某网络公司行政管理制度总则
网络公司管理规章制度范本
网络公司管理规章制度范本第一章总则第一条为了规范网络公司的管理制度，提高公司运营效率，保障员工权益，特制定本管理规章制度。
第二条本规章制度适用于网络公司全体员工。
第三条公司领导要严格遵守规章制度，发挥表率作用，确保公司正常运作。
第四条在执行规章制度过程中，如对规定内容产生疑问或需修改，应当向公司办公室提出，并经过讨论确定后执行。
第五条员工应当遵守公司的管理规章制度，保护公司的利益，爱护公司的财产，不得违反规定而损害公司的利益。
第六条所有公司管理人员应当遵守公司的管理规章制度，对员工执行公司规章制度的情况进行监督检查。
第七条各部门领导应当根据公司的管理规章制度，严格管理本部门员工，确保员工按规定的工作程序开展工作。
第八条公司的员工要加强学习，提高工作能力，做到立德树人，奋发向上。
第二章公司组织管理第九条公司实行董事会、总经理负责制。
第十条公司设有部门，分管公司运营、财务、市场拓展、人力资源等不同职能。
第十一条公司部门负责人应当切实履行职责，确保部门的正常运转。
第十二条公司部门之间要互相配合，共同完成公司的工作目标。
第十三条公司领导要保持沟通畅通，及时解决问题，为员工提供支持和帮助。
第十四条公司实行员工考核制度，对员工的绩效进行定期评估。
第十五条公司制定奖惩制度，对绩效突出的员工给予奖励，对不符合绩效要求的员工给予惩罚。
第十六条公司应当注重员工的培训和发展，提升员工的工作技能和综合素质。
第十七条公司要建立健全工作制度，明确各岗位的职责和工作流程。
第十八条公司对员工进行聘用、管理、调动和解聘时，要遵守相关法律法规，确保员工的合法权益。
第三章员工行为规范第十九条员工应当服从公司领导的指挥，按照公司规章制度开展工作。
第二十条员工应当保守公司的商业秘密，不得泄露公司的商业机密。
第二十一条员工应当遵守公司的劳动纪律，不得迟到早退，不得擅自离开工作岗位。
第二十二条员工应当维护公司的形象，做到言行举止得体，不得损害公司的声誉。
互联网公司行政管理制度
第一章总则第一条为加强公司行政事务管理，规范公司内部工作秩序，提高工作效率，确保公司各项业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于办公室、人力资源、财务、技术、市场等各部门。
第三条本制度旨在明确各部门职责，加强部门间协作，营造良好的工作环境，提升公司整体形象。
第二章组织架构第四条公司设立行政管理部门，负责公司行政事务的统筹、协调、监督和执行。
第五条行政管理部门下设办公室、人力资源部、财务部、技术部、市场部等职能部门。
第六条各部门负责人对本部门行政事务负有直接责任，确保本部门工作符合公司行政管理制度要求。
第三章办公室管理第七条办公室负责公司内部办公环境、设施、设备的维护与管理。
第八条办公室应确保办公环境整洁、安全，定期进行卫生打扫和消毒。
第九条办公室负责办公用品的采购、领用、报废等工作，合理控制成本。
第十条办公室负责公司印鉴、文件、档案的管理，确保安全、保密。
第四章人力资源管理第十一条人力资源部负责公司员工招聘、培训、薪酬、福利等工作。
第十二条人力资源部应按照国家法律法规和公司政策，规范员工招聘流程，确保招聘工作的公平、公正、公开。
第十三条人力资源部负责制定、实施员工培训计划，提高员工综合素质。
第十四条人力资源部负责员工薪酬、福利的核算与发放，确保员工权益。
第五章财务管理第十五条财务部负责公司财务收支、成本核算、资产管理等工作。
第十六条财务部应严格按照国家法律法规和公司财务制度进行财务管理工作。
第十七条财务部负责公司资金的使用和监管，确保资金安全。
第十八条财务部负责编制公司财务报表，及时向公司领导层汇报财务状况。
第六章技术管理第十九条技术部负责公司技术支持、网络安全、系统维护等工作。
第二十条技术部应确保公司信息系统安全、稳定运行。
第二十一条技术部负责公司网络安全防护，防止网络攻击、病毒感染等安全事件。
第二十二条技术部负责公司系统升级、维护和优化，提高系统性能。
第七章市场管理第二十三条市场部负责公司市场调研、品牌推广、客户关系等工作。
网络公司管理制度总则
一、目的和意义第一条为了规范网络公司的管理，确保公司业务有序、高效、安全地进行，提高公司整体竞争力，特制定本制度。
第二条本制度旨在明确公司各部门、各岗位的职责，加强内部管理，提高员工素质，确保公司网络资源得到合理利用，保障网络安全稳定运行。
第三条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于管理人员、技术人员、市场人员、财务人员等。
二、基本原则第四条遵循国家法律法规、行业标准，结合公司实际情况，制定本制度。
第五条坚持以人为本，充分发挥员工的积极性和创造性。
第六条坚持公平、公正、公开的原则，确保公司各项制度的实施。
第七条坚持持续改进，不断完善公司管理制度。
三、组织机构和职责第八条公司设立网络管理领导小组，负责公司网络管理制度的制定、实施和监督。
第九条网络管理领导小组下设以下部门：（一）技术部门：负责公司网络系统的规划、设计、建设、维护和优化；负责网络安全防护、数据备份和恢复；负责技术支持与培训。
（二）市场部门：负责公司网络产品的推广、销售和市场拓展；负责客户关系维护和客户满意度调查。
（三）财务部门：负责公司网络业务的成本核算、预算管理和财务报告。
（四）人力资源部门：负责公司员工的招聘、培训、考核和薪酬管理。
四、管理制度内容第十条网络系统管理（一）网络架构：公司网络架构应满足业务需求，确保网络安全、稳定、高效。
（二）网络安全：加强网络安全防护，防止网络攻击、病毒入侵、数据泄露等安全事件发生。
（三）数据备份与恢复：制定数据备份与恢复计划，确保数据安全。
（四）技术支持与培训：为员工提供技术支持，定期开展培训，提高员工技能水平。
第十一条市场管理（一）市场调研：定期进行市场调研，了解市场需求，制定市场策略。
（二）产品推广：制定产品推广计划，开展线上线下活动，提高产品知名度。
（三）客户关系维护：建立客户关系管理体系，定期进行客户满意度调查，提高客户满意度。
第十二条财务管理（一）成本核算：建立健全成本核算制度，确保成本合理控制。
网络公司行政管理制度
网络公司行政管理制度人事、行政管理制度考勤及休假制度:一、考勤:1(全体员工必须自觉遵守作息时间，按时上下班，不迟到，不早退。
2(上班时间为08:30-12:00、13:30-18:00，上班半小时内(08:30—09:00，13:30—14:00)到达公司为迟到，下班前半小时内(11:30—12:00，17:30—18:00)离开公司为早退。
迟到、早退要登记，迟到、早退30分钟以上以及无故不打卡的视为缺勤，迟到三次以上(含三次)计缺勤一天，迟到四次计缺勤两天以此类推。
(外出见客户未能及时打卡的以及新员工未登记考勤卡的请到各部门经理处补记考勤)二、休假:1(节假日:员工享受下列国家法定节假日:元旦、春节、清明节、国际劳动节、端午节、中秋节、国庆节2(病假:员工因病或非因工负伤的休假为病假。
员工请假必须由公司认可的县(区)级以上医院开具的病假单。
员工休病假时间每月累计不超过3天，每年累计不超过15天。
超过当月或当年累计病假天数的，视为缺勤。
3. 事假:1) 员工休事假，应提前1天以书面形式提出，经部门经理批准后方可执行;如遇特殊情况，员工应在事假当日上班后2小时内通过电话请假。
回公司后补写请假表。
2) 事假每月不得超过3天，每年累计不得超过15天。
员工未办理请假手续或请事假未获准，擅自不到公司上班的，按旷工处理。
3) 员工应利用年假处理私人事务。
4. 婚假:1) 员工婚假为5天，员工休婚假应提前30天向部门经理提出申请。
2) 应在请假时或销假时向人力资源部出具结婚证明。
3) 试用期的员工不享有婚假。
5. 丧假:员工直系亲属(夫妻双方父母、子女、配偶)去世，公司给予员工5天丧假; 6. 产假:1) 符合国家计划生育规定的女职工分娩，可请产假九十天;其中产前休假十五天。
休产假必须于预产期前十周向人力资源部门申请，并出示医生出具的妊娠证明;2) 三个月流产者，可请假一星期;怀孕三个月至七个月而流产者，可请假四星期;七个月以上流产者，可请假六星期(本条款所指流产者，不包含人工流产); 3) 未婚女员工分娩或流产按事假规定处理;4) 所有女员工必须于孕后一个季度内通知部门负责人其怀孕状况。
网络公司应有的规章制度
网络公司应有的规章制度第一章总则第一条为规范公司内部管理，促进公司发展，维护员工权益，特制定本规章制度。
第二条公司全体员工应遵守本规章制度，认真贯彻执行，不得有违反公司规章制度的行为，如有违反者，公司将按规定予以处理。
第三条公司规章制度的解释权归公司总部所有，公司总部对本规章制度的修订或变更均具有最终决定权。
第四条公司建立了严格的制度监督机制，员工应积极配合并如实反映公司制度执行情况。
第五条员工应当维护公司名誉，不得散布虚假信息，不得恶意攻击公司或同事，不得损害公司利益。
第六条公司对员工的隐私保护工作十分重视，不得泄露员工的个人信息，严格保护员工的隐私权。
第七条公司倡导团队合作，鼓励员工分享资源和经验，共同发展公司事业。
第八条公司将积极提高员工的技能和素质，不断提升员工的综合素质和专业水平。
第九条公司对员工的人格尊重，严格禁止人身攻击和歧视行为。
第十条公司将维护员工的合法权益，保障员工的工作和生活条件。
第二章公司管理第十一条公司实行严格的管理制度，包括领导班子管理、部门管理、人员管理等。
第十二条公司领导班子由公司总部任命，各领导班子成员应按照公司总部的要求执行公司管理工作。
第十三条部门管理采取分工负责、协作有序的原则，各部门之间应保持有效的沟通和协作。
第十四条人员管理包括招聘、培训、考核、奖励、惩罚等，公司将根据员工的表现和贡献进行绩效考核和奖励。
第十五条公司对员工实行岗位轮换和培训计划，提高员工的全面素质和专业能力。
第十六条公司建立了健全的考核制度，对员工的工作绩效和表现进行定期评估，并给予奖励或惩罚。
第十七条公司对员工的职业发展提供积极的支持和帮助，鼓励员工自我提升和创新发展。
第十八条公司对员工的安全保障和健康管理工作十分重视，严格遵守《劳动法》及其他相关法律法规。
第十九条公司建立了健全的劳动合同管理制度，明确规定员工的权利和义务，维护员工的合法权益。
第二十条公司对员工进行严格的安全教育和培训，确保员工的安全和健康，同时建立健全的安全防护措施。
网络公司的内部管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部管理，提高工作效率，确保公司业务健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于管理人员、技术人员、市场营销人员、行政人员等。
第三条本制度遵循合法、公平、公开、高效的原则，确保公司内部管理规范、有序。
第二章组织架构第四条公司设立以下部门：行政部、技术部、市场部、财务部等，各部门职责如下：1. 行政部：负责公司内部行政管理、后勤保障、人事管理等工作。
2. 技术部：负责公司产品研发、技术支持、系统维护等工作。
3. 市场部：负责公司市场调研、产品推广、客户关系维护等工作。
4. 财务部：负责公司财务核算、资金管理、成本控制等工作。
第五条各部门应明确岗位职责，确保工作协调、高效。
第三章员工管理第六条公司实行劳动合同制，员工需与公司签订正式劳动合同。
第七条员工入职前，需进行入职培训，熟悉公司规章制度和业务流程。
第八条员工晋升、调岗、离职等事宜，按照公司相关规定执行。
第九条员工应遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退。
第十条员工请假需提前向部门负责人提出申请，经批准后方可休假。
第四章技术管理第十一条技术研发需遵循公司技术发展战略，确保技术领先。
第十二条技术人员应定期参加技术培训，提高自身技术水平。
第十三条技术项目开发需制定详细的项目计划，明确项目目标、进度、质量等要求。
第十四条技术成果需及时进行总结、归纳，形成技术文档。
第五章市场管理第十五条市场部需定期进行市场调研，了解市场需求和竞争对手动态。
第十六条市场推广活动需符合公司整体战略，确保活动效果。
第十七条市场部需加强与客户的沟通，维护良好的客户关系。
第十八条市场部需定期向公司汇报市场工作进展和成果。
第六章财务管理第十九条财务部负责公司财务核算、资金管理、成本控制等工作。
第二十条财务部需严格执行国家财务制度，确保财务报表真实、准确。
第二十一条财务部需定期进行财务分析，为公司经营决策提供依据。
第二十二条财务部需加强内部控制，防范财务风险。
网络公司规章制度怎么写
网络公司规章制度怎么写第一章总则第一条为规范公司的管理行为，保障员工的权益，提高公司的整体运营效率，特制定本规章制度。
第二条全体员工都应当严格遵守公司的规章制度，认真执行，不得违反。
第三条公司领导要以身作则，严格遵守公司的规章制度，起到表率作用。
第四条规章制度的制定和修改，必须经过公司领导层的讨论和审批。
第五条公司规章制度的解释权归公司最高领导层所有。
第二章工作时间与考勤第六条公司规定的工作时间为每周五天，每天8小时，具体工作时间为上午9:00-12:00，下午14:00-18:00。
第七条员工迟到、早退、旷工、请假等，都必须提前向公司相关部门请假或说明理由。
第八条员工在工作时间内不得进行无关工作或事务，严禁打游戏、看视频等影响工作效率的行为。
第九条员工工作时间需在规定时间内到岗，不得擅自离岗，否则将受到相应的处罚。
第十条员工在上班期间要严格遵守公司的考勤制度，不得随意违反。
第三章工作责任第十一条员工在工作中要尽职尽责，完成公司交代的任务，不得擅自推卸责任。
第十二条员工对于公司的商业机密和客户信息要保密，不得泄露给外部人员。
第十三条员工在出差或外勤工作期间，需全身心投入工作中，不得擅自私事。
第十四条员工对于公司的设备和资产要爱惜维护，不得私自挪用或损坏。
第四章遵纪守法第十五条公司全体员工要严格遵守国家、地方以及公司的法律法规，不得违法违纪。
第十六条公司禁止员工从事赌博、吸毒、贩毒等非法活动，一经发现将立即开除。
第十七条公司要求员工遵守公序良俗，不得进行有损公司形象的行为。
第十八条公司员工在工作场所中不得发表不当言论或行为，不得造成他人的骚扰。
第五章奖惩制度第十九条公司对于员工的奖励会根据员工的工作业绩和表现进行评选，给予相应的奖励。
第二十条公司对于员工的违规行为，将根据轻重程度给予相应的处罚，轻者批评教育，重者辞退。
第二十一条公司对于员工的处罚会记录在员工的档案中，作为员工日后晋升和评定的重要参考。
网络公司行政管理制度
网络公司行政管理制度第一章绪论第一条为了规范和规范公司的行政管理制度，明确公司的管理职责，提高公司的管理效率，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有部门及员工。
第三条公司行政管理遵循依法合规、公平公正、高效便捷、实事求是的原则。
第四条公司行政管理应当与公司的企业文化相融合，彰显公司的价值观和使命。
第五条公司行政管理应当着力提高管理效率和服务水平，为公司的发展营造良好的管理环境。
第二章行政管理机构第六条公司设立行政管理部门，负责公司的行政管理工作。
第七条行政管理部门的职责包括但不限于：1. 制定公司的行政管理制度和规章制度；2. 组织制定公司的各项管理制度和规章制度；3. 组织实施公司的行政管理工作；4. 监督和检查公司各部门的行政管理工作；5. 提出优化公司行政管理工作的建议。
第八条公司在必要时可以设立行政管理委员会，负责协调和决定公司的重要行政管理事务。
第九条行政管理委员会的成员由公司高层领导和行政管理部门负责人组成，具体成员和职责由公司董事会决定。
第三章行政管理规定第十条公司的行政管理规定包括但不限于：1. 公司的管理框架和组织架构；2. 公司的管理权限和责任分工；3. 公司的决策程序和审批流程；4. 公司的绩效考核和奖惩制度；5. 公司的文件管理和信息公开制度。
第十一条公司的行政管理规定应当遵循依法合规、公平公正、高效便捷的原则。
第十二条公司的行政管理规定应当与公司的企业文化相融合，彰显公司的价值观和使命。
第十三条公司的行政管理规定应当向所有员工公开，并定期进行修订和完善。
第四章行政管理流程第十四条公司的行政管理流程包括但不限于：1. 信息报送流程；2. 会议召开流程；3. 文件审批流程；4. 资产管理流程；5. 绩效考核流程。
第十五条公司的行政管理流程应当高效便捷，符合公司的实际情况，灵活应变。
第十六条公司的行政管理流程应当公平公正，保证各部门和员工的权益。
第十七条公司的行政管理流程应当依法合规，遵守国家相关法律法规和公司的内部制度。
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行政管理制度——青岛XXX网络科技有限公司总则为加强本公司管理，使管理工作标准化、制度化，提高办事效率，保证公司日常工作的正常开展，特制定本制度。
（一）考勤制度管理一．工作时间安排：公司每星期工作六天：周一至周六上班。
员工每天正常时间为8：00-12：00，下午为13：00-17：00，午休时间为12:00—13：00共计一个一个半小时。
星期日休息。
每天下午15：30做眼保健操。
二．休假（1）按照国家法定节假日休息。
（2）春节期间休假，一般时间不超过20天。
三．请假任何类别的请假都需要人事主管的书面批准，并到人事处登记。
如有紧急情况无法事先请假，需在一小时之内电话通知人事主管，以便做好记录。
并补写假条，人事主管签字。
（1）短假：请假一小时以上至半天扣除半日工资，半天以上按天数扣除其日工资。
（3）长假：超过5天的事假需提前3天提交书面请假条，每位员工一年最多有2次超过5天的事假。
四．旷工（1）如无故旷工缺勤，扣除200%工资，半日内扣发一天工资，一日扣发两天工资，以此类推。
（2）超过一个小时不请假，无正当理由迟到，按照旷工半日计算。
在一个月内旷工累计三天扣发当月工资并予以辞退。
一年内无故旷工累计超过五次予以辞退。
五．迟到与早退（1）迟到：如果员工在上班时间，即早8：00中午13：00以后，没有到达办公室，则视为迟到。
超过1小时按照矿工半日处理。
（2）早退：如果员工在下班之前，提前离岗，则视为早退。
（二）办公室日常管理规定一．办公室卫生管理第一条公司卫生区域包括全部公司办公位置。
主要内容包括地面清洁，窗户、照明灯具、办公家具、办公器材和电脑设备的卫生等。
第二条员工应清楚卫生的重要性，有环境保护意识，自觉爱护办公环境的卫生。
养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱扔、乱放有碍卫生的果皮、碎纸。
第三条具体的清洁工作由行政部负责安排及监督，具体执行按照值日表进行。
【值日表见附表一】第四条卫生区域的清理打扫应达到如下要求：1、值日生责任当日打扫卫生，工作时间内所有成员需保持办公室的整洁。
2、保证地面干净整洁，无杂物、烟头和纸张，垃圾放入废纸篓。
3、办公用品摆放整齐有序，非办公用品不要摆置桌面。
4、办公器材整洁卫生，每星期对电脑等器材进行擦拭。
5、窗户、照明灯具等透明器具应干净明亮，不得有灰尘遮蔽。
6、使空气充分流通，保证无污浊腐烂气味存在。
7、卫生间地面、容器、玻璃等设施洁净。
8、若因违反上述规定，视为员工无集体意识，将会影响以后的职务升迁。
9、每周六下午17：00开始大扫除，所有人按照安排的工作任务做好大扫除工作。
没有被安排到工作任务的员工辅助其他人做好大扫除工作。
彻底清理犄角旮旯。
二．办公用品管理第一条行政部每个月的月底将公司所有部门所需要的办公用品制定计划提交经理审批。
审批通过后，由行政部统一购买和发放。
第二条除正常配给的办公用品外，若需要其他用品的，须经相关部门负责人向行政部门领用。
第三条员工领取特殊用品必须有书面的申请，包含姓名、所属部门、物品、用途、时间等。
三．网络使用管理第一条工作时间不得使用自己的私人QQ、飞信、MSN、私人邮箱等，每个员工只能使用公司配给的工作QQ与工作邮箱，不得混淆。
不得使用工作QQ与私人朋友联络。
第二条工作时间不得浏览与工作无关的网页、不可以私自聊天与工作无关的话题、不可以管理个人博客等。
第三条员工离开自己的办公桌超过十分钟，需及时关闭电脑。
第四条未经允许，不得私自下载网上软件。
如果需要安装特殊软件，可以与行政部联系，由行政部安排安装特殊软件。
第五条公司内每台电脑的开机密码以及工作资料必须服从经理的管理。
如开机密码需要更换,员工必须与经理达成共识.不可私自占用公司电脑，并将密码书面交给经理。
四．办公电话使用管理第一条本公司电话主要作为与外界沟通、方便开展业务之用，员工不得擅自拨打私人电话，不得拨打信息服务电话。
第二条员工打电话时，用语应尽量简洁明确，做到长话短说，减少通话时间，通话前最好对讨论、商洽的事情先进行构思和记录。
第三条有电话打来，一般有专人接听。
如果专人不在办公室，一般听到第二声马上接，首先要说“您好，XXX网络”，用语应文明礼貌、简洁规范，电话接转要及时准确，对占线、无人接听等情况要向通话者说明原因，问清电话来源，并作好相应的电话记录。
第四条公司员工的私人手机，工作时间内必须切换到震动或静音上。
接打私人电话每次不得超过3分钟；每日发私人短信不得超过3条。
如果是与客户的正常沟通，尽量缩短时间，不受数量及单次时间限制。
第五条如私事确实需要立即处理（接打私人电话），按照请假处理，需向人事部补交请假条。
五．办公室内秩序管理1、员工需保持公司秩序井然有序，办公室内不许大声喧哗、打闹。
2、工作时间内员工不得擅自离开自己的工作岗位，不得随意走动。
3、工作时间内不允许吃瓜果、零食等等（糖果除外）。
4、员工触犯以上办公室秩序，第一次私下警告，第二次公开警告，第三次予以扣除一天工资以示警戒。
第四次予以辞退。
5、员工上班期间穿拖鞋，自己的鞋放在规定位置。
（三）工作流程管理第一条每天早上，人事部根据当天的事情，组织早会。
第二条每周一下午开周例会。
会议的议题根据近期的事件而定。
会议的最后解决上一星期遗留的问题并制定本周的工作计划。
第三条每周六17点之前招商部人员将这周的招商总结交至招商部经理。
第四条每月月底全体员工向行政主管提交月工作总结及下月工作计划，行政主管转呈经理。
（四）招商部流程管理规定第一条公司招商管理以及与招商有关的事宜一律由招商经理负责，如需其他部门的支持由招商部经理负责沟通。
第二条招商部——客户沟通须知（1）招商人员通过电脑，利用网络手段与客户沟通，招商人员需要把当天沟通的主要客户的资料以及出现的问题整理好，以便随时查阅。
（2）招商人员需定期向招商部经理汇报沟通情况和出现的问题，及时弥补不足之处，提高工作效率。
（3）招商人员如果有谈的比较好的客户在线，应该及时把客户的基本信息口头告知招商部经理。
招商部经理根据客户沟通程度，辅助招商人员与客户沟通，促成合作。
（4）招商人员有问题不明白时，首先通过公司的招商部QQ群向公司其他同事咨询，如果其他同事有清楚的，立即在群里回答；如果问题比较棘手，可直接通过QQ单独向经理咨询。
（5）合作成功的客户，招商人员应尽量减少与客户的沟通次数，客户有问题要咨询，招商人员可以让客户尽量与技术部联系。
（五）技术部流程管理规定第一条公司技术管理以及与技术有关的事宜一律由技术部经理负责，如需其他部门的支持由技术部经理负责沟通。
第二条技术部——客户服务须知（1）技术人员通过电脑，利用网络手段与客户沟通，帮助客户回答疑问，辅助客户熟悉网站程序及后台管理。
（2）技术人员在做技术支持时，要做到态度好、回复及时，尽量满足客户需求。
（3）技术人员在接到技术支持的要求时，应立即做好登记。
并告知客户解决时间（马上、24小时内、3天），并且一定要在约定时间内把问题解决。
（4）技术人员有问题不明白时，首先通过公司的技术部QQ群向公司其他同事咨询，如果其他同事有清楚的，立即在群里回答；如果问题比较棘手，可直接通过QQ单独向经理咨询。
（六）、奖励和惩罚条例一、奖励：对有以下表现者之一的员工均给予奖励1、员工当月无迟到、早退、请假、旷工情况，视为全勤。
奖励全勤奖40元。
2、对公司提出合理化建议积极、有实效的，经公司核准，每条给予20元最佳建议奖金。
并公开鼓励。
3、在公司、社会见义勇为，与各种违法违纪、不良现象斗争有显著成绩，为公司带来良好社会声誉的，根据具体情况给予奖励。
4、一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的，根据具体情况给予奖励。
二、惩罚1、员工当月有迟到、早退、请假、旷工中的任意一次及一次以上，取消全勤奖，并按规定扣除相应的工资。
2、月累计迟到或早退达到5次予以辞退。
3、员工工作过程中与客户发生争执、吵骂、遭到客户投诉等情况时，行政部需要进行核实，如情况属实，则该员工必须向客户道歉，并写出书面检讨，扣除三日工资。
如第二次发现，直接予以辞退。
（七）附则第一条本制度如有未尽事宜需要增补或随着公司的发展有些条款不适宜工作需要的，各部门可提出修改意见，交总经理批复。
第二条所有员工均应遵守下列规定：1、承办工作争取时效，不拖延不积压。
2、服从上级指挥，如有不同意见，应及时单独相告或书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。
3、克尽职守，保守工作机密和商业机密。
4、爱护公司财物，勤俭办公，不得损公肥私。
5、保持公司信誉，不得做出有损公司信誉的行为。
6、注重个人修养，待人接物态度谦和，有团队意识。
7、不得以公司名义在外私自从事商业行为。
8、遵守公司的一切规章制度及公司章程。
9、员工辞职应提前7天告知人事主管。
10、员工因过失或故意致使公司遭受损害时，应负赔偿责任。
公司组织结构图。