2014工作分析理论与应用复习重点及答案(精)
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《工作分析理论与应用》复习资料(注：初本资料外，请认真完成练习册的所以题目)第一章工作分析概述多选：一.工作分析的原则：1、系统原则2、能级原则3、标准化原则4、最优化原则二、工作分析的概念：1 •任务.2职责.3.岗位.4.工作.5.职业.(还会区分这几个概念，但不需记)简答：一、工作分析含义：是指企业中所有的工作，按其性质(如任务的繁简难易程度，责任大小，所需的资格条件等)进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘，考核，培训，晋升，确定报酬的基本依据。
二、简述工作分析的内容。
(1)、工作职责分析。
工作职责是工作分析中非常重要的内容，在人力资源管理中起着重要作用。
(2)、工作流程分析。
清晰的工作流程有助于管理者清楚地认识到工作是如何完成的、为了达到金业和部门的口标需要完成哪些任务以及如何才能提高企业或部门的工作效率。
(3)、工作权限分析。
根据工作所需完成的任务，应对工作任职者的权限进行分析。
(4)、工作关系分析。
企业中的每个岗位之间必然存在一种不可分割的联系，因此各个岗位必须明确与其他岗位的协作关系。
通过工作关系分析，可以了解工作岗位在金业工作重的位置和在工作流程中所承担的作用。
(5)、工作环境条件分析。
对工作环境条件的分析主要考虑工作环境中对劳动者的劳动生产率和身心健康有影响的因素。
(6)、任职资格条件分析。
在现代化大生产屮，社会分工越来越细，人们所掌握的知识、技能越来越受到工作经验的局限，因此在任职条件屮，经验或者工作经验越来越受到重视。
三.工作分析是企业人力资源管理的基础(或意义)：1 •使人力资源规划更为准确2.使工作职责更为明确3.使工作设计更为合理4.使人员招聘更为顺畅5•使薪酬体系更为公平6.使绩效考核更为客观7.使员工培训更为有效四.工作分析在人力资源管理中的应用:1.工作分析与定编定员管理2.工作分析与任职资格确定3.工作分析与职业生涯发展规划4.工作分析与人力资源规划5.工作分析与员工选聘6.工作分析与员工培训7.工作分析与绩效考核 &工作分析与薪酬管理9.工作分析与员工调动、安置1().工作分析与劳动安全第二章工作分析方法单选题：1、通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法叫：面谈法。
工作分析理论与应用考试重点
工作分析理论与应用（考试重点）一、工作分析在企业人力资源管理中的基础地位主要表现在以下几个方面：1、使人力资源规划更为准确；2、使工作职责更为明确；3、使工作设计更为合理；4、使人员招聘更为顺畅；5、使薪酬体系更为公平；6、使绩效考核更为客观；7、使员工培训更为有效。
二、问卷的设计一般有3种形式：开放式、封闭式、混合式。
三、在设计问卷时，应注意以下几点：1、要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。
（要有目的性）2、问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂，必要时可附加说明。
(要有针对性)3、问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可简可繁。
（内容简洁易懂）4、易于回答的问题放在前面，而难以回答的开放式问题放在后面。
（先易后难）5、问题的排列要有一定逻辑次序，如按时间先后、按从外部到内部、按从上级到下级等顺序排列。
（要有逻辑顺序）6、采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣。
四、工作要素法所涉及的工作要素包括如下几类：1、知识；2、技能；3、能力；4、工作习惯；5、个性特点。
五、科学编写工作说明书，应注意以下几个方面：1、高层的支持和认可;2、员工的参与和配合；3、逐步分层实施；4、使用规范用语；5、建立动态管理机制。
六、编制工作说明书的一般准则：1、确定工作说明书的内容；2、选择工作说明书的格式；3、界定岗位；4、使用专业词汇；5、使用规范文字；6、使用正确的表述方式；7、使用统一的格式。
七、定编定员的原则：1、工作效率原则；2、科学性原则；3、合理性原则；4、岗位、人员比例关系协调原则。
八、岗位、人员比例关系协调原则：1、企业直接与非直接生产岗位的比例；2、企业中生产工人内部基本工人岗位与辅助工人岗位的比例；3、基本生产工人和辅助生产工人内部各工种之间的比例；4、管理人员与全体员工的比例；5、服务人员与全体员工比例；6、男女员工的比例。
九、工作设计的一般步骤：1、需求分析；2、可行性分析：3、评估工作特征；4、制定工作设计方案；5、评价与推广。
自考必看《工作分析理论研究与应用》重点考点整理(含答案)
《工作分析理论研究与应用》填空【选择题】第一章工作分析导论1.任务，是为实现某一特定目的所从事的具体活动。
2.职责，是指由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。
3.岗位，是在一定的时间内，企业中由特定人员所承担的一项或多项职责的集合。
4.工作，是由一组主要职责相近的岗位组成的集合。
5.职业，是指人们参与社会分工，用专业的技能和知识创造物质或精神财富，获取合理报酬的一项工作。
6.工作设计与再造,是对工作内容、工作职责、工作关系等有关方面进行分析和设计，目的是为了提高工作效率和工作绩效。
7.任职资格，是对从事某种岗位的从业人员必须达到的受教育程度、知识、技能、态度、经验等条件方面的要求。
8.工作分析的原则: 系统性原则、动态性原则、能级原则、标准化原则、最优化原则（经济性原则）。
9. 工作分析的内容：工作职责分析、工作流程分析、工作权限分析、工作关系分析、工作环境分析、任职资格分析。
(1)工作职责分析包括对工作任务范围的分析和对工作责任重要程度的分析，大体可以分为管理责任和非管理责任两类。
分析的内容包括：资产的使用和保管；完成工作任务的数量和质量要求；工作流程；监督管理和被监督管理等。
(2)工作流程是指企业中的成员为了完成某一特定任务所需要做的一系列的相关工作。
(3)工作权限分析应该根据责权对等的原则，核查任职者是否具备完成工作任务所需要的权限。
(4)工作环境条件是指劳动者从事生产劳动的外部环境条件。
对任职者的资格条件分析包括经验、技能、教育水平、培训、心理及生理因素等。
10.泰勒是科学管理原理的推动者，我国的工作分析起源于人事心理学的研究。
11.最低岗位数量原则的本质是按经济原则设置。
第二章工作分析的方法1.访谈法又称为面谈法，是指工作分析人员就某一职务或者职位面对面地询问任职者、主管、专家等对工作的意见和看法，是目前企业运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法。
2.访谈法的优缺点，优点：第一，操作简单；第二，灵活性强；第三，方便搜集深层次信息；第四，有利于工作分析的发展。
《工作分析理论与应用》试卷及答案
1工作岗位研究原理与应用一、单项选择题1、（）是对职工所应承担任务的规定。
A、职务B、责任C、职责D、岗位2、（）是严格按照编制员额和岗位的质量要求，为企业每个岗位配备合格的人员。
A、定编B、定员C、定额D、岗位责任制3、岗位研究中，采用的心理学研究方法有（）。
A、测验法、观察法、评定量表法B、测验法、面谈法、调查法C、观察法、参与法、测验法D、面谈法、观察法、参与法4、美国工程师（）是企业科学管理的主要倡导人，举世公认的“科学管理之父”。
A、弗兰克·吉尔·雷斯B、泰勒C怀特D、迈克尔·朱修斯5、工作日写实是对操作者整个工作日的工作时利用情况，按（）的顺序进行观察、记录和分析的一种方法。
A、时间消耗B、工作的繁简程度C、工作重要性的大小D、技术操作6、测时是以工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行实地观察，记录、测量和研究（）的一种方法。
A、人力资源B工时消耗C、财力消耗D、体力消耗7、工作抽样法是根据（）的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查的一种方法。
A、微积分和概率论B、测量学和统计学C、概率论和数理统计学D、数理统计学和微积分8、（）是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。
A、岗位调查B、岗位分析C、岗位评论价D、岗位分类9、（）是通过调查者直接参与某一岗位的工作，从而细致、深入、全面地体验、了解和分析岗位特征及岗位要求的方法。
A、面谈法B、参与法C、关键事件法D、书面调查法10、岗位分析的结果——工作说明书、岗位规范以及职务晋升图必须以良好的（）为基础，才能发挥其应有的作用。
A、岗位分类B、岗位设计C、岗位调查D、岗位评价11、（）是把既可归为熟练工种又可归为技术工种的某些特殊工种，先分别划岗归级，再根据这些工种在不同类型中的岗位等级，求出技术工种与熟练工种之间的统一岗级换算比例，然后归级。
工作分析课后复习题答案
工作分析课后复习题答案一、单项选择题1. 工作分析的目的是什么？A. 确定工作职责B. 制定工作标准C. 提升员工满意度D. 为人力资源管理提供依据答案：D2. 工作分析的首要步骤是什么？A. 收集工作信息B. 确定分析目的C. 设计分析工具D. 选择分析方法答案：B3. 工作分析中，哪种信息收集方法最为直接？A. 访谈B. 问卷调查C. 观察D. 文档分析答案：C4. 工作分析的结果通常包括哪些内容？A. 工作描述和工作规范B. 工作流程和工作标准C. 工作要求和工作目标D. 工作职责和工作内容答案：A二、多项选择题1. 工作分析可以应用于以下哪些人力资源管理活动？A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效评估D. 薪酬管理答案：ABCD2. 工作分析中可能遇到的问题包括哪些？A. 信息不准确B. 分析目的不明确C. 分析方法选择不当D. 员工不配合答案：ABCD三、判断题1. 工作分析是一次性的活动，不需要定期更新。
答案：错误2. 工作分析的结果对组织结构设计没有影响。
答案：错误3. 工作分析可以提高员工的工作满意度。
答案：正确四、简答题1. 描述工作分析在人力资源规划中的作用。
答案：工作分析在人力资源规划中的作用主要体现在以下几个方面：首先，通过工作分析可以明确各个职位的职责和要求，为人力资源的招聘、选拔提供依据；其次，工作分析的结果可以用于培训和发展计划的制定，帮助员工提升技能以满足职位要求；再次，工作分析有助于确定绩效评估的标准，确保评估的公正性和有效性；最后，工作分析为薪酬管理提供基础，确保薪酬体系的合理性和竞争力。
2. 简述工作分析的一般流程。
答案：工作分析的一般流程包括以下几个步骤：首先，明确工作分析的目的和需求；其次，选择适当的工作分析方法和工具；然后，收集相关的工作信息，这可能包括访谈、问卷调查、观察和文档分析等；接着，对收集到的信息进行整理和分析，形成工作描述和工作规范；最后，将工作分析的结果应用于人力资源管理的各个方面，如招聘、培训、绩效评估和薪酬管理等，并根据组织的变化定期更新工作分析。
工作分析的方法与技术复习要点课后习题
第一章工作分析概述工作分析的概念：一种活动或者过程，是分析者采用科学的手段与技术，直接搜集、比较、综合有关的工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等，做出规范性的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。
工作分析的流程设计计划信息分析结果表述运用指导工作分析的相关术语（职位和职务）要素：最小单位任务：要素的集合职责：任务的集合，职位：工作的描述职务：职责和职位的表述职业：职业生涯：职系：职组：职门：职级：职等：工作分析的性质和作用1、是整个人力资源开发与管理科学化的基础2、是提高现代社会生产力得需要3、是组织现代化管理的客观需要4、有助于实行量化管理5、有助于工作评价、人员测评、人员招聘、薪酬管理以及人员培训、定员、定额、职业发展设计与指导的科学化、规范化和标准化6、对于人力资源管理研究者也是不可缺少的工作分析结果表述的四种形式：1）工作描述：内容：工作识别【内容：名称、工作地隶属关系、职业代码、职位等级、分析人名/单位、分析时间】工作概要、工作手段、工作材料、技术和方法、任务行为、环境、补充信息等。
2）工作说明书3）资格说明书4）职位说明书四种工作分析结果的关系工作描述是最原始、最直接、最基础的形式，其他三种形式都是在工作描述的基础上再生出来的和开发出来的。
工作描述：最直接、最基础工作说明书：事为中心，具体岗位、人员资格说明书：任职资格条件职务说明书：最全面、相对复杂【课后习题】一）填空1、从分析的切入点划分，工作分析有（岗位导向型）、（人员导向型）、（过程导向型）三种类型。
2、工作分析的流程包括（计划）、（设计）、（信息分析）、（结果表述）、（运用指导）五个环节。
3、工作分析的表现形式有（工作说明书）、（资格说明书）、（职务说明书）等。
4、在四种工作分析的结果中，（工作描述）是最直接、最原始、最基础的形式。
5、一般而言，任何复杂的工作系统都是从（产出）、（投入）、（过程）、（关联因素）四个层面进行分析的。
工作分析一复习资料汇总
工作分析一复习资料汇总工作分析复习资料汇总一、单选题（90小题，每小题1分）1、分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范的描述与说明的活动过程被称为( )。
A.工作分析B.工作评价C.素质测评D.绩效管理2、工作分析作为一种活动，其主体是( )。
A.工作分析者B.组织体系C.战略目标D.工作责任3、从分析切入点划分，工作分析的类型有( )。
A.单一目的型、多重目的型B.广义的工作分析和狭义的工作分析C.岗位导向型、人员导向型、过程导向型D.以上选项都不正确4、正确的工作分析程序是( )。
A.明确目的选择分析工具收集工作信息分析工作信息结果评价制定工作说明书B.选择分析工具明确目的收集工作信息分析工作信息结果评价制定工作说明书C.选择分析工具明确目的收集工作信息分析工作信息制定工作说明书结果评价D.明确目的选择分析工具收集工作信息分析工作信息制定工作说明书结果评价5、大约在公元前700年，管仲提出了著名的主张将国人划分为士、农、工、商四大行。
A.“曲辩”B.四民分业定居论C.民贵君轻D.劳心者治人，劳力者治于人6、吉尔布雷斯夫妇对工作分析研究的贡献在于( )。
A.提出了一种在实验室条件时下进行工作分析的程序方法B.从“内行人”那里获取真实而准确的工作信息C.领导美国政府机构改革D.编制军官任职技能说明书7、心理学家麦克米克作了大量的因素比例分析后，最终完成了包括195项具体内容的( )。
A.职业职能分类计划B.职能工作分析C.职位分析问卷D.工作要素法8、现代的工作分析改变了传统的工作分析的描述性方法，逐渐向（）工作分析的方向发展。
A.预测性B.诊断性C.反馈性D.战略性9、岗位责任分析是工作分析的主要内容，岗位责任大体上可以分为两类，它们是( )。
A.管理责任与非管理责任B.操作责任与非操作责任C.计划责任与非计划责任D.反馈责任与非反馈责任10、在处理突发事件中所必备的能力，也要求工作人员在生产过程或人力资源管理中针对有关问题做出适当的协调的能力是智力水平中的( )。
工作分析理论与应用总复习汇总
工作分析理论与应用P1 一．工作分析：指将企业中所有的工作，按其性质(如任务的繁简难易程度、责任大小、所需的资格条件等）进行分析比较,制定出工作说明书等人事管理文件,并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘、考核、培训、晋升、确定报酬的基本依据。
P2 二．工作分析的原则：1.系统原则2.能级原则3.标准化原则4.最优化原则P2 三．工作分析的内容：1．工作职责分析：工作职责是确定任职资格的依据，是绩效评估的基础和对象,也是在招聘过程中评估应聘者能否胜任工作的基础。
2．工作流程分析:工作流程是指企业中的成员为了完成某一项特定的任务，需要做的一系列相关的工作。
3．工作权限分析:根据工作所需完成的任务，应对工作任职者的权限进行分析。
根据责权对等的原则，核查任职者是否具备完成工作任务所需的权限.4．工作关系分析：企业中的每个岗位都有其独特的职责和功能，但作为一个分工协助企业，各工作岗位之间必然存在一种不可分割的联系，因此各个岗位必须明确与其他岗位的协作关系. 5．工作环境分析：工作环境条件是指劳动者从事生产劳动的外部环境条件。
对工作环境条件的分析主要考虑工作环境中对劳动者的劳动生产率和身心健康有影响的因素。
6．任职资格条件分析：对任职者的资格条件分析包括:经验、技能、教育、培训、心理及生理因素等P5 四．工作分析是企业人力资源管理的基础:(2011年考过）工作分析在企业人力资源管理中的基础地位主要表现在以下几个方面：1.使人力资源规划更为准确：企业在发展过程中，企业内外环境的不断变化必然会让其引起企业业务、结构、人员数量的变化；工作分析可以准确提供企业中各种工作对于人员数量、质量的需求情况,提高人力资源规划的准确性，使其保证有足够的工作人员完成企业的任务。
2.使工作职责更为明确:工作法纳西能让管理者和员工清楚地了解到工作岗位的职责范围和需要完成的工作任务。
3.使工作设计更为合理：理想的工作设计既要保证较高的工作效率,也要调动员工的工作积极性。
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2014工作分析理论与应用复习重点及答案(精)2014工作分析理论与应用考试复习重点第一章P1第一段【工作分析是…的基本依据】工作分析是指将企业中所有的工作,按其性质(如任务的繁简难易程度.责任大小.所需的资格条件等进行分析比较,制定出工作说明书等人事管理文件,并根据一定的标准和程序进行归类,以作为招聘考核培训晋升确定报酬的基本依据。
P1任务、职责、岗位、工作、职位的概念任务:任务是实现某一特定目的所从事的具体活动。
职责:职责是指由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。
岗位:岗位是在一定的时间内,企业中由特定人员说承担的一项或多项职责的集合。
工作:工作是一组主要职责相近的岗位的集合职业(位:职业是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。
P2工作分析原则(4点1.系统原则2.能级原则3.标准化原则4.最优化原则P2工作分析的内容(6点1.工作职责分析2.工作流程分析3.工作权限分析4.工作关系分析5.工作环境条件分析6.任职资格条件分析P5工作分析是企业人力资源管理的基础地位主要表现在哪几个方面(7个方面1.使人力资源规划更为准确2.使工作职责更为明确3.使工作设计更加合理4.使人员招聘更为顺畅5.使薪酬体系更为公平6.使绩效考核更为可观7.使员工培训更为有效P9工作分析的早期发展第一段第5、8、9句;第二段第1句;P11最上面一句【研究会成员摩里斯…指标体系】1.工作分析的思想早在古希腊时期就已经产生。
2.1747年,狄德罗在编撰一本百科全书的过程中做了大量的调查研究.了解各种工作的程序,有人认为这其实是一次工作分析过程。
3.系统的工作系统分析最早出现在19世纪末至20世纪初。
4.研究会成员摩里斯·威斯利于1922年提出了一套有关工作能力的指标体系。
第二章P16传统工作分析方法(8点,面谈法、问卷法……能力要求法1.面谈法2.问卷法3.关键事件法4.观察法5.工作日志法6.主管人员分析法7.资料分析法8.能力要求法P16面试法概念面谈法是指通过与岗位任职者进行面对面的交谈而手机工作信息的一种方法。
面谈法有三种具体形式:与员工个别面谈。
与员工集体面谈。
与主管领导面谈P19在设计问卷时,应注意的几点(6点1.要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息,将要手机的信息转换为问卷中的具体问题。
2.问题应有针对性,语言应清晰简洁易懂,必要时可附加说明3.问卷的具体项目可根据需要进行调整,内容可简可繁。
4.易于回答的问题放在前面,而难以回答的开放式问题放在后面。
5.问题的排序要有一定的逻辑次序,如按时间先后.按从外部到内部.按从上级到下级等顺序排列。
6.采用不同形式提问,有助于引起回答者的兴趣。
P26观察法的种类(3点1.直接观察法 3.阶段观察法 3.工作表演法P30第二节第一段【工作分析系统一般分为两大类…表现出来的特征来了解工作】工作分析系统一般分为两大类:工作导向型工作分析系统和人员导向型工作分析系统。
工作导向型工作分析系统侧重于分析提供产品和服务所需要的任务和行为(如只能工作分析法任务清单分析系统管理人员职务描述问卷法工作资信调查系统职业鉴定系统等,吧工作分析的目的直接对准工作目标.任务和其他有关工作实质性特征的事项,即以工作本身作为工作分析的出发点和落脚点;而人员导向型的工作分析系统则强调成功完成工作任务和行为所需的个体工作者的知识.经验.技能.能力.天赋和性格特征等(如工作分析问卷工作要素法行为一致性分析方法临界特质分析系统等,以任职者为工作分析的出发点,即通过了解任职者的潜质.能力和执行工作中表现出来特征来了解工作。
P31职能工作分析法的含义下面第一段【职能工作分析是…一种方法】职能工作分析是由美国劳工部所属的美国培训与就业服务机构开发的,用于描述工作中的人.数据资料及物品等的特性,并在此基础上编写工作描述工作说明书和工作规范的一种方法。
P33完整意义上的工作者下面第一段【完整意义的工作者…适应性技能】完整意义上的工作者应该是同时拥有通用技能.特定工作技能和适应性技能的工作者,也就是说工作者完成工作职能时必须具备3种技能:通用技能特定工作技能适应性技能。
P40海氏计划的核心是关于岗位的性质和范围的信息,这些信息包括哪几方面(5点1.该职务对于组织的适合程度(包括重要的组织关系和外界关系2.关于辅助机构的一般组成。
这包括为任职者岗位服务的各种辅助机构的每一主要功能的简略描述,如规模.类型及其存在理由。
3.工作所需的技术性知识.管理性知识和人际关系知识的一般性质。
4.解决问题所需了解的特性,包括这项工作必须解决的主要问题,这些问题之间的差异。
5.在解决问题和进行工作时,所受的控制以及拥有的自由度。
P41职业分模拟题清单技术将以工作为中心的要素和以人为中心的要素结合在一起,其中还包含工作目标,并分为哪几种类型(5点1.接受的信息2.心理活动3.工作行为4.工作目标5.工作背景P42工作要素法所涉及的工作要素包括哪几类(5点1.知识。
包括专业知识的掌握程度外语水平知识面等。
2.技能。
只要指计算机运用技能驾驶技术机器操作技术等。
3.能力。
主要指口头表达能力判断能力管理能力等。
4.工作习惯。
主要包括对工作的热爱程度承担超负荷工作的意愿工作时间规律性等5.个性特点。
主要包括自信主动性独立性外向内向等。
P49工作要素清单法,对每一种要素的评价可分为哪几级(3点1. 在工作中是否不存在。
2. 在工作中是否存在但并不重要。
3. 在工作中是否存在而且重要。
第三章P50第一段最后一句【工作分析的实施过程…4个阶段】工作分析的实施过程主要分为:工作分析前的准备。
工作信息的收集。
工作信息的分析以及工作分析结果形成的4个阶段P52工作分析系统的选择应慎重,主要考虑哪几种要素(5点1.工作的结构性2.产业的类型3.工作结果和过程特征4.企业价值观5.研究对象P58工作分析所需信息的主要类型有哪几种(4点1.工作活动2.机器设备3.工作条件4.对任职者的要求P60工作信息的收集者有哪几种类型(3点工作分析专家.工作任职者及工作任职者的三级管理P62工作分析信息来源主要有哪几种(4点1.书面资料2.任职者的报告3.同事的报告4.直接的观察P64工作信息的收集方法下面第一段第2句,第二段第1句,第三段第1句,第四段第1句有以考察工作为中心的方法,也有以考察任职者特征为中心的方法。
在选择收集工作信息的方法时,首先要考虑工作分析所要达到的目的。
其次,选择收集工作信息的方法时,要考虑所分析岗位的不同特点,另外,选择工作收集方法时,还应考虑实际条件的限制。
P65面谈法的优缺点(第二段任何一种收集方法都不是完美的,它总是优点和缺点共存的。
面谈法的优点是:可搜集到较多的信息,对工作方面的信息可以了解的更为深入,尤其可以对工作者进行心理特征的分析,如工作态度工作动机等;可以简单而迅速地收集工作信息,应用面广;能够及时进行控制和引导;可以得到拘役准确直观性强的信息;能够有机会使受访者更了解工作分析的目的和必要性。
面谈法的缺点是:受访者会将个人利益与面谈联系起来,尤其是对任职者本人的面谈,他们往往容易夸大工作的难度与重要性;工作的时间成本较高;如果工作分析人员没有专门的面谈沟通技巧,就会导致工作信息的不完全甚至失真,比如任职者可能会将工作描述的比实际情况更复杂更重要,而面谈者却没有能力对此信息进行判别。
第四章P73工作描述的含义下面第一段第2句工作描述指用素描形式对组织中各类岗位的工作性质工作任务工作职责与工作环境等所做的统一要求。
P75工作描述的基本内容(7方面【简答】工作描述的基本内容包括工作识别,工作编号,工作概要,工作关系,工作职责,工作条件与工作环境。
1.工作识别,又称工作标识或工作认定,其作用是将该工作与组织中其他工作区分开,包括工作名称和工作地点。
2.工作编号,又称岗位编号或工作代码,一般按工作评估与分析的结果对工作进行编码,目的在于快速查找所有的工作。
每个工种都有一个代码,表示工作的重要特征。
3.工作概要,是用简练的语言文字阐述工作的总体性质,中心任务和要达到的工作目标。
工作概要是使该工作与其他工作区分开来的标志性文件。
工作概要是对工作内容的简单概括,通常是用一句话来对工作内容和工作目的进行归纳。
4.工作关系描述,又称工作联系描述,是指任职者与组织内外其他人员之间的关系。
主要包括:所属工作部门,直接上级岗位,直接下级岗位,与该岗位发生联系的岗位,此工作可晋升平调的岗位。
5.工作职责,包括工作的职能与责任,是工作描述的主体,与工作概要相比,它提供的是关于工作职责的细节描述,应包括工作的所有主要职能及要求。
6.工作条件与工作环境,环境是指工作的物理环境和心理环境,一般是指工作的物理环境。
7.P77工作职责主要包括哪几点(6点1.工作活动内容2.工作权限3.工作结果4.与上级下级的权责关系5.对公司经营的责任6.所使用的机器与设备。
P88工作说明书的含义及作用下面第一段工作说明书是对企业各类工作岗位的工作性质.任务.责任.权限.工作内容与方法.工作应用实例.工作条件与工作环境以及人员资格条件等所做的统一要求。
工作说明书在人力资源管理中有着重要的作用,它是人力资源管理活动的基本依据。
P92工作规范包括哪方面的内容(6点1.知识背景,包括教育程度.知识结构.专业类型等。
2.与工作相关的工作技能,能力要求。
3.所需上岗资格与培训。
4.所需工作经验。
5.所需使用的工作.设备.仪器和辅助设备。
6.对任职者的特殊要求。
P93科学编写工作说明书,应注意哪几个方面(5点【简答】1.高层的支持和认可。
编写前,经理要和相关高层领导进行讨论,明确工作分析的意义,正确定位工作说明书的编写工作,取得领导对工作分析和工作说明书编写的理解和支持。
2.员工的参与和配合。
编写时,各部门的主管及关公应该积极参加人力资源部提供的编写技术培训.指导和审核。
3.逐步分层实施。
开展工作分析与调查,界定部门职责,分解部门职责,分解部门工作任务。
4.使用规范用语。
规范工作说明书的描述方式和用语关系到工作说明书的质量,因此这一工作不容小视。
5.建立动态管理机制。
工作说明书的管理工作相当重要,行业的发展.企业的变革会给工作岗位提出不同的要求。
建立工作说明书的动态管理机制,由专人负责管理更新。
P95编制工作说明书的一般准则(8点【简答】1.确定工作说明书的内容。
内容要依据工作分析的目的加以调整,可简可繁2.选择工作说明书的内容。
采用叙述形式,也可采用表格形式。
3.界定岗位。
必须指明工作范围和性质。
4.使用专业词汇。
选用最专业的词汇来表示,如分析,搜集,分解,监督等。
5.使用规范文字。
应使用规范文字填写,字迹要清晰,地方不够可续页。