净空办理流程
机场净空巡查工作方案
机场净空巡查工作方案1. 背景净空是指机场周围的空中障碍物被清除，以保障航空器在起降过程中的安全。
在机场，净空巡查是维护航班运行安全的关键工作之一。
根据国家民航局的相关规定，各机场应制定机场净空巡查工作方案，保障机场净空巡查工作的顺利进行。
2. 工作目标机场净空巡查工作的目标是确保机场净空状态符合国家及行业相关规定，实现以下目标：•保障航班起降安全；•预防航空器空中碰撞；•防止净空设施损坏影响净空状态；•提高机场净空巡查工作效率。
3. 工作内容机场净空巡查工作包括以下内容：3.1 净空巡视对机场内设施和周边区域进行巡视，特别是巡视下列区域：•航站楼、机库、停机坪、航迹和道面等机场内部区域；•机场附近的高建筑、吊杆、纪念碑等民用设施；•机场周围的外部区域，如无人飞行器、高压电线、中高原树木等。
3.2 净空巡查对机场净空状态进行巡查，特别是巡查下列内容：•航道及其保护面的净空阻碍物；•民航飞行程序与指示器的净空要求、障碍物对其的妨碍情况；•机场周围地物对机场的净空区有何影响、需要何种措施、保障措施是否到位。
3.3 净空维护对发现的净空障碍物进行登记、报告、拆除等处理，特别是针对下列内容：•在巡视和巡查中发现的净空障碍物；•航道及其保护面内建筑、堆场、停车场等障碍物；•内部或外部施工的影响范围。
4. 工作流程机场净空巡查工作流程分为计划、执行、反馈等环节。
4.1 计划阶段•由机场管理机构或责任人制定净空巡查计划；•巡查人员按照计划安排巡查时间和路线；•对可能存在的净空障碍物和故障点进行分析和讨论；•制定处置方案和注意事项。
4.2 执行阶段•巡查人员准备好巡查工具和器材，进入巡查区域，开始巡查；•发现净空障碍物后，认真记录，并及时向上级领导和专业人员报告；•巡查人员理清巡查范围，确保巡查全面。
4.3 反馈阶段•巡查人员对巡查结果进行总结和反馈；•机场管理部门定期收集巡查结果，并针对问题进行处理和整改；•定期评估工作效果，不断改进工作方案。
空中柜台业务操作规程
空中柜台业务操作规程1. 引言本文档旨在规范空中柜台业务操作流程，确保空中柜台服务的高效性和便捷性。
空中柜台业务是指在航班上提供机上服务和旅客需求满足的一种机票销售渠道。
本文档适用于空中柜台的工作人员，以确保他们能够正确和有效地执行相关任务。
2. 业务操作流程2.1 机票销售•空中柜台工作人员应准备好机票价格查询系统，并且能够熟练操作系统。
•当旅客到达柜台并表达购买机票的意愿时，空中柜台工作人员应礼貌地问询旅客的机票需求并提供帮助。
•空中柜台工作人员应按照系统指引，查询可用航班，并向旅客提供合适的航班和机票选项。
•空中柜台工作人员应核实旅客身份信息，并确保所提供的信息准确无误。
•完成机票销售后，空中柜台工作人员应向旅客确认相关信息，并提供支付方式和支付信息。
•空中柜台工作人员应细致记录机票销售信息，并将信息上传到系统中进行后续处理。
2.2 行李办理•当旅客到达柜台并需要办理行李托运时，空中柜台工作人员应主动问询旅客的行李需求，并提供帮助。
•空中柜台工作人员应核实旅客身份信息，并确保所提供的信息准确无误。
•空中柜台工作人员应检查旅客行李的重量和尺寸是否符合航空公司的规定，并向旅客说明相应的政策和费用。
•当旅客同意办理行李托运后，空中柜台工作人员应为其打印行李标签，并妥善处理行李标签的粘贴和登记工作。
•空中柜台工作人员应通知旅客行李托运的地点，并提供相应的服务指引。
•完成行李办理后，空中柜台工作人员应将相关信息记录并上传到系统中进行后续处理。
2.3 服务需求解答•空中柜台工作人员应通过培训和学习，熟悉航空公司提供的服务内容和政策，以能够准确回答旅客的问题。
•当旅客提出服务需求或问题时，空中柜台工作人员应认真倾听并详细了解旅客需求，并提供相应的解答。
•若空中柜台工作人员无法立即提供解答或解决方案，应主动表示回答所需时间，并在最短时间内通过适当渠道向旅客提供答复。
2.4 旅客投诉处理•空中柜台工作人员应以积极的态度面对旅客投诉，并耐心倾听旅客的诉求。
《海事执法业务工作流程》第一部分
《海事执法业务工作流程》第一部分第一部分通航管理类 (3)通航水域岸线安全使用许可业务流程 (3)通航水域水上水下施工作业许可业务流程 (15)在港口水域内进行采掘、爆破等活动许可业务流程 (24)通航水域内沉船沉物打捞作业审批业务流程 (27)通航水域禁航区、航道（路）、交通管制区、锚地和安全作业区划定审批业务流程 (30)船舶进入或穿越禁航区许可业务流程 (37)水上拖带大型设施和移动平台许可业务流程 (41)航标管理机关以外的单位设置、撤除沿海航标审批业务流程 (46)水上通航净空尺度审核业务流程 (50)海事签证业务流程 (62)内河通航水域安全作业报备业务流程 (71)第二部分船舶管理类 (75)国际航行船舶进口岸审批业务流程 (75)国际航行船舶出口岸审批业务流程..............................国内航行船舶进港签证业务流程 (79)国内航行船舶出港签证业务流程 (83)船舶短期定期签证审批业务流程 (88)船舶年度定期签证审批业务流程 (92)船舶国籍证书签发业务流程 (95)船舶临时国籍证书签发业务流程 (101)高速客船操作安全证书核发业务流程 (106)船舶最低安全配员证书签发业务流程 (112)船舶文书核发业务流程........................................《连续概要记录》核发业务流程................................船舶所有权登记业务流程 (116)光船租赁登记业务流程 (120)船舶抵押权登记业务流程 (125)船舶烟囱标志、公司旗登记业务流程 (130)废钢船登记业务流程 (133)船舶变更登记业务流程 (138)船舶注销登记业务流程 (142)《货物系固手册》审批业务流程................................船舶在港区水域内安全作业报备业务流程 (148)外国籍船舶进入非对外开放水域许可业务流程....................船舶名称申请核准业务流程 (153)国际船舶保安证书核发业务流程................................第三部分危防管理类...........................................船舶、码头、设施使用化学消油剂许可业务流程..................船舶在沿海港口使用焚烧炉许可业务流程........................船舶在港区水域洗舱、清舱、驱气许可业务流程..................船舶在港区水域排放压载水、洗舱水、残油、含油污水许可业务流程沿海港口船舶舷外拷铲及油漆作业许可业务流程..................船舶冲洗沾有污染物、有毒有害物质的甲板许可业务流程船舶水上拆解、海上修造船舶作业许可业务流程..................船舶载运危险货物的适装许可业务流程..........................船舶液体危险货物水上过驳作业许可业务流程....................油污损害民事责任保险或其他财务保证证书签发业务流程 ..........《船上油污应急计划》审批业务流程............................《船上（海洋）污染应急计划》审批业务流程....................《程序与布置手册》审批业务流程..............................《船舶垃圾管理计划》审批业务流程............................《船舶残油接收处理证明》签发业务流程........................ 第四部分船员管理类...........................................船员注册业务流程............................................船员专业、特殊培训合格证签发业务流程........................船员任职资格证书签发业务流程................................船员特免证明签发业务流程....................................海船船员内河航线行驶资格证明签发业务流程....................外国籍船员在中国籍船舶上任职资格审批业务流程 ................海员证签发业务流程..........................................海员出境证明签发业务流程....................................引航员注册业务流程..........................................引航员任职资格证书签发业务流程..............................船员培训机构资质审批业务流程................................船员服务机构资质审批业务流程................................ 第五部分公司管理类...........................................公司《（临时）符合证明》签发、年度签注、换证、有效性维持（适用于跟踪审核）业务流程........................................公司《符合证明》有效性维持（适用于附加审核）业务流程 ........船舶《（临时）安全管理证书》核发、换证业务流程 ...............船舶《安全管理证书》中间签注业务流程........................ 第六部分船检管理类. (164)中国籍船舶（含海上设施、船用产品、集装箱）图纸审查业务流程164 中国籍船舶（含海上设施、集装箱）法定检验业务流程 (174)船用产品法定检验业务流程 (180)第一部分通航管理类通航水域岸线安全使用许可业务流程一、执法依据（一）《中华人民共和国海上交通安全法》第二十条（二）《中华人民共和国内河交通安全管理条例》第二十五条（三）《中华人民共和国水上水下施工作业通航安全管理规定》（四）《中华人民共和国海事行政许可条件规定》第六条二、岗位职责（一）受理人负责通航水域岸线安全使用许可申请的受理和决定文书的发放等；（二）审核人负责审核、制作决定文书、有关材料归档和台帐登记工作等；（三）审批人负责审批。
机场业务流程V0.1
中转行李信息服务
贵宾中转服务
中转行李出港信息服务
贵宾出港专用通道服务
常旅客头等舱出港快捷通道服务
行李提取引导
常旅客登记 进港引导
行李提取确认
中转签转
候机引导
中转引导
行李中转
购物引导 候机
异常服务
登机
时间 (分)
贵宾服务系统 常旅客系统
场外信息服务
注册 定制服务
注册 定制服务
呼叫中心系统
旅客服务流程及相关信息系统支撑----出港
生
旅客 姓名
产
值机开始 值机结束
旅客人数 行李件数
数据交换处理 值机开始 生产运营系统 航班信息
更新航班进程 生产运营系统
值机开始 结束时间 AODB
身份
证号 运
航班信息 信息交互处理 航班信息 更新行李信息 行李信息 行李分拣系统 行李信息 行李分拣系统
值机开始 结束时间 AODB
航班
行
行李 件数
离港 数据库
系 出发提醒
当前 时刻 提醒预警 出发提醒 出发提醒
旅客航班 移动体验系统
运营商系统
统
航班起飞时间
短/微信 电话
近场感 知告知
场内服务
值机
手机信号 短信、微信、APP告知 安检
手机信号感知
近场机号
运营商系统 Tx、值机岛、登机口……
短信、微信、APP消息
候机
旅客服务
旅客航班感知 移动体验系统
登机
设计---旅客服务流程示例
值机 引导
航班号 值机引导显示
值机引导显示
值机引导 自助系统
值机引导 航显系统
值机请求
无人机空域使用申请流程
无人机空域使用申请流程关于无人机如何正规合法的开展飞行活动，网上回答五花八门，但都不能最终解决问题。
今天就结合这两年给无人机用户提供飞行空域方面的服务和大家分享一下本人的经验，如果有这方面的需要也可私信添大家一起来讨论。
近几年来民航管理部门发布了很多无人机相关的管理规定，例如《民用无人驾驶航空器系统驾驶员管理暂行规定》、《民用无人驾驶航空器系统空中交通管理办法》、《民用无人驾驶航空器实名制登记管理规定》等等，而且民航局也发布了《无人驾驶航空器飞行管理暂行条例》征求意见，但是具体无人机怎么才能合法合规的飞起来，说实话大多的无人机飞行人还是一头雾水。
首先，说到无人机的飞行需要来了解一下我国的空域管理体制，简单点就是：我国所有空域都是由人民解放军空军负责实施管理，而为了保证民用航空空域使用，空军将民航机场本场空区域和民航航路航线划归民航负责，但是空军仍然拥有最高的使用权。
了解了这一点才能理解无人机空域申请应该找谁。
从目前无人机飞行空域使用申请来看，各民航地区管理局是不接受无人机飞行任务申请的，我分析主要有两方面，一是为了民航飞行安全根本不可能允许无人机在机场净空范围内飞行，二是按照航路航线的高度来讲一般的民用无人机通常不会飞到那个高度，除非是有特殊任务的大中型无人机（不在今天讨论的范筹，今天所说的无人机应用飞行是指1000米以下的飞行活动）。
所以就管理权限来讲只要不涉及民航机场空域和航路航线就不属于民航地区管理局范围。
那么问题来了，无人机到底向哪个部门提交申请的呢办过无人机空域使用批文都知道，这个申请函一般要提交到管理你所飞行活动空域的战区空军航管处，也就是空军了。
大家都知道部队不是随便就可以进出的，需要提前联系办件参谋得到同意后登记才能进去交材料，这个就要看大家对航管处熟不熟悉了。
无人机提交空域使用申请都需要哪些材料呢根据个人经验，主要包括以下几方面：①飞行计划申请函（为申请单位正式函件，内容包括：任务描述、执行飞行单位、无人机型号、任务性质、飞行区域、飞行高度、起降点、空域使用日期、安全责任、相关承诺以及联系方式），见附件模版。
净空管理措施
净空管理措施净空管理措施1. 引言净空管理是指在建筑、设备或设施中确保正常运行所需的空间，包括空中、地面和水平面上的可行操作空间。
净空管理是各个行业和领域中至关重要的一环，对于保障安全和提高工作效率具有重要意义。
本文将介绍净空管理的背景，净空管理的重要性以及常见的净空管理措施。
2. 背景在建筑、设备或设施中，净空管理的目标是保证工作和操作空间的正确使用。
如果净空管理不到位，可能会发生设备损坏、人员受伤甚至生命危险的情况。
因此，净空管理被广泛应用于各个行业和工作场所，如建筑工地、工厂、仓库、医院等。
3. 净空管理的重要性净空管理对于保障安全和提高工作效率具有重要意义。
以下是净空管理的重要性的几个方面：提供安全空间净空管理可以确保建筑、设备或设施中的操作空间符合安全标准。
通过维护适当的工作和操作空间，可以减少意外事故的发生，保护工作人员和设备的安全。
避免阻碍工作和操作净空管理可以消除或减少建筑、设备或设施内的阻碍物和障碍物。
这样可以确保工作人员能够自由移动且无障碍地完成工作和操作，从而提高工作效率。
保护设备和设施净空管理可以防止设备和设施因妨碍摆放或运行而受到损坏。
通过合理规划和管理净空，可以确保设备和设施的正常运行，延长其使用寿命。
符合安全法规和标准净空管理是许多安全法规和标准的要求之一。
通过有效的净空管理，可以确保建筑、设备或设施符合相关的安全法规和标准，从而避免法律和安全方面的问题。
4. 常见的净空管理措施在建筑、设备或设施中，有许多常见的净空管理措施。
以下列举了一些常见的净空管理措施：标记和指示使用标记和指示可以提醒工作人员注意净空，避免误入危险区域。
例如，在建筑工地中，可以使用标志和警示标示来标记危险区域或限制进入的区域。
定期清理和维护定期清理和维护可以确保净空不被堆积的杂物和障碍物所占据。
这包括清理工作场所、设备和设施周围的区域，以及定期检查设备和设施的状态。
合理布局和摆放合理布局和摆放设备和设施可以最大限度地节约空间，并确保工作和操作空间畅通无阻。
民用机场净空保护区内建设项目净空管理程序
民用机场净空保护区内建设项目净空管理程序民用机场净空保护区内建设项目净空管理程序随着航空业的快速发展，民用机场的建设和扩建项目也日益增多。
然而，在建设过程中，保护净空区是至关重要的。
净空保护区是指机场周围的一片空域，用于保障飞行安全和保持机场运行的正常秩序。
因此，建设项目净空管理程序具有重要的意义。
净空保护区内建设项目净空管理程序需要制定明确的规定和标准。
根据国家相关法律法规和行业标准，制定净空保护区范围内的建设项目净空管理程序，明确规定了项目的审批流程、准入条件、建设限制等。
这些规定和标准不仅对建设单位有约束力，也为监管部门提供了法律依据，确保建设项目的安全和合法性。
净空保护区内建设项目净空管理程序需要进行风险评估和控制。
在建设项目前，应进行详细的风险评估，分析项目对净空保护区内飞行安全的潜在影响。
根据评估结果，采取相应的控制措施，确保飞行安全不受建设项目的干扰。
这些措施可以包括建设项目的布局调整、高度限制、飞行程序的调整等，以减少对净空保护区的影响。
净空保护区内建设项目净空管理程序需要加强监督和检查。
监管部门应加强对建设项目的监督和检查，确保项目按照规定和标准进行，并及时发现和纠正存在的问题。
同时，建设单位也应自觉遵守净空管理程序，确保项目的安全和合法性。
监督和检查的结果应及时通报相关部门和单位，以便及时采取措施解决问题。
净空保护区内建设项目净空管理程序还需要加强与航空公司和空中交通管理部门的沟通和协调。
建设项目的实施可能会对航班起降和航线规划产生影响，因此，建设单位应及时与航空公司和空中交通管理部门进行沟通和协调，确保飞行安全不受影响。
这可以通过建立定期沟通机制、共享信息和数据等方式实现。
净空保护区内建设项目净空管理程序还需要加强宣传和培训。
建设单位应加强对项目参与人员的培训，提高他们对净空保护区的认识和理解，增强他们的安全意识和责任意识。
同时，通过宣传净空保护区的重要性和建设项目净空管理程序的内容，提高公众对净空保护区的认知，增强社会对净空保护工作的支持和配合。
民用机场航行服务程序净空保护区域一体化图使用管理办法【最新版】
民用机场航行服务程序净空保护区域一体化图使用管理办法第一条为加强鄂州民用机场净空保护工作，建立长效管理机制，保证民用航空安全与城市建设相协调,根据《中华人民共和国民用航空法》《民用机场管理条例》（国务院令第553号）《民用机场飞行程序和运行最低标准管理规定》（CCAR—97FS—R3）《运输机场运行安全管理规定》（CCAR—140—R1）《湖北省民用机场净空安全保护条例》等有关法律法规规定，结合本市实际，制定本办法。
第二条本办法适用于《鄂州民用机场航行服务程序净空保护区域一体化图》（以下简称《净空一体化图》）覆盖本市范围内新建、改建、扩建建（构）筑物及其附属设施（包括临时施工塔吊、避雷针、广告牌等设施，下同）的规划设计及建设高度控制与管理。
第三条本办法所称《净空一体化图》，是指依据国家及民航行业标准、国际民航组织规范、现行有效航行资料制作，是鄂州民用机场净空保护区域安全高度管理的法定图则。
（一）《净空一体化图》综合考虑了鄂州民用机场建成后双跑道及总体规划三跑道的机场障碍物限制面、机场飞行程序、机场最低运行标准、目视助航灯光、民航无线电台站场地保护要求（无电磁干扰源设施部分）、飞机性能等控制要求，各项控制要求中以较严格的为准。
（二）图中控制范围为以鄂州民用机场基准点为圆心，半径55公里的区域；（三）图中高度为海拔高度，1985国家高程，单位为米；坐标为WGS-84经纬度坐标，与国家2000经纬度坐标系可通用。
第四条市、区有关行政（行业）管理部门在办理建（构）筑物及其附属设施的审批工作时，应当严格依照《净空一体化图》及有关法律法规规定进行高度审核。
对省级及以上行政（行业）管理部门立项审批的建设项目，由对应的市有关行政（行业）管理部门负责衔接，依照《净空一体化图》和本办法的规定，做好净空管控工作。
各区人民政府（含葛店开发区、临空经济区管委会，下同）负责本辖区《净空一体化图》使用管理工作。
第五条建（构）筑物及其附属设施项目业主单位应当按照以下程序办理高度控制审批（审查）手续：（一）《净空一体化图》覆盖范围内控制高度（含）以下的建（构）筑物及其附属设施，由市、区有关行政（行业）管理部门按照职责分工，严格遵守《净空一体化图》规定的限制高度进行审批。
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净空办理流程
附件一：
1、征求净空审核意见的函（XX市规划土地行政主管部门提供，原件）；
2、建筑物总平面布置图（建设单位提供，加盖建设单位印章）；
3、建构筑物立面图（建设单位提供，加盖建设单位印章）；
4、机场净空保护区建设项目情况表（有资质的测绘部门提供，并加盖测绘部门和建设单位印章，原件）；
5、建设项目与机场基准点相对位置关系图（由机场指定的有资质的测绘部门绘制，并加盖测绘部门和建设单位印章，原件）；
6、航行研究报告（根据补正材料通知书的要求提供，由有资质的单位编制，原件）。