跟我们学做知识管理
知识管理心得体会
知识管理心得体会田志刚提到了知识显性化是知识管理工作者的必备能力，这句话很赞同，很多知识或信息平时大家都在说，都了解，或者有些经验完全在自己脑袋里面，经验本身没有喜欢为方法论和模式。
为什么要进行个人知识管理?德鲁克说过，没有人为你负责，除了你自己，而你唯一的资本就是知识。
在这里我还需要补充一句就是，你唯一的能力就是应用知识创造价值的能力。
PKM的最终目标仍然是提升自我的核心竞争力，体现知识创造价值，因此就需要再次强调了不能脱离了某个场景或领域来单独的谈个人知识管理，否则就失去了目标和方向。
在我们平时的问题管理，工作，技术研究，学习，时间管理等各个方面都无处不体现知识管理的影子。
个人知识管理涉及到个人战略，个人效率和个人资产三个方面的问题。
个人战略是知识管理的目标导向，个人资产如知识库的积累，知识的转化等是基础;而个人效率则核心是时间管理和生产率，各种工具的使用。
在目标导向下，我们注重平时个人资产的积累，利用好各种工具做到又快又好的解决问题即个人知识管理的初衷。
如果从个人知识管理涉及到的技能谈，应该包括收集分类资料的能力，根据问题快速检索资料能力，分析信息能力，整合信息能力，时间管理能力，沟通能力，演讲能力(知识分享)，归纳和演绎能力，结构化思维能力，工具应用能力，知识融合贯通和显隐性转化能力。
如果用一句话说还是应用知识并创造价值的能力。
田志刚提到了知识显性化是知识管理工作者的必备能力，这句话很赞同，很多知识或信息平时大家都在说，都了解，或者有些经验完全在自己脑袋里面，经验本身没有喜欢为方法论和模式。
而这个时候最好的方法就是通过文字系统和结构化的整理出来，因为沟通的时候我们很难想得这么系统，沟通的时候往往很能说但是一让正式的写出来往往就手足无措了。
所以我们一定要考虑在知识从显性转为你隐性的经验和技能后，通过一段时间的沉淀，还得讲其显性化出来，这一方面是结构化思维能力的锻炼，也是我们知识管理里面谈到的分享创造价值的体现。
经过本次学习及培训使我深深认识到
学习笔记湟中多巴：张雪莲1、知识经营实际上包括手段和过程两个方面，因此，对知识经营概念的界定可以从不同的角度入手。
“手段”如果从“手段”的角度来看，知识经营可以理解为以知识作为手段的经营，它是一个相对于产品经营、商品经营、资产经营、资本经营等传统经营的一个概念，是资本经营的一个新的发展阶段，其本质可以看作“知识资本经营”。
从这个意义来看，知识经营可以界定为：企业把知识这种特殊的资本，通过流动、收购、兼并、参股、控股、交易、转让、租赁等多种途径，进行优化配置，有效运营，以实现最大限度增值目标的一种经营方式。
“过程”如果从“过程”的角度来看，知识经营实际上是一个投入产出的过程。
其定义可以界定为：以知识作为经营活动主要的，乃至于唯一的资源输入，通过卓有成效的知识管理活动提高企业产出中知识贡献的价值，同时获得更多更有价值的知识资源作为进一步的资源输入，从而为组织持续创造“高额”的收益的活动。
从知识经营的定义不难看出，它既不同于传统经营、也不同于知识管理和知识生产。
知识管理定义所谓知识管理的定义为，在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以适应市场的变迁。
[1] 21世纪企业的成功越来越依赖于企业所拥有知识的质量，利用企业所拥有的知识为企业创造竞争优势和持续竞争优势对企业来说始终是一个挑战。
2、知识是什么？知识也是人类在实践中认识客观世界（包括人类自身）的成果，它包括事实、信息的描述或在教育和实践中获得的技能。
它可以是关于理论的，也可以是关于实践的。
在哲学中，关于知识的研究叫做认识论，知识的获取涉及到许多复杂的过程：感觉、交流、推理。
知识也可以看成构成人类智慧的最根本的因素，知识具有一致性，公允性，判断真伪要以逻辑，而非立场。
台积电如何做学习知识学习管理
台积电如何做知识管理台积电流传着一个神奇故事。
有一年﹐英特尔来台湾准备找工厂代工生产晶圆。
到台积发现台积有两百六十六个缺点﹐就说台积不能当英特尔的代工厂。
半年后﹐台积努力将缺点降为六十六个﹐再半年后﹐只剩下六个。
这是非常大的improvement〔改良〕﹐交通大学管理科学研究所教授朱博涌说。
台积由持续的制程改善与制程创新﹐不断累积精进的代工专业知识。
此外﹐九七％的良率也是个不可能却达成的任务﹐朱博涌说。
二十一世纪最重要的致胜关键是速度。
台积内部也不断在加强各种加速度的战争。
台积信息科技资深副总经理林坤喜说﹐当别人由订货到交货时间要八到十个星期﹐台积只要四到六个星期。
这些令人惊奇的数字背后﹐正显示出台积最令人值得挖掘的不是一股可分配多少盈余﹐股价会涨到多少﹐而是在张忠谋光环的覆盖之下﹐旁人看不到的台积核心优势──优异的知识管理能力。
组织的知识管理是组织内的经验﹑知识可以有效记录﹑分类﹑储存﹑扩散以及更新的过程。
未来的企业一定要有效管理组织内各种专业知识﹐不能像过去只将经营的目光放在有效管理资金﹑设备﹑产品﹑人员等。
藉由有效果的知识管理﹐台积在短短十二年内﹐迅速扩建了五个工厂、一个还在南科进行的新厂，以及新加坡﹑波士顿等筹建中的厂。
五月中﹐台积总经理曾繁城还在美国硅谷宣布台积要建台湾第一座十二寸晶圆厂。
组织。
两年前﹐台积美籍总经理布鲁克离职﹐在董事长张忠谋亲自担任总经理的期间﹐全力带着台积由过去的制造导向转型为顾客导向的企业。
林坤喜指出﹐张忠谋花了一年的时间﹐就彻底将台积转型成功。
所谓的客户导向是客户要什么﹐全公司都当一回事﹐想尽方法去满足客户的需求﹐林坤喜说。
也就是客户要什么，不管是工厂或业务人员都会集体动起来。
张忠谋一接总经理﹐就说要转型成客户导向。
他以身作那么﹐不断拜访客户﹐与客户讨论﹐并随时随地告诉台积人：顾客的价值最大。
林坤喜说：一个主管重视什么东西﹐可以由他的谈话、要求中﹐体会出来。
杨东疆也指出：这里最大的特点是主管会不断给你挑战﹐你要不断走得很快﹐现在有很多竞争者想进来。
四条原则,让知识管理简单起来
四条原则，让知识管理简单起来在国内近些年的知识管理实践中，管理层和知识员工参与度的欠缺是知识管理实施失败的最大原因。
从认可说一个东西好，到真正参与进去，这个过程有很长的路要走。
没有人说知识管理不好人类整个赖以的社会，之所以生存、发展和进步，离不开知识的传承以及创新。
任何机构（政府、企业、学校等）能够存在和运营，也都离不开知识的传承与创新。
随着信息爆炸、知识更新加快，大部分员工从依赖体力生存变成依赖信息和知识的处理，工作内容所需要的个人知识量增加，导致知识管理成为一种工作能力和必然需求：有的机构主动去做了，有的机构被动应付着！但在当今的社会环境下，知识管理是一个必选项。
无论愿不愿意，都必须考虑知识管理的问题。
为什么要做知识管理，道理其实很简单，大部分有一定管理经验的管理者都认为知识管理很重要，即“没有人说知识管理不好”！但为什么知识管理真正做起来却没有人参与呢？在国内的知识管理实践中，欠缺管理层和知识员工的参与是知识管理实施失败的最大原因。
从认为一个东西好，到真正参与进去，尚有很长的路要走。
就如我们都知道每天坚持锻炼身体是好的，但真正坚持长期锻炼的人还是少数。
具体到知识管理实施中，造成管理层和员工不参与知识管理的原因主要为以下几个层面。
破解不参与知识管理的魔咒第一个层面：不理解知识管理，根本不知道知识管理是什么；对于自己不了解的东西，没有人会去参与。
对策：用简单、通俗的语言向管理层和员工传递知识管理-“知识管理的知识传播体系”，许多人将知识管理说的玄而又玄，让人昏昏欲睡，没有搞清楚KM到底为什么、是什么。
第二个层面：虽然理解了知识管理，但跟自己所负责的工作结合不起来，不知道知识管理能帮助自己做什么；欠缺对工作内容的详细分析。
对策：知识管理能解决的问题和他的范围，并非所有问题都是知识管理的问题，界定知识管理能做什么和不能做什么。
知识管理行业特性不明显，职能差异大，基于职能去做知识管理。
第三个层面：有问题要解决，但不知道用什么样的方法和工具，或者方法不适合、工具太难用；没有提供合适的方法和工具。
个人总结和今后计划5篇
个人总结和今后计划5篇个人总结和今后计划精选5篇你的总结计划写了吗？作为精神成果的经验教训，从某种意义上说，比物质成果更宝贵，因为它对今后的社会实践有着重要的指导作用。
下面是小编精心推荐的个人总结和今后计划，仅供参考，欢迎阅读！个人总结和今后计划（篇1）转眼间，20__年又过半了，回顾这半年来的工作，我在各位同事的支持与帮助下，按照公司和个人的年度计划，较好地完成了自己的本职工作。
通过半年来的学习与工作，我对本职工作有了新的认识，而且个人工作能力也得到较大的提高。
现将半年来的工作情况总结如下：一、上半年工作总结：(一) 、知识管理20__年根据集团知识管理积分办法，结合公司实际，调整了公司原有的km推进考核评价方案，新的积分卡更加注重考核结果量化、过程导向化、知识创新化。
通过近半年的施行，达到了较好的效果。
数据回顾：(1)、20__年集团知识管理考核积分卡(截止5月)说明：截止5月，集团平均分为87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分为57分;并列100分的有14家(包含集团职能部门)，黄石公司集团并列第一，华南第一。
去年同期排名43名。
(2)、20__年集团知识管理考核——个人积分说明：员工平均积分年累计为18.85分，排名前列。
(3)、20__年集团知识管理考核——频道点击1、培训覆盖面力求100%20__年，集团调整了考核要求，形成了以CKO频道为核心的考核机制，重点关注各工厂的频道点击、员工积分，同时也调整了CKO积分办法。
对此，公司也作出了相应的调整，并在3月至5月对各部门进行相关培训。
通过培训，使员工明白怎样可以提高积分、怎样推荐、怎样点评、怎样使用审批流程等。
各部门通过培训，KM推进氛围较好，员工自觉使用KM工具并达到可喜成果。
2、组织成立项目小组3月成立QC小组，主要围绕“如何提高KM积分卡在集团的排名”展开项目攻关。
4月召开项目启动会议，明确责任人及活动分工。
管理工作心得体会与感悟(优秀10篇)
管理工作心得体会与感悟(优秀10篇)管理工作心得体会与感悟篇1管理不仅是一种知识，也是一种实践;不仅是一门科学，也是一门艺术;它是科学性与艺术性的有机统一。
以下是我对管理总的看法：大至一个国家，一个社会，一个民族;小至一个企业，一个家庭，再者到一个人都处在管理的范围之内并含其影响;所以说管理充溢着整个人类社会。
正如在管理学形成中提到，管理活动所引出的一切问题推动着社会的发展和人类的进步，这个推动力并将继续推动这个社会的发展，且长期影响着人类社会。
总之，管理学是一门值得深入研究的并且对社会作出巨大贡献的学科，索然形成学派的时候较短;但是，对社会的贡献是不可限量的。
对于这门学科，短短的几段文字表达、看书都是远远不足的，只有深入的学习，在工作实践中不断的改进、创新、累积和学习中国和外国的好的管理经验，这样才能走上成功之路，不断的实践才能完整的去体会、感受这一门博大精深的管理艺术。
总之，管理学是一门值得深入研究的并且对社会做出巨大贡献的学科，虽然形成学派的时间较短，但是它对社会的贡献是不可限量的，对于这门学科，短短的几段文字表述或只是看书都是远远不足的，只有深入的学习、实践，只有在失败中不断的改进、创新、积累和学习中国和外国的好的管理经验，这样才能走上成功之路，不断的实践才能完整的去体会，感受这一伟大而博大精深的管理艺术。
管理工作心得体会与感悟篇2不知不觉在仁爱医院已经待了两年了，几经周折，我从一个药房发药人员变成了管理库房的工作人员，在这两年里，我们不知经历了多少事，无论大事小事，时时刻刻都浮现在脑海里，每次想到这些事，心里就特别的高兴!我在药房那段时间跟收费的会计一起共事一年十个月，感情基础挺深，现在调到库房也常常下去跟她们聊聊天，现在招聘的三个药房新同事暂不能跟收费会计达到我们当时的那种默契，那种共事感情非一日之寒，这样的人也并不是那么容易就能遇见的，我们互相配合，让药房工作变得轻松愉快，我们互相配合，让领导视察时是那样融洽美满，任何事情我们总是互相沟通，让彼此之间没有隔阂，我们可以放下自己私人之事一致对外，不让其他科室有可趁之机，这样的时日并不长，只有两年!现在库房也有很多事情要处理，并不是想象那么简单，每天都需要思考一下那些药品和物资需要申报，每天科室或者宿舍领东西都需要由我来处理，每次回的货物都需要入库，每天总是那么忙碌，本以为库房阿姨过来我会轻松许多，没想到的是刚来她就摔了一跤，到现在还没有康复，一直在家休息，从调到库房就没好好休息，这个月只能再坚持一下，还好找老板要了一天假正好回去看看家里的情况。
知识管理-事后回顾(AAR)2020
团队
AAR 时间表
举行 AAR 会议
记录经 验教训/ 依据输 出采取
行动
注意事项： ✓ 第一次开展AAR，请负责人提前辅导演练，不要裸奔上阵 ✓ 团队指AAR回顾议题的相关人员，其成员均可承担组织者角色。参与活动的所的团队成员都应参加AAR ✓ 结合业务交付，制定长期AAR回顾计划，不仅是组织一次AAR活动 ✓ AAR实践的关键是能够根据讨论输出，及时行动落实闭环
AAR在项目中的应用场景举例：
场景分类
技术场景
业务活动场景 生活场景
业务场景描述
问题单清理后。 专项测试后。 组织完培训之后。 特性设计/开发/测试完成后。 结合敏捷开发流程各结束点。 迭代各环节结束点，如澄清、编码，LLT结束后。 一次项目竞标后（成功或失败）。 一次会议或拓展活动后。 一次招聘活动后。 一次培训活动后。 一次采购活动后。 一次审计/审查活动后。 一次市场调研后。 一次客户访谈后。 一次旅行后。 一次装修后。 一次生病后。
下一次（或做同样的事情，我们在应该如何重复）“我们现在知道了哪些以前不知道的？”
问题四：团队确定了“我们需要做什么”，团队Leader需要对每个要采取的行动指定责任人，以确保被执行
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AAR会前准备
参与人员 （WHO）
参会不同角色：团队成员+周边成员 会中不同角色：引导员、观察员、记录员、
会议议题 （WHAT）
AAR的特点
获得即时的绩效反馈，识别经验教训，并立即应用这些经验教训。将识别到的经验教训分享给其他团队 AAR不进行深度的分析，对短期、循环的活动或单一行动的回顾非常有效。 简短，聚焦于某个例行周期（如每周或每月）活动，或某个具体交付的任务。
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为什么要进行AAR
知识本身没有价值,只有在使用中才能体现其价值
知识本身没有价值，只有在使用中才能体现其价值各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢我们从小到大，要学习很多的知识。
从小学到中学，到大学，再到社会大学中的各种知识，我们每天都在学习着。
有一天你突然发现：我们一直在学知识，但是感觉自己所学知识都仅仅是皮毛，一直都是常识。
为什么有的人学习知识能很好的记住并能有效的让知识产生价值？他们有什么样的学习方法或不一样的知识管理方式？他们是如何对自己的知识进行管理？田志刚的《你的知识需要管理》这本书将帮你解决这些问题。
你会接触到个人知识管理（PKM）的五个步骤，分别是：学习知识，保存知识，共享知识，利用知识和创新知识。
这五步看似简单，如果能很好的应用，将会帮助你打造完美的个人知识力。
2、现在社会急剧发展，虽然我们走进知识型社会，但是一直没有找到适合自己的知识管理方式和方法。
我们究竟如何进行知识学习才能提升自己，让这本书告诉我们最终的答案：我们为什么要学习知识？我们要学什么知识，学到什么程度？我们应该怎样学才能将知识转化为自身能力？（1）为什么学？为什么学呢？第一就是当今时代，知识的更新速度加快，为了适应知识的快速更新，我们就必须用新的知识来武装自己，需要我们终身学习；第二方面就是知识改变命运。
这种例子很多：贫困的山区孩子如何才能一步步走出大山，实现TA的梦想？没有知识，这些孩子可能就是放羊挣钱，娶媳妇，生娃，娃再放羊挣钱，娶媳妇，生娃……一直处在这个无知的循回往复中。
（2）学什么，到什么程度？学习什么知识，很多人会选择什么都去学，但最后什么都不精通。
我们会发现到知识是无限的，我们不可能做到上知天文下知地理，并且学富五车。
那我们就要在学习知识之前，确定自己需要学习的东西，也就是确定自己知识学习方向。
关于确定自己的学习方向，可以从你的兴趣和需求出发。
如果你对英语感兴趣，那你就在英语这个细分的领域达到专家的水平，其实就是打造你的不可替代性，你的核心竞争力。
公共基础知识管理知识常识
公共基础知识管理知识常识在当今社会，随着信息的爆炸式增长，如何有效地管理和利用知识变得愈发重要。
尤其是对于公共基础知识，其对整个社会的稳定和发展具有至关重要的作用。
本文将探讨公共基础知识管理的重要性，及其相关的知识常识。
什么是公共基础知识管理？公共基础知识管理是指对社会中的公共基础知识资源进行有效管理、利用和传播的过程。
公共基础知识指的是那些对整个社会都具有重要意义，基础性强、涉及面广的知识，如科学常识、法律法规、历史文化等。
公共基础知识管理的目的是为了促进社会的发展与进步，提高社会整体素质水平。
公共基础知识管理的重要性1.社会稳定：具备基础知识的群体可以更好地理解社会现象和问题，减少误解和冲突，从而促进社会的和谐与稳定。
2.人才培养：公共基础知识是培养各行各业人才的基础，加强对这些知识的管理有助于提高人才素质。
3.科学发展：科学的发展离不开基础知识的不断积累和传播，有效管理公共基础知识可以促进科学研究的进展。
公共基础知识管理的方法1.建立知识库：收集整理公共基础知识，建立起系统的知识库，方便查询和使用。
2.知识传播：通过多种渠道向社会传播公共基础知识，如举办讲座、开展宣传活动等。
3.普及教育：加强对公共基础知识的教育普及，提高整个社会的知识水平。
公共基础知识管理的挑战1.知识更新换代：公共基础知识不断更新换代，管理者需要跟上知识更新的步伐，并及时更新知识库。
2.知识权威性：面对网络信息泛滥的情况，如何筛选出权威可靠的公共基础知识成为一大挑战。
3.知识流失：人员变动、信息遗漏等都可能导致公共基础知识的流失，需要加强知识管理的稳固性。
总结公共基础知识管理是一项复杂而重要的任务，对于社会的稳定与进步至关重要。
我们需要不断加强对公共基础知识的管理和传播，提高整个社会的知识水平，为社会发展做出更大贡献。
希望本文对于公共基础知识管理的重要性和相关知识常识有所启发，让我们共同努力，推动公共基础知识管理事业的发展与壮大。
(完整版)好利来公司的知识管理
好利来公司的知识管理池塘里面住着很多鱼，一直过着平静的生活。
一直到有人搬到了池塘边生活，他们平静的生活被打破了，因为有人经常来池塘边钓鱼。
于是，池塘里的鱼越来越少，鱼儿都非常紧张。
但是鱼儿却发现住在池塘东面的鱼没有几条被人钓走，于是大家纷纷去求教。
住在池塘东面的鱼也不知道为什么。
大家开会分析，住在池塘东面的鱼全是草鱼，他们只吃草为生，原来，由于草鱼只吃草，钓鱼人用的蚯蚓就没有了用处。
这个优秀的经验马上在鱼儿之间传播开来，大家都不会去吃悬浮在水中的蚯蚓了，很少有鱼被钓走。
鱼是通过什么方式来减少被人钓走呢？分析鱼儿从大量被钓走到很少被钓走的变化，我们会发现其原因是因为鱼儿通过分析池塘东面的鱼很少被钓走的现象后，进行分析与探索，找出了原因，并且在鱼群中推广而产生的结果。
也就是说，是一个分析、挖掘数据与经验，将隐性的知识挖掘出来，变为显性知识，并进行推广的过程，这就是我们通常所说的知识管理。
对于企业来说，知识管理就是对一个企业的知识与技能的捕获——不论这些知识和技能是存在于数据库中、被印刷于纸上亦或是存在于人们的脑海里——然后将这些知识与技能分布到能够帮助企业实现最大产出的任何地方的过程。
故事里面的鱼是聪明的，他们知道如何从经验中吸取教训，以后避免少犯同样的错误。
联系到我们的企业的运作，会发现我们的企业经常在犯同样的错误。
一个错误在一个企业出现过，随着人员的变更，以后还可能再次出现。
员工优秀的经验没有得到及时的利用、传播、沉淀，随着员工的流失，公司失去了大量的知识资源，大量的培训费用也往往变成了员工跳槽时个人的砝码。
所以，不论是大企业，还是广大的中小企业，引入知识管理，加强知识管理非常必要。
然而，在实际的操作过程中，如何将知识管理落实、让员工自觉的利用知识管理系统，如何进行知识挖掘，如何与公司的战略相结合，都存在一系列的问题。
好利来公司也和普通企业一样，面临着同样的问题。
为有效的解决这个问题，好利来公司经过一年多的管理实践，有效的引进知识管理，并且与公司的人力资源管理体系很好的结合起来，为我们提供了很好的案例。
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跟我们学做知识管理
——知识管理最佳实践案例集
（AMT研究院葛新红黄斯涵编著）
作者简介：
AMT集团是中国本土领先的“管理+IT”综合服务机构，是国内最早引入知识管理咨询服务的企业。
在知识管理领域，AMT一直站在该领域的前沿，并以自身的实践，成为该领域的领导者。
AMT提出的“流程管道，知识活水“，已经成为业内著名的商标；并已持续为300多家知名企业提供过知识管理咨询服务。
AMT研究院，结合国际视野与中国实践，进行管理前沿和最佳实践的研究；同时负责AMT 内部的知识管理工作推动，持续打造学习型组织的生态系统。
AMT研究院已推出超过50辑管理和信息化类丛书，进行先进管理理念的传播；每月出版《 AMT前沿论丛》，为中国管理者提供学习和交流的平台。
目录
前言
理论篇
第一章6个视角：向知识管理要增值
1战略视角看知识管理：打造核心能力，促进战略落地
2业务视角看知识管理：流程管道、知识活水
3人力资源视角看知识管理：加速人才培养，提升员工满意
4 IT视角看知识管理：让合适的人、在合适的场景、获得合适的知识
5 文化视角看知识管理：从协同共享到学习型组织
6 变革视角看知识管理：算出知识管理的价值
第二章知识管理实施落地方法论
1 知识管理战略规划
2 知识内容体系梳理
3知识管理运行机制建设
4 知识管理系统实现
5 知识管理文化转变
实践篇
案例1：AMT——让“共享”成为企业的DNA
1 建立一个稳定可持续积累的架构
2 打造以共享为核心的企业文化
3项目全生命周期的知识管理
4 建设学习型组织的生态系统
5 IT平台，把触角伸到每一个知识角落
案例2：建立设计研究院所可持续积累的企业智库
1.一体化知识管理推进整体思路框架
2.找准知识管理针对公司战略的支撑点
3.全方位评价把脉知识管理现状
4.四大蓝图解决方案
5.蓝图的落地与知识管理的持续推进
案例3：推进集团型企业知识管理一体化
1. 基础与挑战：集团型企业知识管理实践面临的问题
2. 六步骤开启集团知识管理实践
3. 实践出真知：集团型企业知识管理难题的突破
案例4：构建知识螺旋—开启研发型组织的全脑
1. 研发组织面临的新挑战
2建立显性-隐性知识转换的知识螺旋
3形式多样的知识管理推行
4知识管理成效初显
案例5：技术共享平台助力中国制造-中国“智”造
1. 以公司战略为导向设定技术资源知识管理战略目标
2. 技术资源知识管理整体蓝图设计
3.技术资源知识管理三阶段实践推进
4知识管理全覆盖，实现传承与共享
案例6：打造敏捷的营销信息知识共享链
1.营销信息知识的纷扰
2.结构化与非结构化的营销信息知识管理方案
3. 基于营销信息知识共享平台基础上的决策支持
案例7：知识管理促进服装企业精细化运营
1. 产品季管理的“流程管道，知识活水”
2 有效决策支持的高管信息共享平台
3 分销零售标准化促渠道管理精细化
案例8：建设房地产企业的知识常青藤
1知识管理落实成困扰
2四步走完善知识管理体系
3“主管表率”与“KC支持”共同践行知识管理
4 内外部力量集合推动项目运行和价值显现
案例9 知行合一推动烟草企业知识管理落地1统一思想，拟定实践思路
2自驱动模式的知识管理体系探索研究
3“知行合一”的知识管理体系设计
4确保知识管理持续运作的活力
前言
据AMT咨询的不完全统计，大约有80%的中国大型企业，其战略规划报告中都设专门篇幅论述知识管理或相关管理工具的应用策略。
知识管理在中国的应用也从研究院所等知识密集型企业，逐步扩展到消费品、房地产、制造业等各行业。
然而，一方面是企业知识管理的迫切需求，另一方面，大部分企业对知识管理的目标价值、如何有效推进实施并保证持续的生命力，还存在很多的困惑。
造成知识管理开展或者昙花一现，或者举步维艰，难以实现预期目标。
知识管理的理论研究已经有了很多突破性的进展，然而真正指导企业知识管理实践的书却不多。
而知识管理在企业的推行，又是一项实践性很强的工作。
因此能否有一本书，系统的介绍知识管理的操作方法工具，并提供标杆企业的知识管理最佳实践案例？
应很多客户的需求，AMT研究院历时一年的时间对本书进行了策划和编写。
本书结合了AMT咨询服务过程中碰到的各客户在知识管理方面的问题和困惑，从理论篇和实践篇两个方面展开，将AMT十多年的知识管理实践经验，以通俗的语言传递给企业管理者，以促进企业的知识积累和创新应用，建立行之有效的知识管理策略、工具和方法体系，并最终实现价值落地。
理论篇：
6个视角向知识管理要增值：站在企业不同管理视角，到底可以从知识管理获得哪些收益？本章从战略视角、业务视角、人力资源视角、IT视角、文化视角、变革视角6个方面，帮企业高层、业务部门、人力资源部门、IT部门、文化建设部门以及知识管理推动部门来分析，知识管理该如何有效开展，从而使知识管理能最大化的服务于企业的战略及业务目标达成。
知识管理实施落地方法论：结合AMT知识管理咨询方法论，系统的介绍企业开展知识管理项目的方法工具和各环节的要点，使企业对知识管理项目实施的全过程和关键节点有一个全面的了解。
实践篇：
从AMT咨询服务的上百家知识管理项目案例中，精选知识服务型企业、设计研究院型企业、集团型企业、制造业研发、制造业生产制造、制造业营销、服装企业、房地产企业、烟草企业等9个有代表性的案例。
通过不同企业的战略和业务特性，描述其对知识管理的不同期望和诉求，以及知识管理实施中的难点和要点，在实施开展中的亮点和特色，取得的成果和价值，对相应企业知识管理的开展具有非常大的借鉴意义。
考虑部分客户的保密要求，同时希望使读者更关注于知识管理方案而非企业本身，因此本书案例采取了匿名处理。
读者可以通读本书，也可以选择相关行业案例，在推进企业知识管理工作中予以借鉴。
最后，我们要特别鸣谢AMT的咨询客户：华润集团、宝钢集团、越秀集团、广电集团、浙江电力、广东省电力设计研究院、广东移动、锐珂医疗、华东建筑设计院、长安汽车、万科、瑞安房地产、李宁、特步、香飘飘、厦门烟草等，这些行业领先企业和AMT顾问共同在知识管理方面的思考、探索、实践，形成了知识管理在各行业领域的最佳实践。
也感谢AMT合伙人侯波先生、AMT知识管理专家袁磊、黄培、齐涛、常毅先生等，他们在实践中对知识管理方法论地不断发展，为本书提供了不少企业关注的问题以及他们鲜活的实践心得和体会；感谢黄斯涵和我共同完成整体的策划和书稿整理编辑工作，感谢张雄、陈莉莉、陈彦甲、肖丹、李英春、薛磊、邵立人等AMT各部门的同事参与书籍的写作和资料提供，在此一并表示诚挚的谢意。
——AMT研究院院长 葛新红 2013年7月。