人社部SYB培训师选拔基础知识复习卡片

成人学习的注意力曲线根据注意力曲线画出激励曲线在创业培训中适时地采用有效的教学方法、技能、技巧、教具等提高学员注意力并保持学习记忆金字塔教学中采用记忆保留率高的互动参与式培训方法讲阅视示小动教马斯洛需求层次帮助学员明确创业动机指导学员发现把握市场的可用商机自尊归安生SYB培训周期（讲师的关键任务、核心职责）成人学习的原则（法则）1、效果法则：人们在愉悦舒适的环境中，学习效果最佳2、练习法则：人们通过“超量练习”来进行学习，即一遍一遍反复学习以达到对学习内容精深理解或熟记3、有备法则：成人会在产生需要时进行学习4、联系法则：利用已有经验、知识与新接受的信息、技能发生联想、产生联系，学习效果更佳联练有效成人学习定义：学习就是改变通过经验形成的行为习惯的过程什么是参与式培训方法参与式培训方法是一种合作式的培训方法，这种方法以学习者为中心，充分利用多样、直观、形象手段，鼓励学习者积极参与教学过程，加强教师与学习者、学习者与学习者之间的信息交流与反馈，使学习者能深刻领会和掌握所学知识、技能，并能运用到实践中去参与性教学方法一般参与教学方法：讲授法练习法小组讨论法高参与教学方法：案例法游戏法角色扮演法头脑风暴法参与性培训方法缺点1、讲授法：参与性差、应用性差2、案例法：与实际生活不同3、小组讨论法：偏题、固执4、头脑风暴法：耗费时间，容易偏题5、练习法：可能遇到困难6、角色扮演法：错误印象，流于搞笑非语言表达概念：指那些除语言之外，能够改变或增加信息交流与沟通的手段，可能会借助我们的空间、物体、姿势和手势、模仿、触觉等不同的方式表达出来非语言表达技巧（加强授课效果）利用空间利用物体利用姿势和手势利用模仿利用时间利用触觉非语言沟通特点1、无意识性2、情境性3、可信性4、个性化人们如何收集信息视觉 86%听觉 7%嗅觉 4%触觉 2%味觉 1%利用空间私密空间（0.45）个人空间（1.3）社会空间（3.75）公共空间利用空间除了把握距离还要注意：位置：1、让所有学员都看到你2、你的正面要呈现3、声音传递到每个人的耳朵里移动：1、方便沟通，拉近与学员间距离2、移动频率不宜太快3、移动速度不宜太快，踱步4、退步回来5、不要站在学员身后讲话利用物体增加信心减少不安传达信息更具有权威性利用姿势和手势姿势：1、身体保持平稳和舒适2、两肩要与听众保持直角3、身体与地面基本垂直4、手臂放在身体两侧手势：1、手势的移动要在舒适区2、动作应该有意义好处：自信的形象使学员参与进来更容易理解要点发挥手势的技巧：1、自然、有力、不夸张、不繁琐2、适合的范围：肩上10厘米，腰下10厘米3、出掌要并指，出拳要握紧发挥手势的忌讳：1、上臂贴身体，抱于胸前或小腹前，手插进口袋2、敲桌子，玩弄白板笔、教鞭，紧握讲桌或教案3、不自觉的提腰带或整理衣服4、频频用食指指学员利用模仿面部表情：传递你的情绪，必须自然目光接触：3-5秒，要注视每个人，与对此有要求的人进行目光接触好处：使学员参与进来使学员对即将到来的事情有所准备更容易理解讲课内容利用时间停顿语速音量清晰度利用触觉握手拍肩聊天活动成功的授课（一块基石，三个柱子）自信心结构逻辑激励结构：介绍（10%）正式授课（70%）总结（20%）正式授课主要内容1、建立逻辑论点2、逻辑支持论点3、论点的排序4、推向高潮总结部分主要内容1、进行结论2、总结要点3、联系目标4、微笑感谢逻辑如何更好地为课程内容服务介绍（10%）：重要性正式授课（70%）：论点证明：步骤1.2.3……总结（20%）：全面总结激励目的：引起注意调动大家参与积极性方式：1、奖励：精神（物质）奖励，信任、尊重、荣誉等2、压力：提问，分配任务等3、形体语言：微笑、点头、手势、目光等4、其他刺激：破冰法、讲笑话、讲故事等有自信授课者的黄金定律1、相信自己的实力2、通过实践寻找规律3、充分而及时地准备4、避免最后一分钟修改教案5、将你的讲课要点视觉化6、熟悉授课场地和设备7、了解你的学员8、为意外紧急情况准备后备方案课程计划10步内容，共需10天前两步3天，后8步7天适时调整用SMART原则确定教学目标S 针对性M 可衡量性A 可获得性R 现实性T 时间限定性怎样准备教案1、熟悉、吃透教学内容，分配好时间，注意内容的三大结构2、预测学员可能要问的问题，避免尴尬场面出现3、准备教学案例4、使用符合当地情况的事例教学SIYB系列培训的总体目标促进私有企业发展促进经济增长带动就业岗位的增加SIYB培训的直接目标1、帮助学员全面衡量创业想法的可行性2、制定出能够融资且能够实施的创业计划书创业培训工作的要求提高创业培训质量规范创业培训程序加强师资队伍建设SIYB讲师应具备的特点和素质1、具备普通教师的素质和条件2、具有一定成人教学的经验3、会恰当地使用教学辅助工具4、会恰当地使用各种教学方法5、有一定的企业管理经验或知识6、有基本的营销和财务知识讲师开发周期（6-12个月）1、筛选：个人申请、组织推荐、确定人选2、培训需求分析：TNA问卷、申请表、面试3、实施培训：产品介绍、技巧培训、现场模拟、闭卷测试4、后续支持服务：个人咨询、协助培训、集体提高学习5、评估与认证：个人申请、组织推荐、评选认证成为讲师的条件（讲师开发的硬性指标）1、必须担任三期全程学员班的教学，每期10天，每班不超过30人2、结束评估的满意度不低于2.4分（满分3分）3、培训结束后，后续服务的比例不低于20%市场营销创业培训机构尽一切努力，根据市场环境的变化，制定合理的，具有竞争力的价格，并向潜在的创业者提供基于他们需求的“创办你的企业”培训产品的过程为什么要进行市场营销1、通过市场调研，找出市场中符合培训目标要求，并能充分发挥培训机构自身优势最为吻合的市场机会2、通过市场细分，挖掘并挑选出对培训产品具有需求，愿意购买且具有一定购买能力的目标群体3、通过市场定位，合理组织、分配、使用机构的资源，推介培训产品，以吸引更多的潜在学员，最终实现培训目标如何开展市场营销（如何向社会推介SIYB项目，4P组合）通过市场调研及信息整理了解目标学员，对潜在目标学员进行分类分析，设计满足学员需求的培训方案1、产品：使培训产品/服务符合潜在顾客的需求2、价格：合理制定培训产品/服务的价格3、地点：建立以潜在学员为中心的产品/服务分销体系4、促销：吸引学员接受并购买培训产品/服务（推介SYB项目渠道：1、向潜在学员写信；2、走访潜在学员；3、在报纸上刊登广告；4、做广播和电视广告；5、口碑宣传；6、组织创业大赛；7、会议宣传）学员筛选为什么要进行学员筛选1、是保证培训质量的重要前提2、防止使具有不同培训需求的学员在同一培训课堂中接受同样的培训内容3、避免给讲师带来巨大压力，影响培训效果，降低学员满意度，影响培训机构及讲师培训业绩4、确保培训效果和学员满意度有效统一，使培训项目可持续发展学员筛选标准共同：1、具备一定读写和计算能力2、愿意至少承担一部分培训费用GYB：3、愿意并有能力创办自己的企业4、缺少可行的企业想法SYB：3、有能力创办自己的企业4、已有初步可行的创业想法IYB：3、是小企业的老板兼经理4、经营企业6个月以上EYB：1、有扩大企业的意愿2、基础管理体系健全3、有扩大企业的相关资源学员筛选的方法（学员选择程序）1、选择对象2、推介项目：让对项目感兴趣的人填写课程申请表并打分3、面试：讲师填写入学登记表4、需求分析：TNA问卷，讲师学员共同填写5、学员分组：GYB、SYB、IYB、EYB6、解释理由：消除需求认识差距学员筛选工具创业培训学员入学登记表创业培训学员选择与认证标准选择学员的重要性1、保证受益2、确保培训质量3、确保项目可持续发展4、利于项目品牌的维护和建设培训需求分析为什么要进行培训需求分析1、找出学员的学习期望与学习差距，有针对性的设计培训内容2、将学员按各自内在的培训需求分类，合理编班，保证培训效果3、了解学员的知识背景与性格特点，选择恰当的培训方法、工具及培训语言4、选择符合学员需求的，方便学员参加的培训时间及培训地点设计内容内在分类知识性格时间地点培训需求分析的方法1、面谈法：用（TNA）问卷2、资料分析法：入学登记表等培训需求分析工具1、《创业培训学员入学登记表》2、培训需求分析（TNA）问卷培训需求分析（TNA）问卷问卷问题应重点关注1、学员产生的企业想法的类型2、学员对不同培训方法的接受程度设计问卷时注意问题1、内容上，尽量挖掘并找出学员真正培训需求2、题型上，包括封闭式问题“选择题”，和由学员用自己的话来回答的开放式问题3、题序上，应合乎逻辑次序，引导性问题放在前面，考虑学员的认知习惯及理解能力4、题量上，问题不要过多，时间不超过5分钟（教师与学员共同填写问卷）实施培训开班前的筹备（培训班组织实施的步骤）决定培训时间，选择培训场地获准活动预算，确定课程安排确定培训教师，通知学员准备教材及设备，训前预备会议介绍培训班情况，最后检查开班中的管理1、教材、教具的设置配送、发放统计等2、讲师档案、讲师课程安排、培训费发放等3、培训班课程表、花名册、通讯录等4、培训班中茶歇的安排、准备和服务等5、培训班的各种监督与评估工具的使用、收回和整理等成人学习的特点：成人学习具有功利性、自主性、参与性的特点，因此：1、更需要知道现在所学的知识有什么用处2、更渴望参与并控制学习过程3、将丰富的经验与所学的新东西相结合4、希望按照自己的进度学习5、需要反馈学习心得并与人交流6、学习目的更具功利性7、学习方式更个性化8、喜欢各种参与式培训方法9、喜欢积极主动的学习体验10、喜欢自己决定学习地点和学习时间参与式培训方法讲授法基本步骤1、介绍2、讲授3、巩固：提问了解情况4、总结案例分析法步骤1、介绍案例2、分析案例3、针对问题发言4、讨论解决方案5、结束讨论法步骤1、介绍2、讨论3、总结头脑风暴法步骤1、介绍2、产出3、分析4、总结练习法步骤1、介绍2、明确形式：个人或小组方式练习3、交流结果4、重点讲解角色扮演法步骤1、准备（计划、剧本）2、介绍（目的、排练）3、表演4、总结为什么要使用视觉教具主要目的：帮助教师与学员更好地交流信息其他目的：1、使学员的注意力更加集中2、直观教具更具说服力3、强化记忆4、信息的传递更加有效5、有助于教学的组织与安排6、增加教师授课的多样性，并能突出重点视觉教具有：多媒体投影仪彩色卡纸黑白板活页挂纸多彩白活不能依赖于视觉教具来实现教学的形象性、生动性使用视觉教具注意事项：1、提前考察教室，调试、检查教具2、卡纸、活页挂纸等要依次平行或垂直放置，防止紊乱，两种以上颜色，所有项目不超过7项3、字体要用规范楷书，用幻灯片也要有灯光4、教师面向学员时，应站在视觉教具的两边5、教师在解释复杂问题时，要有空白的活页挂纸、黑白板便于画表格，写要点后续支持服务什么是后续支持服务培训机构和培训讲师在培训后，继续对学员进行跟踪指导，及时帮助他们发现问题和解决问题的过程为什么要进行后续支持服务现实中的创业与课堂中的学习是有区别的，学员会遇到困难，要通过后续支持服务来支持他们将所学理论运用于他们的实践活动发现小微企业创业者面临的共同问题1、缺乏资本2、员工技能低下3、无力讨价还价4、缺乏高素质员工5、缺乏计划6、缺乏信息帮助创业者解决问题的步骤（后续支持服务步骤）1、分析问题2、确定可行的行动方案3、确保学员同意行动计划怎样提供培训后续服务（后续支持服务的方法）1、企业诊室：使用课堂培训方法将学员感到困难的部分重新讲授一遍2、改善企业小组：创业者在改善企业小组培训课堂上，互相学习，互相帮助，交流经验，寻找解决问题的办法，边学边干3、个人咨询：由教师提供现场咨询和指导1、帮助学员解决问题2、提高学员满意度3、保证项目可持续发展监督与评估为什么要进行监督与评估1、记录基本数据2、确定成果3、回顾和评估进展情况4、发现并解决问题5、改进工作6、成本效益分析7、保证目标最终实现如何进行监督与评估1、体系：全国办：专人省级创业培训主管部门：工作负责人市级创业培训主管部门：工作负责人地方授权机构：讲师2、平台以中央、省、市、机构四级网络为基础的“创业工作电子政务平台”中国创业培训网中国创业网3、监督与评估工具（1）创业培训学员入学登记表（2）创业培训学员选择与认证标准（3）每日培训意见反馈表（4）培训班期末评估表（5）创业培训学员培训班评估评分表（6）创业培训学员培训班活动报告（7）创业培训学员培训班后续支持报告SIYB游戏1、设计目的：是为了给学员提供机会，让他们做出各种经营决策并面对这些决策带来的后果，而这些决策正是他们在实际企业经营当中必须要做出的。