后数字化时代的品牌战略
数字化时代下的企业战略管理

数字化时代下的企业战略管理随着技术的快速发展和智能化的兴起,数字化时代下的企业战略管理迎来了新的挑战和机遇。
传统企业在数字化转型的浪潮中不得不面对全新的竞争环境和市场格局。
在这种背景下,企业战略管理需要顺应潮流,适应数字化时代的要求,更加注重信息和数据的管理与分析,以实现企业的长期竞争优势。
数字化时代下的企业战略管理首先需要对数字化技术的运用进行准确的认知与理解。
数字化技术的发展为企业提供了从传统业务模式转变为更加灵活、高效的新模式的机会。
企业可以通过数字化技术实现生产、销售、供应链等全流程的信息化和自动化管理,提高运营效率和质量。
此外,数字化技术也为企业提供了更广阔的市场渠道和机会,通过互联网平台以及社交媒体等数字化渠道,企业可以更好地与消费者进行互动和沟通,提高品牌影响力和市场份额。
其次,数字化时代下的企业战略管理需要重视数据的收集、分析和应用。
数字化时代的企业信息海量且多元,通过对这些数据进行科学的收集和分析,可以为企业提供更多的商业价值和洞察力。
企业可以利用大数据和人工智能等技术手段,分析消费者行为、市场趋势等关键信息,从而制定更具针对性和实效性的市场战略和产品策划。
同时,数据的应用还可以帮助企业优化运营流程、降低成本、提升服务质量,并实现个性化定制和精准营销。
另外,数字化时代下的企业战略管理需要注重创新和灵活性。
在数字化时代,技术和市场的变化速度快,企业要跟上时代的步伐,需要注重创新和灵活调整。
企业应培养创新的文化和思维方式,鼓励员工提出新的想法和创意,不断推进技术和业务的创新,以适应市场和客户的需求变化。
此外,灵活性也至关重要,企业应对市场变化做出快速反应,调整战略和计划,实现资源的灵活配置和组织的快速响应。
与此同时,数字化时代下的企业战略管理还需要注重人才的引进和培养。
数字化时代的战略管理需要拥有一支具备数字化技能和创新能力的高素质人才团队。
企业应积极引进具有数字化专长和经验的人才,为员工提供持续的培训和学习机会,提高员工的数字素养和创新能力。
数字化时代下品牌故事化营销策略研究

数字化时代下品牌故事化营销策略研究一、数字化时代品牌营销的环境与特点数字化时代的到来,给品牌营销带来了前所未有的机遇和挑战。
互联网的普及和移动设备的广泛应用,使得信息传播的速度和范围得到了极大的提升。
消费者获取信息的渠道更加多样化,他们可以通过搜索引擎、社交媒体、在线购物平台等多种途径了解品牌和产品。
1. 信息传播的快速与广泛在数字化时代,一条信息可以在瞬间传遍全球。
品牌发布的广告、活动等信息能够迅速到达大量消费者手中。
例如,一个品牌在社交媒体上发布的新品推广视频,可能在几分钟内就会被大量用户观看和分享。
这种快速传播的特点要求品牌在营销过程中要更加注重信息的准确性和吸引力,以抓住消费者的短暂注意力。
2. 消费者行为的变化消费者在数字化时代的行为发生了显著变化。
他们更加主动地参与到品牌的互动中,不再满足于被动地接受广告宣传。
消费者会通过在线评论、社交分享等方式表达自己对品牌的看法和感受。
同时,他们在购买决策过程中也更加依赖于网络信息,会仔细研究产品的评价和比较不同品牌的优劣。
3. 竞争的加剧数字化时代使得品牌之间的竞争更加激烈。
由于信息传播的便捷,更多的品牌有机会进入市场并展示自己。
消费者面临着众多的选择,品牌需要在众多竞争对手中脱颖而出。
这就要求品牌在营销策略上不断创新,找到独特的卖点和差异化的竞争优势。
二、品牌故事化营销的内涵与优势品牌故事化营销是一种将品牌的价值观、理念和历史等元素通过故事的形式传达给消费者的营销策略。
它通过讲述一个生动、有趣且富有情感的故事,使消费者能够更好地理解品牌,建立起与品牌的情感联系。
1. 内涵品牌故事化营销不仅仅是简单地讲述一个故事,它需要深入挖掘品牌的核心价值和独特卖点,并将其融入到故事中。
一个好的品牌故事应该具备真实性、独特性和情感性。
真实性是指故事要基于品牌的真实历史和发展过程,不能虚构。
独特性是指故事要能够体现品牌的与众不同之处,与竞争对手区分开来。
情感性是指故事要能够引起消费者的情感共鸣,激发他们对品牌的喜爱和认同。
数字时代下的企业品牌战略建设

数字时代下的企业品牌战略建设随着数字时代的到来,企业在品牌建设过程中需要更加注重数字化经营。
数字时代给企业带来了更多的机遇和挑战,需要企业对其品牌战略进行重新优化和调整。
通过数字化战略的落地,企业可以将自身的品牌建设带入更为广泛的数字化空间,同时也可以实现品牌价值的最大化。
一、深化数字化转型,提升品牌效能数字化时代下,企业的商业模式也在不断升级。
以互联网、大数据、云计算、物联网等新一代数字技术为代表的数字化工具,正在改变着企业的经营和管理模式。
在数字化时代下,企业品牌建设也需要更加注重数字化经营,将自身品牌整合到数字化空间中。
在数字时代下,品牌营销已经不再是单单的传递品牌形象,而是将品牌形象与数字化技术结合,实现更为深度的品牌营销与推广。
企业应该以提升数字化转型和数字化营销为基础,深化品牌策略,加强数字营销手段,让品牌营销与数字化技术相互结合共同发力。
企业可以利用大数据技术,进行市场分析、消费者研究,了解行业趋势,实现精准定位和精准营销。
同时,建立信息平台,借助移动互联网、社交网络、微博、微信等平台,建立自身的品牌用户社群,为品牌营销和宣传提供有力的支持。
二、提升品牌体验,打造品牌忠诚度在数字时代下,品牌体验被认为是品牌建设的核心。
企业要通过不断优化品牌体验,提高品牌感知度和品牌认可度,从而让企业的品牌价值得到最大化的发挥。
品牌体验需要关注多个方面,包括产品质量、服务质量、品牌形象等方面。
提升品牌体验的同时,也需要培养品牌忠诚度。
品牌忠诚度是消费者对品牌的信赖和依赖程度,可以在一定程度上决定消费者的购买决策和购买行为。
提升品牌忠诚度需要企业建立全面的服务体系,以满足消费者的需求。
企业可以借助互联网和移动互联网技术,提供更加便捷和高效的产品和服务,让消费者体验到品牌带来的便利和舒适。
同时,建立完备和实用的客户服务系统,提供个性化服务,从而增强消费者与品牌的互动和沟通。
三、品牌价值最大化,实现企业发展目标数字时代下的品牌建设不仅仅是传递品牌形象和提高品牌忠诚度,更重要的是实现品牌价值的最大化。
数字化时代中的品牌建设与管理

数字化时代中的品牌建设与管理随着数字化时代的到来,品牌建设与管理的方式也发生了巨大的变化。
传统的品牌营销方式已经不能满足当前的商业环境,企业需要更加深入地了解数字化时代的特点,在此基础上重新构建品牌营销战略。
本文将从几个方面探讨数字化时代中的品牌建设与管理。
一、数据驱动的品牌策略数字化时代意味着数据大爆发,企业可以利用大数据分析与人工智能技术,更加深入地掌握品牌的运营状态。
通过分析用户的行为、需求和反馈信息,企业能够更加准确地了解目标受众群体和市场竞争情况,制定更加精细化的品牌策略。
例如,很多电商企业会对用户的购买订单、浏览行为和搜索记录进行追踪分析,根据用户的兴趣偏好和需求,向其推荐相应的产品和服务。
在这个基础上,企业还可以了解竞争对手的营销手段和产品特点,适时优化自身品牌策略,提升市场占有率和品牌价值。
二、社交化的品牌营销社交媒体的崛起为品牌营销提供了全新的渠道和方式。
企业可以通过社交媒体平台,与目标用户建立更加亲近的联系和互动,提高品牌知名度、关注度和美誉度。
同时,社交媒体也为企业提供了一个成本相对较低的广告投放通道,可以根据不同的投放目标和受众人群,制定相应的广告策略,提高广告投放效果和 ROI (投资回报率)。
例如,一些知名品牌会在 Instagram、微博等社交媒体平台上发布相关产品的图片、视频和小故事,通过短时间内的快速传播,吸引更多用户的关注和转发。
同时,一些品牌还会通过知名博主、明星和 KOL(关键意见领袖)等渠道进行产品推广和品牌代言,进一步提升品牌和产品的美誉度。
三、品牌内容营销内容营销是品牌建设的重要组成部分,它的目的是通过有价值的内容吸引目标用户,提升品牌关注度和口碑。
在数字化时代,品牌内容营销的方式也发生了变化,企业需要更加重视内容创意和多样性,培养自身的品牌形象和实力。
例如,一些品牌会通过博客、微信公众号等平台,发布与自身产品、服务和行业相关的有用信息和经验分享,提高用户对品牌的信任感和忠诚度。
数字化时代下的品牌营销与传播策略研究

数字化时代下的品牌营销与传播策略研究随着科技的不断发展和数字化时代的到来,品牌营销和传播策略也在不断的改变和创新。
在这个数字化时代下,如何打造一个成功的品牌和有效地传播品牌信息已经成为市场推广者们面临的挑战。
本文将从数字化时代的背景下探讨品牌营销和传播策略的新趋势,以及如何使用数字技术来推广和宣传品牌。
一、品牌营销新趋势随着移动互联网的兴起和社交媒体的普及,品牌营销和传播不再是单向的,而是回到了双向沟通的时代。
品牌需要关注用户的需求和反馈,不断改善和创新产品,以满足用户的需求。
另外,随着用户的社交媒体使用量的不断增加,品牌营销人员需要更加注重社交媒体的互动,通过建立品牌社群来增强用户与品牌的互动和忠诚度。
此外,品牌营销也需要更加注重传播的情感色彩,通过广告、音乐、摄影、视频等多种媒介来吸引用户的注意力和情感,并深入人心。
二、传统媒体和数字媒体的整合在数字化时代下,品牌营销的发展离不开数字媒体的支持。
数字媒体可以更加精确、快速、创新的传播品牌,同时又能够收集到用户的反馈和数据。
而传统媒体则依然有其稳定的受众和广阔的覆盖范围。
因此,把传统媒体和数字媒体整合起来,成为新一代品牌传播的重要策略。
在整合中,品牌营销人员可以通过传统媒体来建立品牌基础,而数字媒体则可以加强和优化品牌的传播效果。
三、数字化环境下的品牌营销策略1. 挖掘用户需求。
品牌营销人员需要更加注重用户的需求和反馈,以为用户提供更好的产品和服务,提高品牌的忠诚度和满意度。
2. 创造品牌故事。
品牌传达故事的方法可以是文字、图片、视频或实际行动,通过情感营销的方式讲述品牌背后的故事或品牌的使命。
这为品牌打造了人文情感的一面,有利于品牌在消费这心中留下深刻的印象。
3. 营造品牌价值观。
丰富的品牌价值观可以加强品牌的传播、吸引潜在顾客、提升顾客忠诚度。
品牌可以通过对于其定位、文化、愿景、品质的创意表达展现品牌的内在价值。
4. 多元化的传播方式。
在数字化时代下,品牌可以通过电视广告、户外广告、线上广告等各种传统渠道来宣传品牌。
数字化时代的品牌战略

数字化时代的品牌战略随着数字化时代的到来,品牌营销已经发生了巨大变化。
互联网的普及和数字化技术的不断创新,为品牌带来了许多全新的机遇和挑战。
在数字化时代,品牌战略需要更加注重创新和多元化,以更好地适应市场的需求和消费者的变化。
本文将从数字化时代对品牌战略的影响、数字化时代的品牌战略目标、数字化时代的品牌战略实践等方面进行探讨。
一、数字化时代对品牌战略的影响数字化时代的到来,推动了品牌战略向数字化、互动化、个性化、情感化四个方向转变。
一方面,随着互联网的普及和移动设备的普及,品牌已经不再受限于传统的渠道,数字化营销成为了品牌拓展市场的重要工具。
另一方面,数字化时代的到来也让消费者更加“聪明”,消费者具备了更多的信息获取和交流的渠道,这意味着品牌需要更加注重用户体验,增强与消费者之间的互动性,以便更好地理解消费者的需求和反馈。
二、数字化时代的品牌战略目标数字化时代的品牌战略需要更加注重创新和多元化,以适应市场的需求和消费者的变化。
数字化时代的品牌战略的目标主要包括以下几个方面:1、拓展市场:数字化时代提供了更多的销售渠道,品牌需要充分利用数字化营销手段,将品牌推向更广泛的用户群体。
2、提升品牌影响力:数字化时代使用户获取信息更加便捷,品牌需要依靠更加创新的数字化营销手段,提升品牌的影响力,进一步增强品牌价值。
3、创造品牌时代:数字化时代的品牌战略需要具有全新的思维方式和战略策略,以创造数字化时代的品牌时代,从而赢得市场和用户的信赖。
三、数字化时代的品牌战略实践数字化时代的品牌战略需要不断实践和创新,以更好地适应市场的需要和消费者的变化。
数字化时代的品牌战略具体实践包括以下几个方面:1、借助数字化技术实现品牌数字化转型:数字化技术是数字化时代品牌战略的重要支撑,品牌通过借助数字化技术如人工智能、区块链等技术,实现品牌数字化转型,以提升品牌核心竞争力。
2、优化移动端用户体验:移动设备已经成为用户获取信息、交流和消费等重要渠道,品牌需要通过优化移动端的用户体验,提升品牌关注度和用户粘性。
数字化时代的品牌传播策略研究

数字化时代的品牌传播策略研究在当今数字化时代,信息传播的速度和范围达到了前所未有的高度,品牌传播面临着全新的机遇与挑战。
消费者的行为模式和消费习惯发生了深刻变化,品牌若要在激烈的市场竞争中脱颖而出,就必须制定适应数字化环境的传播策略。
一、数字化时代品牌传播的特点1、传播速度快数字化技术让信息能够瞬间传遍全球。
一条热门的社交媒体帖子或一段引人注目的视频,可能在短时间内引发大量关注和讨论。
品牌的正面或负面消息都能迅速扩散,这要求品牌对舆论的反应更加敏捷。
2、互动性强消费者不再是被动的信息接收者,而是积极参与到品牌传播的过程中。
他们可以通过评论、点赞、分享等方式与品牌进行互动,表达自己的看法和需求。
品牌需要及时回应消费者的反馈,建立良好的互动关系。
3、渠道多元化除了传统的电视、报纸、杂志等媒体,社交媒体、短视频平台、直播平台、搜索引擎等成为了品牌传播的重要渠道。
每个渠道都有其独特的特点和受众群体,品牌需要根据自身目标和受众特征选择合适的渠道组合。
4、数据驱动决策数字化环境产生了大量的数据,包括消费者的浏览行为、购买记录、兴趣爱好等。
品牌可以通过对这些数据的分析,深入了解消费者,从而精准地制定传播策略,提高传播效果。
二、数字化时代品牌传播的策略1、强化社交媒体营销社交媒体平台是品牌与消费者互动的重要场所。
品牌应建立自己的官方社交媒体账号,定期发布有价值、有趣味的内容,吸引粉丝关注。
同时,要积极参与热门话题讨论,与用户进行互动,增强品牌的曝光度和亲和力。
例如,星巴克在社交媒体上经常分享关于咖啡文化、新品推荐和用户故事的内容,吸引了大量粉丝的关注和互动。
2、利用短视频和直播短视频和直播具有直观、生动、即时的特点,能够迅速吸引消费者的注意力。
品牌可以通过制作短视频展示产品特点、品牌故事或举办直播活动,如新品发布会、线上讲座等,与消费者进行实时互动。
例如,小米经常通过直播发布新产品,解答消费者的疑问,提高了产品的知名度和销量。
数字化时代的品牌建设

数字化时代的品牌建设随着科技的不断进步与互联网的普及,数字化时代已经深入到了人们的生活中,对品牌建设也带来了全新的挑战与机遇。
在这个信息爆炸的时代,如何在众多竞争对手中脱颖而出,建立起强大的品牌形象,成为企业成功的关键。
一、数字化时代的品牌建设趋势随着互联网的普及,数字化时代的品牌建设呈现出以下几个趋势:1. 多渠道传播:数字化时代,品牌的传播渠道变得多样化,企业需要通过不同的平台,如社交媒体、微博、微信公众号等,与消费者进行互动和沟通。
2. 用户参与度增加:数字化时代,用户获得信息的途径增加,对品牌的参与度也大大提高。
传统的单向传播变为多向交流,品牌需要积极回应用户的需求和反馈。
3. 数据驱动决策:数字化时代,企业可以通过大数据分析来了解用户需求和行为,从而更好地调整品牌策略和营销方案,提升品牌价值。
二、数字化时代的品牌建设策略1. 清晰的品牌定位:品牌定位是品牌建设的基石,需要明确品牌的目标受众、核心竞争力和差异化优势。
在数字化时代,品牌的定位需要更加准确和细化,以满足不同用户的需求。
2. 整合多渠道传播:数字化时代,企业需要利用多个传播渠道来推广品牌,如社交媒体、网站、博客等。
同时,需要确保不同渠道之间的信息一致性和协调性,以避免形象和信息的混乱。
3. 用户体验至上:用户体验是品牌建设成功的关键。
在数字化时代,用户有更多的选择和权力,企业需要提供优质的产品和服务,关注用户的需求和反馈,并及时作出调整。
4. 社交媒体营销:社交媒体成为数字化时代品牌建设不可或缺的一部分。
企业可以通过建立微博、微信公众号等平台来与用户进行互动和沟通,提升品牌的知名度和影响力。
5. 大数据分析:企业可以通过大数据分析来了解用户需求和行为,调整品牌策略和营销方案。
通过分析用户数据,可以更好地挖掘用户潜在需求,开展精准营销,增强品牌的市场竞争力。
6. 品牌形象管理:品牌形象是企业在消费者心中的印象,需要通过不断的管理和维护来建立起来。
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后数字化时代的品牌战略作者:Jeff Mancini来源:《新营销》2012年第08期Inlerbrand相信企业要想在市场上取得竞争优势,品牌起着根本性的作用。
能够精准定位、高效发挥品牌作用的企业将能更好地推动消费者做出选择、建立忠诚度并获得回报。
在我们最近针对672家公司进行的一项广泛调查表明,数字化战略作为品牌战略的一部分仍有相当大的提升空间,使通过数字化运作获取的业务和投资回报率最大化。
对于希望争取市场的品牌而言,2l世纪的第二个十年与第一个十年相比,市场发展速度更快、互联程度更高且透明度也更高。
仅仅在几年前,许多企业才开始采用数字渠道作为其业务的一部分展开角逐。
时至今日,数字化战略已司空见惯,而且成为任何一家企业战略中不可分割的一部分。
然而,即便企业制定了数字化战略,甚至为其投入了大量的资源,这并不意味这些企业能够获得令人满意的投资回报。
事实上,我们最近进行的调查,以及我们与客户合作过程中积累的经验告诉我们:并非所有的数字化战略都是合适的品牌战略。
超越数字化企业使用数字化的方式是否与自己的定位相吻合?我们调查了许多企业,通过它们的日常经营活动不难看出,企业现状和数字化带来的大量机会之间存在较大的差距。
不客气地说,若要弥补这种差异并获取回报,需要思考数字化以外的方式。
从品牌强度而言,我们所处的已不是数字化时代,由于数字化已经如同我们呼吸的空气一样,与我们的日常业务密不可分。
线上与线下内容、虚拟世界与真实世界相互交融,带给我们更加丰富的体验。
也就是说,受众如何接触品牌并体验,决定了企业的生命力。
数字化战略如果不能整合到企业和品牌战略中,也只能是徒劳。
我们大多数人已经体验到这样一个过程:线上成为我们了解线下体验的场所。
但现实情况是,消费者生活在一个无缝衔接的世界里,线上和线下体验互相交织,一系列设备不仅彼此互动,还会与用户的线下日常生活进行互动。
由于受众正是以这种方式接触品牌,因此这就成为了思考如何数字化的起点。
若要在市场上推动消费者做出选择、建立忠诚度并获得回报,企业就必须以后数字时代的思维看待问题。
这就是这个变化日益迅速的时代的现状。
但面对这种剧变所带来的影响,必须坚持业务的根本,这一点尤其重要。
对于有效的数字化战略而言,企业必须高瞻远瞩,通过经得起时间考验的财务考核来定义何谓成功。
衡量数字化的指标如品牌印象、点击率如果不能和实际业务相结合,则可能使数字化的投入付诸东流。
但如果此类指标能够植根于业务和品牌,则可能帮助企业达成更高的目标。
定义挑战为了更好地了解这一挑战,Interbrand对10个行业的672家公司进行了一项调查,了解数字化战略和业务的关系。
部分结果在预料之中,仅有16%的公司未实施数字化战略,这一比例还将继续下降。
68%的公司认为在启动了数字化战略后公司已经领先于竞争对手,这一点不足为奇。
但这些公司的自我评估并不能说明余下的数据;相反,这些数据表明,这些公司有些过度自信,而且大多数公司在进行自我评估时存在问题。
在实施数字化战略的公司中有56%未制定社交媒体策略,数据表明存在巨大的提升空间。
这一点非常重要,因为551家受调查的公司与社交媒体有关,这就意味着此类公司中有39%(216家)未制定社交媒体策略。
调查还发现有相当比例的主导群体未起到主导作用,而只是凭直觉做出决定。
Interbrand的十大品牌强度要素内部清晰度:品牌价值观、品牌定位和品牌主张是否阐述明确,使消费者在看到或听到这个品牌的时候可以立刻知道并了解这些内容。
内部重视程度:品牌在组织决策层面的高度,品牌在运作时间、得到的关注和获得的投资方面的支持程度。
品牌保护:品牌在各个层面得到保护的程度。
包括法律保护、专利成份和设计、制式、品牌地理分布与企业社会责任等。
品牌反应力:品牌自身的领导意识和不断自我发展和更新的愿望带来的,可以应对变化和主动创造新机会的能力。
外部真实性:品牌是否基于产品的实际能力而建立,是否继承和传达了明确的理念及良好的价值观,是否可以满足消费者对其的期望。
相关性:品牌在所有的人群分类和地理区域中,可以满足消费者的需求和期望的程度。
差异性:消费者所感知的该品牌定位与其竞争对手定位之间的区分度和独特性。
一致性:在各个接触点或各种传播方式上,品牌承诺被消费者所感知和所认同的程度。
品牌存在性:对于品牌的谈论无处不在,品牌得到消费者、客户、舆论、社交媒体包括雇员正面评价的程度。
理解度:客户和雇员不仅仅是知晓该品牌,并且对品牌的内涵有着深度的理解和洞察的程度。
品牌强度:后数字化战略衡量标准之一正如我们所指出的那样,关注品牌的基础至关重要。
对于Interbrand而言,衡量某个品牌最为关键的标准是品牌价值,而品牌价值可以通过品牌强度来衡量。
多年以来,我们根据经验开发并总结出品牌强度,帮助我们评估品牌价值的十大关键要素。
强大的品牌源自四大内部要素,而其强度反映在六大外部要素。
我们将这些要素加以综合,就能了解某个组织是否做好了成功的准备。
我们依照最相关的品牌强度指标对调查结果进行筛选,以便更好地了解企业是否很好地执行了品牌在后数字化时代的基本要素。
我们发现多数公司在内部重视度方面做得不够。
尽管社交媒体活动频繁,但有一半的公司(49%)并未设立专门的社交媒体部门。
超过三分之一的公司表明并未投入足够的资源专门用于构建企业的数字化存在度。
对于内部品牌投入,36%的公司表明并未对数字化战略进行的员工教育方面恰当投入,投入不足的最大问题在于企业未能将员工行为和企业行为连为一体。
总而言之,在内部品牌投入的过程中,近三分之一的受调查公司表示要么其数字化战略资金不足,要么是对员工进行的相关教育不到位。
差异化的机会在于在品牌赢得消费者关注和忠诚的过程中占据最具影响力的因素。
在实施数字化战略的受调查公司中,65%的公司认为其品牌具有差异性,仅有13%的公司要求持续对其竞争对手进行评估。
很难想象在研究竞争对手方面投入的时间如此之少的情况下如何评估其自身的差异性。
对于品牌的相关性而言,受调查的公司也正在失去机会。
大约有四分之一的受调查公司并不要求客户就其数字体验提出反馈意见。
甚至有46%的公司从未在已完全公开的数据中发掘相关信息。
这就是为什么在希望领先于竞争对手的公司中有68%似乎只是自欺欺人。
对于品牌强度而言,由于数字化如同我们呼吸的空气一样,已经与我们的日常业务密不可分,因此我们所处的已不再是数字化时代。
再来说说企业自身评估与实际绩效之间的差异:对于品牌存在性而言,实施数字化战略的公司可能夸大了其战略的覆盖范围和可掌控程度。
平均而言,活跃于数字化品牌建设的公司只运用了不到一半的数字化战略工具,就能达到建立完整的数字化品牌存在度。
这些公司相信其品牌在数字化空间是非常容易被获取的。
品牌保护对品牌的市场强度而言至关重要,但实现这一要素的方式在很大程度上十分特别,因此为大多数公司带来了各种各样的风险。
仅有53%的受调查公司对其品牌的不利言论进行了监控,同样也仅有一半的公司针对其员工在互联网上的个人言行制定了相关政策。
近一半(47%)甚至还未制定员工数字化准则,且在实施数字化战略的公司中仅有44%制定了社交媒体策略。
与此同时,仍有39%的公司根本没有制定社交媒体策略。
从最基本的数据保护层面来讲,据调查披露仅有54%的公司对其网站上的内容进行了备份。
有42%的公司在过去两年里所制定的数字化战略根本毫无价值,这就可以解释为什么在上述数据保护措施中有如此多的措施滞后的原因。
我们之所以强调大多数公司需要这方面的帮助,是因为这样一个事实,对于我们在调查中列出的品牌保护活动,实施数字化战略的公司仅仅实施了一半。
最后,在作为一致的业务战略的一部分确定投入时,如若能够表现出更好的一致性和前瞻性,似乎还有机会。
但大多数公司的日常运营仍旧采用杂乱无序的方法。
尽管74%的公司认为其数字化战略具有清晰的目标,但一致性似乎差强人意。
举例来说,在实施数字化战略的公司中有43%表示其数字化战略决策是在断续或零散的环境中做出的。
这种筒仓效应不仅妨碍效率,还影响了与整体业务战略的统一性。
很明显,仍旧需要在一致性方面投入更多的努力,因为近三分之一的公司表示其品牌体验在数字接触点方面缺乏一致性。
平均而言,活跃于数字化品牌建设的公司只运用了不足一半数字化战略的基本活动,就能达到建立完整的数字化品牌的目的。
实施数字化战略的基本活动·建立企业网站。
·建立电子商务站点。
·在线广告投放。
·在搜索引擎优化、营销方面积极投入。
·拥有企业网站的移动设备专用版本。
·拥有电子商务站点的移动设备专用版本。
·拥有移动设备应用程序库。
·拥有以客户为中心的在线社区。
·拥有活跃的社会网络页面(例如Facebook、MySpace、LinkedIn等)。
·拥有活跃的微博账户。
·拥有活跃的视频网站页面。
·参与基于位置的社交媒体网站(例如foursquare)。
·拥有在线博客。
·拥有员工内部网络。
·拥有针对员工的内部社交媒体策略。
即便企业制定了数字化战略,甚至为此投入了大量的资源,这并不意味这企业能够获得令人满意的投资回报。
平均而言,我们在调查中列出的标准品牌保护措施,活跃于数字化战略的公司仅实施了一半。
活跃数字化战略需要的品牌保护措施·对域名实施监控,以掌控站点和商标侵权。
·抢先注册域名,以防范网络蟑螂。
·监控数字空间,防范对企业标识的潜在毁谤或非授权使用。
·抢先在社交媒体网站上注册用户名,以防范用户名擅自占用。
·监控社交媒体网站上的用户名。
以防商标侵权。
·备份数字站点上张贴、收藏的全部内容。
·在开展活动之前审核社交媒体网站上的隐私声明、注册声明和政策。
·制定员工在线言行准则。
·制定员工代表企业在数字空间的言行准则。
·与员工分享相关法律,使其完全了解品牌保护相关事项。
建立数字化品牌战略的关键要素无论何种行业或经济规模、范围大小,数字品牌战略需要传达的四大基本要素包括:从内部着手在内部与员工达成共识是后数字化时代任何一个企业经营的根本。
宣传企业品牌并就此对员工进行教育是企业数字化战略的关键,这样就能使员工成为企业品牌的宣传大使,进而使员工能在其接触的各个渠道一致、准确地展现企业形象。
超越社交媒体数字渠道并不仅限于网站和微博。
社交媒体工具也非常重要,但这些并不是可以由企业自由支配的数字工具。
应用程序、广告、在线体验等都是也应该成为企业的有力武器。
企业的数字化战略需要具有全面性,应充分利用数字工具作为企业战略的补充,无论是已使用的工具还是新的工具,只要适合企业业务发展战略,都可以据为己用。