物业二次装修管理培训共57页

二次装修管理培训

接头部位。我们可以建议业主要求施工单位用加压泵打压，以测试接
头是否漏水。强电线路要注意电线的质量和型号，对有大功率电器的线路一定要有相匹配的电线，线路改动时最好走垂直线路，接头和转变的地方要调车接线盒，以便将来检查。同时，需特别注意室内总开关电流额定值不能超过配电箱住户开关的额定值。
装修施工过程管理地板、瓷片铺设管理卫生间的地板一定要做好坡度，有利于及时排水，地漏周围多做一次防水。验收验收时现场检查装修情况是否符合要求。特别要注意的一点：测试强电是否符合要求。
装修结束
现场验收
检查成品保护拆除后，公共区域有无损伤。
查验档案查验装修管理档案，是否有整改通知书，整改内容是符关闭。有违约的，扣除相应的费用，相关人员签字。退保证金财务根据装修验收情况，退还相应的保证金。
装修施工过程管理
装修垃圾管理装修垃圾一定要放在指定位置，尽量做到不堆积。特别要注意不能违规堆放在绿化带，造成植物损伤。清理装修垃圾时，注意电梯的保护。提示物业公司没有行政处罚权。但是我们可以用违反《装修管理协议》约定来纠正违规装修行为，违反约定可以按照协议进行处罚。
装修施工过程管理
服务要点：水、电线路施工管理大多数的水管材质是PPR热融管，相对来讲，容易漏水的地方是
装修施工过程管理
房间改变用途这一类违规装修主要表现在：将卧室改为卫生间，将阳台改为卫
生间，将主卧卫生间改为书房或衣柜，改变空调的安装位置，改变燃气管道等等。针对这类违规装修，物业公司应尽量阻止其改变，告知改动应该承担的责任，可能会对其以后的入住生活带来的麻烦等后果。将改动情况详细记录在档案中，并让业主签字认可。
物业公司装修批准权限
一、物业装修批准权限限定

物业二次装修管理(PPT30页)

二次装修管理培训
客户装修公司
单元号装修负责人
装修押金
装修管理费
装修时间：结
违章记录：
算
联系电话联系电话垃圾清运费出入证费用
内
容备注：
应收费用大写：千百拾
应退还金额大写：千百拾
领退款人签字：年月日
经手人签字: 年月日
元小写：元小写：
负责人签字: 年月日
装修结算单
（5）施工单位持《施工许可证》到保安部为施工人员办理施工出入证。
（6）施工前施工单位需缴纳的费用参照《客户服务手册》物业管理及相关费用收费标准，客服部根据交款内容填写《有偿服务单》，财务部根据有偿服务单交款金额收取相关费用。
二次装修管理培训
三、进场后的装修现场管理
1 进场后装修现场管理流程
《施工申请表》、《施工许可证》报总经理审批，加盖公章后，为其办理施工手续
客服部将相关资料存档
成品保护检验临时用电申请货梯使用申请施工人员施工证件办理
结束
二次装修管理培训
二、施工入场前各项工作
1.施工前需具备的入场条件
（1）施工单位需提供各种相关资料交客服部备案。（2）客服部将《装修手册》、《客户手册》及《施工管理规定》
严重的事件，填写《事件报告》并上报总经理。
二次装修管理培训
四、《动火许可证》的办理程序
施工期间如需动火，施工单位需到保安部填写《办理动火证申请表》、《动火作业许可证》，保安人员查验动火人员证件后由保安部经理确认签字，总经理审批，此证加盖公章后生效。对于未办理动火许可证将按施工管理规定进行处罚。
3、装修验收，业主房屋装修完毕后提出申请，物业管理公司将提供装修验收服务。

二次装修管理培训

4
制定二次装修的规定
1.
装修只限于购买或租赁房屋的室内，不得越出该室内，不得将楼面公共走道纳入自己的装修范围。装修不得破坏大厦原来的承重结构（立柱、承重墙等）。装修不得变更原室内的消防固定设施（烟感器、温感器、喷淋头及其线路管道等）位置。装修不得变更中央空调出风口以及风机盘管位置。装修所用材料必须符合国家有关高层建筑的防火要求。凡租赁客户，退租时必须负责将室内装修恢复原样。装修必须提出申请，设计图纸经过工程部和政府消防部门的批准。装修公司应与大厦管理处签定《室内装修责任协议书》并按规定付清管理费用和押金。
10
相关制度协议
1. 2.
签订装修施工队伍责任书装修施工队伍责任书
3.
4.
装修施工安全管理制度
装修协议
11
二次装修的现场监督
1. 2.
是否按批准的设计图纸进行施工防止上班时间进行有强烈声响和刺激性气味的工作
3.
4.
防火措施的落实
施工人员的监督管理
12
物业服务中心装修现场巡视标准
（一）入户前的巡视标准 • 1、装修时要对公共区域成品进行保护：如地面、墙面、户门等。所以，入户前检查公共区域成品保护是否规范完好，公共区域内设备设施是否损坏。
期限等信息，确认是否在规定装修时间内进行作业。 • 2、检查施工现场灭火器:现场灭火器配置数量、灭火器各部位构建是否完好、灭火器压力是否正常、是否过期。
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（二）巡视内容
• 3、检查施工现场临时用电情况：材料堆放是否整齐；有无违反装修
管理规定的违规行为：如有无动火作业及作业审批手续是否齐全，有无异味喷漆施工、有无噪音施工、有无违章建筑等，发现违规行为要及时制止。

二次装修培训PPT课件

二次装修是在房屋初装的基础上进行的，它与一般装修有所不同。其特点如下：
a. 必须符合楼宇原设计时的工程技术规范与技术指
b.
标；
b. 施工时应顾及相邻住户的正常工作及生活，尽量
c.
减少对他们的影响；
c. 对施工人员的技术及素质要求比较高，以保障用
d.
户的人生、财产的安全；
d. 重视施工中的防火工作。
k.
要安全防火，因违章所造成的事故，由工程队负
l.
责人负一切经济损失及法律责任；
j. 要进行电焊工作，须事先向管理处提出申请，经批准后施工；
K. 加班加点规定。严禁在晚上使用电动机械及油漆喷涂，
L.
以免影响邻居正常休息；
L. 严格按有关规定。若违章装修，住户与工程队都负有一定责任；
M. M. 管理处有权停止违纪工程队进行装修工作。
3. 二次装修的规定二次装修是物业管理中一项经常而重要的工作，若不加管理,就有可能会破坏房屋的结构及侵犯其他住户的利益。因此，物业管理公司应认真对待二次装修，工程设备、保安、服务等
部门应通力合作，共同做好管理工作。
二、二次装修所需的管理文件
1. 装修手册(装修管理协议) 2. 装修申请表 3. 装修审批表 4. 施工人员登记表 5. 临时出入证 6. 承诺书 7. 安全责任书 8. 施工许可证 9. 动火证
五、物业管理公司的验收
1. 随时关心装修户的装修工作，发现有违章行为，要及时纠正及监督；
2. 装修工程完工后，由装修户通知工程设备部会同其他有关部门对工程进行验收；
3. 隐蔽工程必须在隐蔽前进行验收；
4. 竣工验收合格后，由工程设备部向装修户出具竣工验收单；
5. 5. 装修户凭验收单到安保部及管理部办理必要的手续。

二次装修管理培训(物业)2024新版

验收前应对隐蔽工程进行全面检查，包括材料质量、施工工艺等。
对于不符合验收标准的隐蔽工程，应及时进行整改，直至符合要求。
质量通病预防措施和应急处理方案
针对常见的质量通病，如开裂、渗漏、空鼓等，制定有效的预防措施。
提高施工人员技能水平，加强施工工艺控制，减少人为因素造成的质量问题。
加强材料采购、储存、使用等环节的管理，确保材料质量符合要求。
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前期准备工作与流程梳理
了解业主需求及设计方案审查
与业主进行深入沟通，充分了解其装修需求、预算、风格偏好等
。
对业主提供的设计方案进行初步审查，关注结构安全、消防安全
、环保等方面。
协助业主对设计方案进行优化，确保符合相关法规和规范要求。
编制详细施工计划与时间表
根据设计方案和业主需求，编制详细的施工计划，包括各阶段的施工内容、时间节点等。
物业公司在二次装修中角色定位
装修前咨询与服务
提供装修咨询、办理装修手续、审核装修方案等。
装修后验收与服务
组织验收工作，处理装修遗留问题，提供必要的后续服务。
装修过程监管
对施工现场进行安全、卫生、噪音等方面的监管。
沟通协调与纠纷处理
协调业主、装修公司、施工队等各方关系，处理装修纠纷。
02
CATALOGUE
设备性能参号的设备性能参数进行比较。
重点关注设备的功率、效率、噪音等关键性能指标。
根据实际需求和使用场景，选择性能稳定、性价比高的设备。
进场材料设备验收程序和标准
制定详细的验收程序和标准，确保进场材料设备符合合同要求和规范标准。
对于不符合要求的材料设备，应及时进行退货或换货处理，并记录相关情况。

二次装修培训课件ppt课件

4、验收过后应重视的问题： 1）资料的收集归档（检查表、验收表、整改通知、各种申请表）； 2）出现违章时应根据规定的流程上报，在业主入住时应再次进行核对； 3）对于违章业主大多会来退装修保证金，此时已成违章事实，业主会以不退装修保证金而拒交之后的物业服务费用； 4）应做好违章业主的沟通互动工作； 5）根据小区的实际情况开始着手做好业主入住后的物业服务工作（尤其是前期业主入住量少） 1）二次装修验收表
二、二次装修违章的原因分析
鱼刺分析图
设计瑕疵胡乱承诺率先违章有利用空间小家意识执法不严
其它
规定不细缺乏宣传组织混乱无责任心缺乏监督
员工利益
违章
公司利益
三、二次装修按节点工作的分类
目前有很多的物业企业对二次装修的管控存在一种混乱无序的状态，最典型做法是“一年严，二年松，三年不管”。最后导致整个二次装修管理失控，失去了物业企业入驻小区是为其物业达到保值、增值的作用。为什么会出现这种情况，我个人分析是企业不重视等原因，但我个人认为还有一点最重要的一点，即是企业可能不知道如何去控制。二次装修按节点工作可分为以下几个节点： 1、事前控制 2、过程控制 3、验收控制
8、事前控制常用的表单： 1）二次装修申请表 2）二次装修许可证
3）出入证登记表 4）许可证发放登记表
五、二次装修过程控制
2、流程图：
装修施工巡查监控结构、外观、超项目装修客服部强弱电、给排水、防水层工程部人员、材料、超时间装修安防部环境卫生保洁部抽查公司、服务中心违章记录无违章整理归档制止发整改通知上报相关部门协助办理
2、流程图
整改
不合格不合格

二次装修培训ppt课件

3. 卫生间、厨房、阳台未作闭水试验不得回填，并不得只在回填找平层上做防水层，此方式存在严重的工艺技术缺陷和隐患；
4. 回填找平层水泥沙浆应有足够的强度，其水泥沙浆标号不得低于1∶2，水泥沙浆厚度应 ≥60㎜；
5. 卫生间地面防水必须全做，墙面防水最低点应≥300mm；若使用淋浴龙头，安装龙头的墙面防水层高度应≥1800mm，宽度是淋浴龙头左右各500mm，阴角临界墙宽度为1000mm，高度必须达到1800mm。
9. 阳台落水主立管，严禁装饰包裹。厨房、卫生间落水主立管，如确需装饰包裹，应采用可拆卸方式，或采用红砖隔离空包方式处理，包裹时管道与砖之间应留出5～ 10mm间距。有检查口的楼层，应露出检查口和足够的拆卸检查口盖的空间。严禁用水泥砂浆灰填充式包裹；
10. 可视电话及红外线监视器，不得擅自移位和改变，如需变动位置，应由原安装单位施工人员处理；
4. 严禁在非承重楼面砌砖体（红砖、沙砖）隔墙；
5. 严禁改变房屋的使用功能，严禁将没有防水要求的房间或阳台改做卫生间和厨房；
6. 吊顶龙骨及木地板龙骨固定支点钻孔，孔洞点阵不得≤600㎜，孔洞直径不得≥12㎜，孔洞深度不得≥50㎜；
7. 房屋装修如需变动房屋结构（建筑主体和承重结构）的，必须经原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，其施工必须委托具有相应资质等级的建筑施工企业承担。
3. 严禁施工现场有违反消防法规的行为，如：吸烟、乱扔烟头、火种、不规范的使用明火、电炉（含电阻加热器）、碘钨灯取暖或烘烤物品等；
4. 施工和照明临时用电、线及插线板的安装应符合规范，严禁乱接乱搭；
5. 严禁在公共过道、公共区域地面上搅拌水泥、切割地砖、石材及进行木制品制作等作业；

物业楼宇交收及二次装修监管专题培训

物业楼宇交收及二次装修监管专题培训
目录
• 物业楼宇交收流程 • 二次装修监管的重要性 • 二次装修监管的要点 • 二次装修常见问题及处理 • 提高二次装修监管效果的措施 • 案例分享与经验总结
01
物业楼宇交收流程
楼宇交接前准备
01
02
03
确认楼宇状况
对楼宇进行全面检查，记录现有设施、设备及装修情况，确保与合同约定一致。
问题案例解析
案例一
某物业公司在楼宇交收时，忽视了某些细节问题，导致后期维修成本增加和业主投诉。
案例二
某物业公司在二次装修监管中，对业主的违规行为处理不当，引发了法律纠纷和不良社会影响。
案例三
某物业公司员工在监管过程中，缺乏专业知识和责任心，导致监管效果不佳。
经验总结与展望
经验总结
成功的监管依赖于严格的管理制度、有效的沟通协调和专业的员工素质。同时，及时总结和吸取失败教训也是提高管理水平的关键。
成功案例分享
1 2
案例一
某物业公司通过严格监管和有效沟通，成功引导业主进行合规的二次装修，提高了楼宇整体品质。
案例二
某物业公司在楼宇交收过程中，提前发现并解决潜在问题，确保了业主的权益和楼宇的长期稳定。
3
案例三
某物业公司通过引入先进的管理系统和培训机制，提高了监管效率和员工的专业水平，取得了良好的管理效果。
03
二次装修监管的要点
装修申请与审批
申请材料审核
装修限制要求
确保业主提交的装修申请材料齐全、真实，包括装修方案、施工图纸、资质证明等。
明确告知业主装修的限制要求，如禁止拆改承重结构、禁止随意搭建等，以保障楼宇安全。
审批流程