市场部规章制度(全新)
市场部规章制度范文
市场部规章制度范文第一章总则第一条为了规范市场部的运作，提高市场部工作效率，制定本规章制度。
第二条市场部是负责公司产品销售和市场拓展的部门，负责市场调研、销售策划、推广推销、客户管理等工作。
第三条本规章制度适用于市场部所有工作人员。
第四条市场部工作人员应遵守公司的各项规章制度和相关法律法规。
第五条市场部应积极配合其他部门的工作，加强团队合作。
第二章市场调研第六条市场部负责进行市场调研，调查市场需求、竞争对手等相关信息，进行市场分析和预测。
第七条市场部应及时上报市场调研结果，并为公司制定相应的销售策略提供依据。
第八条市场部在进行市场调研时应遵守诚信原则，不得采用不正当手段获取信息。
第三章销售策划第九条市场部负责制定销售策划方案，制定销售目标及实施计划。
第十条销售策划方案应经公司领导批准后执行。
第十一条市场部在制定销售策划时应充分考虑公司的产品特点和竞争环境，制定切实可行的销售策略。
第四章推广推销第十二条市场部负责制定推广推销方案，包括广告宣传、促销活动等。
第十三条推广推销方案应经公司领导批准后执行。
第十四条市场部应加强与媒体、广告公司等的合作，提高宣传推广效果。
第五章客户管理第十五条市场部应建立完善的客户管理制度，及时与客户进行沟通和交流。
第十六条市场部应及时处理客户投诉和问题，保持良好的客户关系。
第六章纪律要求第十七条市场部工作人员应遵守公司的各项规章制度和相关法律法规。
第十八条市场部工作人员应遵守保密规定，严禁泄露公司商业秘密。
第十九条市场部工作人员应保持良好的工作态度和团队合作精神。
第二十条市场部工作人员应认真履行职责，不得违规行为。
第七章处罚措施第二十一条对于违反本规章制度的市场部工作人员，公司将视情节轻重给予警告、记过、辞退等处理。
第八章附则第二十二条本规章制度由市场部负责解释和修订。
第二十三条本规章制度自颁布之日起施行。
企业市场部规章制度5篇
企业市场部规章制度5篇在当今社会生活中，制度在生活中的使用越来越广泛，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。
那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编精心整理的企业市场部规章制度，希望对大家有所帮助。
企业市场部规章制度篇1部门原则1、以公司信誉、利益为出发点，市场为向导、客户为中心。
2、诚信守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。
第一章、部门人员思想道德行为准则1、业务员、设计师、应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导安排。
业务员之间应具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解。
2、业务员、设计师、是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象和信誉的行为或举动。
更不得以公司的名义从事与业务无关的活动。
如经发现，或者客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有奖金或解聘。
第二章、部门人员日常工作规范条例1、业务员、设计师、严格遵守考勤管理规定。
2、业务员、设计师、每天必须向负责主管汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难办法。
每周六提交“周工作总结”的书面报告。
此项规定只在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。
3、业务员、设计师在上班期间，要求着装整洁，形象健康，不得有披头散发、穿拖鞋短裤等有碍观瞻的举止。
不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。
4、业务员、设计师如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。
5、业务员如有客户需要量房、需提前告知上级主管、或经理、由上级主管或经理告知设计小组、安排量房、设计师去现场如有未见到甲方，或未进行量房工作、扣除单月底薪50元、业务员必须保证客户信息的真实性、准确性、应有详细计划，并报上级主管备档。
企业市场部管理制度（通用5篇）
企业市场部管理制度企业市场部管理制度（通用5篇）在不断进步的时代，接触到制度的地方越来越多，制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。
制度到底怎么拟定才合适呢？以下是小编整理的企业市场部管理制度（通用5篇），希望能够帮助到大家。
企业市场部管理制度1一、工作原则1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。
2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。
二、工作范围1、公司市场开拓。
2、客户信息管理。
3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。
三、管理范围1、完善市场管理制度。
2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。
3、营销网络的维系，拓展。
4、业务员业务行为与业绩的考核。
四、市场部人员岗位职责（一）部门经理岗位职责：1、守国家法律及公司的各项规章制度；2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务；3、按期对员工进行培训、案例分析；4、指导监督市场部主管抓好小区管理；5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性；6、重点落实团购装修合作事宜；7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜；8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司；10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络；11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展名门世家品牌12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地；13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈，扩大市场的整体业绩；14、以名门世家品牌为核心发展开拓加盟店及直营店发挥品牌效益；（二）市场部主管岗位职责：1、遵守法律制度及公司的各项规章制度；2、协助部门经理完成公司下达的各项任务；3、各小区合作方式的起草协议书的落实；（三）市场部经理助理岗位职责：1、遵守国家法律及公司的各项规章制度；2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务；3、日常工作管理；（四）营销人员管理办法：1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。
市场部规章制度(全新)
市场部规章制度(全新).docx市场部规章制度（全新）引言市场部作为企业对外的窗口，负责市场调研、产品推广、品牌建设等重要工作。
为了提高工作效率，确保市场活动的有效性，特制定本规章制度。
第一章总则第一条目的与范围本规章制度旨在规范市场部的各项工作流程，明确职责，提高工作效率，适用于市场部全体员工。
第二条原则市场部工作应遵循以下原则：客户至上：始终以客户需求为导向，提供高质量的服务。
团队合作：鼓励团队协作，共同完成市场目标。
创新驱动：鼓励创新思维，不断探索市场新机会。
效率优先：注重工作效率，优化工作流程。
第二章组织结构与职责第三条组织结构市场部下设市场调研组、产品推广组、品牌建设组和客户服务组。
第四条职责市场调研组：负责市场信息收集、分析和预测，为市场策略提供依据。
产品推广组：负责产品推广计划的制定与执行，提升产品市场占有率。
品牌建设组：负责品牌形象的塑造与维护，提升品牌影响力。
客户服务组：负责客户关系管理，提供优质的客户服务。
第三章工作流程第五条市场调研定期进行市场调研，收集行业动态、竞争对手信息等。
分析调研数据，形成市场报告，为决策提供支持。
第六条产品推广制定产品推广计划，明确推广目标和策略。
组织推广活动，包括广告、公关、促销等。
跟踪推广效果，及时调整推广策略。
第七条品牌建设制定品牌建设计划，明确品牌定位和发展目标。
通过媒体宣传、公关活动等方式提升品牌形象。
监控品牌声誉，及时应对危机。
第八条客户服务建立客户信息管理系统，维护客户资料。
提供专业的客户咨询和售后服务。
定期回访客户，收集客户反馈，持续改进服务。
第四章工作规范第九条工作纪律严格遵守工作时间，不迟到、早退。
保持工作区域整洁，维护良好的工作环境。
第十条工作态度积极面对工作挑战，主动解决问题。
保持学习态度，不断提升专业技能。
第十一条信息保密严格遵守公司信息保密制度，不得泄露公司机密。
对客户信息进行严格保密，未经授权不得对外透露。
第五章考核与激励第十二条考核定期对员工工作进行考核，包括工作质量、工作效率等。
市场部规章制度
市场部规章制度一、工作时间及考勤规定1. 所有市场部员工每天工作时间为8小时，早上9点至下午6点，中午休息1小时。
2. 上班时间准时到岗，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，需提前向直属主管请假并经批准。
3. 强调每天按时打卡，考勤记录必须真实有效。
二、工作纪律与职责1. 市场部成员应严格遵守公司的工作纪律，遵循公司的价值观和行为准则。
2. 每位成员需要明确自己的工作职责，并认真履行职责。
3. 高效沟通，及时反馈工作进展和问题，并与团队协作配合，共同完成工作任务。
三、保密条款1. 市场部成员需遵守公司的商业保密规定，不得泄露公司和客户的商业机密。
2. 未经允许，不得将公司资料、文件以及商业机密外传。
3. 离职后，必须归还公司的资料和机密文件。
四、行为规范和形象管理1. 市场部成员需要保持良好的仪表和形象，庄重得体，不得随意更换形象。
2. 严禁携带违禁物品进入公司，如发现违禁物品，将按公司规定进行处理。
3. 禁止在工作时间和场所进行私人交易或从事与工作无关的活动。
五、工作纠纷处理规定1. 如出现工作纠纷，应及时向直属主管报告，并通过沟通协商解决问题。
2. 纠纷若无法及时解决，可向人事部门投诉，并提供相应的证据材料。
六、奖惩制度1. 市场部成员积极工作、完成工作任务优秀者，将获得相应的奖励和荣誉。
2. 工作不认真，影响公司利益者，将根据情节轻重进行相应的处罚。
七、培训与学习规划1. 市场部成员应不断提升自己的专业技能和知识水平，定期参加公司组织的培训和学习活动。
2. 参加培训必须按时参加，不得迟到早退。
以上即为市场部规章制度的相关内容，希望每一位市场部成员能严格遵守并落实到实际工作中。
通过规章制度的规范，我们相信市场部的工作将更加规范和高效。
市场部管理规章制度通用3篇
市场部管理规章制度通用3篇现在的社会发展不断繁荣富强，企业的发展也越来越迅速，而企业的需要标准的管理制度，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。
想学习拟定制度却不知道该请教谁？该页是勤劳的小编帮助大家整理的市场部管理规章制度通用3篇，希望能够帮助到大家。
市场部规章制度篇一一总则为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。
本制度是销售部员工须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。
全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。
员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人咨询，本制度较终解释权归固瑞格公司销售部。
本制度自制定之日起开始执行。
二销售部组织架构销售总监大区经理大区经理大区经理大区经理大区经理区域经理区域经理区域经理区域经理区域经理销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管三销售部人员素质要求1、品德好2、很强的语言驾驭能力3、人格魅力4、很强的组织计划管理能力协调能力四销售部岗位职能销售总监销售总监岗位职责市场部的管理制度篇二一节总则为加强市场部的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，使其他部门各项工作得以顺利开展，特制订本制度。
第二节市场部职责一条严格遵守商业道德，保守商业秘密。
第二条负责客户的维护工作。
第三条负责与有关部门的协作配合工作。
第三节市场部经理职责一条主持市场部全面工作。
负责对本部门不同时期工作目标、工作计划的组织实施、指导、协调、检查、监督及控制，不断提高部门服务水平。
第二条负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施。
第三条要求部门人员按照公司规定进行操作，做好部门各工种的业务指导、培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比。
第四条督促、检查部门人员做好客户的维护工作。
第五条向主管领导提议下属管理人员人选，并对其工作考核评价。
第六条做好与其他各部门的沟通与协调工作。
第四节市场部组长岗位职责一条完成或超额完成个人业绩，并领导本小组完成或超额完成小组业绩。
最新市场部员工管理规章制度
最新市场部员工管理规章制度最新市场部员工管理规章制度【篇1】一、工作原则1、以公司利益为出发点，帮助实现销售目标为中心任务。
2、诚实守信、品德高尚、勤奋努力、团队精神、开拓创新。
日常工作管理为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的规范化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉遵守。
一、日常管理制度1、遵守执行公司的各项方针政策和规章制度、热爱公司、团结互助;2、服从公司管理，高效率地完成公司交办的各项日常工作及任务;3、配合公司其他部门的工作;4、每周对部门工作进行检讨与改进;5、对所从事工作可能涉及的数据等进行保密;6、工作完成后要及时对部门领导做工作汇报;7、所有资料均需有序存档;8、在完成当天工作后需填写工作日清表，并交部门经理审批;9、代表公司对外接洽工作事务时，需前期确认联络好、守时并保持良好的形象;二、日常工作内容管理：1、每日需在11：00前做好前一天的扣销售部门销售数据统计及宣传情况以邮件方式汇报;2、每日需在11：00之前做好费用的日清整理;3、每五天/每周周五进行销售数据与宣传效果的阶段统计与汇报;4、月末提交完整的销售额与费用的统计汇报工作;5、每日下班前完成新的行业竞争对手产品信息与宣传情况的整理;6、每周周六前完成对手产品的阶段统计与汇报工作;7、提前一天完成有宣传投放部门的文稿的媒体确认;8、每星期四中午12：00前完成下周各销售部门宣传规划表的制定工作并提交策划部;9、每周六前完成本周有宣传行为的销售部门文档的电子存档;10、每月五号前完成各销售部门上月客户的录入工作;二、工作范围市场部的主要任务有四个大方面：a.作为公司的数据统计情报机构1)公司各销售部门销售数据的周期统计及汇报、客观分析。
2)公司各销售部门宣传费用的统计与效果的分析汇报。
3)跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
4)搜集行业信息，特别是竞争品牌的产品信息及宣传情况的收集、整理和分析。
市场部规章制度(全新)
市场部规章制度(全新)市场部规章制度第一章总则第一条为规范市场部的运作，加强市场监管，促进公司的发展，制定本规章制度。
第二条市场部是公司部门之一，它承担推广公司产品、服务，开拓市场、维护客户关系的重要职责。
第三条市场部必须遵守公司的各项规章制度，树立良好的工作形象，保证公司形象的提升，提高公司知名度及影响力。
第四条市场部的工作重点为促销，其它活动如公关、赞助等属辅助性质，应不影响促销工作的正常开展。
第五条市场部应当按照公司年度经营计划及市场指标，制定年度市场推广方案。
第六条部门经理是市场部的主要负责人，应对本部门工作进行计划、组织、指导、控制和评估。
第七条在市场部工作之前，应进行新员工培训，使其了解公司对市场工作的要求及职责，熟悉市场部建立的运作模式。
第二章市场部工作流程第八条市场部的工作流程应分为市场分析、产品营销、客户管理以及市场活动四个环节。
第九条在市场分析环节中，市场部负责收集、整理、研究市场相关信息，进行市场分析，为制定制定市场推广方案提供依据。
第十条在产品营销环节中，市场部应结合市场分析和公司的实际情况，制定相应的产品销售策略，并组织实施相应的促销活动。
第十一条在客户管理环节中，市场部应建立完善的客户数据管理系统，完善客户关系，提高客户满意度。
第十二条在市场活动环节中，市场部应根据市场需要及公司情况，策划并组织具有推广效果的市场活动。
第三章市场部工作要求第十三条市场部对员工有以下工作要求：（一）定期报告市场工作进展情况；（二）严格遵守公司规范，捍卫公司荣誉；（三）长期运营、维护客户关系，提高客户满意度；（四）关注竞争对手的市场活动，及时采取应对措施；（五）组织和参与公司内、外部市场活动，提高公司知名度及影响力；（六）做好与客户沟通的记录、分析和总结；（七）每年参加公司组织的年度考核。
第四章禁止事项第十四条市场部禁止以下行为：（一）私自给客户提供优惠及返利等额外服务；（二）窃取竞争对手的商业机密等不道德行为；（三）利用公司资源从事其它不当经营活动；（四）公关活动中违反公司规章制度及国家法律法规；（五）私自与客户沟通，造成公司损失。
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市场部规章制度
（第一版）
编制：
初审：
复审：
批准：
制订日期：
颁布日期：
目录
一、市场部岗位职责 (3)
1、市场部的工作范围、主要职责 (3)
2、个人的岗位职责 (3)
二、市场部各工作流程 (4)
1、部门内的工作流程 (5)
2、与其他部门合作的流程 (7)
3、对外工作流程 (7)
三、工作评价 (7)
1、绩效考评表 (7)
2、工作评价 (7)
一、市场部岗位职责
1、市场部的工作范围、主要职责
市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。
所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的，从这个基本点出发，我们规范了市场部的主要工作范围和职责：
1）、媒体广告的发布及效果监测
2）、市场推广活动的开展
3）、促销物料及各种制作品管理
4）、网站、论坛及其他网上平台的维护管理
5）、与厂家、交易市场等上下游关系的维护
6）、市场动态信息的收集整理和分析
7）、公司经营状况的分析建议
2、个人的岗位职责
A、市场经理
带领市场部完成推广品牌，包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次提升；提供附加服务，体现服务优势。
1）、制定并执行广告发布计划
2）、制定并执行市场活动计划
3）、本店店头布置
4）、店头活动策划与执行
5）、对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进
6）、宣传品设计制作
7）、配合厂家广告发布和市场活动执行
8）、根据厂家政策争取广告支持费用
9）、市场信息收集整理分析
10）、设计并提供给顾客附加服务内容
11）、作为公司对媒体的发言人
B、市场主管
—企宣
1）、制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费
2）、执行所代理品牌的促销计划的实施管理
3）、展厅促销品及POP的设计及布置管理
4）、各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理
5）、报道资料企划及投放管理
6）、广告的设计管理及媒体规划
7）、协助市场经理制定促销计划
8）、和相关部门共同参与促销计划
9）、监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果
10）、培训销售员工，提高销售人员的市场营销能力，以顺利展开市场活动及使用市场工具进行工作
11）、组织对公关公司和广告代理商进行产品培训；
—公关
1）、公司产品和市场方面的对外公关宣传
2）、危机公关的监测、预警和及时解决
3）、各种促销以及公司活动的媒体支援
4）、媒体和记者日常关系维护工作
5）、负责和代理品牌市场负责人的日常关系维护工作
6）、负责和各车友俱乐部负责人的日常关系维护工作
7）、负责和品牌联合单位的负责人的日常关系维护工作；
—调研
1）、进行本地区宏观及微观市场环境调研
2）、客户、消费者的情况的调研
3）、对同一品牌竞争店和竞争品牌产品及经销店进行调研，并制定对策
C、市场专员
1）、制定适合本地市场的市场活动计划，发掘当地市场机会
2）、推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员
3）、与销售顾问一起工作，开发区域内品牌宣传及曝光点（店招，户外广告，灯箱，平面媒体广告等…）
4）、为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划
5）、贮存并管理促销材料
6）、准备促销所需相关资料
7）、每日信息分析及报告(Daily report)
8）、收集代理品牌他销客户和其他品牌的客户资料
9）、报道资料的收集与撰写
10）、本地区市场环境数据的收集、分析工作
11）、客户、消费者数据的收集、分析工作
12）、竞争店促销活动的收集，整理后提供给相关部门
13）、竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后提供给相关部门
14）、开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作
15）、收集汇总厂家市场政策
D、网络专员
1）、公司网站更新与维护管理工作
2）、公司各部门电脑、办公设备及网络的维护工作并建立维护档案
3）、重要数据的维护及数据库的备份工作
4）、公司西讯系统的维护和月结工作
5）、网络平台信息更新、收集和反馈等管理工作
6）、建立、管理网络销售平台，为公司拓展网上销售业务
7）、监控百度竞价排名，并适时更新修改建议，提出提升公司网站浏览量的办法
二、市场部各工作流程
1、部门内的工作流程
1）、广告发布流程
①媒体种类的选择、广告主题、投放时期、费用预算。
②广告设计确认、媒体洽谈、签订合同。
③投放、回收反馈、广告存档。
如图所示：
2）、促销物料及印刷品制作流程
①确认需要制作的物品并联系制作公司。
②设计并确认样图、打样、改样、确认样品。
③签订制作合同、到期交付合格品、付款。
④物品的规范管理。
如图所示：
3）、网络平台的管理流程
①目前的网络平台主要有：公司网站、车易通、百度搜索等。
②公司网站需要更新、维护、上传新材料、回复留言和帖子等。
③车易通需定时点刷、增加新车型和新闻、推荐等提高浏览量。
④百度搜索需要定期的上传新的关键词、制作统计报表。
⑤以上都为网络平台，所以需要随时处理突发问题。
4）、活动、外展的开展流程
活动主题、时间、场地等确定相关物料准备、活动外部关系衔接费用预算活动现场管理、收尾、评估反馈费用
报销
2、与其他部门合作的流程
1）、为其他部门制作物品的流程
①主动寻求其他部门需求、根据要求确定制作品。
②需求部门确认样稿、无误后开始制作。
③把符合要求的物品交付需求部门。
④然后按照正常物料制作流程。
2）、需要其他部门协助的活动流程
①根据活动实际情况选定协助部门。
②与协助部门领导商议并最终确认协助人员。
③协助人员与市场部一起组成团队并进行内部分工。
④然后按照正常的活动流程进行。
3、对外工作流程
1）、与厂家衔接的工作流程
①接收查阅厂家邮件，根据内容第一时间传达给各相关部门负责人，并
根据要求及时回复厂家。
②随时与厂家市场部沟通，建立良好的关系，获取厂家最新信息与策略，
定期拜访厂家人员。
③积极配合厂家的各项活动。
三、工作评价
1、绩效考评表
从个体的角度评价，采用绩效考评表
2、工作评价
整个部门的工作评价：
1）、是否在市场部的原则指引下开展工作
2）、各项活动中表现出的团队工作能力评价
3）、日常工作流程是否完善
4）、是否按照各项工作的流程来完成工作
5）、领导对员工的日常评价和激励方式
6）、员工的自我评价、改进方式。