网络环境下读者服务工作刍议
网络环境下的图书馆读者服务工作
网络环境下的图书馆读者服务工作【摘要】网络环境下的图书馆读者服务工作具有重要意义，随着信息技术的发展，图书馆服务需要不断适应网络环境。
本文从现状分析、特点、挑战、策略和技术支持等方面对网络环境下的图书馆读者服务工作进行了系统探讨。
未来发展趋势将更加注重个性化服务和数字化资源，同时需要积极应对网络安全等挑战。
图书馆应加强技术建设，提升服务质量，不断探索符合时代要求的读者服务模式。
未来展望指出，在网络环境的影响下，图书馆读者服务工作将逐步实现数字化转型，更好地满足读者需求，推动图书馆事业不断向前发展。
【关键词】关键词：网络环境、图书馆、读者服务、现状分析、特点、挑战、策略、技术支持、发展趋势、未来展望1. 引言1.1 网络环境下的图书馆读者服务工作的重要性在网络环境下，图书馆读者服务工作的重要性不言而喻。
随着互联网的普及和发展，读者获取信息的方式发生了巨大变革，图书馆作为知识传播的重要场所和阵地，必须紧跟时代的步伐，提升服务质量，满足读者多样化的需求。
网络环境下的图书馆读者服务工作不仅仅是传统服务的延伸和补充，更是一种全新的服务模式和理念的融合。
通过网络，读者可以在家中就能够查询到所需的图书资料，进行在线借阅和预约，极大地提高了服务的便捷性和效率。
网络环境下的图书馆读者服务工作也能够为图书馆带来更广泛的知名度和影响力，吸引更多的读者使用图书馆资源，推动图书馆事业的发展。
加强网络环境下的图书馆读者服务工作，提升服务质量和水平，已成为当下图书馆不可推卸的责任和使命。
通过不断创新和完善，使得图书馆成为读者学习、研究和休闲的理想场所和平台。
1.2 研究背景随着信息技术的快速发展和普及，网络环境在当代社会中扮演着越来越重要的角色。
在这个信息爆炸的时代，人们获取信息的途径也变得更加多样化和便捷化。
在这种背景下，图书馆作为传统的文献信息中心，也受到了前所未有的挑战和改变。
对于网络环境下的图书馆读者服务工作进行深入研究，探讨其重要性和必要性，具有积极的意义和价值。
浅谈网络环境下的图书馆读者服务工作
浅谈网络环境下的图书馆读者服务工作【摘要】随着网络环境的不断发展，图书馆读者服务工作也面临着新的挑战和机遇。
本文从数字化资源建设、读者需求变化、服务模式创新、读者参与互动以及读者教育培训等方面探讨了网络环境下图书馆读者服务工作的现状和发展趋势。
通过对这些问题的考察，可以发现图书馆在网络化建设上的重要性，以及未来读者服务工作面临的挑战和机遇。
在网络环境下，图书馆需要更加注重数字化资源的建设和利用，同时关注读者需求的变化并灵活调整服务模式。
通过加强读者参与和互动，以及开展读者教育培训，图书馆可以更好地适应网络化环境，提升读者服务水平，促进图书馆事业的发展。
【关键词】网络环境、图书馆、读者服务、数字化资源、读者需求、服务模式、读者参与、读者互动、读者教育、读者培训、发展趋势、网络化建设、挑战、机遇1. 引言1.1 网络环境对图书馆读者服务工作的影响在当今数字化时代，网络环境的快速发展对图书馆的读者服务工作产生了深远的影响。
随着互联网和移动设备的普及，读者获取信息的渠道变得更加多样化和便捷化。
传统的图书馆服务方式已经无法满足读者日益增长的需求，图书馆必须面对网络环境带来的挑战，不断创新和优化服务模式，以更好地满足读者的需求。
网络环境的发展使得图书馆可以拥有更丰富的数字化资源，包括电子书籍、在线期刊、数字化档案等，这为读者提供了更多选择的机会。
网络环境也促使图书馆加强与读者的互动和参与，可以通过社交媒体平台、在线问答等方式与读者进行更紧密的联系，更加贴近读者的需求。
网络环境对图书馆的读者服务工作提供了前所未有的机遇和挑战，图书馆需要不断适应和借助网络环境的优势，提升服务水平，以满足不断变化的读者需求。
2. 正文2.1 图书馆数字化资源的建设与利用图书馆数字化资源的建设与利用是现代图书馆读者服务工作中的重要一环。
随着互联网的普及和信息化技术的发展，图书馆数字化资源的建设和利用已经成为图书馆服务的重要方向之一。
网络环境下的图书馆读者服务工作
一
息服务等。提供信息 资源的范围和载体更广泛。图书馆从文
献 资料 的收 藏者 和提 供 者 ， 变 为 信息 产 品 的 生产 者 、开发 转 者 和提 供 者 。
三 、 者 对 象趋 向多 元化 读
、
服务 模 式 多维ຫໍສະໝຸດ 化 在 网络 环 境 下 ， 图书 馆从 一个 静 态 的物 理 空间 过 渡 到 一 个动 态 的虚 拟 环 境 ， 展 了传 统 图书馆 的服 务模 式 。传统 图 拓 书馆 是 以一 个 图 书馆 对应 无 数 个读 者 ，而 网络 环 境下 ，则 是
随 着信 息 化 的发 展 ，人 们 的信 息 意识 日益 增 强 ，社 会 上 各 行各 业 的 人们 都 对 信 息有 了迫 切 的需 求 ， 会 每一 位成 员 社 都 将是 信息 和知 识 的 需求 者 。互 联 网 已经 走 近 了千 家 万 户 ， 人 们 通 过 网络 能 够 方便 地 获 取 所需 信 息 。而 作 为信 息 资源 中
读 者 服务 工 作 是 图 书馆 的基 本 职 能 ， 是 图 书馆 一 切工 也 ・ 作 的归 宿 和 出发 点 。现 代信 息 技 术 的应 用 ， 图书 馆 读 者服 给
务 工 作带 来 了新 的变 革 。在 网络 环境 下 ， 如何 运 用 现代 化 的
的 限制 。 二 、 样 型服 务 多
心 的图 书馆 绝 大 部分 联 入 因 特 网 ， 各种 各 样 的人 “ 不 出户 ” 足
多 个 图书 馆 或信 息 资 源集 散 地共 同对 应 一个 用 户 。 者 可通 读
过网络随时随地获取所需信息 ， 且所得信息是原信息的电子
浅议网络环境下图书馆读者服务工作
第1期总第179期内蒙古科技与经济No.1,the 179th issue 2009年1月Inner Mongolia Science Technology &Economy Jan.2009浅议网络环境下图书馆读者服务工作Ξ萨仁高娃(锡林郭勒盟图书馆,内蒙古锡林浩特 026000) 摘 要:文章分析了目前网络环境对图书馆读者服务工作的影响,探讨了网络环境下图书馆做好读者服务工作的对策。
关键词:网络环境;图书馆;读者服务 中图分类号:G 252 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2009)01—0148—02 读者工作,又称读者服务,就是以读者为对象,以馆藏文献信息资料为手段,以馆藏文献信息被读者利用为目的,通过外借、阅览、自制、宣传、文献检索及参考咨询等方式而开展的服务工作。
随着网络化环境的形成与发展,当今社会已进入到信息化的社会,网络技术已渗透到我们生活的各个方面。
网络环境为现代化的图书馆读者工作创造了前所未有的良好条件,同时也对图书馆的服务提出了更高、更深入的要求,图书馆读者服务工作的各个环节都发生着深刻的变化。
图书馆如何把握机遇,迎接挑战,以便更好地开展读者服务工作是当前值得研究和思考的重要课题。
1 网络环境对读者服务工作的影响1.1 信息资源发生了变化随着计算机、网络及多媒体技术的应用,利用光、电、磁等形成的多种文献载体大量出现,改变了图书馆仅存有印刷型纸质文献的单一藏书结构。
在网络环境下信息除了文字印刷型文献外,还包括了各种声音、图像和视频多媒体信息以及各种虚拟资源。
因此,网络环境下的信息资源是海量的,信息的载体是多元化的。
网络时代文献资源载体是极大丰富,使用户对图像、声音、景象等视听文献的需求越来越多,图书馆的读者服务内容也应该随之做相应的调整。
1.2 服务的对象和模式发生变化在网络环境下图书馆服务的对象已不限于到达本馆的读者,只要能连接到图书馆网络就可以享用图书馆服务,图书馆的服务是开放的。
网络环境下高职图书馆读者服务工作
浅谈网络环境下高职图书馆读者服务工作摘要：随着网络技术的发展和数字图书馆的出现，高职院校图书馆读者服务工作也趋向标准化、自动化、网络化。
随着高职图书馆这种服务模式的发展，提出了网络环境下高职图书馆读者服务工作理念、方法的创新以及为适应新形势高职图书馆应有的对策。
关键词：网络环境高职图书馆读者服务读者服务工作始终是高职图书馆的中心工作。
读者的存在和需求决定着图书馆服务工作的价值，图书馆的所有活动都是围绕读者进行的，都是为读者服务的，“一切为了读者”，“为一切读者服务”是图书馆工作的出发点和归宿。
网络环境下，读者的用户类型及信息需求也呈现多元化发展，用户获取信息的渠道也大大拓宽。
图书馆只有提供与时代发展相适应的现代化的信息服务，才能够得以生存和发展。
这不仅需要图书馆馆员做好基础工作，还需不断挖掘为读者服务的新举措。
一．网络环境下高职图书馆读者服务工作特点1.信息服务人性化。
网络环境下的读者服务工作彻底改变了传统的重藏轻用，闭关自守的服务理念，提倡以人为本，开发利用网络资源，以用定藏、共建共享的服务理念，实现真正意义上的“读者第一，服务至上”。
读者可以不受时空的限制，访问任何一个图书馆并利用其馆藏资源。
对读者来说，图书馆是一个汇集所有信息的代名词，他们关心的是如何获得信息，而不是在乎从哪里获得自己所需要的信息。
以读者服务为中心的模式要求图书馆的服务向更高层次的方向发展。
2.馆藏内容多样化。
随着现代信息技术的发展，图书馆以印刷型为主的馆藏内容发生了很大的变化，馆藏文献载体由原来的单一印刷型文献形式发展为磁盘、光盘、数据库等电子信息载体的多种形式，电子出版物将逐步成为未来图书馆的主要收藏对象。
3.读者需求多元化。
随着科学技术的发展，知识量的激增，学科的交叉渗透，学科的中和化、整体化越来越强，读者对信息的需求往往是多方面的。
内容涉及众多的科学领域，纯粹单一的学科已经不多，高职图书馆的读者大多是教师与学生，他们担负着教学科研任务，他们在教学、科研、学习中往往需要利用很多学科领域的方法和成就，因此，他们希望能在图书馆查阅到综合性文献，还希望尽快掌握国内外有关研究的新动态、新成果和新进展。
网络环境下的图书馆读者服务工作探析
并 和 自己所 关 心 的 问题 ，所 要 完成 的任 务联 系起 来 ，主动 提 供 给读 者 。 二 、网络 环境下读者服务工作思考
１ ． 合理分配馆 员岗位 ，达到人与 岗位的合理 匹配
英 国图书 馆专 家 哈里森 说 ： “ 即使 是世 界第 一 流的 图书馆 ， 如 果 没有 能 够 充分 挖 掘 图 书馆 馆 藏 优势 ，有 效 率 和训 练有 素 的 工 作 人员 ，也难 以提 供 广泛 有 效 的 读者 服 务 。” 这 句话 从 另 一 个 方 面也 说 明 人在 图书 馆 中 的作 用 。只 有有 效 率 和 训 练有 素 的 工 作人 员 ，才 能挖 掘 图 书馆 的馆 藏优 势 ，才 能 提 供 广泛 有 效 的 读 者 服务 。图 书馆 员 是 图 书馆 最 现 成 的 资源 。列 宁说 ： “ 图书 馆 员 是 图 书馆 的灵 魂 。 ”可 见 ，人 的因 素对 图书 馆 的有 效 运 转 是 极其 关 键 的 。一 个 人 的能 力 是 人 的活 动 本 能 和成 熟 程度 ，是 先 天 的某 些 潜 能 与后 天 的社 会 实 践 抽象 的结 合体 。图 书馆 馆 员 由专 业 图书 馆 员 和非 专 业 图 书馆 馆 员两 部 分 组成 ，传 统 的手 工 借 阅 、分 类 排 架 、报 刊 阅览 等 一 般性 事 务 由非专 业 馆 员 做 。专 业 图 书馆 馆 员 是 图 书馆 的知识 型 员 工 ，图书 馆专 业 的钻研 、学 术 交 流等 工 作 的推 动 离 不 开这 些 知 识 型员 工 。非 专 业 员工 做 实 践 ，专 业 员 工 搞理 论 ，人 与 岗位 的 最佳 匹配 才 能充 分 体 现 “ 人 尽其 才 ，才尽 其 用” 。
刍议网络环境下高校图书馆读者服务的创新与改革
如 果服务模 式僵化 ， 那 么就会影响到服务 的创新与 改革 ， 影响 到服务的整体质量。 二、 网络环境下高校图书馆读者服务的创新与改革 （ 一） 服 务 理 念 的创 新 与改 革 为 了更好 地完成 高校 图书馆 读者 服务的创新 与优 化 ， 那 么首先就要 实现对服务理念的创新 与改革。要树 立科学、 先进 的服务理念 ，这样 才能够充分认识到 高校读者服务创新 的重 要价值。图书馆 的工作 人 员要树立“ 以人为本、 读者第一” 的工 作服 务理念 ， 要能够在 实际工作 中全面地贯彻 这一服务理念 ， 处 处都 以读者 为 中心 ， 尽 可 能 地 满足 读 者 的 阅 读 需 求 。只 有如 此， 才能够充分地顺应 网络环境 的发展 ， 更好地 为读者提供优 质 的服务 。
刍议 网络环境下高校随网络技术的飞速发展 ， 人类社会逐渐步入 网络时代 。在 网络环境下 ， 信息资源也从 以往单一的纸质资源逐
渐向纸质资源与电子资源有机结合 的方向发展 ， 也会使得 图书馆读者服务发生 巨大改变 。因此高校图书馆 也要充分 地利用网络技术与信息技术 ， 在服务理念与服务模式等方面进行改革与创新 。 只有如此， 才能更好地实现对读者服务 工作的创新 ， 才能够更好地满足读者的信息需求 ， 更好地推动高校 图书馆 的生存与发展 。 本文首先分析了当前 网络环
用， 更好 地 顺应 网络 时代 的 发展 。
工作 的重 点 。
（ 二） 服 务 内容过 于单 一 ３前 ，我 国 高校 图 书馆 的 服 务 内 容 还存 在 较 为 单 一 的 问 题 。其主 要 是 充 分 重视 读 者 对信 息 的查询 与对 图书 的借 阅等 ， 认 为 只要 做 好 这 些工 作 就 可 以充 分 地 满足 读者 的 需 求 。 然 而 网络 环 境 下 ， 图书 馆 的 服 务 内 容也 发 生 了很 大程 度 的改 变 ， 其 不但 需要 保 留传 统 的服 务 内容 ，另 外 还必 须要 为读 者提 供 完
网络环境下图书馆读者服务工作思考
网络环境下图书馆读者服务工作思考【摘要】随着网络环境的不断发展，图书馆读者服务工作也面临着新的挑战和机遇。
数字化图书馆的建设与发展是当前的主要趋势，网络环境对图书馆读者服务的影响日益显现。
利用网络技术提升图书馆读者服务质量，个性化服务在网络环境下的应用也成为重要关注点。
网络安全对图书馆读者服务的重要性不容忽视。
未来，图书馆需要不断探索新的服务模式和技术手段，更好地满足读者需求，提升用户体验。
网络环境下图书馆读者服务工作的未来发展方向是不断创新，个性化服务，注重网络安全，保障读者权益，提升服务水平。
只有不断适应网络环境的发展，图书馆才能在服务中不断前行。
【关键词】网络环境, 图书馆, 读者服务, 数字化, 发展, 影响, 网络技术, 服务质量, 个性化服务, 网络安全, 未来发展方向.1. 引言1.1 网络环境下图书馆读者服务工作思考在当今数字化时代，网络环境已经成为人们获取信息的主要途径之一。
图书馆作为传统的知识载体和信息服务机构，在这个数字化的环境下，也需要不断调整自身的服务模式和方法，以更好地适应读者的需求。
网络环境下的图书馆读者服务工作，正是一个需要深入思考和探讨的话题。
随着数字化图书馆的建设与发展，传统图书馆已经可以通过网络将大量的图书、期刊等文献资源提供给读者，极大地丰富了读者的阅读选择。
网络环境也给图书馆提供了更多的互动与交流的机会，例如在线问答、读者咨询等服务形式的创新，让读者在网络环境下能够更便捷地获取所需信息。
网络环境对图书馆读者服务的影响是深远的，它不仅改变了读者获取信息的方式，也影响了图书馆的服务理念和服务方式。
利用网络技术提升图书馆读者服务质量，个性化服务在网络环境下的应用，以及网络安全对图书馆读者服务的重要性，都是当前图书馆面临的具体问题和挑战。
在未来，网络环境下图书馆读者服务工作的发展方向是什么？如何更好地利用网络技术提升服务质量？这些都是值得我们深思和探讨的问题。
通过对网络环境下图书馆读者服务工作的思考和探讨，可以更好地指导图书馆服务工作的实践，提高服务水平，满足读者的需求。
网络环境下公共图书馆的读者服务工作
二 网络环境下读者服务 工作 的新模式新 理念
我们可以根据网络环境下公共图书馆读者服务工作的新特点， 对读者服务工作做出相应的对策和改变 ， 顺应网络时代的要求， 以提 高读者服务工作质量， 并促进 图书馆建设更好地发展壮大。 １ ． 拓展新思路 、增强新理念 ， 调整图书馆馆藏文献架构。伴随 着网络化、 电子化环境 的 日臻成熟 ， 公共图书馆馆藏文献架构也发 生了相应的巨变 。一方面要拓展新的服务思路 ， 增强新的服务理念， 强化新的服务意识 ； 另一方面， 也要积极地树立新的竞争意识、新的 创新意识 ， 建立大品牌意识， 深入挖掘、开发本馆的馆藏文献资源。 充分利用互联 网的强大功能， 建立丰富的、深领域的网络数据库 ， 使馆藏 文献架构朝着 电子化、数字化 、网络化方向迅猛发展。面 向全世界的广大读者 ， 展开高层 次的 、全方位的、开放性 的服务新 模 式， 使 网络环境下的公共 图书馆 的整体服务功能得 以创造性的体 现、发挥 。 ２ ． 加强 队伍建设 、提高队伍素质 。随着信息服务过程知识和 技术含量的加大 ， 工作的方式、方法也将 发生质的改变。摆在广大 图书管理人员面前的紧迫任务就是提高 自身素质 ， 不断地学习新知 识 、新技术提高 自己， 时时更新 自己的知识结构 ， 顺应网络时代下图 书馆读者报务工作的要求， 积极调整读者服务工作策略， 丰富读者服 务工作 内涵 ， 拓展读者服务工作的外延， 提高读者服务工作质量 ，努 力使 自己成为网络时代环境 下公共 图书馆读者服务工作的新型的
图书馆管理人才。 网络环境下 图书馆 的管理人员至少应具备 以下几方面的基本 素质 ： 一是科技素质 ， 包括语言表达和应用文写作能力、计算机和网 络应用能力 、管理和获取各种文献信息及 电子信息 的能力。二是 人文素质 ， 必须具备较强的人 际协调能力 ， 敢于承受挫折和委屈 ， 并 有高度的敬业精神 。三是学习能力 ， 包括更新专业知识的能力、学 习新知识的能力和综合掌握各门学科 的能力。要把培养和造就一 支具有复合 型知识的读者服务工作 队伍作为图书馆事业发展 的头 等大事来抓。只有具备 了高水平 、高素质的读者服务工作队伍 ， 才 能开展高７ ． ｋ ￣－ 、高素质的读者服务工作。 ３ ． 开展文献信息检索辅导、教学 工作 。坚持不懈地搞好馆藏 文献的导读工作 。随着计算机技术 、多媒体技术 、数字信息技术 等现代信息技术在公共 图书馆 的广泛应用 ， 文献信息检索过程相应 地增加了电脑 、网络 、数据库、移动存储等一系列相关知识 的应 用 。并提 高他们的文献信息获取速度。坚持在新老读者 中开展文 献信息导读工作 ， 培养广大读者的文献信息检索能力， 将提高广大读 者知识信息索取的速度 ， 节省广大读者的宝贵时间和精力。 网络环境下为了做好读者的导读工作 ， 让广大读者更充分有效 地利用好公共图书馆的文献信 息资源 ， 提高读者服务工作质量， 必须 对广大读者进行行之有效文献信息检索辅导 、教学工作 ， 其主要形 势有Ｎ－ ｆ ＂ 方面 ： 一是开展文献信息检索知识教学， 培养读者文献获取 能力。二是进行 电脑、网络知识的辅导、教学 。
网络环境下图书馆读者服务工作的对策
网络环境下图书馆读者服务工作的对策摘要：网络环境下文献信息资源数字化、网络化，文献利用计算机的趋势，将使现代图书馆读者工作的基础将发生根本性变化，图书馆的读者服务工作应进行相应的变革。
图书馆只有重新定位，充分利用现代化设备及丰富的信息资源，及时调整服务内容，扩大服务对象，才能不断提高读者服务工作的层次和水平。
关键词：网络环境；图书馆；读者服务工作；对策Abstract: Library only re-positioning and full use of modern equipment and a wealth of information resources, timely adjustment of the services, to expand the service object, in order to constantly improve the level and standard of reader services.Key words: network environment; library; reader services; countermeasures1.网络环境下读者服务工作的重新定位网络信息时代使图书馆的读者服务工作面临着从未有过的机遇和挑战，它对图书馆读者服务内容、手段和对象都提出了新的要求。
但不论时代和社会发生什么样的变化，读者服务工作的宗旨是不会改变的，为读者服务永远是图书馆一切工作的出发点和归宿。
图书馆只有重新定位，充分利用现代化设备及丰富的信息资源，及时调整服务内容，完善服务手段，扩大服务对象，才能不断提高读者服务工作的层次和水平。
1.1更新观念，增强信息服务传统图书馆受“重藏轻用”观念的影响，始终把藏书建设作为图书馆工作的重心，图书馆的读者服务对象乃至一切业务工作程序都围绕藏书而展开。
而随着现代化信息技术的发展，图书馆正在发生重大的变化。
社会信息机构的多元化和读者信息获取途径的多样化，使得图书馆拥有的传统文献资源不再是读者的唯一选择。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
网络 环 境 下读 者 服 务 工作 刍 议
林
摘
碧 霞
（ 江师范学院 图书馆 ， 东 湛江 ５４４） 湛 广 ２０８ 要： 文章从 网络发展 给 图书馆 事业带来的 巨大变化入 手 ， 阐明 网络环境 下读 者服务 环境 、 读者服 务对 象、
读 者服务 方式的新 变化 以及这种 新 变化对 图书馆馆 员素质 的新要 求。 关键词 ： 网络环境 ； 读者服务 ； 新要 求
作者简 介 ： 霞（ 林碧 １
）女 ， 东徐 闻人 ， 师范学院图书馆助理馆 员， ， 广 湛江 从事 图书馆 学与管理学研究。
维普资讯
１８ ２
湛江师范学院学报 （ 哲学社会科学 ）
第 ２ 卷 ７
众多的网站获得文献资料 ， 以读者不再从属某一 所
一
以是远程访 问的读者 。读 者将不 会受到 时空 的 限 制， 也不再从属于特定 的图书馆。读者是属于 网络 的读者 。 ２ ｌ
网上信息浩如烟海 ， 数据类型多种多样 ， 随机变
化， 大多 以一次信息为主 ， 没有进行加工、 整理 ， 直接
三、 服务方式 的变化
对于读者来说 ， 选择什么样的图书馆并不是他
面向用户 。单就数量而言 ， 信息的供给远大于需求。 读者在享受传统常规的图书馆服务时却可能感到许 多不便。所 以， 现在我们常听说这样的抱怨 ： 网上真 正有价值 的信息并不多。当然 ， 也有人说 ： 网上有质 量的信息多的是 ， 你说有价值 的信息并不多， 是因为 你不会找或者是没有花时间去找 。网上搜索引擎虽 然也在网上发挥着信 息导航的作用 ， 但也只能看到 冰山一角 。但 图书馆却 可 以通过设 置网页， 从大量 和无序的信息中 ， 挑选 出某 一种类有用 的信息将之
现代信息技术是建立在计算机和现代通讯 的发 展基础上的。它的发展使 知识 和信息的贮存 、 流 交 逐步走 向电子化 ， 了现代社会知识 、 解决 信息贮存量
过大以及流动量过大 、 过快 的问题 。技术 的发展掀 起了全面改造人类社会活动的热潮。因特网就是其 中一个明显的例子。今天 ， 因特 网已经渗透我们社 会生活的每一个角落 ， 一个遍及全球的网络化 、 数字 化、 虚拟化的无墙 网络系统正 在形成。今天的我们
到馆的读者 ， 比如通过 图书馆送 书上门服务而与图
书馆发生联 系的不到馆者 ， 读者从属于一个或几个
完全可 以通过网络共享彼此的资源 。网络环境使得 人们超越了时间和空间 的限制 ， 人们 生活在海量的
咨询环境中。
收稿 日期 ： ０ —０ —３ ２５ ９ ０ ０
图书馆。而在 网络环境 下 ， 读者将不是从属于一个 或几个图书馆。在网络 环境 下， 读者可 以通过访问
们关注的热点 ， 往往他们关心 的是如何获得 ， 而不在
乎从哪里获得 自己需要的东西 ， 以图书馆要取得 所
读者 的认 同， 必须要尽量满足读者的需求 ， 必须使读 者服务工作向着更高层次的服务方 向发展。而网络 正好为图书馆提供 了全新的服务方式 和手段 ， 并且
境、 服务对象 、 服务手段等都有了巨大变化。在这种
条件下 ， 如何做好读 者服务工作 ， 应引起每一位图书
工作者的思考 。
一
方面 ： 几乎每个现代家庭都购买 了计算机和安装 了 网络线路 ； 几乎每个 图书馆都尽力装备计算机和建
、
服 务环境 的变化
立供用户使 用的网络查询系统…。
户提供图书馆所收藏和所获得 的一切文献信息。图 最终 目标， 也是实现其 社会价值 的体现。可 以说读 型 、 电子型、 网络型等多种文献资料载体并存 ； 文献
者服务是图书馆最基本 、 也是最具 活力 的工作 。它 随着社会 的发展而发展 ， 随社会 的变化而变化 。现
信息载体的形式 向数字化 、 电子化发展 ； 服务方式由 传统的面对面的服务方式向馆藏资源完全开放服务
代社会网络的发展 ， 使人类知识传播和信息交流方 方向发展 ， 如网上服务、 网上传送 ； 馆员的素质要求 读 式发生 了大规模的变革 ， 出现一些全新的交换方式 。 也由单一的专业知识 向综合型的知识结构发展 ；
图书馆作为知识传 播 、 信息交 流 的机构 ， 其服务 环
者享受图书馆的服务完全不受时空 的限制 ， 可以通 过网络获取需要的资料等。这些变化还表现在以下
码号 ， 完成有关预约手续 。网上预约 图书大大方便 了读者 。同时网上预 约之书也受其 限制 ， 外借时 间 缩短 了， 从而提高 了图书的利用率 。 ４ 信 息 搜 索导 航 、
个 图书馆而是属于整个网络的读者。对于具体的某 个图书馆而言 ， 读者可 以是直接到馆的读者 、 也可
维普资讯
２Ｏ Ｏ６年 ４月 第 ２卷 第 ２ ７ 期
湛江师范学院报
Ｊ ＵＲ Ｉ ＯＦ Ｚ Ｔ Ｉ ＮＧ Ｎ ＭＡ ＯＩ ，Ｇ Ｏ ＮＡ ． ＨＡ Ａ ＯＲ Ｌ Ｃ Ｊ Ｅ Ｊ Ｅ
Ａ ｒ２０ ｐ． ６ ０
Ｖ １２ Ｎ ． ０ ．７ ｏ２
中图分类 号 ：２２ Ｇ ５
文献标识码 ： Ａ
文章编号 ： ０ — ７２２ｏ）２ ０２ — ３ １ ６ ４０（ ６０ — １ ０ ０ ０ ７
图书馆读者服务是指 图书馆利用多种方式向用
这种社会环境的变化给图书馆的读者服务工作
也带来了广泛而深刻 的影 响。具体表现在： 馆藏文 书馆读者服务是图书馆工作的外 在形式 ， 图书馆 献由传统 的、 是 单一 的纸质型文献 变为印刷型、 声像
二、 者服务对象 的变化 读
读者是一个 比较宽泛的概念。而我们这里所说
的是指那些与图书馆 发生直接联 系的人 ， 也就是利
用图书馆文献 、 信息资源并从事阅读活动的一切成 员。传统图书馆 因为受 到技术 的限制 ， 读者一般是
阅读纸质文献 的， 而图书馆一般是“ 等客上 门” 也 的，
就是一般来说读者是 以到馆为前提 的， 当然也有不