管理系信息系统第七讲
合集下载
现代企业管理信息系统课件.pptx
第四节 管理信息系统的主要方法
• 三、工具
第四节 管理信息系统的主要方法
• 四、特点 • （1）优点 • （2）注重特定的管理者的信息需求，
而不是整个组织的信息需求。
第四节 管理信息系统的主要方法
• 二、战略目标集成转化法 是1978年提出的，其基本思想是把整个战
略目标看成一个“信息集合”，由使命、 目标、战略等组成
第六章 管理信息系统系统分析
• 第一节 系统分析概述 • 第二节 用户需求分析与详细调查 • 第三节 组织结构与业务流程分析 • 第四节 数据流程图分析 • 第五节 系统逻辑方案的确定 • 第六节 系统分析报告 • 第七节 小结
第一节 系统分析概述
• 一、系统分析的目的 • 二、系统分析的主要任务 • 三、 结构化分析的方法和主要工具
、
第一节 系统分析概述
• 一、系统分析的目的 • （1）开发者关于现有组织管理状况了
解。 • （2）用户对系统需求。 • （3）数据和业务流程。 • （4）管理功能和管理数据指标体系。 • （5）新系统拟改动和新增的管理模型
。
第一节 系统分析概述
• 二、系统分析的主要任务 • （1）确定目标 • （2）现在系统的详细调查 • （3）用户需求分析 • （4）组织结构和业务流程分析 • （5）数据流分析 • （6）建立新型的逻辑模型 • （7）撰写分析报告
《管理信息系统》
第四节 管理信息系统的主要方法
• 一、关键成功因素法 • 关键成功因素法（key success factors， KSF）是信息系统开发规
划方法之一，由1970年由哈佛大学教授William Zani提出。 • 关键成功因素(key success factors， KSF)，关键成功因素是在探
物流作业管理信息系统分析与设计的实践与体验—第七讲仓库管理：散进散出大宗货物的入出存处理
计 算 的 需 要 ． 要输 入 毛 重 、 重 ． 积 、 率 吨 甚 至 其 他 的 计 量 指 标 数 需 净 体 费
必须标 以客户的属性 。但是 ． 货物的货主又是变化 的． 例如 出库 时该货 物 已经售 出。另一 种普遍存在 的情况是． 货物是某经销商委托 管理 的 一
货 主 井 不 一 定 是 该经 销 商 的 ． 能是 制 造 厂 或 是 买 方 的 ． 可 经销 商 掌 握 着
历 ． 管 理 的 原 因 ． 程 序 的 原 园 ． 有 操 作 的 问题 ． 有 有 也 当然 ． 要 还 是 程 主
１ ． ７货特的箱敷 、 件敷、 毛重、 净重、 体积、 贲率吨的选择 地理。对客户来 说． 需要 准确的入出库数量 对于物滤 企业 来说 ． 了准确 的入 出库数 除 量外 ． 还要统计Ｚ Ｏ 费用和计算仓租的统计指标 计算入出费用和仓租 ． ｄ
一
据． 例如磅 （ 美国的产 品使用英制相 当普遍 ） 。 １ 存货的存住 ： ８ 库名、 库位 。为了方便指示仓 管人员出库拣货． 在入库 作业时． 输入货物所在的库 名、 库位 是必要的。 外， 此 如果 是租用了其他 企业仓库． 么， 那 要与这一企业 结算费用． 要有数据根据 。 也
的规 则 是物 流 企 业 与 客 户 事 先 协 议 的约 定 ．倒 如 是 按 体 积 计 费还 是 按
序 的错误 ． 特别是在出现 了各种各样的资料修改 的情况下。
１ 八 出库 首 曲 的 货 主 分 妻 管理 甚共 仓 的 货 物 都 是 客 户 的 ， 此 货 物 ２ 因
重量还 是按费率吨计 费， 计费的 周期如何定等等 。因此 － 了后续工序 为
１１ 仓库作业日 ０ 报 库存． 作业统｝ 析 、 作业鲍 计． 疏 客户业务量鲚 ｌ ｌ通Ｊ的客户 １ Ｉ ｌ 柜表。装箱单． 入出存． 在库、 存货景积、 批货物入出台 帐。
必须标 以客户的属性 。但是 ． 货物的货主又是变化 的． 例如 出库 时该货 物 已经售 出。另一 种普遍存在 的情况是． 货物是某经销商委托 管理 的 一
货 主 井 不 一 定 是 该经 销 商 的 ． 能是 制 造 厂 或 是 买 方 的 ． 可 经销 商 掌 握 着
历 ． 管 理 的 原 因 ． 程 序 的 原 园 ． 有 操 作 的 问题 ． 有 有 也 当然 ． 要 还 是 程 主
１ ． ７货特的箱敷 、 件敷、 毛重、 净重、 体积、 贲率吨的选择 地理。对客户来 说． 需要 准确的入出库数量 对于物滤 企业 来说 ． 了准确 的入 出库数 除 量外 ． 还要统计Ｚ Ｏ 费用和计算仓租的统计指标 计算入出费用和仓租 ． ｄ
一
据． 例如磅 （ 美国的产 品使用英制相 当普遍 ） 。 １ 存货的存住 ： ８ 库名、 库位 。为了方便指示仓 管人员出库拣货． 在入库 作业时． 输入货物所在的库 名、 库位 是必要的。 外， 此 如果 是租用了其他 企业仓库． 么， 那 要与这一企业 结算费用． 要有数据根据 。 也
的规 则 是物 流 企 业 与 客 户 事 先 协 议 的约 定 ．倒 如 是 按 体 积 计 费还 是 按
序 的错误 ． 特别是在出现 了各种各样的资料修改 的情况下。
１ 八 出库 首 曲 的 货 主 分 妻 管理 甚共 仓 的 货 物 都 是 客 户 的 ， 此 货 物 ２ 因
重量还 是按费率吨计 费， 计费的 周期如何定等等 。因此 － 了后续工序 为
１１ 仓库作业日 ０ 报 库存． 作业统｝ 析 、 作业鲍 计． 疏 客户业务量鲚 ｌ ｌ通Ｊ的客户 １ Ｉ ｌ 柜表。装箱单． 入出存． 在库、 存货景积、 批货物入出台 帐。
《管理信息系统》(第七版)-PPT第1章_信息系统和管理PPT
• 第一节 信息及其度量 • 第二节 信息系统的概念及发展 • 第三节 信息系统及管理 • 第四节 管理信息系统面临的挑战 • 第五节 信息系统的伦理
2021/12/18
第一章 信息系统与管理
18
信息系统的伦理
侵权
隐私
信息技术引发 的伦理问题
系有100人，那么，他获得的信息为100 /1 000＝1/10，
• 可以利用概率来度量信息。
也就是可能性空间缩小到原来的1/10。
• 通常，我们不直接用1/10来表示信息量，而用1/10的负
对数来表示，即 - log1/10＝ log10。
利用比特计量
• 信息量的单位叫比特。
• 比特的信息量是指含有两 个独立均等概率状态的事 件所具有的不确定性能被 全部消除所需要的信息。
第一章 信息系统与管理
12
本章内容
• 第一节 信息及其度量 • 第二节 信息系统的概念及发展 • 第三节 信息系统及管理 • 第四节 管理信息系统面临的挑战 • 第五节 信息系统的伦理
2021/12/18
第一章 信息系统与管理
13
当代管理环境的变化
新兴信息技术 大数据
经济全球化
• 互联网、移动互联网、云计算、物联网等技术不断涌现
• 如产量统计、成本计算和库存记录等。
➢ 过程控制系统。过程控制系统主要用计算机控制正在进行的 生产过程。
• 例如炼油厂通过敏感元件对生产数据进行监测，并予以实时调整。 ➢ 办公自动化系统。办公自动化系统以先进技术和自动化办公
设备。
• 如文字处理设备、电子邮件、轻印刷系统等。
管理 信息 系统
➢ 管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进 行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机 技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思 想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。
2021/12/18
第一章 信息系统与管理
18
信息系统的伦理
侵权
隐私
信息技术引发 的伦理问题
系有100人，那么，他获得的信息为100 /1 000＝1/10，
• 可以利用概率来度量信息。
也就是可能性空间缩小到原来的1/10。
• 通常，我们不直接用1/10来表示信息量，而用1/10的负
对数来表示，即 - log1/10＝ log10。
利用比特计量
• 信息量的单位叫比特。
• 比特的信息量是指含有两 个独立均等概率状态的事 件所具有的不确定性能被 全部消除所需要的信息。
第一章 信息系统与管理
12
本章内容
• 第一节 信息及其度量 • 第二节 信息系统的概念及发展 • 第三节 信息系统及管理 • 第四节 管理信息系统面临的挑战 • 第五节 信息系统的伦理
2021/12/18
第一章 信息系统与管理
13
当代管理环境的变化
新兴信息技术 大数据
经济全球化
• 互联网、移动互联网、云计算、物联网等技术不断涌现
• 如产量统计、成本计算和库存记录等。
➢ 过程控制系统。过程控制系统主要用计算机控制正在进行的 生产过程。
• 例如炼油厂通过敏感元件对生产数据进行监测，并予以实时调整。 ➢ 办公自动化系统。办公自动化系统以先进技术和自动化办公
设备。
• 如文字处理设备、电子邮件、轻印刷系统等。
管理 信息 系统
➢ 管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进 行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机 技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思 想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。
第七讲：质量管理体系的适宜性、充分性、有效性
第七讲：质量管理体系的适宜性、充分性、有效性评价质量管理体系适宜性、充分性和有效性的要求这是管理评审应重点关注的三个方面。
不少组织开展管理评审时，未能针对这三个方面进行全面深入的评价，而是流于形式或走过场，起不到质量管理体系应有的自我改进和自我完善作用。
对这三性的简单理解：适宜性：能不能用充分性：够不够用有效性：有没有用一、适宜性适宜性指质量管理体系与组织所处的客观情况的适宜过程。
这种适宜过程应是动态的，即质量管理体系应具备随内外部环境的改变而做相应的调整或改进的能力，以实现规定的质量方针和质量目标。
不同类型、不同规模、提供不同产品的组织，具有各自不同的特点，质量管理体系应体现组织的特点，与组织内外部情况相适应，适合于组织的运动。
而却组织所处的外部环境是不断变化的，如相关法律法规和产品标准的修订；质量管理体系要求的变更；顾客要求和期望的变化；供方情况的改变；市场行情的变化；环保、节能等社会要求的改变；科学技术的不断进步等。
组织的内部环境同样处在不断的变化之中，如组织机构与职能的调整；高层领导人事变动；财务状况的变更；组织规模随人员、设施的增加不断壮大；改组、改制等带来的运营机制的变化；产品结构与类型的调整；采用新技术、新工艺、新设备引起的资源与手段的更新；组织的宗旨和自身要求的变化；生产经营、财务、职业的健康安全、环境等其他管理体系的变化等。
由于组织所处的内部环境是不断变化的，客观上要求质量管3理体系的框架和内容也要发生相应的变化。
这种变化可能导致质量方针、质量目标的变更，组织应即使调整或改进为实现质量方针和质量目标而构成的一组相互关联或相互作用的质量管理体系过程，做到“你变我也变”，使质量管理体系持续地与内部环境地变化相适应。
二、充分性充分性指质量管理体系对组织全部质量活动过程覆盖和控制地过程，即质量管理体系地要求、过程展开和受控是否全面，也可以理解为体系的完善程度。
充分性要求组织的质量管理体系结构合理，过程满足质量管理的需要，程序完善，资源充足，具有充分满足顾客和市场不断变化的要求的能力，因此，组织在建立、运行和保持质量管理体系时，要考虑体系的结构和过程的合理性，评价其是否符合ISO 9001:2008标准的要求、组织的需要和组织的能力，是否具有自我发现问题和解决问题的能力，以实现持续改进。
管理信息系统ManagementInformationSystem课件
02
HRM通过招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等手段，激发员工
的潜力和创造力，提高员工的工作积极性和满意度。
HRM还能够帮助企业实现人力资源的优化配置，提高人力资源
03
的利用效率。
电子商务（EC）
01
02
03
电子商务（EC）是指利 用互联网和电子技术进
行的商业活动。
EC通过在线销售、在线 支付、物流配送等方式 ，实现商业交易的电子
系统架构设计
设计系统的整体结构，包括硬件和软件配置 。
数据库设计
设计系统数据库结构，确定数据存储和访问 方式。
系统开发与实现
1 2
编程语言和工具选择
根据系统设计和需求选择合适的编程语言和开发 工具。
模块开发与实现
按照系统设计，逐个实现系统功能模块。
3
数据迁移与集成
将旧系统数据迁移到新系统中，实现数据集成。
软件测试与维护
进行全面的软件测试和维护，确保系统的稳定性和可靠性。
数据安全与隐私保护
数据加密与备份
采用数据加密和备份技术，防止数据丢失和 被非法访问。
访问控制与权限管理
建立完善的访问控制和权限管理制度，确保 数据的安全性和完整性。
隐私政策与合规性
遵循相关法律法规和隐私政策，保护用户个 人隐私和信息安全。
云计算技术
通过虚拟化、分布式计算等技术，实现资源共享、灵活扩展和高效管理，为企业提供便捷、可靠的计算和存储服 务。
融合发展
将云计算技术与管理信息系统进行深度融合，实现系统资源的动态管理和按需服务，提高系统的可用性和可靠性 。
管理信息系统在数字化转型中的作用与挑战
作用
管理信息系统是数字化转型的重要支撑 ，通过数据整合、流程优化等功能，推 动企业实现数字化转型，提高运营效率 和竞争力。
大一管理信息系统知识点
大一管理信息系统知识点管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指通过信息技术获取、加工、储存、传递和应用于管理运营活动中的信息，以支持组织内外的决策、规划、控制和协调等管理功能。
作为大一学生，了解管理信息系统的基本知识点对未来的专业学习和发展至关重要。
本文将介绍大一管理信息系统的基本知识点，包括信息系统概述、信息系统的功能和组成、信息系统的发展趋势等。
信息系统概述管理信息系统是在信息技术的支持下，为管理者提供决策信息的系统。
它通过对组织内外信息的收集、整理、分析和传递，协助管理者进行决策和管理工作。
管理信息系统的主要功能包括数据收集与处理、信息和知识的储存与传递、决策支持与问题解决等。
信息系统的功能和组成管理信息系统具有多样化的功能和组成，下面是常见的几个方面：1. 数据管理与处理：管理信息系统需要对组织内外的各种数据进行收集、存储、管理和处理。
这包括数据的录入、清洗、分析和报告等功能。
2. 信息和知识的储存与传递：管理信息系统通过建立数据库和知识库等手段，将组织内外的信息和知识储存起来，并可以通过网络和其他媒介进行传递。
3. 决策支持与问题解决：管理信息系统通过提供各种分析工具和模型，帮助管理者进行决策和解决问题。
例如，数据挖掘和预测模型可以帮助管理者预测销售趋势和制定市场营销策略。
4. 企业资源规划和协调：管理信息系统可以帮助企业对其资源进行有效规划和调度，包括人力资源、财务资源、生产资源等。
它可以提供各种协同工具和系统，以实现组织的协同和协调。
信息系统的发展趋势随着信息技术的不断进步与发展，管理信息系统也在不断演化和创新。
以下是管理信息系统的一些发展趋势：1. 大数据与人工智能的应用：随着大数据技术和人工智能的发展，管理信息系统可以处理更大规模、更复杂的数据，并通过人工智能算法进行智能化的分析和决策支持。
2. 云计算与移动化：云计算和移动化技术为管理信息系统的实施和应用提供了更多的便利。
管理信息系统PPT课件
详细描述
随着人工智能技术的发展，该电商平台计划进一步升级 客户关系管理系统，引入智能客服和推荐算法，以实现 更加智能化的客户服务和运营管理。
THANKS.
软件开发技术
面向对象编程
01
以对象为基础，将数据和操作封装在一起，实现代码重用和模
块化开发。
软件工程
02
强调软件开发过程的规范化和工程化管理，以提高软件质量和
开发效率。
软件开发工具
03
如集成开发环境（IDE），提供代码编写、调试、测试等功能的
工具。
系统安全与防护
访问控制
通过身份验证、权限管理等手段， 限制对系统的非法访问和数据篡 改。
免数据丢失和泄露风险。
云计算技术可以实现跨地域 、跨组织的信息共享和协同 工作，提高企业内外部的沟 通效率。
大数据技术在管理信息系统中的应用
大数据技术可以帮助企业从海量数据中提取有价值的信息，为决策提供支 持，提高企业的竞争力和创新能力。
大数据技术可以实现数据的实时处理和分析，提高企业的响应速度和决策 效率。
功能
管理信息系统的主要功能包括数据处理、信息存储、信息检索、信息传递和信息处理等，它能够提供全面的信息 服务，支持企业各个层次的管理工作。
发展历程
起步阶段
20世纪50年代，计算机开始被应用于企业管理，这一时期的管理信 息系统主要关注数据处理和报表生成。
扩展阶段
20世纪60年代，随着计算机技术的进步和普及，管理信息系统的功 能逐渐扩展，开始涉及信息存储、检索和传递等方面。
数据库管理系统
用于管理数据存储、查询、更新等操作的系统软件，如MySQL、 Oracle等。
网络技术
网络架构
包括局域网、城域网和广域网，用于实现不同地 域间的信息传输和共享。
随着人工智能技术的发展，该电商平台计划进一步升级 客户关系管理系统，引入智能客服和推荐算法，以实现 更加智能化的客户服务和运营管理。
THANKS.
软件开发技术
面向对象编程
01
以对象为基础，将数据和操作封装在一起，实现代码重用和模
块化开发。
软件工程
02
强调软件开发过程的规范化和工程化管理，以提高软件质量和
开发效率。
软件开发工具
03
如集成开发环境（IDE），提供代码编写、调试、测试等功能的
工具。
系统安全与防护
访问控制
通过身份验证、权限管理等手段， 限制对系统的非法访问和数据篡 改。
免数据丢失和泄露风险。
云计算技术可以实现跨地域 、跨组织的信息共享和协同 工作，提高企业内外部的沟 通效率。
大数据技术在管理信息系统中的应用
大数据技术可以帮助企业从海量数据中提取有价值的信息，为决策提供支 持，提高企业的竞争力和创新能力。
大数据技术可以实现数据的实时处理和分析，提高企业的响应速度和决策 效率。
功能
管理信息系统的主要功能包括数据处理、信息存储、信息检索、信息传递和信息处理等，它能够提供全面的信息 服务，支持企业各个层次的管理工作。
发展历程
起步阶段
20世纪50年代，计算机开始被应用于企业管理，这一时期的管理信 息系统主要关注数据处理和报表生成。
扩展阶段
20世纪60年代，随着计算机技术的进步和普及，管理信息系统的功 能逐渐扩展，开始涉及信息存储、检索和传递等方面。
数据库管理系统
用于管理数据存储、查询、更新等操作的系统软件，如MySQL、 Oracle等。
网络技术
网络架构
包括局域网、城域网和广域网，用于实现不同地 域间的信息传输和共享。
管理信息系统ppt课件
信息化程度不足
部分企业仍停留在传统管理模式，信息化应用水平较低。
数据孤岛现象严重
企业内部各部门间数据不互通，形成数据孤岛，影响决策效率。
业务流程繁琐
企业业务流程复杂，涉及多个部门和环节，导致管理效率低下。
Hale Waihona Puke MIS在企业管理中作用分析提高管理效率
通过自动化、智能化的管理手段，简化业务流程 ，提高管理效率。
实现数据共享
打通企业内部各部门间数据壁垒，实现数据共享 ，提高决策效率。
促进企业创新
通过数据分析、挖掘等技术手段，发现潜在商业 机会，推动企业创新发展。
案例分析：某集团MIS应用实践
背景介绍
某集团是一家大型综合性企业， 业务涉及多个领域，面临着管理 效率低下、数据孤岛等挑战。
MIS应用实践
该集团引入了先进的管理信息系 统，通过系统整合企业内部资源 ，实现业务流程自动化、数据共 享等目标。
VS
特点
具有系统性、动态性、交互性、开放性等 特点。系统性体现在MIS是一个完整的系 统，由多个子系统组成，各子系统之间相 互联系、相互作用；动态性体现在MIS中 的数据和信息是不断变化的，需要不断更 新和维护；交互性体现在MIS可以与用户 进行交互，根据用户需求提供个性化的信 息服务；开放性体现在MIS可以与其他系 统进行集成，实现信息的共享和交换。
系统运行和维护阶段
系统投入运行后，进行日常维 护和评价，根据用户需求进行 必要的修改和完善。
案例分析：某企业MIS开发实践
案例背景介绍
开发方法选择
某企业为提升管理效率，决定开发一套管 理信息系统（MIS），涵盖采购、生产、销 售等业务流程。
考虑到企业规模较大且业务流程复杂，决 定采用结构化开发方法进行系统开发。
管理信息系统全套课件
现系统功能。
系统设计
根据业务需求和系统规划，设计系统 架构、功能模块和数据库结构，确保 系统能够满足业务需求。
系统测试
对开发完成的系统进行测试，检查系 统功能是否正常，是否存在漏洞和错 误。
系统运行管理
系统部署
系统监控
将系统部署到实际运行环境中，完成系统 配置和数据初始化。
对系统的运行状态进行实时监控，确保系 统稳定、安全地运行。
数据备份
定期对系统数据进行备份，防止数据丢失和 意外情况的发生。
安全防护
采取有效的安全措施，防止系统受到攻击和 破坏，保护数据的安全和完整性。
系统评价与改进
性能评估
对系统的性能进行评估，包括响应时间、吞吐量、 稳定性等指标。
系统改进
根据性能评估和用户反馈，对系统进行改进和优 化，提高系统的性能和用户体验。
系统优化
数据管理
根据系统运行情况和业务变化，对系统进 行优化和调整，提高系统性能和效率。
对系统中的数据进行收集、整理、分析和 存储，保证数据的准确性和完整性。
系统维护
故障排除
及时处理系统运行中出现的故障和问题，保 障系统的正常运行。
版本控制
对系统的版本进行控制和管理，确保系统的 更新和维护的有序进行。
04
管理信息系统的规划与分 析
系统规划
系统规划的目标
确定MIS的战略目标，制定实 施策略，为MIS的开发提供指
导。
系统规划的内容
包括组织目标、组织结构、业 务流程、资源分配等。
系统规划的方法
主要有战略规划、组织规划、 技术规划等。
系统规划的步骤
包括问题定义、目标确定、环 境分析、策略制定等。
系统分析
系统设计
根据业务需求和系统规划，设计系统 架构、功能模块和数据库结构，确保 系统能够满足业务需求。
系统测试
对开发完成的系统进行测试，检查系 统功能是否正常，是否存在漏洞和错 误。
系统运行管理
系统部署
系统监控
将系统部署到实际运行环境中，完成系统 配置和数据初始化。
对系统的运行状态进行实时监控，确保系 统稳定、安全地运行。
数据备份
定期对系统数据进行备份，防止数据丢失和 意外情况的发生。
安全防护
采取有效的安全措施，防止系统受到攻击和 破坏，保护数据的安全和完整性。
系统评价与改进
性能评估
对系统的性能进行评估，包括响应时间、吞吐量、 稳定性等指标。
系统改进
根据性能评估和用户反馈，对系统进行改进和优 化，提高系统的性能和用户体验。
系统优化
数据管理
根据系统运行情况和业务变化，对系统进 行优化和调整，提高系统性能和效率。
对系统中的数据进行收集、整理、分析和 存储，保证数据的准确性和完整性。
系统维护
故障排除
及时处理系统运行中出现的故障和问题，保 障系统的正常运行。
版本控制
对系统的版本进行控制和管理，确保系统的 更新和维护的有序进行。
04
管理信息系统的规划与分 析
系统规划
系统规划的目标
确定MIS的战略目标，制定实 施策略，为MIS的开发提供指
导。
系统规划的内容
包括组织目标、组织结构、业 务流程、资源分配等。
系统规划的方法
主要有战略规划、组织规划、 技术规划等。
系统规划的步骤
包括问题定义、目标确定、环 境分析、策略制定等。
系统分析
《信息管理系统》PPT课件
件，获取决策所需要的有关信息 ➢设计活动阶段：它的任务是提供备选的决策方案 ➢选择活动阶段：从各种可能的备选方案中，针对决策
目标，选出最合理的方案，是决策成功或失败的关键 阶段 ➢实施活动阶段：在实施过程中还要收集实施过程中的 情报，根据这些情报来进一步作继续执行、停止实施 或修改后继续实施的决定
16
1.把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式
3.把数据编辑后存储起来，供以后取用
22
3.数据的筛选、分组和排序
23
❖EDPS电子数据处理系统（TPS事务处理系统）: 主要针对管理中的具体事务来辅助管理人员进行数据
的输入、加工和输出，目的是提高事务工作效率
24
第二节 数据组织的概念
1.数据组织：把数据按照便于计算机处理的形式组织起来 2.数据结构的形式： ❖外存结构：数据在外存上的存储结构及其操作方法 ❖内存结构：数据在内存中的存储结构
管理信息系统及其特点 管理信息系统的结构 决策支持系统 管理信息系统的规划和开发策略 开发管理信息系统应用项目的基本方法 管理信息系统成功的关键
35
第一节 管理信息系统及其特点
❖它是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的 收集、传递、加工、保存、维护和使用的系统
❖它能实测国民经济和企业的各种运行情况 ❖利用历史数据预测未来 ❖从全局出发辅助管理决策 ❖利用信息控制企业的行为、帮助实现其规划目标
识符） ❖主键和副键统称鉴别键
26
3.文件：为了某一特定目的而形成的相关记录的集合 ❖输入文件：用于输入的 ❖中间文件：需要记录和存储中间结果的文件 ❖报告文件：用于输出的 4.数据库：逻辑相关文件的集合
1.磁带： 2.磁盘：
27
第三节 数据的物理组织和逻辑组织
目标，选出最合理的方案，是决策成功或失败的关键 阶段 ➢实施活动阶段：在实施过程中还要收集实施过程中的 情报，根据这些情报来进一步作继续执行、停止实施 或修改后继续实施的决定
16
1.把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式
3.把数据编辑后存储起来，供以后取用
22
3.数据的筛选、分组和排序
23
❖EDPS电子数据处理系统（TPS事务处理系统）: 主要针对管理中的具体事务来辅助管理人员进行数据
的输入、加工和输出，目的是提高事务工作效率
24
第二节 数据组织的概念
1.数据组织：把数据按照便于计算机处理的形式组织起来 2.数据结构的形式： ❖外存结构：数据在外存上的存储结构及其操作方法 ❖内存结构：数据在内存中的存储结构
管理信息系统及其特点 管理信息系统的结构 决策支持系统 管理信息系统的规划和开发策略 开发管理信息系统应用项目的基本方法 管理信息系统成功的关键
35
第一节 管理信息系统及其特点
❖它是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的 收集、传递、加工、保存、维护和使用的系统
❖它能实测国民经济和企业的各种运行情况 ❖利用历史数据预测未来 ❖从全局出发辅助管理决策 ❖利用信息控制企业的行为、帮助实现其规划目标
识符） ❖主键和副键统称鉴别键
26
3.文件：为了某一特定目的而形成的相关记录的集合 ❖输入文件：用于输入的 ❖中间文件：需要记录和存储中间结果的文件 ❖报告文件：用于输出的 4.数据库：逻辑相关文件的集合
1.磁带： 2.磁盘：
27
第三节 数据的物理组织和逻辑组织
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电子商务不仅仅对商务的运作过程和方法产生了巨大影响， 也已经开始对人类的思维方式、经济活动方式、工作方式 和生活方式产生巨大影响
电子商务是如何产生的？其实质又是什么？
2
管理信息系统 讲义
2011-11/chenghong@
电子商务
电子商务的两个主要阶段 ---- 从技术的角度看
电子商务
电子商务对人力资源管理的影响
注意：电子商务的定义并非专指产品的买卖
企业内联网（Intranet）在这类变更中扮演着 重要角色。远程学习开拓了前所未有的学习方 式和学习机会，企业的培训成本将大幅减缩
10
管理信息系统 讲义
2011-11/chenghong@
电子商务
电子商务的主要模式（交易类型）
电子商务
电子商务的系统特征
与传统信息系统相比，电子商务系统无论是功能上还是技术 上都存在一些差异，并具有以下几个明显的特征：
• 高效性 •方便性
交易双方高效的服务方式：便捷的购物途径和 透明的信息源，以及潜力巨大的消费群
消除传统贸易的时空限制
•集成性
计算机网络及通信技术的集成应用
•可扩展性 业务随网络的延伸而拓展
----- 企业模式的改变 -----信息经济的改变 -----电子商务的基础
网络购物挑战 传统零售
4
管理信息系统 讲义
2011-11/chenghong@
电子商务
什么是电子商务？ 建立网站 ?
Electronic Commerce
网上购物?
企业上下游的供应链管理、网络银行、网上购物、网上炒股 等……
电子商务环境下的系统集成
电子商务
企业资源
供应 商、分 销商
供应链管 理
（SCM） 的协作与
供应
规划
（ERP） 采购、生 产、库 存、销 售、人力 资源管
客户关系 管理
（CRM ）营销、 销售、服
务、分析
客户
理、财务
22
管理信息系统 讲义
2011-11/chenghong@
实例说明
早期不少企业仅局限在建立网站，提供网上的产品和服 务介绍，而没有将用户的反馈信息与内部系统整合，导 致用户对企业的不信任，电子商务应用名存实亡
20
管理信息系统 讲义
2011-11/chenghong@
电子商务
传统信息系统的局限性
•ERP 的核心思想就是 SCM，而 SCM 的基础正在于 ERP 的实施
11
管理信息系统 讲义
2011-11/chenghong@
B2C电子商务的成功因素
电子商务
互联网打破了时间、距离和形式的限制，企业能够每年365 天、每天24小时第处理世界各地消费者的产品销售和服务交 易。在特定的情况下，甚至可以把一个有形商品（CD、软件 包、报纸）转换成一个虚拟商品（MP3音乐、下载的软件等）
2011-11/chenghong@
电子商务
17
电子商务
电子商务技术
-- 硬件、软件、网络数据库及 IT 架构
①用户通过互联
网发布报价申请
②Web服务器解析出
HTTP的需求及确定用 户身份和实际需求
Web 服务器
防火墙
浏览器
用户
⑥Web服务器向浏
览者（用户）发送确 认信息
数据库服务器
通俗地说，EC 似乎可以理解为：
在电子技术基础上从事商务活动
对于大多数的企业而言，电子商务（E-Commerce）已不仅仅限 于在线买卖，其包含的内容已扩展至在线研发、在线营销、分 销、售后服务、全球客户定位以及商务伙伴支持等方面
5
管理信息系统 讲义
2011-11/chenghong@
1998年网络教学占15%， 1999年占30%，节省1亿美 元
7. E-Marketing Communications
管理信息系统 讲义
市场营销与沟通 2011-11/chenghong@
1998年IBM的网络广告费为
4500万美元，1999年为
6000万
23
IBM 采用E-procurement 的采购作用
电子商务
电子商务的定义
全球信息基础设施委员会（GIIC）：运用电子通信作为 手段的经济活动
世界电子商务会议：整个贸易活动的电子化
美国《全球电子商务纲要》：通过Internet进行的各项 商务活动
《中国电子商务蓝皮书》：通过Internet完成的商务交 易，包括信息流、资金流和物流的支持
惠普公司：以电子化手段来完成商务贸易轰动的一种方 式，包含E-commerce、E-business、E-consumer的概念
电子钱包、电子现金、IC卡、各类银行卡、手机
19
管理信息系统 讲义
2011-11/chenghong@
电子商务
电子商务模式下企业管理方式的集成
基于电子商务的系统集成动因
电子商务的发展离不开企业信息系统的支撑
电子商务的实施离不开互联网的支撑，但如果没有信 息系统作为企业内部的支撑，电子商务高效性和便利 性，以及为企业带来效益的成效将大打折扣
服务支持 （support）
2011-11/chenghong@
桌面协议 安装与更新 使用者群体讨论
8
电子商务对组织的改变
电子商务
技术及组织的学习 改变工作性质
一方面企业要学习新发展的技术，另 一方面，企业战略及结构上的变动也 伴随学习而来
数字时代中的工作性质的改变，既创 造了新机会，也产生了新风险
•协作性
多方参与主体的协作才能体现其特有的优势
16
管理信息系统 讲义
2011-11/chenghong@
电子商务发展及其关键技术
EC 产生和发展的重要条件
• 计算机的广泛应用 • 网络的普及和成熟 • 信用卡的普及与应用 • 电子安全交易协议的制定 • 政府的支持与推动
管理信息系统 讲义
2011/11/19
第七讲
网络时代的信息系统 ----电 子 商 务
管理信息系统的一大发展趋势，就是网络化的趋势；而 网络化趋势下信息系统应用的典型代表就是电子商务
2011-11
电子商务
电子商务的概述
20世纪70年代初，随着资金以电子方式转移等技术的出现， 电子商务开始得到应用
20世纪90年代，随着网络的商业化以及网站的出现，电子商 务技术应用快速扩展。在电子商务的发展过程中，2000年开 始出现衰退，并持续了三年，数百家网络公司破产。2003年 开始，又持续稳定地增长……
过E-mail获取供 应商的报价申请
•Windows 高级服 务器 •ERP 软件 •CRM系统
18
3
2011/11/19
电子商务
互联网时代的两个关键技术问题
网络安全
信息泄露
信息篡改 身份识别 信息破坏 信息确认
加密技术 防火墙技术 VPN技术
电子认证
电子支付
电子商务当事人，通过网络进行货币支 付和资金流转
----- IBM电子商务示范性计划
电子商务
项目
功能
实际效益
1. E-Business
在网上销售IBM的产品与服务
IBM在1998年12月间网上交 易的业务每天高达3800美元
2. E-Procurement
通过互联网的技术简化IBM与交易货 1999年通过电子采购为IBM
币的采购流程，加强联系
省下近2.5亿美元
选择与价值 有吸引力的产品、具有竞争力的价格、满意度保证以及售后服务
性能与服务 快速、易浏览、购物和采购的按时装运和送货
形象与感觉 有吸引力的网站店面、多媒体产品目录也和购物特色
广告与促销 网页广告和电子邮件促销、折扣和特价
个性化关注 个性化网页、个性化产品推荐、电子邮件通知等对客户的交互支持
社区关系
基于 EDI 的电子商务 基于 Internet 的电子商务
• Internet 的影响 ……? —— 不仅在时间和空间上，而且也将改变
我们的生活 …
3
管理信息系统 讲义
2011-11/chenghong@
电子商务
Internet 使得产生、储存、分送信息的成本大为降低，信 息能够被更广泛地获取。这一状况意味着什么？
B2C
Business to Customer B 2 B
Business to Business C 2 C
Customer to Customer
C2B
阿里巴巴网站
Customer to Business
淘宝网、易趣网
团购
B 2 G、G 2 B、G 2 C 、B2E、协同商务、移动商务等等
支付中心
供应方 管理信息系统 讲义
物流中心
互联网
外部实体
认证中心
电子商务服务商 2011-11/chenghong@
唯一名称组
需求方
电子商务
13
电子商务系统整体结构
关键环节
电子商务
应用（交易）主 体
IAP、ISP、 ASP、ICP
管理信息系统 讲义
2011-11/chenghong@
由客户、供应商、公司代表等组成，通过新闻组、聊天室等形成的 虚拟社区
安全与可靠 客户信息与网站交易的安全性、可信赖的产品信息，以及可靠的订
性
单履约等
12
管理信息系统 讲义
2011-11/chenghong@
2
2011/11/19
电子商务系统特征
电子商务系统的基本结构
支付中心
电子商务
电子商务对企业经营管理的影响
电子商务对销售的影响
电子商务是如何产生的？其实质又是什么？
2
管理信息系统 讲义
2011-11/chenghong@
电子商务
电子商务的两个主要阶段 ---- 从技术的角度看
电子商务
电子商务对人力资源管理的影响
注意：电子商务的定义并非专指产品的买卖
企业内联网（Intranet）在这类变更中扮演着 重要角色。远程学习开拓了前所未有的学习方 式和学习机会，企业的培训成本将大幅减缩
10
管理信息系统 讲义
2011-11/chenghong@
电子商务
电子商务的主要模式（交易类型）
电子商务
电子商务的系统特征
与传统信息系统相比，电子商务系统无论是功能上还是技术 上都存在一些差异，并具有以下几个明显的特征：
• 高效性 •方便性
交易双方高效的服务方式：便捷的购物途径和 透明的信息源，以及潜力巨大的消费群
消除传统贸易的时空限制
•集成性
计算机网络及通信技术的集成应用
•可扩展性 业务随网络的延伸而拓展
----- 企业模式的改变 -----信息经济的改变 -----电子商务的基础
网络购物挑战 传统零售
4
管理信息系统 讲义
2011-11/chenghong@
电子商务
什么是电子商务？ 建立网站 ?
Electronic Commerce
网上购物?
企业上下游的供应链管理、网络银行、网上购物、网上炒股 等……
电子商务环境下的系统集成
电子商务
企业资源
供应 商、分 销商
供应链管 理
（SCM） 的协作与
供应
规划
（ERP） 采购、生 产、库 存、销 售、人力 资源管
客户关系 管理
（CRM ）营销、 销售、服
务、分析
客户
理、财务
22
管理信息系统 讲义
2011-11/chenghong@
实例说明
早期不少企业仅局限在建立网站，提供网上的产品和服 务介绍，而没有将用户的反馈信息与内部系统整合，导 致用户对企业的不信任，电子商务应用名存实亡
20
管理信息系统 讲义
2011-11/chenghong@
电子商务
传统信息系统的局限性
•ERP 的核心思想就是 SCM，而 SCM 的基础正在于 ERP 的实施
11
管理信息系统 讲义
2011-11/chenghong@
B2C电子商务的成功因素
电子商务
互联网打破了时间、距离和形式的限制，企业能够每年365 天、每天24小时第处理世界各地消费者的产品销售和服务交 易。在特定的情况下，甚至可以把一个有形商品（CD、软件 包、报纸）转换成一个虚拟商品（MP3音乐、下载的软件等）
2011-11/chenghong@
电子商务
17
电子商务
电子商务技术
-- 硬件、软件、网络数据库及 IT 架构
①用户通过互联
网发布报价申请
②Web服务器解析出
HTTP的需求及确定用 户身份和实际需求
Web 服务器
防火墙
浏览器
用户
⑥Web服务器向浏
览者（用户）发送确 认信息
数据库服务器
通俗地说，EC 似乎可以理解为：
在电子技术基础上从事商务活动
对于大多数的企业而言，电子商务（E-Commerce）已不仅仅限 于在线买卖，其包含的内容已扩展至在线研发、在线营销、分 销、售后服务、全球客户定位以及商务伙伴支持等方面
5
管理信息系统 讲义
2011-11/chenghong@
1998年网络教学占15%， 1999年占30%，节省1亿美 元
7. E-Marketing Communications
管理信息系统 讲义
市场营销与沟通 2011-11/chenghong@
1998年IBM的网络广告费为
4500万美元，1999年为
6000万
23
IBM 采用E-procurement 的采购作用
电子商务
电子商务的定义
全球信息基础设施委员会（GIIC）：运用电子通信作为 手段的经济活动
世界电子商务会议：整个贸易活动的电子化
美国《全球电子商务纲要》：通过Internet进行的各项 商务活动
《中国电子商务蓝皮书》：通过Internet完成的商务交 易，包括信息流、资金流和物流的支持
惠普公司：以电子化手段来完成商务贸易轰动的一种方 式，包含E-commerce、E-business、E-consumer的概念
电子钱包、电子现金、IC卡、各类银行卡、手机
19
管理信息系统 讲义
2011-11/chenghong@
电子商务
电子商务模式下企业管理方式的集成
基于电子商务的系统集成动因
电子商务的发展离不开企业信息系统的支撑
电子商务的实施离不开互联网的支撑，但如果没有信 息系统作为企业内部的支撑，电子商务高效性和便利 性，以及为企业带来效益的成效将大打折扣
服务支持 （support）
2011-11/chenghong@
桌面协议 安装与更新 使用者群体讨论
8
电子商务对组织的改变
电子商务
技术及组织的学习 改变工作性质
一方面企业要学习新发展的技术，另 一方面，企业战略及结构上的变动也 伴随学习而来
数字时代中的工作性质的改变，既创 造了新机会，也产生了新风险
•协作性
多方参与主体的协作才能体现其特有的优势
16
管理信息系统 讲义
2011-11/chenghong@
电子商务发展及其关键技术
EC 产生和发展的重要条件
• 计算机的广泛应用 • 网络的普及和成熟 • 信用卡的普及与应用 • 电子安全交易协议的制定 • 政府的支持与推动
管理信息系统 讲义
2011/11/19
第七讲
网络时代的信息系统 ----电 子 商 务
管理信息系统的一大发展趋势，就是网络化的趋势；而 网络化趋势下信息系统应用的典型代表就是电子商务
2011-11
电子商务
电子商务的概述
20世纪70年代初，随着资金以电子方式转移等技术的出现， 电子商务开始得到应用
20世纪90年代，随着网络的商业化以及网站的出现，电子商 务技术应用快速扩展。在电子商务的发展过程中，2000年开 始出现衰退，并持续了三年，数百家网络公司破产。2003年 开始，又持续稳定地增长……
过E-mail获取供 应商的报价申请
•Windows 高级服 务器 •ERP 软件 •CRM系统
18
3
2011/11/19
电子商务
互联网时代的两个关键技术问题
网络安全
信息泄露
信息篡改 身份识别 信息破坏 信息确认
加密技术 防火墙技术 VPN技术
电子认证
电子支付
电子商务当事人，通过网络进行货币支 付和资金流转
----- IBM电子商务示范性计划
电子商务
项目
功能
实际效益
1. E-Business
在网上销售IBM的产品与服务
IBM在1998年12月间网上交 易的业务每天高达3800美元
2. E-Procurement
通过互联网的技术简化IBM与交易货 1999年通过电子采购为IBM
币的采购流程，加强联系
省下近2.5亿美元
选择与价值 有吸引力的产品、具有竞争力的价格、满意度保证以及售后服务
性能与服务 快速、易浏览、购物和采购的按时装运和送货
形象与感觉 有吸引力的网站店面、多媒体产品目录也和购物特色
广告与促销 网页广告和电子邮件促销、折扣和特价
个性化关注 个性化网页、个性化产品推荐、电子邮件通知等对客户的交互支持
社区关系
基于 EDI 的电子商务 基于 Internet 的电子商务
• Internet 的影响 ……? —— 不仅在时间和空间上，而且也将改变
我们的生活 …
3
管理信息系统 讲义
2011-11/chenghong@
电子商务
Internet 使得产生、储存、分送信息的成本大为降低，信 息能够被更广泛地获取。这一状况意味着什么？
B2C
Business to Customer B 2 B
Business to Business C 2 C
Customer to Customer
C2B
阿里巴巴网站
Customer to Business
淘宝网、易趣网
团购
B 2 G、G 2 B、G 2 C 、B2E、协同商务、移动商务等等
支付中心
供应方 管理信息系统 讲义
物流中心
互联网
外部实体
认证中心
电子商务服务商 2011-11/chenghong@
唯一名称组
需求方
电子商务
13
电子商务系统整体结构
关键环节
电子商务
应用（交易）主 体
IAP、ISP、 ASP、ICP
管理信息系统 讲义
2011-11/chenghong@
由客户、供应商、公司代表等组成，通过新闻组、聊天室等形成的 虚拟社区
安全与可靠 客户信息与网站交易的安全性、可信赖的产品信息，以及可靠的订
性
单履约等
12
管理信息系统 讲义
2011-11/chenghong@
2
2011/11/19
电子商务系统特征
电子商务系统的基本结构
支付中心
电子商务
电子商务对企业经营管理的影响
电子商务对销售的影响