基于定制化营销理论的邮轮主题化研究
邮轮旅游的消费者需求变化与应对策略
邮轮旅游的消费者需求变化与应对策略随着旅游业的快速发展，邮轮旅游成为越来越多游客选择的旅行方式。
然而，随着时间的推移，消费者对于邮轮旅游的需求也在不断变化。
在这篇文章中，我们将探讨邮轮旅游消费者需求的变化，并提出相应的应对策略。
一、个性化定制需求的兴起现代社会强调个性化和差异化，消费者对于邮轮旅游需求的变化也不例外。
过去，消费者对于邮轮旅游的期望可能更加注重基本的巡航体验，如餐饮、娱乐和舒适的住宿。
然而，如今的消费者更加注重个性化定制的服务。
针对这一需求变化，邮轮公司需要提供更多元化的选择和定制化的服务。
例如，可以为消费者提供不同的餐饮选择，以满足他们的特殊口味和饮食需求。
同时，邮轮公司也可以提供各种主题巡航，如冒险探索、文化交流、家庭度假等，以满足不同消费者的需求。
二、健康与安全需求的提升随着近年来全球疫情的爆发，健康与安全成为消费者选择邮轮旅游的重要考虑因素。
消费者更加关注邮轮上的卫生措施和安全保障，以确保自己和家人的健康。
为了应对这一需求变化，邮轮公司需要加强卫生与安全管理，提升乘客的信任度。
他们可以通过增加卫生设施、加强清洁和消毒措施，并提供相关的健康安全培训给员工。
此外，邮轮公司还可以与当地政府和医疗机构合作，建立完善的紧急医疗服务系统，以提供安全保障。
三、环境保护需求的崛起近年来，环境保护成为全球关注的焦点，消费者对于邮轮旅游的环境友好程度也有了更高的要求。
他们期望邮轮公司能够减少对环境的污染和损害，采取可持续发展的策略。
为了满足消费者的环境保护需求，邮轮公司可以采取一系列措施。
首先，他们可以使用更环保的燃料，减少船舶的碳排放。
其次，邮轮公司可以推广废物分类和回收，在船舶上设置垃圾处理设施，减少海洋污染。
此外，邮轮公司还可以提供环保教育和宣传，引导消费者积极参与环境保护活动。
四、数字化与科技需求的增长随着社会的发展，科技在旅游业中的应用越来越重要。
消费者对于数字化和科技化的需求也在不断增长。
邮轮旅游营销策略
邮轮旅游营销策略随着人们生活水平的提高和旅游需求的增加，邮轮旅游逐渐成为人们选择的热门旅游方式之一。
邮轮旅游不仅能够提供舒适的住宿和精彩的娱乐活动，还能让游客欣赏到迷人的海上风景。
为了吸引更多的游客，邮轮公司需要制定有效的营销策略。
本文将探讨几种常见的邮轮旅游营销策略，并分析其优劣势。
一、价格优惠策略价格优惠策略是吸引游客的一种常见手段。
邮轮公司可以通过降低价格来吸引更多的游客。
比如推出特价航线、组织限时促销活动等。
这种策略可以在短期内带来较大的客流量，提高船票销售量。
然而，价格优惠策略也存在一些问题，比如可能会降低邮轮公司的盈利空间，影响公司的长期发展。
二、差异化服务策略差异化服务策略是指通过提供个性化的旅游服务，满足不同游客的需求。
邮轮公司可以根据游客的不同需求，推出不同类型的航线和旅游产品。
比如提供家庭游、情侣游、主题游等多样化的选择。
这种策略能够让游客感受到独特的旅游体验，提高客户满意度和忠诚度。
然而，差异化服务策略需要对客户需求进行深入了解，投入较多的人力和物力资源。
三、网络营销策略随着互联网的发展，网络营销成为了邮轮公司不可或缺的一部分。
邮轮公司可以通过建立自己的官方网站和社交媒体账号，进行在线推广和销售。
通过发布旅游攻略、精美照片和客户评价等内容，吸引更多的潜在游客。
此外，邮轮公司还可以与在线旅游平台合作，提高曝光率和销售量。
网络营销策略能够快速传播信息，吸引更多的目标客户，但也需要投入一定的人力和资金。
四、品牌建设策略品牌建设是邮轮公司长期发展的关键。
邮轮公司可以通过提供高品质的服务和独特的旅游体验，树立良好的品牌形象。
邮轮公司可以与知名的旅游机构或明星合作，提升品牌知名度。
此外，邮轮公司还可以通过定期举办邮轮展览、发布精美旅游画册等方式，增强品牌的认知度和美誉度。
品牌建设策略能够增加游客对邮轮公司的信任度和好感度，提高客户忠诚度。
邮轮旅游营销策略的选择应根据公司实际情况和市场需求来进行。
邮轮主题营销策划方案
邮轮主题营销策划方案一、项目概述邮轮旅游作为一种全新的旅游方式，吸引了越来越多的旅游者。
随着邮轮旅游市场的不断发展壮大，如何通过主题营销与市场竞争对手拉开距离，成为了众多邮轮公司面临的问题。
本方案旨在通过设计一系列主题活动和营销策略，提高邮轮品牌的知名度和吸引力，创造独特的旅游体验，增加客户留存和忠诚度。
二、目标受众1. 客户潜力用户群体：中等收入人群、夫妻及家庭出游者、年轻人群、海洋运动爱好者等。
2. 已有客户：提升客户忠诚度，增加客户重复购买率。
三、主题设计基于目标受众特点，我们推荐的主题设计如下：1. 海洋探险为热衷于海洋探险的客户群体量身定制深海潜水、海上钓鱼、海洋生物保护等项目，提供专业导师与服务，创造独特的探险体验。
2. 风情小镇通过私人岛屿、特色建筑、文化表演等元素打造充满异域风情的小镇，让客户仿佛置身于异国他乡，体验独特的文化。
3. 游艇生活为追求享受舒适、奢华环境的客户提供私人游艇包租、豪华舱房、顶级餐饮等服务，打造豪华环境下的旅游体验。
4. 健康养生为中高龄客户打造专属健康养生活动，如瑜伽课程、SPA按摩、健康饮食等，为客户提供一个放松身心的度假环境。
四、主题活动设计1. 深海潜水比赛组织深海潜水比赛，吸引海洋运动爱好者参与。
设立不同级别的比赛，为优胜者提供奖品和荣誉。
2. 文化节日庆典根据不同的文化背景，设计丰富多样的节日庆典活动。
如春节晚会、美国独立日烟火秀等。
3. 美食品鉴会邀请知名大厨进行美食展示和品鉴，与客户互动交流。
为客户提供不同国家和地区的传统美食。
4. 亲子儿童乐园为家庭出游者提供儿童乐园活动，组织亲子游戏、绘画比赛等儿童活动，增加家庭出游的吸引力。
5. 私人岛屿派对为高端客户定制私人岛屿派对活动，提供尊贵享受和私密空间，与客户欢度美好时光。
五、市场营销策略1. 网络营销在各种社交媒体平台建立品牌形象，通过发布邮轮旅游攻略、体验分享和优惠活动等，吸引潜在客户的关注。
邮轮品牌市场营销案例
邮轮品牌市场营销案例随着人们生活水平的提高和旅游观念的转变，邮轮旅游开始受到越来越多人的关注和喜爱。
邮轮市场潜力巨大，众多邮轮品牌竞相进入市场。
本文将以知名邮轮品牌“皇家加勒比国际邮轮”为例，探讨其市场营销案例。
皇家加勒比国际邮轮成立于1968年，总部位于美国佛罗里达州迈阿密。
它是全球最大的邮轮品牌之一，拥有世界上最新、最豪华的游轮船只。
为了提升品牌知名度和吸引更多顾客，皇家加勒比国际邮轮采取了以下市场营销策略：1.定位清晰皇家加勒比国际邮轮将自己定位为高端、豪华的旅游品牌。
其邮轮船只拥有豪华的设施和服务，满足顾客对奢华度假的需求。
品牌定位清晰，能够吸引目标受众的关注。
2.差异化营销为了与竞争对手区分开来，皇家加勒比国际邮轮注重差异化营销。
他们提出了“最大、最新、最好”的口号，强调其船只的规模、装备和服务的优越性。
此外，他们还推出了一系列独特的邮轮主题，如冒险、家庭、豪华、美食等，以满足不同顾客群体的需求。
3.跨渠道宣传皇家加勒比国际邮轮通过多种渠道宣传推广。
他们定期发布邮轮旅游的新闻和资讯，与旅游博客和媒体合作，增加品牌曝光度。
此外，他们还利用社交媒体广泛开展活动和宣传，与顾客进行互动和沟通，提升品牌在年轻一代中的影响力。
4.口碑营销皇家加勒比国际邮轮注重顾客口碑的建设。
他们通过提供高品质的服务和丰富多样的活动，创造顾客美好的旅行体验。
同时，他们鼓励顾客留下评价和分享感受，增加品牌的口碑影响力。
此外，他们还定期举办满意度调查和客户回访，了解顾客需求并改进服务。
5.充分利用数据皇家加勒比国际邮轮积极收集并分析顾客数据，以更好地了解他们的需求和喜好。
他们利用顾客数据进行个性化推荐和定制化服务，提高顾客满意度和忠诚度。
此外，他们还通过数据分析预测市场趋势和需求变化，及时调整市场策略。
皇家加勒比国际邮轮的市场营销案例在邮轮行业赢得了良好的声誉和市场份额。
通过清晰的定位、差异化营销、跨渠道宣传、口碑营销和数据分析，他们成功吸引了大量顾客的关注和选择。
邮轮之旅：中国邮轮旅游营销策略研究分析
邮轮之旅：中国邮轮旅游营销策略研究分析中国邮轮旅游营销策略研究,居民消费观念渐渐转向邮轮旅游。
但是,整个内陆地区居民的邮轮消费观念尚在形成之中,还需有针对性地培养。
一、中国邮轮旅游市场发展现状中国邮轮产业近年来得到了迅猛发展,其发展现状具体表现为:首先,随着沿海经济的发展。
邮轮旅游的兴盛,沿海港口城市越来越重视发展邮轮经济:其次,由于国际邮轮公司看到了中国邮轮市场的广阔前景进而对其表现出了极高的热情;再次,由于中国浓厚的历史文化底蕴对国际邮轮游客形成了极强的吸引力。
与此同时也不难看到由于文化背景导致的消费意识的差异,中国老百姓的邮轮消费热情很低。
分析原因如下:首先,邮轮产品价值高;其次,由于邮轮产品的高价值导致邮轮产品在广告宣传时也是以高品质，高消费为形象。
增加了其进入大众化消费领域的难度:再次,由于东西方文化的差异导致邮轮产品消费观念上的差异。
腹地居民的消费观念是邮轮旅游业发展的关键因素之一，随着多方共同努力。
邮轮市场的开拓,居民消费观念渐渐转向邮轮旅游。
但是,整个内陆地区居民的邮轮消费观念尚在形成之中,还需有针对性地培养。
二、中国邮轮旅游市场存在的问题(一)旅行社方面，首先旅行社的从业人员素质有待提高。
目前在中国邮轮旅游仍然是新产品。
旅行社邮轮旅游方面的从业人员并不多,为了满足邮轮旅游者的旅游需求,旅行社从业人员必须熟悉不同地域、不同路线和由于不同产品所涉及的不同邮轮上的餐饮和住宿设施,详细了解每条船,只有这样才能设计出适销对路的产品。
其次，旅行社对旅游产品的认识存在一定的问题。
邮轮旅游是一种现代的休闲方式,游客可以在船上尽情娱乐,还可以在适当的时机按照行程安排下船观光。
因此,邮轮的建设标准一般是以陆地上五星级酒店为基础进行设计甚至某些产品的档次要高于五星级酒店。
船上的设施设备一应俱全，能够充分满足游客的旅游休闲需求。
船票的费用除了旅行费用本身还包含了在船上及陆地上吃、住、行、游、娱的所有费用。
国产大邮轮的创新营销与品牌推广
国产大邮轮的创新营销与品牌推广随着时代的发展和人们生活水平的提升，旅行已经成为越来越多人选择的休闲方式。
而邮轮旅游作为一种独特的旅游形式，带给人们的不仅仅是舒适的环境和多样化的娱乐设施，还有令人难忘的旅行体验。
在这个繁忙和压力大的社会里，人们对于度假方式的需求也越来越多元化，这也催生了国内邮轮市场的快速发展。
为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，国产大邮轮不断进行创新营销和品牌推广，以吸引更多消费者的关注和选择。
1. 利用社交媒体的推广渠道社交媒体已经成为一种重要的信息来源和交流平台，对于企业来说，通过社交媒体进行品牌推广和宣传已经成为一种常见的手段。
国产大邮轮也积极利用社交媒体平台，如微博、微信、抖音等进行品牌宣传和营销。
他们发布各种类型的内容，包括船舱介绍、船上设施、旅行线路和活动等，吸引用户的关注和参与。
同时，邮轮公司还通过组织线上互动活动，如投票、抽奖和有奖问答等，增加用户的参与度和互动性，有效地提升了品牌知名度和影响力。
2. 引进国际级设计团队打造邮轮形象为了与国际邮轮品牌竞争，国产大邮轮意识到船舶形象设计的重要性。
他们积极引进国际级设计团队，为船舶外观、内饰和舒适性进行全面升级。
从外观设计到内部装修，力求每一艘邮轮都具有独特的风格和个性，并追求细节的完美。
船舶上的装饰元素和舒适设施通过独特的风格和形式，让旅客在邮轮旅行中感受到奢华与舒适。
这种创新设计不仅提升了人们对国产大邮轮的认知度，也增加了邮轮的吸引力和竞争力。
3. 个性化定制旅行服务个性化定制旅行服务是国产大邮轮创新营销的又一亮点。
他们从旅行线路到船上设施，从娱乐活动到餐饮选择，在各个环节中为旅客提供个性化的体验和服务。
例如，通过市场调研和数据分析，他们了解到各个年龄层和需求群体的差异，因此在邮轮上设置了不同的活动和设施。
比如，在邮轮上设立儿童娱乐区、健身区、SPA中心等，以满足不同人群的需求。
此外，国产大邮轮还为追求奢华和独特体验的旅客提供私人助手、专属服务等高端产品，不断提升客户的满意度和忠诚度。
基于定制化营销理论的邮轮主题化研究
基于定制化营销理论的邮轮主题化研究文／郭旭梅摘要：主题邮轮产品早在邮轮业发展之初就已存在，但其成为邮轮公司开发和营销的重点则始自20世纪80年代。
随着世界经济的发展和人民生活水平的提高，消费者已不再满足于大众旅游时期的大规模标准化旅游产品，顾客的旅游需求正向个性化，多样化发展。
关键词：邮轮；定制化营销；旅游1、研究背景主题邮轮产品早在邮轮业发展之初就已存在，但其成为邮轮公司开发和营销的重点则始自20世纪80年代。
随着世界经济的发展和人民生活水平的提高，消费者已不再满足于大众旅游时期的大规模标准化旅游产品，顾客的旅游需求正向个性化，多样化发展。
我国邮轮产业起步晚，发展不成熟，类别单一，规模较小。
而西方国家已经形成完整、成熟的产业链条。
2、定制化营销理论2.1 定义“定制化营销”作为一个专门的术语，出现的时间并不是很长。
因为它强调了顾客的个性，因而也被称为“个性化营销”、“一对一营销”。
“定制化营销”是指企业根据不同顾客的需要，以信息技术为支撑，分别设计不同的产品并提供相应的个性化服务的营销模式。
强调在观念上充分关注每个顾客的个性，并以国际互联网等信息技术为支持，识别每个顾客的个性化需要，相应做出各种营销反应。
2.2“定制化营销”的特征（1）充分体现了“顾客至上”的理念“顾客至上”体现了现代市场的营销理念。
随着社会发展和收入水平的提高，越来越多的旅游者已经不满足于过去被旅行企业牵着鼻子走的方式，人们渴望有更多的自由支配时间和线路设计的权力。
市场需要从传统简单的满足观光游览需要的“到达型”，转变为对“舒适，自由”有着极高要求的个性化旅游。
（2）市场细分极限化，市场定位精准化在提供定制化的旅游服务时，旅游企业要尽可能将市场细分，为每一位顾客提供个性化的旅游产品。
这就要求旅游企业准确把握游客的需求，在按照性别、年龄、职业等传统的细分之上，对游客的兴趣、爱好、学历、职业等做进一步的细分，以期设计出充分体现人性化及个性化的旅游产品。
我国邮轮旅游市场营销模式探究
我国邮轮旅游市场营销模式探究随着我国经济和旅游业的快速发展，邮轮旅游市场在过去几年中呈现出了爆发式增长的趋势，成为了旅游业一个新的增长点。
在这个不断扩大的市场中，营销是非常重要的环节之一。
在本文中，我们将探讨我国邮轮旅游市场的营销模式，并提出一些建议，以帮助企业更好地拓展市场，提高品牌价值和知名度。
一、我国邮轮旅游市场的概况随着我国国内旅游市场的不断扩大和人民生活水平的提高，邮轮旅游市场在过去几年中呈现出了快速的发展趋势。
根据中国邮轮旅游发展指数统计数据，截至2019年11月底，中国邮轮起航次数达到了6893次，比上年同期增长了17.3%。
众多邮轮企业的加入，使得我国邮轮旅游市场竞争越发激烈。
目前，我国的邮轮旅游市场呈现出了以下的几个特点：首先，我国邮轮市场还处在初期阶段，全国范围内的旅游潜力还没有完全释放出来；其次，邮轮旅游市场呈现出适合不同人群的多样化需求，如精品游、文化交流游、亲子游、休闲度假游等；此外，由于过去邮轮旅游市场受到疫情的影响而下滑，邮轮企业还需要逐步恢复市场信心和消费者偏好。
二、我国邮轮旅游市场营销模式分析（一）品牌建设邮轮旅游市场要想在市场竞争中脱颖而出，必须要有一个好的品牌形象。
品牌是营销的基础，企业需要不断加强品牌的宣传和塑造。
在品牌建设方面，除了针对空间、环境、服务和产品等方面合理规划与建设外，更要加大推广、宣传力度和组织力度。
要在目标市场营销中提出一些与众不同的策略，如在市场定位时与同业进行区隔，寻找“蓝海”市场，创造独特的文化活动和旅行产品，不断提升品牌价值和知名度。
（二）目标市场的确定邮轮旅游市场具有一定复杂性和多样性，因此需要企业明确确定目标市场，深入了解消费者的需求和消费习惯，以期针对性推出产品和服务，提升销售量和收益。
针对人群需求和消费习惯的不同，企业设计不同的航线、优惠、旅游主题等，以满足消费者的不同需求。
同时，在目标市场的确定过程中，需考虑商业、文化、国家标准和的各方面因素。
我国邮轮旅游市场营销模式探究
定期进行营销效果评估，及时 调整营销策略。
加强与高校和研究机构的合作， 提高评估的专业性和权威性。
利用社交媒体平台 进行推广，提高品 牌知名度和影响力
开展线上线下联 动营销活动，吸 引更多潜在客户
运用大数据分析， 精准定位目标客户， 提高营销效果
创新营销手段，如 直播带货、短视频 营销等，增加客户 互动和参与度
适用范围：适用于具有互补性产品或服务的企业或机构。
在我国邮轮旅游市场的应用：多家邮轮公司可以联合开展市场营销活动，共同推广邮轮旅游产品，提高市场知名 度和竞争力。
定义：通过提供 独特、个性化的 邮轮旅游体验来 吸引和满足客户 需求的营销方式。
特点：注重客户 参与和体验，强 调个性化服务， 提供与众不同的 旅游体验。
邮轮旅游与影 视娱乐合作， 推出主题邮轮
体验
邮轮旅游与健 康产业结合， 推出养生主题
邮轮
邮轮旅游与教 育行业合作， 推出研学旅行
邮轮
邮轮旅游与体 育赛事合作， 举办海上体育
赛事
营销数据化：通过大数据分析，精准定位目标客户，提高营销效果。
营销智能化：利用人工智能技术，实现自动化营销和个性化推荐，提高客户满意度。
高品质服务 需求增加
消费者群体 年轻化
市场竞争激烈
添加项标题
邮轮旅游市场具有较高的增长潜力，是旅游业中发展最快的细 分市场之一。
添加项标题
邮轮旅游市场具有较高的消费者满意度，邮轮旅游的体验通常 被视为独特和难忘的。
添加项标题
邮轮旅游市场具有多样化的产品选择，邮轮公司提供各种不同 类型和价位的邮轮旅游产品，满足不同消费者的需求。
个性化服务需求的增加 将推动邮轮旅游市场营 销模式不断创新，提升 服务质量和游客满意度。
邮轮旅游营销策略研究
邮轮旅游营销策略研究【摘要】近年来，全球邮轮旅游行业呈现出爆发式的增长趋势，我国伴随着“一带一路”政策的推进，也紧跟其后开始大力的发展邮轮旅游，现如今，我国的邮轮旅游业正在蓬勃的发展，本文首先通过介绍我国邮轮旅游业发展状况，然后指出中国邮轮旅游业营销策略中存在“产品不新颖”、“市场定位不明确”“不良的销售模式”、“广告宣传不到位”等一系列的问题，分别从个性营销、差异化营销、娱乐营销、节假日营销等方面提出了一些策略建议。
【关键词】邮轮旅游;中国市场;营销策略一、引言我国的邮轮旅游产业相对于欧美等国家来说起步稍晚一些，在我国旅游行业迅速发展的背景下，邮轮旅游也紧跟其后得到了快速的发展。
自从2006年，来自歌诗达邮轮公司的“爱兰歌娜”号邮轮在我国的上海开启了一条往返我国以及日韩的航线，吹起了我国邮轮旅游市场开启的号角，成为了全球邮轮旅游发展速度最快的国家。
邮轮旅游在我国还有很长的一条发展之路等着我们去探索去发掘。
二、邮轮旅游国内发展现状近十年，全球邮轮旅游行业呈现出爆发式的增长趋势。
我国伴随着“一带一路”政策的推进，也紧跟其后开始大力的发展邮轮旅游，现如今我国的邮轮旅游正在以爆发式的速度发展。
自从2015年到2016年间，先后出台了三个明确提出发展邮轮旅游产业，鼓励本国公司开发以及建造邮轮，并给予国外乘坐邮轮来我国游玩的人15天的免签服务。
在2017年3月，交通运输部、国家旅游局等六部门联合印发《关于促进交通运输与旅游融合发展的若干意见》，拟推进了我国邮轮港口的建设，并且增加了邮轮旅游的航线。
然而由于我国与国外的文化差异较大，我国的消费者对于邮轮消费的热情并不是特别的高。
这些措施发展才能更大的开拓出我国的邮轮旅游市场，使更多热爱旅游的人去选择邮轮旅游。
上图是我国从2006年到2017年以来，我国母港以及访问港口的邮轮接待量，可以看出我国每年母港港口的邮轮数量都在逐步的上升。
表明了我国邮轮旅游至今以来得到了快速的发展。
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在 诸 多 邮 轮 企 业 中 ，地 中 海 邮 轮在 主 题 邮 轮 领 域 成 绩 突
出 ，举 办 了 多 主题 的邮 轮旅 行 活 动 。例 如 地 中海 邮 轮 的 自行 车
ＮＥＷ Ｍ ａｒ ｋ ｅｔ ｉ ｎｇ
基 于定制化营 销理 论 的邮轮主题化研 究
摘要 ：主 题 邮 轮产 品早 在 邮轮 业 发 展 之初 就 已存 在 ，但 其 成 为 邮轮 公 司 开 发 和营 销 的 重点 则 始 自２ ０ 世 纪８ ０ 年 代 。随着 世 界 经济 的发 展 和人 民生 活 水 平 的提 高 ，消 费 者 已不 再 满 足 于大 众 旅 游 时期 的大 规模 标 准 化 旅游 产 品 ，顾 客 的旅 游 需 求 正 向个 性化 ，多样 化发 展 。 关键 词 ：邮轮 ；定 制 化营 销 ；旅游
自行 车保持 整 洁干 净并 随时 可 以使用 。
“ 顾 客至 上 ”体 现 了现 代 市 场 的 营销 理 念 。 随着 社 会 发 展 丹 麦 、 德 国 、冰 岛、 爱 尔兰 、荷 兰 、挪 威 、俄 罗斯 、瑞 典 和 英 和 收入 水平 的提 高 ，越来 越 多的旅 游者 已经 不满 足于 过去 被旅 行 设计 的权 力。市 场需 要从 传统 简单 的满 足观 光游 览需 要 的 “ 到达
旅 游 是 一种 组 合 型 的海 洋 休 闲旅 游 产 品 ，一 种 多 功 能 、复 合 型 以及 可 塑 性很 强 的 旅游 产 品 ，它 可 以组 合 海上 休 憩 、观 光 、度 假 、 健 身 、会 议 、婚 庆 、潜 水 、探 险 等 内容 。而 邮轮 的主 题 可
以来 自多 方面 ，例如 音 乐 、运 动 、探 险、 大型节 事等 。
多样 化 发 展 。我 国邮 轮 产业 起 步 晚 ，发展 不 成 熟 ，类 别单 一 ，
无 独 有 偶 ，在 ２ ０ １ ４ 年１ １ 月１ １ 日 ，国 内最 大规 模 的相 亲 邮
轮 —— “ 邮于 爱 ”脱 单主 题 邮轮从 上 海母 港起 航 。４ ０ ０ 位 单 身人 士在 春 秋 旅游 和 百 合 网 的组 织 下 ，搭 乘 “ 歌 诗 达 大 西洋 号 ” ，
３ ． １我 国的主 题邮 轮
我 国 邮轮 起 步 晚 ，发 展 不成 熟 ，类 别单 一 ，规模 较 小 ，其 主 题 主 要 可 以 分为 ：婚 庆 、商 务 、 家庭 游 等 。其 中以婚 庆 和 商
务 为 主题 邮 轮规 模 较大 ，影 响较 广 ：２ ０ １ ３ 年２ 月３日，海南 岛十
规模 较 小 。而 西方 国 家 已经 形成 完整 、成 熟 的产 业链 条。
共赴５ 天４ 夜 的浪 漫 之旅 。在 邮轮 上 ，单身 男 女们 尽 享 邮轮 上 的 ２ 、定制化营销理论 休 闲时 光 。奥 罗拉 泳 池 、卡 鲁 索 大剧 院 、 丹 特迪 斯科 、奥 林 比 ２ ． １定 义 亚 健 身 房 、波 提 切 利 自助 餐 厅 、蝴 蝶 夫 人酒 吧 …… 到 处都 为他 “ 定 制 化 营 销 ”作 为 一 个 专 门 的 术 语 ， 出 现 的 时 间 并 不 们 的相 识 相知 提供 了最 为浪 漫 的环境 和氛 围。 是 很 长 。 因 为 它强 调 了顾客 的个 性 ，因而 也 被 称 为 “ 个 性 化 营 ３ ． ２ 国外 的 主题 邮轮
销 ”、 “ 一 对一 营 销 ” 。 “ 定 制 化 营销 ”是 指 企 业根 据 不 同顾 在 国外 ，主 题 邮 轮 旅 行 可 以有 三 种 不 同 的 举 办 方 。 第 ～
客 的需 要 ，以信 息 技 术 为 支撑 ，分 别 设计 不 同的 产 品并 提 供 相 种 ，最 常 见 的就 是 邮 轮 企业 ，如 嘉年 华 、 皇 家加 勒 比 、公 主 邮 应 的个 性 化服 务 的营 销模 式 。强 调 在观 念 上 充 分 关注 每 个 顾 客 轮 、地 中海邮 轮等 。
型 ” ，转 变为对 “ 舒 适 ， 自由”有着 极高 要求 的个性 化旅 游 。 企 业 牵着 鼻子走 的 方式 ，人们 渴 望有 更多 的 自由支配 时 间和 线路 的技 术 人 员将 对 ＭＳ Ｃ 华 丽号 的船 员进 行 培训 ，以确 保 船 上每 辆
还 有 它的足 球主 题邮 轮巡 航 ：地 中海 邮轮 已于２ ０ １ １ 年２ 月正 式 携 手Ａ Ｃ 米 兰足 球俱 乐 部。 为此 ，地 中海邮 轮在 旗舰 邮 轮 ＭＳ Ｃ
２ ． ２“ 定 制化 营销 ” 的特 征
（ １） 充 分体 现 了 “ 顾 客至 上 ”的理 念
主 题 航 次 ：从 ２ ０ １ ３ 年４ 月１ ５ 日至 ９ 月１ 目 ，地 中 海 游 轮 的 华 丽 号 在 不 同 的 港 口提 供 自行车 岸 上 观光 服 务 ，这些自行 车 品牌 Ｌ ｏ ｍｂ ａ ｒ ｄ ｏ 提供 ，其 公 司
１ 、研究背景
主 题 邮轮 产 品 早 在 邮轮 业 发 展 之初 就 已存 在 ，但 其 成 为 邮 全 十 美婚 庆产 业 联 盟推 出 了 “ 向 幸福 出发 ” 的丽 星 邮 轮南 海 思 轮 公 司开 发 和 营销 的重 点则 始 自２ ０ 世纪８ Ｏ 年代 。随 着 世界 经 济 路 主 题 婚 庆 活动 ，专 门 策划 了三 亚至 香 港 往返 的 四天 三晚 南 海 的 发 展和 人 民生 活 水 平 的提 高 ，消 费者 已不 再 满 足于 大 众 旅游 思 路 邮轮 浪漫 爱情 之旅 。 时 期 的 大 规模 标 准 化 旅 游产 品 ，顾 客 的旅 游 需 求 正 向个 性 化 ，