乔哈里视窗

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玩转沟通这场“无限游戏”

玩转沟通这场“无限游戏”作者：张钟元来源：《人力资源》2021年第08期近期，得到APP的联合创始人兼CEO脱不花出了一本书，叫作《沟通的方法》，是一本为读者建立沟通知识框架的教材，更是不折不扣的工具书、拿来即用的操作手册。

这本书的宣发用一句话深刻地点明奥义——“别怕！沟通是一场无限游戏”。

脱不花把沟通称为“无限游戏”，认为其终极目的就是“将更多的建设性关系连缀到自己的生命之网中，让这张网受到滋养，不断生长”。

无论在职场上，还是在生活中，沟通对于一个人都非常重要。

在我们的印象中，那些擅长沟通、情商极高的人往往很会说话，他们给人左右逢源、八面玲珑的感觉。

但脱不花却指出，沟通是心理学课题，是领导力课题，甚至是设计行为学课题，但是它唯独不是说话的课题——沟通不是使用漂亮的话术，而是建立信任关系；好的沟通不在于此刻，而在于未来要面对的所有时间；好的沟通不在于是否能达成眼前的目标，而在于能否不断地进行自我塑造；好的沟通不是你和对面这个人之间的事，而是你和整个世界之间的事。

无限游戏是没有边界的，是不对立、可持续的。

也就是说，沟通不是以强势的一方压倒弱势的一方为结束。

恰恰相反，沟通是为了让双方的关系能够持续发展下去。

一名销售人员在推销产品被拒绝之后，通常就会失落地走开，认为此次沟通已经结束。

但是一个清楚“沟通是一场无限游戏”的沟通高手，就算在被明确拒绝后还是会紧跟一句：“好的，您不需要我们的产品，我就不再打扰您了。

但是不好意思，我想占用您一分钟时间，向您诚恳地请教一个问题，我们的产品和服务您有什么不满意呢？您给我提点要求，以便我今后改善自己。

”如此一来，虽然本次推销结束了，但这段话却让新的互动关系建立起来。

这就是无限游戏，它以建立和延续关系为目标。

作者告诉我们，好的沟通要从倾听开始，而结构化倾听要先听再说，画好情绪、事实、期待三个框。

●首先，画好情绪框要点破和接纳对方的情绪，识别对方诸如“总是、老是、每次、经常、永远”等情绪路标词。

40个工作中最常会用到的思维模型

整理出 40 个工作中最常会用到的思维模型，主要分为八大模块(学习力、思考力、创造力、设计力、共情力、故事力、领导力、整合力)，可以帮助你由浅入深对不同方向的思维模型进行学习。

内容很干，建议喝水收藏！• 当你想要彻底掌握某种新知识时，推荐采用费曼技巧进行练习。

通过尝试把自己所理解的概念教给别人，从而发现、修补自己对知识的理解漏洞，再用简化的语言进行表达，最后彻底理解。

• 当你想要高效阅读，并能在阅读后将知识学以致用时，推荐采用 RIA 阅读法步骤。

先阅读图书片段，用自己的语言重述知识，联系自己的相关经验，强化记忆，最后思考以后如何在工作、生活中运用起来，达到学以致用的目的。

• 当你想要快速掌握某项技能时，可把精力放在掌握 20%的核心学习内容，去解决 80%的问题。

• 当你需要学习新知识新技能时，可以参考学习金字塔模型，去找到最高效正确的学习方法• 当你想要针对性提高某项技能或能力时，可以采用刻意练习的方法，进行针对性训练。

大量的重复训练，会让精神高度集中，持续获取有效反馈。

• 盘点事务、产品、事件优劣势时的常用思维模型• 想要深度思考问题，由内而外探究事物本质时，可用它找到解决问题的根本方法• 面对复杂问题时，用 5W1H 思维模型把问题逐个维度拆解• 需要全面思考一件事时，用思维导图画出与之相关的要素，逐条分析• 团队开会时可用的神器，通过 6 种思考帽提供"平行思维”，避免将时间浪费在互相争执上• 当某个问题需要更多创意和解决方法时，可组织团队成员来场头脑风暴• 发现正向思维无法把路走通时，就应该试着采用逆向思维，反向思考• 在思考新想法时，可以尝试用其他不相关领域的知识做类比，找到新灵感• 需要改进现有产品、服务或商业模式时，可用 SCAMPER 思考• 当你需要解决一个特定群体的问题时，可以用设计思维，去找到创新的解决方案• 需要尝试新方案/开发新产品时，可以构建一个 MVP，降低试错成本，做出正确决策• 当你需要设计/优化用户体验时，可以参考峰终定律，找到可重点优化的地方• 当你想要设计一款让人上瘾的产品时，可通过上瘾模型，研究用户心理• 当你想深入了解一个人时，可用五大圈层模型，去对应各个圈层更好地了解他• 当别人向你诉说时，注意使用 SOFEN 技巧，让别人感受到你在认真倾听• 当你被事情影响，产生负面情绪，可用情绪 ABC 模型，察觉自己是否信念出现问题• 当你无法进行有效沟通时，就可以参考乔哈里视窗模型，查看自己是否把信息放入隐藏区，从而导致沟通不顺。

心理学洞见破解人生迷惘

心理学洞见破解人生迷惘在人生的旅途中，我们常常会陷入迷惘，感到前路迷茫，不知何去何从。

这种迷惘可能源于职业选择的困惑、人际关系的困扰、自我认知的模糊，或者对未来生活的不确定性。

然而，心理学为我们提供了宝贵的洞见，帮助我们拨开迷雾，找到前行的方向。

心理学告诉我们，人的行为和思维模式受到多种因素的影响，包括遗传、环境、经历和个人的认知方式等。

当我们面对人生的迷惘时，首先要做的是审视自己的认知偏差。

认知偏差是指我们在思考和判断时出现的系统性错误，它会导致我们对事物的看法产生偏差，从而做出不恰当的决策。

例如，“过度概括”就是一种常见的认知偏差。

我们可能因为一次失败的经历就认为自己在某个方面一无是处，从而丧失信心，陷入自我怀疑的迷惘之中。

又比如“证实偏差”，我们总是倾向于寻找和关注那些能够支持自己已有观点的信息，而忽略与之相反的证据，这使得我们难以客观地看待问题，无法找到真正的解决办法。

要克服这些认知偏差，我们需要学会批判性思维，保持开放的心态，愿意接受不同的观点和信息。

当遇到问题时，不要急于下结论，而是多方面收集证据，进行全面的分析和思考。

情绪管理也是破解人生迷惘的关键。

在面对困难和挫折时，我们很容易产生消极情绪，如焦虑、抑郁、愤怒等。

这些情绪会影响我们的思维和判断能力，让我们更加难以做出明智的选择。

心理学研究发现，情绪并不是完全由外部事件引起的，而是我们对这些事件的解读和评价所导致的。

因此，改变我们对事物的看法和态度，就能够有效地调节情绪。

比如，当我们面临工作上的压力时，可以试着把它看作是一个提升自己能力的机会，而不是一种无法承受的负担。

通过这种积极的认知重构，我们能够减轻压力带来的不良情绪，更加冷静地思考应对策略。

同时，学会运用一些情绪调节的方法，如深呼吸、冥想、运动等，也能够帮助我们迅速从消极情绪中恢复过来，以更好的状态面对生活中的挑战。

自我认知是走出人生迷惘的基石。

很多时候，我们之所以感到迷惘，是因为不了解自己真正想要的是什么，不了解自己的优势和劣势，不清楚自己的价值观和人生目标。

提升个人能力的四十个思维模型

提升个人能力的四十个思维模型一、学习力1．学习金字塔学习金字塔是由学习专家爱德加·戴尔于1946年提出的，它用数字形象地呈现了：采用不同学习方式，学习者在两周后还能记住的内容有多少。

根据此模型，学习效果在30%以下的，都是个人学习或被动学习；而学习效果在50%以上的，都是团队学习、主动学习和参与式学习。

2．费曼技巧费曼技巧号称是“史上最强学习方法”，其核心是通过教别人的方式让自己学会，这也是“学习金字塔”中最高效的一种方式。

之所以叫费曼技巧，是因为物理学家理查德•费曼经常使用这种方式来学习新知识。

3．刻意练习刻意练习是一种提升技能和能力的有效的训练方法，由安德斯·艾利克森在《刻意练习》一书中提出。

它的特点是只在“学习区”练习，大量重复训练，精神高度集中，持续获得有效的反馈。

4．RIA阅读法RIA便签阅读法出自赵周的《这样读书就够了》，其核心是把书里的知识进行拆解，达到学以致用的目的。

对个人学习者，RIA=阅读原文+重述原文+A1(联系经验)+A2（规划运用）。

5．二八定律二八定律是19世纪末20世纪初意大利经济学家帕累托发现的。

他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。

二八定律也可用于学习领域，掌握20%的核心内容，能够解决80%的问题。

二、思考力1．黄金圈法则黄金圈法则最早是由TED演讲者西蒙斯·涅克提出的，概括了看问题的三个层面。

最内层是Why（为什么），主要讲原因、目标、理念、宗旨；中间层是How（怎么做），主要讲怎么做，也就是具体的操作方法和路径；最外层是What（是什么），主要讲这件事情是什么。

西蒙斯认为，好的思维模型应该是“由内而外”的。

2．5W1H分析法5W1H分析法是一种实用的思考方法。

它指对选定的对象从原因（WHY）、对象（WHAT）、地点（WHERE）、时间（WHEN）、人员（WHO）、方法（HOW）六个方面提出问题进行思考。

七年级上册道德与法治教材教学实施建议(1)

《道德与法治》教材教学实施建议
一、审读教材内涵改变课堂教学策略
1. ，提升专业素养，提高驾驭新教材能力；
教材对教师专业化和教师队伍建设提出更高的要求。教材中的一些主题本身具有一定的难度，如生命教育、法理知识，需要教师加强相关理论学习，准确理解和把握教材内容，领会编写者意图。
“乔哈里视窗”理论
三维目标，和谐统一
知识即美德
--亚里）士多德
知识
基础
灵魂和方向
情感态度价值观
能力
关键
文化滋润立德树人
• 文化自信是更基础，更广泛的、更有保障的自信，我们的文化自信从哪里来?一个重要途径就是学习和传承中华优秀传统文化，在浩如烟海的古代文献中。蕴藏着名扬世界的科技工艺、异彩纷呈的文学艺术、完备而深刻的伦理道德、充满浩然正气的价值追求、鲜活丰富的哲学思想等、立足当代实践，着眼民族美好末来，以礼敬自豪的心态对待传统文化，促进传统文化的创造性转化和发展，以优秀传统文化滋润、化育学生、是《道德与法治》教材的重要价值追求。
爱国情怀
奋斗精神
担当意识
东方智慧
创新思想
忧患意识
文化底蕴
公德意识
和平思想
价值理念
处世之道社会理想
• 例如讲“学习新天地”时，可以引用“三人行，自有我帅焉”“学而时习之，不亦说乎”“学而不思则罔，思而不学则殆”“敏而好学，不耻下问”“博学而笃志，切问而近思”“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之”讲交友时，可以引用“见贤思齐焉，见不贤而思内自省也 ”“学贵得师，亦贵得友”等。
• 陶行知说：“学校里注重的知识，只是闻知，几乎以闻知概括一切知识，亲知是几乎完全被挥之门外.说知也被忽略。最多也不过是些从闻知里推理出来的罢了。”他

人教版道德与法治七年级上册引用的名言警句

所以每一个人要尽可能缩小自己的未知区，主动的通过别人了解自己，主动的告诉别人自己能够做什么。
10. 古人云：“役其所长，则事无废功；避其所短，则世无弃材矣。” 【P34 教材原文】做更好的自己，就要扬长避短。古人云：“役其所长，则事无废功；避其所短，则世无弃材矣。”要善于利用自己的优点和长处，最大限度地展现自己的才华。【解读】语出晋代葛洪《抱朴子·务正》。发挥人才的特长,那么做什么事情都不会失败；不挑剔人才的短处, 那么世界上就没有被遗弃的贤才了。 11.“路也漫漫，遥遥其途，心向往之，虽远莫阻。” 【P36 教材原文】更好的自己，是在和他人共同生活的过程中不断成长的，更是在为他人、为社会带来福祉的过程中实现的。“路也漫漫，遥遥其途，心向往之，虽远莫阻。”这是中学时代的成长课题，它值得我们用一生去探寻。【解读】释义：路途漫长遥远，只要心志所向，即使距离远，也不要阻挡。
【解读】所谓的乔哈里视窗(Johari Window)是一种关于沟通的技巧和理论，也被称为"自我意识的发现--反馈模型。这个理论最初是由乔瑟夫(Joseph)和哈里(Harry)在 20 世纪 50 年代提出的。视窗理论将人际沟通的信息比作一个窗子，

对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，通力根1保过据护管生高线产中敷工资设艺料技高试术中卷0资不配料仅置试可技卷以术要解是求决指，吊机对顶组电层在气配进设置行备不继进规电行范保空高护载中高与资中带料资负试料荷卷试下问卷高题总中2体2资，配料而置试且时卷可，调保需控障要试各在验类最；管大对路限设习度备题内进到来行位确调。保整在机使管组其路高在敷中正设资常过料工程试况1卷中下安，与全要过，加度并强工且看作尽护下可1都关能可于地以管缩正路小常高故工中障作资高；料中对试资于卷料继连试电接卷保管破护口坏进处范行理围整高，核中或对资者定料对值试某，卷些审弯异核扁常与度高校固中对定资图盒料纸位试，置卷编.工保写况护复进层杂行防设自腐备动跨与处接装理地置，线高尤弯中其曲资要半料避径试免标卷错高调误等试高，方中要案资求，料技编试术写5、卷交重电保底要气护。设设装管备备置线4高、调动敷中电试作设资气高，技料课中并3术试、件资且中卷管中料拒包试路调试绝含验敷试卷动线方设技作槽案技术，、以术来管及避架系免等统不多启必项动要方高式案中，；资为对料解整试决套卷高启突中动然语过停文程机电中。气高因课中此件资，中料电管试力壁卷高薄电中、气资接设料口备试不进卷严行保等调护问试装题工置，作调合并试理且技利进术用行，管过要线关求敷运电设行力技高保术中护。资装线料置缆试做敷卷到设技准原术确则指灵：导活在。。分对对线于于盒调差处试动，过保当程护不中装同高置电中高压资中回料资路试料交卷试叉技卷时术调，问试应题技采，术用作是金为指属调发隔试电板人机进员一行，变隔需压开要器处在组理事在；前发同掌生一握内线图部槽纸故内资障，料时强、，电设需回备要路制进须造行同厂外时家部切出电断具源习高高题中中电资资源料料，试试线卷卷缆试切敷验除设报从完告而毕与采，相用要关高进技中行术资检资料查料试和，卷检并主测且要处了保理解护。现装场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。

利用乔哈里视窗模型创建三位一体的保育教育

教育界/ EDUCATION CIRCLE2021年第39期（总第463期）承接幼教▲【摘要】小班幼儿入园一段时间后，分离焦虑已经度过，但随着天气的变化，幼儿容易生病，家长更加对幼儿在园内的日常环节的照顾表示担忧。

文章初探利用乔哈里视窗模型为一线教师提供更加完善的工作思路，创建三位一体的保育教育，力争细致做好家园沟通，关注幼儿在幼儿园一日生活的每一个细节。

【关键词】幼儿；乔哈里视窗；保育教育利用乔哈里视窗模型创建三位一体的保育教育江苏省苏州市高新区狮山中心幼儿园周桂仙一、问题的提出近年来，我国经济发展迅速，家庭环境变得越来越好，更多孩子被“富养”，被长辈照顾得无微不至。

入园后，家长对幼儿在园内的日常环节的生活表示担忧，如今天有没有喝到水，肚子有没有露出来，别着凉了等等。

一线教师在忙于照顾每一位小朋友时，也在苦恼家长心中的质疑。

如何让家长信任自己，放心将孩子交给教师？本文利用乔哈里视窗模型，尝试为一线教师提供更加完善的工作思路，针对性地提出相应策略，创建三位一体的保育教育，力争细致做好家园沟通，关注幼儿在幼儿园一日生活的每一个细节。

二、乔哈里视窗模型所谓的乔哈里视窗（Johari┈Window）是一种关于沟通的技巧和理论，我们可以理解为自我意识的发现——反馈模型，通常称之为沟通视窗。

乔哈里视窗最初是由乔瑟夫（Joseph）和哈里（Harry）在20世纪50年代提出的。

视窗理论将人际沟通的信息比作一个窗子，它被分为四个区域：开放区、未察觉区、被隐藏区、未知区（图1）。

人的有效沟通就是这四个区域的有机融合。

在幼儿园一日保教体系中如何利用该模型来完善保教体系呢？我们以幼儿、教师和家长三方面作为主体，在各自具有独立、平等的权益的基础上，三者相互融合，相互促进，使其发挥最大的作用。

将图1翻译后如表1。

表1自己知道自己不知道他人知道开放区未察觉区他人不知道被隐藏区未知区三、各区域结合幼儿园三位一体角色分析（一）开放区：共同知道的信息如幼儿的基本信息，教师在幼儿入园前已经通过家访、电话等方式了解。

20个管理模型

以下是20个管理模型的简要介绍：1. SWOT模型：用于分析企业或项目的优势、劣势、机会和威胁，常用于战略规划。

2. 狩猎模型（KANO Model）：定义了三个层次的客户需求，包括基本型需求、期望型需求和魅力型需求。

3. 八何分析模型：用于分析问题，包括谁、什么、何时、哪里、如何等要素。

4. STAR模型：常用于面试和简历筛选中，评估应聘者或申请人的技能、任务、工具、和推理能力。

5. 时间四象限模型：用于管理时间，将任务按照重要性和紧急性进行分类，优先处理重要紧急的任务。

6. 马斯洛需求层次模型：将需求分为五个层次，从基本的生理需求到自我实现和自我超越的需求。

7. 帕累托法则：也称为80/20法则，指少数因素往往决定着事物的整体性能。

8. 商业模式画布：用于描述和设计商业模式的工具，包括客户群、价值主张等九个要素。

9. 上瘾模型：设计产品或服务，让用户产生依赖和重复使用。

10. 乔哈里视窗：一种沟通方法论，通过揭示信息的不对称，帮助沟通双方更好地理解彼此。

11. 波特战略模型：为企业制定竞争战略提供框架，包括成本领先、差异化、集中化等战略。

12. PDCA循环：也称为戴明环，是一种质量管理工具，包括计划、执行、检查和行动四个阶段。

13. 敏捷开发模型：一种灵活的开发方法，强调快速迭代和客户反馈。

14. 六西格玛管理：一种质量管理方法，通过减少变异和缺陷来提高产品和服务的质量。

15. OKR目标管理法：一种设定和跟踪组织目标的系统，确保团队和个人目标的一致性。

16. 5S现场管理法：一种现场管理的方法，包括整理、整顿、清扫、清洁和素养五个方面。

17. 人才梯队模型：建立人才储备库，培养企业未来领导者和管理者。

18. 客户关系管理（CRM）模型：通过管理客户信息、关系和维护客户满意度来提高客户留存率和忠诚度。

19. 供应链管理（SCM）模型：通过协调和管理供应商、制造商、分销商和零售商之间的物流、信息流和资金流来优化整个供应链的性能。

6.乔哈里视窗

教案模板学科心理授课班级高三授课人陈韵思授课题目自我认知——乔哈里视窗授课时间40分钟学情分析经过上一节课厘清自己的状态发现大部分同学其实对自己并没有一个清晰的认识，更多的是迷茫的状态。

不知道应该怎么做，不知道想要什么，因此，通过本课从人际交往的角度认识自我。

教学目标 1.通过人际交往的角度认识自我。

2.通过自我探索，发现自己的盲区。

教学重点和难点重点：通过人际交往的角度认识自我。

难点：通过自我探索，发现自己的盲区。

教学思路设计内容与方法选择1.自我认识小活动。

2.了解乔哈里视窗。

3.进行自我探索活动。

工具使用或说明PPT课件教学步骤步骤内容相关说明一、导入新课一、导入新课1.师：老师手中有班级当中一位同学的照片，现在要邀请同学上来看一下，并回答三个问题，其他同学猜一猜他看到的是谁？2、问题（1）你与他/她的关系亲密程度？（2）你对他/她的了解程度？（3）你对他/她的评价？3、进行活动，生回答。

4、他们看到的都是自己，询问学生这么打分的理由，引出主题：自我认知——乔哈里视窗导入新课二、认识乔哈里视窗1.乔哈里窗被称为“自我意识的发现-反馈模型”。

他们认为人对自我的认识是一个不断探索的过程。

2.3.老师展示各类词语，学生进行自我探索（1）尽可能多的填写自己的开放区域和隐蔽区域。

（2）将自己的盲区交给信任的人进行填写。

（3）自行思考以下问题：4.小结：（1）开放区越大，说明外界评价与自我评价一致的部分越多，自我认同感会越强。

沟通起来也就越便利，越不易产生误会。

（2）一般需要通过他人的反馈获得。

指出“盲目区”的他人，可能是你信任或者信任你的人，关爱、欣赏你的人，也可能是最挑剔你的人。

探索这个区域能让我们更客观全面地了解自己。

（3）适度的自我隐藏，是正常的心理需求，但当隐藏的部分过多时，可能会影响你与外界的有效交流。

（4）对未知区域的探索和开发，能帮助我们更全面而深入地认识自我。

每一个人要尽可能缩小自己的未知区，主动的通过别。

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沟通“视窗 ”
自己知道
别人知道别人不知道我知他知
自己不知道
我不知他知
开放区域
盲目区域
隐藏区域
我知他不知
未知区域
我不知他不知
为了进行有效的沟通和合作，我们必须扩大开放区域，同时缩小盲目区域和秘密区域。为了达到这一目的，我们可以采取两类行动---自我透露和寻求反馈
视窗在沟通中的运用
拒绝別人善意批评和回应的人，容易进入盲目区域。要认识到自己的不足并懂得欣赏别人。每个人都需要有自己隐藏区域，每个人所看到的眼前都有其局限，而沟通时有交集的只有「我知他知」的开放区域。在未知区域，需要更多的耐心和观察力让自己和他人未知的地带降低，进而做到有效沟通。
温馨提示
愈能自我觉察，勇于向人表露內心想法和情感，乐于接沟通能力和效果也愈高。这个人无论在工作和人际关系上都容易获得谅解和支持。不少人的隐藏区较大，与人沟通有所保留。保留隐私虽然很正常，只是过分保护自己，容易给人虚伪的感觉，影响正常社交。