网络公关及其传播方式研究
公共关系传播的方法
公共关系传播的方法1.媒体公关：媒体公关是指通过新闻稿、新闻发布会、新闻采访等方式，利用媒体平台传播组织的信息和故事，以塑造良好的公众形象和传递积极的信息。
通过与媒体建立良好的关系，可以获得更多的曝光和报道机会，提高公众对组织的关注度和认可度。
2.社交媒体传播：随着社交媒体的普及和发展，越来越多的组织利用社交媒体平台进行公共关系传播。
通过发布有关组织的新闻、活动、产品等内容，与粉丝互动，并及时回应用户反馈，可以加强组织与公众的互动和沟通，形成良好的品牌形象。
3.事件营销：组织可以利用特定事件或节日等时机，进行相关的公共关系传播活动。
通过与事件相关的策划和宣传，组织可以提高公众对其品牌的认知度和关注度。
例如，各大公司会利用圣诞节、情人节等节日推出相关的营销活动，吸引公众关注。
4.互动营销：互动营销是指通过一系列的互动活动，与公众建立起良好的关系，并传递组织的信息。
例如举办各种活动，如沙龙、座谈会、讲座等，与公众进行面对面的交流和互动。
通过这些互动活动，可以更好地了解公众的需求和意见，进而制定合适的传播策略。
5.引导性传播：引导性传播是指通过各种方式对公众进行信息引导和诱导，以影响公众的观点和态度。
例如通过举办论坛、研讨会等方式，邀请专家学者就某一特定话题进行讨论，以引导公众对该话题的关注，并树立组织的专业形象。
同时，可以通过发布研究报告、调查结果等内容，提供相关信息，引导公众的观点和态度。
在选择公共关系传播方法时，组织应根据自身的特点和目标受众进行合理的选择和组合。
通过综合运用不同的传播方法，可以更好地与公众进行互动、传递信息，塑造组织形象，建立良好的公关关系。
论网络环境下的政府公关
论网络环境下的政府公关摘要：互联网的发明和应用，是20 世纪后半期对人类影响最大的事件之一。
如今已是21世纪，可以说是一个网络时代。
生活在这样的时代里，如果不会运用网络，那就只有挨打的份了。
政府公关的发展，离不开网络的帮助，而网络的发展也离不开政府部门的制约。
网络的全球化给政府公关的影响是双向的，它是一把双刃剑，运用正面的影响提高政府公关的知名形象，找出负面影响，避免其对政府公关发展造成阻碍。
所以，网络需要正确的运用，需要政府公关制定好的运作对策，这样政府公关的发展才会更快更好。
关键字：网络环境﹑政府公关﹑双刃剑、政策。
一、目前我国政府网络公关现状（一）、政府公关与网络环境的内涵第一，政府公关。
所谓政府公关，从动态的角度来看,是政府为了有效地进行管理，广泛地与公众进行沟通,争取广大公众的信任与支持, 树立良好的政府形象而开展的一系列活动。
【1】通常来讲是政府为了更好地行使其职能，运用传播手段与社会公众建立相互了解、相互适应的持久的联系，以期在民众中塑造政府的良好形象，争取公众对政府工作的理解和支持的一系列活动。
第二，网络环境。
网络环境是一个很宽泛的概念：主要指随着互联网，电子公告，手机网络等新媒介的迅速发展而形成的由新媒体所主宰的生态环境。
当今社会是一个媒体高速变革的社会、网络、手机、博客等新的媒体形态不断涌现，在技术的推动下，报纸、广播、电视、网络、手机等媒体之间的界限日益模糊，网络传播、手机电视、手机报纸等媒体间的汇流展示了媒体融合的趋势，而网络新媒体的互动特性和传统媒体的改革共同塑造了一个全新的完整的网络环境。
（二）、网络对政府公关的必要性华中科技大学陈先红教授在《公共关系学原理》一书中指明：“公共关系是一门所谓政府公关,从静态的角度来看,是指以政府作为公共关系的主体,以广大的社会公众为主体的一种特殊的公共关系说真话、做善事、塑美形的科学和艺术。
”【2】而伴随着现代信息技术的迅猛发展，“自媒体”们的大批存在对政府公关的公开化、透明化提出了更大的要求。
SNS社交网站中企业品牌传播策略研究
SNS社交网站中企业品牌传播策略研究一、概述随着互联网的快速发展，社交网络平台（SNS）已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
这些平台不仅提供了便捷的沟通交流方式，还为企业品牌传播提供了全新的渠道和可能。
在SNS社交网站中，企业可以通过各种形式的内容发布、互动活动以及用户关系管理，实现品牌形象的塑造、品牌价值的传递以及品牌忠诚度的提升。
SNS社交网站中的企业品牌传播并非易事。
由于信息传播的快速性和广泛性，企业需要精准把握目标受众的需求和兴趣，制定有针对性的传播策略；另一方面，面对激烈的市场竞争和不断变化的市场环境，企业还需要不断创新传播方式，提升品牌传播的效果和影响力。
本文旨在探讨SNS社交网站中企业品牌传播的策略与方法。
通过对当前SNS社交网站的特点和趋势进行深入分析，结合具体案例，提出一系列具有实践指导意义的品牌传播策略。
这些策略将有助于企业在SNS社交网站中更好地进行品牌传播，提升品牌知名度和美誉度，进而实现商业价值的最大化。
_______社交网站的发展背景与现状SNS社交网站的发展背景源于互联网的普及和社交媒体技术的不断创新。
随着信息技术的飞速发展，人们越来越依赖互联网进行日常的信息获取和交流互动。
SNS社交网站以其独特的社交属性和强大的互动性，成为了人们进行社交活动、分享生活点滴、交流观点看法的重要平台。
从现状来看，SNS社交网站已经呈现出多元化、细分化和全球化的趋势。
市场上涌现出众多各具特色的社交网站，如微信、微博、抖音等，它们通过不同的功能定位和用户群体划分，满足了人们多样化的社交需求。
随着全球化的推进，许多社交网站也开始拓展国际市场，将服务范围延伸到全球各地。
SNS社交网站的用户规模也在不断扩大。
全球范围内的SNS用户数量已经达到数十亿级别，并且仍在持续增长中。
这些用户涵盖了不同年龄段、职业背景和兴趣爱好，为企业在SNS社交网站上进行品牌传播提供了广阔的市场空间。
随着市场竞争的加剧和用户需求的不断变化，企业在SNS社交网站上进行品牌传播也面临着诸多挑战。
新闻传播学专业毕业论文选题参考新媒体时代的网络舆情监测与危机公关策略研究
新闻传播学专业毕业论文选题参考新媒体时代的网络舆情监测与危机公关策略研究在新媒体时代，网络舆情监测和危机公关策略成为了新闻传播学专业毕业论文的研究热点。
本文将从以下几个方面来探讨这一选题。
一、新媒体时代的网络舆情监测随着互联网的普及和发展，网络舆情的传播速度和范围都有了大幅度的增加，因此，对网络舆情的及时监测成为了必要的手段。
新媒体时代的网络舆情监测需要关注以下几个方面：1. 数据来源多样性：网络舆情的数据可以来源于社交媒体、新闻网站、论坛等多个渠道。
研究者可以通过监测这些渠道的信息来获取全面的舆情数据。
2. 数据分析技术的应用：为了更好地理解和分析网络舆情，研究者需要掌握数据分析技术，如文本挖掘、情感分析等。
这些技术能够帮助研究者抽取网络舆情的重要信息，并对其进行分析和解读。
3. 舆情预警系统的搭建：为了及时应对网络舆情的风险，研究者可以建立舆情预警系统，通过监测舆情变化并提前作出应对措施，以减少舆情对组织的负面影响。
二、网络舆情监测与危机公关策略网络舆情监测与危机公关策略是紧密相关的。
网络舆情的爆发往往会给组织带来危机，而危机公关则是组织应对舆情危机的重要手段。
本节将探讨网络舆情监测与危机公关策略的关系。
1. 敏锐的舆情监测：通过对网络舆情的及时监测，组织可以敏锐地察觉到舆情事件的发展态势，从而及时采取措施来化解危机。
舆情监测可以帮助组织了解公众的态度和情绪，预测未来的发展趋势。
2. 快速响应和信息传播：在面对网络舆情危机时，组织需要快速作出反应并传播有效信息以减少负面影响。
通过在危机公关活动中灵活运用新媒体工具，组织可以更好地控制危机话语权，重塑公众对组织的认知。
3. 多元化的危机公关策略：组织在面对网络舆情危机时可以采取多元化的危机公关策略，如积极回应、危机管理、危机沟通等。
这些策略可以根据具体情况灵活运用，以最大程度地保护组织的利益。
三、研究方法与实证分析针对新媒体时代的网络舆情监测与危机公关策略研究，研究者可以采用不同的研究方法和实证分析来深入探讨这一议题。
新媒体时代下的政府危机公关策略研究
新媒体时代下的政府危机公关策略研究在新媒体时代，信息传播速度飞快，政府在面对危机时，需要有效的公关策略来应对，以维护形象和信任度。
本文将探讨新媒体时代下政府危机公关策略的研究。
一、危机公关常见策略1.快速反应：在新媒体时代，信息传播迅速，政府应采取快速反应的策略。
即使在传统媒体时代，政府的危机公关也要求迅速反应，但在新媒体时代，这一点更为重要。
政府需要及时发布声明、回应媒体和公众的关切，以避免信息真空的出现，防止谣言传播，同时树立诚信形象。
2.透明度和开放性：政府在危机公关策略中应该积极展示透明度和开放性。
公开相关信息，及时向公众披露真相，不隐瞒信息，不泄漏假象，使公众能够准确了解危机的情况和政府的处理进展，增加公众对政府的信任度。
3.建立有效沟通渠道：新媒体时代，政府需要建立多样化的沟通渠道，与公众进行有效的互动。
政府可以通过微博、微信，甚至是直播等社交媒体工具，与公众进行互动，回应公众的关切和问题，提供实时信息和政府的解释。
同时，政府还应主动与媒体保持密切联系，及时回应媒体的报道和提问，传递正确的信息。
4.危机预警机制的建立：政府需要建立健全的危机预警机制，及时发现潜在的危机，并提前制定应对策略。
政府可以通过舆情监测系统、社交媒体监测等手段，对公众的需求和反馈进行分析，发现可能引发危机的热点问题，以便及时采取措施，防患于未然。
二、新媒体时代下的独特挑战新媒体时代带来了独特的挑战，对政府的危机公关提出了更高的要求。
以下是新媒体时代下的独特挑战：1.舆论引导困难：新媒体时代，公众的信息获取渠道丰富多样，舆论引导变得更为困难。
政府不能再像过去那样通过主流媒体独家报道来进行舆论引导，需要与各类新媒体平台进行互动，以拓宽信息渠道，影响舆论，引导公众认同政府的声音。
2.虚假信息的传播：新媒体时代，虚假信息的传播更为容易，政府在危机公关中需要高度警惕。
政府应积极介入，及时辟谣，提供准确的信息，避免谣言蔓延，并引导公众主动辨别真伪信息，以提高整个社会的信息素养。
我国网络舆论研究的发展与现状
我国网络舆论研究的发展与现状随着互联网的迅速发展，网络舆论已经成为人们社会热点、表达意见和参与公共事务的重要平台。
网络舆论研究也逐渐成为我国学术界和社会各界的焦点。
本文将探讨我国网络舆论研究的发展历程、现状、主要方法、研究成果及不足，并展望未来发展趋势。
自20世纪90年代以来，我国互联网经历了飞速的发展。
伴随着互联网的普及，网络舆论研究开始受到学术界的。
进入21世纪，随着博客、社交媒体等网络平台的兴起，网络舆论研究的范围和深度不断拓展。
当前，我国网络舆论研究已经涉及网络舆情的生成、传播、引导、监管等多个方面，研究成果日益丰富。
然而，面对网络舆论的复杂性和海量性，研究仍存在一些不足之处。
我国网络舆论研究的主要方法包括内容分析法、问卷调查法、案例分析法等。
在数据采集方面，研究者多采用网络爬虫、文本挖掘等技术来获取大量的网络舆情数据。
在数据分析方面，则运用词频分析、情感分析、主题模型等文本分析方法对舆情数据进行处理和分析。
还有一些研究将人工智能和大数据技术引入网络舆论分析，为舆情监管和引导提供了新的手段。
我国网络舆论研究在舆论引导、监管和用户参与等方面取得了一定的成果。
在舆论引导方面，研究者提出了诸多策略和方法，如设置议题、回应关切、发布权威信息等。
在舆论监管方面，探讨了网络舆情监测、预警和应对机制的建立等问题。
关于用户参与的研究也日益增多，旨在了解网民参与网络舆情的行为特征、影响因素及作用机理等。
然而，我国网络舆论研究还存在一些不足。
由于网络舆情数据的海量和复杂性，现有研究往往难以全面、深入地分析网络舆情的发展趋势和内在规律。
在研究方法上，我国网络舆论研究仍以传统的方法为主，而将大数据和人工智能等技术引入网络舆论分析的研究尚不多见。
在实践应用方面，研究成果转化为实际应用的较少，亟需加强产学研用的结合。
展望未来，我国网络舆论研究可以从以下几个方面展开：引入先进的理论框架和分析方法，加强网络舆情数据的挖掘和分析能力。
我国网络舆情研究与发展现状分析
我国网络舆情研究与发展现状分析一、本文概述随着信息技术的飞速发展，互联网已经成为公众获取信息、表达观点、互动交流的重要平台，网络舆情也随之成为影响社会发展的重要力量。
我国网络舆情研究与发展现状分析旨在深入剖析当前我国网络舆情的现状、特点、发展趋势及其对社会的影响，以期为相关部门提供决策参考，推动网络舆情的健康有序发展。
本文首先对网络舆情的定义、特点及其在社会中的作用进行概述，明确研究背景与意义。
接着，从网络舆情的生成与传播机制、主要类型、特点等方面进行深入分析，揭示网络舆情的内在规律和发展趋势。
同时，结合具体案例，探讨网络舆情在社会发展中的积极作用及其可能带来的挑战。
在此基础上，本文还将对我国网络舆情研究的现状进行梳理和评价，分析当前研究中存在的问题和不足，提出相应的改进建议。
结合我国国情和发展实际，展望网络舆情研究的未来发展方向和应用前景，为相关部门提供决策支持和参考。
通过对我国网络舆情研究与发展现状的深入剖析，本文旨在为学术界和实践界提供一个全面、系统的视角，促进网络舆情的健康有序发展，为构建和谐社会提供有力支撑。
二、网络舆情的定义与特点网络舆情，顾名思义，是指在互联网上形成的公众对于某一事件、现象或话题的情感、态度和观点的总和。
它是网络时代信息传播和社会舆论的重要表现形式，反映了社会舆论的多元化、复杂性和动态性。
网络舆情的定义涉及两个核心要素：一是“网络”，即信息传播的平台和渠道，二是“舆情”，即公众的意见和情绪。
传播速度快：网络舆情的传播不受时间和空间的限制，一旦某一事件或话题在网络上引发关注，便能在短时间内迅速传播开来，形成强大的舆论场。
互动性强：网络舆情的传播过程中，公众可以通过各种社交媒体平台进行互动，发表观点、分享信息，形成多元化的舆论表达。
影响力大：网络舆情能够对社会事件和公共决策产生重要影响，成为推动社会进步和改革的重要力量。
难以控制：由于网络舆情的传播速度快、范围广，加之互联网环境的匿名性和开放性，使得对网络舆情的监管和控制变得异常困难。
如何有效进行网络公关
如何有效进行网络公关舆论，通常指公众意见，有的时候也指特定媒体的立场与态度。
网络舆论，指网络上的公众意见，也包含网络媒体与网民的立场及态度。
2006年7月21日，中国互联网络进展状况统计的第十八次报告出炉，我国网民数量突破1.23亿，其中宽带上网人数为7700万，宽带用户数量超过美国，位居世界第一。
事实上，自从中国网民数量在去年突破1亿大关之后，关于数量就再也引不起大家的兴趣了，网络已经成为任何市场营销人都不可忽视的群体与力量，任何迟疑或者观望都将落伍于这个时代。
在企业的营销与公关关系上，找到切实可行的方法，把握网络的巨大力量，是最现实的问题，网络舆论管理即是在新环境下产生的一种网络公关方法。
网络信息广泛传播的三大特性众多的新概念在最近都纷纷出现，“网络营销”、“病毒营销”等等营销概念都试图能掌握到传播的新规则，芙蓉姐姐、郭德纲、与后来出现的胡戈、天仙MM等在例子一再被引用，以说明这些新概念的内容。
通常看来，病毒营销这个名字大概具有强大的威力，但实际上病毒营销只是指出了一种结果——期望象病毒一样传播，却并不能告诉我们如何去达到这样的效果。
除了一再象传统的广告那样强调创意之外在策略上，并没有新的、可供企业与组织能依循的路径，也没有能可进行计划并推进的解决方案，而关于病毒营销案例的创意，在国内的近几年的却也没有脱离一搞笑或者娱乐的视频、FLASH为核心基调。
也就是说，假如计划制作一个能让网民自发交换、流传的视频、FLAS H或者者焦点人物，并不具有可预见性，那些正在流行的网络热点，一定是个多选一的网民自发选择结果。
在更广一些的意义上，不妨把天仙MM看作是芙蓉姐姐的3.0版，但个体的选择，是基于一定数量“天仙MM们”产生的这个特定的天仙MM。
在营销与公关上，能够借助已经出名了的那个天仙MM，但难以在一开始就计划推出一个网络名人，以使自己的产品与企业信息搭载在其上。
能够看到，所谓病毒营销，不是基于策略提出的可计划性的步骤，而是基于“点子”去“爆破”，这是艺术家们的情况，而不是市场营销人着力的重点。
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第22卷 第1期科 学 管 理 研 究Vol.22 No.1 2004年2月SCIEN TIFIC MANA GEM EN T RESEARCH Feb.2004网络公关及其传播方式研究Ξ姚 凯(复旦大学管理学院,上海 200433) 摘要:网络公共关系是新经济条件下公共关系的全新表现形式,并日益成为现代企业和跨国公司关注的焦点及战略基点。
本文全面、系统地阐述了相比较于传统的公共关系活动,网络公关所具有的内涵、发展历程、规则及特点等,并重点描述了网络公关的主要传播工具、窄段传播方式等内容。
关键词:网络公关;传播方式;窄段传播中图分类号: 文献标识码:A 文章编号:1004-115X(2004)01-0062-05Public R elations on N et and TheCommunication MethodsYao K ai(Management School of Fudan U niversity,Shanghai200433) Absracts:Public Relations on Net is the new trend of Modern Public Relations,And become the focal point of strategy for modern enterprise and multinational parative with the conventional Public Relations,the content, history,rules and characteristics are given in this paper.And in this paper,the main narrowcasting communication meth2 ods are put forwards importantly. K ey w ords:Public Relations on Net;communication Methods;Narrowcasting Communication1 网络公关的基本内涵及其发展历程公共关系是一种特殊的经营管理实践活动和传播活动,从20世纪早期开始在西方普及并得到了充分的发展,而它进入中国并系统地在我国企业经营管理实践中被运用则只有近20年的时间,相对来说我国企业在这方面的理论和经验仍嫌不够充分。
近几十年,随着互联网的飞速发展,公共关系也从现实世界步入了网络空间,公关的网络化成为了国际公关学界研究的一个重要课题。
许多国际知名企业、跨国公司对网络公关已经进行了不少的探索和实践,在加入WTO之后,为了应对由国际大市场上汹涌而来的竞争的大潮,网络公关业已成为我国企业更好地生存和发展所必须面对的挑战。
网络公关(Public Relations on Net)是指社会组织为了塑造组织形象,借助互联网络(Internet),为组织收集和传递信息,在电子空间中实现组织和公众之间双向互动式的全球沟通来实现公关目标,影响公众的科学与艺术。
网络公共关系是随着现代电子技术和传播技术的发展和应用而诞生的。
据专家分析,广播由商业开发到拥有5000万听众,共花了38年时间;电视机从商业开发到拥有5000万用户,共花了13年时间; 1995年,互联网开始商业运用,到1999年仅4年时间就扩展到了240个国家,112亿个用户,而且正以161%的速度飞速发展。
伴随着电脑应用的普及应Ξ收稿日期:2003—10—10作者简介:姚凯,复旦大学管理学院副教授,上海市博士后联谊理事会常务副理事长,复旦大学博士后联谊理事会理事长。
用和通讯技术的高速发展,网络在人类生产、生活中扮演着越来越重要的作用,已经迅速成长为现今世界上规模最大、覆盖面最广、资源最丰富与使用最便捷的一种新型大众传播媒介。
它在传播范围、传播时间、空间、互动性和成本等等诸因素上,都大大胜出传统传播媒体一筹。
当今世界是一个充满竞争和机遇的时代,企业为了达到其经营目标并应对市场的种种挑战,不得不使出浑身解数。
当注意到网络的低成本高效率时,企业又进一步看到借助网络可以直接触动数以亿计的网络用户、随时和遍及世界各地的公众进行交流沟通、更加灵活的开展宣传和公关活动,于是,网络进入企业公关领域,企业公关的网络化也就成为一股不可抵挡的趋势并成为企业竞争的重要战略环节之一。
2 网络公关的比较优势分析211 网络传播的信息特征网络传播方式与传统传播媒介如报纸、广播、电视相比,具有许多不可比拟的优势,这些可以从网络信息传播的特点看出来。
21111 传播范围广网络无边界,不受地理区域的限制,网络信息可以传到世界各地,无疑可以说是现代信息传播媒介中覆盖面最广的一种媒体。
21112 超越时空,高度开放网络可超越空间、时间限制,全天24小时向各国、各种族、各年龄层次的公众开放,不分日夜的提供他们所需要的信息。
21113 实时高速一旦企业需要向公众传达的新信息,可立即发布,不用在信息传递上花费时间成本。
这使得企业不需要借助其他外力,从而一定程度上克服了传统公关活动传播方式较慢、中间因素较多、企业对其控制力差等缺点。
21114 低成本,高效率不同于传统公关宣传方式,网络信息的发布不用在篇幅与印刷、传递成本上斤斤计较。
企业可以在网络上储存大量的信息以便人们查找,完全不受篇幅的限制,同时费用低廉。
这是网络作为企业公关媒介的另一强大优势。
21115 互动性,个性化网络使得企业和公众在公关活动中具有双向互动性。
BBS、网上论坛为企业和其目标公众、首要公众提供了进行直接交流的虚拟场所,便于实现公关的信息收集和监测职能。
而电子邮件更是提供了与顾客或其他公众“一对一”交流的机会,方便企业与他们保持良好关系。
在网站上,公众还可以自己定制个性化的信息,企业以定期发送电子邮件提供他们这些信息,帮助人们从众多数据中“拉取”他们需要的部分。
21116 多媒体、多种形式的信息企业利用Internet能为公众提供多种形式的信息,如:电子版刊物、网络广播、网络电视节目等,企业网站上也可以利用多媒体技术来宣传企业及其产品和服务,视觉与听觉效果相结合,公众将得到更加丰富、生动、令人影响深刻的信息。
212 网络信息传播的特点在网络公关中的运用21211 信息搜集方面网络传播的快速、高效及其跨越地理区域限制的特点,使得企业能收集到的公关资料信息量远远超过传统传播方式下所能得到的资料。
一方面,组织可以密切监测公共论坛等场合中对公司的评论和态度,辨识顺意公众、逆意公众和独立公众,或者通过查询相关的新闻组、网络论坛来发现新的利益群体,研究市场态势,为组织提供有价值的信息。
同时,方便快捷的网上调查,将使组织以更经济的方式快速得到需要的资料和信息。
如,就公众对该组织形象的评价进行统计分析,用数据或文字的形式显示公众的整体意见,或者就某一具体公关活动条件进行实际考察,可以使一个组织准确地了解其在社会公众中的形象地位,从而策划有效的公关活动方案,及时有效地把握公众舆论。
而网络使调查变得经济且更具时效性。
另一方面,公众可以在线直接查询企业数据库及相关信息,了解有关情况,并与组织联系,直接反馈信息等。
21212 信息发布方面网络使得一个组织可以不需要新闻记者或编辑等外力的介入,直接面向公众发布新闻和信息。
虽然由记者采写的新闻对企业有很大的价值,但媒体会对新闻稿进行删改,可能产生信息失真。
因而组织很有必要自己发布信息。
通过网络发布信息的方式有很多种。
可以通过网上新闻服务商直接发送公司新闻,公众可以用关键词搜索找到这则新闻;或者可以在与本公司有关的网络论坛上招贴公司的新闻稿;还可以在公司网站上创建新闻页面,提供简明扼要的专题文章,就某36第1期 网络公关及其传播方式研究 些问题提出专业判断、见解和建议等,并鼓励其他途径对文章的采用,使其广泛传播,这有助于提高组织的知名度、树立专家形象。
在发布新闻方面,随着多媒体技术的进步,将会不断有更多的新手段、新方式出现。
例如,运用包括音频、视频、图片、文本、动画等各种表现形式或者它们的组合发布新闻和信息,有助于使被传递的信息更生动、有效。
21213 建立公众档案网络的高速、便捷使组织可以及时掌握首要公众、次要公众的最新资料,了解其最新需求状况和发展动态,得到最接近现实状态的公众信息,这对企业未来发展方向及战略选择,有着不可低估的意义。
通过让客户、各类公众及网站访问者在线填写信息表格,可以帮助建立企业客户数据库、公众档案,并开拓新用户。
还便于企业按公众对于自身发展的重要性进行划分,有利于组织集中主要的人力、物力有效地开展公关活动。
21214 个性化公关在传统公关中,对公众的刻画是粗线条的、群体式的。
先进的互联网技术让企业有能力获得公众更详尽的资料,发送个性化信息,使得公关个性化成为可能。
比如说著名的CISCO公司的做法是:按照客户数据库的信息,将客户进行分类,让一部分客户获得公司网站的用户名和密码,而另一部分则没有,这样公司便能灵活地按照不同类型的顾客创建内容和服务。
还将公司网站上客户所提的技术问题分层分类,公布回答各类问题的优先顺序,还公布各层次问题的时间限制。
21215 内部信息共享重复的调查和信息处理对整个组织来说无疑是一种资源浪费。
公关部门的调查资料和企业内其他各部门之间的信息可以通过企业内部网络达到共享,这将会有效地提高企业的工作效率和效果,降低重复劳动的成本,抓住稍纵即逝的机遇,有效地实现组织的目标。
3 网络公关的传播工具及其功能企业公共关系的主要内容是一种传播行为和传播职能。
Internet作为新型传播媒介在传播方面的作用非常强大,不但可以实现同步、异步,一对一、一对多、多对多等属性的信息交流传播,还能进行文字、数据、图像、声音等多媒体的沟通。
网络公关的传播工具包括万维网(WWW)、电子邮件(e-mail)、聊天系统、虚拟论坛、电子公告板(Bulletin Board System)等等,这些工具不仅在信息传播过程中的属性各有不同,它们在企业网络公关中所负有的功能也有所不同。
311 网络浏览(WWW)的信息调研功能调查研究是企业公共关系工作的基础,是开展公关活动的先导,是整个公共关系活动之“基石”。
互联网上连接了240多个国家和地区的政府图书馆、大学和研究机构的图书馆和数据库、各大商业机构的资料库,世界各地的电子报刊、杂志,还有线上广播节目、电视图像节目。
全世界可通过互联网阅读的报刊目前有几千种。
这是人类迄今为止所能看到的最庞大的信息库。
有了互联网,公关人员只要在自己办公室或家中操作电脑的键盘或鼠标,输入检索目标的几个简单的关键词,利用超文本方式的游览工具,就可以很方便地进入一个蔚为大观的信息王国,足不出户而知天下事,如,检索某种产品在世界各国的最新行情和价格信息,浏览到美国CNN24小时附有图像和声音的全球新闻报道等。