四步工作法
“四步工作法”整理讲话稿：“四步工作法”让讲话稿整理更到位
“四步工作法”整理讲话稿：“四步工作法”让讲话稿整理更到位感谢大家的聆听。
今天，我想和大家分享一个帮助整理讲话稿的工作法，即“四步工作法”。
这个工作法可以帮助我们在演讲或者讲话之前，把思路整理得更加到位，使我们的讲话内容更加清晰、连贯，突出重点，给听众留下深刻的印象。
首先，让我们来了解“四步工作法”的具体四个步骤。
第一步：明确主题和目标在开始整理讲话稿之前，我们需要明确演讲的主题和目标。
主题可以是关于某个特定的话题，而目标则是我们希望通过这个演讲达到的效果。
明确了主题和目标之后，我们就可以更有针对性地选择内容，并向听众传达我们想要表达的信息。
第二步：梳理思路和逻辑在确定了演讲的主题和目标之后，接下来我们要做的是梳理思路和逻辑。
这一步可以帮助我们将整个演讲的内容按照逻辑顺序组织起来，使得听众可以更好地理解和接受我们的讲话。
我们可以先将要讲的内容按照时间、空间或者逻辑的先后次序进行排序，再在这个基础上进行详细的拆分和整理。
第三步：编写讲话稿在梳理完思路和逻辑之后，我们就可以开始编写讲话稿了。
编写讲话稿的时候，我们要注意语言的精炼性和连贯性。
讲话稿应该具有清晰的结构，每个部分之间要有适当的过渡，并且要确保每一句话都是有价值的、有意义的。
此外，我们还可以适当运用一些修辞手法和修辞格，来增强讲话的感染力和吸引力，从而更好地引起听众的兴趣。
第四步：反复修改和演练完成讲话稿之后，我们需要进行反复的修改和演练。
在修改的过程中，我们要注意讲话稿的准确性和流畅性。
我们可以找一些朋友或者同事来帮助我们提出一些建议和意见，这样可以有助于我们发现和修正讲话稿中可能存在的问题。
同时，通过不断地演练，我们可以更好地掌握讲话的节奏和语调，增强自己的表达能力，使讲话更加自然和生动。
通过使用“四步工作法”，我们可以更加有序地进行讲话稿的整理工作，从而提高讲话的质量。
接下来，我将通过一个实例来说明如何运用这个工作法。
假设我的演讲主题是“如何提高团队合作能力”，那么我们可以按照以下步骤来整理讲话稿。
领题破题合力攻坚四步工作法
领题破题合力攻坚四步工作法
摘要：
1.领题：明确题目要求，了解主题背景
2.破题：深入研究题目，找出关键问题
3.合力：团队合作，共同解决问题
4.攻坚：解决难题，完成任务
正文：
领题破题合力攻坚四步工作法是一种解决问题和完成任务的有效方法。
它包括四个步骤：领题、破题、合力和攻坚。
领题是指在开始解决问题或任务之前，首先要明确题目的要求和主题的背景。
这一步非常关键，因为只有充分理解题目，才能准确把握问题的方向，从而为后续的破题做好准备。
破题是深入研究题目，找出关键问题和解决难点的过程。
这一步需要对题目进行深入的分析和思考，找出问题的症结所在，以便于后续的解决。
合力是指团队合作，共同解决问题。
在解决问题的过程中，个人的力量是有限的，只有通过团队合作，才能最大程度地发挥出集体的智慧和力量，从而更好地解决问题。
攻坚是指解决难题，完成任务的过程。
这一步需要对问题进行深入的解决，通过不断的尝试和努力，最终解决难题，完成任务。
总的来说，领题破题合力攻坚四步工作法是一种科学有效的问题解决和任务完成方法。
四去工作的主要内容
四去工作的主要内容什么是四步工作法四步工作法是指将整个公共关系工作过程划分为四个基本阶段的方法。
这四个基本阶段是公关调查分析、公关策划、公关实施、公关评价。
这四个步骤相互衔接、循环往复，形成一个动态的环状模式。
四步工作法的内容1.调查分析调查分析是为了了解受到企业行为和决策影响的公众的观点、态度和反应，同时也包括了解高校自身存在的问题。
调查分析工作一般围绕两个方面展开：一是确定问题和确定公众；二是掌握背景、知晓度、公众态度和行为等资料。
调查的方法可采用问卷调查、座谈会、深度访问、跟踪调查等。
调查分析的重点可放在以下三个方面：2.策划策划是企业公关工作具体行动过程的开始，它包括确定目标、选择传播渠道、做好预算、进行可行性论证等项工作。
3.策动传播策动传播就是为实现公关目的而采取的必要的行为。
策动传播要考虑到内容、对象、方式等因素。
4.评价结果评价结果是公关工作过程的最后一个阶段，它与处于开头的调查分析阶段相辅相成，有机结台，融会贯通，共同组成公关活动的无限循环发展。
评价工作可分为以下三个环节：重温公关目标，作出自我评价收集分析资料，接受专家评价报告分析结果，用于决策参考四步工作法在绩效管理中的运用“绩效管理离我们似乎是那么的近，又是那么的远；似乎是那么的熟悉，又是那么的陌生；似乎是那么的需要，又是那么的无奈。
”,诸如此类的言语，在当今千千万万的组织中可谓司空见惯。
究其缘由最根本的就是，长期以来不少组织对绩效管理在认识上存在着较大误区，缺乏一个全员、全方位、全过程的绩效管理系统。
例如，将绩效管理简单等同于绩效考评；绩效管理系统没有能够将组织的战略目标和期望及时传递给组织中的每一个成员；绩效管理系统实施过程中缺乏有效的沟通与交流以及基于此的指导与帮助；绩效考评仅仅是“一张表格”，过于形式化，员工对此要么漠不关心，要么敷衍了事；既缺乏对绩效资料的收集与整理，也没有可供有效操作的绩效考评方法和技术；对员工的绩效，管理者只注重结果，而很少与员工进行沟通以寻求帮助其提高绩效的途径；绩效管理系统缺乏有效的激励与约束机制，致使绩效管理的作用难以充分发挥出来；没有充分利用绩效评估的结果对绩效管理系统进行修正与完善,而实际上，绩效管理应该是一个全员、全方位、全过程的动态管理，其得以有效实施的关键就是要建立一个科学、高效的绩效管理系统。
四步工作法名词解释
四步工作法名词解释
《四步工作法名词解释》
嘿，朋友们！今天咱来聊聊这个超有用的四步工作法！你可别小瞧这简简单单的四步，它就像是一把神奇的钥匙，能打开好多难题的大门呢！
第一步，计划！哎呀呀，这可不是随随便便想一下就行的哦。
这就好比你要去一个陌生的地方旅行，得先好好规划路线吧？计划就是要明确目标，知道自己到底要干啥，要达到啥样的结果。
没有一个清晰的计划，那不就像无头苍蝇一样乱撞嘛！你说是不是？
第二步，执行！计划得再好，不行动那也是白搭呀！这就像是你有了一张完美的地图，可就是不迈开腿走，那能到目的地吗？执行就是要实实在在地去做，把计划付诸实践。
别犹豫，别拖沓，撸起袖子加油干！
第三步，检查！这一步可太重要啦！就好像你在跑步的时候，时不时得回头看看自己跑的路线对不对呀。
检查就是要看看执行的过程中有没有出啥问题，有没有偏离了计划的轨道。
要是发现问题了，咱就得赶紧调整，不然等错得离谱了可就麻烦咯！
第四步，处理！这是最后的关键一步呀！通过检查发现的问题，得在这里好好解决。
就跟生病要吃药一样，得把毛病治好呀！处理好了，才能让整个工作流程更加顺畅，下次再遇到类似的事情就更得心应手啦！
你想想看，要是我们做事情都能按照这四步来，那还有啥办不成的事儿呢？这不就跟建房子一样，计划是设计图纸，执行是一砖一瓦地盖起来，检查是看看房子稳不稳固，处理就是把不完美的地方修整好。
这样才能盖出坚固又漂亮的房子呀！
所以啊，四步工作法真的是超棒的！咱可别小看了它，要好好用起来，让我们的工作和生活都变得更加井井有条，更加精彩！记住这四步，计划、执行、检查、处理，它们就是我们走向成功的好帮手！。
“四步”工作法,高效化解矛盾纠纷
“四步”工作法，高效化解矛盾纠纷近年来，我乡在上级党委政府的大力支持下，以平安建设为着力点，坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过一“排”、二“判”、三“解”、四“控”“四步”工作法新模式，坚持将矛盾纠纷化解在萌芽状态，有效实现了“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。
一是拉网式摸排。
坚持集中排查与日常排查相结合，充分发挥乡、村、屯三级网格员作用，重点聚焦一些群众涉及面广的“三清三拆”、土地整合等“热点”“难点”问题以及邻里纠纷、婚姻家庭纠纷、生产经营纠纷等风险隐患进行“拉网式”全覆盖摸排，做到普遍问题全面查、突出问题重点查、敏感时段随时查，对排查出的矛盾纠纷和苗头隐患，逐一登记建档、分类梳理、分流办理，切实做到底数清、情况明，确保不留盲点和死角。
二是综合性研判。
持续加强矛盾纠纷综合研判分析，对可能引发群体性事件、可能出现过激极端情形、可能造成不良后果的矛盾纠纷开展风险评估，对涉及群众切身利益的侵权纠纷、经济纠纷、劳资纠纷、房屋拆迁以及群众身边的婚姻家庭纠纷、情感纠纷、邻里纠纷等进行重点研判，按照风险等级分层次建立台账，并开展有针对性的化解处置工作。
三是攻坚式化解。
全面落实乡级领导包协调、包督办、包落实、包稳控的“四包”责任制，通过重点接访、带案下访、集中会商、挂牌督办、蹲点化解等方式，实行挂图作战、倒排工期、销号管理，按照“一案一责、一案一策、一案一档”要求，有针对性地制定化解方案，创新运用工作约谈、挂牌督办、联合调处等不同工作形式，集中攻坚化解“骨头案”“钉子案”等疑难矛盾纠纷和信访问。
2023年以来，全乡共调处化解各类矛盾纠纷68件，化解率100%。
四是跟踪式稳控。
对已化解消号的纠纷问题开展定期回访，了解矛盾双方主体对调处结果满意度及承诺兑现情况，防止产生新的矛盾纠纷。
对正在调处未消号经研判诉求不合理的、存在隐患的案件，制定化解稳控专班，明确稳控责任人和责任单位，细化工作措施，切实将信访人稳控在当地，防止越级上访。
公司四步工作法
公司四步工作法是指将整个公共关系工作过程划分为四个基本阶段的方法。
这四个基本阶段是公关调查分析、公关策划、公关实施、公关评价。
这四个步骤相互衔接、循环往复，形成一个动态的环状模式。
以下是公司四步工作法的具体内容：
1. 公关调查分析：在这个阶段，公关人员需要对公司的目标受众、竞争对手、行业趋势等进行全面的调查和分析。
通过调查和分析，公关人员可以确定公司的公关目标和策略，为后续的策划和实施提供基础数据和信息。
2. 公关策划：在这个阶段，公关人员需要根据调查分析的结果，制定公关策略和计划。
公关策略和计划需要考虑公司的目标受众、竞争对手、行业趋势等因素，确定公关目标和重点，确定公关活动的形式和内容，并制定实施计划和预算。
3. 公关实施：在这个阶段，公关人员需要根据公关策略和计划，组织和实施公关活动。
公关活动的形式包括媒体宣传、社交媒体营销、活动策划等。
公关人员需要与媒体、合作伙伴、客户等建立良好的关系，确保公关活动的顺利进行。
4. 公关评价：在这个阶段，公关人员需要对公关活动的效果进行评估和分析。
公关效果的评估指标包括品牌知名度、曝光率、口碑等指标。
公关人员需要根据评估结果，调整和优化公关策略和计划，以实现更好的公关效果。
以上是公司四步工作法的具体内容。
团辅四步工作法
团辅四步工作法
团辅四步工作法是一种帮助团队成员解决问题，增强团队凝聚力的方法。
这种工作法包括四个步骤：明确问题、讨论解决方案、制定行动计划和执行计划。
以下是详细的解释：
1. 明确问题：团队成员需要一起明确问题的本质和影响。
他们可以通过集思广益的方式搜集信息，确定问题的根本原因，并讨论可能的解决方案。
2. 讨论解决方案：在明确问题后，团队成员需要一起想出实际的解决方案。
他们可以通过讨论和脑力激荡来确保所有人的意见都被听取，并找到最佳的解决方案。
3. 制定行动计划：当团队成员一起决定了最佳的解决方案后，他们需要制定一个具体的行动计划。
这将确定每个人的角色和具体的任务，并确保问题得到解决。
4. 执行计划：团队成员需要按照行动计划执行任务。
这需要每个人在团队中扮演自己的角色，并与其他成员协作。
团队成员需要保持沟通和透明度，并及时调整计划以确保最佳结果。
团辅四步工作法是一种简单但有效的方法，可以帮助团队成员解决问题，并增强团队凝聚力。
通过这种方法，团队成员可以一起制定解决方案，并确保任务按计划完成。
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公共关系四步工作法名词解释
公共关系四步工作法名词解释
公共关系四步工作法是一种基本的公共关系工作流程，它通常包括四个主要步骤：公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施和公共关系评估。
公共关系调查是指对目标受众、市场环境、竞争对手等信息进行调查和分析，以确定公关目标和策略。
这一步非常重要，因为正确的信息能够为后续的公关工作提供有力的支持。
公共关系策划是指根据公关目标和信息，制定公关计划和设计公关方案。
这一步需要考虑各种因素，例如公关活动的类型、目标受众、场地和预算等。
公关计划和方案应该尽可能地全面和细致，以确保公关工作的有效执行。
公共关系实施是指根据公关计划和方案，实施各种传播沟通活动，例如发布新闻稿、参加展会和会议、发送电子邮件和短信等。
这一步需要密切监控公关活动的执行进展，并及时解决可能出现的问题。
公共关系评估是指对公关活动的效果进行评估和分析，以确定公关工作的成功程度。
这一步需要收集各种数据、信息和反馈，例如媒体报道、社交媒体评论、客户反馈等。
评估结果能够帮助企业更好地了解市场和受众需求，从而制定更加有效的公关策略。
总的来说，公共关系四步工作法是一种有效的公共关系工作流程，能够帮助企业更好地了解市场和受众需求，制定更加有效的公关策略，并最终实现企业公关目标。
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现组织现有服务和产品的不足以及管理和经营中的缺点，并及时
加以纠正。通过公关调查还可以及时掌握竞争对手的动态，掌握
组织产品和服务在市场上所占份额大小，以针对竞争对手的策略
，对202自1/4/己1 的工作进行调整和改公进共关。系学
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公共关系调查的原则
客观原则、全面原则、时效原则
原则
公共关系人员的做法
（2）自1994年起，轩尼诗公司连续在北京、上海和广州电视台黄金时间播出 多部奥斯卡获奖经典影片，其中包括“雨中”、“一个美国人在巴黎”、 “金粉世家”、“百老汇的旋律”和“叛航喋血记”等，受到广大观众的欢 迎和喜爱。
（3）主办“轩尼诗电影修复研讨会”，邀请美国好莱坞著名电影修复专家来 华与中国同行共同探讨如何保护中国经典影片。
公关工作程序一般分四步，即公关调查分析、公关活动策
划、公关活动计划实施、公关效果评估。称为“四步工作法”
。问题2：从案例中看，“调查分析”处于公关工作的
什么位置？其主要任务是什么？
是开展其它公关工作的前提和基础；他的主要任务是收集和
整理各种信息（社会情况、公众状况、组织形象等），从而认清
组织当前处境，找出公关工作的起点，为下一步制定公关方案提
供依据。所以，“调查分析”是公关工作迈出的第一步。
2021/4/1
公共关系学
5
该案例集中反映了公共关 系工作的整个“四步工作法” 的运作过程，每一个环节都可 能对全局产生重大影响，因此 必须对公关运作的每一个步骤 都予以高度的重视，不能偏废。
2021/4/1
公共关系学
6
通过学习，明晰公共关系调查的准确含义；了解 公关调查的作用及原则；认识公共关系调查所包含的 一般内容；掌握公共关系调查的基本程序，并能组织 撰写公关调查报告。
。
指组织之外 的社会信息 ，如社会制 度、政府能 力、同行情 况等。是公 关信息中重 要信息之一18 。
（2）整理分析信息
所谓整理，指对调查中所取得的全部信息进行归
类和整理分析。然后按轻、重、缓、急的秩序把信息 区分开，找出最重要、最急需解决的问题。形成调研 报告，并对调研结果和过程进行总结分析评价。
引例：轩尼诗创意之源
干邑白兰地为酒中精品，在世界上享有至高的声誉。中国的改革开放为
干邑市场提供了活力，世界各大干邑生产商纷纷借此良机进入中国，从而揭开
了中国市场“洋酒大战”的序幕。法国轩尼诗酿酒公司是X.O的创立者，也是
世界市场上最大的干邑生产商。它进入中国市场后，一直受到中外商界人士的
欢迎。然而，由于面对来自其他干邑生产商的愈来愈烈的竞争挑战，轩尼诗公
认识公共关系策划的含义及特征，了解公共关系 策划是公关工作“四步法”中的关键，是公共关系实 务的最高层次；熟悉公共关系策划的一般程序。
了解公共关系活动计划实施的概念及具体内容， 掌握实施公共关系活动计划的基本要求，正确地把握 传播媒体，熟悉运用公共关系的几种常见模式。
充分认识公共关系评估的重要性，较全面的了解公共
全面原则 调查对象应具有代表性、普遍性，调查资料应 做到翔实可靠
客观原则 公共关系人员要注意信息的来源渠道，收集的 资料应是“第一手信息”，同时要把握调查对 象的客观态度
时效原则 公共关系人员要把握信息的时效性，注意新闻
的价值，做到及时调查收集，及时加工处理，
2021/4/1 迅速提供有价值公的共关线系学索
关系评估的概念、内容及公共关系评估的标准，以及
公202共1/4/1关系评估的若干方法公共技关系巧学 。
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课前提问:
• 你认为拥有一部手机给你的大学生活带来 那些明手机让大学生活更精彩
• 有调查显示，大学校园手机普及率高达 95%以上，而中国手机平均普及率才30% 左右。大学生是手机的主要消费群体，而 且他们对手机要求也比较高。
公共关系活动调查和社 求、产品价格、竞争者状态、销售
会环境调查等
渠道及促销等微观市场调查
2021/4/1
公共关系学
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谁说老板越大车越好？中国老板车的“潜”规 则
• 有的老板是运气好“一夜暴富”，有些老板是自己一锄头 一锄头“挖”出来的，有些老板则是“子承父业”。
• “不同级别的老板在买车时选择的品牌、车款会有很大的 差异。他们可以算是世界上最为复杂的群体之一，有需要 摆阔显摆的，也有经济实用型的。所以有时候也会出现 “奔驰与奥托齐飞，宝马共QQ一色”的场面。
公共关系调查的概念
公共关系调查是社会调查的一种表现形式。是 指社会组织通过运用科学方法，搜集公众对组织 主体的评价资料，进而对主体公共关系状态进行 客观分析的一种公共关系实务活动。
2021/4/1
公共关系学
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表: 公关调查与市场调查对比表
调查类型 比较项目
公关调查
市场调查
调查目的
了解与组织有关的社情 了解商品形象，分析研究购买者的
三、公共关系活动计划实施
1993年6月8日，轩尼诗公司在北京王府饭店举行新闻发布会，宣布推出 “轩尼诗创意之源”文化艺术系列活动。在其后的几年中，主要的活动有：
（1）1993年至1995年分别向谢晋、杜鸣心和吴冠中等中国艺术家颁布“轩 尼诗创意和成就奖”，以表彰他们在电影、音乐和绘画领域所取得的突出成 就，特别是他们对艺术创新的不断追求。1995年，轩尼诗公司还向中国青 年雕塑家魏小明颁发“轩尼诗创意和成就青年奖”。
（4）一批经典影片的播出，使广大中国消费者进一步了解了轩尼诗公司希 望将世界优秀文化遗产与中国人民共同分享的良好愿望。
（5）在浓郁的文化艺术氛围中，将轩尼诗公司的企业形象、产品品质完美 地呈现给了中国消费者。
2021/4/1
公共关系学
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公关部的工作程序
看案例“轩尼诗创意之源”，思考问题
问题1：该案例体现了一个完整的公关工作程序，从案 例中看，公关工作程序一般应分为哪几个步骤？
• 有些手机还具备电子书下载和阅读功能， 能够阅读TXT文件。
• 有些手机还具备强大影音播放功能，支持 MP4、3GP影音文件下载/播放
• 有些手机具备背单词功能，支持语音发声， 通过语音记忆单词。
• 手机已成为大众消费品，已是人们生活中 不可缺少的用品。
2021/4/1
公共关系学
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提示：进入21世纪以后，体育正成为全球最为庞大的产 业群。以美国NBA为例，据有关资料显示，其市场值已高 达数百亿美元。可口可乐以体育为媒介，拉近与消费者的 距离，并逐步建立其超然的品牌形象，手段可谓高明之极。 这也给我们众多国内生产企业启示：如何在激烈的市场竞 争中通过周密的市场调查，另辟蹊径，寻求组织最佳发展 时机与空间。
二、方案策划
（一）目标
树立轩尼诗公司的高品位形象，宣传其积极支持中西方文化交流的愿望；
通过系列活动，支持中国文化艺术事业的发展。
（二）策略
通过推出“轩尼诗创意之源”文化艺术系列活动，支持中国文化事业的
发展，将世界其他地区的文化精髓介绍到中国，以与中国人民共同欣赏。
（1）设立“轩尼诗创意和成就奖”，表彰对中国文化艺术事业做出卓越贡献
• 手机除了典型的电话功能外，还包含了收 发短信（短消息）、MMS（彩信、多媒体 短信）、无线应用协议（WAP）、 PDA、 游戏机、MP3、 照相机、摄影、录音、 GPS等更多的功能 。
2021/4/1
公共关系学
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• 当同学们学习疲劳的时候，戴上耳机一键 进入音乐播放列表，选择自己喜爱的歌曲， 尽情的放松自己的身心，从而提高了学习 效率。
查，确定公众的需求，才能制定有针对性的策略，保证组织获得
满意的组织形象提升效果。因此公关调查是组织取得良好公共关
系效果的重要保证，是公共关系决策的重要依据。
市场是不断变化的，公众的需求也各不相同。通过公关调查，
可以发现一些新的需求和机会，并策划新的活动去吸引公众的眼
球，开发新的产品和服务去满足这些需求。通过公关调查可以发
象
状况
指公众的基本 情况，如经济 收入、购买力 、对产品与服 务的需求、审 美观等等。是 最2重021要/4/1信息。
指组织在公众 指组织自身 心目中的地位 的各种情况 ，即知名度和 ，如职工状 美誉度。它属 况、职能部 于公关部重要 门状况、领 信息，是开展 导能力等。 各种公关工作 是公关工作 的起点。 公共关系学的重要信息
司决定在中国开展一系列公共关系活动，以树立其品牌形象，在商战中立于不
败之地。
一、调查分析
爱德曼国际公共关系有限公司于1992年接受了轩尼诗公司的委托，担任
起它在中国的公关代理。在对中国高档酒市场和其他干邑生产厂家的调查中，
他们发现：长期以来，众多的干邑生产商的宣传和促销主要集中在产品本身，
而忽略了对生产商自身的宣传和推广；大家往往热衷于出巨资雇佣促销小姐穿
梭各大宾馆、商场和夜总会，同时大规模地购买各种户外广告位置和在媒体上
频繁播放和刊登广告，而忽视对产品和企业进行高层次定位。
2021/4/1
公共关系学
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根据调查结论并结合轩尼诗公司历来推崇文化艺术活动的特点，爱德曼 国际公关有限公司为其策划了旨在树立企业和产品高品位形象的“轩尼诗创意 之源”文化艺术系列活动。为保证计划的顺利实施，爱德曼国际公关有限公司 成立由对高档消费品公关了如指掌的法国公关专家、熟谙市场开拓和营销策略 的美国专家以及深入了解中国市场和媒介的中国员工组成的项目服务小组，并 同时启用了北京、上海、广州和香港的四个分公司。
归类即按照一定的标准，确定公关信息的类别，然后 分门别类加以整理和保存。在实际工作中，信息的分类主 要根据主体使用方便、科学、实用、渐进为原则。不必局 限于某种固定的模式。
整理即对信息资料进行编校、统计、登录等方面的处
理。编校是剔除无效信息核实原始资料，以保证信息准确