中国石油星级加油员考评细则
[绩效考核]中国石油天然气集团职称评考核细则说明
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（绩效考核)中国石油天然气集团职称评考核细则说明中国石油天然气集团职称评考核细则说明职称量化考核评审标准评分说明壹、“学历”项1、学历指国民教育系列所规定的本专业或相近专业的学历（包括经认定合格的自学考试学历）；2、以本人所获得的符合晋职条件的最高学历为评分基准。
二、“资历”项1、先聘为专业技术人员且获得专业技术职务任职资格，后取得成人教育学历的，其资历从取得合格学历后开始算起；2、先取得专业学历，后聘为专业技术人员且获得专业技术职务任职资格的，其资历从获得专业技术职务任职资格后开始算起。
三、“外语水平”项1、按照集团公司《中国石油天然气集团公司专业技术职务任职资格评审工作管理制度》要求，以符合申报晋职人员的外语（政治理论）水平统壹考试成绩除以10再乘以该项权重计算得出该项分值。
托福（含集团公司模拟托福）考试成绩达到500分及之上，集团公司俄语水平测试成绩达到80分及之上的均视为达到合格要求，成绩按照60分进行折算。
2、晋升政工专业职称人员的政治理论考试成绩必须达到60分及之上。
四、“计算机水平”项以《关于开展公司2008年职称评审工作通知》中规定的计算机成绩条件为准。
依据计算机水平考试成绩除以10乘以该项权重计算得出该项分值。
五、“获奖成果”项1、量化标准中的“科技进步奖”包括国家最高科学技术奖、自然科学奖、技术发明奖、科技进步奖和技术创新奖；“科技成果奖”包括企业现代化管理成果奖、合理化建议和技术改进奖、工法；情报成果、QC成果等要做降级处理，如国家级情报成果、QC成果按省部级科技成果处理，依次类推。
“鲁班”奖、优质工程奖、“四优”工程奖（包括优秀工程勘察、优秀工程设计、优秀工程软件、优秀工程建设）参照科技进步奖降级处理。
如省部级优秀工程设计奖按照公司级科技进步奖处理。
成果奖项已经明确等次的以实际获奖等次来计算（金奖、银奖和铜奖分别对应壹等、二等和三等奖），没有明确获奖等次的按照量化考核标准取同类奖项的中间等次计算；获奖成果没有体现工作人员名次的，该项目的实际工作负责人均按照量化考核标准取中间名次计算。
加油站员工考核细则
5
维护加油站利益，避免重大损失
+பைடு நூலகம்00分
6
全年业务突出，总绩效排名第一者
+500分
月度提成累计
负 激 励
1
交班前10分钟到站，更换工作服，准备交接班工作
-10分
2
辱骂顾客，与顾客发生争执
-20分
3
营业室、加油区等所属区域卫生差
-10分
4
未在5秒钟内到达车前，做到“车道人到”
-2分
5
加完油后油箱盖未盖好
-10分
13
站内过夜车辆未留电话或未在指定位置停车
-10分
14
安全检查记录未按时填写
-10分
15
懒惰、破坏班组团结
-100分
16
克扣客户油品、赠品，将顾客优惠金额占为己有。
-500分
17
将商品售出隐瞒不报，私自盗取站内财产、套取优惠券及活动礼品。
-500分
18
夜班值班过程中睡觉造成车辆长时间等待
-50分
-20分
6
服务顾客未使用文明用语，未提醒客户加满油，加高标号油，未做到加1看2照顾3
-5分
7
加冒油
-5分
8
加错油品
-500分
汽、柴油混加
9
穿高跟鞋、凉鞋等不符合规定的服装上岗
-10分
10
给未熄火的汽油车辆加油
-5分
11
往塑料桶内直接罐装汽油
-50分
12
在加油现场和油罐区接打电话，未及时制止客户在加油机、罐区附近接打电话
19
请假未提前申请（特殊情况除外）
-50分
20
中国石油星级加油员考评细则
中国石油星级加油员考评细则
附:
中国石油星级加油员考评细则
1.所售油品价格与加油机显示价格不一致的，每次扣5
分。
2•加油机出现乱码时仍继续加油的，每次扣5 分；加油
前泵码不回零的，每次扣5分；未让顾客确认加油机泵
码的，每次扣5分。
3.加油时出现跑单的，每人次扣3分；加错油
品的，每次扣10分；发生跑、冒现象的，每次经营
100 扣10分。
管理
4•随意拆动加油机铅封，改动电脑参数的，每
台扣15分。
5.对所售油甜（包括润滑油）基本知识不了解
的，每次扣3分。
6.未经主管领导同意批准，私自赊销油品的,
每次扣10分。
7.克扣顾客加油数量的，每次扣4分。
8.不按要求填写各种交接班记录、安全记录或
1.机动车不熄火加油的，每次扣5分。
2.责任区内（爆炸危险区域）有车辆进行检修未制止
的，每次扣5分。
3.直接向塑料容器加注汽油的，每次扣10分；摩托车
未到指定地点加油或直接加油的，每次扣4分。
4.加油时发生冒油、滴油现彖未及时处理的，每次扣5
分。
安全
5.有客户使用手机或抽烟未及时制止的，每次意
75 识
扣5分。
6.在责任区内发现烟蒂、火柴杆的，每个扣5 分。
7.不清楚本岗
位安全职责的，每次扣3分。
8.消防器材移作他用的扣5
分。
加油站操作员初、中、高级实际操作试题考核标准
加油站操作员职业技能鉴定实际操作考核评分标准及考评试题（一）加油全程操作评分记录表初级技能鉴定考生姓名：准考证号：项目名称加油全程操作操作时间：10min序号操作内容操作要点配分评分标准检查结果扣分得分备注1 准备服装 5 未整齐穿戴防静电工作服扣5分2操作程序引车到位20未在加油岛上合理位置引导车辆扣5分引车过程中未做到安全引车的扣5分未使用辅助语言引车扣5分车位引导错误扣5分3 问候顾客10 车辆停稳，员工未小跑到驾驶室边扣1分未用文明用语问候顾客扣2分未提醒顾客关闭引擎扣2分未询问顾客需要的品种、数量（金额）扣2分未与顾客确认需要的品种、数量（金额）扣1分未询问顾客加油方式的扣2分4 开油箱盖 5未征询顾客开启油箱盖扣3分未用清洁布垫着油箱盖并放在适当的位置扣2分5 加油操作20 未向顾客提示加油机已回零扣2分加油前未向加油卡顾客提醒卡内余额扣2分加油卡有限制信息未核对扣2分取加油枪未使用清洁布托着扣1分服务过程中有油品溢出扣2分加油枪管线或枪头磕碰车辆扣2分加油完毕未确认加注的数量（金额）扣2分项目名称加油全程操作操作时间：10min序号操作内容操作要点配分评分标准检查结果扣分得分备注放回加油枪时未用抹布垫着扣1分加油过程中未做到加一看二照顾三扣2分加油后未让加油卡顾客确认卡内余额扣2分未将加油卡归还顾客，且未双手递还顾客的扣2分6 擦拭车窗 5 工况允许未主动征询顾客是否需要擦拭车窗扣5分7操作程序盖油箱盖 5未主动盖油箱盖扣3分盖好油箱未双手递钥匙扣2分8 结算货款15 加油结束未唱加油数量和应收钱款扣5分未双手接过顾客递过的货币并唱收唱付钱数扣3分未主动征询顾客是否开具发票，或未据实开具发票扣5分服务时未感谢顾客且使用文明用语扣2分9 引车出站及清理现场10未使用文明用语送行扣3分无车辆加油时，员工未将加油机管线规范盘置扣3分无车辆加油时，员工未对加油机（枪）进行擦拭保养扣2分无车辆加油时，员工未清理加油现场扣分扣2分10 安全按国家法规或企业规定5 违规一次总分扣5分；严重违规停止操作合计100考评员签字：考评日期：（二）员工遭遇抢劫的处理流程（口述）初级技能鉴定考生姓名：准考证号：项目名称员工遭遇抢劫的处理流程操作时间：笔试或口述：5min序号操作内容操作要点配分评分标准检测结果扣分得分备注1处理流程紧急报警20未答出发现歹徒抢劫时应及时按下“110”紧急报警按钮或其他报警装置的扣20分2 与打劫者周旋、报警、记住抢劫者外貌、口音、车牌号和逃离方向60未答出员工应首先在保护自身安全的前提条件下，保护企业的财产，尽量与抢劫者周旋，拖延时间扣20分未答出抢劫者逃离后，员工应立即报“110”和上级公司的扣20分未答出抢劫者逃离后，员工应尽量记住抢劫者特征或车牌号、逃离方向的扣20分3 劫后处理20 未答出员工应保护好抢劫现场，并配合有关部门破案的扣20分4 顺序先后顺序回答顺序错误扣10分合计100否定项说明：考评员签字：考评日期：（三）真假人民币的识别初级技能鉴定考生姓名：准考证号：试题名称真假人民币的识别考核时间：10min序号考核内容考核要点配分评分标准检测结果扣分得分备注1真假人民币的识别准备工作10 未按标准准备好笔扣10分2 看40 1、固定人像水印；2、安全线；3、胶印缩微文字；4、光变油墨面额数字；5、阴阳互补对印图案；6、红蓝彩色纤维；7、隐形面额数字；8、横竖双号码。
加油站薪资标准及考核办法.001
加油站薪资标准及考核办法（试行）根据各加油站2008年1月至2010年5月的财务数据，依数据为标准，进行合理的分析和演算。
本着提高各加油站全方位的管理，强化员工凝聚力。
以加油站日销量达到135吨做为底线，力争日销量达到150至160吨为奋斗目标，特制定《燕山石化实业有限公司加油站薪资标准及考核办法（试行）》。
一、加油站工资实行底薪加绩效的工资方案实际收入=基础工资+工龄工资+社会统筹保险+绩效工资+各项福利（包括奖金）。
1、基础工资是根据岗位和职务确定。
2、工龄工资是以每年15元为标准，员工在本公司服务的年限乘以15元，逐年递增，增至300元封顶（暂不计入工资）。
3、社会统筹保险，入职满一年以上的员工需个人申请，由各加油站统计后书面报至人力资源部，由人力资源部进行审核，并经董事长审批后，方可进入投保程序。
具体标准参照《山西燕山石化实业有限公司社会统筹保险管理制度》（暂不计入工资）。
4、绩效工资，分为两块。
加油员绩效考核标准和站长、副站长、出纳绩效考核标准。
二、各加油站核定日销售量标准（双奖）（计128.5吨）三、领班、加油员的工资标准及考核办法1、对领班、加油员实行底薪标准全公司统一，绩效工资按每加一升油提一分的考核标准，以月为单位进行核算。
每月第一天至最后一天为结算期，人力资源部根据加油站上报的考勤记录和财务部提供的数据（财务数据需次月15日前提供），以班为单位将该班次提成工资平均分配于该班成员。
该站考勤人员需计算出实际出勤日期，统一按照当月实际天数为系数进行计算，未出勤的天数将按照实际情况将其当日绩效提成分配于（代班人员）或平均分配给该班其他人员。
2、如果本月该站超定额完成了任务量，每超0.5吨奖励领班25元、加油员15元的基本工资。
具体标准：3、加油员试用期工资根据各站日销量的定额分为三个等级，分别定为A级站1000元、B级站850元、C级站800元，试用期为一个月。
四、站长、副站长、出纳工资标准及考核办法1、站长、副站长、出纳的工资根据各站日销量的定额分为三个等级，定额在15吨以上的定为A级站、定额为5吨以上的定为B级站，5吨以下的为C级站。
中国石油创星达标办法（5篇材料）
中国石油创星达标办法（5篇材料）第一篇：中国石油创星达标办法3中国石油加油站达标创星考评办法第一条组织机构1.炼油与销售分公司成立加油站达标创星领导小组 , 由炼油与销售分公司分管领导和有关处室专业人员组成。
领导小组办公室设在加油站管理处 , 并邀请部分省级公司专业人员组成考评小组 , 具体负责考评工作。
2.各级分公司均应成立加油站达标创星领导小组和考评小组。
日常工作由负责加油站管理的部门负责牵头。
第二条评选等级按加油站的经营设施、管理水平、经营效益、服务质量、顾客满意度 , 设达标、一星级至五星级加油站 , 其中五星级为最高等级。
第三条评选条件1.达标加油站 :(1)经营的汽油、柴油、润滑油要满足当地市场需要 g 使用电脑加油机加油5 按股份公司规定统一标识、统一着装、佩戴胸徽、统一进货、统一价格、统一服务规范。
(2)位于大、中城市市区的加油站年加油量不低于 1200t, 人均年加油量不低于200tp 位于大、中城市以外地区及国道、省道上的加油站年加油量不低于 800t, 人均加油量不低于 200t。
(3)按《中国石油加油站达标创星考评细则》(以下简称《考评细则》 , 见附件 1)的要求 , 一至七项考评总得分在 600 分以上(含 600 分)且单项考评得分率均在 60% 以上。
2.一星级加油站 :(1)符合达标加油站条件。
(2)加油站规模 :a.位于大、中城市市区的加油站必须达到占地面积 40od 以上;罩棚面积 160m2 以上;加油机的加油枪不少于 4 支;3 条以上车道 g 运用微机辅助经营管理 ob.位于大、中城市市区以外地区及国道、省道上的加油站必须达到占地面积 80o d 以上;罩棚面积 240m2 以上 g 加油机的加油枪不少于 8 支 g3 条以上车道 g 运用微机辅助经营管理。
c.加油量 : 汽、柴油年加油量在 2000t 以上(含 20000, 人均年加油量 200t 以上(含 200t)。
中国石化加油站规范化管理考评细则
中国石油化工股份加油站规范化管理考评细则一、本细则依据《加油站规范化管理长效机制文件汇编》、《加油站管理规范》、《中国石化易捷便利店运营手册（试行）》等制定，包含十个方面（10方面、71款、339条）。
二、本细则设定满分为1000分，各方面分值：规范化服务100分、站容站貌80分、经营管理120分、财务管理120分、数质量管理120分、安全管理100分、设备管理100分、信息管理60分、非油品管理120分、其它80分。
三、本细则采用扣分制，考评时依据各条目扣分标准进行扣分。
四、各方面的考评内容设定了权重，即扣分的上限，考评内容的最高扣分为权重分。
五、本细则作为加油站达标创星考评的依据，部分条款设定为否决项。
为对加油站管理水平进行综合评价，在考评过程中，如出现否决项，其他项仍按细则进行评分，便于整改。
中国石油化工股份加油站规范化管理考评细则一、规范化服务（100分）二、站容站貌（80分）三、经营管理（120分）五、数质量管理（120分）六、安全管理（100分）七、设备管理（100分）八、信息管理（60分）九、非油品管理（120分）十、其它（80分）原文已完。
下文为附加文档，如不需要，下载后可以编辑删除，谢谢！施工组织设计本施工组织设计是本着“一流的质量、一流的工期、科学管理”来进行编制的。
编制时，我公司技术发展部、质检科以及项目部经过精心研究、合理组织、充分利用先进工艺，特制定本施工组织设计。
一、工程概况：西夏建材城生活区27#、30#住宅楼位于银川市新市区，橡胶厂对面。
本工程由宁夏燕宝房地产开发开发，银川市规划建筑设计院设计。
本工程耐火等级二级，屋面防水等级三级，地震防烈度为8度，设计使用年限50年。
本工程建筑面积:27#楼3824.75m2;30#楼3824.75 m2。
室内地坪±0.00以绝对标高1110.5 m为准，总长27#楼47.28m；30#楼47.28 m。
总宽27#楼14.26m；30#楼14.26 m。
加油站优秀员工星级加油员考评暂行办法及考评细则
星级加油员考评暂行办法一、总则㈠目的为了全面提升AA加油站的经营管理水平，坚持以人为本的原则，确立“以效益论英雄，以贡献论奖惩”的激励机制，进一步调动一线加油员的工作积极性，确保零售目标的完成，特制定本办法。
（二）星级加油员考评原则1.规范操作，服务增量。
2.争优创星，以星定薪。
3.注重效益，量化评价。
4.简单可行，易于操作。
（三）组织机构1.销售公司和地区公司成立星级加油员考评委员会，办公室设在加油站管理处，具体负责检查、指导考评工作。
2.地（市）公司成立星级加油员考评领导小组，办公室设在加油站管理部，负责日常工作。
（四）适用范围本办法适用于AA天然气股份有限公司所属自营加油站（包括全资站、租赁站和控股站）星级加油员的考评。
二、考评办法及标准（一）考评办法按照股份公司规定统一着装、统一佩戴胸卡、统一服务、统一规范及顾客满意度和销售业绩等方面，通过现场检查、当场考核（口试与笔试）、民主评议等形式，并结合神秘顾客访问得分结果，进行综合考评。
（二）基本条件1.热爱AA事业，爱岗敬业，从事加油工作满一年以上。
2.年加油量和考评得分达到评选的标准。
3.品德端正，遵纪守法，作风优良，团结友善。
4.尊重顾客，优质服务，维护AA形象。
5.熟悉操作规程，通晓专业知识，恪尽职守。
6.以站为家，爱护集体财物。
7.神秘顾客访问，责令改进二次以下的。
（三）考评等级按照业绩销量、员工形象、规范服务、客户管理、工作纪律、经营管理、环境卫生、安全意识、设备维护、企业忠诚度等十个方面综合打分评定，星级加油员的考评设置5个等级，五星级加油员为最高等级。
1.五星级加油员（1）年加油量在125万升（IoOo吨）以上（含IOOO吨）。
（2）按照考评细则，一至九项考评总得分在475分以上（含475分），并且单项考评得分率均在95%以上。
2.四星级加油员（1）年加油量在100万升（800吨）以上（含800吨（2）按照考评细则，一至九项考评总得分在450分以上（含450分），并且单项考评得分率均在90%以上。
中国石油星级加油员考评细则
9.加油站经理或班长交办的事情不予办理 的，每次扣3分；造成损失的，每次扣5分。
10.在岗期间私自会客 的，每次扣3分；留宿外来人员的，每次扣3分。
1.所售油品价格与加油机显示价格不一致的， 每次扣5分。
2.加油机出现乱码时仍继续加油的，每次扣5 分；加油前泵码不回零的，每次扣5分；未让顾 客确认加油机泵码的，每次扣5分。
中国石油星级加油员考评细则
附:
中国石油星级加油员考评细则
序
号
考核
项目
考评细则
标准
分
1
员工
形象
1.未按规定统一着装，穿戴个整齐、不配套、敞 开上衣襟、裤脚不缝边、不戴帽子或帽子扣戴不 端正的，每项扣5分；未按规定佩带胸卡的，每 次扣3分。
2.工作服有明显污渍的，每次扣3分；有破损 的，每项扣3分。
3.仪表不端庄、服饰不整洁，男员工蓄长胡须、 长发过耳、戴墨镜的，每项扣4分；女员工浓妆 艳抹、过肩长发未束于脑后、发型怪异的，每项 扣4分；佩带首饰、留长指甲、涂染指甲的，每 项扣3分。
8.不按要求填写各种交接班记录、安全记录或
100
填写不全面，每项扣3分。
9.发生顾客自己加油的，每次扣3分。
按规定及
时上缴营业款的，每起扣4分。
6
环境
卫生
1.责任区场地不清洁、有积水、有杂物、有明 显油污的，每次扣5分。
2.加油机外壳和内侧有油污积尘的，每台扣3 分。
3.加油岛有明显油污的，每处扣2分。
9
企业
忠
诚度
1.违反公司保密规定，泄露商业秘密的，每起 扣10分。
2.破坏公司 财产，每起扣10分。
星级加油站考评细则——新
2-2
工作现场
1.未实行定置图管理的，扣10分；定置管理不到位的、工作场所物品放置杂乱的，每处扣5分
2.营业厅等建筑物的门窗有破损的，每处扣2分；不清洁的，每处扣1分；无仪表镜的扣5分；镜上有污渍的扣2分
3.营业执照、经营许可证、消防许可证、税务登记证等证照未置挂在固定场所的，每缺一项扣5分；置挂零乱、不整齐的扣2分
2、罩棚、立柱、加油岛、沿口、加油机视觉形象的徽标图案、字体色彩不符合《关于进一步做好中国石油加油站统一形象工作的通知》标准要求的，每处扣5分
3、罩棚沿口不清洁、有破损，图案、字体、色彩褪色，每处扣2分
4、罩棚立柱、顶棚、站内围墙、营业房内外墙壁等有破损、不清洁、涂料剥落等现象的，每处扣2分；屋顶漏雨未及时处理的，扣5分。
1-4
客户管理
1.未按规定建立客户档案的扣20分
2.每季度未制定顾客拜访计划或未按计划进行拜访或
拜访记录内容格式化无实用意义的，扣5分
3.每半年未进行目标市场调查、调查但无调查记录或
记录内容格式化无实用意义的，扣5分
4.每季度未进行竞争对手调查、无调查记录或记录内
容格式化无实用意义的扣5分
5.被顾客投诉，且经调查属实的，每起扣10分
4.员工泄露本企业商业秘密的，每人次扣10分
5.加油站未与定点客户签订购销协议的扣5分
6.有赊销现象的，每笔扣10分
30
3-4
油品接卸
1.未设置密闭式卸油装置的，每罐扣5分
2.送油罐车进站后，未将罐车静置15分钟，未按规定进行计量的，每次扣5分
3.送油罐车进站后，未连接静电接地线、备好消防器材的，每次扣5分
5、未经地区公司批准，擅自设立宣传广告的，每处扣10分；擅自设立同行业竞争单位宣传标识的，每处扣20分
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6．未经主管领导同意批准，私自赊销油品的，每次扣10分。
7．克扣顾客加油数量的，每次扣4分。
8．不按要求填写各种交接班记录、安全记录或填写不全面，每项扣3分。 9．发生顾客自己加油的，每次扣3分。 10．未按规定及时上缴营业款的，每起扣4分。
30
30
2
规范服务
1．未使用文明用语的，每次扣5分；使用忌语的，每次扣10分；开口语未使用普通话的扣每次2分。
2．未按规定做到在加油现场站立服务的,每次扣3分；未做到“车到人到” 的，每车次扣3分；车辆等候时间超过1分钟仍未打招呼的，每车次扣3分；未做到“来有迎声、去有送声”的，每车次扣3分。
3．不主动引导车辆进站的，每车次扣3分；不主动为加油车辆开、盖油箱的，每车次扣3分；没有主动对顾客提出洗车、擦车服务的，每车次扣3分；未主动询问顾客所需油品品种和数量的，每车次扣3分。
11．加油完毕之后未按规定要求盘好加油枪胶管清理现场的,每次扣3分。 12．实行IC卡加油的故意刁难、拖延顾客购卡、查询卡内余额和加油记录的，每次扣5分。
110
3
客户管理
1．被客户投诉且经调查属实的，每起扣10分。 2．对客户投诉处理不当的，每起扣4分。 3．未主动与核算员及时沟通，导致预付款客户形成应收．账款的，每起扣4分。 4．未及时主动向站经理汇报与记录固定客户加油情况的，每次扣2分。
100
5
经营管理
1．所售油品价格与加油机显示价格不一致的，每次扣5分。
2．加油机出现乱码时仍继续加油的，每次扣5分；加油前泵码不回零的，每次扣5分；未让顾客确认加油机泵码的，每次扣5分。
3．加油时出现跑单的，每人次扣3分；加错油品的，每次扣10分；发生跑、冒现象的，每次扣10分。
4．随意拆动加油机铅封，改动电脑参数的，每台扣15分。
中国石油星级加油员考评细则
附:
中国石油星级加油员考评细则
序 号
考核项目
考 评 细 则
标准分
1
员工形象
1．未按规定统一着装,穿戴不整齐、不配套、敞开上衣襟、裤脚不缝边、不戴帽子或帽子扣戴不端正的，每项扣5分；未按规定佩带胸卡的，每次扣3分。
2．工作服有明显污渍的，每次扣3分；有破损的，每项扣3分。
3．仪表不端庄、服饰不整洁，男员工蓄长胡须、长发过耳、戴墨镜的，每项扣4分；女员工浓妆艳抹、过肩长发未束于脑后、发型怪异的，每项扣4分；佩带首饰、留长指甲、涂染指甲的，每项扣3分 。
75
8
设备维护
1．不熟悉加油机的基本性能、未进行日常维护保养的扣3分；不能熟练操作的扣4分。
2．不能及时排除加油机简单故障的扣3分。 3．发现加油机、发电机、锅炉、消防器材、报警系统、零管系统等设备、设施发生故障时不及时汇报的，每次扣5分。
15
9
企业 忠诚度
1．违反公司保密规定，泄露商业秘密的，每起扣10分。 2．破坏公司财产，每起扣10分。 3．有损中国石油形象，做有损加油站利益的事，每次扣10分。
20
4
工作纪律
1．服务态度生硬的，每次扣5分。 2．在岗时从事与工作无关的事情，每次扣3分。 3．带有醉意上班，每次扣5分。 4．损坏客户财物，每次扣10分。 5．上班无故旷工的，每次扣6分；无故离岗、脱岗、在岗睡觉，每次扣5分；无故迟到、早退的，每次扣4分。 6．上班时间接打电话超过5分钟的，每次扣3分。 7．凡是向顾客提供的免费服务私自进行收费或收费项目故意加价，欺诈、刁难顾客的，每次扣15分。 8．顾客需紧急使用站内通迅工具报警或与外界联系时不予帮助，每次扣5分。 9．加油站经理或班长交办的事情不予办理的，每次扣3分；造成损失的，每次扣5分。 10．在岗期间私自会客的，每次扣3分；留宿外来人员的，每次扣3分。
6．在责任区内发现烟蒂、火柴杆的，每个扣5分。 7．不清楚本岗位安全职责的，每次扣3分。 8．消防器材移作他用的扣5分。 9．不能熟练操作和使用消防器材的，每次扣5分。 10．发现安全隐患未及时汇报的，每次扣5分。 11．交接班时未做到安全巡回检查的，每次扣5分。 12．不了解消防预案、治安预防措施的，每项扣3分。 13．在高强电闪或雷击频繁时加油的，每次扣10分。
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安全意识
1．机动车不熄火加油的，每次扣5分。
2．责任区内（爆炸危险区域）有车辆进行检修未制止的，每次扣5分。
3．直接向塑料容器加注汽油的，每次扣10分；摩托车未到指定地点加油或直接加油的，每次扣4分。
4．加油时发生冒油、滴油现象未及时处理的，每次扣5分。
5．有客户使用手机或抽烟未及时制止的，每次扣5分。
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环境卫生
1．责任区场地不清洁、有积水、有杂物、有明显油污的，每次扣5分。
2．加油机外壳和内侧有油污积尘的，每台扣3分。
3．加油岛有明显油污的，每处扣2分。
4．工作区域物品放置杂乱的，每处3分。
5．所在宿舍内务不整洁、摆放杂乱的，每处扣3分；厨房、厕所、配电室等值日卫生不干净整洁的，每次扣4分。
4．对顾客提出的合理要求未及时答复的，每次扣5分；提出异议不予理睬的，每次扣5分；未对顾客一视同”的，每次扣5分；没有给顾客提供发票或虚开发票的，每人次扣5分。 6．收银时未主动找零，每次扣10分。 7．接递钱物时不是双手同时伸出的，每次扣3分；没有为顾客主动开启车门问候的，每车次扣3分；送别时未能主动关闭车门道别的，每车次扣3分。 8．顾客进入营业室时没能主动推或拉开门让顾客先进或先出的，每次扣3分。 9．在加油过程中未能对润滑油、便利店商品进行介绍的 ，每次扣3分。 10．在加油时未能及时与后面等候的顾客打招呼的，每次扣3分。