关于增强商业银行核心竞争力的综述(精)
商业银行提升核心竞争力研究
商业银行提升核心竞争力研究徐应武一、当前商业银行为什么要提升核心竞争力随着经济发展和改革开放的加快，国内商业银行面临的市场和政策环境发生了巨大变化，以往所熟悉游戏规则已经发生了彻头彻尾的改变，单纯地依赖资产、负债规模扩张的传统发展模式已经难以为继。
从外部推力来看，实现经营转型是商业银行提升核心竞争力的深刻根源，作为现代经济体系核心部分的金融业，其发展必然随社会经济变化而变化，在经济转型的大趋势下，商业银行经营转型正当其时。
个人财富高速增长、金融消费结构日趋活跃对银行服务提出了更高要求，需要银行以特色产品和服务满足居民的各类需求。
金融脱媒趋势显现冲击商业银行传统经营模式，促使银行主动提供包括信贷、结算、代理、咨询及投资理财等相结合的综合化服务。
经济对外开放程度的持续提高既对国内银行的全球金融服务水平提出了挑战，也为国内银行跨国经营提供了巨大的发展机会。
金融业的全面开放、利率、汇率市场化进程的加快等要求银行尽快提升核心竞争力。
从内部动力来看，资本硬约束促使商业银行主动求变，商业银行以信贷业务为主的传统经营模式已无法维持符合资本约束要求的长期稳定的回报，为突破资本约束瓶颈，商业银行必须找出一条低资本消耗、高收益的发展之路。
传统盈利模式难以为继，这坚定商业银行变革决心，开拓新的盈利空间，实现从融资中介向全能型金融服务提供者的角色转变成为商业银行保持核心竞争力，实现可持续发展的唯一出路。
二、商业银行提升核心竞争力的理论基础、主要内容与约束条件对近年来上市银行的改革实践来看，可以发现其提高经营管理的核心思想是按照科学发展观的要求，彻底摒弃单纯追求速度、规模的外延式扩张，向多元化价值增值型的内涵式增长方式转变，彻底摒弃高消耗、低效率的粗放式经营模式，向以结构调整、机制优化为基础的集约型经营模式转变，实现经营绩效和效率的全面提高，经营管理结构的动态优化，资产组合和业务组合的精巧协调，人力资源的合理匹配。
提高商业银行核心竞争力是一项非常庞大的系统工程，涉及到业务经营、管理模式、运行机制、组织体系等经营管理的方方面面，其主要内容包括法人治理、业务结构、财务结构、组织结构、管理流程、业务流程等六个方面。
商业银行核心竞争力
定义特点商业银行的定义与特点分类业务范围商业银行的分类与业务范围作用商业银行在金融市场中发挥着重要的作用，它是资金供给与需求之间的桥梁，同时也是货币政策传导的主要渠道。
地位商业银行是金融市场的重要组成部分，其资产规模大、业务范围广，对金融市场的运行有着重要的影响。
同时，商业银行也是货币政策传导的主要载体，货币政策的实施需要通过商业银行的传导来影响实体经济。
商业银行在金融市场的作用与地位核心竞争力的定义与特点定义核心竞争力是指企业在市场竞争中获得成功的关键因素，是企业实现可持续竞争优势的能力。
特点核心竞争力具有独特性、不可复制性、价值优越性和可延展性等特点，能够使企业在竞争中获得持续竞争优势。
商业银行核心竞争力的含义商业银行核心竞争力的体现产品创新能力服务水平风险管理能力企业文化资本充足率资本充足率是衡量商业银行经营风险和抵御风险能力的重要指标，包括核心资本充足率和资本充足率。
高资本充足率能够增强商业银行的抗风险能力，保障其稳健经营和发展。
资本充足率的合理水平应该根据不同类型商业银行的特点和经营状况进行差异化设置。
风险管理体系商业银行应该建立完善的风险管理体系，包括风险评估、风险控制、风险监测等方面。
健全的风险管理体系能够有效地识别、评估和控制商业银行面临的各种风险，提高其风险防范和化解能力。
商业银行应该不断优化风险管理体系，实现风险管理的科学化、精细化和全面化。
金融创新能力服务质量与水平商业银行应该以提高服务质量为核心，不断提升服务水平和客户满意度。
服务质量与水平的提高应该以客户需求为导向，不断优化服务流程，提高服务效率和质量。
商业银行的服务质量与水平是影响其客户满意度和市场竞争力的关键因素。
营销能力与渠道商业银行的营销能力与渠道直接关系到其市场占有率和盈利能力。
商业银行应该加强营销能力的建设，提高市场开拓和推广能力。
商业银行应该积极拓展多种营销渠道，提高产品和服务的覆盖面和渗透力。
提高资本充足率的方法与策略030201完善风险管理体系的措施与手段加强风险评估与监控完善风险应急预案建立全面风险管理体系推动金融创新的方法与策略提升服务质量与水平的途径与措施强化员工培训制定服务标准和规范，明确服务流程和要求。
商业银行核心竞争力
提供高效、专业的服务，确保 客户在办理业务过程中能够得 到及时、准确的服务。
反馈处理
及时处理客户反馈和投诉，采 取有效措施改进服务质量和客 户体验。
优惠活动
通过开展优惠活动和奖励计划 等方式，提高客户黏性和忠诚
度。
05
商业银行的运营效率
运营效率的衡量指标
资产收益率
表示银行单位资产创造的利润，是评估银行 盈利能力的重要指标。
通过科学的风险管理，银 行能够更好地控制风险并 优化资源配置，从而提高 竞争优势。
提升客户满意度
稳健的风险管理能力有助 于银行提供更加可靠和优 质的服务，从而提高客户 满意度。
风险识别与评估
风险识别
银行应建立健全的风险识别机制 ，及时发现和评估潜在的风险因
素。
风险评估
对识别出的风险进行量化和定性评 估，以确定风险的大小和影响程度 。
客户关系管理的重要性
提升客户满意度
通过有效的客户关系管理，商业银行可以更好地了解客户 需求，提供更贴心、更个性化的服务，从而提高客户满意 度。
提升市场竞争力
通过有效的客户关系管理，商业银行可以更好地了解市场 趋势和竞争对手情况，从而制定更有效的市场策略，提升 市场竞争力。
增加客户黏性
良好的客户关系管理有助于培养客户忠诚度，使客户更愿 意长期与该银行保持业务关系，从而增加客户黏性。
发展的基石。
人才队伍建设对业务发展的支撑
02
通过培养和引进高素质人才，商业银行能够更好地应对市场变
化，提升业务水平和盈利能力。
人才队伍建设对风险管理的强化
03
具备专业素养和良好道德品质的人才队伍有助于商业银行建立
健全的风险管理体系，降低操作风险和信用风险。
商业银行核心竞争力
商业银行核心竞争力商业银行核心竞争力一、引言商业银行作为金融系统的重要组成部分，发挥着至关重要的角色。
在激烈的市场竞争中，商业银行需要确保自身具备核心竞争力，以在不断变化的金融环境中生存和发展。
本文将从不同维度分析商业银行核心竞争力的要素及其影响因素。
二、商业银行核心竞争力要素1、客户关系管理a：客户群体细分，针对不同客户提供个性化服务b：提供全面的金融产品和服务，满足客户的不同需求c：高效的客户服务体系，包括以客户为中心的营销和客户投诉处理机制2、金融产品创新a：深入了解市场需求，推出符合客户需求的创新金融产品b：不断优化现有产品，提高产品竞争力c：加强合作伙伴关系，引入外部创新资源3、信息技术支持a：强大的IT基础设施，确保系统的稳定性和安全性b：高效的数据管理和分析，为决策提供准确的信息支持c：智能化的系统和工具，提高工作效率和客户体验4、风险管理a：健全的风险管理制度和流程，确保风险的及时识别和控制b：风险评估和监测手段的不断完善c：提高内部风险控制能力，减少不良资产风险5、品牌建设a：树立良好的企业形象，塑造强大的品牌价值b：提供一致的优质服务，增强客户对品牌的认同感和忠诚度c：加强品牌推广和市场营销，扩大品牌影响力三、商业银行核心竞争力影响因素1、宏观经济环境a：政策和法规的变化，如利率政策和货币政策b：经济增长和就业形势的变化c：金融市场的走势和投资环境2、竞争对手状况a：同业竞争对手的规模和实力b：竞争对手的创新能力和产品特点 c：竞争对手的品牌和市场份额3、监管环境a：监管政策和法规的变化b：对合规性和风险管理的要求4、技术发展和数字化转型a：新的科技创新和数字化技术的应用 b：与科技公司的合作和竞争5、内部管理和组织能力a：领导力和战略决策能力b：组织架构和人员素质c：内部流程和制度的有效性四、附件本文档涉及附件，请参阅附件文件。
五、法律名词及注释1、法律名词：\。
商业银行核心竞争力的提升方式
商业银行核心竞争力的提升方式随着现代经济的迅速发展和市场竞争的激烈化，商业银行在经营过程中需要通过不断提升自身的核心竞争力来保持其市场竞争优势。
在这方面，商业银行需要在多个方面进行提升，以增强其在市场中的地位和影响力。
本文将就商业银行核心竞争力的提升方式进行详细的探讨。
一、提高金融技术水平随着信息技术的快速发展，商业银行需要不断地升级和提高自身的金融技术水平，以应对日益复杂的市场竞争和客户需求。
因此，商业银行需要对金融技术进行不断推广和普及，加大对员工培训的力度，提高员工的实际操作技能和理论素养。
同时，商业银行还需要不断优化和升级银行的核心系统，提高系统的效率和交易速度。
这样可以有效降低银行的运营成本，增强其盈利能力。
二、增强风险管理能力作为金融机构的商业银行，在经营过程中必须有效地管理风险，以保持资产质量和稳定性。
因此，商业银行需要加强风险管理能力，建立和健全风险管理体系，及时发现和应对可能出现的风险。
具体措施包括：1、建立完整的风险管理体系，明确风险定义和范围，规范风险评估和应对流程；2、加强风险监控和预警能力，及时发现可能存在风险的业务及时采取应对措施；3、完善风险分类，建立风险分级制度，采取相应的风险管理措施；4、建立健全的风险管理人员培训机制，提升人员风险管理能力和水平。
三、提升客户服务水平商业银行的核心业务是提供优质的金融服务，因此，提升客户服务水平是一项十分重要的任务。
商业银行需要充分了解客户的需求，为其提供更加个性化的金融服务和金融产品。
具体措施包括：1、建立客户数据中心，完善客户信息库，并对客户进行精准分类；2、提高受理能力和服务热情，为客户提供高效、便捷的服务；3、不断创新金融产品，开发满足不同需求的金融产品；4、与客户建立良好的沟通渠道，及时了解其反馈和需求，不断进行服务升级。
四、强化组织文化建设商业银行作为一个组织，必须具备强大的组织文化和团队凝聚力，才能更好地面对竞争和市场变化。
综述当代商业银行核心竞争力
综述当代商业银行核心竞争力摘要：随着中国金融市场的全面开放，银行业作为金融业核心，国内商业银行面临激烈竞争，有必要对商业银行的核心竞争力进行分析。
对商业银行核心竞争力的特性、指标分析及内涵进行探讨。
商业银行的核心竞争力是综合实力的体现，中国商业银行构建和提升核心竞争力尤为重要。
关键词：商业银行；核心竞争力；内涵中图分类号：f830.33 文献标识码：a 文章编号：1001-828x （2013）08-0-02核心竞争力，即核心能力，又称核心竞争优势，是美国普拉哈拉德和哈默尔在1990年《哈佛商业评论》上发表的《公司的核心竞争力》一文中提出来的，后来成为“核心竞争力战略”的理论基础。
商业银行核心竞争力，是指商业银行拥有的别的银行所没有并能为银行带来竞争优势的资源（或能力）。
这项资源（或能力）可以是人力、产品、技术、流程、银行文化及价值观等[1-4]。
核心竞争力是包含在企业内部与组织融为一体的文化、技术与技能的组合，其本质是一种超越竞争对手的内在能力，是企业独有的、比竞争对手强大的、对手不能模仿的、具有持久力的某种优势[5]。
一、中国商业银行提升核心竞争力的必要性（一）外部原因1.全球经济形势的严峻压力2012年上半年，欧债危机反复和蔓延严重影响了欧元区经济，对其他经济体的外需造成较大冲击，全球经济发展明显减速。
面对严峻的形势，2012年第三季度，美国、欧盟、日本等主要发达国家纷纷采取更加宽松的货币政策。
这些措施一定程度上有助于改善全球经济复苏预期，缓解欧债危机对世界经济的冲击，但不会根本改变全球经济增长动力不足的局面，还可能推高国际市场大宗商品价格。
鉴于此，国际货币基金组织2012年10月发布的《世界经济展望》预计，2013年的世界经济增长仍将乏力，预测增长率仅为3.6%。
2.外资银行的竞争压力自2006年12月11日起，中国银行业对外资全面开放，外资银行在中国经营人民币业务的领域和客户限制被取消，这意味着外资银行将在更为广阔的业务领域和我国商业银行展开竞争。
《2024年中小商业银行核心竞争力研究》范文
《中小商业银行核心竞争力研究》篇一一、引言随着中国金融市场的日益开放和竞争加剧，中小商业银行作为金融体系的重要组成部分，正面临着前所未有的挑战与机遇。
如何提升中小商业银行的核心竞争力，已成为业界和学术界关注的焦点。
本文旨在探讨中小商业银行的核心竞争力，分析其构成要素及提升策略，以期为中小商业银行的持续发展提供理论支持和实践指导。
二、中小商业银行核心竞争力的概念及构成要素1. 概念界定中小商业银行核心竞争力是指银行在市场竞争中，通过其独特的技术、资源、管理、文化等方面的优势，持续获取竞争优势并实现持续发展的能力。
2. 构成要素（1）技术竞争力：包括信息技术、业务技术、风险管理技术等。
（2）资源竞争力：包括人力资源、物质资源、信息资源等。
（3）管理竞争力：包括战略管理、运营管理、人力资源管理等。
（4）文化竞争力：包括企业文化、品牌形象、价值观等。
三、中小商业银行核心竞争力现状分析1. 优势分析（1）地域优势：中小商业银行在本地市场拥有较强的地域优势，对本地市场有更深入的了解。
（2）服务优势：中小商业银行在服务方面更加灵活，能够提供个性化的服务。
（3）成本优势：中小商业银行在运营成本方面相对较低，具有较高的成本效益。
2. 劣势分析（1）规模劣势：与大型商业银行相比，中小商业银行规模较小，抗风险能力较弱。
（2）技术落后：部分中小商业银行在信息技术、业务技术等方面存在不足，影响了业务发展。
（3）品牌影响力不足：由于品牌建设投入不足，导致品牌影响力较弱。
四、提升中小商业银行核心竞争力的策略1. 技术创新与升级（1）加大信息技术投入，提升业务技术水平，实现业务智能化、数字化转型。
（2）加强风险管理技术的研究与应用，提高风险防控能力。
2. 资源优化配置（1）优化人力资源配置，吸引和培养高素质人才。
（2）加强物质资源和信息资源的整合与利用，提高资源使用效率。
3. 管理创新与优化（1）加强战略管理，明确发展目标与定位。
提高国有商业银行核心竞争力的对策
提高国有商业银行核心竞争力的对策伴随着金融市场发展的进一步加快和经济全球化的总趋势,金融行业之间的竞争愈加激烈。
基于历史和体制的原因,中国的金融业始终是由商业银行占据着支配地位，面对各大外资银行的强势进驻，对于国有商业银行来说，形成有效的竞争战略，具有特别关键的理论价值和实践意义。
（一）完善我国国有商业银行的公司治理结构完善的产权制度和法律制度是提升国有商业银行公司治理结构的基础。
我国银行业应在深化产权改革方面下足功夫，详细措施如下：发展独立董事制度。
国有商业银行主要是国家控股，它的股权代表多为行政选派，受行政性因素影响，国有商业银行的董事会和经理层在进行决策时不仅会考虑经济效益，也会考虑政治效果。
董事会在部署战略规划、经营准则等决策时，可以通过改组，形成多元控股的法人治理格局，进一步完善独立董事制度，提高科学决策的能力。
建立现代企业制度。
现代企业制度的内容应包括设立股东大会作为商业银行的最高权力机构，设立董事会行使决策权，设立监事会监督董事会与管理者的运作，并制定明确制度规定各机构的职责、同时公开推选出高素养的、擅长统筹全局与协调各方关系、具备战略眼光的董事与经理。
加强对董事会的监督，确保规范运作。
改善银行间的委托代理关系，将分支行改组为独立的股份制银行。
一级法人制下的授权制度（代理制度）的国有商业银行层层授权的制度导致我国国有商业银行的委托—代理链条过长，委托成本增大等一系列问题。
推广多级法人制的银行内部体系是一种比较切合实际的约束机制支配，即按股份制原则改组分支行为独立的股份制银行，总行来控股每一家分行。
（二）以客户为中心满意社会日益增长的金融需求银行业是属于服务业，以客户为中心，是银行生存发展的重要前提。
国际一流的商业银行必需是注意客户需求，为客户供应优质服务和产品的。
以客户为中心，为客户供应便捷高效的服务。
近年来，我国企业的金服务需求呈现爆炸式的增长，为了不使客户流失，国有商业银行可依据不同的经营定位和目标客户人群对自身银行网点进行升级改造，通过网点业务分层、功能分区、客户分流，缩减流程等措施来提升综合服务的能力。
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学号：银行经营与业务课程论文（题目：关于增强商业银行核心竞争力的综述学院：专业：金融姓名：成绩：指导教师：完成日期： 2010年 12 月 20日银行经营与业务课程论文关于增强商业银行核心竞争力的综述摘要:随着我国经济不断转型、银行业不断开放以及百年不遇的金融危机爆发,商业银行在业务拓展和可持续发展上面临巨大的压力和挑战,尤其在利差不断减少、竞争不断加剧的现实情况下,探讨金融危机背景下如何提高我国商业银行核心竞争力成为当前研究的热点。
文章针对城市商业银行核心竞争力不足的现状,分析了其原因,探讨了打造城市商业银行核心竞争力的措施。
关键词：商业银行；核心竞争力；概况；措施1. 商业银行核心竞争力概况核心竞争力，即核心能力，又称核心竞争优势，是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它是具有一项或多项业务达到竞争领域的一流水平，具有明显优势的能力。
马雪松（2009）认为，核心竞争力是企业长期形成的、蕴涵于企业内质中的、企业独具的、并使企业能在长时间内取得竞争主动的核心能力，可有力地支持企业向更有发展空间的新业务领域拓展。
核心竞争力理论的出现，使传统的对企业短期性资源优化配置能力的研究，延伸到对企业的长期性资源优化配置能力和企业可持续发展能力的研究，具有很强的实践意义。
2 .制约商业银行竞争力的因素2.1 治理结构不合理2.1.1组织结构不合理刘佳敏（2009）经过调查发现，我国商业银行存在部门多、人浮于事、效率低下的问题。
各机构对基层支行贷款权的上收，严重扼杀了基层支行的积极性和能动性。
2.1.2 制度不合理尹凤兰发现，在国有独资的产权模式下，国有商业银行形成了一级法人总行对分行、分行对支行多层次的委托代理关系。
在向市场经济转轨的过程中，由于制度环境的不成熟，银行内部人控制问题尤为突出。
2.2 经营管理水平较低2.2.1 马雪松（2009）在商业银行核心竞争力探析中写到，我国商业银行的自有资- 1 - 1关于增强商业银行核心竞争力的综述金少，在主要依靠债务杠杆运作的过程中，银行的债务过高，存款占总资产的比重过高，必须留有较高比例的备付金以应付正常的提款需要。
而政府长期对国有商业银行的干预，导致呆账坏账严重，金融资产质量低下，运营成本居高不下，盈利能力低。
2.2.2 齐靓靓（2008）等围绕着这一话题展开研究发现，银行是一个规模效益显著的产业，但在经营规模上我国商业银行明显处于劣势。
我过商业银行设备比国际大银行落后许多，不仅电子化和网络化的服务设施层次低，而且服务软件和专业人才的水平也亟待提高。
2.2.3 金融人才缺乏满嘉男（2009）认为，国际金融业的竞争归根到底是人才的竞争。
伴随着我国银行业国际化的发展，最大的问题是缺乏既精通外语、计算机以及国际金融专业知识，又熟悉东道国区位优势、人文状况的复合性人才。
由于普遍缺乏开展国际业务的人才和经验，致使我国商业银行在国际化经营方面的竞争力明显不足。
2.3 外部经营环境需要改善2.3.1 资金价格管制的因素梁环忠（2009）等综合历年来我国商业银行经营状况指出，到目前为止，我国对利率、汇率的管制依然存在。
长期的资金价格管制，使得我国的商业银行形成了利率、汇率波动无风险的思维定势，银行缺乏资金价格变动的风险意识，自然就不会主动去规避金融风险、主动创新出具有保值功能的金融产品。
当银行不能很好的预测、防范风险，势必会降低自身的竞争力。
2.3.2国有企业改革的影响卿定文（2010）调查并发现，由于我国国有商业银行将大部分贷款发放给国有企业，而不是最安全的客户，在国有企业改革过程中这些贷款有可能变成为银行的呆账或坏账。
3.提升我国商业银行核心竞争力的途径3.1 加强风险管理。
孙恒（2006）在加强我国银行业风险管理提高商业银行核心竞争力一文中指出，风险管理是专业性很强的工作, 涉及的内容多, 包括信用风险、流动性风险、市场风险、资本充足率、核心资产状况等许多内容。
并认为大致可以分为三步：首先, 银行的产品 - 2 -银行经营与业务课程论文都应该有风险定价, 风险管理水平低的银行, 对产品的风险加价就应该相应提高; 其次,风险管理关乎商业银行核心竞争力的决定性因素, 商业银行必须自上而上,逐渐形成风险管理文化理念, 提高对风险管理重要性的认识, 并自觉在工作中控制风险。
最后, 商业银行要建立严密的风险管理和控制体系, 深化内部稽核部门和纪检检查部门的垂直管理体制,建立自上而下的层级约束机制,以强有力的连带责任追究方式,加强风险管理。
3.2 忧化内部治理结构,提高经营管理效率黄铮（2007）在我国商业银行核心竞争力内部因素分析研究时指出：“不断完善我国商业银行治理结构,加强金融制度创新是组织创新、产品创新、技术创新、服务能力创新、业务创新的基础,是我国商业银行成长的保障。
”3.3 努办进行价值创衍,积极开拓潜在市场刘群、柯道武（2010）提出，价值创新是银行竞争力的一个新理念, 它不仅要求商业银行要提高产品和服务的技术竞争力, 还要求商行通过为客户创造更多价值来争取客户, 赢得市场。
因此, 要提升价值创新能力，两位学者（2010）认为实现价值创新需要做到以下四点：一是开拓高起点、高科技、高效益的中间业务, 以资本市场为平台, 推出更多商业银行的产品；二是进行市场细分, 通过差异化产品、优质化服务、多元化渠道为客户提供高价值的服务；三是建立完善的资产负债管理系统、风险管理系统、客户关系管理系统、成本核算系统以及操作服务系统, 提技术应用能力, 为提升价值创新能力奠定坚实基础；四是努力办好基金公司, 在政策指导下建立银行保险、银行信托等业务。
3.4 以培养商层次人才为基点努力提升人力资源管理能力苏虹、胡亚会、张同健等经过研究表明，银行经营环境的变化、服务功能的拓展以及经营模式的转变, 对银行的人才素质提出了更新、更的要求, 人力资源管理能力能否适应这些变化, 直接决定商业银行发展。
目前, 我国商业银行高层次的管理人才和专业技术人才相对比较缺乏, 人力资源开发和管理的水平还不能适应银行国际化竞争和国际化发展的需要。
吴波（2009）指出，随着金融全面开放的到来, 国内银行必须以更高、更远的视野, 抓紧制定国际化人才引进和培养战略, 通过自主培养与外部引进相结合的方式, 建设一支国际化、专业化的高素质人才队伍。
3.5 电子银行成为打造银行核心竞争力主力军、注重信息科技- 3 - 1关于增强商业银行核心竞争力的综述致力于研究电子银行的杨楠（2005）指出，目前，我国各商业银行的电子银行业务正在快速发展。
一些银行成立了电子银行部，并把发展电子银行放在重要的战略位置。
电子银行已经由银行业最初的“点缀”逐渐成为现代商业银行的一种必然选择，成为改变金融业竞争格局的新型服务渠道。
刘群、柯道武（2010）提出，商业银行的信息技术水平是商业银行运用科学技术进行产品与服务开发的能力, 体现了商业银行产品与服务中科学技术的含量。
吴宽宽（2008）在提升商业银行核心竞争力的新思维提过想死观点，各商业银行今后可采取统一战略, 集中开发金融科技产品, 提高数据信息共享和利用价值。
通过整合现有的业务网络系统, 要在全国各商业银行之间打破各系统的孤立信息非共享的局面, 通过统一的技术标准创建综合信息网络, 将各种智能交换和增值服务的多种金融信息系统互联起来, 构成一个以银行与银行、银行与客户的资金往来, 会计结算的原始数据为基础的数据处理平台和支付平台, 在此基础上, 各商业银行靠产品、靠服务来各显其能,以创造自己的竞争优势。
3.6 提高服务质量是确保城市商业银行可持续发展，提升核心竞争力的基础。
满嘉男，指出客户是银行最宝贵的资源，满足客户的需求是银行经营的起点和归宿。
银行作为特殊的企业其最大的特点就是能够根据客户的不同需求为他们提供相应的金融服务。
故在他的浅谈以服务为内核的商业银行核心竞争力中提出，“提高商业银行的服务质量”不应再是某种招牌或是口号，而应成为城市商业银行一项普通和程序化的工作。
另一位学者吴波（2009）也指出，通过开展优质文明服务，建设企业文化，树立企业形象来促进城市商业银行业务持续稳定发展，提升核心竞争力。
4.结束语笔者认为，面对国内和国际各大银行的挑战, 我国商业银行必须充分做好积极的应对措施, 改革企业治理结构, 引进和培养优秀的业务管理人员, 学习国外商业银行的先进理念和技术, 不断提高产品、技术、制度的创新能力, 开拓国内广大中小企业市场, 拓宽营销渠道, 大力发展中间业务, 不断提高自身的风险管理能力和盈利能力, 从而达到完善和提升我国商业银行核心竞争力的目的" 201 0 年是中国经济持续迅速发展的一年, 我国商业银行也将面临更大、更多的挑战"我们相信, 我国商业银行一定能够有效增强核心竞争能力, 直面金融市场的严峻挑战, 并在竞争中不断发展壮大"。
- 4 -银行经营与业务课程论文参考文献[1]刘佳敏.我国商业银行核心竞争力分析[J].金融研究,2009,10[2]杨楠.电子银行打造现代商业银行核心竞争力[N].金融时报,2005,8[3]尹凤兰.构建我国商业银行核心竞争力[J].商业银行,2007,6[4]苏虹、胡亚会、张同健.国有商业银行核心竞争力研究综述[J].兰州石化职业技术学院学报,2010,6[5]卿定文.后金融危机时代商业银行核心竞争力的提升路径[J].求索,2010,3[6]梁环忠.基于价值链理论的商业银行核心竞争力构建[J].金融发展研究,2010,8[7]吴波.加强企业文化建设提高商业银行核心竞争力[J].黑龙江金融 ,2009,1[8]孙恒.加强我国银行业风险管理提高商业银行核心竞争力[J].商业研究,2006,1[9]梁环忠.论我国区域商业银行核心竞争力的培育[J]区域金融研究,2009,5[10]满嘉男.浅谈以服务为内核的商业银行核心竞争力[J]财经界,2009,2[11]马雪松.商业银行核心竞争力探析[J].金融视界,2009,8[12]吴宽宽. 提升商业银行核心竞争力的新思维[J].现代营销,2009,4[13]齐靓靓.提升我国商业银行核心竞争力的对策[J].财经论坛,2008,9[14]黄铮.我国商业银行核心竞争力内部因素分析研究[J].现代商贸工业,2007 ,11[15]刘群、柯道武.以科学发展观打造商业银行核心竞争力的几点思考[J].中国商界,2010,5- 5 - 1。