本地售后服务授权协议
售后服务授权合作协议书
标题：售后服务授权合作协议书甲方（授权方）：____________________乙方（被授权方）：____________________鉴于甲方是一家专业从事产品研发、生产和销售的企业，乙方是一家专业从事售后服务的企业，为了共同提升产品售后服务质量，提高客户满意度，甲乙双方本着平等互利、合作共赢的原则，就甲方授权乙方提供甲方产品的售后服务事宜，达成如下合作协议：一、授权范围1.1甲方授权乙方为其产品的售后服务商，提供售后技术服务、维修服务、客户咨询及投诉处理等售后服务。
1.2乙方在本协议有效期内，有权使用甲方的品牌、商标、标识等进行宣传和推广售后服务。
1.3甲方负责向乙方提供必要的技术支持和培训，确保乙方具备提供优质售后服务的能力。
二、服务标准2.1乙方应按照甲方提供的技术标准和流程，为客户提供专业的售后服务。
2.2乙方应保证售后服务的质量，确保客户满意度达到甲方的要求。
2.3乙方应定期向甲方汇报售后服务情况，包括服务数量、质量、客户满意度等指标。
三、费用结算3.1乙方提供售后服务所需的备件、材料等由甲方提供，甲方有权根据实际情况调整备件、材料的供应方式和价格。
3.2甲方按照实际发生的售后服务费用与乙方进行结算，结算周期为每月一次。
3.3甲方有权对乙方的售后服务费用进行审核，如发现乙方虚报、谎报等情况，甲方有权要求乙方退还相应费用，并有权解除本协议。
四、保密条款4.1甲乙双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、客户信息等保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。
4.2本协议终止后，甲乙双方仍应遵守本条款的保密义务。
五、违约责任5.1甲乙双方应严格履行本协议的各项条款，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失。
5.2甲方有权根据乙方售后服务质量、客户满意度等因素，决定是否继续授权乙方提供售后服务。
六、争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用法律。
售后服务协议(本地化服务证明文件)
售后服务协议(本地化服务证明文件)本协议由以下双方于签署日期订立：提供方（下称"服务商"）：地址：________________________电子邮件：____________接受方（下称"客户"）：地址：________________________电子邮件：____________1. 协议目的本协议旨在明确双方就售后服务提供的细节与责任进行约定，以保障客户在购买服务后能够享受到本地化的优质售后服务。
2. 本地化服务内容服务商将根据客户的所在地及需求，提供以下本地化售后服务：- 提供本地语言的服务支持；- 针对当地特有的行业法规和标准，提供定制化的解决方案；- 提供当地售后服务热线，并确保及时响应客户的问题和需求；- 在所在地设立本地服务中心，提供现场技术支持和维修服务。
客户在购买服务后，有权享受上述本地化售后服务。
3. 服务保证服务商保证提供以下服务：- 在客户购买产品/服务后的合理时间内，提供售后支持；- 提供解决客户问题的有效方案；- 修复或更换存在质量问题的产品/服务；- 提供及时更新的产品/服务信息；- 与客户建立长期合作关系，并持续提供优质的售后服务。
4. 客户责任客户有责任按照服务商提供的使用说明和要求正确使用产品/服务，并及时向服务商反馈使用过程中的问题和需求。
客户应配合服务商的工作，提供必要的信息和协助以完成售后服务。
5. 争议解决双方如对本协议的解释和执行发生争议，应友好协商解决。
如协商不成，任何一方均有权提起诉讼。
6. 协议变更本协议的任何变更或补充必须以书面形式经双方协商一致后生效。
7. 适用法律和管辖权本协议受中华人民共和国法律管辖，并根据其解释和适用。
任何与本协议有关的法律诉讼应提交至协议签订地有管辖权的人民法院进行裁决。
双方在此确认，对本协议的内容已经充分阅读并理解，并自愿遵守该协议的规定。
签署日期：_____年_____月_____日服务商签名：_________________客户签名：___________________。
售后服务商授权书
授权编号：_______根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，为确保我方（以下简称“甲方”）与贵方（以下简称“乙方”）签订的《售后服务合作协议》（以下简称“协议”）得以有效执行，甲方现正式授权乙方作为其指定的售后服务服务商，特此出具本授权书。
一、授权内容1. 乙方作为甲方指定的售后服务服务商，有权在协议约定的范围内，对甲方产品进行售后服务，包括但不限于产品维修、技术支持、故障排除、配件供应等。
2. 乙方有权根据甲方的要求，制定售后服务方案，并在甲方指导下实施。
3. 乙方有权代表甲方与客户进行沟通，处理客户反馈的问题，并按照甲方要求进行解决方案的制定和实施。
4. 乙方有权在甲方授权范围内，对甲方产品进行必要的检测、评估和维修。
5. 乙方有权接受甲方委托，对甲方产品进行质量跟踪和反馈，确保产品质量符合国家标准和甲方要求。
二、授权期限本授权书自签订之日起生效，有效期为____年。
授权期满后，如甲方和乙方均无异议，本授权书可自动续期。
三、授权条件1. 乙方应具备合法的经营资质，拥有良好的商业信誉和售后服务能力。
2. 乙方应严格按照国家法律法规和甲方要求，提供优质的售后服务。
3. 乙方应定期向甲方报告售后服务工作进展情况，确保售后服务质量。
4. 乙方应妥善保管甲方产品及相关资料，不得泄露甲方商业秘密。
四、违约责任1. 如乙方违反本授权书规定，造成甲方损失，乙方应承担相应的法律责任。
2. 如乙方因自身原因导致售后服务质量不达标，甲方有权终止本授权书，并要求乙方赔偿由此造成的损失。
五、其他1. 本授权书一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。
2. 本授权书未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。
3. 本授权书自签订之日起生效，如有变更或终止，应以书面形式通知对方。
甲方（盖章）：法定代表人（签字）：授权日期：____年____月____日乙方（盖章）：法定代表人（签字）：授权日期：____年____月____日。
本地化售后服务协议书
本地化售后服务协议书1. 协议双方本协议由双方共同订立：•甲方：[公司名称]•乙方：[客户名称]甲方作为服务提供商，与乙方签订本协议，以确保在产品售后服务过程中，乙方能够得到高质量和本地化的服务支持。
2. 协议目的本协议的目的是明确双方在售后服务方面的责任和义务，以便保障产品在售后服务过程中的顺利进行。
3. 售后服务内容甲方提供售后服务内容：•故障排除与解决：甲方将负责处理乙方在使用甲方产品期间遇到的故障，并提供相应的解决方案。
•远程支持：甲方将通过方式、邮件或远程协助工具，提供乙方在使用甲方产品时的技术支持。
•上门服务：如远程支持无法解决问题，甲方将派遣专业技术人员上门为乙方提供服务。
•配件更换：在产品保修期内，甲方将负责更换因非人为原因导致的损坏零部件。
4. 售后服务响应时间甲方将保证在时间内响应乙方的售后服务请求：•方式响应：乙方的方式请求将在接到之后的一个工作日内进行回复。
•邮件响应：乙方的邮件请求将在接到之后的一个工作日内进行回复。
•上门服务：甲方将在接到乙方的上门服务请求后的一个工作日内安排服务人员上门。
5. 售后服务费用在产品保修期内，甲方提供的售后服务将免费。
若超出产品保修期，甲方将根据具体情况收取相应的服务费用，费用标准将另行商议。
6. 保密条款双方在履行本协议过程中可能获得对方的商业机密或敏感信息，对于这些信息双方均应保密，未经对方书面许可，不得向第三方披露或使用。
7. 协议解除与终止本协议在情况下可以解除或终止：•双方达成一致决定解除或终止本协议。
•乙方未按照本协议约定支付服务费用而拖欠超过60日。
•甲方擅自修改本协议条款或违反协议约定。
8. 争议解决在履行本协议过程中，若发生争议，双方应通过友好协商解决。
如协商无法达成一致意见，可提交至甲方所在地有管辖权的法院解决。
9. 其他条款•本协议未尽事宜，双方可根据实际情况另行协商补充或修改。
•本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
售后服务授权委托书范本
售后服务授权委托书范本1. 委托方信息委托方姓名/公司名称：_____________联系地址：_____________联系电话：_____________2. 受托方信息受托方姓名/公司名称：_____________联系地址：_____________联系电话：_____________3. 委托事项根据委托方的要求，受托方同意提供以下售后服务：- 产品维修 - 配件更换 - 技术支持 -其他售后服务（请在下面详细描述）：_____________4. 售后服务期限受托方同意在委托方购买产品之后的有效保修期内提供售后服务，具体期限为：_____________。
5. 权限委托方授权受托方代表委托方处理所有与售后服务相关的事务，包括但不限于： -确认、接受委托方的产品维修、配件更换等服务请求； -检查、修理、更换产品； - 发布售后服务公告或通知； -收集、处理与售后服务相关的个人信息。
6. 资费和支付方式委托方同意根据以下方式支付与售后服务相关的费用： -维修费用：根据受托方的标准定价或报价进行支付。
-配件更换费用：根据受托方的标准定价或报价进行支付。
-技术支持费用：根据受托方的标准定价或报价进行支付。
-其他费用（请在下面详细描述）：_____________。
支付方式：_____________。
7. 责任限制•受托方在提供售后服务的过程中将尽力保证服务的质量和效果，但不承担产品在售后服务期限外产生的问题的责任。
•如果委托方购买的产品在售后服务期限外出现问题，受托方可以根据双方协商决定是否提供继续的售后服务。
•受托方不承担因委托方使用不当、维修不当或其他非正常原因导致的产品问题的责任。
8. 双方责任•委托方在委托受托方提供售后服务前应尽力解决问题，包括但不限于联系受托方的客户服务部门、查看产品说明书、使用在线资源等。
•受托方应按照双方约定的售后服务标准和流程提供服务，并尽力解决委托方提出的问题。
售后服务合作协议范本_售后服务合作协议书（通用5篇）
售后服务合作协议范本_售后服务合作协议书（通用5篇）售后服务合作协议范本_售后服务合作篇1甲方：乙方：法人：甲、乙双方本着平等、自愿，互惠互利的原则，经过充分协商，一致达成协议如下：一、合作内容：甲方所代理汽车品牌的售后服务工作全权委托乙方进行管理、服务。
二、甲乙双方的责任与义务：1. 甲方为乙方提供售后维修所需的场地，用于建设维修地沟，建设费用由乙方负责承担。
2. 甲方为乙方提供售后所需的工具房两间，乙方所用水电费自理。
3. 乙方售后服务所需的专业技术人员由乙方负责聘用、管理、以及薪酬发放，服务人员劳动保护乙方负责，甲方不承担任何费用。
4. 乙方必须投入充足的资金来保证售后服务工作的正常运行，因资金短缺影响到配件的供应，导致客户投诉等，所造成的经济损失与法律后果由乙方负责承担。
5. 乙方必须严格按照厂家要求标准建设配件库，由专人负责采购、管理、发放，并管理好索赔件。
6. 乙方必须购置售后服务工作中所需的专用维修工具，并由专人负责保管。
7. 乙方必须按时参加厂家的售后服务工作会议，不得借故缺席，必须配备专用的救援车辆，以满足售后服务工作的需要。
8. 乙方所聘用的技术人员去售后服务工作中发生的人员安全责任均由乙方负责承担，甲方不承担任何经济与法律责任。
9. 乙方必须认真做好维修场地的防火防盗以及卫生工作。
10. 乙方去售后服务过程中，因技师技术原因，工作责任心，态度等与客户发生纠纷或造成的经济损失，法律后果均由乙方负责。
11. 甲乙双方合作期届满后，如不能续签协议，乙方在合作期内购置原厂完好的配件由甲方按原进价收回。
三、售后相关费用收取的规定：1. 甲方与各汽车厂家的全年销售与售后服务挂钩的奖励均归甲方所有，售后单项奖归乙方。
2. 各品牌汽车的首保费用均归乙方所有，但乙方必须对客户负责，认真做好车辆的各项保养服务工作。
3. 售后服务过程中，工时及配件费用的收取，严格按照各厂家的收取标准执行。
4. 乙方不得擅自更改配件的价格。
售后服务授权委托书模板
售后服务授权委托书模板致：鉴于贵我双方长期以来的良好合作关系，为确保双方权益，现就我方授权贵方为我公司产品（以下简称“产品”）提供售后服务事宜，特制定本授权委托书。
一、授权范围1. 我方授权贵方为我公司产品的安装、维修、保养、技术支持等售后服务。
2. 贵方在授权范围内有权代表我公司处理与产品售后服务相关的各类事宜。
3. 贵方在授权范围内有权使用我公司品牌、商标、宣传资料等进行宣传推广。
二、授权期限本授权委托书自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。
若双方同意续约，应签订书面续约协议。
三、授权条件1. 贵方应具备国家规定的相关资质，具备为我公司产品提供售后服务的技术能力和经验。
2. 贵方应遵守我国法律法规，严格执行我公司的产品售后服务政策。
3. 贵方应保证售后服务质量，确保产品正常运行，满足我公司及用户的需求。
四、权利与义务1. 我方承诺按照约定时间向贵方支付售后服务费用。
2. 贵方应按照约定提供优质的售后服务，确保产品正常运行。
3. 贵方在授权范围内处理售后服务事宜，不得超越授权范围。
4. 贵方应保守我公司的商业秘密，不得泄露给我方以外的第三方。
五、违约责任1. 任何一方违反本授权委托书的规定，导致对方损失的，应承担违约责任。
2. 如因贵方原因导致产品售后服务质量不达标，我方有权要求贵方进行整改或赔偿。
3. 如贵方未经我方同意，超越授权范围从事相关活动，我方有权解除本授权委托书。
六、争议解决本授权委托书履行过程中如有争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。
七、其他约定1. 本授权委托书一式两份，双方各执一份。
2. 本授权委托书的修改和补充需双方书面同意，方为有效。
3. 本授权委托书自双方签字盖章之日起生效。
甲方（授权方）：________________乙方（被授权方）：________________签订日期：____年__月__日（注：本模板仅供参考，具体内容需根据实际情况调整，并由双方协商确定。
2024年本地化售后服务协议书(二篇)
本地化售后服务协议书（二）本地化售后服务协议书（二）一、协议目的与背景为了进一步规范和加强我公司的本地化售后服务工作，提升用户的满意度和品牌形象，特制定本《本地化售后服务协议书（二）》。
二、协议内容1. 服务范围（1）本协议适用于我公司销售的所有产品，包括但不限于电子产品、家电等。
（2）服务范围包括售后保修、维修及技术支持等。
2. 售后保修（1）根据国家相关法律法规，我公司对产品提供一定期限的免费保修服务。
具体保修期限以产品包装或相关说明书为准。
（2）在保修期内，用户发现产品存在非人为损坏问题，可以向我公司提出保修申请。
（3）用户在申请售后保修时，需提供产品购买凭证、保修卡、产品序列号等相关信息作为证明。
（4）经我公司确认属于保修范围内的问题，我公司将负责维修或更换产品。
（5）若产品已超出保修期限或损坏属于人为原因，用户需支付相应的维修费用。
3. 维修服务（1）对于用户提出的维修申请，我公司将及时安排技术人员进行维修服务。
（2）在维修过程中，若需要更换零件，我公司将按照相关规定进行更换，并保证更换零件的质量和性能。
（3）维修完成后，我公司将对产品进行测试，确保问题得到解决并符合相关质量标准。
（4）维修服务的时效性将根据不同产品和具体情况进行评估，并由我公司适时告知用户。
（5）用户在维修过程中需积极配合，提供准确的问题描述和产品使用情况。
4. 技术支持（1）我公司提供电话技术咨询服务，用户可以通过指定的联系方式咨询产品相关问题。
（2）在用户使用过程中遇到技术问题，可以向我公司提出技术支持申请。
（3）我公司将根据问题的性质和紧急程度进行及时响应，并提供相应的解决方案或指导。
5. 协议解释和变更（1）本协议的解释与执行适用中华人民共和国法律。
（2）如发生争议，应协商解决；协商不成的，可向有管辖权的法院提起诉讼。
（3）本协议如需修改，应在双方协商一致的基础上进行。
三、协议生效与变更1. 本协议经双方签字并加盖公章后生效，自协议签署之日起执行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
xxxxxxxxxxx 本地售后服务授权协议
甲方：（以下简称甲方）
乙方：（以下简称乙方）
为加强xxxxxxxxxxxx 的销售竞争力，同时更好地做好xxxxxxxxxxxx 系列电子产品在xxxxxxxxxx 地区的售后服务保障工作，本着“用户第一、质量第一、信誉第一”的服务宗旨，乙方全面负责在所辖区域内xxxxxxxxxxxx 电子产品的售后服务工作，乙方应对用户负责，方便、及时、热情、周到地为用户提供优质服务，经双方协商，达成协议如下：
一、服务范围：
在授权期限内全面负责xxxxxxxxxx 地区xxxxxxxxxxxx 视频会议系统的售后服务工作。
二、“三包”业务机构
1、乙方承诺设立独立的业务机构专门处理甲方产品的质量三包和技术服务工作。
2、乙方为甲方设立的独立机构应有专职“三包”维修员 2 人, 配件管理人员1人, 应有甲方的“三包”备件仓库和旧件仓库。
三、甲方的权利和义务
1、对乙方的售后维修工作人员进行定期或不定期的全面的技术培训。
2、向乙方提出技术支持（包括技术指导、产品改良等）。
3、及时向乙方提供所需要的原厂配件。
4、向乙方提供的配件由甲方统一报价。
5、按甲方对售后服务体系响应时间及对客户的售后服务承诺对乙方进行监督和考核。
四、乙方的权利和义务
1、故障维修处理完毕后，必须填写《产品三包服务记录》，让客户签注意见，并告知甲方公司售后服务部，并在档案内记录。
2、现场无法处理和维修的设备，必须先向用户做好解释后进行修理。
修理完毕后，用户签收，在档案内记录。
3、已修理过的设备一周内进行电话回访，一月内现场回访，并做好相关记录。
4、经处理和维修后牵涉质量问题和其他问题的信息，必须及时反馈給甲方。
5、乙方不论在三包期内或三包期外使用的零部件必须由甲方提供，不得从外部购买，特殊情况报甲方售后部批准后实施。
五、费用结算
1、三包期内的服务：因甲方原因，由甲方免费提供相关备件，相关工时费用按甲方三包规定进行结算；因用户使用原因，则由用户自行购买。
2、三包期外的服务：乙方可以在甲方提供的配件价格基础上上浮相应价格（低于市场价）进行销售维修，并报甲方备案，以便统一备件价格管理
3、结算时间：按甲方相关三包规定进行结算。
六、“三包”备件专库
1、为保证乙方更好的为客户服务，设立备品备件库。
2、销售给乙方的售后备件根据《XXXXXXXXXXXX质量保证手册》中规定，三包期为自销售之日起，且不承担因质量问题引发的任何相关赔偿，仅对备件本身实行三包调换。
七、甲方对乙方享有监督权，甲方受理用户因乙方服务质量投诉三次以上有权终止代理协议（含销售）。
并且投诉按相关规定进行处罚。
八、如乙方严重违反甲方有关规定而造成重大的失误，甲方有权随时终止代理协议（含销售），并不得返还备件保证金。
九、本协议自签订之日起有效，有效期为壹年。
十、在协议终止前，乙方需归还属于甲方产品的各种技术资料。
十一、未按上述终止协议的程序执行而给甲方造成经济损失的，甲方有依法向乙方追回全部经济损失的权利。
十二、如乙方因特殊原因（与甲方无关）而不能履行本协议，经与甲方友好协商，提前一个月向甲方提出申请。
则甲方在申请期满后解除本协议，并结清相关费用等事项。
十三、未尽事宜，经甲、乙双方协商可签订补充协议。
十四、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。
十五、如有问题，双方应友好协商解决，如协商不成，则由甲方所在地法院仲裁。
甲方代表：_____________________
乙方代表：_____________________
______ 年_____ 月_______ 日。