加强医院内涵建设提高质量管理水平
医院质量管理委员会会议发言稿

医院质量管理委员会会议发言稿尊敬的各位领导、各位同仁:大家好!我是今天会议的主持人,非常荣幸能在这里与大家共同探讨医院质量管理委员会的工作。
在此,我代表医院质量管理委员会向各位领导、同仁表示衷心的感谢,感谢大家在百忙之中抽出时间参加此次会议。
医院质量管理是医院管理工作的重要组成部分,关乎到医院的服务质量、医疗安全以及患者的生命健康。
近年来,我国医院质量管理取得了显著的成效,但同时也面临着诸多挑战。
为了进一步提高医院质量管理水平,加强医院内涵建设,推动医院持续发展,我们召开此次会议,旨在共同探讨医院质量管理的新理念、新方法、新举措。
首先,我想谈谈医院质量管理的意义。
医院质量管理是保障患者安全、提高医疗服务水平、提升医院核心竞争力的重要手段。
医院质量管理涉及到医院各个部门、各个环节,需要全员参与、全程管理。
只有通过质量管理,才能确保医院各项工作的正常运行,为患者提供优质、高效的医疗服务。
其次,我想回顾一下医院质量管理委员会的工作。
自成立以来,医院质量管理委员会紧紧围绕医院发展战略,立足于医院实际情况,深入开展质量管理活动,取得了一定的成绩。
我们制定了一系列质量管理规章制度,明确了质量管理的目标、任务和责任。
同时,我们加强了对临床科室的指导和支持,推动了一系列质量管理改进措施的落实。
在大家的共同努力下,医院质量管理水平得到了明显提升。
然而,我们也要看到,医院质量管理仍然存在一些问题和不足。
比如,质量管理意识不强,部分医务人员对质量管理的重要性认识不够;质量管理机制不健全,一些科室的质量管理工作仍然不够规范;质量管理手段不够先进,与发达国家相比还存在一定差距。
这些问题都需要我们高度重视,并采取有效措施加以解决。
针对这些问题,我认为我们应该从以下几个方面加强医院质量管理:一是加强质量管理培训,提高全员质量管理意识。
我们要将质量管理纳入到医院职工培训体系中,加大对质量管理知识的宣传和普及力度,使全体医务人员充分认识到质量管理的重要性,增强质量管理的自觉性。
领导在精神病院发言稿范文

大家好!今天,我非常荣幸能够站在这里,与大家共同探讨精神病院的发展与进步。
在此,我要向长期以来关心和支持精神病院发展的各级领导表示衷心的感谢,向辛勤工作在一线的医护人员致以崇高的敬意!精神病院作为我国医疗卫生事业的重要组成部分,承担着为广大精神疾病患者提供专业、优质、高效诊疗服务的重任。
近年来,我国精神病院在党和政府的关怀下,在全社会的大力支持下,取得了显著的成就。
在此,我想就以下几个方面谈谈自己的看法。
一、加强医院内涵建设,提升医疗服务质量1. 优化诊疗流程,提高就诊效率。
我们要以患者为中心,简化就诊流程,缩短患者等候时间,确保患者能够得到及时、有效的治疗。
2. 提高医护人员业务水平。
加强医护人员培训,提高其诊疗技能和人文素养,为患者提供更加专业、贴心的服务。
3. 加强学科建设,打造特色专科。
充分发挥医院优势,培育特色专科,提高医院在精神疾病领域的知名度和影响力。
二、强化科研创新,推动学科发展1. 加强科研平台建设,为医护人员提供良好的科研环境。
2. 鼓励医护人员参与科研项目,提升医院科研实力。
3. 加强与国内外知名科研机构的合作,引进先进技术,推动学科发展。
三、关注患者心理健康,开展心理康复工作1. 加强心理咨询服务,帮助患者树立信心,克服心理障碍。
2. 开展心理康复活动,提高患者的生活质量。
3. 加强家庭支持,帮助患者回归家庭、融入社会。
四、加强医院管理,提高医院整体水平1. 严格规范医院管理,确保医疗质量和安全。
2. 加强党风廉政建设,提高医院党风廉政建设水平。
3. 深化医改,推进医院体制机制创新。
五、积极参与社会公益活动,传递正能量1. 加强与社区、学校、企事业单位等合作,开展心理健康教育。
2. 积极参与抗震救灾、扶贫济困等公益活动,为社会发展贡献力量。
亲爱的患者朋友们,精神病院的发展离不开你们的信任与支持。
在此,我衷心祝愿每一位患者朋友早日康复,重拾生活的信心。
同时,也希望大家积极参与医院的建设与发展,共同创造美好的未来!最后,我再次感谢各位领导、各位同仁、亲爱的患者朋友们对精神病院的关注与支持。
医院医疗质量管理方案

2.医疗技术质量管理
(1)引进பைடு நூலகம்开展新技术、新项目,提高医疗服务水平。
(2)加强医疗技术培训和考核,提高医护人员技术操作水平。
(3)建立医疗技术质量控制体系,定期开展质控活动,确保医疗技术安全。
3.药事质量管理
(1)加强药品采购、储存、配送、使用等环节的管理,确保药品质量和安全。
5.患者安全管理
(1)建立患者安全管理体系,提高患者安全管理水平。
(2)加强患者身份识别,防止医疗差错。
(3)加强患者隐私保护,尊重患者权益。
6.医疗纠纷预防与处理
(1)建立医疗纠纷预警机制,防范医疗风险。
(2)加强医患沟通,提高患者满意度。
(3)建立医疗纠纷处理流程,及时、公正、妥善处理医疗纠纷。
(2)加强患者身份识别,预防医疗差错。
(3)尊重患者隐私,保护患者权益。
6.医疗纠纷预防与处理
(1)建立医疗纠纷预警机制,防范医疗风险。
(2)加强医患沟通,提高患者满意度。
(3)建立健全医疗纠纷处理流程,公正、及时、妥善处理医疗纠纷。
五、监督与评价
1.建立健全医疗质量管理监督与评价制度,确保医疗质量管理的有效性。
五、监督与评价
1.定期对医疗质量管理工作进行监督、检查和评价。
2.建立医疗质量管理考核制度,将考核结果与医护人员绩效挂钩。
3.及时发现问题,制定整改措施,持续改进医疗质量。
六、培训与宣传
1.定期组织医疗质量管理培训,提高医护人员质量意识。
2.加强医疗质量管理宣传,提高患者及社会对医疗质量的关注。
3.建立医疗质量管理交流平台,分享质量管理经验。
加强医院文化建设丰富医院文化内涵

加强医院文化建设丰富医院文化内涵医院文化建设对于医院的发展和医疗质量的提升起着至关重要的作用。
一个拥有丰富文化内涵的医院可以吸引更多优秀的医务人员加入,能够提升员工的工作积极性和激发员工的创新能力。
同时,医院的文化也会直接影响到患者对医院的评价和信任度。
因此,加强医院文化建设,丰富医院文化内涵是非常必要的。
首先,加强医院文化建设需要从医院的价值观念和核心理念入手。
医院应该确立明确的价值观念,如以患者为中心、以高质量医疗为目标等。
这些价值观念应该贯穿于医院的各个方面,包括管理、服务、科研等。
医院的核心理念也需要明确,以帮助员工形成共同的目标和使命感。
其次,医院可以通过组织各类文化活动来丰富医院的文化内涵。
这些活动可以包括学术交流会、专题讲座、学术讲座、创新项目竞赛等。
通过这些活动,医务人员可以不断学习和提高自己的专业能力,增强团队合作精神和创新能力。
此外,医院还可以组织各类文化艺术活动,如音乐会、书画展览、朗诵比赛等,提供医务人员一个放松和展示自我的平台。
第三,加强医院文化建设需要重视员工的培训和发展。
医院可以制定全面的培训计划,包括专业知识培训、技能培训和管理培训。
这样可以提高员工的专业水平和综合能力。
同时,医院还应该鼓励员工参与学术研究和科研项目,提供必要的支持和资源。
这样可以激发员工的学术热情和创新潜力,帮助医院构建具有竞争力的科研体系。
最后,医院可以通过建设良好的沟通机制来加强医院文化建设。
医院应该注重透明度和公平性,确保员工对医院管理情况了解,有发言权和参与感。
医院还可以建立员工代表大会、员工论坛等制度,为员工提供表达意见和建议的平台。
这样可以促进医院内部的沟通和交流,凝聚员工的共识和力量。
总之,加强医院文化建设,丰富医院文化内涵是提升医院综合实力和发展水平的必要手段。
医院可以从价值观念和核心理念入手,通过各类文化活动和培训机制,以及重视员工的精神文化建设和建立良好的沟通机制,打造一个积极向上、具有凝聚力和创新能力的医院文化。
医院文化与内涵建设

医院文化与内涵建设医院文化是指医院内部各种规章制度、工作风格、价值观念等形成的一种共同认同,反映了医院的特点和氛围。
医院内涵建设则是指通过加强医院文化的塑造和建设,提高医院内部的管理水平和服务质量,以适应现代医疗服务需求的不断提高。
医院文化与内涵建设对医院的发展十分重要,它不仅能够提升医院整体形象,吸引患者的关注和信任,还可以促进医护人员的积极性和创造性,提高工作效率和质量。
下面我将从三个方面探讨医院文化与内涵建设的重要性和具体的做法。
首先,医院文化与内涵建设对医院的发展具有重要的指导作用。
医院文化是医院的精神力量和生产力,它涵盖了医院的企业文化、职业道德、技术能力、管理水平等多个方面。
通过建立明确的价值观念和行为准则,医院可以规范员工的行为,促进工作的高效进行。
比如,医院可以倡导尊重患者的权益,加强医患沟通,提高医疗服务的质量和效果。
其次,医院文化与内涵建设可以提高医院的服务质量。
医院是公共卫生设施,其主要任务是为患者提供优质的医疗服务。
良好的医院文化和内涵建设可以激发医务人员的工作热情和责任感,从而提高他们的工作效率和服务态度。
医院可以通过建立完善的行为规范和专业标准,加强对员工的培训和指导,提升他们的专业素养和职业道德,以提高医疗服务的质量。
最后,医院文化与内涵建设可以提升医院的竞争力。
现代医疗服务市场竞争激烈,良好的医院文化和内涵建设可以吸引更多的患者和优秀的医务人员。
医院可以通过塑造独特的医院文化和品牌形象,树立医院在人们心目中的形象,增强医院的知名度和影响力。
此外,医院还可以通过建立科研机构和卓越的学科团队,提供高水平的医疗服务和创新的医学技术,以满足不同患者的需求。
在医院文化与内涵建设中,需要重视以下几个方面的工作:一是加强员工的培训和教育。
医院应该通过各种培训和教育活动,提高医务人员的专业素养和技术水平,同时加强对医务人员的职业道德和行为规范的引导。
二是注重医患沟通和患者体验。
医院应该建立健全的医患沟通机制,加强对医患关系的管理和引导,提高患者的满意度和就诊体验。
医院发展讨论交流发言稿

大家好!今天,我很荣幸能在这里与大家共同探讨医院发展的相关问题。
近年来,我国医疗事业取得了长足的进步,医院作为医疗事业的重要载体,肩负着保障人民健康、促进社会和谐的重要使命。
在此,我想就以下几个方面与大家进行交流探讨。
一、加强医院内涵建设,提升医疗服务质量医院内涵建设是医院发展的核心,我们要紧紧围绕以下几个方面加强医院内涵建设:1. 优化医疗服务流程,提高患者就医体验。
我们要简化就医流程,缩短患者等待时间,确保患者能够享受到高效、便捷的医疗服务。
2. 加强人才队伍建设,培养高素质人才。
我们要加大对人才的培养力度,引进和培养一批具有较高业务水平、创新精神和职业道德的医务人员。
3. 提高医疗技术水平,推动学科发展。
我们要鼓励医务人员开展新技术、新项目,不断提高医疗技术水平,推动学科发展。
4. 强化医院文化建设,营造良好氛围。
我们要弘扬社会主义核心价值观,培育医院精神,增强医务人员的社会责任感和使命感。
二、深化医改,推进医院高质量发展深化医改是推动医院高质量发展的关键。
我们要从以下几个方面推进医改:1. 完善医疗服务价格体系,提高医疗服务效率。
我们要根据市场供求关系,合理制定医疗服务价格,激发医务人员积极性,提高医疗服务效率。
2. 加强医院内部管理,提高运营效率。
我们要深化医院内部改革,优化资源配置,提高医院运营效率。
3. 推进分级诊疗,缓解看病难、看病贵问题。
我们要加强基层医疗卫生服务体系建设,引导患者合理就医,缓解看病难、看病贵问题。
4. 加强医联体建设,促进医疗资源共享。
我们要积极推进医联体建设,实现医疗资源下沉,提高基层医疗服务能力。
三、加强国际合作,提升医院国际影响力在国际舞台上,我们要积极参与国际合作,提升医院国际影响力:1. 加强与国际知名医院交流合作,引进先进技术和管理经验。
2. 积极参加国际学术会议,提升我国医院的国际知名度。
3. 加强与国际组织合作,推动全球医疗事业的发展。
总之,医院发展是一项长期而艰巨的任务。
文化内涵建设如何提升医院软实力

文化内涵建设如何提升医院软实力医院作为医学教育、医疗服务和科学研究的重要场所,其软实力的提升与文化内涵建设密切相关。
医院软实力指的是医院在服务质量、医疗技术、管理水平、企业文化等方面所展现出来的综合实力,是医院吸引和保持患者的重要手段。
因此,如何在建设医院软实力的过程中提升文化内涵,成为医院发展的重要课题。
一、医院创新文化建设医院创新是提升软实力的重要手段。
好的创新文化是吸引优秀人才和创新思想的重要条件,也是医院发展必不可少的要素。
在创新文化建设中,应注重医院的内部文化交流和外部文化营造,打造一种能够激发员工创造力、推动医院创新发展的文化氛围。
同时,应鼓励医院管理层与外部科研机构、企业等形成良好的合作关系,共同推动医学科技的前沿研究和实践成果的落地。
二、医务人员职业素养建设医务人员的职业素养是医院软实力提升的重要因素。
只有具备高度的职业素养和专业技能,才能提供优质的医疗服务。
医务人员应该严格遵守职业道德和规范,不断提升自身业务素质和服务态度,做到真正意义上的全心全意服务患者。
同时,医院管理层应该加强职业道德教育和文化培训,着力提高医护人员职业素养,增强医院软实力发展的影响力。
医院品牌文化的建设是提升医院软实力的核心内容之一。
品牌文化建设旨在推广医院的品牌形象和服务品质,并得到大众认可和信任。
医院品牌文化建设应从医院的使命和理念出发,充分了解患者需求,增强品牌信誉度和美誉度。
医院管理层应该积极开展品牌营销活动,不断强化品牌文化内涵,提高公众认知度和满意度。
医院的文化艺术建设是提升医院软实力的重要环节之一。
展示医院的文化艺术内涵,不仅可以增加患者的感受力和满意度,还可以促进医院文化内涵的进一步深化。
医院文化艺术建设具体可采取多种形式,如举办医学讲座、文化活动、艺术展览等,组织医院艺术团队,开展音乐、舞蹈等文艺演出,提高患者的文化素养和心理健康。
提升医院软实力的文化内涵建设,需要医院管理层具备开放、创新和包容的管理理念,重视医院文化建设的各个方面,不断完善医院文化内涵和服务质量。
推进公立医院高质量发展实施方案

推进公立医院高质量发展实施方案公立医院是我国医疗服务体系的重要组成部分,是保障人民群众身体健康的重要力量。
在新时代,推进公立医院高质量发展,既是民心所向,也是国家发展的必然要求。
为实现公立医院高质量发展,本方案从以下几个方面提出具体措施。
一、强化公立医院的主体地位1. 明确公立医院的功能定位。
公立医院要以医疗服务为核心,坚持基本医疗制度,发挥公益性质,提供公平、可及、优质的医疗服务。
2. 加强公立医院党的建设。
公立医院要加强党的全面领导,充分发挥党组织的战斗堡垒作用,确保医院发展方向正确、决策科学、管理规范。
3. 落实政府责任。
政府要加大对公立医院的投入,优化资源配置,保障公立医院基本运行和事业发展需要。
同时,要加强对公立医院的监管,确保医院公益性。
二、提升医疗服务质量和水平1. 提高医疗技术水平。
公立医院要加大人才培养和引进力度,提高医务人员素质,推动医疗技术创新,提升医疗服务能力。
2. 优化医疗服务流程。
公立医院要改善患者就医体验,简化挂号、就诊、检查、取药等流程,缩短患者等待时间,提高医疗服务效率。
3. 加强医疗质量安全。
公立医院要建立健全医疗质量安全管理体系,加强医疗质量安全培训,规范医疗行为,降低医疗风险。
三、深化医改政策支持1. 推进薪酬制度改革。
公立医院要落实“两个允许”政策,合理提高医务人员收入,激发医务人员积极性。
2. 深化医保支付方式改革。
公立医院要推进按病种付费、按床日付费等支付方式,引导医院合理诊疗,控制医疗费用。
3. 加强药品供应保障。
公立医院要落实国家药品采购政策,确保药品质量,稳定药品价格,满足患者用药需求。
四、加强医院内涵建设1. 提升医院管理水平。
公立医院要推进现代医院管理制度,加强内部管理,提高运营效率,实现可持续发展。
2. 加强学科建设。
公立医院要聚焦重点学科,打造优势学科,提升整体学科水平,提高医院核心竞争力。
3. 促进医产学研结合。
公立医院要推进医疗、科研、教学、产业四位一体的创新发展,为医疗技术进步提供强大动力。
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加强医院内涵建设提高质量管理水平质量是生命,质量是医院管理的核心,关系到医院的发展和存亡。
近两年来我院在院党委的领导下,实行全员、全过程、全方位的质量管理,取得了良好的社会效益、技术效益和经济效益。
1 加强质量教育,提高全员素质医疗质量的优劣,取决于人的素质,我院重视人的思想教育,采取各种措施,营造良好氛围,使医疗质量贯穿到我们每个工作角落,落实到每个人。
近几年来医疗系统不良的医德医风、职业道德在社会上造成了许多恶劣影响。
我们针对此问题,找出我院的薄弱环节,对全院人员加强医德医风教育,强化职业道德,树立病人就是“上帝”的意识,以全国开展的“百姓放心医院,优质高效服务”活动为契机,针对不同人员采取不同方法。
如:对地方招收的大学生和新分到医院的年轻医师进行教育,来院的第一课就是“如何做一个合格的医务人员”,坚持做学问先做人的原则,针对科主任、护士长采取办中层领导学习班的方法,针对他们都是业务干部,在行政管理上的缺陷,加强引导,理清思路,教给他们管理方法。
针对高年资、高技术、高学历人员,注意防止一味追求技术而忽视政治思想的倾向,把教育的重点放在如何把技术提高到为人民服务的高度来认识。
同时我院还开展了“医疗质量月”,“假如我是一个病人”等活动,人人都是质量参与者,同时也是检查者和被检查者,全院上下叫响“我为医院添光彩,我为医院争效益”的口号,使大家深刻认识到,医疗质量就是医院的生命。
通过学习、教育,提高了全院人员的认识,自觉地用制度规范言行,提高了医院的医疗质量,对违反医疗行为的,一经发现,严肃处理,从而杜绝了医疗纠纷的发生。
2 加强质量管理,提高技术水平质量第一,人才是关键。
一个医院没有高尖技术人才,没有精湛的技术,就谈不上高质量为病人服务,医疗技术是医院质量的保证和支柱。
在加强质量教育的同时,重视质量管理。
一是规范医疗技术。
我们依据医疗各项规章制度,结合我院的特点,制定了相应的管理规定,用这些制度规范每个医务人员的行为。
同时定期、不定期地进行检查考核、讲评,在制度面前人人平等,它象一把尺子一样衡量着每个人,同时教育全院人员认识到医疗常规、制度是前人从实践中总结的经验,是预防医疗纠纷的法宝,从而提高了大家的自觉性,为提高医疗质量起到了保证作用。
二是提高创新能力。
创新是保证医院的生命力和竞争力。
一个医院如果不创新就没有发展,没有发展就没有市场。
认识到这一重要性,在全院各科室掀起了良好的学习氛围。
年轻医师以学习“三基”为重点业务,高年资医师以科研为主,同时全院多层次、多学科进行专题讲座,科室要求每周2~3次结合本专业讲课。
全院安排系统性专题讲座,聘请外院专家教授来院授课。
我们先后举办了外语学习班、急救学习班、管理学习班、基础理论学习班等。
同时鼓励全院人员参加省、市及全国、全军各项学术会议,鼓励考研,加强继续教育,成立组织,设立基金,集体攻关,引进高尖技术人才来我院工作,使我院的技术水平有了很大的提高,全院的医学论文从数量到质量,成倍增长,科研成果有了新的突破,医院的专科建设长足发展,我院的PRK、肾移植、介入治疗、显微外科、椎间盘镜、腹腔镜在我市医疗市场占有一席之地,心脏中心、血液净化中心正在筹建,经济效益成倍增长。
3 转变服务理念,提高服务质量全面医疗质量就是医院整体医疗服务,它包含着医疗基础质量、医疗环节质量和终末质量。
坚持医疗工作整体化、系统化,这是社会发展向医疗服务提出的更高要求。
要体现医院整体的优质服务,必须做到全员参加,全面提高,全过程优质服务,把病人的满意作为衡量工作的出发点和落脚点。
一是实施首问负责制,门诊导医从病人进入医院大门开始进行负责解答病人提出的问题,引导病人就诊,提供全程导医。
二是首诊负责制,首诊医师做好接诊、各项检查、诊治工作,树立从我做起,从第一次做好的观念,满意在一线,质量保证在一线。
三是美化就医环境。
我院分别对门急诊窗口、门诊大厅、住院楼进行了装修,使病人有回到家一样的感觉。
四是减少流程,实行挂号、划价、收费电脑统一流程。
五是设立方便门诊、专家门诊、家庭病房、心理咨询门诊,提供优质服务,同时我们在节假日对挂号及药品检查费实行优惠措施。
六是后勤保障实行社会化,保证饭菜质量。
我们的要求定位在病人未想到而我们为病人做到了。
通过以上措施,医院的门诊数量逐年提高,病人的意见逐年减少,我院先后被评为区、市、省医德医风先进单位,全国“百姓放心医院”。
4 健全目标制度,强化质量监督医疗质量控制必须有明确的目标,有了目标才能有方向、有动力、有凝聚力。
医院制定了5年发展规划,围绕5年规划,每年制定出年度计划。
科室根据医院年度目标,制定出科室计划,并将计划目标值分解到人、责任到人,使全院每个人身上都有担子、有压力,充分调动各级人员的主观能动性,为完成目标而努力奋斗。
同时为确保医疗质量,健全了院、科两级质量管理组织。
院长任质量委员会主任,树立医院最高层对质量负全责的观点,下设质量管理办公室,由医务处、护理部主任、信息科主任及医疗、护理、信息科、核算办助理员组成,负责检查质控,每月进行全面检查、考核、评分,同时与科室年终评功评奖挂钩,使大家争在平时、干在平时、评在平时。
科室成立质控小组,由科主任、护士长和有经验、业务技术精、思想水平高的同志担任,一级抓一级,层层抓落实,保证了医疗质量组织落实、检查落实、制度落实、管理到位,质量得到强化。
5 重视环节质量,实施全程管理医疗质量的全过程包括许多环节,医院的重点在门诊和病房,主要环节为挂号、检查、诊疗、护理、饮食、结算等,容易出现差错的重点环节如:值班、交接班、查对、巡视、危重病人抢救等,容易出现纠纷的人群如:危重症病人、急诊病人、手术病人、老年人、妇女、儿童等,我们倡导预防的观点,强调医疗质量预防必须是全面的、全方位的、全系统的、全过程的,要“预防为主,防患未然”。
把事后质量管理转变为事前和事中(过程),特别是抓住环节规律进行防范。
工作中注意“四高”即高发人群、高发条件、高发地点、高发时间。
高发人群为:年轻医师,责任心不强医师,涉外活动多的,专业技术风险大的。
高发条件即:停水停电、器械故障、消毒隔离等。
高发地点即:急诊科、监护室、产房、手术室、新生儿科等。
高发时间:节假日、双休日、下班后、后半夜。
我们还在提高疑难病症的诊治环节上,严格把关,医务处亲临现场指挥,院领导全力协调,各科室随叫随到,有效地完成了院内外急救任务。
在医疗文书质量、处方、申请单、报告单质量上由科室主任亲自把关签字,不合格病历不出科,不合格处方不取药。
医务处、护理部随时抽查、定期检查,及时发现问题,及时解决问题,确保医疗安全,提高医疗质量,有效地杜绝了医疗事故的发生。
我们深刻认识到市场竞争日益激烈和医疗服务多样化的今天,加强医院内涵建设,全面提高医疗质量,提高技术水平是医院发展的根本。
只要每位医务人员树立“以病人为中心”的思想、精益求精的技术、尽职尽责的工作作风和团结协作的团队精神,求实创新,达到病人满意,百姓放心,不断提高技术水平。
强化内涵建设促进医院发展夷陵医院彭定国医院发展不仅依靠人员的增加、病床的扩充、设备的投入、房屋设施的改善,同时也要从内涵建设入手,依靠科技进步,提高人员素质,狠抓学科建设,树立社会诚信,创新服务模式,拓宽服务项目,促进医院全面、协调和可续发展。
近年夷陵医院在内涵建设方面作了有益探索。
一、夷陵医院发展概况夷陵医院在2000年抓住对口支援机遇建设了住院楼,同时采取职工集资购买了菲利普CT、全自动生化分析仪等医疗设备,硬件方面有了明显增强,当年实现了业务量26%的增长。
同时夷陵医院领导班子便开始思考医院发展中存在着人才培养、学科建设及医院管理等内涵建设方面差距,为了加长医院内涵建设方面的短板,医院启动了以培养研究生学历为主的“人才工程”和加快新技术、新业务、新项目的“创新工程”;同时积极开展“医院管理年活动”,加强医德医风和医院文化建设,于是,医院得到了快速发展,具体有如下变化:1、住院部由2005年的9个病区扩增至目前的13个病区;床位由2005年的305张扩增至目前的436张;住院工作量由2005年的9828人次上升至2008年的15542次,年增长16%;手术由2005年的2916台次上升至2008年的4855台次;2、门诊工作量由2005年的180000人次增到2008年的240000人次;3、万元以上医疗设备由2005年的153台件增至2008年的248台件;专业设备总值由2005年的2253万元上升至2008年的2987万元;4、医务人员为由2005年的566人增加至2008年的675人(含合同工);中级以上职称由2005年223人增至2008年的279人;5、学科建设有了新突破,2008年6月,市卫生局在首次性下发创建市级重点专科的文件后,夷陵医院一次性申报心内科、普外科、骨外科及泌外科四个专业参加市级重点专科评审,而在最先开展的骨科评审中,夷陵医院骨科受专家良好评价;6、医院管理取得新成绩,在2006—2008年医院管理年活动中被评为全省“先进单位”。
二、夷陵医院内涵建设探索回顾夷陵医院的发展,我认为主要有如下成功经验:(一)坚持管理创新激活医院发展动力创新管理、科学决策、制度化管理,首先要转变管理理念,提高管理效率。
医院管理要从注重实际操作的技术管理逐步扩展到整个医疗服务过程的全程管理;从复杂的事务性工作中解脱出来,走出经验管理的误区,建立现代医院科学管理制度;从微观管理向宏观管理转变,从事务型管理向政务型管理转变,努力做到“管理理念现代化,管理体制科学化,管理效能高效化,管理行为制度化”,以获得社会效益和经济效益的统一;二是要强化目标管理责任制,把目标管理的总目标逐级分解,做到全院上下都有具体的工作标准和明确的工作目标,使每个工作人员的质量、数量指标具体化、定量化和有可操作性。
全院上下各级各类都有明确的岗位职责、岗位目标,通过自我控制,逐级督查,定期总结评估,努力达到预期目标。
我院近年开展了“医院管理年”活动,申报医院管理评审工作,以此为契机,使医院形成一套制度化、规范化的管理程序,努力适应医院管理科学发展;三是更新观念,积极引入现代企业化的管理经营模式。
既要牢固树立“以病人为中心”的服务理念,从便于医院管理的理念向便于病人就医的服务理念转变,努力做到“一切为了病人,为了病人一切,为了一切病人”,以病人的合理需求为标准,简化就医流程,降低医疗成本,改善就医环境,逐步将服务延伸到院前预防、健康指导、健康体检、院后随访、康复指导和心理咨询服务;又要坚持社会效益与经济效益并重原则,走质量效益型的科学发展道路,自觉承担医院的社会责任,充分体现公立医院的公益性,注重扩大对外宣传,开展义务咨询活动,开设健康教育课堂,支持“下乡支医”活动,有效扩大潜在市场。