wgz河南大学校园网客户端使用说明ehb
校园无线网络使用指南通知
校园无线网络使用指南通知亲爱的同学们：大家好！为了给大家提供更便捷、高效的网络服务，学校已对校园无线网络进行了优化和升级。
为了帮助大家更好地使用校园无线网络，特制定本使用指南通知，希望能对大家有所帮助。
一、无线网络覆盖区域目前，校园无线网络已覆盖了教学楼、图书馆、食堂、宿舍区等主要区域。
但请注意，部分偏远角落或信号屏蔽较强的区域可能存在信号较弱或无法连接的情况。
二、连接无线网络的步骤1、打开设备的无线网络设置（如手机、笔记本电脑等），在可用的无线网络列表中找到“校园无线网络”（名称通常为：School_WIFI）。
2、点击“校园无线网络”进行连接。
3、连接成功后，您的设备会自动弹出认证页面。
如果没有自动弹出，请打开浏览器，输入任意网址，即可跳转至认证页面。
4、在认证页面中，输入您的学号和密码（初始密码为身份证后六位）。
5、点击“登录”按钮，等待系统认证通过，即可成功连接校园无线网络。
三、注意事项1、账号安全请妥善保管好自己的学号和密码，不要随意告知他人，避免造成个人信息泄露和网络安全问题。
如忘记密码，请携带有效证件到学校网络中心进行密码重置。
2、网络使用规范遵守国家法律法规和学校的网络使用规定，不得利用校园无线网络从事违法、违规活动。
不得传播有害信息、恶意攻击网络或干扰其他用户正常使用网络。
3、网络流量限制为了保证网络资源的公平使用，校园无线网络对每个用户的流量进行了一定的限制。
请合理安排网络使用，避免在短时间内大量下载或上传文件。
如果您的流量超过限制，可能会被暂时限制网络连接，待下个月流量重置后恢复正常使用。
4、信号强度和稳定性无线网络的信号强度和稳定性可能会受到环境因素的影响，如建筑物遮挡、电器干扰等。
在使用过程中，如果遇到信号不稳定或断开连接的情况，请尝试移动到信号较好的区域。
同时，避免在同一区域内过多设备同时连接无线网络，以免造成网络拥堵。
5、设备设置确保您的设备的无线网络功能已开启，并设置为自动连接校园无线网络。
学生宿舍校园网上网设置说明
下载后的文件是一个自解压文件 ，双击后进入解压对话框，默认为解压到当前目录下，也可以自行修改解压路径，点击“安装”开始解压：
解压完成后在当前目录生成一个文件夹
打开此文件夹里面的“”文件夹，找到“”安装文件进行安装
安装过程中会提示安装“”，按默认选项安装即可。
四、安装完成后桌面会自动生成连接工具，双击打开后填写用户名及密码，连接后便可以登录校园网。
学生宿舍校园网上网设置说明
一、申请校园网的学生在网络中心完成开户手续，得到地址。回寝室连接好网线。
二、将获取方式设置为“自动获取地址”，同时取消自带的验证方式：
在桌面上的“网上邻居”—“属性”里面进行地址的设置
点击“本地连接”—“属性”—“验证”，取消系统默认的验证（若系统没有此选项可调过此步骤）
三、在浏览器中输入回执单上的地址后回车，连接到校园网自助服务页面：
如果出现防火墙提示，点击“解除阻止”。
系统一般默认是自动获取地址，如果需要修改，请参考以下操作
进入Байду номын сангаас控制面板”，然后进入“网络和”－“网络和共享中心”，选择右边的“更改适配器设置”选项
可以看到类似系统下面的“本地连接”，然后就可以进行修改了。注意必须是修改版本的协议。
校园网上网客户端安装指南
校园网上网客户端安装指南从学校主页（）上侧的“机构设置”>“教辅部门”>“网络中心”> “下载
专区”下载校园网拨号上网客户端软件，安装步骤如下：
.双击从学院主页下载的客户端，花都校区统一采用的智能客户端软件。
（安
装过程中，会受误报而被其木马防火墙拦截，应关闭安全卫士予以继续安装）
.安装完成，双击桌面上的智能客户端快捷方式。
.输入账号和密码，点击“连接”旁边的三角，点击“属性”
.在“选择网卡”中选择合适的网卡，点击“确定”。
（请选择物理网卡，不要选择含，，等单词的网卡。
）
．点击“连接”，开始进行拨号上网。
.验证用户名和密码，通过身份验证，自动获取地址后即可上网。
如遇问题，请按照校园网故障处理方法先自行处理，如解决不了，请登录学院主页进行故障报修，我们将及时处理。
校园网资源访问操作手册说明书
校内网络资源访问操作手册电脑端使用方法1、第一步：在杨林校区校园网覆盖区域内，链接名为“WLXY”的无线网络（如图1）。
图12、第二步：打开浏览器（建议360、谷歌、火狐浏览器）输入认证网址http://10.200.200.3登录，输入用户名和密码，点击登录，登录成功后即可使用。
（注释：账号密码，输入校园网服务中心免费开户信息）（如图2）。
如图23、第三步：在浏览器输入校内相关资源网址或者IP地址进行访问。
如：教务管理系统，输入：http://192.100.50.111进行访问。
如图3如图3手机使用方法1、第一步：在杨林校区校园网覆盖区域内，手机链接名为“WLXY”的无线（如图1）。
设备会自动弹出认证登录页面。
如果未自动弹出登录页面，请手动在手机端的浏览器输入:http://10.200.200.3即可跳转到登录页面（或登录任意外网地址）即可弹出认证登录页面。
（如图1）2、第二步：在弹出的认证页面输入用户名和密码，点击登录，认证通过之后即可使用。
（如图2）（注释：账号密码，输入校园网服务中心免费开户）。
如图23、第二步：登录成功即可访问校内免费资源，在浏览器输入校内相关资源网址或者IP地址进行访问。
如：教务管理系统，输入：http://192.100.50.111进行访问。
如图3如图3校园公共资源列表（校内两种登录方式可进行切换）名称网址登录IP地址登录教务管理系统 http://192.100.50.111学生综合服务平台/ITEST智能测评云平台/http://192.100.50.121Blackboard网络教学平台https:///https://192.100.50.22图书馆借阅系统http://192.100.50.183:8082/opac/在线缴费平台/wac/pc/login/login.html。
校园网认证客户端软件使用指南
校园网认证客户端软件使用指南切换到新认证方式后，教师用户访问校内网无需认证，访问外网必须使用专用的“校园网宽带认证客户端软件”认证上网，教师宿舍不能使用路由代理方式接入（宿舍外网线只能接路由器LAN口，不能接WAN口）。
1.1 清空IP设置第一步. 选择“本地连接”，点鼠标右键，选择“属性”，打开本地连接→属性对话框。
第二步. 选择“Internet协议（TCP/IP）”，再选择“属性”，打开Internet协议（TCP/IP）属性对话框。
第三步. 在Internet协议（TCP/IP）属性对话框中，选择“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”，然后点击确定即完成清空IP设置。
1.2 使用校园网宽带认证客户端软件在使用“校园网宽带认证客户端软件”前请在弹出校园网安全认证网关页面上下载相应的客户端软件并放到桌面上，然后按照下面的步骤认证网。
第一步. 在桌面上双击打开“校园网宽带认证客户端”。
第二步. 输入上网的用户名和密码，点击“连接”即可。
提示：>> 由于认证系统升级，原上网的密码和用户名不变，请广大用户通过弹出的校园网安全认证网关页面上的自服务登录按钮登陆自服务系统立即更改上网密码并设置密保问题。
新设置密码必须为6-16位数字或字母，建议将新密码设置为字母和数字的组合） >> 密码设置之后，可以在校内任何地方认证上网（包括办公区和无线网）。
>> 原有线账户余额和无线账户余额将合并后导入新认证系统。
>> 客户端连接成功后如下图所示。
>>如登录后需要客户端最小化，可勾选“登录后最小化”或点击右上角的X；>>如果用户需要客户端打开后账号能自动连接上网，则勾选“自动连接”，此时“记住密码”一起被勾选上。
>>“自动连接”和“随系统启动”最好不要同时选择，会出现在获取IP地址之前连接客户端，出现问题提示。
>>“本次登录只使用免费流量”选项千万别选择，否则会出现正常登陆连接，但无法打开网页的现象。
校园网客户端使用说明
附件：校园网客户端使用说明目录一、电脑客户端安装说明 (2)1.选择上网方式-有线、无线：选择完成下面其中一步即可。
(2)2.打开非校内网页：如百度（） (2)3.在http://172.16.94.34页面点击下载对应系统的客户端 (3)4.安装客户端 (3)二、登陆客户端：学号/手机号/工号+@xnzf1(最后一位是数字1) (4)三、关于充值缴费：请打开自服务系统 (5)四、安卓手机或者安卓平板安装客户端说明： (7)1.连接上无线网络： (7)2.安装安卓客户端：点击安装客户端，并信任程序！ (8)3.登陆客户端： (8)五、苹果手机或者苹果平板客户端安装说明： (8)1.连接上无线网络： (8)2.安装苹果客户端：点击安装客户端，并信任程序！ (9)3.登陆客户端： (9)六、常见故障解决办法 (10)任何问题，请先按如下步骤处理，如果不行，在按对应问题根据以下解决方法解决10系统未准备好，请检查网络连通性。
(10)弹出提示：发现您正在使用以下代理软件： (10)弹出提示：发现您修改了网卡MAC地址。
(11)登陆后，一直处于正在登陆状态，无法成功登陆。
然后提示“连接认证服务器超时”。
14客户端页面无法自动显示，通知栏出现两个客户端图标（一个彩色一个黑白）。
15弹出提示：运行环境初始化失败105。
(15)能登上客户端，但是打不开网页！ (15)Win客户端提示“找不到drcomfigure文件” (16)经常掉线，但无任何提示 (16)七、校园网使用路由器设置方法 (16)关闭路由功能（AP模式） (16)关闭DHCP服务器 (16)设置路由器信号名称、连接密码 (16)举例：设置无线路由器方法 (16)一、电脑客户端安装说明1.选择上网方式-有线、无线：选择完成下面其中一步即可。
a.有线连接上网方式：一头插在墙上，一头插在电脑上。
（如果房间内校园网端口不够用，可以购买一个交换机或者路由器，但路由器需要设置，否则不能使用。
2016新编河南大学校园网客户端使用说明
认证客户端安装使用说明D-LINK友讯网络2007-071使用技巧1.1 日常使用错误●请参见第4节说明；1.2 设置●帐号中的“认证服务器IP”、“认证服务”您不必输入或者刷新。
上述内容如为空，在认证过程中，客户端将自动获取。
●您可以使用“客户端设置”功能，来方便您的日常使用。
请详细查看说明，该章节说明对您的日常使用非常有帮助；●如果您的系统存在多网卡，请勿必选择正确的网卡进行认证。
●网卡的MAC地址和IP地址，以“帐号状态”窗口中“网卡信息”页面显示的信息为准。
1.3 操作（图一）●上线在未通过认证状态下，点击【上线】按钮，客户端既开始认证。
●下线在认证通过状态下，点击【下线】按钮，客户端既可下线。
●取消认证如客户端正在认证中，点击【取消】按钮，客户端既可取消本次认证操作。
●您也可以点击【更多功能】按钮，让客户端显示扩展工具条（见图二）。
并点击【上线】按钮来开始认证。
注意：使用认证功能前，您必须建立您的帐号。
1.4 如何使用客户端其他功能您可点击【更多功能】按钮，让客户端显示扩展工具条（见图二）。
扩展工具条中，您可以使用更多的功能。
●客户端设置这里您能设置客户端是否保存认证返回消息和即时消息。
设置客户端使用流量提醒、使用时长提醒。
设置客户端是否开机启动。
●历史消息这里，您能查看客户端为您保存的认证返回消息、即时消息。
●自助服务点击该按钮，客户端将为您打开自助服务页面。
●搜索服务器●对于二次认证的用户，该功能是辅助的。
如您的服务或服务器IP为空，在认证时，客户端将自动获取上述信息。
您也可以通过该功能手动更新您的服务器IP和服务；（图二）2功能说明2.1 帐号设置提示：●免费帐号免费帐号是一个特殊的帐号，您可以使用该帐号认证。
但，该帐号认证通过后，只能访问被管理系统指定的“自助服务”地址，其他的地址将不能访问。
注意：●如果您的网卡的网线处于断开状态，该网卡将不会出现在网卡选择列表中。
●PPPOE ,VPN类的虚拟网卡将不会出现在网卡选择列表中。
移动上网助手客户端操作手册
河南移动上网助手客户端使用操作手册2016/12/23一．软件概况河南移动上网助手客户端软件（以下简称为客户端）是中国移动（河南）为宽带用户提供的一款服务于家庭用户宽带接入和应用的软件，可以对中国移动的有线宽带网络进行接入，并通过集成的多个实用的应用功能模块来带给用户方便、快捷的应用感知。
说明：该版本的客户端支持Windows XP、Windows Vista 、Windows 7、Windows 8等中文简体操作系统。
暂不支持Linux 、Unix 、Macintosh系统。
二．软件下载安装2.1.软件下载上网助手客户端软件可以通过登录河南省移动公司客响室测速平台进行下载，详细步骤如下：1、使用浏览器访问客响室测速平台WEB网页http://211.138.20.246:28080/2、在打开的WEB页面上点击【软件下载】，进入页面如下：3、通过点击【上网助手客户端】“点击下载”按钮选择下载位置即可。
2.2.软件安装下载完成的软件如下图所示:双击程序安装包会弹出客户端安装向导，点击下一步即可自动安装；安装完成后会自动在系统桌面上新建快捷按钮。
说明：如用户之前已安装客户端软件，再次点击下载安装包将进行软件卸载。
三．客户端基本功能本次客户端版本共有8个基本功能，主要包括一下功能模块：宽带拨号、网速测试、故障诊断、协助测试、专业测试、体验调查、路由管理、常用工具；客户端主界面说明：客户端在登陆时会自动弹出用户登录弹窗，为了充分体验客户端相关功能请在弹窗输入位置准确填写用户宽带账号；3.1.宽带拨号模块该模块主要提供宽带上网和账号故障处理功能，用户通过输入运营商分配的宽带账号以及宽带密码实现拨号网络连接，为拨号连网提供快捷的操作并进行相关账号故障（678、691）处理。
说明：1、在使用该模块之前需要事先断开宽带连接。
2、此功能只限于电脑网络直连拨号。
3.2.网速测试界面测速界面用来测试当前的带宽。
测速界面提供两种带宽选择。
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认证客户端安装使用说明D-LINK友讯网络2007-071使用技巧1.1 日常使用错误●请参见第4节说明；1.2 设置●帐号中的“认证服务器IP”、“认证服务”您不必输入或者刷新。
上述内容如为空，在认证过程中，客户端将自动获取。
●您可以使用“客户端设置”功能，来方便您的日常使用。
请详细查看2.3 说明，该章节说明对您的日常使用非常有帮助；●如果您的系统存在多网卡，请勿必选择正确的网卡进行认证。
●网卡的MAC地址和IP地址，以“帐号状态”窗口中“网卡信息”页面显示的信息为准。
1.3 操作（图一）●上线在未通过认证状态下，点击【上线】按钮，客户端既开始认证。
●下线在认证通过状态下，点击【下线】按钮，客户端既可下线。
●取消认证如客户端正在认证中，点击【取消】按钮，客户端既可取消本次认证操作。
●您也可以点击【更多功能】按钮，让客户端显示扩展工具条（见图二）。
并点击【上线】按钮来开始认证。
注意：使用认证功能前，您必须建立您的帐号。
1.4 如何使用客户端其他功能您可点击【更多功能】按钮，让客户端显示扩展工具条（见图二）。
扩展工具条中，您可以使用更多的功能。
●客户端设置这里您能设置客户端是否保存认证返回消息和即时消息。
设置客户端使用流量提醒、使用时长提醒。
设置客户端是否开机启动。
●历史消息这里，您能查看客户端为您保存的认证返回消息、即时消息。
●自助服务点击该按钮，客户端将为您打开自助服务页面。
●搜索服务器对于二次认证的用户，该功能是辅助的。
如您的服务或服务器IP为空，在认证时，客户端将自动获取上述信息。
您也可以通过该功能手动更新您的服务器IP和服务；（图二）2功能说明2.1 帐号设置提示：●免费帐号免费帐号是一个特殊的帐号，您可以使用该帐号认证。
但，该帐号认证通过后，只能访问被管理系统指定的“自助服务”地址，其他的地址将不能访问。
注意：●如果您的网卡的网线处于断开状态，该网卡将不会出现在网卡选择列表中。
●PPPOE ,VPN类的虚拟网卡将不会出现在网卡选择列表中。
功能描述●认证设置➢认证服务器IP对于使用二次认证或外网认证的用户来说，该IP是非常重要的。
该IP您可以不填写，客户端认证过程中，将自动获取该认证服务器IP。
您也可手动输入或搜寻服务器IP。
➢认证方式外网认证：基于BAS 接入设备的认证方式。
内网认证：基于802.1X 接入设备的认证方式。
二次认证：该认证方式，将在使用内网认证成功后，使用外网进行认证。
主要目的是进行区分内外网进行计费。
➢网卡选择选择认证使用的网卡。
网卡的详细信息，您可以在帐号状态中查看。
➢认证服务服务必须选择。
如果服务列表为空，客户端在认证过程中，将自动搜寻服务。
●DHCP支持该功能只对内网认证或二次认证有效。
选择该功能，客户端将在内网认证成功后，通过DHCP更新IP地址（如果您的IP获取方式为DHCP）。
2.1.1操作描述●帐号设置用户设置用户帐号的认证类型和服务器IP等信息。
详细信息见图五（图五）2.2 查看帐号状态提示：●只有认证通过后，才能查看“使用信息”（见图六）。
注意：●“使用信息”中统计的已用总流量、已用ACL流量和服务器上统计的数据，可能有误差。
实际使用的流量、时长，以服务器统计为准确。
●您认证使用的网卡信息以该窗口中的“网卡信息”页面显示为准。
2.2.1操作描述在帐号列表中，选择您希望查看的帐号，点击【帐号状态】按钮，系统将弹出帐号状态窗口。
●网卡信息（见图六）：您可以在该页面查看您选择的网卡信息。
客户端认证使用的MAC，IP信息，以该页面显示为准。
（图六）●认证信息（见图七）：该页面显示了和认证相关的帐号资料。
（图七）2.3 客户端设置提示：●【保存消息】选项，建议您选上。
如果网络环境有更改，管理端将会发送即时消息或认证返回消息提示您。
通过对历史消息的查看，能帮助您更快的解决问题。
点击【客户端设置】按钮（见图二），系统将弹出客户端设置窗口（见图九）。
➢开机启动选择该项，客户端将会在系统启动后自动运行（如果你有帐号是默认帐号，客户端将使用该帐号进行认证）。
➢保存消息选择该项，客户端将为你保存认证成功或失败时返回的认证消息、管理系统给您发的即时消息通知。
消息查看方法，见2.4 节说明。
➢流量提醒选择该项，并输入一个或者二个有效的门限值，当流量使用到达了您设置的门限后，将弹出提示窗口对您进行提醒。
提示窗口，每分钟出现一次，您可以点击提示窗口下方的【知道了不要再提醒】按钮，避免提示窗口重复出现。
➢时长提醒选择该项，并输入一个或者二个有效的门限值，当时长使用到达了您设置的门限后，将弹出提示窗口对您进行提醒。
提示窗口，每分钟出现一次，您可以点击提示窗口下方的【知道了不要再提醒】按钮，避免提示窗口重复出现。
（图九）2.4 历史消息提示：●必须在“客户端设置”中，设定了“保存消息”，该窗口中才有信息显示；点击【历史消息】按钮（见图二）。
系统将弹出历史消息窗口。
●认证返回信息（见图十）此处记录的是，您认证成功或失败，得到的系统返回消息。
●即时消息（见图十一）此处记录的是，管理系统给您发送的即时消息通知。
●清除认证消息、清除即时消息点击后，将清除客户端保存的消息。
（图十）（图十一）2.5 自助服务提示：●该功能只有在认证成功后有效认证成功后，点击【自助服务】按钮（见图二），客户端将弹出IE，访问自助服务页面。
2.6 搜索服务器提示：1.当您认证过程中，遇到认证超时提示，您可以尝试重新搜索服务器IP，检查服务器IP是否已更改点击【搜索服务器】按钮（见图二），客户端将自动搜索服务器IP，并显示。
点击【确定】，将为所有的帐号更新服务器IP。
点击【取消】，帐号的服务器IP将不会被更新。
2.7 退出关闭客户端。
3注意事项客户端支持WIN 9X , WIN 2000 , WIN XP ,WIN 2003 ,VISTA操作系统。
非上述操作系统，请勿安装本客户端。
4客户端常见错误4.1 客户端尚未安装或未能安装成功，请安装客户端！出现该提示的常见原因有三种：1)客户端安装过程出现意外2)客户端驱动可能已经被其他程序破坏或终止（如果问题出现在客户端安装成功之后）3)VISTA系统解决办法：1)软件安装过程中，关闭并退出杀毒软件和第三方防火墙软件。
软件安装过程中，停止数据下载或网页浏览操作等网络操作。
2)卸载客户端，重新启动并进入安全模式，重新安装客户端。
3)安装客户端前，在安装程序的【属性->兼容】选项中，给安装程序赋予【XP2兼容模式】和【超级用户】权限。
安装结束后，选择桌面建立的客户端快捷方式的【属性->兼容】选项中，给客户端赋予【XP2兼容模式】和【超级用户权限】权限。
如果需要使用防ARP欺骗功能，需要在安装目录中，选择ARPHELP.EXE程序，并在【属性->兼容】选项中，给客户端赋予【XP2兼容模式】和【超级用户权限】权限。
4.2 端口初始化错误您的操作系统可能存在某些程序，使用了3848、3849、3850、3852、4999端口中的一个或者多个，导致了客户端无法使用该端口。
解决办法：9X 系统运行command命令，其他操作系统运行cmd命令，然后在弹出的DOS 窗口中，输入netstat –a命令，查看是否有程序已占用上述端口；关闭占用上述端口的程序；4.3 没有找到有效的物理网卡或您的网卡电缆没有插好！出现该错误的常见原因有二种：1)您的操作系统中没有安装网卡；2)您的操作系统无法找到有效的物理网卡（PPPOE ,VPN 类虚拟网卡客户端将忽略）；3)物理网卡没有连接好网线；4)您可能安装过老版本的客户端，WinPcap驱动不兼容；5)WinPcap 安装未成功解决办法：1)安装网卡；2)9X 系统运行command 命令，其他操作系统运行cmd 命令，然后在弹出的DOS 窗口中，输入ipconfig –all命令，查看网卡信息；如不能查看到网卡，请重新安装网卡驱动；3)检查您物理网卡的网线是否连接或损坏；4)您可以反安装WinPcap 驱动，然后再重新安装新版客户端（如下图所示）；5)您可在系统目录下搜寻Packet.dll 、npf.sys(9X 搜寻npf.vxd) 、wpcap.dll ，并删除删除完毕后，重新安装程序安装目录下的WINPCAP 程序特殊：某些情况下，先卸载客户端，重新启动并进入安全模式，重新安装客户端。
可解决此问题。
4.4 当前安装的客户端驱动与客户端不匹配，请重新安装客户端，并重启电脑！您的客户端版本和客户端驱动版本不一致；解决办法：●安装新版本的客户端4.5 您启用了多块物理网卡，被强制下线如果出现该提示，那证明您的帐号不允许使用代理，所以认证成功后不允许存在多块物理网卡。
解决办法：●您可以把您非认证需要的物理网卡网线拔出或禁用；4.6 您的MAC地址被改变，被强制下线如果出现该提示，证明您修改了认证网卡的MAC地址。
客户端在线状态中，会实时检测认证网卡的MAC地址，该地址不允许修改。
解决办法：●将被您修改的MAC地址恢复成网卡的出厂MAC地址；特殊：对于某些9X 机器，可以删除网络配置里的【拨号适配器】和【虚拟拨号适配器】，并重新启动计算机，此问题可得到解决。
4.7 无法打开网卡如果出现该提示，证明您的网卡可能处于不可用状态。
解决办法：●请检测您选择的网卡是否被禁用，或者出现硬件故障；●可能有程序对网卡进行了独占操作，可尝试重启电脑解决该问题；4.8 网线长时间未插上，连接被断开您认证使用的网卡，网线断开时间超过1分钟。
解决办法：●插上您的网线，重新认证；4.9 保持连接失败，尝试外网重认证超时客户端多次使用尝试和接入服务器通讯，未得到回复，自动重认证尝试恢复客户端为在线状态未能成功。
解决办法：●搜索服务器IP，查看服务器IP是否已经改变；●检查是否有防火墙屏蔽了客户端发送数据包；4.10 外网认证超时客户端无法和接入服务器建立连接。
解决办法：●搜索服务器IP，查看服务器IP是否已经改变；●检查是否有防火墙屏蔽了客户端发送数据包；4.11 外网下线超时出现该问题常见原因有三种：1)您的帐号可能已经掉线，认证服务器没有回复您的下线请求；2)您的网络质量不好，下线请求未能到达接入服务器或下线回复未能到达您的机器；3)可能有防火墙屏蔽了客户端数据包的发送；解决办法：1)认证服务器有心跳检测机制，您的客户端一定时间内未和认证服务器通讯，认证服务器将判断您已经下线；您不必为该错误做任何补救；2)使用“网络检测”功能，检测网络质量；3)请检查是否有防火墙屏蔽了客户端发送数据包；4.12 您被强制下线您的帐号出于管理原因被管理程序强制下线。
解决办法：●您可以等待3－5分钟，重新认证；4.13 程序无法创建线程您的电脑虚拟内存可能不足，导致程序启动失败；解决办法：●重新启动您的电脑。