龙湖的信息化及项目计划管理体系
龙湖集团工程管理手册
龙湖集团工程管理手册一、前言1、手册目标与用途1、手册目标与用途本手册的目标是提供一个全面且实用的工程管理指南，为龙湖集团内部及外部相关人员提供清晰、一致的工程管理流程和实践。
本手册旨在确保工程管理的有效性和高效性，同时确保项目的顺利进行和最终的成功实施。
本手册的用途是为龙湖集团的所有工程管理人员、项目负责人和相关工作人员提供一个参考指南。
通过本手册，您可以找到关于工程管理的各个方面，包括项目规划、设计、采购、施工、监控、验收等环节的详细说明和指导。
无论您是新手还是经验丰富的专业人士，本手册都将成为您工程管理实践的重要参考。
本手册的另一个重要用途是提供给外部合作伙伴、供应商和承包商，以帮助他们更好地理解龙湖集团的工程管理标准和要求。
通过共享本手册，我们可以确保所有参与项目的人员都遵循相同的标准和流程，从而提高项目整体的成功率。
总之，本手册的目标是提高工程管理的质量和效率，为龙湖集团的所有相关人员提供一个全面且实用的参考指南。
2、集团工程管理价值观与文化2、集团工程管理价值观与文化龙湖集团始终坚持“质量第一，用户至上”的工程管理价值观，认为工程质量管理是企业持续发展的基石，用户体验是检验工程质量的最终标准。
在此基础之上，我们倡导“精细化管理，人性化服务”的文化理念，力求在每一个细节中追求卓越，为用户创造舒适、宜居的生活环境。
首先，龙湖集团注重工程质量的持续改进和提升。
我们深知，产品质量是企业的生命线，任何环节的疏忽都可能导致严重的质量问题。
因此，我们在工程管理过程中严格执行质量检查与评估，通过数据化、标准化、专业化手段，确保每一个工程项目的质量达到或超过行业标准。
其次，我们始终坚持以用户为中心，将用户需求放在首位。
在工程管理过程中，我们深入了解用户需求，倾听用户反馈，及时改进和优化产品设计和服务质量。
我们相信，只有满足用户需求的产品和服务，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
此外，龙湖集团倡导精细化管理，力求在工程管理的每一个细节中追求卓越。
龙湖的运营管理体系
龙湖的运营管理体系1. 概述龙湖地产是中国领先的综合性房地产开发企业之一，成立于1993年。
多年来，龙湖地产通过不断创新和卓越的品质，为广大消费者提供优质的住宅和商业物业。
为了更好地管理和运营公司的房地产项目，龙湖地产建立了一套完善的运营管理体系。
2. 运营管理体系的基本原则龙湖地产的运营管理体系基于以下几个基本原则：2.1 全面性运营管理体系覆盖了龙湖地产所有的房地产项目，包括住宅和商业物业。
无论是项目开发阶段还是项目运营阶段，都需要按照统一的管理体系进行管理。
2.2 协同性龙湖地产的运营管理体系强调各个部门之间的协同合作。
不同部门之间需要密切配合，共同实现项目的顺利开发和运营。
2.3 系统性运营管理体系是一个系统化的管理体系，包括了各个方面的管理要素，如项目规划、市场营销、客户服务、物业管理等。
通过系统化的管理，可以确保项目的高效运营。
3. 运营管理体系的框架龙湖地产的运营管理体系包括以下几个方面：3.1 项目规划项目规划是项目运营的基础。
在项目规划阶段，龙湖地产会通过市场调研和需求分析，确定项目的定位和开发策略。
同时，还会制定详细的项目规划和可行性分析报告，为项目的顺利开发提供依据。
3.2 市场营销市场营销是项目运营的重要环节。
龙湖地产通过有效的市场营销策略，将项目推广给潜在客户，并吸引客户购买、租赁或投资项目。
市场营销工作包括品牌推广、渠道建设、广告宣传等。
3.3 客户服务龙湖地产高度重视客户服务。
在项目运营阶段，龙湖地产通过建立客户服务中心和售后服务体系，为客户提供全方位的服务，包括售前咨询、购房指导、售后维修等。
同时，龙湖地产还通过客户调研和反馈机制，不断改进客户服务质量。
3.4 物业管理物业管理是项目运营的核心环节。
龙湖地产通过建立专业的物业管理团队和管理流程，负责项目的设施运营、维护和保养。
物业管理包括安全管理、清洁服务、设备维修等方面的工作。
3.5 运营监控为了确保项目的高效运营，龙湖地产建立了运营监控系统。
龙湖集团最全管理制度
龙湖集团最全管理制度1.1 集团中心职能设置1.1.1策划中心★市场研究和品牌建设工作(1)整体市场状况研究：供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策研究等；(2)牵头公司整体的品牌建设工作。
★项目开发工作(3)负责寻找潜在开发项目机会，协调公司各部门及外部专业公司，编写项目可行性研究及项目策划方案，参与产品定位。
★营销管理(4)根据公司有关经营发展战略和项目各时期的租售计划，制订年度、季度、月度推广方案，并负责确定项目营销方案的制定与配合实施；(5)根据公司有关推广销售工作的要求，实施各项推广方案及措施；(6)监督项目营销进程，提出营销计划的修改建议，参与审核销售计划。
1.1.2 销售中心★销售管理(1)根据公司有关经营发展战略和项目各时期的计划制定年度、季度、月度销售计划；(2)根据公司有关推广销售工作的要求，配合各项推广方案及措施，推进销售计划；(3)负责案场管理；(4)负责按揭客户、按揭银行管理、汇款跟踪。
★客户服务(5)负责建立客户数据库，配合市场分析以及公司项目总结提供信息；(6)负责潜在客户需求调查，负责调查的筛选、管理和过程监控、成果评估；(7)定期市场调研，为投资和产品开发做参考。
1.1.3 计划财务中心★拟定公司财务管理制度★会计核算工作(1)负责现金银行管理、会计处理、复核报表等工作。
★资金管理(2)抓好各项应收款项的核算的工作，督促经办部门限期清理；(3)监督销售部做好按揭客户、按揭银行管理、汇款跟踪；(4)负责企业信贷工作；(5)派驻收银员完成销售现场收款、会计核算、现金管理和报表、统计分析。
★财务管理(6)预算汇总、编制和分析考核；(7)报表管理：合并报表和财务状况分析、决算、企业基础材料、产权登记；(8)成本管理：合同管理、项目成本费用控制、测算预估、考核分析；(9)配合外部审计检查，组织内部检查，协助完成项目后的财务评估工作；(10) 财务监督职能：依据国家相关法规和公司相关制度，对企业所有的收支行为进行监督。
龙湖进度管理制度
龙湖进度管理制度第一章总则为了规范龙湖集团项目的进度管理，促进项目的顺利推进，提高项目交付质量和效率，制定本进度管理制度。
第二章进度管理的基本原则1.坚持以项目为中心，确保项目进度的合理安排和有效控制。
2.强化团队合作，实行全员参与，形成良好的工作合力。
3.严格执行管理制度，确保进度管理工作的科学性和规范性。
4.注重信息共享，提高沟通效率和决策速度。
第三章进度管理的组织架构1.总部设立进度管理部，负责集团项目的整体进度规划和管理。
2.各地分公司设立项目管理部，负责具体项目的进度管理工作。
3.项目工程部门设立进度监控组，负责对项目进度的实时监控和分析。
第四章进度管理的流程和方法1.进度规划阶段：根据项目需求和资源情况制定项目进度计划，明确工作目标和关键路径。
2.进度控制阶段：监控项目进度的执行情况，及时发现和解决问题，确保项目按计划推进。
3.进度评估阶段：对项目进度进行定期评估，分析进度偏差和成因，制定相应的调整方案。
第五章进度管理的工具和技术1.进度计划工具：使用项目管理软件制定和跟踪项目进度计划。
2.进度监控技术：采用进度报表、进度图表等工具对项目进度进行监控和分析。
3.进度评估方法：根据项目情况选用PERT、CPM等方法对项目进度进行评估和优化。
第六章进度管理的责任和考核1.总部进度管理部负责对全集团项目的进度管理工作进行监督和考核。
2.分公司项目管理部负责具体项目的进度管理工作，并定期向总部汇报工作进展情况。
3.项目工程部门负责对项目进度进行实时监控和分析，并及时通报各方相关情况。
第七章进度管理的改进和优化1.不断总结经验，推广先进的进度管理理念和方法。
2.定期开展培训和交流活动，提升员工的进度管理水平和专业能力。
3.加强跨部门、跨地区的协作，共同推动进度管理工作的顺利进行。
第八章进度管理的保密和审查1.严格保护项目进度信息的保密性，避免泄露造成不良后果。
2.定期对进度管理工作进行内部审查，发现问题及时整改，确保进度管理制度的有效实施。
信息化项目管理及实施方案
信息化项目管理及实施方案一、项目概述。
咱们这个信息化项目啊，就像是盖一座超级酷炫的数字大楼。
这大楼里什么都有，能让咱们公司的工作效率像火箭一样飙升，还能让信息流通得比风还快。
这个项目涉及到公司的各个部门，从市场部到财务部，就像大楼里的不同房间，每个都有自己的用处，但又都得在这个大框架里和谐共处。
二、项目管理。
# （一）项目团队组建。
1. 项目经理。
我呢，就像是这个数字大楼的总包工头。
得对整个项目的规划、执行、监督和收尾负总责。
我得眼观六路耳听八方，知道每个环节都在干啥，还得能及时解决出现的问题，就像个超级救火员一样。
2. 技术专家。
这些人就像是大楼的建筑工程师。
他们精通各种信息化技术，什么软件编程、网络架构之类的。
他们负责确保这个数字大楼的技术框架稳稳当当的，不会出现技术上的漏洞，让整个大楼在技术层面上坚不可摧。
3. 业务分析师。
这就是了解每个房间功能的人。
他们得和各个部门沟通，知道市场部需要啥样的销售数据统计功能，财务部需要什么样的财务报表自动化功能。
然后把这些需求准确地传达给技术团队，就像翻译官一样，把业务需求翻译成技术能听懂的话。
4. 测试人员。
测试人员就像是大楼的质量检查员。
在大楼盖得差不多的时候，他们要仔仔细细地检查每个角落，看看有没有问题。
在信息化项目里，就是检查软件有没有漏洞，功能是不是都正常，数据会不会出错。
# （二）项目计划。
1. 项目目标设定。
咱们的目标很明确，就是要打造一个高效、便捷、安全的信息化系统。
这个系统要能让员工工作起来轻松愉快，让领导能随时掌握公司的各种情况。
就像把咱们的公司变成一个超级智能的机器，每个零件都运转得恰到好处。
2. 任务分解。
把这个大目标分解成一个个小任务，就像把盖大楼分成打地基、砌墙、盖屋顶这些小步骤一样。
先确定需要哪些软件模块，然后开发这些模块，再进行数据迁移等等。
每个小任务都得有明确的责任人、时间节点和预期成果。
3. 进度安排。
咱们得制定一个时间表，什么时候开始打地基（项目启动），什么时候砌墙（各个模块开发），什么时候盖屋顶（系统集成测试），什么时候能让大家入住（项目上线）。
龙湖集团运营体系组织架构-2022年学习资料
PM0及其相关概念定义-生-[PM0定义]：Project Management-Office->即：地区 司项目运营决策机构」-[PM0最高负责人（主持人）]：地区公司总经理->以下情况，由PMO最高负责人作最后 决定：-≥当PM0成员之间不能达成共识->不能实现相互承诺->资源不能完成相互支持和配置时-[PM0召集人 ：由地区公司总经理任命->负责审核PM0会议议题->负责除PMO会议决策以外的项目沟通、协调和管理-[PM 成员]：地区公司各职能负责人（部门经理）
龙湖商业数字化运营方案
龙湖商业数字化运营方案摘要随着互联网技术的发展，数字化运营已经成为现代商业运营的必然趋势。
本文将结合龙湖商业的实际情况，提出一套有效的数字化运营方案，以提升商业运营效率、提高用户体验、增加收入。
第一部分：市场分析1. 商业数字化运营的趋势随着互联网的普及和移动互联网的快速发展，越来越多的消费者习惯于通过互联网进行购物和消费。
数字化运营已经成为商业运营的主流模式。
根据数据统计，中国电商市场规模已经超过4万亿元，线上销售额占据了整个零售市场的比重不断增加。
因此，龙湖商业需要跟随这一趋势，将商业运营数字化，以满足消费者的需求。
2. 龙湖商业现状分析龙湖商业是国内知名的商业地产开发运营企业，拥有多个商业项目。
目前，龙湖商业的运营模式仍然主要依赖线下门店的销售，缺乏有效的数字化运营手段。
虽然有一些数字化运营的尝试，如线上购物平台和APP等，但还没有形成系统化的数字化运营模式。
因此，龙湖商业需要制定一套完整的数字化运营方案，以适应市场发展趋势。
第二部分：数字化运营方案1. 电商平台建设建设一个龙湖商业的电商平台，提供线上购物体验。
这个电商平台可以与线下门店进行无缝对接，实现线上线下的一体化运营。
消费者可以通过平台浏览商家信息、商品详情、价格等，并进行线上购物，实现商品的全时段销售。
2. 移动APP开发开发一个移动APP，集成数字化运营的各项功能。
通过APP，消费者可以实现线上预约、在线支付、积分兑换、优惠券使用等功能。
通过APP还可以给用户推送个性化的优惠信息和各种线下活动的通知，提高用户的参与度和粘性。
3. 会员体系建设建设一个完整的会员体系，通过消费者的消费行为和购买记录，对用户进行分层，制定不同的会员权益和优惠政策。
通过会员体系，可以提升用户的忠诚度，增加用户的消费频次，进而增加收入。
4. 数据分析与精准营销通过对用户的购买记录、消费习惯等数据进行分析，可以了解用户的兴趣和需求，并进行精准的营销。
通过精准营销，可以提高用户的购买转化率和消费金额。
重庆龙湖地产项目计划运营管控体系
管理部门(机构) 运营中心
职能
制度制定 知识管理和资源共享 集团关键节点管控 一级进度计划管控 阶段性成果管控
项目公司
项目公司PMO
项目预案的审核与控制 项目进度计划的审核与控制 项目目标成本的审核与控制 项目质量与阶段性成果的审核与控制 项目投资收益监控与应对
PMO：Project Management Office项目管理办公室
重庆龙湖地产项目计划运营管控体系
运营决策－－运营会议体系
运营会议体系
重庆龙湖地产项目计划运营管控体系
运营决策－－非运营会议体系
非运营会议体系
重庆龙湖地产项目计划运营管控体系
项目运营管理体系
重庆龙湖地产项目计划运营管控体系
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/12/20
重庆龙湖地产项目计划运营管控体系
分级计划管理体系
重庆龙湖地产项目计划运营管控体系
集团关键节点计划
定义
集团层面（管理层）对各个项目的管控计划 ，通常指的 是由集团统一定义，需要在集团层面重点关注的里程碑事 件。
目的
实现集团与区域公司对计划的分层级管理 明确进度计划管理和控制的重点 在集团内统一计划达成情况的评判标准
项目运营管理体系
重庆龙湖地产项目计划运营管控体系
精细化 ＝ 项目计划越细越好计划？
计划过细的弊端：
➢难以进行合理分权 ➢违背抓重点的（聚焦）的原则 ➢关联复杂、效率下降、难以管控（推卸责任的借口） ➢无法实现重要时间节点推延对资金流的影响
重庆龙湖地产项目计划运营管控体系
龙湖项目进度计划管理体系：——项目进度计划的分级
要点
对项目专项计划细化安排，例如：报建计划、设计计划、工程 计划、营销计划；
龙湖物业管理实施方案
龙湖物业管理实施方案一、项目背景随着城市建设的不断发展，物业管理行业成为一个快速发展的行业，市场竞争加剧。
龙湖地产作为国内知名的房地产开发商，在物业管理领域也扮演着重要角色。
为了满足客户的需求，提升物业管理服务水平，龙湖物业决定制定实施方案，提高服务质量。
二、服务目标龙湖物业的服务目标是提高客户满意度与忠诚度，推动管理服务创新。
具体服务目标包括：1.提高小区保洁质量和服务标准；2.加强物业管理档案的整理与管理，提高物业管理效率；3.提供高效的服务响应，缩短处理时间；4.创新服务模式，强化客户服务体验。
三、实施方案1. 强化物业保洁针对保洁服务，龙湖物业将实施以下方案：（1）保洁流程优化：将保洁工作分为清晨、午间、晚间等时间段，明确保洁工作内容，确保保洁服务全面到位。
（2）培训保洁人员：龙湖将联合第三方机构为保洁员进行培训，提高保洁员的职业素养与服务技能。
并每月对保洁员进行业务考核，判断其服务水平与工作能力水平，为保洁员提供晋升渠道和成长空间。
（3）引入科技手段：龙湖将引入科技手段进行保洁管理，如利用物联网技术对小区的保洁进度进行实时监测，以及通过智能化的管理软件掌握保洁员的工作状态等。
提升保洁服务水平和保洁效率。
2. 完善物业档案管理针对物业档案管理，龙湖物业将实施以下方案：（1）建立完善的物业管理档案体系：建立涵盖小区基础设施文件、业委会文件、专项资金管理文件等各类档案的细致档案管理体系，加强档案保存及管理，防止档案遗失或者档案信息不全。
（2）引入信息化管理：通过引入云端管理系统，实现物业管理的信息化管理。
从提升小区管理效率、优化物业服务流程等多个角度实现信息化管理。
3. 优化服务响应机制针对服务响应机制，龙湖物业将实施以下方案：（1）完善服务响应流程：建立小区业委会、居民委员会与物业管理的沟通渠道，实现“家门口”问政，及时解决业主遇到的问题，提高满意度。
（2）加强服务随时响应：龙湖物业将建立客户服务热线，24小时响应客户所提出的请求与意见，并通过各类时尚的客服平台检查业主反馈。
[VIP专享]龙湖信息化考察报告
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（二）知识管理成就龙湖地产 龙湖地产建立了完善的知识管理组织、流程和管理体系， 如知识管理岗位体系（地区知识官、集团知识官、知识管理专 员）、知识激励机制（将知识积分兑换货币）等保障知识管理 的良性循环。从知识文档的编写、录入、分类、关联到格式审 核、内容审查再到文档修订、版本管理等已形成了良好的作业 规范。 知识库包括运营线和职能线的知识沉淀，运营线按项目开 发过程进行分类，包括战略规划、项目策划、计划管理、设计 管理、工程管理、营销管理、客户服务、物业管理；职能线按 职能部门进行分类，包括行政部、财务部、设计部、工程部、 人力资源部、项目事务部等；每一最小分类中都包含有相关的 制度、工作指引、工作流程图、工具模板和项目案例。 知识管理改变了过去员工去找知识的传统方式，系统可以 根据管理和岗位需要，将所需知识推到员工桌面。如公司新闻、 公司新发文、新知识更新信息等主动推到待办事务中，员工即
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（二）组织机构及人员
龙湖地产集团总部现有信息化人员约 20 多人，区域公司专 职信息化人员约为 40 多人，信息化人员总计约为 60 多人。
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区域 公司 一、 二、 三级 计划
研 发、 设计 成果
营 销 策 略 方 案
成 本
项 目 收 益
其 它
非项 目运 营会 议管 理
项目 运营 会议 管理
项目 运营 知识 管理
非项 目运 营 知识 管理
红色为《项目进度管理系统》中需要管控的业务
中国房地产企业信息化最佳合作伙伴
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地区 总经理
——
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龙湖项目进度计划管理体系：
——集团关键节点管理
关键节点 执行部门 发展部 发展部 研发部 研发部 研发部 验收部门/验收人 计财部/部门经理 工程部/项目经理 计财部/计划管理员项目负责人 计财部/计划管理员项目负责人 工程部/项目经理项目负责人 复核人 批准人 集团总经理
——项目进度计划主要责任人(责任角色)及职责
• • • • • • •
编制人：负责组织计划的编制； 执行责任人：执行计划并对计划负责； 回顾人：定期回顾计划的执行情况； 复核人：检查或抽查计划执行情况，复核回顾人的上报信息； 调整申请人：在计划实施过程中，在影响到集团关键节点的情况下按流程提出调整申请； 审核人：对计划的编制及调整进行审核； 批准人：批准计划的执行和调整。
形象。在2003年、2006年两次获得“全国住宅用户满意度调查”第一
名。截至2007年底，龙湖集团累计交房面积318万平方米、已销售待交 房面积140万平方米、在建面积370万平方米、规划面积191万平方米。
中国房地产企业信息化最佳合作伙伴
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开发的项目
重庆地区： 龙湖花园、水晶郦城、紫都城、香樟林 、篮湖郡、弗莱明戈、 江与城、春森彼岸、郦江、悠山郡、睿城 …… 成都地区：
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龙湖运营管理体系
集团运营管理 体系
投资决策及 收益跟踪体 系 运营决策体系 (区域公司会议 管理体系)
PMO管理体系
知识管理体系
成本管理 体系
采招管理 体系
资金预算 管理
项目进度计 划管理体系
项目阶段性成 果管理体系
集团 关键 节点
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龙湖的企业门户
直接链接 明源各业务系统
直接链接 《KOA知识管理系统》
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龙湖地产简介 龙湖组织架构
龙湖的信息化
项目计划管理体系
中国房地产企业信息化最佳合作伙伴
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计财部/计划管理员项目负责人
计财部/计划管理员项目负责人 计财部/计划管理员项目负责人 计财部/计划管理员项目负责人 计财部/计划管理员项目负责人 计财部/计划管理员项目负责人 计财部/计划管理员项目负责人 计财部/计划管理员项目负责人 景观项目部/项目经理 集团财务中 心计划管理 主管
15
16 17
1
集团关键节点计划
2
项目一级计划
3 4
项目二级计划 项目三级计划
项目计划：新项目取得土地中标通知书后7-14个工作日内，地区公司须以
PMO项目启动会方式编制完成集团关键点计划及项目一、二级计划，形成 “项目计划”。
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龙湖项目进度计划管理体系：
晶篮半岛、翠微轻波、三千里、长桥郡、世纪大道
北京地区： 滟澜山、香醍漫步、颐和原著、花盛香醍、蔚蓝香醍、唐宁ONE 西安地区： 曲江盛景、盛唐天街、水岸上东 上海地区： 上海滟澜山、上海香醍漫步、嘉定远香湖项目
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龙湖企业文化
使 命：为客户提供优质产品和服务并影响他们的行为。在此过程 中，成为卓越的企业并创造机会。 核 心 价 值 观：追求卓越 人文精神 研究精神 信任/共赢 企业家精 神 经营管理原则：长期利益原则 员工成长原则 客户至上原则 同路人原则 团队原则 精英原则
龙湖PMO体系
集团、地区公司、项目的在运营管理方面职能定位
管理部门(机构)
制度制定 知识管理和资源共享
职能
集团
运营中心
集团关键节点管控 一级进度计划管控
阶段性成果管控
项目预案的审核与控制 项目进度计划的审核与控制 项目目标成本的审核与控制 项目质量与阶段性成果的审核与控制
编制人 项目 负责人 项目 负责人 执行 责任人 区域 总经理 部门 职能 负责人 顾人 地区公司 计划运营 专员 项目负责人 部门职能负 责人 复核人 集团计划 运营专员 地区公司 计划运营 专员 调整 申请人 地区总经理 （针对定义的7 个关键节点） 项目负责人 （影响集团关 键节点） 审核人 集团财务部 集团计划运营专员 集团运营负责人 地区公司计划运营 专员 PMO会议 批准人 集团 总经理 地区 总经理
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龙湖的信息化及 项目计划管理体系
中国房地产企业信息化最佳合作伙伴
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龙湖地产简介 龙湖组织架构
龙湖的信息化
项目计划管理体系
中国房地产企业信息化最佳合作伙伴
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龙湖地产简介 龙湖组织架构
龙湖的信息化
1 2 3 4 5
取得国土使用权证； 交地 完成方案设计 完成初步设计 完成施工图设计
6
7 8 9 10 11 12 13 14
取得施工许可证
项目开工 售楼处、样板区开放 取得预售许可证 开盘 完成40%的销售金额 完成70%的销售金额 完成95%的销售金额 景观施工进场
工程部
工程部 工程部 工程部 营销部 营销部 营销部 营销部 营销部
项目进度计划管理核心设计思想
1）以集团关键控制节点，项目一、二级计划为核心，编制项 目全生命周期的进度计划体系。
2）通过项目计划执行、部门计划执行、个人计划执行等，多 个纬度监控进度计划的执行情况。
中国房地产企业信息化最佳合作伙伴
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信息化战略规划
中国房地产企业信息化最佳合作伙伴
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目前使用的主要信息系统
企业门户及协同办公系统 （蓝凌） 成本管理系统 项目计划管理系统 CRM客户关系管理系统 商业租赁管理系统 HR人力资源系统 财务管理系统 （思源>>明源） （明源） （创智>>明源） （明源） （明基逐鹿） （用友NC）
中国房地产企业信息化最佳合作伙伴
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用户体验上各系统集成一体
通过门户系统实现与协同办公系统、运 营管理系统、客户关系管理系统、项目进度 管理和人力资源管理系统单点登录集成。 通过门户系统的标准的待办、新闻接口 集成龙湖集团所有业务系统的待办事宜和新 闻，所有系统的待办和新闻统一在门户中展 现。
中国房地产企业信息化最佳合作伙伴
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龙湖项目阶段性成果：
——项目阶段性成果定义及管理意义
为提高项目运作效率，降低项目管理风险，集团制定了项 目从拿地开始到项目结束全过程，各关键节点的项目控制 标准和重要输出成果，形成了38个项目阶段性成果，针对 特殊偶发事件的控制并形成了6个例外性阶段性成果； 各项目阶段性成果经集团领导或各区域地产公司领导审批 后，即形成项目实施过程中的里程碑信号，上阶段的里程 碑信号是该项目下一阶段工作的重点支持依据，上一阶段 性成果未审批完成，不得进入下一阶段工作。
科学决策原则
简单直接原则
中国房地产企业信息化最佳合作伙伴
改进创新原则
先外后内原则
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龙湖地产简介
龙湖组织架构
龙湖的信息化
项目计划管理体系
中国房地产企业信息化最佳合作伙伴
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龙湖组织架构
集团总部 地区公司
中国房地产企业信息化最佳合作伙伴
区域公司总经理 PMO最高负责人 (PMO主持人) 地区公司 运营专员 （PMO召集人)
人力资源 商运职能 职能负责人 负责人 （可视情况不参加） （可视情况参加）
发展 职能负责人
研发 职能负责人
造价 职能负责人
工程 职能负责人
营销 职能负责人
计财 职能负责人
逐 步 向 强 矩 阵 管 理 过 渡
项目发展经理 (项目职能负责人) 项目研发经理 (项目职能负责人) 项目成本经理 (项目职能负责人) 项目工程经理 (项目职能负责人) 项目营销经理 (项目职能负责人)
项目负责人
项目计划运营专员 (可由地区公司 计划专员兼任)
中国房地产企业信息化最佳合作伙伴
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龙湖项目进度计划管理体系：
——项目进度计划的分级
编号 分级/计划类别 相关阐述 集团层面能各项目的管控计划，每个项目共有17个关 键节点 其中7个关键节点属集团决策层特别关注的节点，须 集团总经理审批生效 地区公司层面对各项目的管控计划，由集团统一定义 指导性模板(别墅、花园洋房、高层、商业) 允许各项目在指导性模板基础上增加工作项（或工作 包），不允许减少工作项（或工作包） 一级计划分解到地区公司各职能模板所负责的项目计 划，由地区公司自定义指导性模板并报集团备案 二级计划分解到个人或小组所负责的项目计划，暂不 定义统一模板
项目计划管理体系
中国房地产企业信息化最佳合作伙伴
房市金碟
龙湖地产简介
龙湖地产于1995年6月成立于重庆，目前龙湖集团总部设在北京，
目前下辖重庆、成都、北京、上海和西安五个地区公司，业务领域涉
及地产开发、商业运营和物业管理三大板块，现有员工3000多人。 2007年龙湖集团销售突破100亿元。 龙湖凭借一贯的创新精神及专业开发优势，以其准确的市场定位、 超前的规划设计以及优质的物业管理，在业内树立了良好的企业品牌
竣工备案
交房 交房完成率95%
营销部