关于西安电信公司宽带业务营销策略的探讨修改2
电信宽带推广策划书3篇
电信宽带推广策划书3篇篇一《电信宽带推广策划书》一、背景与目标随着互联网的普及和发展，宽带网络已经成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。
为了满足用户对高速、稳定宽带的需求，提升电信宽带的市场份额，特制定本推广策划书。
二、市场分析1. 目标客户群体个人用户：家庭用户、学生、年轻上班族等。
企业用户：中小企业、政府机构、学校等。
2. 竞争对手分析分析竞争对手的宽带产品、价格、服务等方面的优势和劣势。
找出竞争对手的市场空白点，制定差异化竞争策略。
3. 市场需求预测预测未来一段时间内市场对宽带的需求增长趋势。
分析不同地区、不同用户群体对宽带的需求特点。
三、推广策略1. 产品策略推出多样化的宽带套餐，满足不同用户的需求。
提供高速、稳定、安全的宽带服务，提升用户体验。
加强与内容提供商的合作，丰富宽带内容资源。
2. 价格策略制定具有竞争力的价格策略，吸引用户选择电信宽带。
提供灵活的计费方式，如包月、包年等。
定期推出优惠活动，如打折、赠送礼品等。
3. 渠道策略加强与电信营业厅、代理商的合作，拓展销售渠道。
利用互联网平台，开展线上销售和推广。
提供便捷的宽带办理和安装服务，提高用户满意度。
4. 促销策略开展免费试用活动，让用户亲身体验电信宽带的优势。
举办宽带知识讲座、技术培训等活动，增加用户对宽带的了解和认知。
提供个性化的服务，如上门安装、维修等，提升用户忠诚度。
四、宣传与推广1. 广告宣传在电视、报纸、杂志、网络等媒体上投放广告，提高品牌知名度。
制作宣传海报、传单、手册等，在营业厅、社区、学校等场所进行发放和张贴。
2. 口碑营销鼓励用户在社交媒体上分享使用体验，扩大品牌影响力。
3. 事件营销举办宽带相关的活动，如宽带测速比赛、宽带应用体验等，吸引用户参与。
与其他行业进行合作，开展联合推广活动，扩大品牌曝光度。
五、活动计划1. 活动主题“畅享宽带，无限可能”“速度与激情，电信宽带带你飞”2. 活动时间[具体活动时间]3. 活动地点电信营业厅、社区、学校、商场等4. 活动内容宽带测速比赛：邀请用户参加宽带测速比赛，评选出速度最快的用户，给予奖励。
电信宽带促销活动方案
电信宽带促销活动方案一、活动背景及目的随着互联网越来越普及，网络需求也得到了极大的增长。
为了吸引更多用户办理电信宽带业务，提高市场份额，电信公司决定举办一系列的促销活动。
本文旨在提供一个全面的电信宽带促销活动方案，以吸引潜在客户并提高现有客户的忠诚度。
二、活动内容及规划1.套餐优惠活动–基础套餐优惠：针对新客户，设置一款优惠的基础套餐，降低使用门槛。
–升级套餐优惠：对现有客户进行升级套餐的优惠，在一定时间内享受更高速率的网络服务。
–组合套餐优惠：提供宽带与电视、电话等组合套餐，以更低的价格满足客户多方面的需求。
2.免费试用活动–为新客户提供一个免费试用的机会，让他们体验高速稳定的网络服务质量，并与竞争对手进行比较。
–在试用期间，通过电话或在线支持解决客户的问题，并主动听取客户的反馈和建议。
3.推荐有奖活动–针对现有客户，设计一个推荐有奖的活动。
当他们成功推荐新客户办理宽带业务时，给予一定的奖励，例如话费折扣、电子产品等。
–同时，对被推荐的新客户也提供一些优惠，增加他们办理的动力。
4.线上线下结合活动–在线上，通过各大社交媒体平台进行宣传，发布活动详情和相关优惠信息，吸引潜在客户的注意。
–线下，开展门店活动，邀请客户到场了解更多关于电信宽带的信息，并提供实时咨询和体验服务。
三、活动预期效果1.吸引潜在客户通过套餐优惠、免费试用和推荐有奖活动等方式，增加潜在客户对电信宽带的兴趣，提高他们的转化率。
2.提高忠诚度通过提供优惠活动，回馈现有客户的支持和信任，增加客户对电信宽带的忠诚度。
3.扩大市场份额通过有效的促销活动，吸引更多的客户办理电信宽带业务，提升公司在市场上的竞争力，逐步扩大市场份额。
4.增加用户口碑通过提供高质量的网络服务和良好的售后支持，积极解决客户问题，并主动听取客户的反馈，提高用户口碑和品牌形象。
四、活动实施及推广1.在官方网站和社交媒体平台发布活动内容和优惠详情。
2.开设专门的活动页面，提供活动注册和在线咨询服务。
(新)陕西电信的营销策略
陕西电信的营销策略导读：为了在市场竞争中占有更大的主动权，陕西电信经营部门转变观念，改变原来“坐等上门”的经营模式，通过积极组织市场营销队伍，采取多种营销策略，加强服务管理等措施，使陕西电信经营工作适应新形势，跨上新台阶。
一、建立专业营销队伍经济的相对落后使得陕西省的电话普及率仅仅为8.1%。
因此，普及电话，发展电话用户成为陕西电信今后工作中的当务之急。
要发展用户，就要做好市场营销，要做好市场营销，就必须有一支过硬的营销队伍。
陕西省电管局要求各地市电信局今年都必须建立起一支专业营销队伍，不但要建立一支电信业务零售营销队伍，还要建立一支大用户营销队伍。
从社会上招聘一些交际广、能力强、素质高的人员组成电信业务零售队伍，利用他们社会信息灵通、工作方式灵活、交际范围广的优势发展电信用户。
渭南市正是组建了这样一支电信业务零售队伍，1999年取得了业务收入和本地电话放号全省第二、地市局第一的好成绩。
同时，各地市电信局以原有的大户服务部门为基础，又从运营、维护部门抽调一些本科以上学历、素质高、业务精通的人员，组建大户营销队伍。
陕西电信今年将在全省一些地市进行营销中心的试点工作，在市场经营部下成立营销中心，在业务发展和号线方面给与一定的买断权或代办权，在费用、用工制度方面采用灵活的形式，从根本上解决发展的动力问题，变坐等用户上门的被动服务为出门找用户的主动服务。
二、以多种营销方式，发展用户、促销话务量陕西电信市场经营部门采取多种营销策略引导市场，采取多种营销方式开拓市场，发展用户，服务用户，把用户留在中国电信。
1、大力抓用户发展，向市场要效益1999年，陕西电信市场经营部门转变观念，加强管理，大胆经营，使得主要用户持续快速增长，当年累计完成本地电话服务放号50万户，新增数据通信用户42166户，尤其是IC卡公话发展迅速，在全国名列前茅，全年共安装IC公话25164部。
这一年，市场经营部门在市场开拓中积累了丰富的经验。
宽带网络市场营销策略探讨
消息服 务 （ ＵＭＳ 和邮件服务 ， ） 如会议通知 、 备忘录
通知 、 小区广播 、 车辆审批 等增值 业务 ， 从而可以帮助 企业实现无线办公流程管理。
在以上共性基础上 ，。
一
性、 综合性和个性化 。 宽带数据业务的市场 营销策略有
如下几方面 。
１ １全业务 、高质 量和 不低 价 ．
全业务指提供移动 电话 、Ｓ 、ＭＭＳ Ｂ 、多 ＭＳ 、Ｌ Ｓ
媒体会谈 、流媒体 、网络游戏 、ＵＭＳ和手机支付等几 乎所有业务 ；高质量体现在提供各种业务需 要的Ｑ Ｓ ｏ 保
维普资讯
２ ０ ７ 电 信 工 ０ ６．
宽 带 网络 市场营销策 略探讨
吴大伟 ’ 李 炜斌
（ 中讯 邮 电咨 询 设 计 院 郑 州 ４ ０ ０ ） １ ５ ０ ７ （ 河 南 网通 周 口分 公 司 周 口 ４ ６ ０ ） ２ ６ ０ ０
＋ Ｐ电话 ） Ｉ ；
（ ）开发具有行业特色的增值业务 ， ２ 为行业用户定
制全 套的通信业务方案 。
要利 用自身优势在内容服务提供商 、接入网提供商和用
户之间建立联 系纽带 ， 既发挥 电信运营商在用 户群 、 信 誉度和基础平台上的优势 ， 又发挥 内容服务商 、 接入网 提供商 反应灵活和应用开发上的优势 ，带动整个价值链 的运转。
摘 要 本文简单介绍 了宽带 网络市场营销的总体策略 ，根据客户不同的业务需求进行 了客户市场细分。并对市场 营销的一些方法和服务方式做 了详细分析和综述。 关键 词 宽带 网络 营销 虚拟 ＩＰ Ｉ Ｐ Ｓ Ｃ
１ 总体 策略
宽带业务提供 的是多媒体综合业务，业务需要 多样
宽带客户的经营策略
宽带客户的经营策略一、提升网络质量1.投资和升级网络基础设施：为了提供高质量的宽带服务，网络基础设施的升级和扩容是必不可少的。
应加大投资力度，提升网络硬件设施，以满足不断增长的客户需求。
2.优化网络管理：通过引入先进的技术和优化网络管理系统，提高网络的可靠性和稳定性。
同时，应定期进行网络故障排查和修复，确保客户可以享受到不间断的网络服务。
二、差异化服务1.创新服务产品：根据市场需求和客户群体，开发具有差异化和个性化的服务产品。
例如，针对不同行业和职业的客户，提供定制化的网络解决方案，以满足其特定的网络需求。
2.提高服务质量：通过提高网络速度、降低延迟、增加带宽等方式，优化服务质量。
同时，要确保客户服务的质量，包括客户服务热线、技术支持等。
三、营销策略1.精准营销：通过数据分析和挖掘，了解目标客户的需求和偏好。
根据客户的特点，进行精准的产品和服务推广，提高营销效果。
2.合作营销：与相关行业和企业进行合作，共同推广宽带服务。
通过捆绑销售、优惠券、积分兑换等方式，吸引更多的潜在客户。
四、客户维系1.建立客户关系管理系统：通过建立完善的客户关系管理系统，了解客户的需求和反馈，提高客户满意度。
同时，通过数据分析和挖掘，发现潜在的需求和商机。
2.提供优质客户服务：设立客户服务热线和技术支持团队，为客户提供便捷和高效的售后服务。
对于客户的投诉和建议，要积极响应和处理，不断提高服务质量。
五、增值服务1.提供多样化的增值服务：除了基本的宽带服务外，还可以提供网络安全、云计算、大数据分析等增值服务，以满足客户的多样化需求。
2.提升客户黏性：通过提供具有吸引力的增值服务，增加客户黏性。
同时，不断推出新的增值服务，提高客户满意度和忠诚度。
六、降低资费1.价格策略：在保证服务质量的前提下，通过合理的价格策略降低资费水平，提高市场竞争力。
可以通过优惠促销、套餐折扣等方式实现。
2.成本控制：通过优化内部管理和流程，降低运营成本，从而降低资费水平。
宽带营销方案策划书3篇
宽带营销方案策划书3篇篇一《宽带营销方案策划书》一、市场分析随着互联网的普及和发展，宽带市场需求日益增长。
然而，市场竞争也愈发激烈，我们需要深入了解市场情况，以便制定有效的营销策略。
目标客户群体主要包括家庭用户、企业用户以及各类机构等。
家庭用户注重网络速度、稳定性和价格；企业用户则对带宽、服务质量和安全性有较高要求。
二、产品特点与优势1. 高速稳定的网络连接，满足用户对流畅上网体验的需求。
2. 多样化的套餐选择，适应不同用户的需求和预算。
3. 优质的客户服务，及时响应用户问题和需求。
三、营销目标在一定时间内，实现宽带用户数量的显著增长，提高市场占有率，同时提升品牌知名度和用户满意度。
四、营销策略1. 广告宣传通过线上线下多种渠道进行广告投放，包括电视、报纸、网站、社交媒体等，提高产品知名度。
2. 促销活动推出优惠套餐、限时折扣等促销活动，吸引用户办理。
3. 与相关企业合作与电脑销售商、家电卖场等合作，进行联合推广。
4. 举办活动举办网络体验活动、技术讲座等，增加用户对产品的了解和信任。
5. 客户关系管理加强与现有用户的沟通和互动，提高用户忠诚度。
五、营销执行计划1. 明确各阶段的营销任务和目标。
2. 制定详细的时间表，确保各项营销活动按时推进。
3. 分配营销资源，包括人力、物力和财力。
六、效果评估与调整定期对营销活动的效果进行评估，根据评估结果及时调整营销策略和执行计划，以确保营销方案的有效性和适应性。
篇二宽带营销方案策划书一、背景随着互联网的普及和发展，宽带业务已成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。
为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，提高我们的宽带产品市场份额，特制定此营销方案。
二、目标客户群1. 家庭用户：注重网络稳定性、速度和价格。
2. 小型企业用户：对网络质量和服务有较高要求。
三、营销目标在[具体时间段]内，新增[X]个宽带用户。
四、营销策略1. 产品策略推出不同速度和套餐的宽带产品，满足不同客户需求。
中国电信“光网城市”战略的营销实施
周 杰
（ 西 电信 西安 分 公 司 ） 陕
摘 要 ： 绕 如 何 构 建 “ 网城 市 ”全 方位 提 升 ２ Ｍ 及 以 上 光 速 终端 补贴 政策。用户 只需预 存一定 的天翼手 机话 费 即可一 围 光 ， ０
宽 带 在 市 区 的覆 盖。 出 了基 于 Ｆ．Ｈ 接 入 模 式 下套 餐 设 计 原 则 ， 提 １ｒ 认 次 得 到两 部
设 营销 推 进 模 式 。 关 键 词 ：Ｔ Ｈ 套 餐 内 容 ＦＴ 补贴 营 销模 式
在 ＦＴ Ｔ Ｈ接 入 模 式 下 ， ＯＮＵ是 客 户 端 接 入 的 必要 设
备， 机顶 盒 是 宽 带 电视业 务 必备 的客 户端 接 入 设备 ， 这 而 两个 设 备 的价格 较 高 ， 了有效 降低 办 理 门槛 ， 要 以优 为 主 ０ 引言 惠购 买或预 存话 费赠送 的形式进行 固网终端 补贴。 中国 电信 在 ２ １ ０ １年 ２月 １ ６日提 出了 “ 带 中国 光 宽 １３ 通 过 差 异化 的奖励 和 酬金 激励 各 渠道 积 极 营 销 ． 网城市 ” 的实施 战略 ，将 用 ３年 时 间实现 城市 光纤 化 ， 在 光速 套餐 和 产品 对于 自有 实体 渠道 ，差异化 的 奖励 主要 “ 二五 ” 十 末实现 南 方城市 全覆盖 。 宽带 用户 的接入 带宽 使 Ｍ 同时降 在 目前 ２ ４ 的基础 上 ， 升 １ — Ｍ 跃 ０倍 以上 ， 城市 家庭 接 入 体 现在加 大 ４ 及 以上 光速 ｅ家套餐 的奖励力 度 ， 低 非光速 套餐 的奖 励力度 。 宽 带普遍 达到 ２ Ｍ 以上 。 内涵是 打造 无处 不在、 手可 ０ 其 触 对 于代理 渠 道 ，降低 非 ４ 融 合套 餐 的酬金标 准 ， Ｍ 同 及 ，覆 盖 中国每 一 个 有人 居 住 区域 的 天地 一 体 化 宽 带 网 时兼 顾 手机 有 效 、宽 带 电视 登 网等 有 效 等指 标 ；同 时将 络 。 文从 营销政 策、 本 网络建 设保 障、 营销 模式 等 三个 方面 ４ 及 以上 光速 套 餐 受 理 占 比作 为代 理 商 综 合 评 价 和房 Ｍ 浅析 了“ 网城市 ” 光 战略在 建 设初期 的落地 执行 。 补 的重要依 据。
关于电信宽带业务营销策略的探讨
北邮网络学院毕业设计（论文）题目：关于西安电信分公司宽带业务营销策略的探讨专业：工商管理学生姓名：郭丽娟（136110543110001）导师姓名：张静摘要西安电信要想在当前复杂多变的环境中在宽带业务上获得持续竞争优势，寻求更大发展，就必须对自身的优势与劣势、面临的机遇与挑战有个全面清醒认识，必须运用最符合实际的市场营销思想来经营宽带业务，制定出适合实际情况的营销战略。
本文采用理论结合实践的方法，在对企业进行实际调研的基础上，综合运用市场营销、战略管理等理论，对西安电信宽带业务的市场营销策略进行研究。
目的是促进西安电信在激烈的宽带业务竞争中建立并保持可持续发展的竞争优势。
本文运用SWOT分析、市场细分理论、4P理论等市场营销理论知识，对西安电信业务市场进行了细分，重新确定了公司业务的目标市场，提出了适合西安电信宽带业务发展的市场营销组合策略，分别从产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等方面进行了阐述和分析，在产品策略中，又重点针对产品质量、产品组合营销，品牌、服务等方面进行了细化分析，在促销策略中，又重点针对广告宣传、优惠政策促销、人员促销、公共关系等方面进行了细化分析。
最后，提出了各项营销策略顺利实施所需的保障措施。
希望能够对西安电信宽带业务未来的生存和发展提供一定的参考和借鉴作用。
关键词: 西安电信、宽带业务、营销策略AbstractTelecom to shangluo in the current complicated and changeable environment to gain sustainable competitive advantage in broadband business, seek greater development, must be on their own advantages and disadvantages, opportunities and challenges facing a comprehensive recognition, must use the most practical marketing ideas to broadband business, to develop a marketing strategy suitable for the actual conditions.This article adopts the method of theory combining with practice, on the basis of practical investigation and research in enterprises, the integrated use of marketing, strategic management theory, such as the marketing strategy of telecom broadband in shangluo. The purpose is to promote telecom broadband business in the fierce competition in shangluo establish and maintain the sustainable development of competitive advantage. In this paper, SWOT analysis, market segmentation theory, and the theory of 4p marketing theory knowledge, practical for telecommunication market segmentation, to determine the target market of the company, put forward the suitable marketing mix strategy of telecom broadband business development in shangluo, respectively from the product strategy, price strategy, channel strategy, promotion strategy and so on are expounded and analyzed, in the product strategy, and focus on product quality, product marketing, brand, service and so on has carried on the detailed analysis, in the promotion strategy, and focus on advertising, sales promotion preferential policy, personnel, sales promotion, public relations and so on has carried on the detailed analysis. Finally, put forward the marketing strategies required for the smooth implementation of safeguard measures. Hope to be able to survival and development for the future of telecom broadband shangluo provide certain reference and reference.Keywords: Telecom shangluo ;broadband; The marketing strategy目录1、引言------------------------------------------------------------- 11.1、研究背景--------------------------------------------------- 11.2、研究内容--------------------------------------------------- 11.3、研究目的--------------------------------------------------- 11.4、研究思路--------------------------------------------------- 12、西安电信分公司宽带业务的发展现状及存在问题分析------------------- 22.1、宽带业务接入技术的介绍------------------------------------- 22.2、宽带业务的定义--------------------------------------------- 32.3、西安电信宽带业务发展现状----------------------------------- 32.3.1、网络能力---------------------------------------------- 32.3.2、用户规模与结构---------------------------------------- 42.3.3、业务收入---------------------------------------------- 52.4、西安宽带业务存在的问题------------------------------------- 73、西安电信宽带业务营销环境分析 ------------------------------------ 73.1、西安电信宽带业务宏观环境分析------------------------------ 73.2、西安电信宽带业务行业竞争力分析----------------------------- 83.2.1、同行业竞争者------------------------------------------ 83.2.2、购买者------------------------------------------------ 83.2.3、潜在进入者的威胁-------------------------------------- 93.2.4、供应商讨价还价能力的分析------------------------------ 93.2.5、替代品的威胁分析-------------------------------------- 93.3、西安电信宽带业务内部环境分析----------------------------- 103.3.1、西安电信宽带业务的营销管理能力分析------------------- 103.3.2、西安电信宽带业务的组织管理现状分析------------------- 103.3.3、西安电信宽带业务的网络支撑能力分析------------------- 103.3.4、西安电信宽带业务的渠道建设能力分析------------------- 113.4、西安电信宽带业务SWOT分析-------------------------------- 113.4.1、西安电信宽带业务的优势分析--------------------------- 113.4.2、西安电信宽带业务的劣势分析--------------------------- 11 3.4.3、西安电信宽带业务的机会分析------------------------ 123.4.4、西安电信宽带业务的威胁分析--------------------------- 123.4.5、西安电信宽带业务的综合分析--------------------------- 124、西安电信宽带业务目标市场选择定位与市场营销组合策略------------- 144.1、西安电信宽带业务市场细分及细分市场评估-------------------- 144.2、西安电信宽带业务目标市场选择----------------------------- 154.3、西安电信宽带业务市场定位---------------------------------- 154.4、西安电信宽带业务产品策略---------------------------------- 164.1.1、质量策略--------------------------------------------- 164.4.2、产品组合策略----------------------------------------- 174.4.3、品牌策略------------------------------------------- 184.4.4、服务策略------------------------------------------- 184.5、西安电信宽带业务价格策略-------------------------------- 194.6、西安电信宽带业务渠道策略-------------------------------- 194.7、西安电信宽带业务促销策略-------------------------------- 214.7.1、广告宣传------------------------------------------- 214.7.2、营业推广------------------------------------------- 224.7.3、人员促销------------------------------------------- 224.7.4、公共关系促销--------------------------------------- 23 结论--------------------------------------------------------------- 24 致谢--------------------------------------------------------------- 25 参考文献----------------------------------------------------------- 251、引言1.1、研究背景进入21世纪以来，网络信息技术获得了突飞猛进的发展。
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关于西安电信公司宽带业务营销策略的探讨修改2 目录摘要...................................................................... . (3)第1章绪论...................................................................... (4)1.1研究的背景、目的与意义...................................................................... (4)1.1.1研究的背景 ..................................................................... (4)1.1.2研究的目的与意义...................................................................... ................ 41.3研究的主要内容 ..................................................................... (5)1.4研究的方法 ..................................................................... . (5)1.4.1文献研究法 ..................................................................... (5)1.4.2SWOT分析法...................................................................... .. (6)1.4.3比较分析法 ..................................................................... (6)1.4.4实证研究法 ..................................................................... (6)第2章宽带业务市场的需求分析 ..................................................................... (6)2.1宏观环境分析 ..................................................................... (6)2.1.1网民规模...................................................................... (6)2.1.2网民需求...................................................................... (6)2.1.3网民属性...................................................................... .............................. 7 2.2竞争环境分析 ..................................................................... (8)2.2.1潜在进入者的威胁...................................................................... . (8)2.2.2供应商讨价还价能力 ..................................................................... . (9)2.2.3买方讨价还价能力...................................................................... . (9)2.2.4替代品的威胁...................................................................... (10)2.2.5现有的竞争者...................................................................... ..................... 10 2.3西安不同用户群的需求分析 ..................................................................... .. (11)2.3.1政企客户的需求分析 ..................................................................... (11)2.3.2企事业客户的需求分析...................................................................... . (12)2.3.3学校、医院客户的需求分析......................................................................13第3章西安电信宽带业务营销现状与问题分析 (13)3.1西安电信宽带业务简介 ..................................................................... .. (13)3.1.1西安电信简介...................................................................... (13)3.1.2特色业务简介...................................................................... ..................... 14 3.2西安电信宽带业务营销的现状...................................................................... (14)3.2.1宽带业务经营现状分析...................................................................... . (14)3.2.2宽带业务营销现状分析...................................................................... . (15)第4章西安电信宽带业务营销策略的建议 (18)4.1产品策略 ..................................................................... .. (18)4.1.1品牌策略...................................................................... . (18)4.1.2产品融合策略...................................................................... (20)4.1.3产品持续创新策略...................................................................... .............. 23 4.2价格策略 ..................................................................... .. (24)4.2.1总体策略...................................................................... . (24)4.2.2新产品撇脂定价策略 ..................................................................... .. (24)4.2.3产品组合定价策略...................................................................... .. (24)14.2.4刺激性定价策略 ..................................................................... (25)4.2.5应对竞争的定价方法 ..................................................................... .. (25)4.3渠道策略 ..................................................................... .. (25)4.3.1完善和优化主导运营商在传统渠道的优势 (26)4.3.2提升电子渠道营销支撑能力......................................................................264.4促销策略 ..................................................................... .. (27)4.4.1广告促销...................................................................... . (27)4.4.2促销的创新 ..................................................................... . (27)4.5结论 ..................................................................... (28)结束语...................................................................... . (30)参考文献...................................................................... (31)致谢词...................................................................... (32)2摘要为适应通信市场需求的变化，在新的发展浪潮中抓住机遇、迎接挑战、增强竞争力，网络综合能力应满足各种数据及多媒体业务的需求，从而在日益加剧的市场竞争中立于不败之地。