外贸跟单操作手册
外贸跟单详细解释及操作流程(36doc).doc
关于外贸跟单详细解释及流程操作做贸易跟单，一般程序如下：接受客户指示单，分析产品来料，采购来料，制作样品（主要下工厂了解样品的落实情况，生产工艺适合客户的产品要求，紧抓生产进度满足交货日期），发样品给客户认可，大货投产。
制作过程烦琐易出错，加工工厂会给你麻烦的，客户也会的，要做好心理准备。
一、工艺单1.先对工艺单进行文字处理，翻译成中文。
2.参照和对照往年的工艺单进行核对（主要指老客户），研究是否有新的变化或者是有不对的地方，着重看一下有无特殊要求，工艺单指示不明的地方要及时和客户沟通，如客户有不明白的地方可按照订单常规操作要求处理。
3.对着工艺单进行逐项检查：（1）首先是主料，如面料的品种、纱支、结构、克重、颜色（特别注意特殊色，如麻灰）；（2）辅料，包括拉链（是否特指，如YKK）、绳、扣、风眼、花边、松紧带、梭织布（应注意是否需要染色）、横机罗纹、主标、水洗标、吊牌、装饰牌等。
4.对照工艺单认真研究印、绣花及其它处理方式，如面料丝光、水洗、扎染等（有关HTP订单中对印、绣花方面没有详细的资料，甚至在最初打样时连印花颜色、印花尺寸也没有明确指示，客户只有一个要求：效果好就行。
虽然客户把这个权利给了工厂，但也给工厂带来一定难度，要揣测客户的心态，自己要主动去创新设计一些东西。
在这点上，应尽快适应客户的这种要求）。
二、核价认真研究完工艺单后，安排进行核价，即填写核价单，在填写核价单时一定要清晰、认真，经过谁手该把关的没把好关的要负首要责任；建议跟单员最好整理一份工厂面料、纱支、克重、幅宽一览表，以便以后核价遇到相同的面料时，可按固定的工艺去填制核价单，印、绣花价格最好也有价格一览表。
1.核实工艺单上客户要求的纱支、克重、幅宽或有关面料生产的生产难易度，主要是与染整厂沟通，落实确定后，明确面料有关资料，以便工艺人员核算用料时与染整厂核对面料幅宽、克重资料，注意面料的纱支与克重的对比，方便用料的核算。
外贸公司跟单基本工作流程
外贸公司跟单基本工作流程一.跟单：1.制作合同：客户下单以后，核对产品价钱是否与以前所做的订单或之前确认的价钱是否一致，总金额是否正确，如正确，做出口合同给客户确认，如是做T/T30%，并让其安排打订金，待定金到帐后，再下购货合同给工厂进行生产，如果是做100%前T/T，则可直接安排生产。
无论是在做出口合同或购货合同，一定要特别注意产品描述，数量，价格，总金额，付款方式，交货期与工厂方面协调好，以免以后赶不上交货期。
下购货合同到工厂后，要求工厂负责人签回，存档留底，如可以，可同时要求工厂提前算出订单材积以准备以后安排订舱拼柜事宜。
2.商检：需要商检的货物在交货期前一两个星期就可以办理商检了。
如果工厂安排商检，则提供商检资料给工厂，包括外销合同，装箱单，发票。
大概两三天后，工厂在向当地商检局申请办好商检后，传真换证凭条给你，留存以便日后安排报关。
换证凭条只显示实际报关商品的第一项商品及报关总金额，有效期一般为三个月，实际报关金额应小于或等于换证凭条上的金额。
但一张换证凭条只能用一次，不可重复使用。
（换证凭条指当一货物需要的属地报商检，而在其他地区报关时的情况）3.办理C/O或Form A：看外商是属于哪一个国家或客户的具体要求来办理C/O或Form A。
Form A是普惠制产地证书，目前给予我国普惠制待遇的国家共36个，可以享受减免关税待遇。
C/O是一般性原产地证书，只是证明货物是产自中国的。
一般原产地证书得到贸促会办理，而Fo rm A的话需到商检局办，二者的程序都差不多，两种证的价格也区别不大，C/O每份35元，Form A每份50元。
最好在装运期前一个星期前办理，如果那时就有准确的装货数量和体积的话，具体视情况而定。
不管你办理的是一般产地证还是普惠制产地证，基本程序都是先在网上填好资料（外商资料，申请单位资料，商品描述，数量等等）后再发过去,待机器检查合格后再由贸促会或者商检局的人员再人工审单一次,合格后就可以去领取单证了。
外贸跟单操作指导：简易跟单表
合同号：
发票号：
⼯⼚：
预计出货⽇期：客户：（联系⽅式）
货代：（联系⽅式）
（已完成的的就打勾，有必要的做简单记录的就记录下来以提醒⾃⼰）
1）P/I 或S/C : （记录好客户是否回传确认等）
2）客户定⾦：（记录好定⾦及银⾏扣款信息）
3）购销合同：（这⾥要注意⼯⼚是否回签，有些⽆赖⼯⼚会因为没回签合同⽽拖延交货期）
4）合同中包装等细节确认：（有时候客户会不断增加这项内容，做好完整记录，以避免忘记某个琐碎细节⽽出错）
5）产前样：（产前样的情况记录）
6）订仓：（领核销单/托书传真/报关资料寄出，以及进仓时间和开船⽇的确认，这⾥主要是单证的⼯作，如果是做跟单也要做好记录，⼀般开船前⼀星期左右订仓为宜，当然不同国家情况不同，单证⽅⾯，还要确认客户是否需要FORM A 或CO等）7）⼯⼚箱单：（订仓的时候只要知道正确箱数和⼤概重量和体积即可，出货前要确认最终正确明细）
8）进仓：（确认⼯⼚是否及时正确进仓）
9）给客⼈的单据：（给客⼈的发票/箱单及FORM A 或CO等，还有要B/L确认，出货前给客⼈传真正确的全套单据，催客⼈付款）
10）客户余款：（记录好客户付清余款的时间和银⾏扣款情况等）
11）B/L：（和客⼈确认是款到后B/L电放还是寄正本给客⼈，及寄FORM A 等单据）
12）船样：（⼀定要让⼯⼚寄⾄少⼀套船样留底，或按客⼈要求寄客⼈等的情况记录）
13）客户要货后意见等（对各类产品客户的意见，以便下次改进和对⼯⼚的筛选）。
外贸业务跟单员手册
外贸业务跟单员手册2007-07-30 21:17:21 / 个人分类：专业知识概论本章要点：跟单员的定义，工作界定，工作定位，工作特点，跟单员的素质，工作内容及知识，技能要求及跟单员工作的重要性。
一。
跟单员的定义：（什么是跟单员？）跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
二。
跟单员的工作界定：跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口外贸企业中，跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别，但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。
1．业务跟单：对客户进行跟进。
尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有购买意向的人进行跟进。
以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。
对外叫业务员or 业务助理。
三。
跟单员的工作定位：(工作性质)跟单员是业务员。
他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。
因此，跟单员要：（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。
我们的工作着重点及分配的工作时间。
（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。
（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：（1）函电的回复：（2）计算报价单（3）验签订单（4）填对帐表（5）目录，样品的寄送与登记（6）客户档案的管理（7）客户来访接待（8）主管交办事项的处理（9）与相关部门的业务联系跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。
跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。
外贸跟单的完整流程详细
外贸跟单的完整流程详细外贸跟单的完整流程（详细）跟单”在外贸工作中的重要性毋庸讳言。
即使到今天，还是有相当大一批的出口企业的外销员其实做的主要工作就是“跟单”，下面为大家整理了外贸跟单的完整流程：1.客户询盘：一般在客户下Purchase order之前，都会有相关的Order Inquiry给我们，要做的是一些细节上的确认。
2.报价：外销员及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，Performa Invoice 给客户做正式报价。
3.得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单PO。
4.下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。
5.业务审批：收到订单后，首先做出业务审核表。
按“出口合同审核表”的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。
合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。
审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。
如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。
合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。
6.下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产：6.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C 已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。
6.2：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。
6.3：如果是放帐客户，或通过银行D/A等方式收汇等，需经理确认。
7. 验货：7.1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。
7.2：如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。
7.3：如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。
出口外贸业务跟单操作流程
出口外贸业务跟单操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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外贸服装跟单员手册
一、服装跟单日常工作安排：⒈全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。
对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。
⒉务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致！（最好要有文字证明）⒊事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。
⒋跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。
严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。
处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。
⒌预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。
不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
6. 订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，出于双方的利益着想，双与对方沟通，将问题降到最低限度。
二、生产过程中的验货工作程序：⒈面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。
若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。
⒉如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。
特殊情况下须交至公司或客户确认,整改无误后方可投产。
⒊校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。
⒋根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。
如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。
如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。
⒌投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员，并监督、协助工厂落实整改。
外贸跟单技术操作手册
外贸跟单技术操作手册一、引言外贸跟单是一个复杂而关键的工作环节，合理的技术操作和流程管理对于顺利完成订单和确保客户满意度非常重要。
本操作手册旨在提供一套全面、准确的外贸跟单技术操作指南，以帮助从业人员更好地开展工作。
二、前期准备1. 确定目标：在接到订单后，首先要明确所需完成的目标，包括交付时间、数量要求、质量要求等，并与客户进行沟通和确认。
2. 资料整理：收集和整理与订单相关的各类资料，如合同、包装要求、产品规格、运输方式等，并建立档案进行管理。
三、产品生产阶段1. 生产安排：根据订单要求，与生产部门沟通，确定生产计划和安排，确保按时交付产品。
2. 质量控制：建立严格的质量控制标准，对产品进行抽检和检验，确保产品质量符合要求。
3. 生产进度跟踪：及时跟踪生产进度，确保生产按计划进行，并及时与客户沟通进展情况。
四、物流运输阶段1. 运输方式选择：根据客户需求和实际情况，选择合适的运输方式，如海陆空运等，并与供应商或物流公司协商达成一致。
2. 文件准备：准备相关的出口文件，如商业发票、装箱单、提单等，确保文件的准确性和完整性。
3. 装箱和标记：确保产品的安全装箱，根据客户要求进行标记和贴标签，以便清关和识别。
4. 物流跟踪：全程跟踪货物的运输情况，包括装船、运输中转、清关等环节，及时向客户提供运输信息，并解决可能出现的问题。
五、售后服务1. 质量反馈：与客户保持定期沟通，了解产品质量情况，并及时采取补救措施，以确保客户满意。
2. 技术支持：向客户提供产品的技术支持和指导，解答他们的问题和疑虑，增强客户对产品的信心和满意度。
3. 投诉处理：积极处理客户的投诉，及时回应客户要求，解决问题，并对类似问题进行分析和改进，以提升整体服务水平。
六、风险管理与优化1. 风险预警：及时了解国际贸易政策和市场变化，做好风险评估和应对预案，避免潜在的风险和损失。
2. 流程优化：根据实际工作经验，不断优化操作流程，提高工作效率和质量，并建立相关指标进行评估和改进。
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外贸跟单操作手册
随着全球化进程的不断加速，外贸业务已经成为企业国际化发展的重要途径之一。
而外贸跟单作为外贸业务的重要环节，承担着面向客户进行沟通协调、物流方案制定、质量控制等多方面工作的重要职责。
本文将针对外贸跟单这一关键岗位，详细阐述跟单操作的流程及注意事项，并就如何提高外贸跟单人员的工作效率和质量，提出几点建议。
一、跟单工作的流程
1.客户询盘：跟单员需要及时处理客户的询盘，并回复准确、详实的报价单或产品说明书。
在这一环节中，跟单员需要了解公司的产品系列和质量标准、工厂的交货周期和生产能力、客户的采购要求和质量标准等信息。
2.订单确认：在确认客户的订单后，跟单员需要与工厂协调生产计划和生产进度，以确保及时交货。
同时，跟单员需要根据客户的要求，安排检验和质量控制，并及时向客户汇报质量情况。
3.物流安排：跟单员需要协调国际货运代理公司和海关等相关部门的工作，确保货物安全、准确地送达客户手中。
跟单员需要对海关、报关、出口退税等相关政策和操作溆知道。
4.售后服务：在货物到达客户之后，跟单员需要做好售后服务工作，包括了解客户的反馈意见，及时解决质量问题，以及挖掘客户的需求，提高客户满意度和忠诚度。
二、注意事项
1.确保沟通清楚：跟单员需要与客户和工厂保持良好的沟通，并及时传递信息和反馈情况，确保订单进展顺利。
2.注意质量控制：跟单员需要对产品的质量把控严格，确保质量符合客户的要求和标准。
3.合理安排物流：跟单员需要合理安排物流，及时与国际货运代理公司和海关等相关部门进行沟通，确保货物顺利运输。
4.细心认真：跟单员需要具有细心、耐心的工作态度，注重细节，以及及时处理各类问题，确保订单成功完成。
三、提高工作效率和质量的建议
1.加强培训：企业应该加强对外贸跟单人员的培训，提高其业务水平和专业素质。
2.推广信息化管理：应该通过推广ERP和CRM等信息化管理系统，提高工作效率和质量。
3.加强团队合作：企业应该加强团队合作，建立良好的内部沟通机制和工作协调机制。
4.提高工作积极性：企业应该通过激励机制，提高跟单员的工作积极性和工作质量，促进工作效率的提升。
总之，外贸跟单作为外贸业务的重要环节，需要跟单员具有高度专业素质和工作能力，以确保订单成功完成。
通过加强培训、推广信息化管理、加强团队合作等手段，可以有效提高外贸跟单的工作效率和质量，促进企业在国际市场中的竞争力和发展。
同时，企业也应该不断优化跟单的流程和操作方式，提高外贸业务的执行力和效果，适应市场的变化和需求，取得更加优异的业绩。
外贸跟单操作手册是指为了规范和指导外贸跟单工作流程，提高外贸业务执行效率和质量，把控整个外贸业务流程，从而达到提高企业竞争力的目的而制定的操作手册。
以下是一份外贸跟单操作手册的内容。
第一章：工作职责
本章主要介绍跟单人员的工作职责和任务要求。
其中包括：
1.1 跟进客户订单，并协调内部和外部资源，确保订单按时交付。
1.2 监控整个业务流程，及时把握市场需求，为企业业务的拓展提供信息支持。
1.3 与客户保持顺畅的沟通，及时回答客户疑问，帮助客户解决问题，增强客户满意度。
第二章：跟单流程
本章主要介绍外贸跟单的流程和操作方法。
其中包括：
2.1 确认订单
跟单人员必须清楚地了解客户订单要求，包括产地、型号、数量、交货时间，确保没有遗漏和误解。
2.2 联络厂家
跟单人员应及时与生产商联系，了解是否有现货，生产周期和质量保证等问题，并及时回复客户。
2.3 安排生产
跟单人员应将生产进度落实到内部生产、货物运输、海关报关以及客户收货环节，确保生产按时交付，让客户满意。
2.4 提供售后服务
跟单人员应询问客户有关商品的反馈，解决过程中出现的问题，提高客户满意度。
第三章：关键点操作
本章主要介绍外贸跟单操作中的重要点和重要的时刻。
其中包括：
3.1 避免误解客户订单
在接收到订单后，跟单人员必须认真核对订单内容，确保订单的准确性和清晰性，避免因误解而引起的误会。
3.2 提高核查效率
跟单人员必须调动内部和外部工作效率，合理安排工作时间，加强协同和配合。
第四章：检查和考核
本章主要介绍跟单人员工作中的检查和考核，包括：
4.1 定期检查成果
跟单人员必须完成自己的工作任务，定期进行检查，发现问题及时纠正，确保按时完成工作任务。
4.2 工作成果考核
跟单人员必须提高业务素质和服务水平，通过评估工作成果，发现不足之处，并进行自我修正和提高。
总之，外贸跟单操作手册是帮助企业规范和指导外贸跟单工作的重要工具，是一个值得重视的文件。
跟单人员必须认真遵守操作手册中的规定，提高
工作效率和质量，为企业带来更大的利益和回报。