活动却是一致的, 可简单归结为三个掌握,即掌握关键工作,掌握关键人物,掌握关键活动。
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