怎样在电话销售中做好开场白
电话销售的开场白
电话销售的开场白电话销售的开场白（篇1）您好，我是某某公司的销售代表，不知道打扰了您吗？我今天给您打电话是因为我们公司最近推出了一款非常实用的产品/服务，我想向您介绍一下。
这个产品/服务可以帮助您解决某某问题，让您的生活更加便捷、顺畅。
我们的产品/服务品质是有保证的，并且我们目前正在促销活动中，价格也非常优惠。
如果您对此感兴趣，我可以为您提供更多详细信息，以帮助您做出明智的购买决策。
当然，如果您目前没有需要，也请告诉我，我会尊重您的意愿。
感谢您抽出宝贵的时间听我介绍，祝您生活愉快电话销售的开场白（篇2）您好，我是某某公司的销售代表，请问是您本人接听电话吗？非常感谢您能够接听我的电话。
我打扰您一会儿，是想向您介绍我们公司的一些产品和服务。
我相信这些产品和服务能够帮助您解决一些问题或者提高生活质量。
我们的产品质量可靠，价格实惠，服务也非常专业和周到。
同时，我们公司还拥有一支优秀的售后团队，确保您在使用过程中遇到任何问题时都能得到及时、有效的解决。
如果您对我们的产品或服务感兴趣，可以让我为您详细介绍一下，并提供更多的信息。
如果您暂时不需要，也没有关系，我会尊重您的决定。
感谢您抽出时间听取我介绍，祝您一切顺利！谢谢！电话销售的开场白（篇3）您好，我是某某某，我代表某某公司感谢您接听此电话。
我们致力于为客户提供优质的产品和服务，为了更好地满足您的需求，我今天给您打来电话，介绍一下我们最新、最热销的产品。
此次通话不会占用太多您的时间，请放心听我介绍。
如果有任何问题或意见，欢迎您随时向我提出，我将尽全力为您解答。
希望这次通话能为您带来实际的帮助和惊喜。
再次感谢您接听本次电话，祝您生活愉快！。
电话销售极短开场白（四篇）
电话销售极短开场白每个人都有贪小便宜的心理，赠品就是利用人类的这种心理进行推销。
很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新鲜，又实用。
在电话销售的推销中，说好第一句话是十分重要的，顾客听第一句话要比听以后的话认真得多。
听完第一句话，许多顾客就自觉不自觉地决定是尽快打发电话销售人员走还是继续谈下去。
因此，电话销售人员要尽快抓住顾客的注意力，才能保证推销的顺利进行。
电话销售极短开场白（二）电话销售人员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。
这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍;用产品的腿力来吸引顾客。
电话销售极短开场白（三）电话销售人员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣;如：“张厂长，您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么”产品质量自然是厂长最关心的问题之一，电话销售人员这么一问，无疑将引导对方逐步进入面谈。
在运用这一技巧时应注意，电话销售人员所提问题，应是对方最关心的问题，提问必须明确具体，不可言语不清楚、模棱两可，否则，很难引起顾客的注意。
电话销售极短开场白（四）您好，我是来自这里的一位电话销售代表。
很高兴给您打电话。
我是打电话给您是因为我们公司有一款非常优质的产品/服务，我觉得您可能会对它感兴趣。
可以花费一点时间听我为您介绍一下吗？我们的产品有以下几个特点：（可以简单介绍产品特性）首先，我们的产品具有高质量和可靠性，可以满足客户的各种需求。
其次，我们的产品提供了独特的功能，可以提高客户的工作效率和生活质量。
最后，我们公司提供了优质的售后服务，确保客户在使用产品过程中遇到问题能够得到及时的解决。
不仅如此，我们公司还有一支专业的团队，他们具备丰富的行业经验和专业知识，在销售过程中能够给客户提供最好的建议和支持。
如果您对我们的产品感兴趣，我可以安排一位专业的销售顾问与您进一步沟通，详细了解您的需求，并为您提供更多的信息。
我们公司追求的是长期的合作伙伴关系，而不仅仅是短期的销售。
电话销售9种开场白1300字
电话销售9种开场白1300字随着电子商务和市场化竞争的不断加剧，电话销售作为一种直接连接商家和消费者的销售手段，被越来越多的企业所采取。
而电话销售的开场白是整个销售过程中的关键环节，其好坏将直接关系到销售成功的几率。
因此，本文将为大家详细介绍电话销售中的9种开场白。
一、正式问候“您好，我是××公司的××，想咨询一下您对我们的产品有没有什么了解呢？”这种开场白比较正式、礼貌，但是常常不能引起对方的兴趣，容易让人产生拒绝的心理。
二、前置引入“您好，首先感谢您能接听我的电话，我是××公司的××，我们的公司最近推出了一款新的产品，非常适合像您这样的消费者，您是否有兴趣了解一下呢？”这种开场白比较平易近人，先以感谢的方式表达了对方的重要性，然后通过描述新产品来引发对方的兴趣。
三、疑问引入“您好，我想问一下您有没有听说过××公司呢？我们是一家专业的××公司，我们的产品是市场上最专业、最前沿的。
你有兴趣了解一下吗？”这种开场白采用了疑问引入的方式，可以很好地调动对方的注意力，通过公司和产品的介绍来让对方更加信任。
四、试销售引入“您好，我是××公司的××，我们最近在做推广活动，我想把一个很特别的机会介绍给您。
你有时间多听我讲一下吗？”这种开场白采用试销售引入的方式，能够通过试销售让对方了解真正的优惠信息，从而提高成功率。
五、问候共鸣“您好，我在电话那一头不知道是不是也跟我一样受骚扰电话之苦？不过我不是来给你打扰的，我们公司有一款非常棒的产品，我想让您也享受到。
敬请听我为您介绍一下。
”这种开场白能够建立起与对方的共鸣，让对方产生一种“我也是受害者”的情感，从而获得开口的机会，提高成功率。
六、竞争优势“您好，我是××公司的××，我们公司目前在市场上处于领先位置，一直以来都以为客户提供最优质的服务和最先进的产品为己任，现在我们有一个特别的促销活动，很适合像您这样的消费者，不知道您是否有兴趣呢？”这种开场白通过对企业的优势进行描述，让对方产生信任感，从而提高成功率。
电话销售开场白
电话销售开场白电话销售开场白15篇在充满活力，日益开放的今天，需要用到开场白的地方越来越多，开场白一般要切题来写，不要凭空而论。
要因人而异，因时而异。
怎么写开场白才能避免踩雷呢？下面是小编精心整理的电话销售开场白，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
电话销售开场白1电话销售保险开场白一：他人引荐开场法销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？销售员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。
你看，我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱：没关系的。
销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……电话销售保险开场白二：从众心理开场法销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果（如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品？……顾客朱：是吗？我目前使用的是XX品牌的美容产品。
电话销售保险开场白三：自报家门开场法销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。
不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。
若这样就可以直接介入产品介绍阶段）销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
销售员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？电话销售保险开场白四：随机打call“您好，请问是138********的机主吗？我这里是中国XX贵宾理财中心打来的，我姓林，工号***，为庆祝我们公司成功上市，所以我们公司随机挑选了5000位优质客户，来参加我们公司推出的***理财计划”......(接着做产品推销)保险电话销售开场白五：同类借故开场法销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和您交谈一分钟吗？顾客朱：可以，什么事情？——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
电话销售九种开场白8100字
电话销售九种开场白8100字电话销售是现代化营销方式的重要组成部分。
而作为电话销售员的首要任务就是成功打开客户的心扉，引起他们的关注和兴趣。
这便需要一个恰当的开场白，以下介绍9种开场白，希望能对电话销售员有所帮助。
1、礼貌问候电话开场白的第一句话永远应该是礼貌问候，比如：“您好，我是XXX公司的销售人员，不知道是否打扰到您了？”这种方式让客户感觉被尊重，也增强了电话销售员的亲善度。
在询问客户是否有时间后进入话题更容易引起客户的兴趣。
2、产品特点与客户需求相结合电话销售员在开场白中提到产品特点时，应该把它与客户需求联系起来。
举个例子，“我们的产品不仅可靠，性价比也很高。
我不知道您是否正在寻找一款性价比极高的产品呢？”这种方式展示了产品的优点，同时引起了客户的注意，同时询问客户需求的方式让客户感觉受到了关注。
3、知道客户的信息在电话销售员联系客户之前，可以事先了解关于客户的信息。
比如，他们的业务类型，公司规模等等。
一旦电话得到接受，您就可以进行介绍并引入相关的产品，并且可以用这些信息来个性化推销。
比如，“我们知道您公司是生产纺织品的大型企业，所以我们推销的产品一定符合您的需求。
”4、引发关心电话销售员可以尝试一些共鸣式开场白方法以引起客户的好奇心。
像这样的：“您是否有过如此的烦恼，您的产品细节无法被消费者完全理解？我们售出的产品能够在这个问题上给您帮助。
“这样的开场白既引起了客户的兴趣也展示了你能提供解决问题的答案。
5、利用一些冷笑话或幽默来引起客户的兴趣有时候幽默或冷笑话的技巧是值得一试的，但是必须谨慎使用。
如果您对您的话题不确定是否恰当，请直接询问客户是否想听。
比如，“您好，我是XXX公司的销售人员。
过去我是在车库里创建的公司，现在我们在XXX市拥有多年的经营历史，现在我们在寻找市场扩展的商家”。
这样的开场白引起了客户的兴趣和好奇心，并可能使他们对您的公司产生更多的关注。
6、了解客户的问题当您打电话时，很有可能客户还没有准备好接受您的推销。
电话营销的开场白(精选22篇)
电话营销的开场白（精选22篇）电话营销的开场白 1电话销售话术开场白，作为一名优秀的电话销售话术员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的.兴趣，让客户愿意继续谈下去。
即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：1、我是谁，我代表哪家公司?2、我打电话给客户的目的是什么?3、我公司的产品对客户有什么用途?电话营销的开场白 2销售员：你好，朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问小明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?顾客朱：没关系，是什么事情?——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。
然后，销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。
你叫我1小时后来电话的.……)电话营销的开场白 3如:销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问小明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗?顾客朱：可以，什么事情?——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。
然后，销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的.气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。
你叫我1小时后来电话的……)电话营销的开场白 4销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问小明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱：王华?我怎么没有听他讲起呢?销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的.及给您引荐吧。
你看，我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱：没关系的。
销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧电话营销的开场白 5销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问小明。
不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!(顾客也可能回答：你准备推销什么产品。
电话销售的开场白（精选15篇）
电话销售的开场白（精选15篇）电话销售的篇1“喂，陈先生吗？我是*市场部/陈明，我们有非常庞大的产品，有和（产品形式），今天我打电话过来的原因是我们的产品已经为很多）（同行业）朋友的所认可，能够为他们提供目前最高效的服务，而且我们还给他们带来很多（利益），为了能进一步了解我们是否也能替您服务，我想请教一下您目前否有购买其他产品和服务？”电话销售的开场白篇2您好，我是*公司的张名，您在半年给我们拨打过咨询电话询价，我们也提供给您一些试用帐号，很久没有和您联系了，也没有多征求您的意见，这是我们的疏忽，我想打电话给您，询问您是否是对我们有什么宝贵的意见和建议？……刚好我们网站新改版欢迎您登陆看看，一些问题由于像您一样的客户的反馈我们在新版中已经得到解决了，希望您再给我们提出意见和建议。
电话销售的开场白篇3王先生，嗯，那您要好好保重身体，您看看我今天可不可以帮您缓解一些工作上的压力，我们最近刚推出的服务套餐，您成为我们会员后，今后有什么要查询的资料可以委托我们全权查询，可以给您最快时间内完成，或者每次将您资料提供给我们，我们的顾问将需要的资料整理好发送给您，这样可以缓解您的工作压力了吧，而且我今天先给您免费提供一次，让您好好轻松一下，如何？电话销售的开场白篇41、电话追踪、拜访的意义客户初次到售楼现场对产品进行了解，一般情况下不会轻易下定或购买，除非你的产品特别适合于他，并且现场气氛运做得相当完善，促其成交，否则的话，客户都会回去再考虑。
比较一下，此时追踪客户，甚至上门拜访将是销售的重要手段，不要指望客户会主动，再来现场送上门，当然这种情况亦有。
电话追踪及上门拜访的目的均是重新唤起客户购买我处产品的意识，并约其再至现场参观，从而达成交易。
2、客户的追踪、拜访基本采取二种形式电话追踪，约客户到售楼处洽谈，若客户没时间或表示诚意，直接上门拜访。
一般来说，采用第一种方式较多。
在追踪、拜访客户之前，销售人员要打有准备之仗。
9种电话销售话术开场白
9种电话销售话术开场白9种电话销售话术开场白作为一名优秀的电话销售话术员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。
接下来小编为大家推荐的是9种电话销售话术开场白，仅供参考。
电话销售话术开场白一：直截了当开场法销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？顾客朱：没关系，是什么事情？——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。
然后，销售员要主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。
你叫我1小时后来电话的……）电话销售话术开场白二：同类借故开场法如：销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？顾客朱：可以，什么事情？——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。
然后，销售员要主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。
你叫我1小时后来电话的……）电话销售话术开场白三：他人引荐开场法销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？销售员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。
你看，我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱：没关系的。
销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……电话销售话术开场白四：自报家门开场法销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。
不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。
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怎样在电话销售中做好开场白1.理清思路，做好准备。
一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。
你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括：1.介绍你和你的公司2.说明打电话的原因3.了解客户的需求.说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。
2.引起电话另一端客户的注意：主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。
对于素不相识的人来说，一般人都不会准备继续谈话，随时会搁下话筒。
你需要准备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。
能够唤客户注意力的引子通常有以下几类.1.能激起兴趣的通用说明“我了解到你的部门的手机话费每月超过上万元。
我致电的目的是想让您知道我们的资费计划能使您的费用减少一半……”2.用问题来取得对方的注意力“从您提供的信息上看，你的汽车保险保额为5000元人民币。
目前事故的平均修理、理赔费用为9300元，你的保额不够时您是如何打算的呢？”3.由衷的赞扬“如同贵公司在打印机领域的远超竞争对手的领先地位，我们公司所提供的集团客户的旅行间夜数去年占行业的38%，远较第二名15％为高……”4．提出问题的严重性“张先生，我市房屋拥有者中每10个中有8人一旦遇到火灾等自然灾害房屋被毁时完全无法重建。
如果你是8人中的一位，我建议您能了解一下我们推出的……”5.用类比方式“胡太太，东安小区有56%的住家安装了防盗报警装置。
”小区的犯罪得逞率比咱这下降了10个百分点。
我相信您对社区安全也是同样关注……”6.提及客户熟知的同行已采用“您好！李总。
我是王红燕，是信达公司的培训顾问。
我们是国内唯一一家专作银行业务代表培训的专业公司。
我们最近为ABC银行作了为期三周，全体业务人员参加的电话技巧培训。
”7.如果以上都不适用，你则在介绍你自己名字与公司名字之后问一句：“您听说过我们公司吗？”为下一步的简述作转接。
3.介绍致电目的和方式：1.第三方引介“我给您致电是因为我们都熟悉的黄志军先生介绍说您正在寻找降低波峰用电量的方法……”2.直邮跟进“我来电是想了解一下我们按您的要求寄出的公司介绍是否就是您感兴趣的内容……”3.提及对方最近的活动“贵公司最近组织中层以上的经理参加的中欧工商管理学院的客户关系管理课程表明了……”将您的产品与著名专家的论点联系起来4.“营销界的泰斗程演历院士认为目前的营销自动化软件需要解决数据格式本地化的问题。
你桌面材料上这一版我们新推出的升级版完全解决了……”你也应站在给客户提供价值的角度设计对话：即使你的头衔是销售代表，4.称呼自己为财务顾比如，如果卖保险，该用客户更容易感觉价值的称呼。
在介绍公司和产品时也是如果你卖家具，称呼自己为室内设计顾问。
问，强调“我们帮助企业在更短的时一样。
如果你是一家彩色打印机制造商，品牌而非简单地“我们生产X间与更低的成本下印制高质量彩色目录”，彩色打印机。
”如果你的产品或服务能解决一个业界知晓的现象，或带来业务上的突破，型已经彻底解决了时间长了手机会发热XX强调这个：我们新一代的手机的现象，而通话质量丝毫不受影响……”通常对话能如果你能帮助客户更多地了解对他的价值，在开篇快结束时，“如果我向您展示贵公司如何将客户来电等待时间立即提顺利进行下去：高到业界平均水平以下，您会有兴趣和我讨论吗？”在彬彬有礼地问候后介绍你自己与你让我们一起总结开篇的过程：5.小结：通过解释致电目的并提及然后集中于客户的高度注意力与兴趣，的公司。
从而为后续的销售打下良好的将客户带入沟通下一阶段。
给客户的价值，开端。
注意事项：切忌过度紧张，声音过小，说话断断续续，语气无诚意。
电话销售与沟通技巧1.一：准备..心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。
有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。
内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。
另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必要的话，提前演练到最佳。
在电话沟通时，注意两点：1 注意语气变化，态度真诚。
2 言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。
2.二：时机…打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。
如“您好，王经理，我是***公司的***，这个时候达打电话给你，没有打搅你吧？”如果对方有应该很有礼貌的与其说清再次或刚好有客人在的时候，约会恰巧要外出，通话的时间，然后再挂上电话。
如果老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系方法“请问***先生/小姐的手机是多少？他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢你的帮助”。
3.三：接通电话…拨打业务电话，在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。
例如：“您好，我是***公司，请问**老板/经理在吗？**老板/经理，您好，我是***公司的***，关于…….讲话时要简洁明了…由于电话具有收费，容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少说与业务无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。
挂断前的礼貌…打完电话之后，业务人员一定要记住想顾客致谢，”感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给你带来满意，谢谢，再见。
”另外，一定要顾客先挂断电话，业务人员才能轻轻挂下电话。
以示对顾客的尊重。
挂断后…挂断顾客的电话后，有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇，来放松自己的压力，其实，这是最要不得的一个坏习惯。
作为一个专业的电话销售人员来讲，这是绝对不允许的。
接听电话的艺术…. 有的顾客图省力，方便，用电话与综合部门直接联系，有的定货，有的是了解公司或产品，或者是电话投诉，电话接听者在接听时一定要注意，绝对不能一问三不知，或敷衍了事推委顾客，更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打过电话的顾客。
1、电话接通后，接电话者要自报家门如：“您好这里是“盛藏文化客服部”或“您好我是—–很高兴为您服务”绝对禁止抓起话就问“喂，喂你找谁呀；你是谁呀？”这样不仅浪费时间还很不礼貌，让公司的形象在顾客心中大打折扣。
接听电话前一般要让电话响一到二个长音，切忌不可让电话一直响而缓慢的接听。
2、记录电话内容在电话机旁最好摆放一些纸和笔这样可以一边听电话一边随手将重点记录下来，电话结束后，接听电话应该对记录下来的重点妥善处理或上报认真对待。
3、重点重复当顾客打来电话时，他一定会说他想要得到的信息。
这时不仅要记录下来，还应该向对方复述一遍，以确定无误。
4、让顾客等候的处理方法如果通话过程中，需要对方等待，接听者必须说：“对不起，请您稍等一下”之后要说出让他等候的理由，以免因等候而焦急。
再次接听电话时必须向对方道歉：“对不起让您久等了。
”如果让对方等待时间较长接听人应告知理由，并请他先挂掉电话待处理完后再拨电话过去。
5、电话对方声音小时的处理方法如果对方语音太小，接听者可直接说：“对不起请您声音大一点好吗？”我听不太清楚您讲话。
绝不能大声喊：“喂喂大声点”；要大声的是对方，不是你。
6、电话找人时的处理方法若遇找人的电话，应迅速把电话转给被找者，如果被找者不在应对对方说：“对不起现在他（她）出去了，我是XX，如果方便的话，可不可以让我帮您转达呢？”也可以请对方留下电话号码，等被找人回来，立即通知他给对方回电话。
电都可以反映出一个人或公司的形象。
还是接听电话，无论是拨打电话，话是公司对外交流的一个窗口。
一个好的拨打电话、接听电话过程，传递给对方的是一个好的印象，反之亦然，因此在电话方面无论是拨打或接听，都应该特别注意你的言词与语气，一个电话可能可以改变你目前境况甚至是一个人的一生。
4.四．建立对谈 1．电话行销就好比是场两人之间投球游戏： A．你投给对方B．他投过来 C．你投回去 D．他投回来 2．销售中的头三个难题： A．找出藏家是谁，并且和他交谈。
B．使买主成为一个想谈、值得谈的人。
C．抓获藏家注意力。
总结：记住：在每次的交易中，价格并不全是最重要的因素，假如价格是唯一的考虑，我们全都会睡在便宜的汽车旅馆里，穿二手购买的衣服。
在价格与所得到的价值间有关联，就如同消费者，把钱花在他们认为有价值的物品上。
商业上的采购员也是一样。
对采购者而言，他所花的钱将是物有所值，就是达成交易，若无法提出产品的价值所在，终将无法达成销售目的。
3. 电话销售的沟通技巧主要有什么？销售量的多少和电话行销员的机敏精明度之间有直接关联。
5.五、让顾客心动马上行动虚心接受客户的反对理由，在他的心目中建立一个奉献、尽责、值得交往的行销人员形象。
记住：保住老客户，比开发一个生客户容易得多。
营销意识：没有一条用于成功销售的神秘公式，成功是训练、努力工作的结果。
七．与客户保持联系的方式 1．登门拜访 2．电话联系 3．书信联系 4．提供服务6.六、客户管理是指对客户资料的搜集、归类和整理；与客户的经常性沟通与联系；客户意见处理；不断改进对客户的服务方式和服务内容。
如今，市场竞争下的企业，哪家没有几部电话、传真、电脑什么的，但真正能够起到增值作用的又有多少呢？又有多少张订单是靠电话打回来的呢？陌生市场的开拓在正式电话营销启动前，我们必须对电话销售人员进行专业化、系统化培训。
第一，做训练有素的电话销售人员。
在电话销售过程中具备有较强的沟通能力，通过语言的魅力，从而达到理想的沟通效果。
要想有一个高品质的电话营销部门，企业必须对业务员进行专业的电话销售技能训练。
专业电话营销人员具备自我形象的设计和自我推销的能力。
电话营销方式是通过电话来达到与客户交流的目的。
尽管客户看不到我们，但我们应注意自己的形象，这是对客户最起码的尊重，也是良好的职业水准的体现。
如果你处在一种懒散的状态中，你的声音就会传递给客户怠慢和非专业的感觉。
在日常的电话销售工作中，电话营销人员时刻都应以专业的姿态出现。
第二、娴熟的电话销售技巧。
1．电话脚本的设计（1）设计独特且有吸引力的开场白是电话销售不被拒绝，让客户继续听下去的重要部分。
（2）三十秒原理（客户愿意听你说话的理由）。
（3）以问题对问题吸引客户的注意力，）塑造产品的价值，让客户4（这个问题应是具有影响力且客户关注的。
．产生强烈需求的理由。
塑造产品的价值是电话营销过程中，客户为什么要听你讲的关键7.电话销售技巧案例案例一：突破秘书关的技巧（秘书的含义：除董事长以外的所有接听电话的人）甲：上午好，请问这是XX商务所吗？乙：是的，请问先生需要得到哪方面的帮助与支持呢？甲：请这位小姐帮我找XX教练，好吗？乙：请问你有什么事呢？甲：这件事情很重要，需要和XX先生直接电话沟通，希望得到您的帮助，好吗？乙：请稍等。