巧用旺旺功能来管理您的客户和提高服务效率
阿里巴巴旺旺联系商家(阿里旺旺联系卖家)
阿里巴巴旺旺联系商家(阿里旺旺联系卖家)
阿里巴巴旺旺是阿里巴巴旗下的一款即时通讯工具，也是淘宝、天猫等电商平台中常用的联系卖家的工具。
使用阿里旺旺联系卖家可以方便快捷地与商家进行沟通，解决各种售后问题，提高购物体验。
首先，阿里旺旺联系卖家是一种方便快捷的购物方式。
通过在商品页面中点击旺旺图标，就可以进入卖家的旺旺聊天窗口，与卖家进行实时对话。
购买商品时，可以直接询问卖家关于商品品质、尺码、发货时间等问题，避免了因为信息不足而产生的误购。
同时，在商品出现问题时，也可以通过旺旺联系卖家，及时解决售后问题，保证购物的顺利进行。
其次，阿里旺旺联系卖家也提高了购物的安全性。
通过旺旺聊天记录可以查看买家与卖家之间的所有沟通信息，包括交易记录、物流信息等，这些信息对于纠纷处理十分有利。
在购物过程中，如果遇到了不良商家，可以通过旺旺聊天记录，及时向平台举报，保护自己的权益。
最后，阿里旺旺联系卖家也是一种增强购物体验的方式。
通过与卖家建立联系，可以更好地了解商品的情况，提高购物的主动性和参与性。
同时，也可以建立起与卖家的良好关系，为将来的购物提供更好的服务和价格。
总之，阿里巴巴旺旺联系卖家是一种便捷、安全、增强购物体验的方式。
在购物时，我们应该充分利用这个工具，与商家进行充分的沟通，保证购物的顺利进行。
同时，也应该注意防范不良商家，保护自己的权益。
如何利用旺旺管理客服
决战双十一，如何利用好旺旺管理自己的客服业务双十一对于卖家来说是机会更是挑战。
在业绩提升，团队得到锻炼的同时，我们要保证双十一期间的转化率保持在高水平，且退货率要降低，DSR的客服指标不能下降。
这要求我们要牢牢管控好卖家销售和服务的环节，也就是客服。
小二沉浸在卖家双十一服务群多日，看到了很多卖家关心的问题，今天把这些问题汇总起来给卖家朋友们做以解答，希望大家在双十一期间能有用，重点来谈几个问题：1.活动期间如何制定自己的客服绩效？双十一期间的绩效考核，由于流量暴增，客户价格驱使购买等因素，不大适合用传统的考核方式，比如响应时间等不应计入绩效考核：l 从数据来说，比较好的方式是PK，比如设定两组客服，互相PK彼此的客服订单量或者收入额，以这个为评估标准；l 另外一种方式是趣味的考核，活动之后，可以给大家做一些互动的游戏，现场发奖，比如投飞镖，投中最高分数的客服可以获得公司的奖励。
2.如何保证活动期间客服的激情？我想很多客服主管都面临着这样的问题客服激情不够，特别是在活动的过程中因为疲劳容易丧失激情，我们有以下几个建议，供大家交流参考：l 目标明确，整个活动开始之前，店铺的整体目标，小组目标等要落实到每个人身上，指标的设定可以根据过去活动的数据经验预估，当然，有的卖家会说这样不准，但请记住，有目标的就比没有目标要强，这点很关键；l 目标回顾，以聚划算这类活动为例，下午一两点钟是比较空闲的时间，这个时间段要做好总结，客服主管应该帮助大家找出做的好的地方以及解决遇到的问题，为晚上九点的高峰做好准备；l 营造氛围，我们的数据表明，影响店铺客服业绩的第一要素是客服的心情，所以一个好的氛围有助于店铺销量的提升，大促前可以和大家先聚餐，会场中，我们可以放比较high的音乐，相信更多的奇思妙想卖家朋友们比小二多得多；l 鼓舞士气，每到一个整点，我们需要由专门的人员在办公区大声报出整个店铺的成交情况，也包含几个小组PK的结果，或者业绩最好的几个客服的名字，借此煽动大家的情绪，制造比拼的氛围。
阿里旺旺谈判技巧
阿里旺旺谈判技巧用阿里旺旺跟客户洽谈生意，其实就像我们在生活中对待客户的态度，单一的文字显然太单调，仅仅一些细节有时候就会对一些事物产生重要作用，任何细节都不能忽视，特别是对待客户在咨询的过程中，细节决定生意的成败！所以说，灵活运用阿里旺旺，对于我们网商朋友来说是非常重要的。
所以今天巧巧就跟大家来交流一下如何用好阿里旺旺，帮助我们接单。
一、阿里旺旺的沟通技巧1、不要随意打扰您旺旺上的客户2、旺旺上交流时间不要太长，商务交流不等于聊天3、注意自己的语言态度4、避免一些不必要的话题5、巧妙回避和化解旺旺沟通遇到的＂冷问题＂二、巧用旺旺做推广（一）旺旺签名助推广阿里旺旺签名，可以帮助我们更好的进行网络推广，即使我们不在线，只要设置了个性签名，那么在添加我们为好友的对方联系人列表中就可以显示我们的宣传标语，如“新品上市，敬请关注！”、“尾单甩卖，限时抢购！”接下来，我们一起来看看如何设置旺旺签名。
具体步骤：1、输入“会员名”和“密码”，登录阿里旺旺。
2、在阿里旺旺界面顶端找到“点此输入个性签名”字样，鼠标单击该字样，在“点此输入个性签名”位置输入文字，要求32个文字内。
3、在该个性签名的位置，您可以设置成公司的打折促销类广告语，如“打折促销—08款冬装尾单销售”，也可以设置成公司的核心产品信息，如“公司核心产品：OL女装，瑞丽韩版女装”。
（二）、旺旺群发助推广我们可以利用阿里旺旺群发信息，把我们产品和公司的最新动态告诉我们的客户，更好地进行网络推广。
接下来我们一起来看看如何利用阿里旺旺群发信息。
具体步骤：1、打开阿里旺旺登陆界面，输入“会员名”和“密码”，点击“登录”。
2、选择需要群发信息的组，点击右键，在跳出的页面中选择“向组员群发信息”。
3、在跳出的对话框，您可以看到组内所有成员的会员ID都出现在了方框内，这时，只要输入需要群发的信息内容，点击“发送”即可。
灵活运用阿里旺旺，用诚心跟我们的客户交流。
旺旺客服岗位职责
旺旺客服岗位职责旺旺客服是指在阿里巴巴旺旺即时通讯工具上服务客户的岗位。
旺旺客服是阿里巴巴的一种销售和服务模式，是客户和供应商之间最直接的联系方式。
岗位职责：1. 使用旺旺即时通讯工具给客户提供优质的售前和售后服务。
2. 向客户介绍公司的产品和服务，根据客户需求提供最合适的解决方案。
3. 处理客户的订单、退换货、维修和投诉。
及时回复客户的咨询和疑问。
4. 寻找潜在客户，并且积极促进销售，达成目标。
5. 建立和维护客户关系，通过定期沟通和回访，及时解决客户问题，提高客户满意度。
6. 收集和整理客户反馈，及时向上级领导汇报，提出合理化建议和改进措施，优化客户服务。
7. 参与团队培训，不断提高自己的技能和服务水平。
8. 配合其他部门的工作和公司领导的要求，完成分配的其他工作任务。
任职要求：1. 大专以上学历，专业不限。
2. 具有良好的沟通能力和语言表达能力，能流利的应用普通话和基本的英语会话。
3. 积极主动，具有亲和力和客户服务意识。
4. 具备一定的销售技巧和客户服务经验，熟练掌握旺旺客服工具的使用。
5. 能承受较大的工作压力，具有团队合作精神和工作责任感。
6. 治愈认真负责，能够独立思考，提出有效的解决方案和建议。
7. 熟练掌握计算机基本操作和办公软件。
总之，旺旺客服是阿里巴巴电商平台中的一个重要岗位，客服人员需要具备良好的沟通能力和语言表达能力，具有亲和力和客户服务意识，熟练掌握旺旺客服工具的使用，能够承受较大的工作压力，有足够的团队合作精神和工作责任感，能够独立思考，提出有效的解决方案和建议。
阿里旺旺交流技巧
单刀直入，自报家门，让客户知道我们公司的优势 单刀直入，自报家门，让客户知道我们公司的优势!
阿里旺旺使用技巧
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二、与客户交流的技巧
2）引发客户兴趣、建立客户信任 ）引发客户兴趣、 在阿里旺旺上与客户进行开场白后大致能了解到， 在阿里旺旺上与客户进行开场白后大致能了解到，此企业 是否需要我们提供物流服务， 是否需要我们提供物流服务，此企业的货物是否适合我们 运输。之后我们就应该引发客户兴趣、建立客户信任。 运输。之后我们就应该引发客户兴趣、建立客户信任。 详细说明公司的成立历史、公司规模、运输类型、网点、 详细说明公司的成立历史、公司规模、运输类型、网点、 附加服务等优势。 附加服务等优势。 通过之前与一些大型、知名的企业合作以及销售情况， 通过之前与一些大型、知名的企业合作以及销售情况，来 证明自己的实力（ 证明自己的实力（可根据自己部门大客户的发货情况来证 明）。
阿里旺旺使用技巧
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二、与客户交流的技巧
（2）除非万不得已或者纯技术性语言（联系方式、网址等） ）除非万不得已或者纯技术性语言（联系方式、网址等） 否则不要把一个人说的话原封不动地拷给另一个人看。再次， 否则不要把一个人说的话原封不动地拷给另一个人看。再次， 敲回车前将你的句子读一遍， 敲回车前将你的句子读一遍，这与学生做完作业后复查一遍是 一样的道理。有时一个关键字搞错了导致意思南辕北辙， 一样的道理。有时一个关键字搞错了导致意思南辕北辙，简直 不可饶恕。 不可饶恕。
阿里旺旺使用技巧
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谢 谢
阿里旺旺使用技巧
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阿里旺旺使用技巧
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二、与客户交流的技巧
4）与客户旺旺交流时应注意以下几点 ） （1）当你有信息发过去后，如果对方暂时没回答，除非需 当你有信息发过去后，如果对方暂时没回答， 要对您前一个信息做非常必要的补充， 要对您前一个信息做非常必要的补充，否则应该耐心等会 儿，等到对方的回音后再继续下一句。或许对方正在考虑 等到对方的回音后再继续下一句。 你的话，或许对方打字速度忒慢， 你的话，或许对方打字速度忒慢，你没必要同时发出几个 完全不同的信息，这样， 完全不同的信息，这样，很可能对方最终只是应答你的最 后一个信息，如果速度太快的话， 后一个信息，如果速度太快的话，你开始的信息对方可能 根本看都看不到。 根本看都看不到。
淘宝小技巧——简单设置阿里旺旺使淘宝客服响应时间小于二十秒
简单设置让客服响应时间小于20秒
1.阿里旺旺登录页面设置
登录阿里旺旺的时候可以选择记住密码这样更方便您的下次登录，但是不要点击自动登录，有的时候不在,他人一开电脑就自动登录，有客户来咨询不能给予回复，给客户的感觉会很不好。
2.阿里旺旺系统设置
阿里旺旺系统设置，更有助于帮助客服提高成交率，回复时间，回复率，能更好的帮助客服完成一笔愉快的交易哦
快捷回复的设置
特别提出，很多淘宝商城客户都会忽视快捷编码的设置，这个其实是一个很好用的工具。
在聊天窗口中输入/* 回车* 表示你之前设置的快捷编码，这样就可以非常快捷的打出常用快捷回复了。
Excel导入导出快捷短语
（1）可以支持导入导出csv格式的快捷短语，方便管理维护
（2）导入时可以设置导入的快捷短语的统一格式，无需一条一条编辑
个性签名设置能更好的让客户了解到店铺的基本情况
•有的时候忙不过来，不可能说第一时间给
客户回复，但是要给
客户更好的感觉，可
以设置买家第一次
来，忙碌，离开时候
的自动回复遇到每
种情况第一次都会回
应的。
•可以设置最近联系人超过多少时自动回
复这会让客户知道
你是忙碌的所以才没
有第一时间回复客户
客服评价
1. 只有使用卖家版Beta3及以上版本的用户才能发送客服评价请求
2. 一个卖家对同一个买家一天最多只能发送2次客服评价请求
3. 当对方使用5系列版本或者离线隐身时不能发送客服评价请求
4 买家收到评价请求后可以在7天内做出评价
主号可以在后台查看子号的评价情况
客服回复的小技巧，客服可以把长句改为短句，分句发给客户。
这样减少了客户的等待时间，减少客户等待的反感。
旺旺客服话术
旺旺客服话术一、前言在电商平台中，好的客服服务是保证顾客满意度和转化率的重要因素之一。
作为电商平台中常用的即时沟通工具，旺旺客服在与顾客交流中发挥着至关重要的作用。
本文将介绍一些在使用旺旺客服时常用的话术，帮助客服代表更好地与顾客沟通，提升服务质量，增加销售转化率。
二、常用话术分类1. 问候客户•您好，请问有什么可以帮助您的吗？•亲爱的顾客，您好！请问需要咨询什么问题？2. 确认需求•请问您是对这个商品有什么疑问吗？我可以为您解答。
•您是想了解这个产品的哪些方面呢？我可以给您详细介绍一下。
3. 回答问题•是的，这个商品有多种尺码可供选择，您可以告诉我您的尺码要求，我来帮您查看库存。
•这款商品的材质是XXX，穿着舒适透气，非常适合夏季穿着。
4. 推荐商品•您可以考虑试试我们最新上架的XXX商品，款式时尚，质量优秀。
•这个商品是我们的热卖产品，很多顾客都非常喜欢，您可以看看是否符合您的需求。
5. 收尾•非常感谢您的咨询，如果您有其他问题，随时可以联系我们。
•希望您选择我们的商品，祝您购物愉快！三、客服技巧•倾听技巧：耐心倾听顾客问题，了解他们的需求，有效解决问题。
•表达清晰：用简洁明了的语言和客户沟通，避免使用过于专业的术语。
•礼貌待人：保持礼貌、友好的态度，给顾客良好的体验。
•解决问题：及时有效地解决顾客问题，让顾客感受到我们的贴心服务。
四、总结良好的客服服务可以提升顾客购物体验，增加用户满意度和忠诚度。
通过使用一些常用的旺旺客服话术，结合良好的客服技巧，可以有效提升客服代表的服务水平，为客户提供更好的咨询和购物体验。
以上是旺旺客服话术的一些具体内容，希望对您的客服工作有所帮助。
祝您工作顺利，客户满意！。
如何利用淘宝旺旺做网店推广
如何利用淘宝旺旺做网店推广2010-03-30 12:09:46| 分类：网店帮助中心| 标签：|字号大中小订阅淘宝上开店，旺旺是必用的工具，它是你与淘友聊天的工具，更是宣传店铺的好工具。
只要你懂得充分利用旺旺的各种功能，它会给你带来意想不到的效果哦！还可以增加“活跃度”！一、设置“自动回复”的利与弊。
1、设置“自动回复”的好处。
在你不在电脑旁时，可以设置成自动回复的状态，若有淘友或客户找你时，就可以了解你不在电脑旁，这样就不会让他们在等你回复，或误以为你不回复。
当然，若在“自动回复”中设置你店铺主要经营的产品，还可以起到宣传的作用。
2、设置“自动回复”的坏处。
很多人为了让淘友帮忙顶帖或投票，无论在不在电脑旁，整天都设成自动回复状态，当有淘友或客户找，还不取消，这样会给淘友产生厌烦，不是适得其反吗？因此，要注意适当应用“自动回复”，才会带来意想不到的效果。
具体操作：拉下“菜单”进入“系统设置”----选择“自动回复”二、在“更改我的状态”里设置状态信息。
设置状态信息也要注意变化哦！当你在电脑旁时，可以设成宣传店铺的信息（如：写上你店铺的最新产品或主营产品），这样可以起到宣传产品的效果；而当你不在电脑旁时，最好设成你不在的信息（如：外出就餐、不在计算机旁等），这样能让淘友随时了解你不在电脑旁的情况。
具体操作：拉下“菜单”进入“系统设置”----选择“设置状态”三、设置快捷短语。
设置快捷短语将会给我们在聊天时省下很多时间哦！对于一些对打字的速度慢或一些生意较好的卖家更有作用啊！你看看，假如你打字很慢，顾客跟你了解一些产品的问题时，问了一个问题要等你好长时间才能回答，有些急性的顾客会等得不耐烦而放弃与你交易，甚至会误解你对产品不熟悉而担心产品的质量问题。
又假如你是老卖家，生意很好，在同一时间里同时有几个客户来咨询，你打字的速度再快，也可能应付不过来，因而影响你的生意和本身的形象。
如果你事先设置好一些常用的快捷短语（如：谢谢、不客气、没关系以及与介绍产品有关的内容），当你遇到以上各种情况时，就能应付得很自然，还可以让人留下很好的形象。
阿里旺旺的使用技巧
用好阿里旺旺，让你的生意旺上加旺开店指导阿里旺旺是淘宝网为店主量身定做的免费网上商务沟通软件。
它能帮商家轻松联系客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意。
本章主要介绍阿里旺旺一些鲜为人知的使用技巧，掌握了这些技巧会大大提高网店的销售量，为店主节省时间和广告费用。
第1讲巧妙设置旺旺状态信息为店铺做广告在淘宝开店的卖家，每天首先要做的事情就是登录阿里旺旺，与买家交流，进行交易管理。
登录阿里旺旺后，在操作界面中就可以看到联系人及其自定义状态信息，如图2-1所示。
很多卖家运用自定义状态来宣传店铺的优惠活动或热销商品。
如果淘友对店铺所售商品感兴趣，可以进入到店铺中购买，这在很大程度上增加了浏览量，进而提高了商品的销售量，是推广店铺的一条捷径。
图2-1 阿里旺旺操作界面要设置滚动的自定义状态广告，就要先设置好两条或者以上的信息。
使用阿里旺旺设置滚动自定义状态广告具体操作步骤如下。
（1）在阿里旺旺操作界面中单击“点此输入个性签名”状态信息旁的下三角，如图2-2所示。
（2）在下拉菜单中，可以看到已经设置好的几种状态信息，选择“设置”，如图2-3所示。
图2-2 状态信息菜单图2-3 选择“设置”（3）进入“系统设置”对话框，选择左侧的基本设置下的“签名、回复和短语”选项，在右侧出现“个性签名”文本框，如图2-4所示。
图2-4 “系统设置”对话框（4）单击“新增”按钮，打开“新增个性签名”信息对话框，在对话框中输入想要显示的自定义状态，如图2-5所示。
（5）单击底部的“保存”按钮，“系统设置”对话框中的“设置状态”信息栏中将显示刚才设置的自定义状态，按照同样的方法，再次单击“新增”按钮，添加自定义状态，如图2-6所示。
图2-5 添加自定义状态信息图2-6 添加自定义状态（6）添加完自定义状态信息后，还可以单击对话框右边的“修改”、“删除”按钮修改或删除自定义状态信息，如图2-7所示。
图2-7 修改删除自定义状态信息（7）当添加了两条以上的自定义状态后，勾选“滚动显示”前的复选框，在“时间”后面的下拉菜单中选择滚动显示的时间间隔，如图2-8所示。
如何使用阿里旺旺
如何使⽤阿⾥旺旺如何使⽤阿⾥旺旺⽬录⼀、教你如何玩转阿⾥旺旺................................................................................... - 2 -1.1、什么是阿⾥旺旺....................................................................................... - 2 -1.2、为什么要使⽤阿⾥旺旺........................................................................... - 2 -1.3、五⼤秘籍教你使⽤阿⾥旺旺。
............................................................... - 2 -（⼀）、查找添加商友。
........................................................................... - 2 -（⼆）、分组管理客户............................................................................... - 5 -（三）、如何启⽤⼀个群........................................................................... - 9 -（四）、屏蔽垃圾信息............................................................................. - 11 -（五）、查看聊天记录............................................................................. - 13 -⼆、阿⾥旺旺使⽤技巧六则................................................................................. - 14 -2.1、如何更改阿⾥旺旺联系⼈上限............................................................. - 14 -2.2、如何通过阿⾥旺旺的商友推荐添加好友............................................. - 15 -2.3、利⽤阿⾥旺旺查找商友......................................................................... - 16 -2.4，如何通过阿⾥旺旺查看资讯................................................................. - 16 -2.5、如何通过阿⾥旺旺寻找热门的批发信息............................................. - 17 -2.6、如何利⽤旺旺搜索供应信息................................................................. - 19 -三、阿⾥旺旺使⽤教程之具体功能..................................................................... - 20 -3.1、客户分组管理......................................................................................... - 20 -3.2、使⽤秘密武器“阿⾥旺旺”来和信息发布⽅联系................................. - 22 -3.3、【阿⾥旺旺】轻松管理商业好友........................................................... - 23 -3.4、快捷登录阿⾥巴巴................................................................................. - 25 -四、阿⾥旺旺遍天下让您如虎添翼..................................................................... - 25 -五、如何利⽤旺旺找买家和买家洽谈................................................................. - 31 -六、阿⾥旺旺快捷短语不打字也能做成⽣意..................................................... - 36 -⼀、教你如何玩转阿⾥旺旺阿⾥旺旺⼩漫画1.1、什么是阿⾥旺旺阿⾥旺旺就是个聊天⼯具。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
旺旺功能第一篇：利用旺旺分组有效管理和维护客户
1.下载最新版的阿里旺旺获得更好的体验
官方下载地址
2.登录到阿里旺旺卖家版后你会看到你的旺旺好友分组通常会是这样好友太乱了！没有逻辑性的编排也许有的比这还乱
3.对旺旺好友进行分组
也许你想看到的是：
对，我们就要合理的对旺旺好友进行分组
我们如何使用这功能呢，很简单鼠标移动到任意分组上面-点击右键-找到添加分组-输入分组名就可以了！
我的旺旺的分组有：
咨询订购订单代付付款发货已成顾客回头买
家VIP客户淘宝淘友淘宝榜样淘宝应用
“咨询订购”就是前来咨询我们的产品，不管买还是不买，有意向的就添加为好友，下次可以进行营销！
“订单代付”说明已经下单，但由于其他原因先没有付款，放入此管理组可以进行有效的进行提醒付款或者催款！待付款好了的可以把好友放入“付款发货”或者“已成客户”
“付款发货”分组里可以添加是付款但还没有发货，或者晚点发货的客户可以加入此分组。
“已成客户”说明已经好评表示满意了！添加到这分组，可以有效的对已成客户营销，有时候上新品可以发送给他们看看！
“回头客户”说明客户很肯定我们的服务和质量，我们可以在这组发送店铺上有什么优惠政策或者新品上架让客户再次对我们的产品有所了解从而达到营销目的！
“VIP客户"说明已是多次购买，在这分组，可以发送一些优惠的活动，会员的福利等！增加客户对我们店铺的粘性！
“淘宝淘友”可以分类为淘宝上认识的朋友，比如一起合作，添加友情链接的淘友!
“淘宝榜样”就是论坛里，发表帖子的精英，值得我们学校的淘友，可以放在这里面！
“淘宝应用”作为卖家，卖家服务工具肯定拥有的！当我们购买卖家服务时，我们可以添加服务商到这里，出现不明白的问题可以及时的联系上服务商！
当旺旺好友多的时候你会发现不实行分组你会觉得思路很乱，旺旺有这功能我们当然就要好好的利用！有效的进行好友分组，更有效的管理，把
新顾客转化为老顾客，把老客户转化为VIP客户！学会把客户当做朋友对待！这样生意就上来了！
旺旺功能第二篇：利用快捷回复提高服务效率技巧
我们都知道旺旺有快捷语句回复和自动回复！这样可以提高我们的服务效率！在这里我们要学习如何的好好利用！
我们先来看看如何设置第一次收到买家消息自动回复
我们先点击旺旺主界面左下角有“设置”打开后有“客服设置”，里面有“自动回复设置”，打钩当天第一次收到买家消息自动回复！设置就行了
设置好之后！这样买家第一次发信息我们就自动的回复过去我们可以设置回复最新的促销活动，最新爆款的产品，这样大大提高了我们的工作和服务效率！
除了这个是不够的！我们还需要使用设置”快捷短语“ 如何设置快捷短语的
呢！现在的设置到客服工作台进行设置！
任意打开和旺旺好友聊天窗口，在我们聊天输入框左上边的按钮有快捷短语就是了！
点击出现旺旺左侧栏打开！在下面就会出现新建导入导出漫游我快捷短语按钮需要新建就可以新建快捷短语
需要新建快捷短语我们就可以点击新建按钮进行新建
语句分组就由你去设置了
在这里我给大家分享我的设置！希望对大家有用！
大家可以看到我对快捷短语都进行了分组，对这样有利于需要快捷短语，也可以让自己的逻辑更加清晰！不会再聊天找得挠头！
我对快捷短语进行了
1.初步语
1.您看中的是哪一款请给我商品连接帮您查询一下
2.不好意思亲，网络有点慢，图片暂时刷新不出来，能不能麻烦您帮我把链接发过来一下.谢谢了亲
2.库存咨询
1.您是要哪个款式什么颜色和尺码的呢，麻烦告诉我我好帮您查询是否有货哟
2.亲，这款宝贝因销售火爆，暂时预售，现在付款在X月X日发货，您可以等货吗?
3.这款预售数量有限，建议您尽早预定哦，这样到货了就可以给您先发货呢
4.亲，这款是有货的，都是实际库存，能看到的都是有货的，亲如果中意就可以拍下了。
5.您好，您刚才说的商品有货。
我们现在正在做活动：满99元包邮，购买全场任意一件可以参加超值换
6.购活动（特价促销商品至少两件可以参加活动）。
默认中通快递。
3.款式推荐
1.亲拍东西的时候要把喜欢的东西一起放到购物车哦，这样方便我改邮费也方便亲付款，谢谢！
2.亲看下这款跟您要的那款款式、板型上都差不多的哦，看下喜欢吗？
3.亲，每一款衣服穿上都有属于自己的气质哦，您可以看下这款，卖得非常好呢
4.亲，您还可以请您身边的亲朋好友或是同事一起来看看，结合您的气质给出建议哦
5.这款是我们店里卖的最好的产品，很多客户反映效果不错呢。
6.亲，您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。
7.好吧，如果您相信我个人的意见，我推荐几款，纯粹是个人意见啊.
4.质量咨询
1.我们的质量是有绝对的保障的哦. 不仅如此售后服务更是一流的哦!
2.亲，我们是厂家直接销售，产品都是自己生产的，质量严格保证，这点请您放心哦！
3.我们卖的是货真而且价实，请您放心购买。
4.我们是在网上长久做生意的，靠的就是诚信，如果没有诚信，也不会有这么多的买家卖家，您说对吧
5.我的信誉是低，但是任何人都是从头开始的，我是本着诚信做生意的，信誉是早晚的事。
6.商品的质量我说的天花乱坠也没有用，相信你拿到了就知道了，如果不满意我可以免费退货。
（前提
7.是你的DD真的是很好的哦，不然就叫欺诈了）。
5.议价方面
1.亲，产品都是公司规定价格销售，我们没有改价的权限，没能帮到您请谅解哦。
2.亲，这次活动我们都是亏本卖了，只为获得您的肯定，价格会上调的呢！不能再优惠了呢，请您谅解
3.亲，单件就直接点立刻购买，多件商品就全部放入购物车，点“提交订单”然后再点“结算”系统就会自动改成打折后的价格了。
4.公司在节假日都会有一些促销活动，回馈新老顾客，但促销类型也很多，不一定就是送礼品的，届时您可以积极关注一下。
大家彼此理解哈
5.这样吧，我们聊来聊去，都挺辛苦，我也看出您买这款的诚意，算了，真是磨不过你呀，我帮您申请一个小礼品送吧？其他人可是没有这样机会的
6.竞争对手这样价格呀，也太低了呀，换着我，我还真不敢买哟。
这样吧，价格是不好低的，我帮您申请一个代金券吧？其他顾客可是没有这样的特别照顾哦
7.非常抱歉你说的折扣很难申请到，不过可以送您个小礼物.我可以再问一下，否则我真的不好办。
8.公司拟定商品价格不是随意轻易定价的，怎样的商品卖怎样的价格，公司一定有计划合理定价的
9.这个价位现在已经到底了，你要想在便宜点，我们实在办不到。
10.亲，您好，我的最大权限折扣就是……谢谢您的理解。
11.这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的东西。
6.代付款的
1.您好亲，您在苏尔小店拍了一款还没有付款，请问亲是否有什么疑问吗？我已经加亲为好友了，如果
2.亲还有什么疑惑，亲上线后可以随时跟我联系，让我帮您解决问题！非常感谢您的支持！祝您购物愉快！/:^_^
3.亲，您之前拍下的产品我们已经给您打包好了。
请问您什么时候方便付款呢？
4.亲，刚看到您在我们店里还有笔订单未有付款，请问有什么可以帮助您呢？
5.亲，已经为您改好价格了，一共元，您方便时付款就行，感谢您购买我们的产品。
7.邮费说明
1.江浙户满百包邮，其它地区减五元，但是本店的特价商品和邮费是不参加包邮等任何活动的哦～
2.亲~ 淘宝发货流程规定：付款当天起三天内是要发出货，但我们大都是24小时内发出货的！希望我们家的宝贝早点到您家手上呢
3.亲~ 因为发货量大，所以商品我们在36小时内寄出，如果有当天不能发货的件，我们隔天也会为你寄出。
寄后一般三到五天能到的。
如果你急需要，抱歉没办法接受你的催单。
我们的货直接由厂家销售部寄出。
厂里有作时间安排表。
所以请多多谅解哦，为了你的美丽和帅气，再稍等等哦。
4.亲，温馨提醒：由于各地的快递公司服务质量参差，我们不能完全保证他们的送货服务质量，毕竟我们是委托快递公司帮我们发货，不是我们自己送货，当地快递公司造成的各方面服务质量投诉，我们也会尽量配合查询工作的，谢谢亲的理解啦
5.亲，主要城市3-4天到，个别地区需要4-7天，邮局需要7-15天。
6.亲，拍下后天内发货，包邮默认申通快递，不到地区需补差价元
7.您的订单是上周五下的，但是我们的订单都是在工作日处理的，因此，会比正常单子多耽搁两天，还请多理解，订单处理的流程还是比较多的，要点时间。
8.售后
1.亲，您稍等，我立即为您查询
2.亲，给您造成的麻烦真是非常抱歉，我帮您查一下，请您稍等。
9.活动进行曲
1.我们现在正在做活动：满99元包邮，购买全场任意一件可以参加超值换购活动（特价促销商品至少两件可以参加活动）。
默认XX快递。