范例：工作分析实施操作详细案例
第三章 工作分析
解决途径： 解决途径： 以工作分析 为依据进行 科学、 科学、规范 的管理
直接效果： 直接效果： 员工满意 工作绩效 组织绩效
案例2： 案例 ：
科学管理的先驱泰勒在伯利恒钢铁厂运用工作 描述设计流程与工作地点的布局， 描述设计流程与工作地点的布局，使劳动生产 率得到很大提高。伯利恒钢铁厂的5座高炉由 率得到很大提高。伯利恒钢铁厂的 座高炉由 75名训练有素的生铁装卸工装车，他们的平均 名训练有素的生铁装卸工装车， 名训练有素的生铁装卸工装车 装车量为每人每天12.5吨，这在当时相对任何 装车量为每人每天 吨 地方来说，都是速度最快和费用最低廉的。 地方来说，都是速度最快和费用最低廉的。通 过工作分析发现一流的生铁装卸工每人每天的 装卸量不是12.5吨，而应该是它的近 倍，约 装卸量不是 吨 而应该是它的近4倍 吨或48吨 为47吨或 吨。经过实施一个装卸工一天可以 吨或 47.5吨的速度来装生铁，装卸工的工资比周围 吨的速度来装生铁， 吨的速度来装生铁 其他的工人多挣60%的工资。 的工资。 其他的工人多挣 的工资
为什么要进行工作分析
招聘： 招聘：为应聘者提供了真实可靠的需求职位的工作职 内容、要求和任职资格信息； 责、内容、要求和任职资格信息； 选拔：为选拔应聘者提供客观选择依据，提高选拔的信 选拔：为选拔应聘者提供客观选择依据， 度和效度，降低选拔成本； 度和效度，降低选拔成本； 绩效考评： 绩效考评：为绩效考评标准建立和考评的实施提供依据 使员工明确企业对其工作的要求目标， ，使员工明确企业对其工作的要求目标，减少因考评而 引起的员工冲突； 引起的员工冲突； 薪酬管理：明确工作的价值， 薪酬管理：明确工作的价值，为工资发放提供可参考的 标准，保证薪酬的内部公平，减少员工间的不公平感； 标准，保证薪酬的内部公平，减少员工间的不公平感； 管理关系：明确上下级隶属关系，明晰工作流程， 管理关系：明确上下级隶属关系，明晰工作流程，为提 高职务效率提供保障； 高职务效率提供保障； 员工发展：使员工清楚工作的发展方向， 员工发展：使员工清楚工作的发展方向，便于员工制定 自己的职业发展计划。 自己的职业发展计划。
秘书会务管理实务范例分析（2篇）
秘书会务管理实务范例分析琳达是秋野电机(上海)公司总经理的秘书。
这天下午上司对琳达说：“我准备开一个用户座谈会，你给准备一下。
”在确认了会议日期之后，琳达还就其他事项向上司进行了确认，下面有____个选项：a、这次座谈会大概有多少人参加?b、我想还是租用长城大饭店的会议室，可以吗?c、如果在长城大饭店开会，什么时候去预定会议室比较合适?d、会场上的桌椅摆“口”字形合适吗?e、我在这个星期五之前将邀请函发出去，可以吗?请从上面____个选项中挑选出____个你认为不合适的，并说明理由。
本题答案c上司指示琳达来筹备会议，既然将会议日期和地点都定下来了，那什么时候去订会议室就是秘书份内的工作了，所以，问上司什么时候去预订会议室是不合适的。
秘书会务管理实务范例分析（2）秘书会务管理是秘书工作中一个非常重要的内容，涵盖多个方面，如会议组织、会议策划、会议执行等。
在秘书会务管理实务中，可以通过具体的范例来进行分析和实践。
以下是一个秘书会务管理实务范例的分析。
范例名称：年会组织与策划背景：某公司每年都会举办一次年会，以总结过去一年的工作成果，展望未来发展方向，加强员工之间的沟通与合作。
今年的年会预计有1000名参会人员，内容包括领导演讲、表彰优秀员工、展示公司业绩、员工互动等。
秘书需要负责整个年会的组织与策划工作。
组织工作：1. 编制年会组织工作计划：根据公司要求，确定年会的主题、时间、地点和预算等，与相关部门沟通协调，制定详细的工作计划。
2. 成立年会筹备小组：组建包括会务、宣传、财务等方面的工作人员，明确各自的职责。
3. 确定年会流程：根据会议内容，确定年会的流程和议程安排，包括开场致辞、领导演讲、员工表彰、业绩展示、娱乐节目等。
4. 邀请演讲嘉宾：联系相关领导和专家，邀请他们来参加年会，并确定演讲主题和时间。
5. 确定会议设备和场地：与物业和会议设备供应商联系，租借需要的设备和场地。
策划工作：1. 主题和视觉设计：根据年会主题，设计会标、会刊和会场布置等。
工作分析与岗位评价的五大方法(有举例、有图例)
工作分析的方法主要有职务分析问卷（PAQ）、工作要素法（JEM）、管理人员职务描述问卷（MPDQ）、临界特质分析系统（TTAS）、职能工作分析法（FJA）、任务清单分析系统（TIA）和关键事件法（CIM），如下图所示：职位分析问卷法职位分析问卷法（Position Analysis Questionnaire,PAQ），是一种结构严谨的工作分析问卷，是目前最普遍和流行的人员导向职务分析系统。
它是1972年由普渡大学教授麦考密克(E.J. McCormick)、詹纳雷特(P. R. Jeanneret)和米查姆(R.C. Mecham) 设计开发的。
设计者的初衷在于开发一种通用的、以统计分析为基础的方法来建立某职位的能力模型，同时运用统计推理进行职位间的比较，以确定相对报酬。
目前，国外已将其应用范围拓展到职业生涯规划、培训等领域，以建立企业的职位信息库。
①职位分析问卷的项目。
PAQ包含194个项目，其中187项被用来分析完成工作过程中员工活动的特征（工作元素），另外7项涉及薪酬问题。
所有的项目被划分为信息输入、思考过程、工作产出、人际关系、工作环境、其他特征6个类别，PAQ给出每一个项目的定义和相应的等级代码。
信息输入——包括工人在完成任务过程中使用的信息来源方面的项目；思考过程——工作中所需的心理过程；工作产出——识别工作的“产出”；人际关系——工作与其他人的关系；工作环境——完成工作的自然和社会环境；其他特征——其他工作的特征。
②职位分析问卷的评分标准。
PAQ给出了6个评分标准：信息使用度、耗费时间、适用性、对工作的重要程度、发生的可能性以及特殊计分。
表 PAQ问卷工作元素的分类职位分析问卷（PAQ）的使用1．计分方法。
在应用这种方法时，职位分析人员要依据6个计分标准对每个工作要素进行衡量，给出评分。
这6个计分标准是：信息使用程度、工作所需时间、对各个部门以及各部门内各个单元的适用性、对工作的重要程度、发生的可能性，以及特殊计分。
小组工作案例范例
小组工作一、案例背景北京市第一社会福利院(以下简称"一福")成立于1988年，是一家市属养老福利机构。
"一福"集颐养、护理、康复、医疗于一体，是一家综合性的大型养老机构，目前收住近500位老年人。
全院分为"四区一部"，即颐养区、生活照料区、养护区、医疗区和门诊部，各区都配备24小时的值班护士，为老人们提供全天候的周到服务。
在提供服务的过程中，护士们的工作最为辛苦和琐碎，她们都是20多岁的女孩子，为80多岁的老年人提供服务本来就不是一件易事，而长期为老人服务更是增加了她们心理的疲惫和职业的倦怠。
因此，社会工作者决定针对该院的年轻护士开展一次减压小组活动。
二、案例分析社会工作者采用焦点小组访谈和问卷调查两种形式对小组需求进行分析。
从焦点小组访谈中发现:一是服务对象有许多工作和生活上的压力需要释放、需要解决，她们想从小组活动中学到一些方法，用来减轻目前的压力、并在一定程度上解决一些问题。
二是她们对自我的评价并不是很高，尤其对于“我是护士”这样一个概念并不是非常认同，对自我及未来发展并不是很了解，只是很担心眼前的工作问题，但又不知如何解决。
三是服务对象从来没有接触过社工小组活动，对社工小组几乎没有认识。
根据访谈内容分析:她们由于工作内容相近，故存在较多共同的问题，适合进行小组的学习辅导；由于小组的定位是认知发展性质的，所以能改善她们看问题的角度和处世的信念，达到缓解压力、提高情绪的目标；小组采取自愿原则，所以来参加小组的护士没有特别的工作任务都能保证出勤；因为本小组要处理压力和情绪的问题，所以选取具有共同压力源和情绪困扰的人参加。
因此，本次只选择部分压力源基本一直的护士参加。
从《工作疲馈感量表》的调查结果分析：服务对象需要在小组中解决的问题题包括:处理负面的工作情绪，与工作对象和谐相处，减少工作挫败感，提高有效处理工作对象问题的能力，提高冷静处理工作中面临的情绪困扰问题。
实施方案的写法及范例
实施方案的写法及范例一、引言实施方案是指为了达到特定目标而制定的详细计划和策略。
本文旨在介绍实施方案的写法及提供范例，以帮助读者更好地理解和应用实施方案。
二、实施方案的要素1. 目标和背景：明确实施方案的目标和要解决的问题或背景。
2. 策略和方法：列出实施方案的具体策略和方法，包括人员、资源、工具等方面的安排。
3. 时间安排：制定详细的时间表，明确每个阶段的开始和结束时间，以及关键节点。
4. 风险评估：分析实施过程中可能面临的风险，并制定应对措施。
5. 绩效评估：确定实施方案完成后的绩效评估指标，以便对实施结果进行评价和改进。
三、实施方案的写法实施方案应该具备清晰、简明的表达方式，以便各方快速理解和执行。
以下是写实施方案时应注意的几个要素。
1. 简明扼要：避免冗长的句子和繁琐的词汇，用简洁明了的语言表达要点。
2. 结构清晰：采用适当的标题和段落，使方案的结构清晰可读，便于查找和理解。
3. 逻辑连贯：合理安排各部分的顺序和段落之间的逻辑关系，使整个方案条理清晰。
4. 信息完整：确保方案中包含足够的细节和相关信息，以便实施人员能够顺利执行。
5. 简明扼要：避免重复和废话，用简洁明了的语言表达要点。
四、实施方案范例实施方案：提升公司员工满意度计划一、目标和背景本实施方案旨在提升公司员工的满意度，改善公司内部工作环境，进而提高整体绩效和竞争力。
背景是公司近期调查发现员工满意度低下、流失率高的问题。
二、策略和方法1. 改善待遇与福利：根据员工反馈调整薪资和福利待遇，增加奖励和福利项目。
2. 提升工作环境：改善办公设施和设备，定期组织员工活动，提升员工的归属感。
3. 发展培训计划：制定个人发展计划，提供培训和职业规划支持，增加员工的发展机会。
4. 加强沟通与团队建设：建立有效的内部沟通机制，定期组织团队建设活动，增进团队凝聚力。
三、时间安排1. 第一阶段（一个月）：制定改善薪资和福利方案，并开始实施。
2. 第二阶段（三个月）：着手改善工作环境，进行设施和设备的更新。
案例分析方法范例
案例分析方法范例一、引言案例分析是许多领域中常用的研究方法之一。
通过对实际问题或事件的详细剖析和分析，可以帮助我们深入理解问题产生的原因和解决的方法。
本文将以一个关于企业市场营销策略的案例为例，介绍案例分析的基本步骤和应用方法。
二、案例描述在这个案例中，我们以某电子产品制造公司为研究对象。
这家公司一直以来都是市场的领导者，但近年来面临着竞争对手不断崛起的挑战。
公司高层决定开展一项市场营销策略的调整，以应对竞争的压力并保持竞争优势。
三、问题分析通过对案例描述的仔细阅读和理解，我们可以发现以下问题：1. 公司的市场份额逐渐下降，竞争对手的市场份额持续增长，为什么会出现这种情况？2. 公司的产品研发速度相对较慢，是否与市场营销策略有关？3. 公司的品牌形象逐渐淡化，消费者对其产品的认可度下降，如何改善品牌形象并提升产品价值？四、解决方案1. 市场份额下降问题的解决方案：通过对市场前景和竞争对手的分析，可以发现竞争对手的产品在价格和功能方面有明显的优势。
因此，为了提高市场份额，公司需要重新评估自己的产品定位和定价策略。
可以考虑通过降低产品价格或提供更多增值服务来吸引消费者，并提高产品的性能和质量。
2. 产品研发速度问题的解决方案：产品研发速度与市场营销策略密切相关。
为了更好地满足市场需求，公司应加强与研发团队之间的合作和沟通，并建立一个反馈机制，使市场信息能够及时反映到产品设计中。
此外，公司可以考虑与供应商建立战略合作关系，以加快产品开发和上市的速度。
3. 品牌形象改善的解决方案：品牌形象是公司在市场中的重要资产之一。
为了改善品牌形象，公司可以进行以下方面的工作：a. 加强品牌宣传：通过广告、促销等方式提高消费者对品牌的认知度和认可度。
b. 注重产品品质：提高产品的性能和质量，同时加强客户服务，以提升产品的品牌价值。
c. 建立品牌联盟：寻找具有相同价值观和目标的企业进行合作，共同塑造良好的品牌形象。
五、评估方案的有效性在实施解决方案之后，我们需要对其有效性进行评估。
小班案例分析范例大全【五篇】
[案例分析]
三岁幼儿是好动好奇的时期，他们对周围世界充满浓厚的兴趣，对新鲜事物具有强烈的好奇心。圆圆的二件事情其实就是 想玩水，我们何不创设条件，提供充裕的时间，让他们从事喜欢的活动，鼓励探索，满足其好奇心呢。
由于我们有目的地玩了几次水，既满足了其好奇心——玩水的渴望，又培养了良好的生活卫生习惯，圆圆再也没有瞎玩水 了。从圆圆的玩水中给了我一个启示：幼儿的生活经验的内容可以从幼儿生活中来，顺应孩子的需要，而又在满足孩子需要的 基础上，推动孩子感受生活、理解生活、养成良好的生活习惯。
分析：妍妍正处于对细小事物感兴趣的敏感期，她的碗放不平稳了，不是闹情绪或请老师帮忙，而是自己想办法解决问 题，说明妍妍是一个爱观察、动脑筋的小朋友。
策略：我没有去打断她，而是在一旁进行观察。妍妍发现碗放好后开始进餐，我这时走过去对她及时地进行了表扬。
效果：妍妍开心地笑了，我相信妍妍以后遇到问题时更爱动脑筋想办法的。
初次看到自己也能像同伴一样画出东西来，康康感受到了成功喜悦的快感——他大声地哈哈笑了起来。我也从他的笑容里 看到了他对画画的自信心萌芽。以后，康康就不再要求老师帮他画画了，我按照上面的方法陪他画了一段时间后，便开始培养 他独立作画的习惯（绘画时不用老师陪在身边）。如今康康对画画已有了较浓的兴趣，能像其他小朋友一样充满自信的画画 了。康康的改变让我从中受到了不小的启发：当幼儿在集体活动中有特殊的行为表现时，教师要善于去发现，及时分析情况， 采取措施给予相应的教育，这将在无形之中使幼儿受到支持与鼓励，培养孩子对活动的自信心和积极性。让孩子得到良好的发 展！
分析：
对于小班幼儿来说争吵是一个司空见惯的问题无论，结合于陈鹤琴“生活即教育。”教育来源于生活，但是由于小班幼儿年 龄特点，大多以自我为中心，喜欢与同伴争抢，同时喜欢模仿，不能用简单的说教。所以在案例中，当孩子们发生争吵时，对 于孩子们争吵的行为我并没有一味的阻止，对他们进行说教。而是用小班孩子特别喜欢的儿歌来打动孩子，进行教育，同时儿 歌便于小班孩子模仿，儿歌朗朗上口，一方面稳定孩子们的情绪，另一方面，又可以用来提示孩子，效果非常好。所以我一边 洗手一边念儿歌，孩子们一下子非常地新奇，都模仿起来了，慢慢行为控制情绪的影响渐渐降低了。而我另一成功之处又在 于，在角色游戏中，当排队打电话发生了“插队”现象，孩子们懂得解决生活问题，大家唱起了儿歌，一件小事一下子就迎刃而 解了，从中我们不难发现孩子们渐渐懂得解决生活的方式。
个人职业技能的提升与应用的案例分析
个人职业技能的提升与应用的案例分析提升个人职业技能，既是为了自身的职业发展，也是为了更好地应用所学知识，实现个人价值的最大化。
通过案例分析，可以更好地理解个人职业技能提升与应用的重要性，提供实际操作的经验。
下面将以实际案例为基础，探讨个人职业技能提升与应用的案例分析。
案例一：市场营销技能的提升与应用在某公司上班的小明是一个市场营销专员，工作中经常需要与客户进行沟通与协调，以达到销售目标和客户满意度。
然而，由于他的沟通能力有限，无法准确把握客户需求，导致销售业绩不如预期。
为了提升个人职业技能，他参加了一系列相关的培训课程，如销售技巧、客户关系管理等。
在培训过程中，小明除了学习专业知识外，还加强了沟通技巧的训练。
他学习了如何倾听客户需求、如何恰当地回应客户疑问以及如何通过有效的言辞影响客户决策等。
通过课程的帮助，小明不仅提高了自己的沟通能力，还学会了如何利用市场数据和市场调研结果进行市场定位和市场推广。
在职业技能提升的基础上，小明开始将所学知识应用到实际工作中。
他通过与客户的深入交流，了解客户需求，并将这些需求转化为适合客户的产品和服务。
他还基于市场调研结果，制定了一系列市场推广活动，提升了产品的市场认知度和销售业绩。
在经过一段时间的努力后，小明的销售业绩得到了显著的提升，并获得了公司领导的肯定和奖励。
通过这个案例可以看出，个人职业技能的提升与应用密不可分。
只有通过学习和培训提升个人的专业素养和综合能力，才能更好地应用到实际工作中，实现职业目标。
案例二：团队协作能力的提升与应用在某跨国公司的项目部门工作的小王，由于项目的复杂性和团队协作的需要，个人职业技能的提升与应用显得尤为重要。
他在项目开展初期参加了团队协作与沟通能力的培训，学会了如何在团队中高效协作、如何进行有效的工作分配以及如何处理团队内的冲突等。
在学习和培训过程中，小王不仅仅是获得了相关知识，还通过各种实践活动提高了自己在团队中的协作能力。
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工作分析实施案例
一、工作分析的背景
1、XX煤炭公司简介
XX煤炭公司（以下简称公司）是某大型国有煤炭贸易集团（以下
简称集团公司）的全资子公司，成立于1992年，建立之初的主要业务是煤炭进出口贸易。
从1995年开始，我国煤炭市场价格全面放开，买方市场日渐形成；另一方面，1995年出台的《煤炭法》和煤炭工业部颁布的“九五”
纲要都鼓励减少煤炭经营的中间环节，煤炭用户和煤炭销售区的煤炭经营企业有权直接从煤矿企业购进煤炭。
正是在这种形势下，为避免煤炭贸易企业因受到煤炭供应、运输
和销售三方制约而带来的脆弱性，从98年开始，公司开始了从贸易公司向煤炭业务一体化经营的探索和实践，主要采取了如下三项措
施：第一，分别与主要客户（电厂）共同投资组建合资公司，通过形
成利益共同体稳固和发展长期合作关系；第二，为保证货源的质量和数量，公司先后投资控股三个洗煤厂；第三，为了保证运输的及时性，公司又与某国有铁路局合资成立储运公司。
自98年以来，公司发展业绩良好，销售收入年均增长率达到30％以上，成为集团公司人均利润最高的二级子公司。
A公司逐渐形成了
以煤炭的进口、出口和国内销售为主业，几个非煤高风险产品为辅业的业务格局。
2、工作分析的背景
但是，2002年以来，公司面临的外部环境进一步严峻。
2002年初，国务院公布了《电力体制改革方案》，要求电力行业实行厂网分开，
竞价上网。
此次电力体制改革对A公司产生巨大的影响：一方面已
形成稳定关系的电厂将通过兼并重组形成新的经营实体，这意味着原有的合作关系不再稳定；另一方面，竞价上网将引发电厂对成本的严
格控制。
在我国，煤炭成本占煤电成本的70％以上，降低成本的压
力会在很大程度上转移到煤炭采购上,这意味着电厂将对煤炭的价
格、质量和供货的及时性提出更高的要求。
从公司业务运作来看，由于缺乏煤炭一体化产业链运作的经验，
公司转型的过程并非一帆风顺。
2002年3月，刚刚重组的南方某发
电厂因为硫份超标拒收A公司生产厂自产的整批货物，给公司造成
了价值500万的损失，“三月事件”加上2002年上半年销售利润的大幅滑坡使公司更加深刻地意识到政策的变化给曾经牢固的客户关
系带来的巨大影响，以及公司对煤炭的生产质量、运输过程管理方面控制力度的薄弱。
从公司的内部管理来看，2001年－2002年3月短短十五个月，先后有四、五位公司的业务骨干提出辞职，主要原因集中在岗位职责不
清，工作缺乏挑战性等方面。
另一方面，公司现有员工基本由集团公司人力资源部调配调剂形成，员工结构和素能现状不能满足公司运营和长期战略目标实现的需要。
2002年5月，集团公司实行新的人事政策，将逐渐下放副总经理以下人员的人事权力，二级公司和员工自主签订劳动合同。
在这种背景下，公司认为提高对煤炭供应链的控制的关键是提高
内部管理水平和改进人力资源质量。
公司决定聘请咨询公司进行人力资源管理诊断与设计,在工作分析的基础上，明确岗位责任，确定岗位的工作描述和工作规范，从而为关键岗位配备胜任的员工。
二、组织层次的工作分析－组织结构的调整
从上图可以看出公司原有组织结构存在的主要问题在于：
第一，公司总部只有50人，但是却有5个管理层级（总经理—副总—部门经理—主管－助理），管理层次过多，跨度过小，导致每个
层级的人都在做比自己职位层次低的工作，反应速度慢；
第二，有两个副总对业务部门和职能部门进行混合管理，由于业
务部门的业绩更容易识别，不可避免会出现重业务轻管理，职能部门弱化的情况；
第三，将煤炭业务分割成三个部门，增大了部门协作成本，严重
影响对煤炭产业链的控制；
第四，将三种业务特点类似的非煤产品（为充分利用公司的财务
优势而经营的产品，成功的关键在于财务风险控制）分割成两个部门运作，不利于专业化和资源共享，难以不断增强公司的风险控制能力。
调整后的组织结构从强化内部管理，从提高业务流程运作效率的
角度来设立部门。
调整后的公司组织结构如下图：
三、部门层次的工作分析—煤炭部部门职责
组织结构调整后，煤炭部的部门职责包括：
o 负责管理为煤炭业务投资建立的控股和相对控股企业，监督参股企业；
o 负责煤炭业务的市场、销售和物流管理，主要包括市场开拓、产
品研发、生产组织、运输、销售、售后服务等工作；
o 负责制订煤炭业务发展规划，负责组织实施项目投资。
新建立的煤炭部的岗位设置如下图：
四、岗位层次的工作分析—以计划调度主管为例
计划调度岗位是加强对煤炭业务链控制的关键岗位，在此以计划调度主管为例进行工作分析的介绍：
1、工作分析方法：
o 公司内部资料分析
o 本岗位和相关岗位的深度访谈和业务流程分析
o 职位说明书问卷调查
2、原岗位的工作分析诊断：
（1）汇报关系：
o 直接上级：项目小组经理
o 直接下级：无
问题：该岗位人员在实际工作中主要向主管国内贸易和主管投资
的两位副总经理汇报，经常出现多头指挥的现象。
（2）工作职责：
o 收集和汇总生产、运输和销售的报表；
o 协调公司生产经营调度会议和编写会议纪要；
o 煤炭调度相关信息的上传下达。
问题：履行职责的层次远低于企业的实际需要。
具体表现对煤炭
业务流程节点的审核监督、信息分析和建议职能发挥不足，只起到了信息汇总和传递的作用，这是公司对于煤炭业务链各个环节的控制作用发挥不足的一个重要原因。
（3）协调关系：
o 内部协调关系：国内贸易部、投资部、项目小组
o 外部协调关系：三个生产厂、储运公司
问题：履行职责的层次远低于企业的实际需要。
尚未统一信息流
的进口和出口，尚未使信息在企业内部合理共享，供应链信息管理和共享职能发挥不足。
（3）任职人员信息：
岗位定员：3人
o 学历：2人本科，1人专科
o 专业：1人贸易，1人英语，1人管理
o 经验：平均具备2年煤炭进出口贸易经验
问题：原岗位任职人员的专业结构不符合岗位要求，普遍缺乏供
应链管理和计划调度的相关技能和经验。
3、调整后岗位的工作说明书
在原有岗位工作分析和诊断的基础上，进行工作描述，编写工作
规范，改进的着眼点如下：
o 增强对煤炭业务流程节点的审核和监督职能；
o 增强对产供销的计划控制职能；
o 增强供应链信息管理和共享职能；
o 区分需要较高和较低经验技能的工作，以此区分主管和助理的工作职责，使主管这一关键岗位工作丰富化。
形成的职位说明书如下：
计划调度主管职位说明书。