立佳生鲜鸡配送中心规章制度
配送服务中心规章制度
配送服务中心规章制度第一章总则第一条为规范配送服务中心的管理秩序，保障服务质量，维护服务人员的合法权益，提高工作效率，特制定本规章。
第二条配送服务中心所有员工均应遵守本规章制度，服从领导安排，认真履行职责，严格规范工作行为，确保服务质量和安全。
第三条配送服务中心规章制度具有普适性和强制性，所有员工必须遵守，不得有任何违反规定的行为。
第四条配送服务中心规章制度由中心管理部门负责制定、公布和解释，必须得到所有员工的认可和执行。
如有需要修改，须经管理部门讨论通过后实施。
第五条配送服务中心规章制度的遵守情况将作为员工绩效考核的重要依据，对不按规定执行的人员将予以相应的处罚。
第二章工作职责第六条配送服务中心各岗位工作职责如下：（一）配送员：负责按时、按量将货物送达客户指定地点，并认真填写相关记录。
（二）调度员：负责根据客户需求，合理安排配送员的工作任务和路线，保证配送效率和质量。
（三）仓库管理人员：负责对储存的货物进行分类、整理和清点，并保证货物的安全。
（四）客服人员：负责接听客户电话、处理客户咨询和投诉，提供优质的客户服务。
第七条配送服务中心工作岗位之间应密切配合，互相协作，共同完成各项工作任务。
第三章工作流程第八条配送服务中心的工作流程包括接收订单、派单、配送、签收及回访等环节。
（一）接收订单：客户通过电话或网络提交订单后，客服人员应及时记录订单信息，包括货物种类、数量、配送地址等。
（二）派单：调度员根据订单信息和配送员的位置情况，合理分配工作任务并通知配送员开始工作。
（三）配送：配送员根据派单信息将货物送到客户指定地点，并认真检查货物完好无损。
（四）签收：客户签收货物时，配送员应认真填写客户签收单，及时上交给仓库管理人员备份。
（五）回访：客服人员在一定时间内对客户进行回访，了解配送情况和客户满意度，并及时处理问题。
第九条配送服务中心的工作流程应有序、高效，确保货物安全、准确送达客户手中。
第四章安全管理第十条配送服务中心应建立安全管理制度，确保员工人身和财产安全。
生鲜配送中心员工管理制度
第一章总则第一条为加强生鲜配送中心员工管理，提高工作效率和服务质量，确保生鲜产品安全、新鲜，特制定本制度。
第二条本制度适用于生鲜配送中心全体员工。
第三条员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，积极履行职责，努力提高自身素质。
第二章岗位职责第四条员工应明确自身岗位职责，熟悉工作流程，确保生鲜产品从采购、储存、加工、包装到配送的各个环节顺利进行。
第五条采购员负责生鲜产品的采购，确保采购产品符合质量标准，价格合理。
第六条储存员负责生鲜产品的储存管理，保证产品新鲜度，防止损耗。
第七条加工员负责生鲜产品的加工处理，确保产品卫生、安全。
第八条包装员负责生鲜产品的包装，确保包装牢固、美观。
第九条配送员负责生鲜产品的配送，确保按时送达，服务态度良好。
第三章工作纪律第十条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十一条员工应遵守劳动纪律，不得在工作时间聊天、玩手机、睡觉等。
第十二条员工应保持工作场所整洁，不得乱扔垃圾、损坏公物。
第十三条员工应保守公司商业秘密，不得泄露客户信息。
第四章培训与考核第十四条公司定期组织员工进行业务培训，提高员工业务水平。
第十五条员工应积极参加培训，不断提升自身综合素质。
第十六条公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等方面。
第五章奖惩制度第十七条对表现优秀的员工，公司给予表彰和奖励。
第十八条对违反公司规章制度、影响工作秩序的员工，公司给予批评教育或处罚。
第十九条员工有下列情形之一的，给予警告、记过、降职或解除劳动合同：1. 违反国家法律法规，造成严重后果的；2. 违反公司规章制度，情节严重的；3. 拖欠公司货款、损害公司利益的；4. 调戏、侮辱同事，影响公司形象的；5. 其他违反公司规定的行为。
第六章附则第二十条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起施行。
第七章违规处理第二十二条员工违反本制度，公司有权采取以下处理措施：1. 警告：对轻微违规行为进行口头或书面警告。
生鲜配送公司管理制度规定
第一章总则第一条为规范生鲜配送公司的运营管理，确保生鲜食品的质量和安全，提高配送效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于生鲜配送公司全体员工，包括配送员、仓储人员、管理人员等。
第三条生鲜配送公司应严格按照国家相关法律法规、行业标准以及本制度的规定进行经营活动。
第二章生鲜食品质量管理第四条生鲜食品采购应选择具有合法经营资质的供应商，确保生鲜食品的质量安全。
第五条生鲜食品入库前，需对食品进行严格检查，确保食品符合国家食品安全标准。
第六条生鲜食品储存应保持适宜的温度和湿度，防止食品变质。
第七条生鲜食品配送过程中，应采取有效措施，确保食品的新鲜度和口感。
第八条配送员在配送过程中，如发现生鲜食品存在质量问题，应立即报告上级管理人员，并采取措施予以处理。
第三章配送流程管理第九条生鲜食品配送前，需进行订单审核，确保订单信息准确无误。
第十条配送员在配送过程中，应遵守交通规则，确保配送安全。
第十一条配送员在配送过程中，应主动与客户沟通，了解客户需求，提高客户满意度。
第十二条配送员在配送完成后，需将配送信息反馈给公司，以便公司进行配送跟踪。
第四章仓储管理第十三条生鲜食品仓库应保持整洁、通风、防潮、防鼠、防虫。
第十四条仓库内应设立食品分区，不同种类的生鲜食品应分区域存放。
第十五条仓库内应设置食品温湿度计，实时监测仓库温湿度。
第十六条仓库管理人员应定期检查食品储存情况，确保食品质量安全。
第五章安全管理第十七条生鲜配送公司应建立健全消防安全制度，定期进行消防演练。
第十八条仓库、配送中心等场所应配备必要的安全设施，如灭火器、消防栓等。
第十九条员工应接受安全培训，提高安全意识，严格遵守操作规程。
第二十条公司应定期对生产、配送、仓储等环节进行安全检查，确保安全无隐患。
第六章员工管理第二十一条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从公司管理。
第二十二条员工应积极参加公司组织的培训，提高自身业务能力和综合素质。
第二十三条员工在工作中如有违法违纪行为，公司将依法依规进行处理。
生鲜配送中心管理制度
生鲜配送中心管理制度第一章总则第一条为规范生鲜配送中心的管理，提高工作效率和服务质量，保障食品安全，制定本管理制度。
第二条生鲜配送中心是指专门从事生鲜食品的收购、存储、分拣和配送的机构或者部门。
第三条生鲜配送中心的管理应当遵守国家有关法律法规和食品安全标准，保证从采购到配送的全程安全。
第四条生鲜配送中心应当建立健全的管理制度，明确工作职责和流程，规范操作规范，确保生鲜食品的质量和卫生安全。
第五条生鲜配送中心的管理部门应当配备专业人员，定期进行培训和考核，提高管理水平和服务质量。
第六条生鲜配送中心应当建立健全的食品安全管理制度，制定相关应急预案和措施，妥善处理突发事件。
第七条生鲜配送中心的各项管理制度应当定期进行评估和调整，保持适应性和有效性。
第二章生鲜食品采购管理第八条生鲜配送中心应当建立完善的食品供应商管理制度，确保采购的生鲜食品符合法律法规和标准要求。
第九条生鲜食品采购应当按照合同约定和食品质量标准，严格把关产品质量和数量，避免采购不合格食品。
第十条生鲜配送中心应当对供应商进行定期考核和监督，建立黑名单制度，严格监督食品供应链。
第十一条采购人员应当具备专业知识和经验，熟悉食品质量检测标准，确保食品安全和质量。
第十二条采购人员应当及时了解市场动态和价格波动，制定合理的采购策略和计划，降低采购成本。
第十三条采购人员应当订立采购合同，明确双方责任和义务，确保供应商按时交货、保质保量。
第十四条采购人员应当及时跟踪货物运输和入库情况，确保食品存储条件符合标准要求。
第三章生鲜食品仓储管理第十五条生鲜配送中心应当建立完善的食品仓储管理制度，确保仓库布局合理、通风透气、温度适宜。
第十六条生鲜食品仓储应当根据食品种类和储存特性进行分区、分类、标识，避免混淆和污染。
第十七条仓库管理员应当定期进行货品清点和检查，及时处理过期、损坏的食品，确保食品质量。
第十八条仓库管理员应当根据食品储存特性合理利用仓储设备和工具，提高管理效率。
生鲜食品配送部各项管理制度
生鲜食品配送部各项管理制度目录一、基本制度 (2)1.1 人员管理制度 (3)1.2 岗位职责与操作规范 (4)1.3 采购管理制度 (4)1.4 仓库管理制度 (6)1.5 配送管理制度 (7)二、质量控制与安全 (8)2.1 食品安全标准与检验 (9)2.2 食品储存与保鲜规定 (10)2.3 配送过程中的安全措施 (12)2.4 应急处理与食品安全事故报告 (13)三、员工培训与考核 (14)3.1 新员工入职培训 (15)3.2 在职员工技能提升培训 (16)3.3 定期技能考核与评价 (17)3.4 员工激励与奖惩机制 (18)四、财务管理与成本控制 (19)4.1 采购成本控制与管理 (20)4.2 运输成本控制与管理 (22)4.3 仓储成本控制与管理 (23)4.4 人员成本控制与管理 (24)五、客户服务体系 (25)5.1 客户投诉处理流程 (27)5.2 账款回收管理制度 (28)5.3 客户满意度调查与改进措施 (29)5.4 客户档案管理与保密制度 (30)六、设备设施管理与维护 (31)6.1 配送设备的使用、保养与维修 (32)6.2 仓库设备的使用、保养与维修 (32)6.3 办公设备的使用、保养与维修 (33)6.4 设备更新与升级计划 (35)七、环境与安全管理 (36)7.1 配送中心卫生与环保要求 (37)7.2 配送过程中的安全防范措施 (38)7.3 环保设施与设备的配置与管理 (40)7.4 安全生产与消防应急预案 (41)一、基本制度食品安全制度：严格遵守国家食品安全法律法规，实施严格的食品安全管理体系，确保从采购、储存、加工到配送各环节的食品安全。
员工管理制度：加强对员工的培训和考核，确保员工了解食品安全知识和操作规范，提高员工的服务意识和责任意识。
仓储管理制度：建立科学合理的仓储管理体系，确保食品储存环境符合卫生要求，防止食品过期、变质和污染。
生鲜配送部门规章制度范本
第一章总则第一条为确保生鲜配送部门工作的高效、有序和规范，提高服务质量，保障顾客利益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于生鲜配送部门的全体员工，包括配送司机、配送员、调度员、仓库管理人员等。
第三条生鲜配送部门应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本部门规章制度，确保生鲜食品的新鲜度和安全性。
第二章配送服务规范第四条生鲜配送车辆应保持整洁、卫生，配备必要的保鲜设备，确保生鲜食品在运输过程中的新鲜度。
第五条配送员在配送过程中应穿着整洁，佩戴公司统一标识，保持良好的服务态度，尊重顾客。
第六条配送员在配送前应核对订单信息，确保配送准确无误。
如发现错误，应及时与调度员沟通，及时纠正。
第七条配送员在配送过程中应遵守交通规则，确保行车安全。
如遇特殊情况，应立即上报调度员，寻求帮助。
第八条配送员在配送过程中应妥善保管生鲜食品，防止食品损坏、污染。
第九条配送员在配送完成后，应及时将订单信息反馈给调度员，以便调度员统计配送情况。
第三章仓库管理规范第十条仓库管理人员应严格按照生鲜食品的储存要求，对仓库进行分类、分区管理。
第十一条仓库管理人员应定期检查生鲜食品的储存条件，确保食品质量。
第十二条仓库管理人员应做好库存管理，定期盘点，确保库存数据的准确性。
第十三条仓库管理人员在收货、发货过程中，应仔细核对货物信息，确保货物准确无误。
第四章考勤与奖惩第十四条生鲜配送部门实行考勤制度，员工应按时上下班，不得迟到、早退。
第十五条员工如有请假，应提前向部门负责人请假，并说明原因。
未经批准擅自离岗者，按旷工处理。
第十六条员工如有迟到、早退、旷工等行为，按公司考勤制度进行处罚。
第十七条员工在工作中表现突出，为部门创造良好业绩者，公司将给予相应的奖励。
第五章附则第十八条本规章制度由生鲜配送部门负责解释。
第十九条本规章制度自发布之日起施行。
第二十条本规章制度如与本公司的其他规章制度有冲突，以本规章制度为准。
生鲜配送管理制度范本
生鲜配送管理制度范本第一章总则第一条为了规范生鲜配送业务，提高服务质量，保障食品安全，降低运营成本，制定本制度。
第二条本制度适用于我公司生鲜配送部门的日常管理工作。
第三条我公司生鲜配送部门应按照“客户至上、质量第一、效率优先”的原则，严格执行本制度。
第二章人员管理第四条生鲜配送部门员工应具备良好的职业道德和服务意识，遵守公司规章制度，服从工作安排。
第五条员工上班要做到不迟到、不早退，严禁偷吃偷拿各种食品和商品。
第六条严禁在工作区域看书报、打闹和高声喧哗，保持工作环境的整洁和安静。
第七条下班后必须关闭水、电、气、门、窗等，消除一切安全隐患。
第八条工作人员上班时间不能随意会客，严禁外人进入厨房和配送中心。
严禁将私人物品带入工作岗位。
第九条员工严禁随意互相辱骂，应相互尊重，严禁打架和从事各种违法活动。
如有违反者视情节轻重给予处罚，直至扭送公安机关。
第十条上班时间严禁做工作之外的事情。
第十一条服从上级领导，认真按规定要求完成各项任务。
第十二条休假事先要向配送公司办公室请假，批准方可。
第十三条如需辞职，必须以书面形式提前一个月写辞职报告，在批准后方可办理离手续。
第三章食材管理第十四条加工中心厨房根据加工产品的特性，仔细按其初加工、精加工等标准严格执行。
第十五条加工完成产品要根据其特性合理存放。
第十六条加工产品如由于人为的操作不当造成的损失，由当事人承担全部责任。
第十七条增强勤俭意识，养成良好的节约习惯。
第十八条工作区域内严禁用餐，如特殊情况，在指定区域内用餐。
第四章车辆管理第十九条生鲜配送部门应加强对配送车辆的管理，确保车辆安全、整洁、性能良好。
第二十条车辆驾驶人员必须具备相应的驾驶证照，并遵守交通规则，确保行车安全。
第二十一条车辆使用后，应及时清洗、消毒，保持车辆内外的卫生。
第二十二条定期对车辆进行保养、检修，确保车辆的正常运行。
第五章配送管理第二十三条生鲜配送部门应根据客户订单，合理安排配送时间、路线和人员。
生鲜配送公司规章制度怎么写
生鲜配送公司规章制度怎么写第一章总则第一条为规范生鲜配送公司的管理行为，维护公司正常运营秩序，制定本规章。
第二条本规章适用于公司所有员工，包括管理人员、配送人员等。
第三条公司员工在执行工作任务时，应当遵守本规章制度的相关规定，服从公司管理。
第四条公司对员工的违纪行为将予以相应处罚，具体处罚措施将根据员工的违规情节和性质进行决定。
第二章配送流程第五条配送人员应当在规定的时间内到达配送点，按照客户下单信息进行配送。
第六条配送人员在配送过程中，应当核对商品种类和数量，确保配送准确无误。
第七条配送人员应当保持礼貌，对顾客态度友好，如有异常情况应当及时与客户沟通并解决问题。
第八条配送人员应当保持车辆清洁整洁，定期检查车辆安全状况，确保配送过程安全顺利进行。
第九条配送人员在配送结束后，应当及时向公司反馈配送情况，如有问题应当第一时间报告。
第十条配送人员应当严格遵守交通规则，保障自身和他人的安全。
第三章安全保障第十一条公司对配送人员进行专业培训，提高员工的安全意识和紧急应对能力。
第十二条配送人员应当在上岗前接受相关安全培训并通过考核，获得相应的资格证书。
第十三条配送人员在配送过程中如遇紧急情况，应当及时报警并采取适当措施处理。
第十四条配送人员应当携带相关防护用品，保障自身安全。
第十五条公司配送车辆应当定期保养和检修，确保车辆运行安全。
第四章行为规范第十六条公司员工应当遵守公司规章制度，维护公司声誉。
第十七条公司员工应当遵守国家法律法规，不得从事违法犯罪活动。
第十八条公司员工应当保护公司财产，不得私自挪用、损坏公司资产。
第十九条公司员工不得接受或索取与工作无关的礼品、款待等。
第二十条公司员工应当保护客户隐私，不得泄露客户信息。
第五章处罚规定第二十一条公司对违反规章制度的员工将根据情节轻重给予相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、降职、停薪留职、开除等。
第二十二条公司员工对处罚决定有异议的，可以向公司提出申诉，公司将进行复核并给予答复。
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公司简介大理立佳农牧发展有限公司是一家以终端销售、完美服务为一体的综合性养殖、屠宰、加工、生鲜鸡销售诚信连锁企业。
在众多产品同质化的时代能够准确把握消费者心理，为消费者提供品种齐全、物超所值、健康卫生的一系列生鲜家禽食品.大理立佳农牧发展有限公司创建于2013年，2015年7月大理立佳农牧发展有限公司在北区菜场建立大理立佳生鲜经营部，实现冷链配送，生鲜上市,并建立了云南省首家鸡肉产品质量安全可追溯体系,成为产供销一体化的公司。
确保生鲜产品达到无公害标准，同时也保障了广大消费者的食品安全.立佳公司拥有一支经验丰富、不断创新的优秀合作团队.在“打造立佳品牌，成为同行连锁企业之标榜”的发展方向及远大目标指引下，公司秉承“为顾客提供超越想象的服务和价格"的经营理念，承载对社会高度的责任感，真诚为广大消费者服务.立佳——是您最可信赖的!一、立佳公司生鲜鸡配送中心存在的现实意义1、对立佳生鲜鸡配送中心的认识连锁企业的配送中心是指汇集各连锁分店的订货，向供货方进行采购，接收供货方的送货，按各连锁分店的订货要求进行加工、包装、分拣、组配等作业,并按时、按质、按量地将定货、新货送到各连锁分店的流通机构.配送中心是立佳生鲜鸡连锁经营的核心，因为连锁经营的几个统一中最重要的“统一进货，统一配送，统一价格”是靠配送中心来具体实施和保证实施的，通过发挥配送中心的功能，可以大大压缩整个连锁企业的物流总费用（不仅仅是压缩库存费用），提高各连锁分店的顾客服务水平等。
配送中心一般的功能是储存（包括仓储管理及库存控制）、运输(包括配送）、装卸、包装、流通加工和信息，并且特别强调各种功能的协调和一体化作业,而不仅仅是储存及送货。
在连锁经营中，配送中心应向连锁店提供增值服务,如流通加工、信息的收集及反馈等。
除发挥这些功能外,根据连锁企业的组织及管理的不同，我公司配送中心设立采购部接收各连锁分店的订单并向供应商采购商品、确定商品价格的权力，这样就确立了配送中心对各连锁分店的权威,使“统一进货、统一配送、统一价格”得到组织保证,“当日定货，当日送货”成为配送速度的考核指标。
2、立佳生鲜鸡配送中心的规划应采取“统一规划、集中部署、分步实施、逐步到位"的策略。
3、配送中心作业流程降低库存水平的好处是减少库存商品占压的流动资金，减少为这部分占压资金支付的利息，减少储存保管这部分商品的费用,降低商品滞销压库的风险。
当然库存水平要及企业的服务水平相吻合，以免有脱销的风险，对于现阶段立佳生鲜鸡配送中心力求零库存。
配送中心作业流程要便于实现三个主要目标： 1、降低连锁企业的物流总成本2、缩短补货时间，提供更好的服务3、为顾客提供最好、最满意的配送服务二、立佳生鲜鸡流行百货公司配送中心组织架构经理采购中心产品管理中心财务中心生鲜鸡清洗生鲜鸡分配采购中心收单付款配送中心收单收款三、立佳生鲜鸡配送中心岗位职责及相关人员联系电话一览1、经理(1）岗位职责·依照公司或中心的营运策略进行工作统筹·制定中心承启及执行目标任务和具体计划·主持整个中心管理及服务、工作的资源匹配和方针政策的落实·负责策划、完善相关规章规程、制度的建设和确定服务及工作程序·负责中心的文化及形象的建立、维护和提升·负责按人事行政的权限审批任命和各项呈请报告·负责沟通评议和促进中心团队业绩的改善·负责对活鸡购进、生鲜鸡的出货、存货和各连锁分店反馈的审批和处理·负责对供应商评估和协调各种涉及中心的关系·负责每月的营运核算汇报和制定实施加快资金运转的报告·兼顾中心新产品策略和品牌形象推广的策划·确认中心的服务和工作过程重大事项的审议和呈启·参及中心服务和工作品质的检查和督促改善·参及相关技能及专业知识培训讲授、传导·督导中心的安全防范和措施落实检查·熟悉掌握商品功能和辨别知识·提高自身的综合管理素质和专业领导水平(2）姓名：马佳文（3）电话：2、组长（1）岗位职责·依据中心及团队目标任务进行管理工作·负责承接和推广中心品牌和商品服务的展示·负责中心工作流程维护和改善的建议和实施·负责中心日常人事行政调派和团队建设的事务·负责审批每日、每周、每月工作报表和上交呈报·负责督导和帮助下属达成岗位职责的落实·负责定期及不定期汇报各连锁分店信息和关系处理·主持中心工作理念及企业文化演练的活动·主持中心工作例会和日常制度规范跟进·参及中心品牌形象策划·跟进月终重点连锁分店和商品进出匹配情况·留意同行竞争对手动态和反馈报告·提供中心商品情况和调节信息·兼顾下属的服务和工作培训、教育·维护中心安全防范和措施落实·熟练掌握系列商品功能、知识和服务技能·提高自身综合素质和管理水平·有价值废品的处理·商品的入库、出库帐物及各门店销售动态资料的整理及提报·商品的盘点及帐、物核对·各连锁店商品和备品等需求沟通、对接、协调、处理和申请及分配(2)姓名：（3）电话：3、采购员（1）岗位职责·采购商品方式及存量基准的设定·办公用品及生活用品的统计、申报、采购和剩余转用·采购异常及产品管理、销售的协调处理·建立供应商及价格记录·市场行情调查、总结、分析和对策·询价、比价、议价、订购作业·商品购进进度和逾交督促·商品质量、数量异常处理·各地销售差价及行情提供·付款整理、审查·滞销商品的提报及解决方案（2）姓名：(3）电话:4、定价员(1）岗位职责·商品到货的区分、规划及整理·商品质量、数量异常的申报·给各商品定出合理、科学、具竞争力的商品价格·密切及各连锁分店联系，给商品价格做出更适合市场的调整·定期、不定期的对各地、各商品进行市场调查，并做出相应的价格策略·商品编码的制定及管理、执行（2）姓名：（3）电话:5、图文工作室文员(1）岗位职责·新品照片拍摄、起名·商品档案的建立、存储及整理·商品要货单、单品销售表、商品排名总榜、消费者反馈意见单、消费者定货单、信息快递单以及用品费用申请单的整理及汇总、分析、反馈等·商品档案的发放及监督实行（2）姓名:（3)电话：6、分货员(1)岗位职责·负责商品的分配、细分及货单的整理·对各连锁店自身特点的追踪、沟通、协调、分析、策划·宣传用品、办公用品等的发放分配·各连锁店商品用料采购申请（2）姓名：（3）电话:7、包装发展中心工作人员岗位职责：负责商品在挂架前的一切科学、合理准备负责人：四、立佳生鲜鸡配送中心的发展远景发展成正规化、专业化、先进化的优秀配送团队五、配送中心流程各环节说明（1)订单汇总按配送中心规定及每日各连锁店规定时间将本店商品要货单传真至配送中心，配送中心图文工作室工作人员在当日订货截止后将各店要货单按货源、商品名、规格、图片及数量进行汇总。
（注：商品要货单中商品必须是本店最畅销、最具竞争力、最有发展潜力的商品，评选方法可直接参选单品销售一览表、商品排名总榜.另需填写消费者反馈意见单、消费者定货单、信息快递单）（2)定货配送中心采购部根据分店的商品销售情况、要货单等相关信息及供应商订货；如遇连锁分店要货且配送中心、供应商无现货可发，商品即脱销，配送中心采购部立即查询各供应商，并以新货代替或向供应商发出订单。
（采购人员应做到:日日新版、天天除旧、以旧代新、旧货择最,同时及各连锁分店保持密切、主动的联系，各连锁分店也应及采购部相关负责人员保持紧密、积极的联系。
使之能够形成相互监督、有效沟通和解决的良性循环模式)（3)到货接收供应商送货人员应持配送中心订单的送货联和商品分货单给配送中心送货，配送中心价格管理中心（质检）人员对送货供应商及此批货物进行确认。
（4）验货根据双方的供货凭证，配送中心主管人员协同价格管理中心(质检）人员对商品数量、质量进行验收，发现问题均详细记载，及时及供应商沟通、协调解决，无问题商品进行分拣作业.（5）分拣供应商按订货单上的商品种类送来商品，配送中心主管人员协同价格管理中心(质检）人员按种类和商品轻重缓急情况将商品分开，分类暂存或进行下一步作业。
（6）编码定价配送中心价格管理中心（质检)人员对商品合理、科学定价，及各连锁店做好价格的沟通、协调、解决工作,同时给新商品准确、快速的编码（为确保商品快速、有效、准确的反映各连锁分店的供求信息特实行编码流程，因此配送中心价格管理中心人员必须准确无误的为新商品编码，而各连锁分店人员在销售商品时必须准确无误的填写商品编码。
）（7)存档配送中心图文工作室工作人员给新商品拍照、起名和存档，同时做好及店内的沟通工作确保图表的快速、有效制作、发放、淘汰和正常循环。
(8）加工有些商品要在配送中心完成最后的加工过程，在将商品送给各连锁店之前要做好上架前的一切准备工作,以利于各连锁店的货架陈列以及陈列效果。
如将店内码和价签贴于商品的销售包装或装饰板上、大包装改成小包装、无袋变有袋、科学合理挂板、合理区分包装等这些作业。
（商品的这些加工也是一种极有前途的增值服务,无形中为陈列、宣传及顾客带来多种多样的服务，可起到事半功倍的效果。
因此，配送中心全体工作人员，应积极主动的参及到这一环节中，充分发挥集体和团队合作的作用。
）（9）选拣、写货单选拣是配送中心出货的第一个环节,配送中心配货部人员根据各连锁分店的要货单和采购人员的分货单将商品选拣，将同一分店的不同商品放在同一理货区域，并分别写出货单。
（10）包装、装箱商品选拣完毕或依轻重缓急主次等为准则的时间要求，配送中心要将商品进行区分包装、分别装箱，使之适于运输、送货、摆货等。
减少因多个店铺的商品组配在同一辆送货车或同一包装箱内而导致错送及混送等失误.（11）组配将送往同一路线上不同店铺的不同商品按送货车的容积和载重量要求进行配载，以使送货车的容积和载重量利用率最佳，减少交通流量、降低送货成本、提高配送速度。
这是配送作业中最主要的环节之一，也是区别传统仓储作业及现代配送作业的一个重要标志，它可改变一店一车、车车不满、轻重急缓的状况，可以说没有对不同商品的组配就没有配送。
(12)送货送货安排可有多种，如按固定时间、固定路线、为固定店铺送货，按店铺的要求准时送达，返程可捎回退换货等。