校园危机管理的问题及策略
校园危机应对策略

校园危机应对策略一、引言校园危机是指在校园内发生的突发事件或紧急情况,可能对学生、教职员工和校园安全造成威胁。
为了保障校园安全和有效应对危机,制定校园危机应对策略是至关重要的。
二、背景分析在制定校园危机应对策略之前,需要对校园内可能出现的危机情况进行分析和评估。
常见的校园危机包括自然灾害(如地震、洪水)、恶劣天气(如暴雨、暴雪)、火灾、校园暴力、传染病爆发等。
针对不同的危机情况,需要制定相应的应对策略。
三、校园危机应对策略1. 建立紧急应对机制- 成立校园危机应对小组,明确各成员的职责和任务。
- 制定危机应对预案,包括应急联系人、应急通信渠道等。
- 建立紧急疏散和避难场所,确保学生和教职员工的安全。
2. 加强危机预警和监测- 建立健全的监测系统,及时掌握校园内外的安全情况。
- 加强与相关部门的合作,分享信息和资源,提高预警能力。
- 制定应急预警机制,确保信息的及时传递和响应。
3. 加强校园安全教育- 开展校园安全教育活动,提高学生和教职员工的安全意识。
- 培训校园安全志愿者,提供基本的急救和逃生知识。
- 制定校园安全手册,向学生和家长传达校园安全政策和措施。
4. 健全危机管理体系- 制定校园危机管理规范,明确各级管理人员的职责和权限。
- 建立危机管理指挥中心,统一指挥和协调各部门的应对行动。
- 定期组织危机应对演练,提高应对能力和反应速度。
5. 加强与社会各界的合作- 与公安、医院、消防等部门建立紧密联系,形成合力应对危机。
- 与社会组织和志愿者建立合作关系,共同参与校园安全工作。
- 建立校园危机信息发布渠道,及时向社会公开危机情况和应对措施。
四、案例分析1. 地震应对策略- 建立地震预警系统,及时向学生和教职员工发布预警信息。
- 制定疏散和避难计划,指导学生和教职员工进行安全疏散。
- 加强地震应急演练,提高应对地震的能力和反应速度。
2. 火灾应对策略- 安装火灾报警器和灭火器,提高火灾发现和扑灭的能力。
校园心理危机预防和干预方案3篇

校园心理危机预防和干预方案3篇校园心理危机预防和干预方案1为及时疏导、有效干预学生心理危机,减少或避免因心理问题而引发的伤害事件,及时、有效、稳妥地处置校内可能发生的各种心理危机事件,促进学生健康成长,特制定本预案。
一、校园心理危机校园心理危机是指在学校校园生活范围内,由于各种突发的、重大的危机事件所引起的校园成员心理严重失衡状态。
二、工作原则心理危机预防和干预应遵循以下原则:以人为本,安全第一;组织健全,职责明确;预防为先,教育普及;预警及时,重点突出;干预到位,专业科学;支持系统,家校结合。
三、心理危机预防和干预的工作体系心理危机预防和干预是一项系统工程,需要在学校统一领导下,各个相关部门密切协作,分工负责,才能取得实效。
结合学校实际,建立如下心理危机预防和干预体系:(一)一级预警和干预成立学生心理危机预防和干预领导小组。
组长:乔辉杰徐志强副组长:张美英、胡丹英成员:朱乃器、钟茜、马红华、刘红英、王正辉、杨国欢、顾引娣、班主任。
工作职责:把学生心理危机预防和干预工作融入学校处置突发性事件工作体系中,全面指导学生心理危机预防和干预工作的实施,协调各部门之间的关系,使之凝成合力,使学生心理危机干预工作得以顺利开展;对于突发心理危机事件进行处理、负责审定心理危机干预预案、定期听取下级的汇报、决定向有关医疗机构转介学生。
(二)二级预警和干预组长:胡丹英成员:刘红英、王正辉、杨国欢、顾引娣、班主任。
主要职责:指导与部署学校学生心理危机预防和干预、心理健康教育工作,结合日常教育管理工作,积极开展学生心理危机救助工作。
排摸和掌握有关信息,及时向校心理危机干预领导小组报告较严重的心理危机事件,并根据校心理危机预防和干预领导小组的意见,开展心理评估和干预等工作。
二级预警和干预工作小组要建立以班主任为主体的信息网络,及时了解学生的学习、生活、思想及心理状况。
在发现或得知学生有异常心理或行为表现时,要尽快安排专(兼)职心理老师了解相关情况,采取必要的看护措施和妥善的援助措施,以缓解和消除学生心理问题,防止发生意外事件。
校园环境危机应对策略

校园环境危机应对策略
引言
校园环境危机是指对校园安全、学生福利或教育质量等方面造成重大威胁的事件。
这些危机可能包括自然灾害、恶劣天气、暴力事件、传染病爆发等。
为了保障校园的安全与稳定,学校应该制定应对策略来应对各种可能的危机情况。
应对策略
1. 危机预防与准备
- 定期进行校园安全评估,识别潜在的危险因素,并及时采取措施进行预防。
- 建立紧急事故应急预案,明确各部门的职责和行动步骤,确保在危机发生时能够迅速、有序地应对。
- 开展危机管理培训,提高师生的应急意识和危机处理能力。
2. 快速反应与危机控制
- 在危机事件发生时,迅速启动应急预案,组织相关人员进行应对。
- 确保及时、准确地向师生、家长和社会公众发布信息,消除
谣言,稳定情绪。
- 建立紧急联系渠道,与相关部门、救援组织保持密切沟通,
确保及时获得支援和资源。
3. 危机后续处理与恢复
- 在危机事件解决后,及时评估事件处理的效果和存在的问题,总结经验教训。
- 提供心理援助和辅导服务,帮助师生恢复情绪和心理健康。
- 加强对校园安全管理的长期监测和改进,预防类似事件再次
发生。
结论
校园环境危机是一个需要高度重视并且应对及时的问题。
通过
制定合理的应对策略,学校可以在危机发生时迅速做出反应,控制
危机,并最大程度地保护师生的安全和福祉。
同时,通过危机后的
总结与改进,学校可以不断提升危机管理能力,为校园环境的安全
与稳定做出更好的贡献。
学校安全管理与危机应对

学校安全管理与危机应对在学校安全问题的管理与危机应对方面,必须给予足够的重视和关注。
学校是学生及教职员工学习和生活的场所,保障学校的安全至关重要。
本文将从学校安全管理的必要性、常见的安全问题、应对危机的策略等方面进行详细阐述。
1. 放在学习和生活中的重要位置学校是教育和培养学生的重要场所,学生需要在安全的环境中学习和生活。
学校安全不仅关系到学生的身心健康,也体现了学校的责任和使命。
因此,学校安全管理应被放在学校工作的重要位置。
2. 常见的学校安全问题学校安全问题多种多样,常见的包括校园欺凌、意外伤害、突发疾病等。
校园欺凌是一个严重的问题,容易对受害者造成身心伤害。
为了预防和处理这些问题,学校应加强管理,增加安全意识,并建立相关的应对机制。
3. 安全教育的重要性安全教育是预防和应对学校安全问题的重要途径。
学校应加强对学生的安全教育,帮助他们了解常见的安全问题,掌握相应的防范和应对措施。
通过教育,学生能够增加安全意识,提高自我保护能力。
4. 加强学校安全设施建设建立必要的安全设施是确保学校安全的基础。
学校应具备消防设备,进行生活设施和实验室安全的更新维护。
此外,学校还应加强对校园周边环境的管理,确保学生的安全。
5. 加强师生之间的互信与沟通师生之间的互信和沟通对于预防和应对学校安全问题至关重要。
学校应建立良好的师生关系,鼓励学生在遇到困难和问题时积极汇报,帮助他们及时得到支持和解决。
6. 制定有效的危机应对策略学校应制定和更新完善的危机应对策略。
这些策略应包括各种常见的危机情况,如火灾、自然灾害以及人为因素引发的紧急情况。
学校应定期举行演练,提高师生应急能力。
7. 建立学校安全巡查制度学校安全巡查制度是确保学校安全的重要手段。
学校应安排专门的人员进行定期的巡查,检查学校的安全设施和环境状况,发现问题及时处理,并加强对师生的宣传教育。
8. 与社会资源的合作学校安全管理不能仅靠学校内部的力量,还需要借助社会资源的合作。
学校突发事件处理与危机应对方案

学校突发事件处理与危机应对方案随着社会的发展和学校规模的日益扩大,学校突发事件的发生频率也在不断增加。
为了保证学生和教职员工的安全,学校需要制定有效的应对方案,迅速应对各类突发事件。
本文将探讨学校突发事件处理的策略和危机应对方案。
一、建立紧急通讯系统紧急通讯系统是学校突发事件处理的重要保障。
在学校内部建立一套高效快捷的通讯系统,能够使学校与教职员工、学生及家长之间实时沟通。
这一系统可以通过电子邮件、短信群发、电话应急热线等方式,及时传达有关紧急情况的信息,向师生们提供及时有效的指导和应对措施。
二、组建应急应对团队学校应成立专门的应急应对团队,该团队由不同职能部门的人员组成,包括校长、安保人员、教职员工代表、心理辅导员以及政府相关部门的代表等。
应急应对团队应定期进行紧急演练,以提高应对突发事件时的组织协调能力和应急处理水平。
三、制定突发事件应急预案学校应根据不同类型的突发事件,制定相应的应急预案。
例如,对于火灾、地震等自然灾害,学校应制定疏散方案,明确各个角色的任务和责任,并进行定期疏散演练;对于意外事故,如校车事故或者实验室爆炸,学校应建立事故报告和处理流程,同时加强安全教育,提高师生的安全防范意识。
四、加强师生安全教育学校应将师生安全教育融入日常教育管理工作。
通过定期开展安全教育活动,增强学生的自我保护意识和应对能力。
教师在指导学生学习的同时,也要加强安全知识的教育,让学生了解处理紧急事件的基本应对方法,提高自护意识。
五、建立危机干预机制学校应该建立健全的危机干预机制,确保突发事件发生后能够及时采取措施缓解危机。
这包括为学生提供心理辅导服务,及时解决学生在突发事件后产生的恐慌、焦虑等心理问题,保障学生的心理健康。
六、与公安部门建立紧密合作学校应与当地公安部门建立紧密的合作关系,共同应对突发事件。
学校可以与公安部门开展联合演练,提升应急处理能力,并通过定期召开安全工作会议,分享经验,制定更加完善的安全管理制度。
校园的危机防范及应对策略

校园的危机防范及应对策略关键词:校园危机防范应对策略一、什么是校园危机:危机是指人类个体或群体在其一生中经常会遇到应激或挫折的事件,这些事件和遭遇往往是突发的,出乎人们的预期。
一旦这种应激或挫折不能自己解决或处理、不能得到很快控制和及时缓解,则会发生心理失衡,而这种失衡状态便成为危机。
危机会导致人们在认知、情感和行为上出现功能失调以及社会的混乱。
校园危机:从学校管理角度说,校园危机主要是指在未预警的情况下,突然爆发在学校内外的为学校全体或个人带来危害的事件,它可能严重威胁到学校的正常教育教学秩序,并可能带来其他不良后果。
这种情况迫使学校领导者必须在极短的时间内作出决策,并迅速采取行动,以使灾害降到最低限度。
据国家相关部门通报,2007年1月到6月我国共报告1233起学校突发公共卫生事件,占突发公共卫生事件报告总数的80.91%。
传染病以及食物中毒这类突发公共卫生事件只是校园危机的一个方面,随着办学的开放化和社会环境的影响,校园安全越来越受到挑战,像车祸、运动及游戏伤害、溺水、自杀自伤、实验实习伤害、中毒、校园建筑设施伤害等学生意外事件,学校管理疏松,安全管理不到位导致的安全事件,学生暴力与偏差行为事件,教师管教学生冲突事件等校园危机事件时有发生。
二、校园危机的特性:1、危机的形成具有阶段性:通常可分为危机警讯期,危机预防、准备期,危机遏止期,恢复期。
2、危机具有威胁性:危机严重威胁学校的主要目标,处理不当可能造成生命、财产的损失,名誉、信用的伤害或形象、公信力的破坏,甚至导致学校的衰退。
3、危机具有突发的不确定性:包括状态的不确定、影响的不确定、反应的不确定等,4、危机具有时间上的紧迫性:当危机突然发生时,决策者必须立即能对情境作出适当、正确的反应,否则事态扩大,损害会加重。
以上这四种特性正是对学校管理者的能力及组织的应变措施形成一种极具挑战性的考验。
三、校园危机的诱发因素:校园常发生的危机有来自外力的干扰,也有出自于学校或学生本身的问题,可归纳成下列几项:1、自然灾害:水灾、火灾、风灾、地震。
校园危机应对策略

校园危机应对策略引言概述:校园危机是指在学校内部或者周边发生的威胁学生安全、学校正常运作的事件。
面对校园危机,学校和教育机构应制定适当的应对策略,以确保学生和教职员工的安全,维护学校正常秩序。
本文将介绍校园危机的四个主要应对策略。
一、建立紧急通讯系统1.1 采用多元化的通讯方式在校园危机中,及时有效的信息传递至关重要。
学校应建立多元化的通讯系统,包括短信、电话、电子邮件等多种方式,以确保信息能够及时传达给学生、教职员工和家长。
1.2 建立紧急联系人名单学校应事先建立紧急联系人名单,包括学校管理层、保安人员、医护人员等,以便在紧急情况下能够快速联系到相关人员,协助处理危机事件。
1.3 定期演练紧急通讯系统为了确保通讯系统的有效性,学校应定期组织紧急通讯演练,让学生、教职员工熟悉通讯系统的操作流程,提高应对危机的能力。
二、加强安全监控和巡查2.1 安装监控设备学校应在校园内安装监控设备,包括摄像头、门禁系统等,以便及时发现和记录异常行为,提供证据以便后续调查和处理。
2.2 增加巡查频率和范围学校应增加保安人员的巡查频率和范围,特殊是在容易发生校园危机的地点,如学生宿舍、食堂等。
巡查时应注意细节,及时发现和解决潜在的安全隐患。
2.3 建立安全报警机制学校应建立安全报警机制,鼓励学生和教职员工在发现异常情况时及时报警。
同时,学校应提供安全意识培训,教育学生和教职员工如何正确使用报警装置。
三、开展危机应对培训3.1 建立危机应对团队学校应建立专门的危机应对团队,包括校领导、保安人员、心理咨询师等,以便在危机事件发生时能够迅速响应和处理。
3.2 进行危机应对演练学校应定期组织危机应对演练,摹拟各种可能发生的校园危机情景,让学生和教职员工了解正确的应对方式,提高应对危机的能力。
3.3 提供心理援助和辅导校园危机往往会给学生和教职员工带来心理创伤。
学校应提供心理援助和辅导服务,匡助他们应对危机事件的后果,减轻心理负担。
学校危机应对措施

学校危机应对措施学校是培养下一代的重要场所,然而,在现实中,我们经常听到学校出现各种危机事件的新闻。
这些事件不仅给学生和家长带来伤害,也严重影响了教育事业的发展。
针对学校危机,我们应该积极采取应对措施,以确保学生和教育环境的安全。
1. 建立有效的危机管理团队学校需要建立专门的危机管理团队,包括校领导、教师代表、学生代表、家长代表等多方参与。
该团队应具备公正、透明、高效的决策能力,可以及时应对可能发生的危机事件,并制定相应的执行计划。
2. 加强风险评估与防范学校应定期进行风险评估,识别潜在的危机因素。
同时,学校需要加强安全监控和防范措施,安装摄像头、报警器等设施,并制定应急预案,提前做好紧急疏散演练,以及对师生进行相应的安全教育。
3. 建立有效的沟通渠道学校危机发生时,及时、准确地传递信息至关重要。
学校应建立起多样化的沟通渠道,如学校网站、微信公众号、电话热线等,确保与学生家长有效沟通。
同时,学校应及时向学生和家长提供关于危机事件的解释和引导,以减轻他们的焦虑和恐慌。
4. 推行心理健康教育危机事件对学生的心理健康有着深远影响,学校应加强心理健康教育,提供专业的心理咨询师以及课程支持。
通过情绪管理、压力释放等相关教育活动,帮助学生正确应对危机事件带来的心理压力,促进他们的健康成长。
5. 加强师资队伍建设教师是学校危机应对的重要力量,学校应加强对教师的培训,提高他们的危机应对能力、心理疏导能力,以便更好地应对紧急事件。
此外,学校还可以设立热线,邀请专业人士就危机事件处理策略进行指导,不断提高教师的专业素养。
6. 制定防范校园暴力的措施校园暴力是学校面临的重要危机之一。
学校应建立起完善的预防机制,加强校园监控,提高学生辨别危险的能力,加强班级和学生心理辅导工作,提高学生的道德素质和自我保护意识。
7. 加强网络安全教育随着互联网的普及,校园网络安全问题也日益突出。
学校应提供必要的网络安全教育,教导学生正确使用网络,避免接触不良信息,防止个人隐私泄露,提高信息安全意识。
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校园危机管理的问题及策略学校应从内外两方面应对校园危机事件。
关键词:校园危机危机管理;危机管理原则;危机管理策略近些年,我国中学校园安全问题进入了多发、易发阶段,学生自杀,校园暴力、师生冲突等现象越来越严重,这些被称为"校园危机"的事件无时无刻不在威胁着师生安全,同时也对学校形象产生了不利的影响。
"今后的战争可能不存有,取而代之的将是危机管理",管理者不得不面对一个严肃的课题:学校危机管理。
一、校园危机和校园危机管理所谓危机,它是这样一种紧急事件或者紧急状态,它的出现和爆发严重影响社会的正常运作,对生命、财产、环境等造成威胁,损害,超出了政府和社会常态的管理水平,要求政府和社会采取特殊的措施加以应对。
我国正处在各种危机频发的时期,世界各国的发展历程也证明:人均GDP在1000-3000美元之间,是现代化进程中的关键阶段。
这个阶段,既充满着发展的机遇,也充满着发展中的矛盾。
在经济社会变迁的情况下,校园危机事件屡见报端,有时严重到影响学校正常的教育教学工作。
一般来说;校园危机大致分为以下几类:(1)人身安全与生命安全危机事件:危及生命安全或伤害生命,如因地震、洪水、台风、火灾、楼舍倒塌等造成的伤害事故,社会动乱,中毒、校园暴力、传染病的暴发和流行等:(2)学校与教师的信誉危机事件:对师生或学校形象和声誉有负面影响的事件,如教师对学生的体罚和变相体罚以及严重的人格侮辱、学校办学质量滑坡,教师对学生及家长的出格的有偿家教等等,(3)学校持续发展危机事件:如资金问题、师资问题、生源问题等。
还有一些偶然因素导致的校园危机事件,如药物使用不当、绑架等事件。
校园危机导致学校管理运转不畅,以致瘫痪。
学校经济遭受损失,师生安全受到威胁,学校形象及声誉下降。
严重的可导致学校不能适合教育的改革和发展,在日益激烈的教育竞争中被淘汰。
因而,在对学校实行常规管理的同时,更要注重和增强校园危机管理。
校园危机管理是指学校及其管理者、师生员工为了预防危机事件的发生,减轻危机事件发生所造成的损害,针对可能发生或发生的危机采取相对应的措施应对的过程。
二、校园危机管理问题(一)校园危机管理观点缺失,理解滞后。
长期以来,我国的危机管理主要针对于战争和政治领域,教育领域一直习惯于常态管理和常规决策,未能实现学校校园的风险管理。
观点上认为校园危机不是经常发生,是偶然的,百年一遇的。
一旦校园危机发生,仅仅依靠经验和个案来应对,没有合理有效的应对机制和危机预案。
错误认为:应对危机能够不惜一切代价,"危机时刻一切以应对危机为要,权力能够无限授予,公民应以大局为重,公民权利应让位于危机管理。
"把危机看作一种非常态,危机平息即意味着危机结束,往往付出高昂的代价甚至人的生命。
多数校园危机应对还是停留在补救阶段,预防性的危机干预机制还远没有普及。
(二)学校管理人本意识淡漠。
因为观点和体制的原因,校园危机事件一旦发生,对事件的反应相当迟钝,并采取一切措施掩盖事实真相,息事宁人,希望大事化小,小事化了。
认为学校发生了危机事件是不好的事情,家丑不可外扬,不希望被"外人"介入,知道的人越少越好,介入的人也越少越好。
正常传播渠道不能提供充足的信息,小道消息的传播就会增多,结果导致危机事件的扩大化。
(三)校园危机管理体制统一协调机制缺乏。
我国条块分割的政府管理体制,使各级政府部门在管理方式上片面强调"各司其职"而牺牲或降低了行政管理的效率和效益。
在带有明显行政色彩的学校也有直接的显现。
学校危机出现后,各部门各自为战,甚至互相推诿,不能默契的沟通协调形成整体的合力,出现了1+1<2的低效调控水平。
(四)危机管理缺乏战略规划,没有相对应的预警方案。
美国教育部在2003年就发布了《危机计划的实用资料:学校与社区指南》,为各类各级学校制定了危机管理的政策指南。
中国尚缺乏危机战略管理。
在宏观战略层面,没有将危机管理纳入经济和社会发展计划:在微观学校管理层面,没有危机管理预警方案,没有危机管理的财政预算和物质储备,危机一旦来到,危机决策水平弱化,不能有效的整合各种资源,往往造成大的浪费和损失。
三、校园危机管理原则学校危机管理机制是学校管理机制中不可或缺的基础环节。
学校危机管理机制的建立,理应遵循以下四个根本原则:1.重在预防原则。
美国危机管理专家迈克尔里杰斯特以前说过:"预防是解决危机的最好办法。
"深刻揭示了危机管理的最基本原则:"重在预防"。
危机是能够预防和控制的。
学校对未来可能发生的各种危机事件,制订出各种预防方案和措施,能够减少危机发生的概率,提升危机处理水平。
2.以人为本原则。
学校危机管理的根本目标在于保障师生的生命安全。
当危机发生时,人的生命是放在首位的。
这是以人为本的客观要求,校园危机管理必须把握的基本理念。
应对危机能够不惜一切代价,"危机时刻一切以应对危机为要,权力能够无限授予,公民应以大局为重,公民权利应让位于危机管理。
"这种危机理念是同以人为本的原则是背道而驰的。
3,制度化、法制化原则。
制度化、法制化学校危机管理是各国处理学校突发事件的成功经验。
一切危机事件采取的行动都要依据法律法规。
人治化的经验性的危机管理不但造成危机成本的无端增大,而且还往往导致对公民权利的侵害。
4.快速反应原则。
危机事件发生后,必须迅速反应,立即采取有效积极的回应措施,切不可隐瞒、延误时机。
四、校园危机管理内外对策(一)学校内部危机管理策略观点更新,树立现代危机意识。
进一步厘清危机管理的理论基础,确立新的危机观:(1)随着社会生活的节奏持续加快,特别是我国社会正处在转型期,社会结构全面分化,成为危机发生的潜在因素,我国已进入危机高发期,而且危机高频发生将是常态的。
这种理解应该成为我们校园危机管理的出发点。
(2)现实的危机是客观存有的。
在世界化和信息化的时代,危机信息是无法封锁的,也不是宣称没有危机就能够避免社会的动荡,恰恰是透明的、制度化的危机管理信息公开机制以及强大而有效的应急反应水平能够维护社会的安全秩序。
校园危机管理的组织与领导保障。
设立常设的危机管理领导小组,领导小组由校党委书记、校长、副校长、各处室主任以及校长办公室主任。
由校长任组长,其主要职责是对涉及学校安全稳定工作的重大问题即时做出决策。
一旦发生突发事件,即时组织工作组赶赴现场实施抢救、抢险并做好各项善后工作。
危机管理领导小组下设危机处理常务工作小组,应该包括班主任、医生和护士、学校心理咨询教师,其工作一般可分为两类,一是负责日常的应急管理工作,二是紧急状态下的具体协调工作。
在危机时期,在学校危机管理领导小组的指挥下,负责落实危机管理小组的决策,协调各部门的应急响应行动,收集和分析各方面的重大信息并提出对策建议等。
设立由校长负责的学校各处室参加的应对突发公共事件应急处理的专门议事协调机构,作为应急决策的辅助和咨询系统,赋予其特别权力。
全过程校园危机管理机制建立与完善。
危机是过程的集合,有其产生、发展、消亡的阶段和周期。
有效的危机管理体制应包括危机的预警机制、控制机制和重建机制。
①提升对危机的预测和防范水平,建立危机预警机制。
预警机制主要功能包括两项:一是化解矛盾和冲突,使危机在尚未爆发之前就消灭在端倪之中,二是为掌控危机事件实行充分的备战,人为缓冲不可避免的危机事件爆发的时间和降低其破坏的水准。
学校理应从"危机救治"向"危机预防"转化,坚持防范优于救治的原则,对可能发生的危机事件积极预测防范。
建立起一套有效的预警机制,根据可能出现的不同种类的危机事件,制定科学的危机管理应急预案,明确启动应急预案的程序和相关责任。
定期检查各种预防措施,定期检修校舍建筑、消防器材、水电设备、教学设施、实验设备、学生生活设施等,将各种可能发生的险情消灭于萌芽状态之中。
举行应急演习,培训、研讨,保持和提升师生员工对学校危机的反应水平。
②快速高效危机控制机制。
当危机爆发的时候,危机管理小组和常务工作小组应立即展开工作。
迅速启动危机预案。
校长自身的经验和魄力对危机解决有重要影响。
要充分使用自己的管理经验和威信,充分发挥自己对于校园危机的领导水平,调动每个部门和教职员工准确处理事件的自主性。
各部门也要充分履行自身的职责,互相协调,在常务工作小组的指导下,补充一切可能的漏洞。
需要注意的是:因为危机产生原因的复杂性和突发性,任何危机预案也不能做到万无一失,应对危机时,应坚持原则性与灵活性的统一,具体情况具体分析,随时修正和完善危机处理预案。
③防范未来危机重建机制在危机高发的现代社会,学校危机一方面造成校园安全秩序失调和生命财产的损失,同时也是检验学校应对危机水平一次实战演习,即时总结经验教训,改进应对危机措施就会成为学校发展的一次机遇;应从可持续发展的角度理解和实行危机重建机制。
(二)学校外部危机管理策略协调与政府主管部门的关系。
就校园危机处理来说,失去了教育主管部门的指导和协助,就失去了很多有价值的应对危机的资源。
学校一旦发生危机事件,实行事件处理时,很有必要即时全面如实向上级政府主管机关报告并保持紧密联系,使之随时掌握危机事件的发展,以取得支持、指导。
危机事件在主管部门的积极支持下圆满地得以解决:必要时政府部门能够干预危机,稳定公众情绪,动员各种社会力量参与危机的应对。
如遇特别严重的危机事件,应即时上报当地或上级公安部门、社区领导、医疗卫生部门、社会心理咨询机构。
协调与新闻媒介的关系。
增强学校与新闻媒体的互动,做好新闻媒介的工作,能够维护学校在危机中的形象,避免危机扩大。
在危机时期,小道消息片面夸大事实,在很大水准上存有失真之处,如正常传播渠道不能提供充足的真实信息,小道消息的传播就会增加人们的恐慌心理,造成真正的更大的危机,但最终"谣言止于公开"。
学校信息公开必须即时准确,要争取在第一时间站出来与媒体公开真实的信息,以避免出现信息真空后公众以非正式渠道获取虚假小道消息和谣言,对学校危机控制造成被动局面。
其次,建立学校统一的信息发布体系,由专人负责发布危机事件处理的相关情况。
与社会媒体建立良好的协作关系,提供媒体以全面真实客观的信息以确保报道事实报道的客观、公正。
如危机事件的报道中发现有失实之处,应即时采取措施挽回其不利影响,最好由相关媒体亲自出面澄清。
协调与受害者的关系。
学校要建立与家长的有效的积极的联系,能促动相互理解,增强学校的影响力。
一旦发生危机,更有利于沟通协调和达成共识。
危机事件发生后,学校应妥善处理与受害者的关系,即时提供物质、医疗精神的协助。
学校应该表现出充足的人道与同情,即时探视受害人,安抚公众,分清责任并主动承担责任。