商场主管的工作职责
购物中心楼层主管岗位职责(四篇)
购物中心楼层主管岗位职责(四篇)购物中心楼层主管岗位职责篇一2、创收：利用各种资源开展创收工作，确保公司创收目标的实现。
3、检查商场内的电梯、照明、空调等相关设施设备及辖区环境卫生，维护购物中心的良好形象。
4、根据公司现场美陈方案，检查辖区商户商品陈列与店面美陈，对经营商品与合同一致性进行中重点检查，确保合同的正常履行。
5、检查辖区内导购员的仪容仪表、卖场纪律、接待服务及工作状态，对发现的违纪行为进行教育处罚，提升导购员综合素质。
6、协助商户处理现场顾客投诉、退换货等突发事件，维持现场经营秩序。
7、统计辖区商户月度、季度及年度销售额，了解商户销售动态，为公司企划活动提供数据参考，并给公司数据化管理提供数据基础。
购物中心楼层主管岗位职责篇二岗位说明书系列购物中心招商主管岗位职（标准、完整、实用、可修改）编号:fs-qg-20237购物中心招商主管岗位职责shopp ing mall inv estme nt supervisor positi on duties说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
招商主管（购物中心）阳光城集团股份有限公司阳光城集团股份有限公司，阳光城，阳光城房地产，阳光城集团，阳光城1、协助各地项目前期及后期营运管理工作，确保项目顺利开业、正常运营，完成公司下达的各项营运指标及任务，实现物业的保值与升值；2、协助建立、完善及优化公司商业营运管理的制度、流程和规范规则；3、指导并落实新项目筹备开业期的营运工作；4、管理督导各地项目的运营管理工作，并进行监督、考核，提升商业整体运营管理水平；任职要求：专业要求：市场营销、工商管理或经济类相关专业工作经验：至少三年以上商业地产企业集团商管或区域公司营运经理相关工作经验，知名品牌公司市场营销经历者优先；需要有完整的筹备期营运管理工作经验；知识技能：1、拥有市场营销、市场调研等方面的专业知识2、综合素质佳，能考虑到业务的延伸性，有一定的招商经验；3、有很好的沟通协调、商务谈判能力，责任心强，有数据敏感性；4、掌握计算机的操作。
商场主管岗位职责
商场主管岗位职责一、背景和目的本规章制度旨在明确商场主管的职责，规范其工作行为，提高工作效率和工作质量。
二、适用范围本规章制度适用于全部商场主管，包含新员工和在职员工。
三、定义商场主管是商场管理部门下的一级主管，负责管理商场的日常运营工作。
四、职责和要求商场主管的职责重要包含以下几个方面：1. 领导和协调•负责商场的日常运营管理，订立并执行商场运营策略。
•监督和引导商场团队的工作，确保工作效率和工作质量，协调各部门之间的合作。
•定期召开部门会议，汇报工作进展和问题，提出改进建议。
2. 人员管理•负责商场员工的招聘、培训和评估工作，提高员工的工作本领和素养。
•设定员工的工作目标和绩效要求，进行考核评估，及时予以正面和负面的反馈。
•建立和维护良好的员工关系，解决员工纠纷和问题。
3. 客户服务•供应优质的客户服务，确保顾客满意度实现标准要求。
•解决顾客的投诉和问题，建立并维护良好的客户关系。
•监督和引导员工的销售技巧和服务态度，提高客户服务水平。
4. 销售和业绩管理•订立并执行商场的销售计划和营销策略，实现销售目标。
•监督和引导员工的销售技巧和销售行为，提高销售效率和销售额。
•分析销售数据和业绩指标，订立改进措施，提高商场的业绩。
5. 库存管理•负责商场产品的采购和供应链管理，确保产品的供应和库存的掌控。
•监督和引导员工的库存管理工作，确保库存的准确性和货品的质量。
•分析库存数据，订立补货和调配计划，避开库存积压和缺货。
五、管理标准与考核标准商场主管的管理标准和考核标准如下：1. 管理标准•熟识并执行公司的规章制度，遵守公司的管理政策和规范。
•具备良好的沟通和协调本领，能有效领导和管理商场团队。
•具备良好的客户服务意识和销售技巧，能有效提高顾客满意度和销售额。
•具备良好的人员管理本领，能有效培养和管理商场员工。
2. 考核标准商场主管的工作考核重要包含以下几个方面：—完成商场的日常运营工作，包含销售目标达成情况、库存掌控情况等。
商场运营管理主管工作职责
商场运营管理主管工作职责商场运营管理主管是商场管理团队的核心成员之一，负责商场的日常运营和管理工作。
他们需要协调各个部门的工作，确保商场的高效运营和顾客满意度的提高。
以下是商场运营管理主管的工作职责：1. 商场运营策划和管理商场运营管理主管需要制定商场的运营策略和计划，并将其具体落实到日常管理中。
他们需要与上级领导协商商场的发展方向和目标，并根据市场需求和竞争情况进行灵活调整。
他们还需要合理安排商场资源，如人员、设备和资金，以支持商场的正常运营。
2. 商场团队管理商场运营管理主管负责组建、培训和管理商场团队。
他们需要根据商场的需求制定招聘计划，并参与员工的面试和录用工作。
一旦员工入职，他们还需要进行培训和考核，确保员工了解和掌握各项工作职责，并能够胜任工作。
此外，商场运营管理主管还需要定期评估团队成员的绩效，并提供必要的指导和支持。
3. 商场运营监督和改进商场运营管理主管需要负责对商场运营进行监督和改进。
他们需要定期收集和分析商场运营数据，如销售额、顾客满意度和客流量等，以评估商场的业绩和效益。
基于这些数据，他们可以识别出商场运营中存在的问题，并制定相应的改进措施。
他们还需要与其他部门合作，共同解决商场运营中的各种问题和难题。
4. 商户管理和合作商场运营管理主管需要与商场内的商户进行管理和合作。
他们需要与商户保持良好的沟通，了解商户的需求和意见，并根据商场的情况提供相应的支持和帮助。
他们还需要与商户共同制定促销活动和营销策略，以增加商场的客流量和销售额。
在商户发生纠纷或问题时，商场运营管理主管也需要及时解决并协调各方的利益。
5. 顾客服务和投诉处理商场运营管理主管需要确保商场提供优质的顾客服务，并及时和妥善处理顾客的投诉和问题。
他们需要与顾客保持良好的沟通，了解顾客的需求和反馈，并及时采取措施予以解决。
他们还需要制定相关的客户服务政策和流程，并培训商场团队以提升服务质量。
同时，商场运营管理主管还需要定期评估和改进顾客服务水平，以提高顾客满意度和忠诚度。
商场主管岗位职责职位要求
商场主管岗位职责职位要求
商场主管是商业企业中一份非常重要的职位，以下是商场主管岗位职责和职位要求的详细阐述：
岗位职责
1. 管理商场日常运营：负责商场的日常运营管理工作，包括客流管控、运营效率、卫生安全等方面。
2. 客服管理：负责商场客服中心的组建、管理，确保客户服务流程的顺利运营。
3. 营销策划：积极参与营销策划、促销活动等市场宣传工作，提高商场品牌知名度和美誉度。
4. 楼宇管理：管理商场楼宇物业、绿化、安全保卫、灯光维护等相关工作。
5. 财务管理：负责商场财务管理，包括预算分配、费用控制、资产管理、财务报表等。
6. 团队管理：负责商场员工的招聘、培训、人事管理、考核等工作，确保团队稳定发展。
职位要求
1. 本科及以上学历，有商场管理、市场营销等相关专业。
2. 具有5年以上商场或大型零售企业管理经验，能独立完成商场运营管理。
3. 熟悉商场运营的各项管理制度、程序、流程、业务操作，对商场的设施实施、维护有经验。
4. 具有一定的团队管理能力和沟通协调能力，能与各部门协调配合，推进各项工作任务。
5. 有良好的营销策划和执行能力，能够为商场制定营销推广计划，提升商场品牌形象。
6. 具有良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效地协调各部门合作，提高工作效率。
以上是商场主管岗位职责和职位要求的详细说明，希望能够对您有所帮助。
商场业务主管岗位职责
商场业务主管岗位职责一、岗位概述商场业务主管是企业管理负责人中的紧要职位之一，负责管理和引导商场的销售团队，确保商场的销售业绩和客户满意度实现预期目标。
商场业务主管需要具备优秀的领导本领和销售管理经验，能够有效地组织团队，规划和执行销售策略，提升销售绩效。
二、岗位职责1.订立商场的销售目标和销售计划，并确保团队成员了解并严格执行。
2.组织销售团队进行销售活动，包含开展促销活动、推动新产品上市等，以提升销售业绩。
3.引导团队成员开展销售工作，包含客户探望、销售谈判、订单跟踪等，确保销售流程顺畅。
4.跟进和分析销售业绩数据，及时调整销售策略和销售计划，确保销售目标的实现。
5.管理和培养销售团队，包含招聘、培训、激励和绩效评估，提高团队的销售本领和绩效水平。
6.与其他部门紧密合作，协调解决销售过程中的问题和障碍，确保销售目标的顺利完成。
7.定期向上级汇报销售业绩和团队情形，供应决策依据和建议。
8.不绝学习和更新管理知识和销售技巧，提升自身综合素养，不绝完善和优化商场的销售管理制度。
三、任职要求1.具备本科及以上学历，市场营销、管理学等相关专业优先。
2.具备丰富的销售管理经验，熟识商场销售业务流程和销售技巧。
3.具备良好的沟通和协调本领，能够有效地与团队成员和各级管理层进行沟通和合作。
4.具备优秀的领导本领和团队管理本领，能够激发团队成员的工作乐观性和创造力。
5.具备良好的分析和决策本领，能够准确推断市场趋势和客户需求，并订立相应的销售策略。
6.具备较强的抗压本领和应变本领，能够在高压环境下保持良好的工作状态。
7.具备较强的学习本领和自我驱动本领，乐观自动地学习新知识和掌握新技能。
四、绩效考核与激励机制1.依据商场销售目标的实际完成情况，设置相应的绩效考核指标，包含销售业绩、客户满意度等。
2.定期对销售团队成员的绩效进行评估，依据评估结果进行激励和嘉奖，包含薪资调整、晋升、培训机会等。
3.搭建公平公正的激励机制，确保每个团队成员都有机会获得激励和嘉奖。
大型商场物业主管岗位职责
大型商场物业主管岗位职责大型商场物业主管是商场管理团队中的核心成员，负责管理和监督商场的所有物业相关事务。
其职责范围广泛，包括但不限于规划、维护和管理商场的建筑设施、设备、安全系统、维修工作、供电、供水、暖通空调系统等，以确保商场的正常运营和顾客的满意度。
1. 负责商场物业管理计划的制定和执行大型商场物业主管负责制定商场物业管理计划，并监督其执行。
这包括商场内部设施的维修和保养计划、设备购买和更新计划以及安全系统的巡检和维护计划。
主管需要与各相关部门协调合作，确保计划能够顺利实施。
2. 监督商场设施和设备的运行和维护主管需要定期检查商场内的设施和设备的运行状况，如电梯、通风系统、消防系统等。
他们需要制定维护计划，确保设备的正常运行，并解决设备故障和问题。
3. 管理商场的维修工作物业主管需要与维修工作团队进行协调和沟通，安排和监督商场内部的维修工作。
这包括但不限于照明、水电、空调等设施的维护和维修。
主管需要确保维修工作的及时性和质量，并协调解决突发问题。
4. 管理商场的安全系统和安全措施主管需要确保商场的安全系统和措施的完善性和有效性。
他们需要与保安部门密切合作，监督商场的安全巡逻和安全设备的运行。
主管还需要组织和实施安全培训课程，提高员工的安全意识和应急能力。
5. 负责商场的能源管理物业主管需要制定商场的能源管理计划，监控和管理商场的供电、供水和暖通空调系统。
他们需要与能源供应商协商和合作，确保商场的能源消耗合理和经济。
6. 处理商场顾客的投诉和问题主管需要及时处理商场顾客的投诉和问题。
他们需要主动与顾客沟通，解决他们的问题，并采取措施提高顾客满意度。
总结：大型商场物业主管负责商场的物业管理工作，包括设施和设备的维护、维修工作的管理、安全系统的运行、能源管理、处理顾客投诉等多个方面。
他们需要具备管理和协调能力，以确保商场的正常运营和提升顾客满意度。
这一职位的重要性不容小觑，对商场的管理和运营起着关键的作用。
大型商场物业主管岗位职责
大型商场物业主管岗位职责一、岗位概述大型商场物业主管是商场的管理人员之一，负责协调和管理商场物业运营的各项工作。
其职责主要包括商场设备设施的维护、保养，协调商场各部门的运作，确保商场的正常运营和顾客满意度的提升。
二、商场设备维护1. 设备巡检大型商场拥有众多设备设施，物业主管负责定期巡检各种设备的运行状况，包括电梯、空调、照明系统等。
如发现异常情况，要及时通知维修人员进行修理，保障设备设施的顺利运行。
2. 维保合同管理物业主管需要与设备维保公司建立合作关系，负责维护合同的签订和履行。
监督维保公司按规定定期进行设备保养和检修，确保商场设备的正常使用。
3. 突发设备故障处理当商场设备发生突发故障时，物业主管需要迅速应对，与相关维修人员协调配合，尽快恢复设备的正常运行，以减少对商场正常运营的影响。
三、商场协调管理1. 商户管理物业主管负责商场内各个商户的日常管理工作。
包括商户入驻申请、租赁合同管理、商户经营情况的监督，保障商户按规定开展业务。
2. 与商场部门协调为了商场的正常运营，物业主管需要与各个部门进行协调工作，包括安保部门、清洁部门、市场推广部门等。
通过有效的协作，保障商场各项工作的顺利进行。
3. 顾客服务物业主管要确保商场顾客的满意度，及时解决顾客投诉和问题。
协助商场部门开展各类促销活动，提高顾客的购物体验和满意度。
四、商场安全管理1. 安全检查物业主管负责商场安全的检查和评估，确保商场内部和外部的安全环境。
定期组织各部门进行演练，提高应急处理能力，保障顾客和员工的人身安全。
2. 突发事件处理在商场发生突发事件时，物业主管要迅速采取措施，保障员工和顾客的安全。
与相关部门协调，及时报警，配合应急响应工作。
3. 安全设施管理物业主管要负责商场安全设施的维护和保养，包括安防监控系统、消防设备等。
及时修复和更换设备，保障设施的有效使用。
五、岗位要求1. 具备较强的沟通能力和协调能力，能有效处理与商户、员工和顾客之间的关系。
商场运营主管岗位职责
商场运营主管岗位职责商场运营主管岗位概述商场运营主管是商场管理团队中至关重要的一员，负责整个商场的日常运营活动和管理工作。
他们需要与各个部门紧密合作，确保商场的顺利运营和高效管理，同时也需要与商场内的租户、客户和供应商保持良好的关系。
在商场运营主管岗位上，能够合理分配资源、制定战略和政策，并协调各方利益是非常重要的。
商场运营主管的职责1.制定商场的整体发展战略和目标，确保商场在市场竞争中保持竞争力。
2.负责商场的日常运营管理工作，包括人员管理、设备维护、安全管理等。
3.监督商场内店铺的经营情况，提供必要的帮助和指导，确保店铺的运营质量。
4.负责商场内各项服务的改进和优化，提高商场的整体服务质量和顾客满意度。
5.维护商场与租户、供应商的关系，促进良好的合作氛围，确保商场的稳定运营。
6.分析市场需求和竞争态势，提出相关建议和改进方案，以适应市场变化。
7.负责商场的品牌推广和市场营销活动，提升商场在消费者心目中的形象和美誉度。
8.管理商场的预算和财务情况，确保商场的经济效益和盈利能力。
商场运营主管的任职要求1.具备较强的管理能力和组织协调能力，能够统筹安排和协调各项运营工作。
2.具备较强的沟通能力和人际关系处理能力，能够与不同利益相关方进行有效的沟通和合作。
3.具备较强的市场分析和预测能力，能够准确判断市场动态并作出相应决策。
4.具备较强的团队管理和人员培养能力，能够引导团队成员发挥潜力并达到工作目标。
5.具备较强的商业头脑和市场营销意识，能够为商场带来新的商业机会和发展方向。
6.具备较强的金融和财务知识，能够合理管理商场的财务预算和资金流动。
商场运营主管的发展前景商场运营主管是一个具有广阔发展前景的职位。
随着商场行业的不断发展和变革，商场运营主管的角色也在不断演变。
未来，商场运营主管需要更加关注创新和数字化转型，积极适应新的消费模式和市场需求。
同时，商场运营主管也可以通过不断学习和提升自己的管理能力，晋升为商场总经理或其他高级管理职位。
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商场主管的工作职责
1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；
2、认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；
3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；
4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。
5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；
6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成；
7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；
8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；
9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权；
10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；
11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动；
12、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标；
13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象；
14、承担本区域的销售任务；
15、完成上级领导下达的其他工作任务；
楼层主管岗位职责
楼层主管隶属于商场营运经理助理，楼层主管负责管理整个商场楼层的工作，楼层主管岗位职责是协助现场员工的正常运作，楼层主管岗位职责要求精力充沛，楼层主管岗位职责当然不止这些，下面是楼层主管岗位职责的详细描述。
1.楼层主管要组织本楼层的工作会议和每天的例会，准确传达上级的指示精神，要能够反映员工以及柜组的情况，起到了很好的承上启下的作用;
2.要认真协助营运经理的工作，落实每天的工作内容，发现出现违规的情况时要及时给予纠正;
3.楼层主管岗位职责要了解部门人员的思想状况，遇到员工出现不良状况时，要即时上报给上级领导并予以解决;
4.要落实本部门员工有没有严格遵守工作流程、工作要点和相应的规章制度，用以培养员工高度的责任感和工作热情;
5.楼层主管岗位职责要求楼层主管不定时的巡视各岗位，指导并督促员工完成工作;
6.要积极组织并参与策划有利于公司发展的相应促销活动;
7.要承担本地区的销售任务;
8.楼层主管岗位职责要主持该部门的工作会议，分析现在的工作状况，并提出相应的工作要求和解决办法，明确员工的工作目标; 9.要负责合理安排和调整员工的工作班次，优先组合，合理正确的使用主管的指挥管理权;
10.楼层主管岗位职责要求楼层主管努力学习相关的知识，对于复杂的事情要考虑到每一个细节，对于不同的员工采取不同的领导方式和督促方式。
商场楼层主管竞聘演讲稿尊敬的各位领导、各位同事：
大家晚上好！
今天是我第一次站在竞聘会舞台上，有点紧张。
但是，今天我怀着无比激动的心情竞聘红心美凯龙楼层管理一职，首先感谢商场领导为我们创造了这次公平民主、公正竞争、展示自我的机会。
竞聘上岗是商场用人机制改革的一次创新，是顺应商场发展的需要的，商场的发展需要人才，为了使商场能在竞争日益激烈的大市场环境中立于不败之地，我们不仅需要，服务、业务技能过硬的员工，还需要善经营的管理者。
首先，自我介绍一下：本人王海泳，2008年7月加入蚌埠红红心美凯龙这个大家庭，从事营销专员工作，经过近一年的工作，在2009年6月，经本人对自己的慎重考虑，决定参加商场的楼层管理竞聘，并暗下决心将来一定要成为出色的管理者。
第二、我对管理的认识：
我认为管理就是如何合理充分的利用手中的资源尽可能的创造效益。
简单的说：管理就是如何利用相关的人心甘情愿的为你做相关的事。
我认为楼层管理的核心是处理好各种人际关系。
第三、本人的优劣势
我的优势：我对工作认真负责、为人诚信可靠、踏实能干、善于与人相处、善于学习新的知识、勇于接受新的挑战，具有较强的团队精神和组织能力。
我的劣势：本人没有楼层管理的经验，具体的专业知识欠缺，但是近一年的营销工作使我更加的能了解消费者需要什么样的服务，我相信自己能充分发挥自己的优势有能力胜任这一工作。
第四、如果我竞聘成功，我的简单的工作思路：
1、从基层做起，务实工作，要做就做最好。
2、寻找切入点，在工作中不断地学习，去弥补自己欠缺的东西。
3、借鉴其他管理人员成功经验，引入新的观念。
4、服务管理上，勇于创新。
加强创新意识，把创新落实到实处。
在工作中要敢于提出自己的想法和对某些问题的见解，敢于尝试从外面看到、学到的管理经验和具体做法。
如今商场面临着严峻的考验，我们必须沉着应对，将商场的资源充分的利用起来，将我们的优势突现出来，我相信蚌埠红星美凯龙在以祝总为领导核心的商场领导的英明带领下，我们蚌埠红星美凯龙一定会做的更好，一定会绽放更炫的光彩。
各位领导、各位同事，我已经做好充分的准备，迎接全新的挑战。
通过自己的努力和商场一起成长，实现二者利益的完美统一。
借用一句时尚用语：“给我一个机会，还你一个惊喜”。
我的演讲到此结束。
再次谢谢大家！。