商务谈判_ (3)
商务谈判的规则与流程
商务谈判的规则与流程在当今的商业世界中，商务谈判是企业之间达成合作、解决分歧、实现共赢的重要手段。
无论是大型跨国公司的合作项目，还是中小企业之间的业务往来，商务谈判都发挥着关键作用。
了解并掌握商务谈判的规则与流程，对于提高谈判的成功率、维护自身利益以及建立良好的商业关系至关重要。
一、商务谈判的规则1、诚信原则诚信是商务谈判的基石。
谈判双方应如实提供信息，不隐瞒重要事实，不虚假陈述。
只有建立在诚信的基础上，双方才能建立起信任，为谈判的顺利进行创造良好的氛围。
2、平等原则双方在谈判中应处于平等的地位，享有平等的权利和机会。
不应有一方凭借其优势地位强迫另一方接受不合理的条件。
3、互利原则商务谈判的目的不是一方压倒另一方，而是寻求双方的共同利益。
通过合作与协商，实现资源的优化配置，达到互利共赢的结果。
4、尊重原则尊重对方的观点、需求和利益，不贬低、不嘲笑。
认真倾听对方的意见，表现出对对方的尊重，有助于促进良好的沟通和交流。
5、保密原则对于在谈判过程中涉及的商业机密、敏感信息等，双方都有义务予以保密，不得随意泄露给第三方。
6、合法原则谈判的内容和达成的协议必须符合法律法规的要求，不得从事违法违规的活动。
7、灵活性原则虽然在谈判前会有一定的预案和目标，但在实际谈判中，应根据情况的变化保持一定的灵活性，适时调整策略和方案。
二、商务谈判的流程1、准备阶段（1）明确谈判目标在谈判前，要清楚地知道自己想要达到的目标是什么，包括核心目标和次要目标。
同时，要对目标的可行性进行分析。
（2）收集信息了解对方的企业情况、市场地位、财务状况、需求和期望等。
此外，还要对市场环境、行业趋势等进行研究，为谈判提供充分的依据。
（3）组建谈判团队根据谈判的性质和规模，组建合适的谈判团队。
团队成员应具备不同的专业知识和技能，如法律、财务、技术等。
（4）制定谈判策略根据收集到的信息和明确的目标，制定谈判的总体策略，包括开局策略、中场策略和终局策略。
商务谈判方案模板范文(精选10篇)
商务谈判方案模板范文商务谈判对于企业来说是非常重要的一环，成功的谈判可以帮助企业获取更多的市场份额和利润。
而商务谈判方案则是成功谈判的关键，它是商务谈判前的准备工作，其中包括谈判的目标、步骤、时间和策略等等。
因此，本文将介绍商务谈判方案模板范文及其重要性。
一、商务谈判方案模板商务谈判方案是商务谈判前的准备工作，为了使商务谈判更有条理、更有效率，通常需要以模板的形式进行制定，下面是一个常用的商务谈判方案模板：1. 谈判主题2. 目标设定3. 谈判的参与方4. 时间地点5. 谈判步骤6. 谈判策略7. 谈判纪要8. 后续跟踪二、商务谈判方案各部分的详细内容1. 谈判主题：谈判主题是商务谈判的核心内容，它需要明确具体的议题和谈判内容，比如价格、合同条款、服务等等。
2. 目标设定：目标设定需要明确商务谈判的预期目标，比如价格降低5%、合同期限延长1年等等。
3. 谈判的参与方：谈判的参与方需要明确，比如公司高层、销售人员等等。
4. 时间地点：商务谈判的时间和地点需要提前确定，以便各方合理安排时间和行程。
5. 谈判步骤：商务谈判的步骤需要清晰明了，一般包括初步接触、需求了解、条件谈判、协议达成和签署等。
6. 谈判策略：商务谈判的策略需要根据双方利益来制定，一般需要有一定的弹性和灵活性，以便在谈判过程中随时作出调整。
7. 谈判纪要：商务谈判的纪要需要详细记录双方达成的共识、未达成的协议和后续跟踪计划等等。
8. 后续跟踪：商务谈判不是结束，而是一个新的合作开始的起点，所以需要建立一个后续跟踪机制，以便在合作中及时发现和解决问题。
三、商务谈判方案的重要性商务谈判方案的重要性不容忽视，以下是原因：1. 准确明确目标：制定商务谈判方案的过程中需要明确目标，这对于全面准确地进行商务谈判非常重要；2. 统筹全局：商务谈判方案需要综合考虑各种因素，从而合理安排谈判的步骤和时间，最大限度地提高谈判的成功率；3. 更好地表达：商务谈判方案可以帮助谈判双方更好地表达自己的想法和要求，从而避免出现误解和不必要的争执；4. 确保落实：商务谈判方案可以记录谈判双方达成的共识和协议，以便在后续跟踪中及时跟进落实。
商务谈判策划书 分析3篇
商务谈判策划书分析3篇篇一商务谈判策划书分析一、谈判主题以合理价格采购[X]设备二、谈判团队人员组成主谈：[具体姓名]，公司谈判全权代表；决策人：[具体姓名]，负责重大问题的决策；技术顾问：[具体姓名]，负责技术问题；法律顾问：[具体姓名]，负责法律问题；其他人员：[具体姓名]，负责记录、沟通和配合工作。
三、双方利益及优劣势分析（一）我方利益1. 以合理的价格采购到符合我方需求的设备。
2. 争取设备的维护、售后服务和技术支持。
3. 建立长期合作伙伴关系，为今后的合作打下基础。
（二）对方利益1. 销售出[X]设备，获得利润。
2. 与我方建立长期合作关系，确保设备的稳定供应。
（三）我方优势1. 我方是该设备的长期使用者，对设备的性能和使用情况非常了解，能够准确提出需求。
2. 我方有一定的采购量，对对方来说是一个较大的客户，有一定的谈判筹码。
（四）我方劣势1. 对市场行情了解不够，可能会导致出价过高。
2. 采购时间较紧，可能会在谈判中处于劣势。
（五）对方优势1. 对方是该设备的专业生产商，对设备的性能和市场情况非常了解，能够提供专业的建议和方案。
2. 对方可能会采取一些谈判策略，试图在价格和其他条件上占据优势。
（六）对方劣势1. 对方可能会过于关注价格，而忽视我方其他方面的需求。
2. 对方的设备在市场上可能存在一些竞争对手，需要考虑我方的采购决策对其市场份额的影响。
四、谈判目标（一）最理想目标1. 采购价格为[X]元，包含设备价格、安装费用、培训费用和售后服务费用。
2. 设备的技术规格和性能满足我方需求，且具有一定的前瞻性。
3. 交货期为[X]天，且能够按照我方要求进行定制化生产。
4. 对方提供[X]年的免费质保期和技术支持。
5. 建立长期合作伙伴关系，每年采购量不低于[X]台。
（二）可接受目标1. 采购价格为[X]元，包含设备价格、安装费用、培训费用和售后服务费用。
2. 设备的技术规格和性能基本满足我方需求，但可能存在一些小的差异。
商务谈判中语言沟通技巧（3）
商务谈判中语言沟通技巧（3）商务谈判中语言沟通技巧顾客购买商品的过程是一个复杂的心理活动过程。
心理学家帮我们将顾客按心理特征划分为9种类型，熟悉和了解每一类顾客的心理特征，可以帮助我们在谈判和销售过程中对症下药、因人施策。
内向型——这类顾客对产品挑剔，对销售人员的态度和言行异常敏感，她们大多讨厌销售人员过分热情。
对这一类顾客要注意投其所好。
随和型——这类顾客总体来看性格开朗，容易相处，内心防线较弱，容易被说服。
他们大多不喜欢当面拒绝别人，所以要有耐心和他们周旋，如果使用幽默风趣会有意想不到的效果。
刚强型——性格坚毅，对工作认真严肃，决策谨慎。
在这类顾客面前应严守纪律，显示出严谨的工作作风。
神经质型——这类顾客对外界事物、人物反应异常敏感，他们对自己所做的决策容易反悔。
对于他们一定要有耐心，不能急躁，把握对方的情绪变动，在适当的时机提出本方的观点。
虚荣型——这类顾客在与人交往时喜欢表现自己，突出自己，不喜欢听别人的劝说。
对待这类顾客要对方熟悉并且感兴趣的，为他提供发表高见的机会，不要轻易反驳或打断其谈话。
好斗型——这类顾客好胜、顽固，同时对事物的判断比较专横，又喜欢将自己的想法强加于别人，征服欲强。
他们有事必躬亲的习惯，尤其喜欢在细节上与人争个明白。
对待这类顾客一定要做好心理准备，准备好被他步步紧逼，必要时做些让步会使事情好办得多。
顽固型——这类顾客多为老年顾客或是在消费上具有特别偏好的顾客，他们对新产品往往不乐意接受，不愿意轻易改变原有的消费模式与结构，对销售人员的态度多半不友好。
对待这类顾客应该先发制人，不要给他表示拒绝的机会，因为对方一旦明确表态再让他改变就有些难度了。
怀疑型——这类顾客对产品和销售人员的人格都会提出质疑，面对这类顾客，自信心显得更为重要，切忌不要轻易在价格上让步，因为你的让步也许会使对方对你的产品产生疑虑，从而使交易破裂。
沉默型——这类顾客在整个销售过程中表现消极，反应冷淡，可能是因为缺乏专业知识或兴趣不高或考虑问题过多。
商务谈判方案范文3篇
商务谈判方案范文3篇商务谈判是商务各方当事人在追求共同商业目标过程中，实现维护双方商业利益以及商业价值的一种有力手段。
谈判的结果不是要有一方输或者赢，而是双赢互惠。
如何实现双赢互惠才是我们进行商务谈判的最终目的。
商务谈判方案范文有哪些?下面店铺整理了商务谈判方案范文，供你阅读参考。
商务谈判方案范文篇01一、谈判双方公司背景(我方：舒婷网络集团;乙方：清华同方责任有限公司)我方(甲方)：舒婷网络集团成立于XX年，是一家游戏网络运营集团，董事会主席兼ceo牛舒婷、以及其它5名个人股东(大多数为舒婷网络董事和权益股东)，创建了现在的舒婷网络集团，它与著名的巨人网络集团有过合作，在中国地区是一个覆盖面广、很有影响的网络集团之一，全国500强企业之一。
乙方：同方股份有限公司是由清华大学控股的高科技公司，于1997年6月成立并在上海证券交易所挂牌交易，股票代码600100。
XX年清华同方位列“中国电子信息企业500强”第23位，是中国政府重点支持的电子百强企业。
清华同方以自主核心技术为基础，充分结合资本运作能力，创立了信息技术、能源与环境、应用核电子技术、生物医药四大产业。
在信息产业中，清华同方致力于应用信息系统、计算机系统和数字电视系统领域的技术创新与产品开发，为电子政务、数字家园、数字城市、数字教育、数字传媒等行业提供全面解决方案和成套设备。
目前，清华同方在计算机产品、重大行业信息化、数字教育资源、数字电视等领域已具有国内领先的技术实力和市场份额。
在能源与环境产业中，清华同方在人工环境、能源环境、建筑环境和水环境等业务领域，以烟气脱硫、垃圾焚烧、水处理、空气调节等核心技术为基础，专业从事能源利用与环境污染控制工程、人工环境工程，并在大中型空调设备方面具有显著优势。
在应用核电子技术产业中，以电子加速器、辐射成像、自动控制、数字图象处理技术为核心的系列产品，已达到国际先进水平。
在生物医药与精细化工产业中，生产新型成药、药品中间体、原料药品等多种产品，已成为一家新兴的生物医药高科技企业。
商务谈判方案商业方案范本（三篇）
商务谈判方案商业方案范本谈判背景：我方即kll工厂和对方flp工厂是两个长期的合作伙伴，kll工厂是flp工厂的模具供应厂商，flp工厂使用的____%的模具都是我方即kll工厂供应的，flp工厂是我们的大客户。
但最近，flp工厂说我们kll工厂生产的模具不合格给他们厂造成了巨大的损失，因此要我们kll工厂作出相应的赔偿，我们kll工厂对于这个问题有不同的看法，这个问题经过双方多次交涉都没能够解决，因此，双方决定进行谈判来解决这个问题。
1谈判主题以对我方有利的方式来解决和flp工厂的索赔纠纷，既要解决问题，又要保证能够继续和flp工厂进行合作，以达到合作型谈判的目的，使双方都满意。
2谈判目标(1)目标我们本次谈判所期望达到的目标是不承担任何由于模具不合格给flp工厂带来的额外损失，并且能够继续保持和flp工厂的友好合作，使我们kll工厂继续为flp工厂提供他们生产所需要的模具，并且和以前一样，flp工厂____%的模具都由我们kll工厂提供。
(2)实际需求目标我们kll工厂作出一些让步，对于flp工厂的损失表示同情，因此对于他们要求我们作出的赔偿表示理解，但并不表示我们承认他们flp工厂的额外损失是因为我们kll工厂没有履行双方之前的合同协议而造成的，我们可以给予一定的赔偿，但这些赔偿是代表我们kll工厂对flp工厂的一些帮助，是希望能够继续和他们合作，因此而作出的友好举措，具体的赔偿金额是他们提出的赔偿金____万元人民币的____%，并且能够继续和他们flp工厂合作，我们kll工厂依旧是他们工厂使用的____%的模具的供应商。
(3)可接受目标我们kll工厂对他们flp工厂的损失给予他们所期望的赔偿即____万元人民币的____%，此外，两个工厂的合作要继续保持，我们仍然是他们flp工厂生产所需模具的____%的供应商。
(4)最低目标我们的限度就是对他们flp工厂的损失给予相应赔偿，赔偿金是他们所期望的____万元人民币的____%，且双方要继续保持和以前一样的合作关系，双方之间的相互信任要和以前一样。
商务谈判详解 (3)
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3-17
公平的力量: 恢复公正
人们使用以下方法来消除不公正所带来的紧张(图 3-4):
• 改变输入 • 改变收获 • 从认知上歪曲输入或收获的事实 • 离开该环境 • 从认知上歪曲对方的输入或收获的事实 • 转换攀比的对象
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Hale Waihona Puke -19公平的力量: 关系人们的效用函数是社会性的而非个人性的。 • 个人的满意度会在很大程度上受到别人所得和自 己所得的影响。 • 自己和别人的所得之间有差异会导致满意度下降。 • 人们会拒绝那些使一个人比其他人所得更多的分 配结果，而且会追求一种联合价值较低但看起来
3-1
第I篇 谈判的基础知识
— 第3章—
分配性谈判：分割馅饼
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3-2
议价区间
议价区间，或者叫作可协议区间，是指谈判双方保留 点之间的区域。 议价区间既可以为正数,也可以为负数。
• 在正议价区间内，谈判者的保留点是互相重叠的。 • 在负议价区间，双方的保留点之间不存在正数的重
3-13
公平的力量: 原则
不同的公平原则适用于不同的环境： • 谈判所涉及的目标 • 谈判者与另一方的关系 • 谈判者是在处理报酬问题还是费用问题 • 某些情有可原的情况
不同的公平原则是引起冲突和不一致的潜在根源。
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商务谈判方案（3篇）
商务谈判方案一、谈判主题朱利安·杜维则先生到风景如画的埃彼斯村跟蒙舍·朱利安·拉芳先生购买___平米土地以建造房屋。
二、谈判双方背景及人员组成1、主方(我方)：朱利安·杜维则先生朱利安·杜维则先生曾以每平米80法郎的价格购买了风景如画的埃彼斯村的两块地，第一块地为600m2，第二块地为800m2。
但如今这两块地的价格已经上升到每平米150法郎。
朱利安·杜维则先生认为他购买的地有点小，想要继续购买___平米的该村土地来建造房屋。
那么朱利安·杜维则先生的全部土地将会上升到每平米200法郎的价格。
2、客方：蒙舍·朱利安·拉芳先生蒙舍·朱利安·拉芳先生是巴黎的一位保险经纪人。
曾有人在埃彼斯村以每平米15法郎的价格买下土地。
而另一位买主帕斯特先生想以每平米15法郎的价格购买朱利安·杜维则先生想要购买的那___平米土地。
三、双方利益及主客方优劣势分析1、主方核心利益：以每平米15法郎成交土地。
2、客方利益：以高于市值的价格成交土地。
3、主方优势：(1)杜维则先生了解周围土地的平均价格，即了解市场，会根据事实依据开出一个合适的价格并且跟拉芳先生讨价还价。
(2)杜维则先生的报价是比拉芳先生另外卖给帕斯特先生的价格要高的多。
(3)所购之地拉芳先生已经荒废了很久，对他来讲怎么卖都是只赚不赔。
4、主方劣势：(1)杜维则先生对拉芳先生的这块土地非常感兴趣，所以很容易会被拉芳先生哄抬价格;(2)拉芳先生最后还有帕斯特先生这个买家，如果杜维则先生开出的价格不符合他的意愿价格范围之内的话，很可能就会不卖给杜维则先生。
5、客方优势：蒙舍·朱利安·拉芳先生是巴黎的一位保险经纪人。
他熟知土地价格的市场行情。
他的这块土地爷也不缺其他买主。
6、客方劣势：所购之土地若只卖给帕斯特先生则需要以每平米15法郎成交土地，这个价格对于蒙舍·朱利安·拉芳先生来说未免较低。
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商务谈判_在线作业_3
一、单选题
1.
(5分)
在商务谈判社交礼仪中，以下何种做法是不恰当的？（）
• A. 接过他人名片后，应立即认真放入事先准备好的名片夹内。
• B. 名片应放在随身携带的名片夹内。
• C. 接受他人名片时，应立即停止手头一切工作，起身站立。
• D. 递送名片给他人时，应郑重其事，将名片正面朝向对方，交予对方。
纠错
得分： 5
知识点： 10.2 商务谈判的基本社交礼仪
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2.
(5分)
在商务谈判中，己方不适合先报价的情况是（）。
• A. 己方是谈判发起人
• B. 预期谈判将会出现各不相让的气氛
• C. 对方是谈判专家而己方不是
• D. 己方谈判实力强于对方
纠错
得分： 5
知识点： 3.2 商务谈判的报价
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3.
(5分)
对企业产品定价产生影响的外部因素包括（）。
（1）市场的供求关系
（2）社会经济状况
（3）顾客承受能力和需要
（4）竞争者行为
（5）政府干预
• A. （1）（2）（4）（5）
• B. （1）（2）（3）（5）
• C. （1）（2）（3）（4）
• D. （1）（2）（3）（4）（5）
纠错
得分： 5
知识点： 3.2 商务谈判的报价
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4.
(5分)
如果是国际间的贸易，商务谈判最主要的障碍是（）。
• A. 政府的各种政策规定
• B. 社会文化差异
• C. 国际间的市场行情变化
• D. 关税与非关税壁垒
纠错
得分： 5
知识点： 1.3 商务谈判的类型、形式和内容
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5.
(5分)
在为他人做介绍时，正确的介绍顺序应该是（）。
• A. 将主人介绍给客人
• B. 将年长者介绍给年轻者
• C. 将职位高的介绍给职位低的
• D. 将男性介绍给女性
纠错
得分： 5
知识点： 10.2 商务谈判的基本社交礼仪
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6.
(5分)
为了表达主人情谊、体现礼貌素养，在迎接前来谈判的客人时，一般采取（）。
• A. 不予接待
• B. 对等接待
• C. 高规格接待
• D. 低规格接待
纠错
得分： 5
知识点： 10.2 商务谈判的基本社交礼仪
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7.
(5分)
你认为哪一种做法会收到更好的谈判效果？（）
• A. 巧妙地运用灵活变通的策略
• B. 激怒对方，使他丧失理智
• C. 利用我方优势，给对方造成压力
• D. 坚持立场，毫不让步
纠错
得分： 5
知识点： 8.1 商务谈判策略与技巧的概述
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8.
(5分)
商务谈判方案冗长、复杂，概念、原则不明确，内容空泛、抽象，属于哪种禁忌类型？（）
• A. 谈判方案不合理
• B. 谈判方案不全面
• C. 商务谈判方案不灵活
• D. 商务谈判方案不实用
纠错
得分： 5
知识点： 9.1 谈判准备阶段的禁忌
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9.
(5分)
下列关于模拟谈判的描述中，错误的是（）。
• A. 模拟谈判是邀请对方人员进行正式谈判前的“彩排”
• B. 模拟谈判要注意符合逻辑，并增加事实比重
• C. 模拟谈判的关键是拟定假设
• D. 模拟谈判的目的是训练队伍和发现问题
纠错
得分： 5
知识点： 2.6 模拟谈判
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10.
(5分)
以下选项中对“沉默”的技巧运用及理解不正确的是（）。
• A. 对那些富有谈判经验的谈判对手而言，运用沉默时一定要小心。
• B. 对于那些急于求成或谈判经验比较少的对手运用沉默，效果会更好。
• C. “沉默”本身也是一种观点或立场
• D. 不要表现任何的动作或表情，以使对方琢磨不透我方的意图
纠错
得分： 5
知识点： 8.3 常用的商务谈判技巧
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11.
(5分)
商务谈判中阻止对方进攻时，不适宜选择的方式是（）。
• A. 以权力限制为借口
• B. 示弱以求同情
• C. 以攻对攻
• D. 顾左右而言他
纠错
得分： 5
知识点： 4.1 商务谈判的磋商
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12.
(5分)
下列对商务谈判信息搜集渠道的描述中，一般不包含（）。
• A. 名片、广告
• B. 活字媒介
• C. 对方谈判人员
• D. 电波媒介
纠错
得分： 5
知识点： 2.2 商务谈判的信息准备
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13.
(5分)
你不希望受到别人的欺骗和危害，你就应该诚实守信、善待他人，这属于下列哪个范畴？（）
• A. 良心观
• B. 利益观
• C. 权利义务观
• D. 荣辱观
纠错
得分： 5
知识点： 5.2 商务谈判的道德约束
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14.
(5分)
对于谈判人员来说，属于专业能力的是（）。
• A. 良好的语言表达能力
• B. 团队精神
• C. 对国家相关的经济政策和法律法规的了解• D. 外语水平
纠错
得分： 5
知识点： 1.2 商务谈判人员的基本素质
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15.
(5分)
促进谈判双方关系融洽的技巧不包括（）。
• A. 建立良好的私人关系
• B. 接受对方的条件
• C. 给对方一个良好的个人印象
• D. 树立良好的谈判态度
纠错
得分： 5
知识点： 8.3 常用的商务谈判技巧
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16.
(5分)
下列哪个不属于道德导控正确认识和处理的关系？（）
• A. 正确认识和处理各种利益关系
• B. 正确认识和处理社会主义市场经济的性质和目的• C. 正确认识和处理诚信道德与市场经济
• D. 正确认识和处理社会主义市场经济的趋利性
纠错
得分： 5
知识点： 5.2 商务谈判的道德约束
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17.
(5分)
迫使对方让步的最有效方法是（）。
• A. 创造竞争条件
• B. 乞求对方同情
• C. 以退出谈判威胁对方
• D. 承诺给对方个人的好处
纠错
得分： 5
知识点： 4.1 商务谈判的磋商
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18.
(5分)
在商务谈判中,哪种交易是最理想的呢?（）
• A. 对自己有利的交易
• B. 对自己有利，对对方不利的交易
• C. 各人为自己打算的交易
• D. 对双方都有利的交易
纠错
得分： 5
知识点： 1.1 商务谈判的概述
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19.
(5分)
在选择合适的还价起点的具体数额时，需要参照的因素中不包括（）。
• A. 准备还价的次数
• B. 报价中的含水量
• C. 与自己目标价格的差距
• D. 被人瞧不起
纠错
得分： 5
知识点： 3.2 商务谈判的报价
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20.
(5分)
与权力型的对手谈判时，下列哪些做法是可取的？（）• A. 提出苛刻条件
• B. 全面让步
• C. 以柔克刚
• D. 坚持强硬立场
纠错
得分： 5
知识点： 9.3 谈判策略上的禁忌
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