房地产项目地盘管理制度
地产项目管理制度
地产项目管理制度一、目的本制度旨在规范和引导地产项目管理工作，确保项目的顺利进行，保证项目质量、安全和进度的实现预期目标。
二、适用范围本制度适用于公司旗下全部地产项目，包含土地开发、建筑施工、物业管理等方面的项目。
三、项目管理组织1.公司将依据项目规模和多而杂程度成立相应的项目管理组织，组织包含项目管理部门、项目经理、项目团队等。
2.项目经理是项目的总责任人，负责项目计划订立、资源协调、风险管理等工作，直接向公司高层汇报项目进展情况。
3.项目团队由不同专业及职能的人员构成，包含但不限于设计师、工程师、施工队伍、监理人员等。
4.项目管理部门负责协调和监督各个项目，并供应专业咨询和支持。
四、项目立项1.在项目立项阶段，公司将进行项目可行性研究，包含市场调研、投资评估、风险评估等，确保项目的可行性和可连续性。
2.项目立项需要经过公司高层审批，并明确项目目标、预算、时间表等。
3.在立项后，项目经理将组建项目团队，明确各个成员的职责和工作计划。
五、项目计划1.项目经理应订立认真的项目计划，包含项目目标、工作流程、资源需求、里程碑计划等，并将计划与相关人员进行沟通和确认。
2.项目计划应具备可操作性和可执行性，能够合理布置各项工作，并考虑到项目中的风险和不确定因素。
3.项目经理应及时更新项目计划，并依据实际情况进行调整。
六、项目资源管理1.项目经理应合理协调和管理项目所需的各类资源，包含人力资源、物资资源、设备资源等。
2.项目经理应评估资源的需求量，确保资源供需平衡，并及时调整和优化资源配置。
3.项目经理应与相关部门进行沟通和协调，确保项目所需资源的及时供应和支持。
七、项目风险管理1.项目经理应对项目中可能存在的各类风险进行评估和管理，包含但不限于市场风险、技术风险、法律风险等。
2.项目经理应建立风险防范和掌控机制，采取相应的防备措施和风险转移策略。
3.项目经理应定期进行风险评估和跟踪，及时应对和处理各类风险事件。
房地产地盘管理制度
房地产地盘管理制度一、目的加强地盘管理,以规范、有序、科学、高效地运作来保证把施工项目建成建筑精品,树立公司形象,提高企业经济效益和社会效益。
常督促、审核及收集工作。
C、行政业务资料由地盘文秘负责收集和整理。
D、工程资料的填写、签认及整理必须与工程进度同步。
5.3 文件资料的归档A、地盘来往公函由文秘人员按系统与类别整理、归档,并列清目录。
B、地盘工程管理资料由分管技术的地盘副经理负责,土建工程师、机电安装工程师和质量管理工程师分别进行整理、归档各自专业范围内的资料文件,并列清目录。
C、安全协议书由地盘负责安全督导的工程师整理和保管。
D、地盘有关材料、设备供应合同和分项工程承包合同由地盘造价工程师整理和保管。
E、地盘经理和副经理各备份以上各项资料一份,以求全面了解施工过程中发生的各个细节问题。
F、地盘各位员工均应保管好自己本职工作有关的文件资料。
5.4 文件资料的借阅A、为严格执行保密制度,除地盘管理人员外,其他任何单位和个人如需借阅文件和资料,必须经地盘经理批准。
B、借阅资料只准许使用复印件,确需使用原件时需经主管领导批准,并办理借阅手续。
C、借阅者必须写明借阅理由、文件内容与编号、归还日期,最后由借阅人与资料管理人员共同签名确认。
D、为防止文件遗失,文件原件被借阅时,必须留妥复印件。
借阅人归还文件后,应及时销毁复印件。
6、地盘会议制度6.1 工程协调会议A、会议时间:每周一次,地盘指定专人作书面记录。
B、会议地点:地盘现场会议室。
C、参加人员:地产部、工程部、地盘的有关人员。
D、会议内容:⑴议定工程综合进度和单项进度的计划安排。
⑵讨论决定施工过程中出现的图面、技术、质量及材料定、供货问题。
⑶讨论周计划的完成情况和存在的问题,具体安排解决存在的问题。
⑷协调工程主要工序搭接中相互制约的问题。
⑸根据现场施工状况,议定工程质量、安全生产、文明施工等其它有关问题。
6.2 工程例会A、会议时间:每周一次,在工程协调会议后一天举行,地盘指定专人负责书面记录。
万科房地产销售部地盘管理制度
万科房地产销售部地盘管理制度1. 背景万科房地产销售部是万科集团旗下的销售部门，负责推广销售万科房地产开发的物业产品。
其下属的地产销售团队需要规划和管理一定数量的销售场地，以提高销售效率和机会。
本制度针对万科房地产销售部地盘管理方面的规范和基本要求，旨在优化销售部的销售流程和工作效率。
2. 定义•地盘：负责管理的销售场地，包括营销中心、样板房、公示区及其它销售展示场地。
•地盘Lease Holder：负责人，必须为合法有资质的员工或外部合作伙伴。
•地盘开发管理组：统筹负责房地产销售部门下属地盘日常运营管理及工作。
3. 划分地盘3.1 地盘划分原则根据业务需要和市场规划，房地产销售部门的销售和市场部门应在充分调研和分析后，进行合理的地盘划分。
3.2 地盘划分程序•根据市场需要，销售和市场部门提出地盘划分方案；•地盘开发管理组统筹调度，审核地盘划分申请；•地盘Lease Holder使用前，必须填写并提交地盘开发管理组审批表并获得批准。
4. 地盘租赁地盘Lease Holder需要在地盘开发管理组审核通过后，与房地产销售部门签订地盘租赁合同，并按照规定缴纳相应的租金和押金。
地盘Lease Holder需遵守以下规定：•按照合同约定的时间使用地盘，不得延长使用期限；•维护、保养和清洁地盘；•在租用期限内，不得擅自转租或转让地盘；•如违反合同规定，地盘开发管理组有权按照合同规定对Lease Holder采取相应的处罚措施。
5. 地盘使用地盘Lease Holder需要按照租赁合同，合理安排地盘的使用，不得违规占用或私自改变地盘的使用目的。
5.1 地盘配合销售部门的工作•根据市场规划，合理配置场地，提高场地利用率；•统筹调配场地，确保销售部门的销售工作有序进行；•经常检查场地使用情况，解决场地问题，确保场地运营正常进行。
5.2 地盘维护•设置和执行运营维护标准，并将标准内容向网点员工宣传和培训；•建立运营记录汇总表，每周提交指定人员备查；•如有污损，及时更换设施、修整损坏的物品、维修电气等设备，确保开放空间有颜值。
房地产项目定位管理制度
房地产项目定位管理制度1.目的确保市场定位和产品定位科学合理，符合市场需求和发展趋势，最大限度回避市场风险，以提高公司项目开发的经济效益。
2.适用范围适用于公司所有项目开发过程中的项目定位与策划工作。
3.术语和定义3.1市场定位：是指明确区域市场的供需情况，对市场行情、需求、机会等进行分析、判断。
3.2客户定位：是指明确项目的目标消费群体，对其消费特征、购买力等进行分析、判断。
3.3产品形态：通常是指建筑的类型，具体包括住宅、别墅、商业等。
其中，产品形态可进一步细分，如住宅分为高层、小高层，别墅分为独栋、联排等。
3.4产品主题：是指产品设计的主题和风格，此项与产品的形态有关。
3.5建设指标：是指项目各类型物业、户型的量化指标和比例关系。
4.职责4.1营销管理部4.1.1编写《产品定位工作计划》;4.1.2负责市场调研报告编制工作（可聘请专业市调机构，下同）；4.1.3负责组织开展项目定位分析工作,负责编制和组织评审《产品初步建议书》、《产品定位报告》。
4.2集团相关部门4.2.1企业发展部和设计管理部负责配合营销管理部完成项目定位分析，提供产品类型信息和设计规划建议；4.2.2成本管理部负责配合营销管理部完成项目定位分析，提供成本控制建议；4.2.3上述部门参与评审《产品初步建议书》、《产品定位报告》。
4.3项目公司总经理4.3.1企业发展部、设计管理部参与《产品初步建议书》、《产品定位报告》评审。
4.4营销分管副总裁4.4.1负责审批市场调研报告；4.4.2参与《产品定位报告》评审，并审核《产品定位报告》。
4.5总裁4.5.1负责审批《产品初步建议书》；4.5.2审核《产品定位报告》。
4.6董事长4.6.1 审批《产品定位报告》。
5.程序5.1项目定位策划流程图5.2市场调研5.2.1项目可研性研究论证通过后，营销管理部启动项目定位策划工作。
项目定位策划工作分为两个阶段、完成两个成果，即《产品初步定位建议书》、《产品定位报告》。
地产案场管理条例：地盘纪律
地产案场管理条例：地盘纪律1、整体遵守公司《二级市场管理条例》的相关规定。
2、必须至少排好一个星期的上班表，不得随意更改排班表和随意互换班，如确因特殊情况，必须在前一天12：00前请示项目经理；3、不得迟到和早退，一个月里迟到或早退第一次，口头警告，并罚款10元，迟到或早退第二次，书面警告，当日按旷工处理，并罚当天或第二天不许接待客户，只能在售楼处做义务的服务工作，迟到或早退第三次，回公司打卡并交由公司处理。
4、上班时间，必须佩带"工牌"及"徽章"穿戴整齐符合公司要求的着装，在工作岗位就位，不许再做与工作无关的事情。
5、每天的10：30前，在不影响正常工作的情况下可以看报纸，但必须要在接待区以外进行。
6、中午的用餐时间是12：00-13：00，而且为了不影响正常的客户接待工作，必须分批用餐。
7、保持接待前台的整洁，与工作无关的东西不许摆放在前台，电话要摆放好，电话连线要整理平放在桌面上，离座后所有的资料要放在抽屉或椅子上，椅子要归位。
8、轮到接待客户的前两位销售员必须做好接待客户的准备，如轮到接待客户的销售员脱岗，则当次轮空，不补接，如当日两次脱岗，则第二天不许接待客户。
9、保持自己抽屉和共用抽屉的整洁，清楚资料的摆放位置。
10、所有人有义务保持接待区、办公室、洗手间的整洁，不许在以上地点吸烟，如确因接待客户的方便除外。
11、维持音响的持续性，光碟等要摆放整齐。
12、时常留意售楼处的灯光，玻璃墙，地板等情况，如有异常，及时知会项目经理。
13、每位销售员接待完客户后都必须把椅子摆放整齐。
14、不得与客户发生争执，发生事情报告项目经理来处理。
15、一般情况下，不得呼叫现场的保安人员或清洁人员为"保安员"或"清洁工"，要称呼其姓名。
16、工作时间：早班8：30--16：30(中间有1小时用餐时间)晚班12：30--19：30周六周日分三班，中班工作时间：10：00--18：00（如果发展另有要求则除外）17、每周每位同事有一天休息时间（节假日或忙时除外），具体安排由销售主管负责排休。
项目场地管理制度
项目场地管理制度一、总则为了提高项目场地的利用效率和管理水平，保障项目工作的正常开展和安全生产，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于所有项目场地的管理工作。
三、管理原则1. 合理利用：根据项目进度和需求，合理安排场地使用，提高场地利用率。
2. 安全第一：严格遵守安全管理规定，确保项目场地的安全生产。
3. 精细管理：采取精细化管理措施，细化管理流程，提高管理效率。
4. 公平公正：对各部门和个人一律平等，公平对待。
四、管理责任1. 项目经理：负责项目场地的整体管理工作，制定场地使用计划，监督执行情况。
2. 值班人员：负责场地的日常管理和维护工作，保障场地的正常运转。
3. 安全员：负责监督场地的安全生产工作，及时发现并解决安全隐患。
4. 各部门负责人：按照项目进度和工作需求，合理安排本部门的场地使用。
五、场地使用管理1. 场地分配：根据项目需求和进度，由项目经理负责场地的分配工作，明确使用时间和用途。
2. 场地使用申请：各部门对所需场地提出使用申请，项目经理审核后进行分配。
3. 场地使用计划：项目经理每周制定一次场地使用计划，明确各部门的使用时间和场地。
4. 场地使用记录：值班人员每日对场地的使用情况进行记录，并及时上报项目经理。
5. 场地维护：值班人员负责场地的日常维护工作，保持场地的整洁和安全。
六、安全生产管理1. 安全教育：定期对场地工作人员进行安全教育和培训，提高其安全意识和应急处理能力。
2. 安全检查：定期对场地进行安全检查，发现隐患及时整改，确保场地的安全生产。
3. 安全制度：制定场地安全管理制度，规范工作流程，加强安全管理。
4. 安全防护：配备必要的安全防护设施，保障场地工作人员的安全。
七、其他管理1. 设备管理：定期对场地设备进行检查和维护，确保设备的正常运转。
2. 用电管理：合理规划用电，防止超负荷使用，保障用电安全。
3. 环境保护：严格遵守环保法规，做好场地环境保护工作。
4. 外来人员管理：对外来人员进行登记管理，并严格遵守相关规定。
房地产项目案场管理制度
房地产项目案场管理制度一、案场管理的目标和责任1.目标：确保案场工作的顺利进行，达到销售业绩和客户满意度的预期目标。
2.责任：项目经理负责案场的整体管理和运行，项目部负责各项具体工作的落实。
二、案场管理的组织机构和职责1.组织机构：项目部可以根据实际情况设立案场部门，包括销售部、客户服务部、市场部等。
2.职责分工：销售部门负责销售任务的制定和执行，客户服务部门负责售后服务工作，市场部门负责市场调研和宣传推广工作等。
三、案场管理的工作流程1.案场筹备阶段：包括筹备工作的计划制定、人员配备、场地布置等。
2.开场阶段：包括案场的开场前准备、开展开盘活动、接待客户等。
4.售后服务阶段：包括客户满意度调查、投诉处理、售后维护等。
四、案场管理的各项制度2.销售管理制度：规定销售目标、销售策略、销售报表等，包括销售人员的岗位责任和考核机制。
3.市场推广制度：规定市场调研、宣传传媒、渠道选择等，并制定相应的市场推广计划和执行措施。
4.售后服务制度：规定售后服务的具体内容和责任的划分，包括客户投诉处理、质量问题解决等。
5.安全管理制度：制定参观人员进入案场的访客登记制度、安全设施的保养和维修制度等，确保案场的安全。
6.文件管理制度：规定相关文件、资料的归档和保管，确保案场工作的规范和便捷。
五、案场管理的考核和奖惩机制1.考核指标：考核项目包括销售业绩、客户满意度、员工综合素质等。
2.考核方法：考核可以通过定期报告、业绩排名、客户调查等多种方式进行。
3.奖励机制：制定奖励机制，对取得优异成绩的工作人员进行奖励，提高工作积极性和工作效率。
4.处罚机制：对违反规章制度和承诺的工作人员进行相应的处罚，以警示其他人员。
总之，房地产项目案场管理制度的制定和落实，是确保案场工作的按预期正常进行的重要保证。
通过明确目标、职责、工作流程和各项制度，能够提高工作效率和质量，有效管理案场工作，实现销售目标和客户满意度。
房地产开发公司工程项目部管理制度范文
房地产开发公司工程项目部管理制度范文第一章总则第一条为了规范房地产开发公司工程项目部的管理，提高工程项目的质量和效益，根据相关法律法规，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于房地产开发公司的工程项目部，包括工程项目的规划、设计、施工、监理和验收等环节。
第三条工程项目部应当遵守法律法规，注重安全生产，加强内部管理，提高工作效率和质量。
第四条工程项目部应当加强与其他部门的沟通协调，形成合力，共同推进工程项目的顺利进行。
第五条工程项目部应当建立健全的工作制度，确保各项工作的有序进行。
第二章组织管理第六条工程项目部设立项目经理岗位，由具备相关工程管理经验和资质的人员担任。
项目经理对工程项目的全过程负责，并向公司领导汇报工作情况。
第七条工程项目部根据实际情况，设立各项必要的岗位，包括设计、施工、监理等。
每个岗位应有专职人员负责，岗位职责明确。
第八条工程项目部建立工作小组制度，每个工程项目可以设立相应的小组，负责具体的工作任务。
第九条工程项目部应当加强培训，提高团队的整体素质和能力。
定期组织各类培训，包括工程技术、安全管理等方面的培训。
第三章技术管理第十条工程项目部应当根据相关规定，进行项目的规划和设计。
设计应满足建设规范和安全要求。
第十一条工程项目部应当组织项目的招标工作，择优选取具备资质和经验的施工单位、监理单位等。
第十二条工程项目部应当对施工过程进行监督检查，确保施工单位按照规划和设计要求进行施工，保证工程质量。
第十三条工程项目部应当建立健全的质量管理体系，制定质量控制计划，明确质量目标和要求。
第十四条工程项目部应当加强对技术人员的管理和培训，完善技术档案，保证技术力量的更新和发展。
第四章安全管理第十五条工程项目部应当建立安全生产责任体系，明确各个岗位的安全责任和义务。
第十六条工程项目部应当定期组织安全生产培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
第十七条工程项目部应当加强对施工现场的安全管理，制定施工安全计划和应急预案。
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××项目项目地盘管理条例为了维护地盘管理秩序，增强团队的销售配合，实现地盘公平、公开和公正的管理，遵循对事不对人的原则，尽量避免不必要的情况出现，缔造和谐和良性竞争的楼盘工作环境，特制定本项目地盘管理条例，要求××项目项目全体销售同事共同遵守，不折不扣的执行，争创销售佳绩！1、销售经理及销售人员纪律条例1、代理公司如需要进行业务员调整，须事先向开发公司营销部进行书面申请，申请内容包含：需调整的人名、人数、原因及调整时间，经营销部同意后，方可进入售楼处实习，实习期以不超过一星期为限，在实习期间，可根据人员情况向营销部提出提前考核，不合格者，则退出售楼处。
2、实习期间业务员不允许穿工服、坐前台、接电话、更不准参与任何销售行为的活动，经发现核实，立即退出售楼处。
3、全体销售人员必须严格遵守上、下班作息时间，不准迟到、早退、不得擅自离开工作岗位（离开工作岗位必须知会并征得开发商现场负责人的同意，吃饭时间控制在20分钟之内，并且自己清理吃饭的台面卫生，如未清理，处以10元/次的罚款）如超过预定时间按照你迟到制度论处，所有的销售人员必须提前5分钟前到达售楼处并签到，在规定上班时间之前必须按规定完成着装。
早班9:00—下班时间根据项目具体情况而定。
（待定，根据项目阶段性的推广情况会有所调整。
）如有违反：A：迟到5分钟内（含五分钟）处以20元/次罚款；迟到6—30分钟（含30分钟）处以50元/次罚款；超过30分钟以上按照旷工处理。
早退5分钟内（含5分钟）处以20元/次罚款；早退6—30分钟（含30分钟）处以50元/次罚款；超过30分钟按照旷工处理；B：迟到30分钟的销售人员取消接待新客户资格一天，并不得早退；C：销售人员不得以没有客户接待名额等一系列理由早退。
4、全体销售人员上班后须换好工装，整理好自己的仪容仪表后方可在统一的《签到本》上签到并写上到达时间；且不得代签。
如果出现某些人代未到的销售人员签到的，则以上两名销售人员均予取消当天接待客户资格，且不得离开销售现场由开发商负责统一安排工作。
5、按地盘规定销售经理及销售人员一律穿工装、佩戴工牌。
如有违反者，销售经理和销售人员均处以50元/次的罚款。
销售人员不可未签到接待客户。
如未持有上岗证或工牌者，取消当天接待客户的资格，并且不得早退。
6、销售人员在签到前必须按上岗要求进行着装（穿工作服、黑皮鞋、黑袜子、女士化淡妆，统一盘好头发）不准带夸张的首饰及头饰，一旦签到后，不准吃早餐，违者处以20元/次的罚款。
7、上班时间不准玩手机游戏、彩铃与工作无关的手机功能，违反者每人每次缴纳罚款20元/次。
8、电脑上网不能运用与工作无关的网站，以及在上班期间玩游戏，违反者每人每次缴纳罚款20元/次。
9、地盘开会三分钟内需到位，否则每人每次缴纳罚款5元/次。
10、所有同事需及时补充自己的名片数量，前台所放名片不得少于20张。
11、销售区域内要保持整洁，不得出现大声喧哗、打闹、吃零食、化妆、剪指甲、剔牙、东倒西歪、翘脚架腿等违规行为，打私人电话不得超过三分钟；无论上下班都不得在售楼处大堂内抽烟、打牌，违者每次罚款50元，每延迟一日交款递增10元。
12、如要求休息须在下周排班前确定好，如有请假，须提前一天向开发商负责人申请，不得当天请假，如特殊紧急原因或生病最迟在上班前一小时电话通知其所属代理公司销售经理和开发商负责人（短信形式视为无效），如生病则在上班后第一天将医院出具的休假单交开发商负责处；法定节假日不安排休息，特殊情况须提前两日向开发商负责人提前申请，得到同意后方可休息，违反者按旷工处理。
13、销售人员不得在客户面前发生争执，不得顶撞销售经理及开发商负责人，若有异议可私下协商或交由公司处理，销售人员如有纠纷，望冷静对待，将事件交开发商负责人处理，销售人员严禁在销售中心争吵、打架，如有违反，不论缘由，当事人员即刻作开除处理。
14、销售经理及销售人员不得随便走进合同室及财务室聊天，违者罚款50元/次。
15、销售经理及销售人员不得帮同事作伪证，一经查实给予除名处理。
16、工作人员及实习生不准用售楼处纸杯喝水，违者罚款10元/次，实习生第一天除外。
17、代理公司，销售团队在客户成交办完手续，客户离开后，及时向对方负责人提供成交客户认购书，未能及时提供者，处以20元/次罚款，如果认购填写数据与认购事实不相符，当事业务员处以500元/次的罚款。
在客户成交办完手续，客户离开后，及时向泰禹负责人提供成交客户认购书，未能及时提供者，处以20元/次罚款，如果认购填写数据与认购事实不相符，当事业务员处以500元整的罚款；客户明源信息未按要求在当日及时录入罚款50元一个，认购和签约信息未按要求在当日及时录入罚款100元一个。
18、销售价格表及销售物料必须随身携带，如发现乱放的现象，处以50元/次的罚款。
19、销售团队负责人不参与接待客户，只能协助业务员谈单。
20、业务考核：销售同事应熟知项目销售过程中任何细节，必须经过培训、考核后上岗接待客户，如出现因业务不熟而造成客户和发展商异议的将停止接待客户并参加学习，经考核后重新上岗。
情节严重的将考虑是否取消项目的销售工作。
21、有下列情形之一者，不论销售经理或销售人员，开发商将作辞退处理；1）严格超范围承诺客户者；2）服务恶劣，与客户争吵、打架者；3）客户投诉，严重损害公司形象声誉者；4）涂改公司重要文件者；5）在售楼处内与同事之间争斗者销售人员在销售中心争吵、打架者；6）利用工作职权收受别人财务、款项、谋求私得者；7）对同事恶意攻击，制造事端者；8）散播不利于公司的谣言者；9）故意泄露公司机密者；10）未经公司许可，私自代已购客户转让房者；11）向客户索要回扣者；12）蓄意破坏公司财物者；13）损害发展商，销售代理商利益和形象的言行。
2、销售人员客户接待条例客户进门处，由销助站接待台，负责询问客户被接待前的相关信息，销助询问来访客户相关信息之后才能由应该负责接待的置业顾问接待，置业顾问不得在销助还未询问客户信息之前主动接待上门客户；1、销售人员接待客户顺序以签到顺序为准，当前接待客户的销售员必须站在接待台迎接客户，如前一位销售员已接待客户，正常轮班的销售员以当前一轮签到顺序接待客户。
2、客户进门后指定找某某销售人员的，原则上由该销售人员优先接待，不算接待名额，如该销售人员不在，则由某直属销售负责人安排人员接待。
3、销售人员不得走出大门外迎接客户，即便是老客户也不允许。
4、除老客户带来的新客户外，一切来访新客户一律都以第一次有效的登记为准则，一刀切。
A：凡客户来找原销售员，原销售员可以优先接待，并及时知会其他同事或销售经理，不算接待名额。
如A业务员在接待新客户期间如有未成交老客户到访，A业务员必须接到新客户，由直属销售经理安排人员或由A业务员指定他人接待老客户。
若A接待完新客户后可重新接待老客户。
B：来访的老客户（未成交但有登记）在已有新业务员正常接待的情况下出现以下情况：———老客户认出原销售员并提供有效期内客户登记；（以明源为标准，有效期7天。
）———原销售员认出老客户并提供有效期内客户登记；原销售员都无任何特权优先接待，在客户登记以后原销售员查找登记并出示有效的客户登记以后方可接待，无论成交与否，当事销售员应主动交还客户给原销售员。
C：客户未登记或未查出以前，如果原销售员确定其有效的客户，可以优先接待，但接待完以后即向当事销售员或对方销售经理出示有效的原始登记，若是无效的原始登记，视为抢客户，无论成交与否，原销售员都要把客户还给当事销售员。
并罚原销售员7天不能接待客户。
D：在接待客户途中，若原接待业务员认出该客户，则主动让给原接待业务员继续待为原则，优先补接；若原业务员在接待客户或不能马上接待客户，则由原业务员指定人员或由直属项目经理安排接待人继续接待，原业务员不计接待名额。
5、轮到销售人员接待时，因私事而不在现场则自动跳过，但算已接待一个客户名额，不另行补回。
6、老客户介绍的新客户一块过来看楼，如同时进入售楼处并找原销售人员，新老客户都视为原销售员的客户，不算接待名额。
如新客户单独来访明确找原销售人员，不管原销售人员上班与否，都视为其客户，由各方经理安排人员接待。
如原业务员在上班，则不算接待名额。
7、任何销售人员都不得主动给其他销售员的客户递名片及联系业务，除非得到该销售人员同意，否则视为抢客户。
8、在别人接待客户时，其他销售人员不得主动插话或者帮助介绍，除非得到邀请或者请示销售经理，由销售经理协调处理。
9、每个销售人员接待客户必须有始有终，不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他新客户（相互非得到销售经理的批准）10、所有销售人员均由义务作电话咨询，电话客户不能作标准客户登记，客户再来现场若明确声明找某某业务员，当事业务员在场，由当事业务员接待，如不在售楼内，由各自项目经理另外安排人员接待。
11、销售人员必须做好客户的跟进工作，不能造成客户流失而影响发展商的利益。
12、使用的洽谈桌椅必须归位摆放整齐，主动清理桌面水杯等杂物，清理相关销售资料及个人文件。
13、接待客户完毕须把客户送出门口，并做好下一次接待准备方可接待客户。
14、双方业务员离开本盘其名下的客户等同在岗处理。
3、客户管理条例1、所有客户（新老客户）必须在指定的统一来访客户登记本上做登记，必须以客户亲自到地盘登记为准。
2、有效的客户登记（全部以明源登记为准，无论客户是否已成交）是指从接待日起（含接待日）7天内的登记客户，超过7天视为新客户，但如果超过7天客户再到售楼处指明找原业务员的则视为有效客户，但业务员必须进行再次登记。
3、客户登记本每一格中只能登记一个人的名字，如客户登错，业务员及时引导客户在下一格进行登记，错识一格及无效客户登记由双方销售负责人一起签字划掉。
4、来访客户登记本上的信息，必须在做客户登记时填写完整、真实，否则得以20元/次的罚款。
5、如朋友帮忙看房代其未到现场的朋友所作的客户登记视为无效登记，所接待业务员只有跟踪该客户权限，如该客户到访成交归属为成交人（如属于亲属看房登记，视为有效登记）。
6、客户登记不得涂改、掉页和销毁，如果出现涂改、掉页和销毁，一经查实，当事人罚款500元，并开除处理。
7、客户成交后的归属权追溯期为三天，当天及第二天、第三天，三天内跟回客户有效期内的客户，则属于原业务员的业绩，新（成交）业务员无条件归还；三天后属新业务员业绩。
8、如有认筹VIP卡的活动，则VIP客户的追溯权等同成交。
9、客户登记必须是以客户全名或联系电话为确认依据，否则无效。
10、若销售人员沟通等问题使客户拒绝该业务员继续提供服务，由其所属的代理公司的销售经理负责协商另行安排其他人员接待，客户权属归另行安排人员所有。