现代管理学复习资料
《现代管理学》复习提纲
《现代管理学》复习提纲(1)第一章导论一. 单选1.管理必须做好人的工作，这是决定管理工作成败的关键。
（书P9倒数第5行。
）2.有组织就有管理，因为组织的存在需要协调内部成员的活动。
（书P10第三段第2行。
）3.科学管理是充分发挥生产力作用的前提。
（书P11倒数第6行。
）二.多选1.史前人类社会管理的特点---有五点。
（书P4）2.原始民主的管理制度的表现---有两点。
（书P4第三段第2行。
）3.前资本主义各社会阶段的国家管理特点---有四点。
（书P5倒数第3行。
）4.现代管理的基本特征是---有六点。
（书P8倒数第二段开始。
）5.现代管理学具有的新的特点---有四点。
（书P17）6.现代管理学的内容---有五点。
（书P18倒数第6行。
）7.学习现代管理学的具体方法---有五种。
（书P26）三.简答1.现代管理的基本特征是---有六点。
（书P8倒数第二段开始。
）2.法制化管理的表现---有四点。
（书P9第三段。
）3.管理贯穿于生产力的具体结构中，是社会生产力实现不可缺少的要素。
（书P11倒数第12行。
）4.管理创造出新的生产力。
（书P12第11行。
）5.管理学是一门社会属性和阶级属性相统一的学科。
（书P15第二段。
）6.学习现代管理学的意义。
（书P20）四.论述1.现代管理的基本特征是---有六点。
（书P8倒数第二段开始。
）2.管理在社会发展中的作用。
（书P10）3.学习现代管理学的途径。
（书P22）第二章管理学的形成和发展一.多选1.早期行为时期的主要变化---四点。
（书P48第三段第3行。
）2.赫茨伯格的双因素理论：保健因素和激励因素。
（书P49第二段。
）3. 20世纪五六十年代最大的学派：管理过程学派，经验主义学派，人群行为学派，社会系统学，决策理论学派，数量学派。
（书P51倒数第11行。
）4.权变理论可从六方面加以考察：组织规模，组织中人员相互关系和影响程度，组织成员的技巧、能力、志向、兴趣及个人性格，目标的一致性，决策层次的高低，组织目标的实现程度。
(完整word版)51966《现代管理学》期末复习资料
现代管理学期末复习资料一、多项选择题1．企业外部环境包括( ）。
A政治法律 B科学技术 C社会文化D自然条件 E经济条件 F竞争态势2．( ）不是系统所具有的特征。
A整体性 B复杂性 C模糊性D控制性 E目的性 F适应性3．管理的经济环境是一个多元、动态的系统，主要由（ )要素构成。
A经济结构 B经济发展水平 C气候条件D宏观经济政策 E资源状况 F 经济体制4．现代管理学的学科特性表现为（)。
A综合性 B科学及艺术性C系统性 D不精确性 E是一门软科学5．管理的目的就是有效地实现组织的目标，较为完整的有效包括（)。
A效率 B效益 C效应 D效果6．现代社会中，管理可以说无时不在,无处不在,其主要作用有（)。
A促进生产力发展的关键因素B提高组织经济效益C促进社会快速发展D提高人们的生活质量7．按照系统的思想,管理的效益原理应当是广义的效益，它包括（）.A经济效益 B企业效益 C社会效益 D生态效益8．管理是一种人的行为，它一般包括（ )基本要素。
A管理者 B被管理者C管理环境 D管理目的 E管理方法9．卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但是他被聘为美国泛美航空公司总裁后,短短三年,就使这家亏本企业成为高盈利企业，你认为下面总结有道理的是( ）。
A最高管理者无需专业知识，只要会学习，勤于思考就够了；B成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植;C成功管理的关键是，只要做好人的管理，就可以取得成功；D这是一种巧合,只能说明卡尔森有很强的环境适应能力.10．一般来说管理人员应当具备的技能包括（）。
A技术技能 B人际技能 C 领导技能 D决策技能二、判断题1．只要有人群就会有组织,只要有组织就离不开管理，所以管理具有普遍性.（)2．人们常说:“七分技术,三分管理"，只有这样才能充分发挥先进技术在生产中的作用。
（）3．管理的科学性是指管理的实践性。
( )4．好的管理就在于把对的事情做得更好.（）5．管理的自然属性是与生产关系和社会制度相联系的，表现为合理组织生产。
现代管理学复习资料及历年试题试题答案 版
现代管理学复习资料及历年试题答案合集第一章管理与管理学第一节管理概述一、管理的含义：1 .管理是一种人类文明共存的社会现象。
管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。
“管”我国古代指锁钥。
引申为管辖、管制之意，体现着权力的归属。
“理”本意是治玉。
“管”“理”二字连用，表示在权力的范围内，对事或物的管束和处理过程。
2.把管理看作是地组织资源或要素进行协调以达到目的的活动。
把管理看作是组织的某一专业职能或综合职能。
把管理看作是一个活动系列，把管理看作是一门艺术。
能活动对人力，物力，财力及其它资源进行协调处理，达到预期目标的过程。
二、管理的历史发展★管理是人类的一项最基本的社会活动，人类产生之初就有了管理。
1）习惯化的管理方式。
原始社会的公共事务管理，主要依赖于传统习俗来实现。
2）原始民主的管理制度。
部落议事会—充当管理部落行政事务的最高机关。
部落联盟首领的更替与继承采用军事民主制的惯例进行。
3）简单的管理机构。
管理离不开专业的组织机构，表现为由管理机构进行的活动。
4）人格化的管理权力。
5）单一的公共事务管理。
国家管理是管理最为基本的形式。
1)管理阶层的兴起，管理成为重要的政治统治手段2)管理内容趋于复杂化，管理权力开始分化3)管理制度的产生，但作用受限制4)管理思想的提出，但经验管理仍占主导地位1)科学管理：以泰勒为代表的管理学家以生动的实践证明。
通过总结并改进管理方法与管理制度，可以达到提高生产效率的目的。
2)分权管理：就是把国家权力分为立法权、司法权和行政权。
在颁布的《人权宣吉》中明确肯定了分权，指出“凡权利无保障，分权未确立的社会，就没有宪法。
”3)法制管理；4)经济管理成为管理的重点。
1)系统化管理；2)民主化管理；3)科学化管理；4)法治化管理；5) 以人为本；6)追求效率。
★ ★（论述）三、现代管理领域的划分现代管理分“公共的”“私人的”，即公共管理和私人管理两大领域。
现代管理学最全知识点资料讲解
现代管理学第一章：管理与管理学第一节：管理概述一、管理的含义：管理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程二、管理的历史发展管理是人类的一项最基本的社会活动1史前人类社会管理的特点可概括为：（1）习惯化的管理方式（2）原始民主的管理制度（3 ）简单的管理机构（4）人格化的管理权力（5）单一的公共事务管理2、前资本主义国家的管理：国家管理是管理最为基本的形式（1管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段（2管理内容趋于复杂，管理权力开始分化（3管理制度产生，但在管理中的作用受到限制（4管理思想提出，但经验管理仍占主导地位3、资本主义社会的管理（1科学管理（2分权管理（3法制管理（4经济管理成为管理的重点4、现代管理的基本特征（1系统化管理（2民主化管理（3科学化管理（4法治化管理（5以人为本（6追求效率三、现代管理领域的划分分公共管理和私人管理两大领域四、管理在社会发展中的作用1、管理是维系人类正常社会生活的条件2、管理是社会资源有效配置的手段3、管理是社会生产力实现的基础4、管理是社会生产力的保证，还能创造出新的生产力第二节：管理学和现代管理学一、管理学的研究对象管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学管理学把与管理活动密切相关的生产力、生产关系与上层建筑等方面的的问题作为研究对象二、管理学的学科特征1、管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2、管理学是一门定性和定量相统一的学科3、管理学是一门软科学4、管理学具有鲜明的时代特征5、管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科管理的自然属性，是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力和社会化大生产，故也称生产力属性管理的社会属性，是指管理要处理人与人之间的关系，要受一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，故也称生产关系属性三、现代管理学及其特征现代管理学：在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性四、现代管理学的内容1、关于管理、管理学和现代管理学的基本问题2、关于管理职能的基本问题3、关于管理方法与技术的基本问题第三节：学习现代管理学的途径与方法一、学习现代管理学的途径途径：以马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义为指导，广泛分析和借鉴国外的管理经验和管理理论，充分认识我国的国情，系统掌握相关的基础知识，建立具有中国特色的现代管理学体系1、以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提2、一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点封建统计阶级倡导的文化体系以儒家文化为主导。
现代管理学总复习资料
现代管理学总复习资料P5 管理的定义？P9 资本主义社会的管理的特征4点。
P10 现代管理的基本特征6点。
P12 现代管理领域的划分：现代管理分“公共的”、“私人的”。
即公共管理和私人管理两大领域。
P12 以政府为核心的公共管理和私人管理毕竟是两种不同的管理，他们在管理宗旨、主体、依据、对象、过程等方面都有显著差别。
1.管理宗旨2.管理主体3.管理依据4、管理对象、5管理过程（简答或叙述，内容也要理解）P18 管理学的研究对象3点P20 管理学是一门软科学。
软科学的3个原因？（叙述）P22 现代管理学及其特征4点P25 学习现代管理学的途径4点P32 此外，中国古代的······经济管理思想。
P33 行政管理思想：3、4、5段里面的人物做了什么都要理解？P35 近代西方管理理论的先驱者这方面的人物很多，其中贡献较大的有6点P39 在管理思想史上，泰勒被誉为是“科学管理之父”，这个称号被刻在他的墓碑上。
泰勒科学管理理论的内容主要有7点P40 例外原则的含义？P42 亨利.法约尔提出了什么？P46 乔治.埃尔顿.梅奥是到大利亚人。
大致可分为3个阶段？P52 系统论、控制论、信息论的产生于基本内容3门新的学科。
哪3个人创始？P54 现代管理理论的丛林6个学派，及其中的人物？P57 Z理论：1981年，······提出了Z理论。
P59 Z型管理模式的特点6点。
P60 20世纪90年代以来，西方国家兴起了企业在创造运动，形成了“从毛毛虫变蝴蝶的革命。
P60 企业在造是以先进的······使企业发生质的变化。
P61 企业再创的特点5点P63 竞争战略理论：迈克尔.波特P65 企业的基本3个战略：波特提出了成本领先、差异化和专一化三个基本战略。
现代管理学复习资料
内容大部分是老师给的，有些地方还是需要看书现代管理学1、管理的职能法约尔五种管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制管理职能的相互关系：1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据。
2）组织，领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
2、管理者的角色1）人际角色：代表人角色、领导者角色、联络者角色2）信息角色：监督者角色（监督的目的是获取信息）、传播者角色（管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工）、发言人角色（管理者把信息传递给外界）3）决策角色：企业家角色（管理者对发现的机会进行投资）、冲突者角色（管理者必须善于处理冲突和解决问题）、资源分配者（管理者决定组织资源用于哪些项目）3、管理者的技能（罗伯特卡茨）1）技术技能（基层管理）：管理者掌握和熟悉特定的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
2）人际技能（对于所有层次同等重要）：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
3）概念技能（高层管理）：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
管理理论的形成与发展古典管理理论1）科学管理理论泰勒，科学管理之父，科学管理理论侧重基层管理2）科学管理理论主要的方面：●工作定额（搬运生铁块实验）●标准化（铁锹实验）●能力与工作相适应●差别计件工资制（通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额；实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额；工资支付的对象是工人而不是职位，即根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资）另：甘特提出的是“计件奖励工资制”，即对于超额完成定额的工人，除了支付给他日常工资，超额部分还以计件方式发给他奖金。
该方法优于泰勒的“差别计件工资制”，是工资收入有保证成为一种工作的动力●计划职能与执行职能相分离3）原则：制定工作标准、科学利用工时、实行差别计酬、科学地选拔和培训工人、计划和执行分离、实行例外原则（非常规事件）组织管理理论（侧重高层管理）1、法约尔，“现代经营管理之父”1）六种基本活动：A 技术活动，指生产、制造和加工。
现代管理学复习资料_图文(精)
现代管理学复习资料第一章导论管理定义为:现代管理的基本特征:系统化管理民主化管理科学化管理法制化管理以人为本追求效率管理在社会发展中的作用1、是维系人类正常生活的条件;2、是社会资源有效配置的手段;3、是社会生产力实现的基础;4、是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力。
现代管理学的特征1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性学习现代管理学的途径1、学习现代管理学的基本前提:以马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义为指导2、学习现代管理学的出发点:一切从实际出发,充分认识我国的国情3、学习现代管理学的重要条件:分析和借鉴国外有关管理理论4、系统学习现代管理学的保证:掌握相关学科的基本知识学习现代管理学的具体方法(注意和行政管理学中的方法做区分1、比较研究法2、定量分析法3、历史研究法4、案例研究法5、理论联系实际的方法(根本行政管理思想是人类管理思想史上发展最早也最全面的成果之一。
管理科学是从美国管理学家泰罗开始出现的,至今历经古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论三个发展阶段。
泰罗的科学管理理论的内容主要有1、科学管理的中心问题是提高劳动生产效率;2、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人;3、为了提高劳动生产效率必须实现标准化;4、在制定标准定额基础上实行差别计件工资制;5、设置计划层、实行职能制;6、对组织机构的管理制实行例外原则;(单7、为实现科学管理应开展一场“心理革命”。
法约尔提出管理的五项职能,即计划、组织、指挥、协调与控制。
统一指挥、统一领导、跳板原则(法约尔桥P44韦伯认为,组织赖以建立的权威有三:1、传统权威2、超凡权威3、合理—合法的权威(只有建立在此基础上的组织,才是理想的组织1949年在美国芝加哥召开的一次跨学科的世界性会议上,正式将人际关系论定义为行为科学。
企业中的非正式组织:指企业职工在共同劳动过程中,由于共同爱好、情感、价值观念以及其他原因而自发形成的群体。
现代管理学复习资料 最全面的资料
[单选]私人管理中的权威非政治性权威，可称之为市场权威或经济权威。
4、管理对象
公共管理以公共领域为对象。
[多选]私人管理以私人领域为对象。主要表现为经济组织的商业活动、会计活动、财务活动、技术活动、安全活动的管理以及计划、组织、指挥、协调、控制等各项职能活动。私人管理以市场为导向，强调平等竞争，追求利润最大化。
[论述]试述公共管理和私人管理的差别。
现代管理分“公共的”、“私人的”，即公共管理和私人管理大领域。前者指各类公共组织以国家和社会公共事务的管理，比如公共行政管理，非政府公共组织管理；后者指社会成员对个人事务私人领域的自主性、自治性管理，比如家庭管理、私人企业管理、私人事务管理等。
以政府为核心的公共管理和私人管理毕竟是两种不同的管理，它们在管理宗旨、主体、依据、对象、过程等方面都有显著差别。
2、世界其他民族古代的管理思想
[单选]行政管理思想是人类管理思想史上发展最早也是最全面的成果之一。
[单选]公元前2000多年古巴比伦王国，即有了较成熟的管理形式，具体表现就是制定了有名的汉穆拉比法典—— 人类历史上第一部成文法典。
[单选]古代埃及在行政管理方面的主要贡献是设立宰相职务，从而把神权和世俗权力分开来。
《现代管理学》复习资料
第1章管理与管理学
第一节管理概述
（1）管理的含义
[单选]管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。
[简答]简述管理的定义
我们把管理定义为：在社会活动中，一定有人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，以人力、物力、财力及其资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
[单选]《政事论》成为印度公共行政管理的奠基之作。
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现代管理学名词解释结构性维度描述组织的部特征状态的参数。
决策树是用二叉树形图来表示处理逻辑的一种工具。
网络计划方法网络计划方法，是把一个工程项目分解成若干作业（或称活动），然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排，合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节，更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节，以及必要时调度资源确保项目按计划进行。
前馈控制是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。
企业文化或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
关联性维度反映整个组织特征状态的参数。
矩阵结构组织是一种将按职能划分的部门与产品服务或工程项目划分的部门相结合的组织形式，在一个机构的机能式组织型态下，因*种特别任务需求，另外成立专案小组负责，此专案小组与原组织配合，在形态上有行列交叉之式，即为矩阵式组织。
管理方格图是一纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。
反馈控制管理人员分析以前的工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在，就是反馈控制。
决策方式决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。
经济人假设主要观点：经济人”假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自身的经济利益，工作就是为了获得报酬。
人总是追求个人利益最大化，资本家追求最大限度的利润，工人追求最大限度的工资收入，管理者和工人应该相互合作，以求共同繁荣。
影响力领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地，真心地为实现组织或群体的目标而努力。
权利组织中，通过一定的程序赋予*个人的资源支配能力。
管理幅度又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。
网格结构组织是一种"外部化”的组织结构，它只有很小的中心组织，并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等等业务社会人假设："社会人”假设认为，人除了有经济上的需求外，还有友谊、受人尊重等社会因素方面的需求，社会性需求的满足比经济报酬更能激励人们。
学习型组织：所谓学习型组织，就是充分发挥每个员工的创造性的能力，努力形成一种弥漫于群体与组织的学习气氛，凭借着学习，个体价值得到体现，组织绩效得以大幅度提高。
决策方式体系：决策方式体是由以下三方面构成：1）明确区分组织运行过程中的决策问题类型；2）指明各种问题的具体决策责任人；3）规定决策责任人在进行决策时所采用的决策方式。
管理人假设：遵循令人满意准则进行经济活动的主体。
事业部结构组织：称为产品部式结构或战略经营单位。
即按产品或地区设立事业部或大的子公司，每个事业部都有自己较完整的职能机构。
职权：职权是由于处于更高层次的管理者的授权而获得的（需要一定的程序）——权力链。
复合决策过程：当一个组织中的管理人员将其决策方案以命令的方式下达给其下级要求其执行时，下级人员又会将该方案中所确定的任务作为目标来进行新的决策。
简述管理者必须具备的技能和基本素质；技能：技术技能，人际技能，概念技能，（政治技能）基本素质：远见卓识，健全的心理，真诚待人简述不确定性决策的方法；不确定型决策所处的条件和状态都与风险型决策相似，不同的只是各种方案在未来将出现哪一种结果的概率不能预测，因而结果不确定。
不确定性决策方法又包括：（1）等可能性法；（2）保守法；（3）冒险法；（4）乐观法；（5）最小最大后悔值法。
简述权变领导理论；"权变”一词有"随具体情境而变”或"依具体情况而定的意思”。
权变领导理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。
该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。
简述双因素理论；又称激励保健理论。
双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。
只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。
简述管理的本质涵义；管理是一种人类活动，这种活动可以分解为一系列的决策，以组织为对象的管理活动，就是以确定组织目标、组织成员的职责和任务以及为组织成员提供决策条件为主要容的决策活动。
简述决策的影响因素；决策一词的意思就是做出决定或选择。
管理就是决策。
决策的影响因素包括：（1）环境；（2）过去的决策；（3）决策者对风险的态度；（4）组织文化；（5）时间；（6）知识和信息；（7）判断准则；（8）决策方法简述网格型组织结构的优缺点；网络型组织结构极促进了企业经济效益实现质的飞跃：一是降低管理成本，提高管理效益；二是实现了企业全世界围供应链与销售环节的整合；三是简化了机构和管理层次，实现了企业充分授权式的管理。
缺点：网络型组织结构需要科技与外部环境的支持。
简述管理者的十大角色；挂名首脑，领导者，联络者，监听者，传播者，发言人，企业家，故障排除者，资源分配者，谈判者。
简述领导与管理的关系；管理者是由组织任命产生的，其产生方式是自上而下的；而领导者则是由于群体中的*些成员的认同和追随而产生的，其产生方式是自下而上的。
管理者不一定能够成为领导者，领导者也不一定是管理者；但有效的管理者必须是领导者。
简述期望理论。
人之所以能够积极地从事*项工作，是因为这项工作或组织目标会帮助他们达成自己的目标，满足自己*方面的需求。
*项活动对*人的激励力取决于该活动结果给此人带来的价值以及实现这一结果的可能性。
用公式可以表示为M=V×E其中：M-激励力，表示*人对*项活动的积极性程度；V-效价，即活动的结果对个人的价值大小；E-期望值，即个人对实现这一结果的可能性的判断。
四、简答题。
（每题7分，共35分）1、业务流程改造的原则和策略是什么？业务流程改造的基本原则是：执行流程时，插手的人越少越好；在流程服务对象（顾客）看来，越简便越好。
根据这一原则的要求，我们可以采取下面一些改造策略：①将几道工序合并，归一人完成；②完成几道工序的人员组合成小组或团队共同工作，构造新流程；③将连续和（或）平行式流程改为同步工程。
2、简述彼得•圣吉的五项修炼。
（1）系统思考。
系统思考有两个关键点：一是系统的观点与动态的观点。
二是相互联系的观点。
（2）自我超越。
自我超越，是胜过自己的意思，是指自我极度实现，达到自我高峰。
（3）改善心智模式。
改善心智模式就是发掘我们心世界的图像，使这些图像浮上表面，并严加审视，即时修正，使其能反映事物的真相。
（4）建立共同愿景。
共同愿景是一个期望的未来景象和意象，是一种召唤及驱使人向前的使命，能不断扩展他们创造生命上真正心所向往的能力。
（5）团队学习。
团队学习是发展团体成员整体合作与实现共同目标能力的过程，是通过开放型的交流，发现问题、互相学习、取长补短达到共同目的的过程。
3、企业资源计划（ERP）系统的管理思想是什么？（1）体现对整个供应链资源进行管理的思想。
现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。
ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。
（2）体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想。
"精益生产”的思想，它是由美国麻省理工学院（MIT）提出的一种企业经营战略体系。
即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链。
"敏捷制造（Agile Manufacturing）”的思想。
当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成"虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用"同步工程（SE）”，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即是"敏捷制造”的核心思想。
（3）体现事先计划与事中控制的思想。
4、人本管理的基本方法有哪些？（1）目标管理。
以人为本的目标管理在一般意义上的目标管理的基础上更加强调企业目标与个人目标的协调，强调全体员工或员工代表参与企业重大问题的决策。
（2）企业文化建设。
企业文化指企业在长期的生产经营过程中所形成的管理思想、管理模式、价值观念、企业精神、企业个性、道德规、行为准则、规章制度、风俗习惯等等。
(3)工作轮换、工作扩大化和工作丰富化。
工作轮换指员工可以在不同的工作岗位上进行工作，以充分发挥自己的特长。
工作扩大化是指扩大工作容，使员工承担更多的责任。
工作丰富化是指把一种更高的挑战性和成就感体现在工作之中。
工作轮换、工作扩大化和工作丰富化是能够很好地体现以人为本的思想的管理方法，它可以扩人的知识和技能，挖掘人的创造潜力，激励员工承担更大的职责，给员工提供更多的发展机会和施展才能的空间。
(4)沟通。
企业必须创造适合于员工间沟通条件和环境，培养员工沟通的技能，使沟通在企业部尽可能无障碍地进行。
(5)权变领导。
权变领导是指在企业领导方式上要充分尊重人、关心人，根据员工的个性差异以及相应的环境来实行因人制宜的领导，以克服由于工作任务或职权等方面的不利影响，取得好的领导效果。
5、阻止市场进入的几种策略有哪些？（1）扩大生产能力策略。
垄断者为阻止潜在进入者进入市场，垄断者扩大生产能力，就能够采用降价策略。
（2）"保证最低价格”条款的策略。
所谓"保证最低价格”条款策略是指*商店规定，顾客在本商店购买这种商品一定时期（如一个月），如果其他任何商店以更低的价格出售同样的商品，本店将退还差价，并补偿差额的一定百分比（如10％）。
（3）限制进入定价策略。
限制进入定价是指现有企业通过收取低于进入发生的价格的策略来防进入。
潜在进入者看到这一低价后，推测出进入后价格也会则低甚至更低，因而进入该市场终将无利可图。
（4）掠夺性定价策略。
掠夺性定价是指将价格设定为低于成本，而期望由此发生的损失在新进入企业或者竞争对手被逐出市场后，掠夺企业能够行使市场权力时可能得到补偿。
这也是一种价格报复策略。
1．什么是现代"管理理论的丛林”"答第二次世界大战以后，随着现代科学技术日新月异的发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。