咨询师必读：医美咨询师实战沟通成交必备7个小技巧
医美咨询师接诊顾客的提问技巧
医美咨询师接诊顾客的提问技巧林语录：在咨询过程中，要懂得给顾客肯定，回答：是！你说的没错等，适当的反问对方，引导顾客跟着你的思维走，尊重每一个求美的顾客，适当的说：你请说，你说的这点没错！等，每个人都希望别人捧她，何况来的顾客真正是你们的上帝，让顾客流失，就是让你的银行存折又不会多一笔！让顾客接受你，就必须让顾客把心交给你，信任你，让她看到你是真正在为她解决问题，你可以解决她的美丽问题！这时你就已经开始成功！接下来就是，价格的技巧，如何推价格，把握价格大小的尺度，不是每个人都可以接成大单，不是每条大鱼-有钱的顾客都能卖个好价钱！也要看厨师的做法！红烧跟水煮就是两种价格！欲知道更多的，请大家关注我的日记，请看下回林帅再为你讲解！1、掌握提问技巧的好处很多时候，那些经验丰富的推销人员都会感觉到自己的工作从某种程度上是与医生有着异曲同工之妙的。
中医讲究的望、闻、问、切四种疗法在推销界同样适用-- 推销人员必须掌握察言观色的技巧，同时还必须学会根据具体的环境特点和客户的不同特点进行有效的提问。
在生意场上，巧妙地向客户提问对于销售人员来说有着诸多好处：(1)有利于把握客户需求。
通过恰当的提问，销售人员可以从客户那里了解更充分的信息，从而对客户的实际需求进行更准确的把握。
(2)有利于保持良好的客户关系。
当推销人员针对客户需求提出问题时，客户会感到自己是对方注意的中心，他(她)会在感到受关注、被尊重的同时更积极地参与到谈话中来。
(3)有利于掌控谈判进程。
主动发出提问可以使推销人员更好地控制谈判的细节以及今后与客户进行沟通的总体方向。
那些经验丰富的推销人员总是能够利用有针对性的提问来逐步实现自己的推销目的，并且还可以通过巧妙的提问来获得继续与客户保持友好关系的机会。
(4)有利于减少与客户之间的误会。
在与客户沟通的过程中，很多推销人员都经常遇到误解客户意图的问题，不管造成这种问题的原因是什么，最终都会对整个沟通进程造成非常不利的影响，而有效的提问则可以尽可能地减少这种问题的发生。
医美整形咨询师实战咨询技巧
医美整形咨询师咨询实例技巧1、咨询师用嘴不如用心，用心入木三分咨询师最忌讳的是喋喋不休，一流咨询耐心倾听，三流咨询口吐莲花，太能说的咨询往往不是好咨询，能说是本领，会说才是本事，咨询最大的本领是学会诱导顾客让她说出真心话，进而根据顾客的需求给出最佳的方案，咨询的过程就是一场谈判，谁先开口谁先输，当然不是不让说话，而是要学会绕圈圈，绕弯弯，会寒暄，不让场面冷下来，但也不要主动去推销你的项目，先询问，再倾听，再询问，再倾听，懂得顾客的需求后，最后出方案。
【失败案例】巧舌如簧纠纷不断咨询师成交靠的不是嘴小玲是新天整形医院的现场咨询师，人长得年轻，漂亮，能说会道，来医院咨询的顾客成交率都能在60%以上，但长期以来一直困扰小玲和院长的一个问题就是，她的纠纷率最高，老客消费最少，让我们来看一下小玲的问题！一天，一位女孩想要做瘦脸，来到了新天整形医院。
咨询师小玲：您好！欢迎您来到我们医院，很高兴认识您，需要什么帮助吗？（最好不要说医院，因为顾客不是病人）顾客刘美美：您好，我想问下瘦脸怎么做！（她在试探你）咨询师小玲：可以啊，我们医院有最新的瘦脸技术，像吸脂啊、注射啊、溶脂啊，都是可以的效果还都不错！我给您介绍下好吗？（你太着急了，这样会被顾客牵着鼻子走的，还不知道顾客真的需要什么，你就开始摆开你的产品线了！失败！）顾客刘美美：哦！这么多方式啊？哪种好呢？（她心里没底，才要问你）咨询师小玲：哪种都可以啊，每一种都有好处还坏处的，关键看您选择哪一种了！（顾客就是不懂才来咨询你的，你居然说哪种都可以，她需要的是你的专业推荐，用你的专业征服她）顾客刘美美：我在网上看有吸脂的，不知道效果怎么样？咨询师小玲：啊！您是说吸脂啊，效果确实是不错的，我们这里的最新水动力吸脂瘦脸，效果好的很，很多人来我们这里做，效果都超级好！吸脂完后超级小V脸，跟范冰冰一样！（怪不得你纠纷率这么高，你们医院瘦脸完了能变成范冰冰啊？过度承诺会导致顾客落差太大，万一有一点不满意，都会来找你！）顾客刘美美：是吗？安全吗？贵不贵？（已经开始不信任你了，准备撤了）咨询师小玲：德式的13000万，国产的8000元，我建议您选择德式的，虽然价格贵但是效果好。
美容院美容师快速成交技巧及与客户破冰话术示范
美容院美容师快速成交技巧及与客户破冰话术示范美容师不要为了介绍产品而介绍产品，因为介绍产品的目的是销售产品或销售美容院的服务项目，要仔细观察和耐心的揣摩顾客的意图。
抓住顾客关心的问题见到顾客是要考虑：顾客听我介绍的东西，是否是她所关心的问题，在你介绍之前，必须弄清楚她想要的是什么？在你介绍的项目或是产品，是否是她想要的，如何弄清楚，在接洽时就要问客人，你想了解哪些方面的东西。
例案1美容师：陈小姐，你今天主要想了解哪方面的，是皮肤护理还是相关的护肤品？陈小姐：我想了解一下，我最近脸上来长痘，不知什么原因，美容师：陈小姐，让我帮你分析一下你的皮肤情况和饮食情况？例案2美容师：陈小姐，你平时经常做美容护理吗？陈小姐：平时有时间还是做，不过我在别的美容院开了包月卡，做了一段时间，效果不是很理想！美容师：陈小姐，你所说的效果是怎样的？陈小姐：我做美白保湿护理已经一个月了既没有感觉到皮肤滋润，也没有感觉到皮肤白了。
美容师：陈小姐，你的问题就是这些吗？（目的：了解她除了这个问题以外，是否还有别的问题后疑问，已确定她真正的问题是什么？）陈小姐：就这些，你们这里这方面的产品，效果怎么样？美容师：我们美容院的美白保湿产品的效果，大部分客人感到非常满意，这样好不好，陈小姐，让我先了解一下你的皮肤情况，以及你在别处护理的情况，我想有一个准确的判断帮你分析有下问题出在哪儿？摸清客人的一些基本情况跟顾客谈话时要巧妙地了解一些客人的基本情况。
例案1美容师：请问小姐贵姓？陈小姐：姓陈。
美容师：陈小姐，请坐，请喝水，请问陈小姐今天想了解哪方面的，比如皮肤护理方面的还是化妆品方面的？陈小姐：我想了解一下洗面奶？美容师：陈小姐，你现在在用什么牌子的洗面奶？陈小姐：我在用xx的洗面奶。
美容师：陈小姐，在我介绍洗面奶前，先帮助你做一个皮肤测试，好吗？使用洗面奶，同样要选择适合自己皮肤的，才是最科学的……..？陈小姐，你平时是怎样选择洗面奶的………？我自己是这样选择洗面奶的，一、闻它的味道，二、要用后皮肤会不会有紧绷感，三、要容易洗清。
医美整形咨询学习：沟通成交必备小技巧
医美整形咨询学习：沟通成交必备小技巧咨询师必读：医美咨询师沟通成交必备7个小技巧
1、有效沟通基于突出重点，少废话，直击顾客整形的关切点；一个咨询师，如果不能把整形手术的过程和效果3分钟内讲清楚，她的业绩还是有提升空间的。
2、有效沟通需要善用比喻：王无极老师、张明伦老师、王昱森老师都说明一个道理，有效沟通需要善用比喻，让人一听就有触动，马上就可以理解。
3、有效沟通来自主动倾听，倾听注意筛选关键词，及时给予回馈；对方短暂结束后，重复对方的关键字眼和确认对方的观点。
很多咨询师都喜欢说，不停说自己医院品牌多么高大上、医院专家多牛逼、仪器设备多先进、成功案例多少例......结果是，沟通很愉快，最后顾客笑笑说，再考虑一下就走了!给后面的回访和再邀约增大难度，因为不知道顾客究竟考虑什么，你什么信息都没有获取，完全是无效的顾客，浪费你和顾客的时间!
有效沟通之注意顾客讲话：
1、我们要跟顾客沟通，一定要让顾客先讲话，人都感觉到让先讲话的受到尊重.同时也容易准确把握顾客需求和痛苦点。
2、任何人讲话都会有漏洞，你就注意听顾客说话的破绽和漏洞，转守为攻，先听顾客的破绽，再说出你的观点，比较有余地。
最后到临门一脚需要成交辅助的，你也能找到很好的切入点! ——无极美·陆玺璋
3、任何顾客沟通都不可能所有问题都有答案的，所以当顾客开始讲话的时候，你就开始思考你的答案，轮到你讲话的时候，你就可以有条理的说出你的整形设计方案。
4、医美咨询师记住：对顾客现状没有帮助的话，统统都叫废话；你能一句戳痛顾客整形的需求点，就能一句话说服成交。
医美咨询师成交话术
医美咨询师成交话术
作为医美咨询师，成交话术是非常重要的。
在与客户沟通时，需要注意以下几点：
1. 建立信任，首先要向客户展示您的专业知识和经验，让客户对您的能力和诚信产生信任感。
2. 倾听客户需求，了解客户的需求和期望，倾听他们的想法和疑虑。
通过细致的倾听，可以更好地理解客户的需求和问题。
3. 提供解决方案，根据客户的需求，提供专业的解决方案，说明医美项目的优势和效果，让客户对项目有清晰的了解。
4. 引导决策，在客户对项目产生兴趣后，引导客户做出决策。
可以通过介绍其他客户的成功案例或者提供优惠政策来增加客户的决策信心。
5. 营造紧迫感，在适当的时候，可以提醒客户项目的热度和限时优惠，营造一定的紧迫感，促使客户尽快做出决策。
6. 跟进服务，在客户决策后，及时跟进并提供优质的售后服务，让客户感受到您的关怀和专业。
以上是一些成交话术的基本要点，但需要根据实际情况和客户
的不同特点进行灵活运用。
希望对您有所帮助。
医美咨询师常用的销售话术
今天医美君给大家说说，关于医美咨询师话术的一些内容哦。
全部内容一共两部分，今天放上半部分，明天放下半部分~记得过来查看哦~面对已经有意向医院的顾客，如何力挽狂澜把她从别的医院手里约过来我院做手术。
比如：一个咨询过很多家整形医院，想做鼻子整形的顾客。
一、二话不说，别再拖!用能承受的最低价格拉过来，对比三家，优势和竞争难度在哪里啊。
比如：优势的话，我这边是专家做鼻子特别强的，劣势的话，跟别家比，我们这医院名气不太行，而且我们开的价格比别家的还稍高点，别家的话，专家也还可以;二、找出顾客的顾虑当时见了做鼻子的专家没?也具体诊断过了，手术方案也定好了，专家这边的话，对方还是比较认可的，不建议给她低价吸引，因为有一家给的价格比我们低，而且是大医院;顾客现在一直没有做手术，她的顾虑是什么呢?顾虑的话，就是想找家最合适的，把鼻子做好，就怕到时候做得不成功，那么包装好专家，从零投诉和口碑入手就可以;三、做好案例整理拿一些特别的案例说给她听，再讲些我们的老顾客问题，她准备什么时候做呢?你就告诉她这段时间的手术快排满了，让她尽快预约一下，如果没有预约上专家，那你也没有办法;然后就不要再跟了，跟得紧了也不好，就说姐，手术选择这不会走弯路，反正你考虑。
四、找出你推荐医院的特色你介绍的手术相比其他医院，有更多的特色吗?比如我们医院最专注最拿手的是面部整形，而且我们的那个专家，他可以给顾客做整体设计;在介绍这个鼻子的做法，有和其他医院不同吗?专家在给顾客提方案的时候提了些对她的特别设计，当时顾客很满意比较。
五、包装专家，突出你们优势详细分析她的鼻子条件，根据她的三庭五眼设计，多点专业，少点推销。
再强调你们是更专业的，与别的不同，别的医院效果好，我们只会更精致。
目的就在于真正帮助到顾客做到自然看不出痕迹，涉身处地的为顾客想，主要是看你和顾客的关系，你打动她没有?六、找好撩客时机最近你是哪天跟的?你最后通电话的时间是什么时候啊?找个合适的时机促成了。
医美整形咨询师学习：处理顾客纠纷七步法
医美整形咨询师学习：—处理顾客纠纷的流程和方法详解纠纷七步处理法处理顾客纠纷不仅要靠态度、智慧和魄力，更要有正确的方法，在工作中很多咨询师都会遇到顾客纠纷问题一、必须要对顾客的不满做出快速反应，禁忌拖延推诿暂停你手中的工作，立即处理顾客投诉，千万不要让顾客等待，同时保持自信和冷静的态度。
以积极主动的态度处理问题可以防止形势恶化。
第一位接待投诉顾客的人员的态度是非常重要的，不论你是谁都不能出现推诿、躲闪的现象，必须对顾客表示出最大的关注。
如果首位接待人（如导医、护士、网电、咨询师）解决不了问题，要及时向顾客表示，“您向我反映的情况很重要，我请我们院长来接待您行吗？”“我带您去办公室，让院长亲自来解决这个问题好吗？”等类似的话，将纠纷的处理巧妙地进入下一步骤。
二、及时把顾客带到办公室隔离起来，避免影响扩大如果你感到顾客投诉的影响在逐渐扩大，就要把顾客带到远离其他顾客、可以让顾客坐下来的地方。
通常情况下让对方站立说话，肢体语言会很多，坐下来之后，声调会降低。
当你要把顾客带离现场时，需要表现出是对顾客的尊重、问题的重视，而不要让顾客明显感觉到你是嫌他太吵，或是你理亏了怕影响其他顾客。
要知道投诉的顾客大多数是希望问题让越多人知道越好的。
三、要耐心的聆听顾客的不满，让她发泄出来消除不满的第一步是学会倾听，少说多听，找到问题所在。
给顾客发泄的机会，让他说出自己深思熟虑过的种种理由。
四、要从顾客的抱怨中找到问题的真实原因专注、设身处地地聆听可以很好的缓解顾客的不满情绪，而真正解决问题的关键在于分析出顾客不满的原因所在只有找到了真实的原因才能解决顾客的问题，有时候顾客无法直接表达不满的原因，需要你去认真体会，否则纠纷就很难收到良好的效果。
五、充满诚意的和顾客商量解决方案和对策和顾客一起来找出大家满意的解决方案，让顾客成为问题的解决者而不是问题的一部分。
如果发生的问题已超越了你的职责范围，那么就向上一级领导请示。
直至和顾客就解决方案达成一致。
医美整形咨询师实用十条
医美整形咨询师实用十条医美整形咨询师实用十条一、每天安排一小时销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。
销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。
其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。
二、尽可能地多打电话。
在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。
如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。
如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，每个电话都是高质量的，多打总比少打好。
三、电话要简短。
打电话做销售拜访目标是获得一个机会，你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。
电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自己，你的医院，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花宝贵的时间和你交谈，最重要的别忘了约定与对方见面。
四、在打电话前准备一个名单。
如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字，你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。
五、专注工作。
在销售时间理不要接电话或者接待客人，充分利用营销经验曲线，正像任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。
推销也不例外，你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推，在体育运动里，我们称其为“键入最佳状态”，你将会发现，你的销售技巧会不断改进。
六、如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售。
通常时间来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间，整形行业要选在早上10后到下午3点前打最好。
七、变换致电时间。
我们都有一种习惯行为，你的客户也一样。
很可能你们在每周一的10点钟都要参加会议，这个时间不要给客户打电话，应选在该日的其他时间来打电话，你会得到很好的效果。
八、客户资料必须整整有条，使用电脑化系统。
你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后在跟进，还是要明天就要跟进。
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有效沟通之注意顾客讲话：
1、我们要跟顾客沟通，一定要让顾客先讲话，人都感觉到让先讲话的受到尊重.同时也容易准确把握顾客需求和痛苦点。
2、任何人讲话都会有漏洞，你就注意听顾客说话的破绽和漏洞，转守为攻，先听顾客的破绽，再说出你的观点，比较有余地。
最后到临门一脚需要成交辅助的，你也能找到很好的切入点!——无极美·陆玺璋
3、任何顾客沟通都不可能所有问题都有答案的，所以当顾客开始讲话的时候，你就开始思考你的答案，轮到你讲话的时候，你就可以有条理的说出你的整形设计方案。
4、医美咨询师记住：对顾客现状没有帮助的话，统统都叫废话；你能一句戳痛顾客整形的需求点，就能一句话说服成交。