应急指挥通信系统组网方案-总体方案
无线图传同频组网应急指挥系统
方 案
项目名称：XXXXXX
1.系统概述
1.1 概述
同频组网移动多媒体传输系统是专为城市环境下移动图像组网监控和移动数据传输而设计的新一代无线传输系统。同频组网移动多媒体传输系统保持了COFDM非视距、高速移动传输的诸多优点。实现了传统COFDM、单载波等系统所不具备的同频组网传输通信功能。系统传输容量大，并且可以根据不同业务需要动态改变带宽和数据速率。从而达到距离最大化和功率最优化的效果。
产品适用于城市应急指挥中的前端图像采集传输、公安技侦图像监控、平安城市监控、军队野外数据传输、海面舰船数据传输等应用。广泛应用于武警、人防、公安、部队、气象、水利、地震、城市应急办、新闻、及政法执法部门。
1.2 应用背景
远程移动视频监控、移动数据传输、无线数据传输等系统的要求日益增高，需要与网络系统相结合，实现对大量视频数据实时、无地域、无阻碍的传输。
在图像传输方面出现了以COFDM系统、单载波系统、CDMA系统等方式，尽管这些产品很大程度上发挥了一部分作用，但其点对点的传输或是频分方式实现简单的几路图像同时传输。
在同一个城市里随着各部门使用这类产品的增加，而变得空中频率资源更加紧张。并且很多用户使用的设备频率大多没用经过无
线电管理部门批准。相互干扰到最后谁也无法使用。更谈不上组成网络使用。
在组网数据传输方面出现了WLAN、WIMAX、高速数传电台等产品。但都是工作在高频段上不具有非视距传输和移动传输，更不具备长距离传输。
综合目前诸多不同部门的应用要求，在COFDM的基础上开发了组网型TDD-OFDM传输系统。并做到射频带宽可设置，组网方式多样化。
2 设计原则和依据
2、1坚持先进实用原则
在现阶段通信技术快速发展的情况下，既要保证系统建设和技术设备的先进性，又要立足实用，量力而行，实现先进性和经济性相结合。
2 、2设计依据
● XXXX通信指挥网络系统建设要求。
3． XXXX型同频组网移动多媒体传输系统
XXXXX为城市各种应急应用设计的系统通常由XXXX同频组网移动多媒体传输系统中心站、XXXX远端站、通信指挥车、现场图像采集及显示系统等设备组成。
3.1系统描述.
最基本的通信系统可以由一个“点对点”的XXXX系统构成。
[XXXX 中心站]
[XXXX 移动远端站]
应急通信指挥系统工作原理描述：
●移动远端站
在现场，单兵、车辆甚至飞机等平台搭载XXXX 终端设备，在 XXXX设备覆盖范围内执行任务，并实时传送现场音频和视频信息。
●中心站
在通信指挥车或固定指挥中心内，XXXX中心站设备接收远端所
传信息，即可对受灾现场实时监控，同时可对远端进行远程指挥。
●数据传输
中心站和远端站之间，还可以实现实时的数据交换。
3.2 系统覆盖区域
一般城市条件下，固定中心站与远端站间距离可达10 公里。
一般城市条件下，车载站与移动远端站间距离可达3-5 公里。
机载模式最大可达到110 公里的传输距离，舰载模式最大可达到60 公里。
3.3 XXXX设备描述
产品照片
● 体积小、重量轻，便于携带；远端终端设备重约2.5KG
● 规格230mm × 150mm ×50mm
● 丰富的接口 ，音视频输入、输出，数据接口，以太网接口
车载式XXXX设备（照片）
3.4 XXXX技术参数和技术指标
工作频段：100MHz ~ 3GHz，可根据需要定制。
信道带宽：1.25MHz ~ 20MHz，可根据需要定制
数据码率：2.4Mb/s ~ 28Mb/s
发射功率：单兵：500mW ~ 5W;车载：10W-20W
接收灵敏度：-95dBm@5MHz
调制方案：QPSK、QAM16、QAM64自适应
纠错编码：LDPC码
传输距离：视发射功率、接收天线高度、无线信道环境等多
方面因素而定，典型城市环境:单兵3 ~ 10Km；
车载10Km ~ 50Km
移动速度：最大200Km/h
视频编码：H.264
帧率： 25（PAL）帧/秒
分辨率：D1/CIF/QCIF
音频编码：ADPCM
传输延时：小于200ms
数据接口：RJ45
视频接口：BNC-75
音频接口：BNC-75
设备功耗：中心站＜ 120W(视中心站视频解码板数量而定) 远端站＜ 28W(视远端站发射功率而定)
供电方式：单兵背负式：锂电池14.5V
车载式：AC220/DC 12V
天线接口：N型
设备体积：前端单兵：230mm × 150mm ×50mm
车载：480mm × 290mm ×90mm
指挥中心：标准2U
3.5 XXXX可灵活组网.
3.5.1 多中心站的组网方案
如果考虑整个目标区域的覆盖范围远超过20公里以上，从解决机动覆盖角度出发，将采用多中心站的组网方案。
●单个中心站的应用服务覆盖半径在 5～20Km 不等，多个中心站提
供大范围内的机动通信指挥能力；
●整个移动通信网络将由若干个个中心站、车载远端站等组成。几
个中心站将分别选在指定地点或具有有利地理范围的地方。在每个中心站的覆盖范围内，车载远端站将完成与该中心站的无线多媒体传输与通信。可自动完成车载远端站在不同中心站之间的切换，无需人工干预。这种组网方案解决移动多媒体传输系统在大型城市内的网络覆盖问题；
●各中心站之间的连接方式通常有 5.8G 扩频数字微波和光纤等两
种无线和有线的接入方式。如果有可利用的现成的光纤资源，则以有线解决方案为主。在不具备光缆实施条件的地方将采用扩频数字微波的解决方案，提供可靠的、电信级的设备连接。
● 在中心站之间如果没有适当的有线资源，各个中心站之间可以组
成大范围的无线中继接力组网。各主站之间的距离可以在10公里以上，20公里以内的范围，无线中继最大10级。
●网络拓扑结构为在一个覆盖区内的点对点，车载远端站可在移动
多媒体传输系统的网络覆盖区内进行移动。
3.5.2 多远端站（一点多址）组网方案
●采用多个远端站的实现多点、大范围的机动通信需要。目前最大
可提供一个中心站与20点车载远端站的多址通信。在中心站通过视频分割技术、实现多点的实时监控、指挥。
3.5.3中继接力组网
例如：在通信指挥车不方便到达的地区，采用个人背负式的远端站结合车载远端站实现现场的多媒体信息采集，更好的解决系统覆盖的盲区。单兵背负远端站可以选择和指挥中心直接链接也可以通过中继车中继链接，远端单兵根据二者通信质量自动判决，选择最佳路径。
●车载远端站应用服务覆盖半径小于 5Km，位于指挥中心的中心站
覆盖半径为15Km；
● 整个机动通信网络将由车载远端站、个人背负式远端站、中心站
等三部分组成。个人背负式远端站工作时，作为系统终端在覆盖范围内向车载远端站传输现场信息，而后车载远端站作为中继站向指挥中心传输信息；同时车载远端站也可作为通信的终端站采
集现场信息向中心站传输。这样通过整个的应急通信网络，实现移动多媒体传输系统的图像、话音、数据等多媒体信息的采集和传输；自动链状中继图像传输（PAL制式25帧/秒）。
3.6 多中心链状中继接力组网和多远端站混合组网方式
在更大范围内的城际无线组网应用，各个城市是以链状方式一字排开，多辆应急指挥车同时执行任务，就需要这种混合中继接力组网和多远端站组网混合应用方式。
4. 同频组网移动多媒体传输系统特点
● 在同一范围内，采用TDD模式可以多套设备同时工作，同频
双向传输。
● 采用OFDM调制技术，支持高速移动传输。支持远距离的非
视距传输和较强的绕射传输能力。
● 多种灵活的组网模式，支持星形组网，自动中继组网，以及
混合星形和中继的网状网模式。
● 依据高效的信道评估机制，子载波根据信噪比和误码率动
态调整调制方式为QPSK、QAM16 、QAM64,最大限度地提高
频谱利用率。
● 提供丰富的接口及扩展功能，包括AV音视频接口，RS485
接口以及选配VoIP接口和E1接口等。
消防应急预案演练方案
绍兴银利电镀五金有限公司 开展安全、消防应急演练方案 一、演练目的 （一）增强职工的消防安全意识，加强职工对突发事件发生时的应对能力； （二）使职工可以熟练使用各类消防灭火器材； （三）提高对火灾扑救工作的组织能力和处理能力，做到在发生紧急情况下，能够迅速有效地、有序地开展救援工作，把事故危害减少到最低程度。 二、演练时间 2018年9月23日 三、参加演练部门 行政、生产、安全、机电4部门 四、演练地点 公司消防通道 五、应急预案演练小组及职责 为确保演练取得成效，切实抓好演练的各个环节，成立消防应急预案演练小组，负责整个演练工作的组织领导及效果检查工作。 组长：沈宝庆 职责：全权负责指挥、调度、协调相关单位做好演练
的准备和演练工作，应急救援预案的实施要取得实质性效果。 副组长：金卫民、陈玲玲 职责：配合协助总指挥做好现场调度、协调指挥工作。 组员：曾建军、裘飞、李吉书、郑云贵、夏万平、杨光成、 职责：组长沈宝庆负责协调好有关人员做好演练的准备工作及现场协调、调度工作；金卫民负责讲解灭火器的使用方法，讲解火灾中安全疏散逃生方法及注意事项；曾建军负责紧急逃生演练时疏散人员，灭火演练时灭火器材的管理，李吉书、郑云贵负责演练时柴堆点火及现场安全监督；陈玲玲负责应急演练过程中拍照、影像留存工作。 六、演练场景模拟设置 模拟火情得到局部控制，部分轻微火势仍在燃烧，工作人员使用灭火器材将火势扑灭。 七、演练内容 （一）讲解灭火器的使用方法； （二）讲解火灾中安全疏散逃生方法及注意事项； （三）演练火灾事故发生后，人员紧急疏散逃生； （四）实际操作消防器材进行灭火演练； 八、演练要求及注意事项 （一）参加演练人员要清楚的认识到本次演练的重要性
通信通讯系统专项应急预案
通信通讯系统专项 应急预案
通信通讯系统专项应急预案1．调度电话故障应急预案 2．程控电话故障应急预案 3. 传输光缆线路故障应急预案 4．光端传输设备(SDH）故障应急预案5．程控交换设备故障应急预案 6．通信通讯电源系统故障应急预案
调度电话故障应急预案 1 事件分级 调度电话故障按其性质、严重程度、可控性、影响范围等因素，一般分为严重、缺陷、一般三种： 1.1 严重故障评价标准 a.由于调度电话故障，造成电力事故延长、范围扩大。 b.由于调度电话故障，引起电力系统事故。 c.违反通规、通纪造成人身伤亡或经济损失价值为6000 元以上。 1.2 缺陷故障评价标准 a.设备、元器件本身缺陷。 b.维护不良、设备失修、调整不当。 c.误操作或违反操作规程。 d.大风、雨雪、洪水、冰雹和地震等自然灾害影响。 e.其它方面因素的影响。 1.3 一般故障评价标准 a.多路通信设备1 条话路(或64kbit/s)或单路设备连续停运时间超过4h。 b.多路通信设备一次群(或基群)连续故障时间超过30min，二次群(或超群)连续故障时间 超过15min，三次群(或主群)或信道机(含光端机、多路载波线
群调制设备)连续故障时间超过10min。 c.交换机故障全停15min，调度总机故障全停10min。 2 应急指挥机构及职责 2.1应急指挥机构的组成 指挥：主任 成员：副主任、部门专责、班长、技术员 2.2应急指挥机构的职责 1、根据部门应急指挥指令，安排专责人员开展恢复工作。 2、负责部门应急预案的实施和演练； 3、检查督促做好预防措施和对上级联系沟通的各项准备工作。 3应急响应 当确认故障发生时，部门启动相应级别应急预案，班组根据部门要求调动参与应急处理的各相关专业人员赶赴现场，按照“统一指挥、分工负责、专业处理”的要求和预案分工，相互配合、密切协作，有效地开展各项应急处理工作。 4应急处理 （1）接到通知后，应迅速赶赴故障现场，核实故障发生的地点、程度等信息，同时要立即向上级领导汇报。 （2）检修人员确保通讯随时畅通，所有员工不允许关闭手机，特别在处理故障过程中需要保障联络畅通。
应急通信涉及的技术热点简介
应急通信涉及的技术热点简介 （1）公众通信网包括现有的PSTN/ISDN、PLMN、互联网以及下一代网络等，是应急通信的网络支撑，用于紧急情况报警、应急指挥中心与现场的通信连接等，涉及的技术热点包括下一代网络（IMS）对应急通信能力的支持、互联网对应急通信的支持、优先路由、过载控制、对用户的定位等。 （2）对于应急通信现场，首先要保障指挥通信，通常以无线方式为主，使用集群、卫星、WiMAX、应急通信车、便携式终端、视频监控、P2P等技术手段，快速部署通信网络，提供通信保障。其次，要满足监测与预警的需求，尤其是出现重大灾害事故时，现场的监测与预警显得尤为重要，可以采用无线传感器、数据预处理、数据挖掘和数据后处理等关键技术，加强对现场的监控以及各种灾害事故的实时信息智能处理，提高应急体系的先进性、科学性。 （3）各种便携终端为实时现场数据以及音频、视频信息的采集提供了可能，为应急处置提供全面、丰富、实时的现场信息。视频监控可以提供第一手的现场资料，而对于油轮泄漏、化工污染等特殊事故现场，可以利用无线传感器进行监控。在紧急环境中，定位是必不可少的，包括对当事人、险情、车辆、物资等各种静态和动态的定位，涉及基于网络和基于卫星的定位信息的收集，以及定位信息的发布。应急指挥通信车作为可移动的指挥站，是应急指挥通信系统中的重要组成部分，需要实现多种不同制式、不同频段的应急通信网之间的互联互通，保证不同通信网的统一指挥和调度以及与远程指挥中心的实时通信。另外，为更好地减少灾害及在灾害救援工作中的损失，统一的调度和指挥是必不可少的。现有的现场指挥系统还存在着很多的不足，如各部门或系统都有自己的通信方式，但部门之间的通信却仍然存在很多障碍，如通信设施不足、无法互联互通等。因此，不同通信手段之间的互联互通、不同部门之间的信息共享也非常重要。 应急指挥中心通常由各部门单独建设，但不同部门之间的应急系统如何互联互通、信息如何共享、系统本身如何实现容灾备份，以及应急通信服务中的信息安全、加密要求等，都是需要深入研究的技术热点。
应急通信保障应急预案
中国电信随县分公司应急通信保障实施方案1总则 1.1 编制目的 1.2 编制依据 1.3 适用范围 1.4 工作原则 2、组织指挥体系及职责 2.1 应急组织机构与职责 2.1.1 中国电信随县分公司应急通信指挥领导小组的组成和职责2.1.2 中国电信随县分公司应急通信指挥办公室的组成和职责 2.1.3 中国电信随县分公司应急通信专业小组的组成和职责 3 应急响应 3.1 响应分级 3.2 应急上报和处置 3.2.1 突发事件上报制度 3.2.2 应急保障任务下达流程 3.2.3 应急保障处置原则 4 应急通信保障工作要求 4.1 物资保障 4.1.1 线路物资储备 4.1.2 设备物资储备 4.1.3 物资的应急采购周期要求 4.2 应急通信纪律规定 4.3 应急通信网络维护工作要求
5 应急保障任务的启动和结束 6 附则 6.1 预案管理与更新 6.2 预案制定与解释部门 6.3 预案生效
1 总则 1.1编制目的 应急通信保障是指为防止网络正常运行期间突然发生重大通信故障，产生大面积用户影响或对重点大客户业务产生严重影响，而进行的一系列预防性工作，也包括故障发生后，实施高效的调度抢修和恢复业务等工作。为了建立健全分公司通信保障和通信恢复应急工作机制，提高应对突发事件的组织指挥能力和应急处置能力，保证应急通信指挥调度工作迅速、高效、有序的进行，确保通信的安全畅通。特制定本预案。 1.2 编制依据 依据《中华人民共和国电信条例》、《随州市通信保障应急预案》以及《中国电信湖北公司通信保障应急预案》等有关法规和规章制度。 1.3 适用范围 本预案适用于随县境内电信公司系统范围内，下述可能发生或已经发生的通信保障或通信恢复工作。 1、重大自然灾害（汛期、风暴、外力等）、重大通信事故、突发公共卫生事件、突发社会安全事件; 2、特殊时期（如国家举行重要活动、会议期间）以及上级主管部门交办的重要通信保障任务; 3、特殊和保密通信不属于应急通信保障范畴，执行特殊和保密通信相关规定。 1.4 工作原则 在随州电信有限公司、县委、县政府领导下，通信保障和通
考斯特应急通信车技术方案
考斯特应急通信车技术建议书
目录 一、概述....................................................... 错误!未定义书签。 设计、制造遵循的主要标准：................................ 错误!未定义书签。 车设计遵循的原则：........................................ 错误!未定义书签。 二、车体结构改造说明....................................... 错误!未定义书签。 车体选型................................................... 错误!未定义书签。 采用的车体为：......................................... 错误!未定义书签。 具体性能参数如下：..................................... 错误!未定义书签。 底盘处理：............................................. 错误!未定义书签。 车身改造及加固............................................. 错误!未定义书签。 车总体布局............................................. 错误!未定义书签。 车体外部造型设计方案................................... 错误!未定义书签。 车体外观喷涂........................................... 错误!未定义书签。 车身加固............................................... 错误!未定义书签。 整车密封............................................... 错误!未定义书签。 车体隔热、隔音防电磁处理............................... 错误!未定义书签。 车内布线............................................... 错误!未定义书签。 信号接口和电源接口..................................... 错误!未定义书签。 供电系统................................................... 错误!未定义书签。 设计原则：............................................. 错误!未定义书签。 主系统................................................. 错误!未定义书签。 辅助系统............................................... 错误!未定义书签。 应急供电系统........................................... 错误!未定义书签。 车载空调系统及风道......................................... 错误!未定义书签。 电缆盘..................................................... 错误!未定义书签。 标准机架及设备安装......................................... 错误!未定义书签。 支撑系统................................................... 错误!未定义书签。 会议桌..................................................... 错误!未定义书签。 接口面板................................................... 错误!未定义书签。 车灯照明系统............................................... 错误!未定义书签。 报警及保护系统............................................. 错误!未定义书签。 装饰....................................................... 错误!未定义书签。 车内装饰采用的材料和工艺............................... 错误!未定义书签。 车体外饰............................................... 错误!未定义书签。 其他....................................................... 错误!未定义书签。 三、配电方案说明............................................... 错误!未定义书签。 供电方式................................................... 错误!未定义书签。 实现方案................................................... 错误!未定义书签。 配电工作原理........................................... 错误!未定义书签。 供电控制、监测与显示................................... 错误!未定义书签。 照明................................................... 错误!未定义书签。
消防应急预案实施方案
消防应急预案
一、编制目的、要求与宗旨 1、编制目的： 为加强XXXX消防安全管理工作，预防和杜绝火灾事故的发生，保障小区住户和商业经营户的生命财产安全，根据国家和重庆市有关法律、法规，本着“预防为主、防消结合”的原则，并结合XXXX实际情况,以保障XXXX公租房在对埋地(室外消火栓）消防管网进行整改期间的消防安全，特制定本方案。 2、要求： 整改期间室外消火栓消防管网内无水，加强对广大住户用火用电的消防安全宣传力度，结合实际情况对义务消防员加强培训，对火灾重点区域、消防通道等加强巡查，针对该情况制定应急预案等。 3、编制宗旨： 宗旨：以人为本，统一指挥。 二、危险源分析 1、小区概况 XXXX公租房位于XXXX，总建筑面积达XXX万㎡，分X个组团，拥有独立商住楼XXx幢，已入住居民多户，商业面积万㎡，地下停车库个，停车位个；小区有住宅、商业、幼儿园布局较为复杂,同时因住户多，车位少，远远不能满足停车需求导致小区地面和小区外围随意停放的现象越来越严重。 2、安全隐患分析 1.小区布局复杂，占地面积大，居住人口较为复杂，且廉租户、低保户各类特殊群体较多。 2.人员素质相对较低，住户的安全防范意识淡薄，用火用电常识不足，经常有火险发生。 3.小区退租换租频率大，经常有住户将不用的家俱、自行车、电动车堆放在楼层堵塞消防通道的行为时常发生。
4.XXXX地势平坦，小区住户主要的交通工具就是电动车和摩托车，经常有住户为了自己方便，将车辆停放在大厅内，严重影响消防应急逃生。 5.XXXX在设计时未考虑到人车分流，且整个XXXX住户机动车和非机动车辆数量巨大，同时因车位配置和车库到楼栋十分不便，地面消防通道经常有被堵塞现象，安全隐患大。 6.XXXX消防环网铺设面积大，涉及范围广，地埋管管网从14年开始就出现了漏水现象，市公租局于2017年10月开始对室内管网进行整改，于2018年2月已经将室内管网整改完毕，现室内管XXXXA、B、Ｃ区消防管网水压不达标，存在重大安全隐患，在发生火情时，从开始启动水泵到着火位置，最快要18分钟，灭火救援大大增加了难度，防火安全是日常工作的重中之重，一旦发生火情，及时有效的处置，合理迅速有序的疏散人员、抢救物资非常重要。 7.商业店铺因前期招标、建筑格局、业态控制等原因导致部分商家无烟道、无油烟分离器、无通风口，造成很大的安全隐患。 三、应急保障机构 1、领导小组：公租房管理中心XXXX管理处、XXX、XXX区消防支队、XXXX街道、XXXX派出所、物业公司。 2、应急小组： 组长：XXx、XXx、 副组长：XXx、 成员： 3、职责： 1.商讨制定合理整改方案，根据相应时期制定各项应急预案。 2.配合施工单位，组织协调整改期间涉及到的政府机关、单位、物业区域住户商家沟通工作。 3.全面负责发生火情时，组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施，
通讯系统应急预案
东辉集团西坡煤业 通讯系统应急预案 一.目的 为了防止和减少通讯安全事故的发生，建立紧急情况下快速有效的事故抢险和应急处理机制，最大限度的减少突发通讯时间造成的人员伤害和通讯阻断，保证通讯网络畅通，特制定本预案。 二.编制依据 电信行业有关规定，煤矿行业标准。 三.适用范围 本预案适用于我矿井全部或部分通讯设备不能正常运行，影响全部或局部生产、生活通讯，造成重大事故时。 四.应急工作原则 1.预防为主。坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强通讯安全管理工作，突出事故预防和控制措施，有效防止事故发生；组织开展有针对性的事故演习，提高通讯安全事故处理和应急抢险的能力。 2.统一指挥。在调度和上级主管部门及应急指挥机构的统一指挥和协调下，个小组组织开展事故处理、事故抢险、应急救援、通讯恢复等应急工作。 3.保证重点。在通讯事故处理和控制中，将保证生产信息畅通和安全运行反复在第一位，采取一切必要手段，限制事故范围
进一步扩大，防止发生重大安全事故。在通讯恢复中，遵循先重点后一般的原则，做到快速有序。 五.危险源辨识基本情况 1.调度、行政通讯交换设备供电故障，备用电瓶放电到临界。 2.调度、行政通讯交换设备控制部分出现故障。 3.传输设备交换机或通讯电缆由于外围事故造成传输中断。 4.局部重要岗位电话不通。 六.应急组织体系职责 （一） 成立通讯事故应急处理指挥部，负责处理应急救援工作。 总指挥长:生产矿长 指挥部成员:调度室主任机运部部长供应部部长 （二）下设三个工作组： 1.指挥组 组长：调度室主任 成员：调度室调度员调度室通信小组成员 职责：负责安排落实通讯事故预防日常工作；及时了解通讯线路运行情况；提取应急领导小组决定和解除预警状态或应急状态，实施和终止应预案；监督应急元的执行情况；掌握应急处理和恢复情况，及时协调解决应急过程中的重大问题； 2.应急抢险组 组长：机运部部长
应急指挥通信网络保密运行维护管理制度
应急指挥通信网络保密、运行、维护管理制度 为了加强本矿安全管理，预防出现突发性事故时的网络安全稳定，根据《生产安全事故应急预案》规定，结合本矿实际，特制定应急通信网络保密运行维护制度。 1．规划和建设应急通信网络系统，应当同步规划落实相应的保密设施。 2．应急通信网络系统的购进、安装和使用，必须符合相关保密要求。 3．应急通信网络系统应当采取有效的保密措施，配置合格的保密专用设备，防泄密、防窃密。所采取的保密措施应与所处理信息的密级要求相一致。 4．应急通信网络联网应当采取系统访问控制、数据保护和系统系统安全保密监控管理等技术措施。 5．应急通信网络系统的访问应当按照权限控制、不得进行越权操作。未采取技术安全保密措施的数据库不得联网。 6．保密信息和数据必须按照保密规定进行采集、存储、处理、传递、使用和销毁。 7．存储企业相关秘密的计算机媒体，应按所存储信息的最高密级标明密级，并按相应密级的文件进行管理。 8．存储在计算机信息系统内的秘密信息应当采取保护措施。 9．存储过应急通信信息的计算机媒体的维修应保证所存储的秘密信息不被泄露。 10．应急通信网络系统打印输出的保密文件，应当按相应密级的文件进行管理。 11．保密信息处理场所应当根据保密程度和有关规定设立控制区，未经管理单位批准无关人员不得进入。 12．保密信息处理场所应当定期或者根据需要进行保密技术检查。 13．应急通信网络系统的保密应实行领导负责制，由使用计算机信息系统的单位的主管领导负责本单位的计算机信息系统的保密工作，并指定有关机构和人员具体承办。 14．应急通信网络系统的系统安全保密管理人员应经过严格审查，定期进行考核，并保持相对稳定。 15．通信网络维修与维护由机运科办负责，监测人员确保24小时值守，发
卫星应急通信项目解决方案
卫星应急通信解决方案 2007-3-16 13:56:54 阅读531次 为了预防和减少自然灾害、事故灾难、公共卫生和社会安全事件及其造成的损失，保障国家安全、保障人民群众生命财产安全、维护社会稳定，提高应急处置的指挥效率，公安、军队、市政、电力、地震、气象、电信、疾病控制、防火等诸多领域急需建设应急通信系统，将突发现场的视频、音频和其他数据送至指挥中心，为其获取灾情信息，进行现场指挥提供“通信畅通、现场及时、数据完备、指挥到位”的技术保障。由于通信线路的限制，通常采用卫星通信作为应急通信的主用线路，卫星通信灵活多样，机动性好，但系统建设和运营成本较高，因此系统平时应可用于一般的民用通信租赁，为商业用户提供高速率的话音、图像和数据传输，以降低运营成本；在遇突发事件时，可根据实际情况配置成满足实际需要的应急通信网，迅速转变为应急战备状态，保证各种通信指挥系统的畅通无阻。 应急通信网络应具备以下特点： １、平战结合，注重实用性 网络建设要考虑平时应用，尽量简化中心站和远端站的配置，提高利用率，在日常的工作中，整个系统资源可以用来处理民用通信：如电视会议、数据输出、视频传输等工作；当进入应急工作状态，指挥中心和整个系统资源将全部用来应付紧急公共安全事件，能做到在最短的时间内，实现最佳的资源调配和指挥，达到“一点感知，处处可知；闻警而动，处处协同；有备而战，临危不乱”的状态。 ２、以实际需求为导向的应用系统建设 着眼于应急联动实际使用现状，以满足各业务部门的应用需求为前提，尽量利用和整合现有系统资源，避免重复投资，不搞“高、大、全”式的形象工程。注重网管建设，合理调配转发器资源。通过引进规范、先进的项目管理方法来保证系统的成功实施，建立科学的运行保障体系保证系统的正常运行，把硬件建设放在以需求驱动的基础上。 ３、支持高速率数据通信 在以往的卫星通信应用中，单链路用户数据速率达３Ｍ－２０Ｍｂｐｓ的高速率通信需求不是十分普遍，随着视频应用的日益普及，通信和互联网的各类应用速率不断提高，基于卫星通信的单链路宽带数据通信需求正越来越多。因此系统应能够支持多种类和大流量业务，可提供不低于５Ｍｂｐｓ速率的数据通信，并具备支持大型网络的能力，适应网络覆盖全国、辐射省市、地区的日益扩大的规模要求。 ４、系统安全可靠，易操作，简化接口类型和协议，避免繁复的设备组合在多媒体数据交互的过程中，尽可能选择统一、标准的接口和协议，力求
公司工厂企业消防安全应急预案
公司消防安全应急预案 为加强和规范公司消防安全管理，预防火灾和减少火灾危害，根据《中华人民共和国消防法》以及《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，结合公司实际，特制定本消防安全应急预案。 一、制定预案的目的及指导思想 制定消防应急预案的目的：是为了在公司面临突发火灾事故时，能够统一指挥，及时有效地整合人力、物力、信息等资源，迅速针对火势实施有组织的控制和扑救，避免火灾现场的慌乱无序，防止贻误战机和漏管失控，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。 指导思想：立足于消除火灾隐患、出现火灾顺利处置的要求，从项目部现有实力和实际情况出发，制定切实可行的灭火救援作战计划，并加强演练，以便火灾发生时能迅速处置，最大限度地减少员工人身财产和项目部财产的损失。 二、总则 （一）为做好我公司及各项目部消防安全防范工作，建立健全有效的消防安全防范应急机制，落实消防安全防范工作责任制，部署消防重点部位的安全防范应急机制，防止火灾事故的发生，贯彻落实“预防为主，防消结合”的消防工作方针，明确“谁主管、谁负责”的原则，提高自防自救能力，遇有火灾事故发生各职能相关部门明确自己的职责和任务，并及时开展有效的扑救和救助工作，最大限度的减少火灾事故所造成的损失和影响，特制订本预案（以下简称：消防应急预案）。
（二）编制依据： 本预案依据以下有关法律法规和标准要求编制： 《中华人民共和国安全生产法》 《中华人民共和国消防法》 《危险化学品安全管理条例》 《特种设备安全监察条例》 《机关团体企业事业单位消防安全管理规定》 《国务院关于全面加强应急管理工作的意见》 《重庆市燃气管理条例》 （三）本预案在本公司范围内发生火灾时由总指挥宣布启动。 三、消防应急预案组织机构人员职责 总指挥：公司总经理 副总指挥：公司分管领导 成员：各部门成员 1. 总指挥职责:负责公司消防安全应急预案组织实施演练、事故现场全面指挥协调工作。 2. 副总指挥职责：协助总指挥的工作，按照现场具体分工情况负责消防重点部位发生火灾事故时，现场进行指挥组织人员、物资疏散、火灾扑救、保护火灾现场、组织事故调查等项工作。 3. 指挥部成员职责：负责本部门的消防安全防范工作。了解本单位消防重点部位的基本情况、火灾危险性、扑救方法及措施。熟悉了解重点部位的消防设施配备数量、放置部位、疏散通道是否畅通等。必须掌
通讯联络系统事故应急预案
通讯联络系统事故应急预案 一、总则 1、编制目的 为切实保障我矿通信联络系统的正常可靠运行，防止和减少通讯安全事故的发生，建立紧急情况下快速、有效、有序的事故抢险和应急处理机制，最大限度地减少突发通信事件造成的人员伤害和通信阻断，防止因长时间井上下通信中断给安全生产带来安全隐患，从而保障井上下通信及信息网络畅通，确实保证各类信息得到快速及时传递；在通信联络系统设备发生故障时，能及时有效的采取应对措施，防止故障范围扩大，使事故及时得到处理，现结合我矿通信联络系统的实际情况，特制定本应急预案。 2、编制依据 根据《中华人民共和国安全生产法》和《煤矿安全规程》、《矿井通信联络系统通用技术条件》、《煤矿井下通信联络系统使用管理规范》、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》等法律法规及有关规定，制定本预案。 3、适应范围 本预案适应于通信联络系统因各种原因引发的软件、硬件设备故障，引发我矿通讯及网络设备不能正常运行，影响矿井生产、行政通讯，造成系统局部或全部瘫痪。
4、通讯联络系统责任和作用 切实保障我矿通信联络工作的正常可靠运行，保障井上下通信畅通，进一步提高我矿安全防护和应急救援水平，保障矿工生命安全，促进我矿安全生产。 二、事故类型和危害程度分析 （一）、事故类型 1、按照范围分为 局部系统故障：指矿井内部通信联络系统中局部地点线路或终端设备发生故障时造成小面积通信中断，影响正常通信。 范围系统故障：指矿井通信联络系统中调度交换机或主通信线路发生故障造成整个矿井与有限公司之间通信中断，影响正常通信。 2、按照事故严重程度分为：自然灾害和人为破坏会造成重大人员伤亡和重大设备损失两个状态等级。 （二）、危险程度分析 通信系统突发事件将会直接影响生产调度指挥的稳定运行，严重影响矿井正常生产、经营秩序。 三、应急处置基本原则 1、以人为本，安全第一。坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强通讯安全管理工作，突出事故预防和控制措施，有效防止事故发生；组织开展有针对性的事故演习，把保障员工的生命安全和身体健康放到首位，最大限度的预防和坚守通讯故障，切实加强通讯联络系统的作用，提高通讯、网络的安全事故处理和应急抢险的能力。
通信系统技术规格书
第1章通信系统 10.1 概述 1）对于本技术规格书要求,承包人应逐项做出实质性响应，对于功能要求条款，应给出简要的实现方式或解决方案，对于技术规格条款，应给出实际具体指标。如有与标书指标不同之处要做出详细说明。 2）无论本技术要求书有无明确规定，承包人都有责任使本工程的系统功能与管理能力最大限度满足发包人对通信系统使用功能的需要，符合现行ITU标准。 3）承包人所推荐的各系统设备的性能及特性应符合信息产业部及国家无线电委员会的现行及最新标准及GMDSS及ITU-R标准。 4）承包人应分别列出各系统设备的主要项目清单,包括主设备、辅助设备、安装材料等。 5）承包人提供的各系统设备应该是一个完整的系统，即除了必要的主设备外，必须的辅助设备，包括各种相关的接口、各种软件、直流电源设备、配线设备、内部连接线缆及插接头单元、安装工具也应提供。 6）承包人所提供的主设备的处理能力计算应满足最终容量需求，将来扩容时可以不增加处理器的硬件。 7）承包人的责任：承包人应负责系统设备的供货、安装指导、测试、开通、并负责机房及接地等辅助设施的施工，对发包人技术人员的培训。 8）承包人的技术建议书应包括下列内容（各单项设备分别单列） （1）对技术规格书内容的逐项答复。 （2）各单项系统设备的详细介绍。 （3）设备计算及设备数量表。 （4）硬件描述，包括：功能、指标、系统原理，系统结构、电路连接图、错误的判断和恢复等。（5）软件描述，包括：功能、开发工具、运行方法等。 （6）接口描述，包括：接口类型、电气特性、信令、数据格式等。 （7）完整的系统装配图，包括设备尺寸、设备重量、相关接口、安装位置及空间、线缆走向等。（8）机房设备布置图及联网方式图。 （9）辅助设备的介绍。 （10）其它技术资料。 （11）系统设备介绍和其它技术资料中至少应包括。 a.系统主体结构。 b.系统设备性能。 c.信号及信令方式。 d.软件系统。 e.操作与维护。 1 f.软硬件可靠性、MTBF及计算方法。 g.处理机的处理能力。 h.设备机械结构。 i.环境要求（温度、湿度、电源）。 j.接地要求。 l.技术规格书没有提到而承包人认为有必要说明的问题。
移动应急通信系统解决方案
移动应急通信系统解决方案 主要应用领域: 该方案不仅应用于电信运营商，而且也满足非运营商的移动应急通信需要。 方案简介： 随着中国移动通信市场的不断发展,对移动应急车的需求将呈现持续增长的态势。作为国内实力较强的一家合资通信系统综合厂商，北京贝尔具有强大的通信系统配套和集成能力，可提供各种最新的车载传输解决方案。北京贝尔可以以主集成商的身份，集成国内外任意一家通信厂商的无线设备，为用户提供优质满意的服务。 方案组成： 本车载移动通信系统系列产品（包括：GSM/CDMA 移动应急车，移动应急卫星车等）满足GSM/CDMA运营商在全国范围内建立车载移动应急通信系统的需要，能够提供以下功能。 (1) 提供战备应急移动通信的要求； (2) 提供视频信号的收集和传输； (3) 提供故障设备的应急处理； (4) 提供紧急救难所需的通话需求； (5) 提供紧急放号的需求，有效降低基站建置的空窗期间所流失的客源。 (6) 解决突增的话务需求量，减少平时建置高密度的固定基站，造成营运成本上的浪费。同时，根据用户的不同需要，北京贝尔为用户提供五种解决方案: (1) 车载移动应急卫星通信系统； a) 目的： 结合车载移动交换系统，通过卫星信道开通GSM/CDMA通信信道。 增加公众移动网的容量及覆盖。 提供视频、数据远程传输。 b) 车辆外形及主要性能： 卫星天线可自动对星 配备高性能卫星通信设备 可内置微波传输系统 可提供视频采集、传输设备 支持本地、远程监控 可根据用户需要个性化设计 (2) 车载移动应急CDMA基站系统； (3) 车载移动应急BSS通信系统； a) 目的： 通过A接口接入本地交换局以替代故障基站。 增加公众移动网的容量及覆盖。 结合车载移动交换系统及其他车载BTS系统独立组网。 b) 车辆外形及主要性能： 天线可平稳上升至20米 基站天线增益达到15.5或17dBi 内置微波传输系统 高灵敏度接收（-118dBm）
消防应急预案
消防应急预案 为确保全体在校师生的生命财产安全，确保学校教育教学工作的顺利开展，防范消防安全事故的发生，力保消防安全事故发生时损失减少，危害降低，能快速、高效、合理有序地处置消防事故，根据上级有关部门文件与会议精神和相关法律法规，结合我校消防环境建设与准备的实际，制定本预案。 一、消防安全工作领导组织机构 组长：王新霞副组长：王涛马俪 成员：学校行政班子 二、消防安全工作成员的责任分工 组长负责定时召开消防安全工作领导组会议，传达上级相关文件与会议精神，部署、检查落实消防安全事宜。 副组长负责各具体负责组织对紧急预案的落实情况，未雨绸缪，做好准备，保证完成校领导部署的各项任务。 领导组各组员具体负责火险发生时全校各年级、各部门突发事件的处理、报告、监控与协调，保证领导小组紧急指令的畅通和顺利落实；做好宣传、教育、检查等工作，努力将火灾事故减小到最低限度。 消防安全领导组织机构下设通讯组、灭火组、抢救组、紧急疏散组，分别具体负责通讯联络、组织救火、抢救伤员、
（一）通讯组：组长：李海娟（火险发生时，负责立即电话报告校消防安全工作组和上级相关部门，以快速得到指示，视火情拨打119，广播告知全体学生，报险救灾） （二）灭火组：组长：张国峰（负责消防设施完善和消防用具准备，负责检查全校各办公室、教室、宿舍、图书馆和计算机房等地的用电、用火安全；火险发生，立即参加救火救灾工作） （三）抢救组：组长：杨江涛（负责做好及时送往医院的准备工作，负责火险发生时受伤师生及救火人员伤痛的紧急处理和救护） （四）紧急疏散组：组长：陈锐成员：各班班主任（负责制定紧急疏散方案，明确各班逃生途径与办法指导，负责所在年级组、所管班级学生紧急疏散中的安全）； 1、发现火情，在场人员要立即引导室内人员进行有序疏散，并迅速利用室内的消防器材控制火情，争取消灭于火灾初级阶段。 2、如不能及时控制、扑灭火灾，在场人员要立即采取措施妥善处理（如切断电源等），防止火势蔓延 3、在场人员要以最快的方式向领导组成员汇报，尽快增加援助人员，协力救火。 4、领导组成员接到报告后，要立即到达火情现场，并视火情拨打“119”报警求救。
通信保障应急预案1
通信保障应急预案 １总则 1.1 编制目的 建立健全的长沙地区通信保障和通信恢复应急工作机制，提高应对突发事件的组织指挥能力和应急处置能力，保证应急通信指挥调度工作迅速、高效、有序地进行，满足突发情况下通信保障和通信恢复工作的需要，确保通信的安全畅通。 1.2 编制依据 依据《湖南省突发公共事件总体应急预案》和《湖南移动通信保障应急预案》等规章制度，制定本预案。 1.3 适用范围 本预案适用于下述情况下的通信保障或通信恢复工作。 （1）一天内通信保障点在三个以上(含三个) ； （2）当通信保障主力队员都在或者一半以上都在长沙周边的市县或者离市区较远的地区进行通信保障时,而长沙市区又有新的通信保障点需要派技术员去保障； 以及一些事先未发现的情况，在通信保障队员发现但是自己无法解决的情况下 1.4 工作原则 在湖南长沙移动、广东怡创通信科技股份有限公司长沙事业部（以下简称怡创通信）领导下，通信保障和通信恢复工作坚持统一指挥、分级负
责，严密组织、密切协同，快速反应、保障有力的原则。 ２组织指挥体系及职责 2.1 湖南长沙移动通信保障应急组织机构及职责 湖南长沙移动通信保障应急领导小组，负责领导整个长沙地区的通信保障和通信恢复应急工作。 湖南长沙移动通信保障应急领导小组下设怡创通信通信保障应急小组，负责组织和协调通信保障和通信恢复应急工作以及日常联络和事务处理工作。 2.2 组织体系框架描述 湖南长沙移动通信保障应急领导小组下达指令，怡创通信保障应急小组负责组织、协调长沙地区移动通信的应急管理机构，进行突发事件的通信保障和通信恢复应急工作。 3 应急响应 3.1 响应分级 突发事件发生时，按照分级负责、快速反应的原则，通信保障和通信恢复应急响应工作划分为三个等级： Ⅰ级：突发事件造成长沙地区三个以上（包含三个）通信点信号故障影响，及湖南长沙移动有关部门同时下达的重要通信保障任务，由怡创通信保障应急小组组长报本公司高层领导申请，由领导负责组织和协调，启动本预案。 Ⅱ级：突发事件造成长沙市周边的某个县某个点的信号故障，所有的通信保障队员都在此地，长沙市区又出现新的信号故障点，由怡创通信保
通信系统技术要求
通信系统技术要求 国务院应急管理办公室已经提出了国家应急平台体系建设技术要求。从这些具体要求出发，总集成工作中的详细设计方案需要进一步细化相关要求，明确功能和性能要求。由于篇幅所限，这里仅列出经过我们初步细化后主要子系统的关键技术要求。 5.6.1.4.1、通信接入平台 通信接入平台负责接入各种通信网络，为应急平台提供统一的通信手段接入能力。此外，通信接入平台还承担CTI服务器的角色，并提供IVR功能。其简要功能需求如下： ?提供多种网络接口/信令，用于接入多种通信网络，例如ISDN（PRI/BRI）、 R2、中国一号、QISG、DPNSS、NDDI、E&M等接口 ?提供排队功能 ?提供CTI服务器的功能，包括控制和管理功能。 ?提供IVR 交互语音应答系统，负责解析并执行加载到IVR中的流程文 件。这些流程文件是利用业务生成环境软件定制的，可以完成某项特定 的功能。 ?提供相应的的应用开发环境。 5.6.1.4.2、有线调度系统－电话调度系统 实现对省内部门、地市应急平台的电话调度功能，能够与国务院应急平台有线电话调度系统互联。支持电话调度功能，并与普通电话网互联互通。满足下列功能或性能指标： ?支持点呼、组呼、群呼、优先呼叫、电话会议、数字录音功能; ?支持群答、等待、转移、连选、保持、转接功能; ?支持强插、强拆、监听功能； ?支持缩位拨号、呼出一次拨号功能；
?支持呼入一次拨号 ?支持一键呼出、一键组呼功能； ?支持号呼通功能，呼叫某个已设置多个号码循呼功能的用户时，系统自 动根据设定的号码优先级，逐个循呼； ?可组织包括党政专网电话、公网电话、移动电话、卫星电话及无线集群 电话等的电话会议，应具有同时组织至少2组独立电话会议的能力，电话会议总容量应满足不小于30方同时通话的需要；后续根据用户的实际需求进行相应调整。 ?每个调度台应具有同时接入2路电话、同时接听2路电话，同时呼出2 路电话的能力；后续根据用户的实际需求进行相应调整。 ?可显示被收号码，被叫号码能自动关联用户名及相关信息系统； ?系统可靠性不小于99.9999%； ?应具备2.048Mbps或155Mbps中继接口； ?须支持中国7号信令、ISDNPRI、BRI信令； 相关标准 ?YD/T954-1998《数字程控调度机技术要求和测试方法》 ?YDN065-1997《邮电部电话交换设备总技术规范书》
应急通信保障方案
应急通信保障方案 1.应急通信保障预案 2.应急通信保障系统解决方案 3.应急通信保障实施方案 4.应急通信保障演练方案 5.佛山市通信保障应急预案 1、应急通信保障预案 为了做好在自然灾害、突发事件及战争等紧急情况下的通信保障和通信组织工作，确保通信不中断，特制定《应急通信保障预案（实施细则）》（以下简称《预案》）。 一、总则 （一）本预案是根据固原市电信通信设备及通信组织的实际情况，为在自然灾害（包括地震、洪涝、森林火灾）以及突发事件和战争给通信设施造成严重破坏下，能够迅速恢复通信而制定的。 （二）《预案》的实施要坚持在地方党委、政府和宁夏电信公司应急通信指挥调度部门的部署和领导下，按照通信指挥调度和组织管理的权限进行。 （三）各县电信分公司、三营支局应根据本《预案》编制或修改本单位战备应急保障预案 （实施细则），并适用于各种灾害和突发事件给通信设施造成破坏后的通信保证。 （四）完善汛期、地震、森林火灾等情况报告制度。凡汛期、地震、森林火灾等发生影响通信畅通、人员、通信设施安全的情况，必须立即报告市分公司，并将发生和修复的进度通过联络电话方式上报市分公司。 （五）各单位对政府防汛、地震、林业防火等部门的指挥调度电话及线路设备要尽快安排维护人进行检查，发现问题及时修复。对乡以上重要的防汛指挥、水文、水库、地震局等值班电话在汛期、地震期间每日要进行拨打测试，并要做好记录。在各种防汛、地震、森林火险等的信息传送和业务处理上，要优先予以保证，不得以任何理由延误。 （六）各单位组建的应急通信保障队伍，要加强管理，提高防汛意识，做好随时出动的各项准备工作。要求队员从现在起处于戒备状态，所配备的各种通信联络工具处于24 小 时开机待命状态，不得随意关机或转借他人。 （七）检查汛期、地震、森林火灾等应急通信保障工作所需各类物资的储备落实情况，结合维护工作的实际，进行必要的补充和调整，做到存放合理，使用方便，以满足各种应急情况下的需求。 二、指挥体系及工作任务区分 （一）指挥部：固原市电信分公司成立应急战备领导小组作为异常情况下的指挥部。组长：黄德固原市电信分公司副总经理成员：杨志军网络管理与维护部主任、刘松林客响部主任、姜东综合管理部主任、李晅人力资源部主任、梁志宏计划财务部主任、赵军堂移动维护中心主任、崔国钰线路中心主任、李占银资源管理中心主任、李有成市场拓展部主任、徐正东农话发展部主任、杜军强政企客户中心经理、刘安东西吉电信分公司经理、李国诏泾源电信分公司经理、葸博隆德电信分公司经理、高进奎彭阳电信分公司经理、郭明三营电信支局局长。 其主要职责：执行上级命令，按照当地政府救灾及国防军事的要求，领导、部署、协调、检查落实本辖区的应急通信工作，审定应急通信保障预案。各成员单位职责：网络管理与维护部负责全市市话、农话通信设备及通信线路在异常情况下的抢修；市场经营部负责异常情况下重点用户的通信保障；办公室负责机房的修复、建设、加固；计划财务部协调安排应急通信的建设资
一体化应急指挥通信系统解决方案
Unitex全能一体化交换机 应 急 指 挥 系 统 注Unitex 全能?为深圳长丰健业通讯技术有限公司注册商标 作者:蒋秋云 深圳市长丰健业通讯技术有限公司 2008-11-7
目录 一、公司简介 (4) 二、应急呼叫中心系统 (4) 1、应急呼叫中心系统简介 (4) 2、应急指挥软件系统 (4) 3、应急呼叫中心系统的主要特点 (5) 1）支持暴发性、大容量和高强度的呼入呼叫 (5) 2）提供多种形式呼叫接入方式，为紧急事故提供充分信息渠道 (5) 3）多种呼出管理方式，充分配合应急事故指挥调度 (5) 4）结合现在的应急信息管理系统 (5) 4、系统功能说明 (5) 4.1系统介绍 (5) 4.1.1 实现中继接入 (6) 4.1.2 ACD功能 (6) 4.1.3 IVR功能 (7) 4.1.4 录音 (7) 4.1.5 外呼 (7) 4.2 无线调度 (7) 4.3呼入业务处理 (8) 4.4 呼出管理及操作功能 (8) 4.5业务分类统计 (8) 4.6 知识库管理 (8) 三、Unitex一体化交换机呼叫中心系统解决方案 (9) 3.1系统结构图 (9) 3.2 Unitex一体化呼叫中心系统平台 (9) 3.3 Unitex一体化呼叫中心系统功能说明 (10) 3.3.1 电话接入系统（PBX与CTI） (10) 3.3.2 语音接入系统（IVR、语音信箱） (11) 3.3.3 统一自动呼叫分配系统 (11) 3.3.4 主动呼叫系统 (11) 3.3.5 呼叫中心监控管理系统 (13)
四、方案要求及方案硬件配置 (15) 4.1系统要求 (15) 4.2系统配置 (15) 五、Unitex一体化呼叫中心系统特性 (16) 5.1 高可靠性和安全性 (16) 5.2 固网和移动集群交换，实现应急时实性 (16) 5.3 一体化部署 (16) 5.4 升级维护简单、成本低 (16) Unitex交换机 (16) 5.5 与其他解决方案比较 (17) 5.6 Unitex技术平台特性 (17) 5.6.1 Linux系统与windows集成平台比较 (17) 5.6.2 windows集成平台系统解析 (18) 5.6.3 Unitex呼叫中心交换机系统特性 (18) 5.6.4与WINDOWS设备方案比较 (19)