系统分析及其一般步骤汇总
《管理信息系统》 第五章 管理信息系统的系统分析
处理方案
未超过 限额
立即贷款
客户贷款数
<2万
可以贷款
好
超过 限额 还款记录 不好
贷款额
≧2万 拒绝贷款
拒绝贷款
决策规则号
条 件
贷款额﹤限额 还款记录 好 贷款额﹤2万
1
Y Y Y
2
YN N
5
N Y Y
6
N Y N
7
N N Y
8
N N N
应采 贷款 取的 行动 拒绝贷款 决策规则号 条 件
联机实时处理方式的特点是面向处理，数 据直接从数据源输入中央处理机进行处理，由 计算机即时作出回答，将处理结果直接传给用 户。特点是及时，但费用较高。
通常适用于以下三种情况： （1）需要反 应迅速的数据处理； （2）负荷易发生波动的 数据处理； （3）数据收集费用较高的数据处 理。
第二节 研究和确定管理模型
•
管理模型——系统在每一个具体管理环节 上所采用的管理方法。
一、综合计划模型
综合计划——企业生产、经营活动的总规划。 常用的综合计划模型有两类：
1、综合发展模型。这是企业的近期发展目 标模型，包括盈利指标、生产规模等，常用的模 型有：企业中长期计划模型、厂长任期目标分解 模型、新产品开发和生产结构调整模型、中长期 计划滚动模型。
P
P1
P2
P1.1 P1.3
P1.2
P2.1
P2.2
五、数据属性分析
1、数据的静态特性分析
数据的静态特性分析是对新系统所需要处理的数据 的属性进行分析。数据的静态属性有数据的类型、长度、 范围和使用频率等。
2、数据的动态特性分析 数据的动态特性是指数据值的变化特点，其动态特 性一般有固定属性、固定个体变动属性和随机变动属性。 具有固定值属性的数据，其值是在一定的时间周期 内基本不变。 固定个体变动属性的数据是指对于总体来讲，该数 据具有相对固定的个体集合，但是，其值是变动的。 随机变动属性的数据是指其个体不仅是随机出现的， 其值也是变动的。
系统的基本分析方法
3.2.1系统的基本特征教学目标：知识与技能：通过分析案例，理解系统的5个基本特性。
过程与方法：通过案例，掌握系统的基本特性，构成系统的基本思想。
情感、态度和价值观：学会用系统的眼光看待问题，分析问题。
教学重点：系统的5个基本特性。
教学难点：系统思路。
教学过程：引入：复习上节课内容：系统的涵义和系统的分类。
下面开始学习系统分析的基本方法。
提出：要用系统分析的方法来解决问题，就必须掌握系统的基本特性。
通过理解基本特性构成系统的基本思想（即系统思路）。
新课教学：（一）系统具有目的性1、人们为什么要发明自行车？补充：【自行车的由来】世界上第一辆自行车出现于1790年，由法国人希布拉克用木材制成，没有脚蹬，靠双脚交替踏地前进。
1 801年，俄国人阿尔塔莫诺夫发明了一辆轮子前后挂着的小车。
这些发明家把它作为礼物献给了俄国沙皇。
1831年，德国人德列斯发明了车把，可以方便地转弯。
1839年，英国人麦克米伦发明了脚踏，装于前轮上。
1880年，法国人基尔梅发明了链条，用它带动后轮旋转。
1888年，英国人邓勒普发明了充气车胎。
结合自行车演变，让学生理解：任何系统都具有某种目的，都要实现一定的功能。
2、自行车为什么要有刹车功能？提出：自行车能提高人的行进速度，使人们可以更快地到达目的地，而刹车的作用却是减速，两者相矛盾。
为什么还要刹车呢？在某些情况下（如下陡坡），行车速度和安全要求这两个具体目标产生了矛盾，就得通过刹车来减速，进行协调，从而保证自行车更好地到达目的地。
【系统思路】系统的具体目标之间有矛盾时，要从系统的目的出发，进行协调。
3.乐高积木用相同的组件，可以组成不同的系统，以实现不同的功能。
什么是区别这些系统的标志？系统的目的性是用来区别系统的标志。
（二）系统具有整体性1.美国“阿波罗”计划中的飞船和运载火箭是由700多万个零件组成。
这些零件都很普通，甚至没有一个是新研制的，为什么能实现把人送上太空的功能？各部分按照一定的结构组成了系统，从而实现了整体的功能。
系统分析的流程
系统分析的流程System analysis is a crucial process in the development of any software or information system. It involves studying and analyzing the requirements of a system, designing solutions to meet those requirements, and then implementing and testing those solutions. This process is essential for ensuring that the system meets the needs of its users and functions as intended. 系统分析是任何软件或信息系统开发过程中的一个关键步骤。
它涉及研究和分析系统的需求，设计解决方案以满足这些需求，然后实施和测试这些解决方案。
这个过程对确保系统满足用户的需求并按预期运行至关重要。
The first step in system analysis is to gather and document the requirements of the system. This typically involves talking to stakeholders, such as users, managers, and IT staff, to understand their needs and expectations. Requirements can include both functional requirements, which describe what the system should do, and non-functional requirements, which describe how the system should perform. 系统分析的第一步是收集和记录系统的需求。
3.2系统的分析
系统分析的显著特点是完整地而不是零星地处理问 题，考虑各种主要变化的因素及其相互的影响， 全面地思考和解决问题。 借助于系统分析，可以正确地提出整体目标，恰当 地选择方案，科学地确定行动的方略。
系统分析的出发点还是为 了发挥系统的整体功 能，目的是寻求解决 问题的最佳决策，而 生产和生活中的一些 问题，往往存在着许 多相互关联的因素和 一些不确定的因素， 所以最佳决策只是在 若干方案中寻求的相 对令人满意的方案。
☆ 什么是系统分析 每个人都会面临选择、面临决策。决策方法有 经验决策和科学决策，经验决策是人们惯用的方法， 有时可能会导致失误；科学决策则可以最大限度地 减少失误。系统分析就是一种科学决策的方法。
在人口规模很小的县城，道路状况简单，公共交通线路的 决策也简单，设计者凭借经验，可以完成公交线路的设计。 在上百万人口规模的大城市，道路状况复杂，市民对交通 的需求趋于多样化，这时若凭经验规划公交线路，容易顾此失 彼，出现失误。
参阅P79
优选法是快速寻找最佳方案的科学方法。具体的优选法有很多， 如黄金分割法、分数法、对分法等，这里只介绍黄金分割法。 黄金分割法也称0.618法，它是优选法的一种。以技术试验为 例，先把整个试验范围看做1，然后在整个试验范围的0.618 处选点做第一次试验，再在倒过来的0.618处选点做第二次 试验，比较两次试验的结果，去掉效果差的那个点以外的试 验范围部分； 再在余下的范围内继续采用这种方 法，再比较试验结果，这样逐渐 缩小试验范围，迅速找到试验目 标。
综合考察全市的道路状况、人口密度的分布、不同区域 的居民对公共交通的要求等，运用科学的方法进行综合分析 和研究，就能找出城市公交线路规划设计的最佳方案。 这种为了发挥系统的功能，实现系统的目标，运用科学 的方法对系统加以周详的考察、分析、比较、试验，并在此 基础上拟定一套有效的处理步骤和程序，或对原有的系统提 出改进方案的过程，就是系统分析。
系统分析与系统优化
装修施工进度（周）
6 9 12 15 18 21 24 27
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方案比较
施工特点 工期 施工队 设备、材料 现场管理
方案一 依此施工 27周
1
投入少
简单
方案二 平行施工 9周
3
投一条高速公路。按照设计方案，孝
目襄 1标9高k1m速：2的公保“路护洛要珍阳穿稀银越名杏占贵保地护的面区积银”达杏，林2 。 目万标多孝2棵：襄树控高龄制速在工公百程路年投抱以资上着额的洛古度阳银、银杏坚杏树持园绕了个圈，好处 原有物将 长 一设多：周旦面计样一临期被不性是毁特毁变；有灭 别 损。二利性 长 ，是于的 ， 势破移必在保坏栽破当护。成坏前我银活当国国杏率地内珍树极的外稀的低生心物，物成 血种管银疾杏病树呈，增实加现趋生 势多，样治性疗。心如血果管更改疾最病初的的中设药计银方杏案，供不应求的情况下， 有绕利避于保保护护区和1.4开k发m，银工杏程的指药挥物部资就源；三是保住了当 地要百为姓此的增致加富投资资4源20。0万元。
水电 3 ■
A 木工 3
■
油漆 3
■
水电 3
■
B 木工 3
■
油漆 3
■
水电 3
■
C 木工 3
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油漆 3
■
方案二
装修 工 楼 过程 期
装修施工进度（周） 3 6 9 12 15 18 21 24 27
水电 3 ■
A 木工 3
■
油漆 3
系统工程初步系统分析
18%
35%
25%
精选ppt
24
鱼骨图+ABC分类法 案例 某炼油厂市场营销问题的分析
接续前面的5类原因，把原因当做问题，继续找出 原因的原因，直到找到根本原因。
根据问卷调查的数据，计算出每种根本原因所占 的比重：
“营销人员数量少”，在产生问题过程中所占比重为 35%，
“广告宣传差”为18%，
“小包装少”为25%，
三者在产生问题过程中共占78%的比重，可以被 认为是导致该炼油厂产品市场份额少的主要原因。
***注意图中共有10个三级原精选因ppt
25
鱼骨图+ABC分类法 案例 某炼油厂市场营销问题的分析
该案例也反映了“20:80原则”：
20%的原因往往导致了80%的问题 由于条件限制，不能100%克服所有造成问题
通过合理分配时间和力量到总数中的少数部分
，将会有更好的效果
精选ppt
19
帕累托图
精选ppt
20
ABC分类法
精选ppt
21
鱼骨图分析
案例：某炼油厂市场营销问题的分析
精选ppt
22
鱼骨图+ABC分类法 案例 某炼油厂市场营销问题的分析
图中的“鱼头”表示需要解决的问题，即该炼油 厂产品在市场中所占份额少。
精选ppt
17
ABC分类法
ABC分类法是由意大利经济学家帕累托首 创的。常称之为“80对20”规则。
帕雷托通过长期的观察发现：美国20%的 人却掌握了全国80%的财产，而另外80% 的人只掌握了20%的财产，
很多事情都符合该规律，应用此规律到一 般管理中。
精选ppt
18
ABC分类法
化工安全之系统安全分析与评价
1.00 0.30~1.25 0.20~0.40 0.25~1.05 0.25~0.90 0.20~0.35 0.20~0.50
1.00 0.20~0.80
0.50
0.50 0.30 0.80 0.25~2.00
1.00 1.00
F、低温 G、易燃及不稳定物质量 (1)工艺中的液体及气体 (2)储存中的液体及气体 (3)储存中的可燃固体及工艺中的粉尘 H、腐蚀与磨损 I、泄漏——接头和填料 J、使用明火设备 K、热油、热交换设备 L、转动设备 特殊工艺危险系数(F2) 工艺单元危险系数 F3 火灾爆炸指数 F§EI
第一节安全系统工程简述
安全系统工程是以预测和防止事 故为中心，以检查、测定和评价 为重点，按系统分析、安全评价 和系统综合三个基本程序展开。
1．系统分析
系统分析是以预测和防止事
故为前提，对系统的功能、 操作、环境、可靠性等经济 技术指标以及系统的潜在危 险性进行分析和测定。
1
系统分析的程序，方法和内容如下：
人的自然死亡概率相当，操作危险性极高， 必须立即采取措施予以改进；
• 死亡概率在10－4数量级的产业或部门，其
操作为中等程度危险，应采取改进措施；
• 死亡概率在10－5数量级的产业或部门和游
泳或煤气中毒属同一数量级，人们对此比 较关心，也愿采取措施加以预防；
10
• 死亡概率在10－6数量级的产业或部门，相
述，即确定危险性的尺度。
7
2.表示方法 (1)危险率
事故频率与损失严重度的乘积称为危险率 或风险率，可表示为：
• 事故频率：根据经验和统计，得出的一定
的时间内危险性可能导致事故的次数；
• 损失严重度：一定事故所造成的人员伤亡
系统建模与分析
计算机模型的优点：
14
3.1.2系统模型的分类
表3.1.1 列出了系统模型的部分分类方法
分类原则 模型种类
抽象、实物 形象、类似、数学 观念性、数学、物理 理论、经验、混合 结构、性能、评价、最优化、网络 静态、动态 黑箱、白箱、 通用、专用 确定性、随机性、连续型、离散型 代数方程、微分方程、概率统计、逻辑
使用年数小于 1 年的冰箱数等于该年内所购新冰箱数，即
x ( k 1 ) u ( k ) 0
综合上面的分析可以得到如下的模型
k1 ) 0 0 0 k) 1 0 x x 0( 0( 0 0 0 x ( k 1 ) x ( k ) 1 0 0 1 x k1 ) 0 0 x k)0u (k) 2( 10 2( x (k) 0 x (k1 0 ) 0 0 n 1 n n
21
3.1.4系统建模的原则
1. 抓住主要矛盾；
2. 清晰； 3. 精度要求适当； 4. 尽量使用标准模型。
22Βιβλιοθήκη 3.2系统建模的主要方法针对不同的系统对象，可用以下方法建造系统的数学模型：
主 要 建 模 方 法
• 推理法——对白箱S • 实验法——对允许实验的黑箱或灰箱S • 统计分析法——对不允许实验的黑箱或灰 箱系统 • 类似法——依据不同事物具有的同型性， 建造原S的类似模型。 • 混合法——上述几种方法的综合运用。
26
建模的主要方法
图解法：
90
x2
最优生产计划为： A产品：20公斤 B产品：24公斤 最大获利为42800元
60
30
目标函数等值线： Z=7x1+12x2 0
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田忌赛马
系统分析
为了发挥系统的功能，实现系统 的目标，运用科学的方法对系统加以 周详的考察、分析、比较、试验，并
在此基础上 拟定一套有效处理步骤和 程序，或 对原来的系统提出改进方
案 的过程，就是系统分析。
背景：
▪系统分析是在第二次世界大战末提出来 的，起初被用于武器系统的分析研究， 后来又被运用于国防战略及国家安全政 策的制定
“村长”的做法错在哪里？
这个案例告诉我们，毁林虽然能致富，但造成水土 流失，危害很大，通过这个案例我们发现既要提高群众 的经济水平，又要保护生态环境如果片面强调一方面就 会产生偏差，只有进行综合分析，才能实现双丰收。
系统化的方法要求我们用综合的思维方式来认识事 物。既要······又要······
通用技术课程（苏教版）教学课件
更开中学 郑邦龙
第三章 系统及其设计
第二节 系统的分析
系统分析及其一般步骤
人生充满了抉择
决策的方法
经验决策：决策者完全凭借所积累的经验和
解决问题的惯性思维方式所进行 的决策。
科学决策：决策者凭借科学思维，利用科学 手段和科学技术所进行的决策。
系统分析就是一种科学决策的方法。
制定方案
通过深入调查研究，使真正有待解决的问 题得以最终确定，使产生问题的主要原因 得到明确，在此基础上就可以有针对性地 提出解决问题的备选方案。
备选方案是解决问题和达到咨询目标 可供选择的建议或设计，应提出两种以上 的备选方案，以便提供进一步评估和筛选。
为了对备选方案进行评估，要根据问 题的性质和客户具备的条件。提出约束条 件或评价标准，供下一步应用。
▪1960年后，行政机关和企事业单位也逐 步采取了系统分析方法，进行各种决策 问题的研究
王选和激光照排技术
P77
▪王选曾说“在选题和确定技术途径时 要注意中国的国情，要仔细研究哪些 事情应该做而且可以做好，哪些事情 在中国不应该做或不能做，如果只欣 赏和坚持局部创新，而忽略大体上的 方向，有时会产生灾难性的后果”
收集资料
调查研究和收集数据应该围绕问题起因进 行，一方面要验证有限定问题阶段形成的假设， 另一方面要探讨产生问题的根本原因，为下一 步提出解决问题的备选方案做准备。
调查研究常用的有四种方式，即阅读文件 资料、访谈、观察和调查。
收集的数据和信息包括事实（facts）、见 解(opinions)和态度(attitudes)。要对数据和信 息去伪存真，交叉核实，保证真实性和准确性
开
方
检验核实，作出决策
系统分析的一般步骤
案例 田忌赛马
系统分析的一般步骤
明确问题 设立目标
收集资料 制定方案
分析计算 评价比较
检验核实 作出决策
赢得赛马
6种比赛方案
第3方案
第3方案
1田上马------王上马 田中马------王中马 田下马------王下马 0 ：3
2田上马------王下马 田中马------王上马 田下马------王中马 1 ：2
这个故事告诉了我们什么道理？
这位医生犯了不顾全大局不从整体 着眼的错误，我们办事情要从整体 着眼，寻求最优目标。
整体性原则
《庸人治驮》
系统分析的主要原则
▪科学性原则：系统分析一方面要有严格的工作步 骤，另一方面尽可能地运用科学方 法和数学工具进行定量分析，使决 策的过程和结果更具说服力。
三三进九不如二五一十
3田上马------王中马 田中马------王下马
……………….
田下马------王上马 2 ：1
系统分析的主要原则
▪整体性原则：系统分析首先着眼于系统整体，要 先分析整体，再分析部分；先看全 局，后看局部；先看全过程，再看 某一阶段；先看长远，再看当前。
丁谓修复皇宫
寓言故事：
据说山东有一位医生能治一切驼背，方法之独。就让驼背伏在地上，他在驼背上放一门板，蹦上 去就是几下，那驼背杀猪般嚎叫：你要踩死我呀？医生说： 只要驼背能直，管你生死乎？
限定问题是系统分析中关键的一步，因为如果 “诊断”出错，以后开的“处方”就不可能对症下药。
在限定问题时，要注意区别症状和问题，探讨问
题原因不能先入为主，同时要判别哪些是局部问题， 哪些是整体问题，问题的最后确定应该在调查研究之 后。
系统分析目标应该根据客户的要求和对需 要解决问题的理解加以确定，如有可能应 尽量通过指标表示，以便进行定量分析。 对不能定量描述的目标也应该尽量用文字 说明清楚，以便进行定性分析和评价系统 分析的成效。
华罗庚与“优选法”
黄金分割法（0.618法）
系统分析的主要原则
▪综合性原则：系统分析总是为实现系统目标服务 的。当存在多个目标时，需要综合 分析、统筹兼顾，不可顾此失彼， 因小失大。
草场放牧与草原沙漠化
要致富，先砍树
过去，有些地区的群众都有“靠山吃山”的思想观念， 且群众收入的60%是靠砍伐树木。
The end ！
所谓问题，是现实情况与计划目标或理想状态之 间的差距。
系统分析的核心内容有两个：其一是进行“诊
断”，即找出问题是及其原因；其二是“开处方”， 即提出解决问题的最可行方案。
所谓明确问题，就是要明确问题的本质或特性、
问题存在范围和影响程度、问题产生的时间和环境、 问题的症状和原因等。
综合性原则
小结
系统分析的目的是：寻求解决问题的最佳决策。
运用系统分析的方法处理具体问题时，应该遵循哪些原则呢？
整体性原则：在着眼于系统整体，在看某一阶段。 科学性原则：运用科学方法和数学工具进行定量分析。 “定性分析”是指用“语言”来描述一件事物的特性。 “定量分析”是指用“数字”来描述一件事物的特性。 综合性原则：为实现系统目标服务。当存在 若干目标时，应排出优先次序，在尽可能不 损害第一个目标的前提下完成下一个目标。
系统分析的一般步骤(P77)
▪系统分析的出发点是为了发挥系统的 整体功能，目的是寻求解决问题的最 佳方案，而生产和生活中的一些问题 往往存在许多相互关联的因素和一些 不确定的因素，所以最佳决策只是在 若干方案中寻求的相对令人满意的方 案
系统分析的一般步骤
诊
明确问题 设立目标
断
收集资料 制定方案
分析计算，评价比较
分析计算，评价比较
根据上述约束条件或评价标准，对解决问 题备选方案进行评估，评估应该是综合性 的，不仅要考虑技术因素，也要考虑社会 经济等因素，评估小组的成员应该有一定 代表性，除咨询项目组成员外，也要吸收 客户组织的代表参加。根据评估结果确定 最可行方案。