领导工作职能的原理和技巧
管理学杨文士第三版第11章领导职能概述
（五）沟通联络原理
（六）激励原理
二、做好领导工作的要求
（一）不断鼓舞人们的士气
——怎么做
（二）把握人们的工作目的，了解人们变化着的期望 （三）注意社会环境对人的影响 （四）进行合理安排 综上所述，对于执行领导工作职能的要求，可以 概括为一句话，即“通过三个方面，达到一个目的”。
有效沟通
通过“三个方面”
从工作主体看： 领导者是管理者的一部分。
从工作客体看： 管理的对象是人财物，领导的对象是人。
从工作手段看： 管理包括计划、组织、领导、控制，领导 主要是用权力影响人。
四、领导的作用：指挥、协调、激励
组织
个人
个人目标与组织目标相结合 积极性
第2节 领导的原理和要求
一、领导的基本原理
（一）指明目标原理 （二）协调目标原理 （三）命令一致性原理 （四）直接管理原理
•
第11章结束
第1节 领导职能的含义和作用
一、领导的含义
领导就是对组织内每个成员（个体）和全体成 员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过 程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿并有 信心地为实现组织的既定目标而努力。
即：领导是指挥或带领，引导和鼓励部下为实现目标
而努力的过程。
领导者：在组织中发挥领导作用的人。
适宜的激励措施与方法
不断改善和完善领导作风和方法
达到“一个目的” ：创造一个有利于实现组织目标的氛围。
本章总结：
• 本章主要介绍了 领导的含义与实质、领
导和管理的异同，并使我们了解领导工 作的原理与要求，对做好领导工作奠定 了理论基础。
本章练习题：
• 1、领导工作的含义与实质是什么? • 2、领导与管理有什么区别？ • 3、简述领导工作的原理和要求。
管理学原理ppt_领导(PPT39页)
在实践中，更需要解决的问题是如何用正确的方法，去做正确的事情。 如何正确地做事，这是行为科学、管理科学等学科需要共同努力的事。
一般认为，前一种研究主要注意领导者个性特征与 遗传因素的关系，因而比较注重领导者个性特征的 测量和改善。后一种研究主要注意后天的环境因素 等对领导者个性特征的作用，因而比较重视领导者 个性特征的培养。
第四节 领导者的行为
一、密执安研究(利克特模式)
1947年以来，利克特和他在密执安大学社会研究院的同事们对 领导方式进行了研究。他们研究了工业、医院和政府中的领导 者们，并从几千名雇员中取得了数据。
领导者的职责可以分为广义的职责和狭义的 职责。
狭义的领导职责包括：
狭义的领导职责
科学决策。这是领导的首要职责。决策就是为达到 某个目标，对若干备选方案的满意选择一个合理方 案的过程。
合理用人。选贤任能。唯才是举，这是领导的又一 基本职责。
统筹协调。统筹协调是指协调组织内部和外部各单 位、部门的工作或活动，使之建立良好的协作关系， 以有效地实现组织的宗旨和目标。
三.权力取得的方法 • 权力来源于组织的结构。
传统的组织结构把相当多的权力分配给了高层的管理职位。 高层管理者的权力来源主要有四个方面：正式的职位、资源、 对决策前提和信息的控制与居于网络的中心。
• 从个人角度来看，知识、经验、意志、观察、视野、忍耐、 知人和人际关系等能力的培养，是增加权力（影响他人的基 础）的重要手段。
经过广泛的分析，把研究过的领导分为工作为中心和雇员为中 心两类领导者。
管理学原理知识点汇总--
管理学知识点汇总第一章管理概述管理的概念:是指在一定条件下，组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能，协调各类资源，以实现共同目标的过程。
管理的主体是管理者；载体是组织；手段是计划、组织、领导、控制；本质是协调；对象是人，财，物，信息等各类资源；目的是实现共同目标。
管理的核心：决策管理的基本职能（四个）：计划、组织、领导、控制管理者的技能:①技术性技能②人际关系技能③概念性技能（构想技能）管理的性质：①管理的二重性，即自然属性和社会属性。
（马克思主义的基本观点）②管理的科学性和艺术性。
3普遍性管理者分类：按层次分：高层中层基层（中层管理者比基层管理者更多地依靠正式权力与沟通技巧）按内容分：战略战术执行按综合程度分：综合专业管理者素质：①良好的思想品德素质②知识能力素质③身体素质亨利.明茨伯格［加］—角色人际关系角色：代表人（挂名首脑）领导者联络者信息传递角色：监听者传播者发言人决策制定角色：企业家谈判者混乱驾驭者资源分配者科学管理理论：泰勒吉尔布雷斯夫妇甘特泰罗（勒）［美］，1911年《科学管理原理》—科学管理之父科学管理原理内容：1工作定额原理2为工作挑选“第一流的工人”3标准化原理4有差别的计件工资制5劳资双方的密切合作6职能工长制7把计划职能同执行职能分开8例外原则科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。
组织管理理论亨利.法约尔马克斯.韦伯切斯特.巴纳德亨利．法约尔［法］，1916年《工业管理与一般管理》—组织管理理论之父【第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家】一、区别经营和管理：六大活动：商业，安全，技术，财务，会计，管理二、管理的职能：五大职能：计划，组织，指挥，协调，控制三、管理的十四项原则：14条基本原则：分工，权利与责任，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从集体利益，报酬合理，等级制度与跳板，适当的集权与分权，秩序，公平，人员稳定，首创精神，人员的团结四、管理教育的重要性。
管理的基本原理包括
管理的基本原理包括管理是一种艺术，也是一门科学。
在任何组织中，管理都是至关重要的，它决定了组织的成败。
管理的基本原理是组织管理的基石，它们是管理者在实践中必须遵循的准则和规律。
下面我们来详细探讨一下管理的基本原理。
首先，管理的基本原理包括目标明确、权责明确、纪律严明。
目标明确是指管理者要清楚地确定组织的目标和任务，明确组织的发展方向和奋斗目标，使全体员工心往一处想、劲往一处使。
权责明确是指管理者要明确各级员工的权利和责任，建立健全的权责清晰的组织结构，明确各个岗位的职责和权限，使工作有章可循。
纪律严明是指管理者要建立健全的纪律管理制度，严格执行各项规章制度，使员工遵纪守法，团结一致，共同为实现组织目标而努力。
其次，管理的基本原理还包括激励激励和约束相结合、科学决策、有效沟通。
激励和约束相结合是指管理者要善于运用各种激励手段，激发员工的工作积极性和创造性，同时要建立健全的约束机制，约束员工的行为，使员工在激励和约束的双重作用下，更好地完成工作。
科学决策是指管理者在管理中要善于运用科学的方法和手段，进行决策，科学分析问题，科学制定计划，科学安排资源，科学实施措施，使组织的管理更加科学化。
有效沟通是指管理者要善于与员工进行有效的沟通，及时传递信息，倾听员工意见，解决问题，增进团队的凝聚力和战斗力。
最后，管理的基本原理还包括团队合作、持续改进、全员参与。
团队合作是指管理者要重视团队建设，培养团队精神，鼓励员工之间的合作，共同完成工作。
持续改进是指管理者要不断总结经验，改进工作方法，提高管理水平，使组织能够不断适应外部环境的变化。
全员参与是指管理者要重视员工的主体地位，激发员工的创造力和积极性，使每个员工都能够参与到组织管理中来，共同为组织的发展贡献力量。
综上所述，管理的基本原理是管理者在管理实践中必须遵循的准则和规律，它们对于组织的发展起着至关重要的作用。
只有遵循管理的基本原理，才能够使组织的管理更加科学化、规范化，提高管理的效率和效果。
管理学原理06领导原理..
（一）吉赛利的观点
八种个性特征和五种激励特征
（二）区分领导者与非领导者的特质 斯蒂芬· 罗宾斯：
进取心
领导愿望 诚实与正直
领导者表现出高努力水平，拥有较高的成就渴望；他们 进取心强，精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈， 并有高度的主动精神 领导者有强烈的愿望去影响和领导别人，他们表现为乐 于承担责任 领导者通过真诚与无欺以及言行高度一致而在他们与下 属之间建立相互信赖的关系 下属觉得领导者从没缺乏过自信。领导者为了使下属相 信他的目标和决策的正确性，必须表现出高度的自信 领导者需要具备足够的智慧来收集、整理和解释大量的 信息，并能够确立目标、解决问题和作出正确的决策
自我察觉（对自己的情绪、需要、优缺点的了解） 自我调节（调节自己的负面情绪） 动机（人行动的动力、韧性） 同情心（认知下属的感受和需要） 社交技巧（使自己思想被别人理解和支持）
（五）领导性格理论的评价
缺陷：
在实践中并没有一套特质总能把领导者从非 领导者中区分出来 难以探索领导者所有性格特性彼此的相对重 要性。 忽略了领导者与被领导者的相互关系以及情 境因素
自信 智慧 工作相关 知识
有效的领导者对于公司、行业和技术事项拥有较高的知 识水平。广博的知识能够使他们作出富有远见的决策， 并能理解这种决策的意义
（三）领导者素质
思想品德素质 知识素质 技能素质 心理素质 身体素质
（四）情商论
20世纪末美国哈佛大学情商服务中心创始人 格尔曼提出：成功的领导者必须具备高度的 情商 高情商等于好表现 构成情商的五大因素
领导方式
信 任 程 度 专制－命令式 对下属无 温和－命令式 有主仆之间的 商议式 上下之间有相 当的但不完全 的信任 集体参与式 有完全的
管理学原理——第五章.领导 PPT课件
－－ 能力要求不同 管理者可以依靠其特定职位所赋予的职权（authority） 而指挥下级从事职责范围内的工作。 领导者（不论是组织所正式任命的，还是从一个群体中 崛起的）则可以运用来源广泛的权力（power），使受其影 响的有关人员去执行超出职权命令范围的行动。 正式组织中的直线管理者，要是除了职位权力外没有个 人的影响力，那么就不是真正意义上的领导者。
17
1. 最基本的领导风格分类
V
X？ X
速度
X
VX
质量
X
VX
士气
18
2. 基于态度与行为取向的领导风格分类
从领导者态度偏向和行为倾向的角度，可以将领导风格区分为 关心任务式的与关心人员式的，或者说,以任务为中心的和以人员 或人际关系为中心的，以及两者结合式的。
（1）以任务为中心的领导风格 这种类型的领导者最为关心的是工作任务的完成，他们总是把工作 任务放在首位，而对人际关系却不甚关心，有时为了完成任务甚至 不惜损害与上下左右的关系。
14
第３节 领导效能的决定因素及有关的领导理论
一、领导效能的决定因素
领导的行为、行动能否产生预期的效能或效果，取决于 如下三方面因素：
1. 领导者。领导者所拥有的职位权力和个人权力的大小， 对领导效能起着十分重要的作用。领导者的职位权力是由组 织制度所客观规定的，它与组织的健全程度有关。
2. 领导风格。领导风格表现为领导行为。领导行为理论 认为，个人可以通过合适的、最优的领导行为的学习和培训 而使他们更加有效地开展领导工作。
第5章领导
1
教学目标、教学重点、教学难点
➢掌握领导的本质和内容 1. 教学目标 ➢掌握领导的权力基础
➢掌握几种主要的激励理论
管理的五项职能-含义及其原理
一、计划工作：是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主管可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
计划工作的原理。
①a.限定因素：指妨碍目标得以实现的因素，就是说，在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标。
b.限定因素原理：指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观低选择可行方案。
此原理是决策的精髓。
决策的关键就是解决抉择方案所提出的问题，即尽可能地找出和解决限定性的或策略性的因素。
②许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性越小。
③灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。
此原理是计划工作中最主要的原理。
④改变航道原理：是指计划工作为将来承诺的越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及保证所要达到的目的而重新制定计划就越重要。
Compare:灵活性原理是使计划本身具有适应性；改变航道原理是使计划执行过程具有应变能力。
二、组织工作：就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。
组织工作的的原理。
①目标统一原理：是指组织中每个部门或个人的贡献越是有利于实现组织目标，组织结构就越是合理有效。
②分工协作原理：是指组织结构越能反映为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工，以及相互间的协调，组织结构就越是精干、高效。
（层次的分工<即分级管理>，部门的分工<即部门的划分>，职权的分工<直线/参谋/职能职权>。
）③管理宽度原理：是指组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能保证组织的有效运行。
④责权一致原理：是指在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效。
⑤集权与分权相结合的原理：是指对组织结构中职权的集权与分权的关系，处理得越是适中，就越是有利于组织的有效运行。
管理者的技能要求
一、管理者的技能要求1、概念技能：概念技能是指管理者面对纷繁复杂的环境，通过分析、判断、抽象和概括，洞察事物，分辨各种因素的作用，认清主要矛盾，抓住问题实质，形成正确的概念，从而作出正确决策的能力。
2、专业技术技能：是指管理者对业务领域相关专业知识和方法的掌握程度。
3、人际关机技能：是指管理者与各类人员打交道，处理人际关系的本领。
上述三种技能为各个层次、各种领域管理者所必需。
任何管理者都应该具有较强的概念技能，洞察事物，正确分析和判断问题；都应该熟悉相关领域的专业技术和方法；都能善于协调人际关系。
不同层次的管理者对这三种技能的要求有所不同。
管理者所处的位置越高，面临问题越复杂，越需要高瞻远瞩，统领全局，善于去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里的分析和判断问题，管理者所处的层次越接近基层，越要求他们熟悉作业技术和方法。
人际关系技能是各个层次的管理者都应该具备的技能。
二、泰勒科学管理的主张要点1、泰勒认为提高效率可降低成本和提高利润，提高劳动生产率可给工人增加工资，要用科学方法代替常规的按经验办事的管理方法，才能提高生产率，他主张：（1）用科学的方法代替单纯凭经验办事，主张把计划和执行两项工作分开。
（2）协调集体活动，劳资双方、计划工作和执行工作要协调。
（3）劳资双方对管理效果都有责任。
（4）工厂为最大限度的产品产量而工作，而不是限制产量，管理的责任就是提高产量。
（5）充分发挥工人能力，并使工人得到最大利益。
（6）职责分工明确，实行标准化、程序化制度，高级管理人员执行“例外”原则，2、泰勒的科学管理以提高劳动生产率为中心，贯彻8个原则：（1）工作定额：制定合理的工作日制度。
（2）“第一流工人制”：挑选和培训优秀工人成为标兵。
（3）恰当工作定额制：工具、机器、材料、环境、操作标准化。
（4）刺激性付酬制：强调激励，实行计件工资和超额奖励制。
（5）“精神革命”：围绕提高劳动生产率，工人、雇主都在心理上认识统一。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
行为方式理论
二维构面理论 ◇领导行为可以利用两个构面（dimensions）加以描述：（1）关怀（2）
“组织”
◇一般称之为“俄亥俄学派理论”或“二维构面理论”
高关怀
高关怀
低组织 关 怀
低关怀
高组织 低关怀
第一节 对人的认识
“经济人”的假设 “社会人”的假设 “自我实现人”的假设 “复杂人”的假设
“经济人”的假设
多数人十分懒惰，他们总想方设法逃避工作。 多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人指导。 多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的方
法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作。 多数人干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能鼓励他
薪金 管理方式 地位 安全 工作环境 政策与行政管理 人际关系
工作本身 赏识 进步成长的可能性 责任 成就
激励需要理论
美国管理学家麦克莱兰（David C.McCleland）提出激励需要理论，认为人 的基本需要有三种
□对权力的需要 □对社交的需要 □对成就的需要
期望理论
期望理论（expectancy theory of motivation） 是美国心理学家弗鲁姆（V.H.Vroom） 提出的。
激励是一个人某一行动的期望价值和那个人 认为将会达到其目标的概率之乘积。用公式 可表示为： 动力=效价×期望值
公平理论
这是美国心理学家亚当斯（J.Stacey Adams）于 1976年提出的理论。
公平理论主要研究的是奖励与满足的关系 问题，主要用在分配上。
我们的认识
心
需
理
动
求
紧
机
张
反馈
行
“复杂人”的假设
超Y理论 权变理论
第二节 激励理论
马斯洛的需要层次理论 赫茨伯格的双因素理论 激励需要理论 期望理论 公平理论 波特-劳勒模式 强化理论 我们的认识
马斯洛的需要层次理论
自我实现 自尊与受人尊重
社交和爱情 安全
生理的需要
赫茨伯格的双因素理论
保健因素（环境）
激励因素（工作本身）
执行
形成
阶段四
•团队已经成熟 •为被选为成员而
•高度凝聚的单元 自豪
•关注程度
•忐忑不安
•感到满意
•新的团队经历
•实现目标
•形成团队结构
规范
震荡
•团队融合
•个人主义的思考
•协作
•外部忠诚的制约
•愿意对话
•态度动荡不定
阶段三
•冲突较少 •关注团队目标
•对抗
•完全理解团队任 务
阶段一 阶段二
沟通
第一节 沟通的含义 第二节 沟通的类型 第三节 有效沟通的渠道 第四节 沟通的障碍
第一节 沟通的含义
沟通的概念 沟通的目的和作用
沟通的概念
沟通是双方的行为，而且要有中介体 沟通是一个过程 沟通有三个关键环节
发送者
沟通渠道（媒体）
接收者
反馈
作出反应
沟通的目的和作用
目的 ☆组织中沟通的目的是信息分享，使组
织的所有行动在既定目标上保持一致。 作用
☆使组织中的人们认清形势 ☆使决策更加合理和有效 ☆稳定员工的思想情绪，统一组织行动
影响力的一种行为或行为过程。
领导工作包括三个必不可少的要素：领导 者、被领导者、作用对象（即客观环境）。
领导工作的实质
领导工作作为管理的一项职能，主要表现 为对人的管理，即研究人与人的关系。领 导工作的实质就是对个体和群体施加影响 力和处理好人际关系。
影响力来源 ☆正式的权力或职位的权力（position
power） ☆个人的权力（personal power）或非
职位的权力
领导工作的作用
有效、协调地实现组织的目标 调动人的积极性 个人目标与组织目标相结合
第二节 团队的发展与技巧
团队的类型 团队的发展阶段
团队的类型
高层管理团队 跨职能团队 自我管理团队 特别任务小组 虚拟团队
团队的发展阶段
员工对同事们的社会影响力，更比对管理者所给予的经济 诱因及控制更为重视。
员工的工作效率随着上司能满足他们社会需要的程度而改 变。
“自我实现人”的假设
一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作就如同游戏或休息一样 自然。
控制和惩罚不是实现组织目标的惟一手段。人们在执行任务中能够自 我指导和自我控制。
目
组织目标
满为Leabharlann 足标个人目标
领导方式和领导艺术
第一节 有关领导理论的研究 第二节 领导方法 第三节 领导者的修养与领导艺术
第一节 有关领导理论的研究
性格理论 行为方式理论 权变（或情境）理论
性格理论
个性特征的分类
◇身体特征 ◇背景特征 ◇智力特征 ◇个性特征 ◇与工作有关的特征 ◇社会特征
们工作。 人大致可以划分为两类，多数人都是符合上述设想的人；另一类是能
够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应担当管理的责任。
“社会人”的假设
从根本上说，人是由社会需要而引起工作的动机的，并且 通过与同事的关系而获得认同感。
工业革命与工业合理化的结果，使工作本身失去了意义， 因此只能从工作上的社会关系去寻求意义。
第二节 沟通的类型
口头沟通 书面沟通 非语言沟通 电子媒介沟通
第三节 沟通的渠道
正式渠道 非正式渠道
第四节 沟通的障碍
沟通的障碍
时间选择不当 信息不充分 渠道不合适 噪音干扰 有选择的感觉 过早的评价 接收者的信念和态度
激励
第一节 对人的认识 第二节 激励理论 第三节 激励方式与要求
管理学原理
第八章 领导职能
领导工作的概述
第一节 领导工作的含义和作用 第二节 领导工作的原理和技巧 第三节 团队的发展与技巧
第一节领导工作的含义和作用
领导工作的含义 领导工作的实质 领导工作的作用
领导工作的含义
第一种观点：领导是统治和管辖，即权利。 第二种观点：领导是服务。 第三种观点：领导是激励。 第四种观点：领导是影响。 我们采用：领导是领导者为实现组织的目标而运用权利向其下属施加
在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责。 大多数人而不是少数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥出高度
的想像力、聪明才智和创造性。 有自我满足和自我实现需要的人，往往以达到组织目标作为自己致力
于实现目标的最大报酬。 在现代社会条件下，一般人的智能潜力只得到了一部分的发挥。