工程咨询质量管理办法
工程咨询工作质量管理制度
工程咨询工作质量管理制度一、制度目的和依据为规范工程咨询服务过程中的质量管理工作，提升工程咨询的服务质量和竞争力，特制定本《工程咨询工作质量管理制度》。
本制度依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》、《工程咨询服务管理暂行规定》、《工程造价咨询服务管理暂行规定》等法律法规和国家有关规定，结合公司实际制定。
二、适用范围本制度适用于公司从事的各类工程咨询服务，包括工程咨询、工程造价咨询、招标代理等。
三、质量管理体系公司应依据ISO9001质量管理体系要求，建立符合公司实际情况的工程咨询服务质量管理体系，包括：1.质量方针和目标的确定及下达；2.建立质量管理体系，具体包括制定相应的服务程序和工作规范等；3.承诺按照质量管理体系依据合同要求为委托方提供咨询服务；4.根据工程咨询服务计划和客户要求，确定质量检查标准和方式，建立质量文件，并指定质量检查人员；5.定期组织审核和评审工作，对存在的问题及时纠正和改进；6.对质量问题进行分析，提出改善和加强措施；7.进行培训，提高员工质量意识和服务质量。
四、服务质量监督公司应严格按照工程咨询服务合同及协议条款执行，定期与委托方进行工程咨询服务质量满意度调查，收集和汇总意见和建议，加强与客户的沟通与合作。
对于重要的工程咨询项目，公司可聘请第三方进行服务质量监督审核。
五、工程咨询服务质量标准公司应按照国家有关规定和行业标准，制定相应的工程咨询服务质量标准。
服务质量标准应具有可操作性和实用性，同时应适应市场需求的变化，定期进行评价和改善。
六、服务质量验收公司应按照合同和协议的要求进行服务质量验收。
验收程序包括：1.建立服务质量验收标准，明确验收依据和验收方式；2.确定服务质量验收人员和质量验收记录人员；3.根据服务质量验收标准进行检查和评价；4.根据服务质量验收结果及时进行处理和反馈。
七、质量安全事故处理在工程咨询服务过程中出现的质量和安全事故，公司应按照《中华人民共和国安全生产法》和相关规定立即启动应急预案，及时组织人员处理，进行调查和分析，并提出相应的改进和预防措施。
工程造价咨询服务质量管理措施
工程造价咨询服务质量管理措施为了规范委托咨询服务工作程序，保证咨询工作的服务质量，如期提交成果文件，以及为保证咨询成果文件质量，我公司制定了质量管理的相关措施。
一、工程造价咨询服务质量要求及目标咨询公司应严格按照委托人的质量要求，制定符合ISO9000系列标准要求的质量保证计划，并坚持实施，确保造价咨询工作之质量。
具体的质量要求及目标如下：1、工程预算编制、招标工程量清单及标底编制保证工程量清单项目编制齐全，分类清楚，没有漏项，预算或标底价格合理。
2、经公司审核的合同工程量清单更新、工程变更、工程结算造价与专业审核局的相应审定价相差（指核减造价）不超过5%。
3、造价文件文字清晰、整齐，有相关专业造价工程师签字并盖注册章、公司负责人签字并加盖公司公章。
4、按委托人要求完成造价咨询工作并提交的造价资料分别为：（1）工程预算编制：工程预算书三份，工程量计算书一份；（2）招标工程量清单及标底编制：工程量清单一份、标底造价书二份（附工程量计算书、项目综合单价分析表、主要材料数量及价格清单、主要设备数量及价格清单）；（3）合同工程量清单更新、工程变更、工程结算审核：造价审核文件三份、工程量计算书一份、审核报告一份包括主要经济技术分析、造价指标及相似工程的造价对比资料，对合同结算的建议以及以后应请注意的问题；（4）以上文件均提供电脑软盘或光盘各一张；5、视工程需要，委托方有权要求增加文件编制数量，公司应提供足够数量的文件供委托方使用，并免收增加数量的费用。
6、公司对提交的造价资料的正确性、完整性负有完全责。
二、严格的成品文件审核措施1、为了提高各阶段的委托造价咨询成果的质量，我公司制定了严格的内部审核制度，通过从员工自检、组内互审、专业负责人审核、项目负责人审核、公司总工审核的多级审核制度，大大减少了错误的出现，保证了委托咨询服务成果的质量，为项目的顺利实施奠定了坚实的基础。
2、各专业组成员提交委托咨询服务成果文件，提交完成后在组内进行互相交叉审核，发现问题、提出建议、修改文件，然后交专业负责审核人进行全面把关，形成初稿，经专业审核人审核后提交给项目负责人审核，项目负责人审核同意后交公司总工审核成稿，分别从不同方面、分重点进行审核，经过逐级内部审核程序后，最终形成完整性的委托咨询服务成果文件。
工程项目咨询质量管理方案
工程项目咨询质量管理方案一、前言工程项目咨询是指在项目的筹划、设计、施工等各个阶段，由专业的工程技术咨询机构对项目提供的技术和经济咨询服务。
质量管理作为工程项目咨询过程中必不可少的一环，对于项目的顺利实施和达到预期效果具有重要的保障作用。
本方案旨在建立一套完整、科学、有效的工程项目咨询质量管理体系，保障咨询项目的质量，提高工程项目咨询服务的水平。
二、质量管理目标1. 提高工程项目咨询服务的质量水平，提高客户的满意度；2. 确保工程项目咨询服务的技术水平和成果具有可靠性、可操作性；3. 稳步提高工程项目咨询服务机构的整体竞争力和影响力。
三、质量管理体系1. 质量管理体系的建立为了保证工程项目咨询服务的质量，必须建立完善的质量管理体系。
该体系包括了质量管理的各种制度法规、程序文件、管理手册、工作指导书等，确保全体咨询人员都能够按照标准的程序和要求进行工作。
2. 质量管理体系的内容（1）质量管理方针在质量管理体系中，首先要确定和明确定义工程项目咨询服务机构的质量方针，明确指出为客户提供满意的工程项目咨询服务是机构的主要目标。
（2）质量管理责任确定工程项目咨询服务机构各级领导对质量管理的责任，包括具体的质量目标与责任分工。
（3）质量管理组织建立专门的质量管理部门或者委托专业的质量管理顾问机构来组织和协调全体咨询人员进行质量管理。
（4）质量管理流程规定全过程的咨询服务过程中的质量检查和验收程序，明确各阶段的质量控制点。
（5）质量管理措施建立质量管理档案，记录质量检查、测试、验收和评定等各项活动，记录管理措施和管理结果，为质量管理提供可靠的依据。
四、质量管理具体措施1. 专业人员培训工程项目咨询服务是一项技术密集型的工作，要求咨询人员具有较高水平的专业知识和技能。
因此，要加强对专业人员的培训，保证其在工程项目咨询服务中的质量水平。
2. 质量监督检查建立严格的质量监督检查制度，对项目的各个环节进行全面、及时的检查，发现和纠正问题，保证咨询服务的质量。
中华人民共和国国家发展和改革委员会令第9号——工程咨询行业管理办法
中华人民共和国国家发展和改革委员会令第9号——工程咨询行业管理办法文章属性•【制定机关】国家发展和改革委员会•【公布日期】2017.11.06•【文号】中华人民共和国国家发展和改革委员会令第9号•【施行日期】2017.12.06•【效力等级】部门规章•【时效性】现行有效•【主题分类】公司、企业和经济组织登记注册管理正文中华人民共和国国家发展和改革委员会令第9号《工程咨询行业管理办法》已经国家发展和改革委员会主任办公会讨论通过，现予以发布，自2017年12月6日起施行。
主任：何立峰2017年11月6日工程咨询行业管理办法第一章总则第一条为加强对工程咨询行业的管理，规范从业行为，保障工程咨询服务质量，促进投资科学决策、规范实施，发挥投资对优化供给结构的关键性作用，根据《中共中央国务院关于深化投融资体制改革的意见》（中发〔2016〕18号）、《企业投资项目核准和备案管理条例》（国务院令第673号）及有关法律法规，制定本办法。
第二条工程咨询是遵循独立、公正、科学的原则，综合运用多学科知识、工程实践经验、现代科学和管理方法，在经济社会发展、境内外投资建设项目决策与实施活动中，为投资者和政府部门提供阶段性或全过程咨询和管理的智力服务。
第三条工程咨询单位是指在中国境内设立的从事工程咨询业务并具有独立法人资格的企业、事业单位。
工程咨询单位及其从业人员应当遵守国家法律法规和政策要求，恪守行业规范和职业道德，积极参与和接受行业自律管理。
第四条国家发展改革委负责指导和规范全国工程咨询行业发展，制定工程咨询单位从业规则和标准，组织开展对工程咨询单位及其人员执业行为的监督管理。
地方各级发展改革部门负责指导和规范本行政区域内工程咨询行业发展，实施对工程咨询单位及其人员执业行为的监督管理。
第五条各级发展改革部门对工程咨询行业协会等行业组织进行政策和业务指导，依法加强监管。
第二章工程咨询单位管理第六条对工程咨询单位实行告知性备案管理。
工程咨询工作质量管理制度范本（2篇）
工程咨询工作质量管理制度范本一、概述本制度旨在规范和完善工程咨询工作的质量管理，确保工程咨询服务的专业性、准确性和可靠性，提高工程咨询工作的质量和效益。
二、工程咨询工作质量管理1. 工作目标工程咨询工作的目标是为客户提供全面、准确、及时的咨询服务，满足客户需求，并保障工程项目的顺利进行。
2. 质量控制2.1 咨询人员的素质要求：（1）具备相关工程咨询专业知识和技能；（2）具备良好的沟通能力和团队合作精神；（3）持续学习和提高自身的能力，保持行业领先水平。
2.2 咨询项目管理：（1）建立科学、系统的项目管理体系；（2）明确项目目标、任务和分工，并进行项目进展的及时跟踪和监督；（3）对项目过程中的关键节点进行评估和控制，确保项目进展按计划顺利进行；（4）对项目成果进行验收，确保符合客户要求和工程质量标准。
2.3 咨询工作流程管理：（1）建立规范的工作流程和标准操作规范；（2）严格按照流程进行工作，确保每个环节的程序和要求都得到落实；（3）对工作流程进行监控和评估，及时发现和解决问题。
2.4 咨询成果报告管理：（1）编制符合客户需求并符合工程咨询规范的报告；（2）报告内容准确、清晰，表达简明扼要，排版规范美观；（3）报告输出前进行严格的内部审核，确保报告质量和科学性。
3. 质量保证3.1 内部考核：（1）建立定期的内部考核制度，对咨询工作开展情况进行评估；（2）根据考核结果，对咨询人员给予奖励或纠正措施。
3.2 外部评估：（1）委托第三方进行定期评估和辅导，确保咨询工作达到国际领先水平；（2）通过参加行业相关的评比、论坛等活动，不断展示工程咨询的专业能力和水平。
4. 不良质量处理4.1 不良质量的定义：不良质量包括但不限于咨询成果不符合客户要求、工作过程中发生的错误或失误、对客户反馈不做出及时回应等情况。
4.2 不良质量的处理流程：（1）及时发现不良质量问题，停止对应工作；（2）确认问题原因，制定相应的改进措施；（3）进行不良质量记录和整理，确保问题得到解决；（4）向客户说明问题产生的原因，并提供合理解决方案；（5）进行内部总结和分析，防止类似问题再次发生。
工程咨询工作质量管理制度范文（2篇）
工程咨询工作质量管理制度范文第一章总则第一条目的为保证工程咨询工作质量管理工作的顺利开展，及时发现并迅速处理工作中的质量问题，使之符合管理及市场的质量要求，特制订本制度。
第二条管理机构公司设工作质量管理小组，小组设三级管理层次，即组长、副组长和组员。
组长由总经理担任，副组长由承担项目的项目负责人和行政人事部负责人担任。
由行政人事部负责为每个项目指定专人负责该项目日常的文书性工作。
第三条管理职责组长对项目质量承担全面责任。
项目负责人对项目的量是否符合技术规范、符合行业规范、满足业主要求等承担技术质量方面的责任，行政人事部对报告文本的文字规范、版面整理、设计印刷等承担责任。
质量管理小组的其他成员根据业务分工承担相应质量管理责任。
行政人事部负责上报文件的收集、传递与档案管理。
同时负责按照该项目的质量管理标准提起和督促质量管理行为与过程。
第二章质量管理工作范围及标准制定第四条质量管理工作范围包括：公司出具的各种项目报告，包括。
可行性研究报告、项目建议书、资金申请报告等。
第五条质量标准及检验标准1、质量标准和检验标准由通用标准和项目专属标准两部分组成。
2、通用标准由质量管理小组依据gb/t19001-____idtiso9001：____，并参考国际标准、国家标准、行业标准，结合公司自身技术能力等相关因素制订。
此标准将在征求公司专家顾问团的意见后，由质量管理小组组长批准后分发各部门执行。
3、通用标准原则上每年应根据以住质量实际业绩对标准及规范的合理性和实用性进行检查，并进行相应的修订。
在发生下列情况下也须及时予以修订：1)各项质量标准、检验规范若因资质增项、技术改进、生产流程改善、市场需要以及生产条件变更等因素变化时，须予以修订。
2)修订后的质量标准及检验标准应按标准颁布的程序应报组长批准备后分发各部门执行。
4、项目专属标准由项目负责人根据项目特点及下客户的实际需求牵头制定。
该标准须征求委托的意见后报质量管理小组批准后实施，并作为该项目完成质量的主要标准之一。
中国工程咨询业质量管理导则
中国工程咨询业质量管理导则中国工程咨询行业质量管理导则是指为了提高咨询工程质量、规范咨询行为而制定的一系列准则和要求。
导则的制定可以从以下几个方面展开：1. 法律法规遵守：工程咨询企业应遵守国家相关法律法规，包括有关工程咨询的行政法规、行业标准等，确保咨询活动符合法律规定。
同时，咨询企业应加强对相应法律法规的宣传和培训，确保员工的法律意识和合规意识。
2. 资质管理：工程咨询企业应具备相应的资质，并按照法律法规的要求进行资质核定。
导则可以要求咨询企业在申请资质时需要提供相关的证明材料，包括企业注册证、人员资质证书等。
同时，导则还可以要求咨询企业建立完善的资料档案，保证资质证书的有效性和可查询性。
3. 项目管理：导则可以要求咨询企业在项目管理方面建立一套完整的体系，包括项目立项、规划、实施、监督和验收等环节。
项目管理应包括项目管理团队的组建和职责划分、项目目标和工作计划的制定、项目进展和问题的跟踪等。
此外，对于复杂的大型项目，导则可以要求咨询企业进行项目风险评估和管理，确保咨询活动的顺利推进。
4. 质量控制：导则可以要求咨询企业建立质量控制体系，包括项目成果的质量控制和咨询过程的质量控制。
对于项目成果的质量控制，导则可以要求咨询企业建立成果评审机制和专家评审制度，确保咨询成果的准确性和有效性。
对于咨询过程的质量控制，导则可以要求咨询企业建立内部审核制度、内部培训制度和质量管理反馈机制，持续改进咨询过程。
5. 信息管理和知识保护：导则可以要求咨询企业建立完善的信息管理制度和知识保护制度，确保项目信息的安全性和商业秘密的保护。
对于信息管理，导则可以要求咨询企业建立信息安全保护体系，对项目信息进行分类、存储和处理，防止信息泄露。
对于知识保护，导则可以要求咨询企业加强员工知识产权保护意识，建立知识产权管理体系，防止知识产权侵犯。
6. 绩效评价：导则可以要求咨询企业建立绩效评价制度，对咨询项目的执行情况和成果进行评价，以提高咨询服务质量。
工程咨询工作质量管理制度模版（4篇）
工程咨询工作质量管理制度模版第一章总则第一条为了规范工程咨询工作质量管理，保证工程咨询工作质量，提高工程咨询服务水平，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事工程咨询工作的人员，包括工程咨询师、工程咨询项目负责人、工程咨询工作人员等。
第三条工程咨询工作质量包括项目策划、方案设计、技术支持、报告编写等各个环节的质量。
第四条按照“预防为主，全员参与”的原则，制定本制度。
第五条工程咨询工作质量管理应遵循科学、规范、公正、透明、可操作的原则。
第六条工程咨询工作质量管理应以加强内部管理、提高工程质量、提升客户满意度为目标。
第七条公司负责对工程咨询工作质量进行监督和管理，并定期组织检查评估。
第二章工程咨询工作质量要求第八条工程咨询工作质量评估应遵循科学、精细、公正、客观的原则。
第九条工程咨询工作质量评估应充分考虑项目特点和需求，确保工程咨询工作符合客户要求。
第十条工程咨询项目应编制详细的工作计划书，明确工作目标、任务、时间和责任人。
第十一条工程咨询工作应遵循规范、科学、安全、经济可行的原则。
第十二条工程咨询报告应准确、完整、规范，报告内容要清晰、逻辑性强。
第十三条工程咨询工作应及时提供技术支持，解答客户提出的问题。
第十四条工程咨询项目设计应符合相关法规和标准要求，保证设计方案的合理性和可行性。
第十五条工程咨询人员应具备相应的专业知识和技术能力，定期参加培训，保持专业素质。
第十六条工程咨询工作应重视团队合作，提高协同效能。
第十七条工程咨询工作应注重评估和总结经验教训，及时改进工作方式和方法。
第十八条工程咨询工作应遵循保密原则，保护客户权益和公共利益。
第三章工程咨询工作质量管理措施第十九条公司应建立健全工程咨询工作质量管理体系，明确工作流程和管理责任。
第二十条公司应加强对工程咨询人员的培训和考核，提高工作能力和业务水平。
第二十一条公司应建立健全工程咨询报告编制和审查制度，确保报告的准确性和规范性。
第二十二条公司应建立健全工程咨询项目设计和评审制度，提高设计方案的可行性和合理性。
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工程咨询质量管理办法工程咨询质量管理办法提要：来自物业管理资料下载为提高工程咨询产品质量和工作效率,逐步形成责任分明、协作良好、奖罚相济的竞争激励机制,以遵循道德行为准则,坚持诚信、高效、热情服务精神,为树造H伦品牌,特制定本办法。
第一条总则.1工程咨询业是为政府部门和投资者对经济建设和工程项目的投资决策与实施提供智力服务的行业,业务范围涉及投资策划、可行性研究、工程造价乃至工程项目建设的全过程。
工程咨询服务质量直接影响着工程建设质量和投资效益。
因此,切实加强工程咨询质量管理,提高服务水准,是H伦公司全体职员应履行的职责和义务。
.2H伦公司以工程咨询的高质量和竭诚服务,满足客户对质量的要求和期望,并以此取信于人,立足社会,树造H伦品牌。
.3以加强质量管理和提供质量保证,促进与客户之间的理解、信任、协作与支持,提高咨询效果和服务效率,为投资者降低项目成本,提高投资效益。
使投资者所付出的咨询酬费,价有所值,得益远超值于所付的费用。
.4加强质量管理,是为营造目标明确,责权分明,奖惩相济,同事间彼此协调沟通,真诚合作,激发创新精神及塑造良好的工作环境,保持公司优良的服务水准和竞争力。
.5加强质量管理目的,是通过识别和设法满足客户等相关方面的要求和期望,以进取市场获得竞争优势。
鼓励公司员工自觉地提高质量保证意识,::发挥创新精神,按照客观、公正、科学、可靠的咨询原则,充分发挥聪明才智,保证咨询成果的高质量,保障客户的利益,提高咨询项目的投资效益。
.6加强质量管理,是一个持续努力提高管理的过程,全体员工都要树立强烈的质量意识,要按程序开展咨询工作,做好事前、事中、事后乃至全面质量监控管理,踏实严谨,精益求精。
每个员工都做到不让半点疏忽或失误从自己手中漏过。
通过加强质量管理全面提高公司整体素质和外在形象。
第二条业务洽谈、合同签订、咨询任务业务洽谈及合同的签订由市场营销部统一对外洽谈业务及拟签咨询合同,必要时会同总工程师室研究确定具体咨询项目承接与否等事宜,与委托方洽谈商议,听取业主明确或隐含的要求,进行分析、权衡利弊及可能出现的竞争对手等情况。
当双方就咨询的内容、范围、预期达到的目标、交付成果的日期、咨询费用等达成一致共识,则可承接任务,拟订合同。
特殊项目,会总工程师室提交书面报告,报总经理审批。
市场营销部拟制项目任务书,送达总工程师室。
总工程师室对任务书进行审查,提出任务执行的技术、质量等方面的要求。
提出项目组成员人选的基本条件及要求。
拟制项目任务书执行方案下发工程咨询部。
工程咨询部根据任务书执行方案的内容、要求,提出任务执行及项目负责人项目组成员及专业分工方案,报总工程师室核准。
项目经理负责组成项目组,并将各成员及专业分工、任务执行大纲及实施计划、进度、质量保证方案报告主管经理和总工程师室核准确认。
市场营销部将委托方提供的有关资料、文件、图表等送达项目经理,同时做好交接签收手续。
第三条项目经理职责项目经理是咨询成果质量保证的直接责任人。
必须保证所执行的咨询任务与咨询合同约定的内容、技术要求等相符合,保质保量按时完成。
在咨询任务执行期间,项目经理有权协调组织及指导项目组成员工作。
为了执行任务的强有力,提高质量和时效性,在必要时可更换项目组成员。
项目经理负责计评拟定项目组成员的绩效工资方案,并报主管经理及企业资源部核备。
项目经理对项目咨询任务的开始、过程及最终结果负责到底,直到该项任务合同有效期终止或是该项目工作完全结束为止。
在这过程中的咨询、论证及答辩,修改、完成至终止,均由项目经理直接负责。
咨询任务执行中的主要工程咨询质量管理办法提要：来自物业管理资料下载技术交底、技术支持,方案选择及质量控制保证等工作,由总工程师及时提供支持、指导。
项目经理必须主动接受指导。
咨询过程中,项目组成员的要求和建议,应及时报告项目经理。
市场部项目联系人为本项目助理,协助项目经理工作,负责本项目的过程跟进和联系服务工作。
第四条项目经理、项目组成员资质、条件项目经理具备下列条件之一者,可担任项目经理:在H伦公司从事工程咨询工作三年以上,具有大学本科以上学历、中级以上技术职称、相应注册师执业资格,有较强的组织协调能力的人员;经公司研究批准具备项目经理能力的人员。
项目组成员必须服从项目经理的调配和领导,协助其同步进行咨询工作,能胜任接受所承担的任务的专业能力,对其所承担专业的咨询质量负直接责任。
第五条主管经理负责所属部门的项目咨询任务书执行协调、组织管理、过程监控等全面的领导和服务工作。
对项目经理实行现场指导,重点研究并把握项目咨询任务中心主题,主要内容及主要比选方案的拟定推荐等主要问题,协调推进工作进程,保证质量。
拟定项目经理人选,审核项目经理提出的项目组成员,及咨询任务书执行计划方案。
负责对咨询成果的主题内容、主要技术经济指标审查,并提出审查记录及修改意见。
负责对项目经理及其咨询成果的考核、评价,指导项目经理对下属成员的专业成果的考核和评价,核审签署项目经理对绩效奖励的报告。
组织或参与咨询项目的评估会议,率领及指导项目经理解决有关技术难点,成员间协调及与客户的沟通或是纠纷的处理问题。
第六条主审工程师、总工程师总工程师室根据咨询任务的内容特点,专业要求等,指定可胜任之人员担任主审工程师,负责对该项咨询任务的技术支持及质量的监督指导工作。
主审工程师在任务下达前,召集项目组全体成员召开一次会议,对具体咨询任务进行技术交底,研究项目难点、重点,审查项目经理提交的咨询任务执行计划方案。
重大项目报经总工程师签署后,呈报总经理召开专题会议。
主审工程师对咨询成果实行最终审核,签署意见,报总工程师审查确认。
对主审工程师审核修改或纠正的意见,项目经理必须接受指导,限时纠正。
主审工程师要根据咨询任务的执行进程及可能出现的技术、质量偏差,及时召开项目组成员的协调会,予以指导纠正。
主审工程师主持项目评估预演示会议。
参加咨询项目的评估的预备会议及正式会议。
第七条外聘专家、专业公司总工程师室负责建立健全专家人才库,形成专家网络,吸收各行业资深望重的专家学者,参与及指导咨询工作。
对于技术难度大的项目或重大项目,可以从”专家库”外聘专家指导咨询工作。
外聘专家的人选及报酬待遇由总工程师室提出方案,报总经理审批。
重大咨询项目在提交业主前,必经过公司内部评审。
评审会及专家组人选事宜由总工程师室负责。
项目的咨询评估工作,由总工程师室负责。
第八条校对、审核对咨询成果要严格执行”二校”、”二审”程序。
终审的咨询成果必须在送交客户30小时前送至主审工程师。
“二校”在项目组内自校、互校。
由项目经理组织指导进行。
自校、互校均需签署意见。
“二审”分别由主管经理初审和主审工程师终审。
初审及终审经手人签署意见并报总工程师核准,符合合格产品成果要求后,送总经理工作室呈报公司领导审批。
对技术难度大的项目或重大项目,经主审工程师提出方案并经总工程师核准后,有必要时,提议由总经理主持召开质量评审会,组织有关部门人员参加,对咨询成果进行评估论证,及时发现疏漏及错误,及时纠正。
必要时外聘专家参加评估会。
第九条咨询成果的交付及信息反馈项目经理将咨询成果交付主审工程师审查核准。
主审工程师将咨询成果交至总经理工作室。
总经理工作室将经过公司领导审批的成果交付企业资源部。
企业资源部按最终咨询成果(工程咨询质量管理办法提要：来自物业管理资料下载报告)”样本”,装订、校对、核准。
在装订、印制过程中如需改变,必须报经项目经理及主审工程师同意。
企业资源部指定专人对咨询成果,对照”样本”作最终校核,并将成果按规定程序送交市场营销部及归档备案。
市场营销部负责将咨询成果送至客户,并办理好交接签收手续。
及时征询收取客户反馈意见表,并交于总工程师室。
第十条咨询成果的质量评价项目评价是对咨询项目的正式查证,以证实咨询项目的完成是否符合国家的规范及按约定满足委托方要求,也是咨询成果交付委托方的验收依据。
只有根据每个咨询项目质量目标和标准做出质量评价,才能及时发现问题,建立起真正起作用的质量责任制。
伦公司对咨询成果质量评价分为三类实施:过程评价:由项目经理和主审工程师负责,对咨询任务执行过程实施实时评估,及时纠正和解决在履行任务过程中的困难和问题。
成果评价:由主审工程师会总工程师负责,对咨询成果实行总体评估,以确保交付给客户的咨询成果符合国家规范、标准及双方约定的要求和期望,保证咨询质量。
以改进工作,提高服务质量水平。
效果评价:由总工程师会市场营销部经理负责,在咨询成果交付后进行。
对咨询成果交付后跟踪客户的反馈意见,成果的效益情况等方面进行评价,以总结经验教训,巩固客户市场资源,改进工作作风,提高效率,树立信誉。
咨询成果评价的基本原则必须符合国家产业政策及基本的规范、标准、要求;必须符合国民经济和社会事业发展的根本利益要求;必须符合咨询合同约定的要求,主题突出,内容清晰,目标明确;必须满足建设各相关方的合理要求,对建设项目的决策及实施具指导作用。
咨询成果评价质量目标质量目标主要以下列项别为依据,根据不同类别内容规范及咨询广度深度,对其质量优劣,遵循规范标准及其咨询差别状况进行评价。
贯彻宏观经济调控政策市场调查分析咨询项目任务的中心主题、主要内容的咨询结果及把握度。
项目建设的规模及产品方案方案比选主要技术经济指标及分析风险分析生态环境影响论证与客户沟通、协作、服务态度项目组成员间之协助合作精神第十一条质量总评价及等级咨询成果质量评价等级优秀:中心主题突出,主要内容明确,主要技术经济指标符合规范标准,论证论据充分,对项目投资决策及实施具指导性。
良好:次于上述条。
合格:次于上述条。
不合格:没有把住中心主题,不符合合同约定要求,主要技术经济指标违背有关规范、标准。
质量总评价由总工程师室负责组织进行。
质量评价组织和专家人选由总工程师负责。
评价方式采用不记名打分制。
::以得分加权平均计算出质量等级。
总工程师室要根据不同类型的项目咨询成果,提出评价的实施操作办法。
力争每个咨询项目都有评价结果结论与记录。
重大项目可采取公司、外聘专家相结合组成项目评估小组,对成果进行评价。
评估结果与记录专案归档,作总结经验教训和绩效考核之依据。
重大项目评估方案由总工程师室向总经理工作室提议,报公司领导审批。
第十二条奖惩奖励保质保量按时完成。
咨询成果保质保量按时完成,符合国家规范、要求,一次通过评审,令客户满意好评的,政府项目评估机构及H伦公司评估小组评价为优秀的咨询成果,对该项目的团队给予精神和物质工程咨询质量管理办法提要：来自物业管理资料下载奖励。
奖励金为原绩效奖金的20%,并作为加薪、晋升、获得培训机会的依据。
保质保量,成果良好。
咨询成果保质保量按期完成,较顺利的通过评审,令客户基本满意,评价良好的,对该项目的团队给予精神和物质奖励。